{"id":8623,"date":"2016-09-26T08:20:11","date_gmt":"2016-09-26T13:20:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.servimatango.com\/blog\/?p=8623"},"modified":"2019-06-07T09:02:14","modified_gmt":"2019-06-07T14:02:14","slug":"pbx-en-telefonia-ip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/servervoip.com\/blog\/pbx-en-telefonia-ip\/","title":{"rendered":"PBX en telefon\u00eda ip"},"content":{"rendered":"

Una central privada autom\u00e1tica de conmutaci\u00f3n para aplicaciones telef\u00f3nicas, com\u00fanmente llamada PABX (Private Automatic Branch Exchange)o, \u00faltimamente, solo PBX ya que se entiende que todas son autom\u00e1ticas. Es un equipo que tiene control por software y proporciona funciones de conmutaci\u00f3n a los usuarios que estan conectados a ella. \u201cLa PBX les permite conmutar sus llamadas internas sin necesidad de acceder a la red p\u00fablica de conmutaci\u00f3n y la operadora es la encargada de atender las llamadas entrantes y dar curso a las salientes\u201d (Huidobro, 2002). <\/p>\n

Las PBX son, en gran medida, similares a las centrales publicas, excepto en que normalmente no incluyen algunas de las funciones operacionales y administrativas, como por ejemplo las protecciones de l\u00edneas o la redundancia de sus elementos. <\/p>\n

Ambas constan de dos partes claramente definidas: la unidad de conmutaci\u00f3n y la unidad de control, siendo, en t\u00e9rminos generales, la primera la encargada de establecer el canal f\u00edsico para poner a los usuarios en conmutaci\u00f3n, y la segunda, la de atender la se\u00f1alizaci\u00f3n entrante y saliente, procesar las se\u00f1ales recibidas e indicar a la primera que circuitos interconectar. <\/p>\n

\u201cEl uso de un PBX evita conectar todos los tel\u00e9fonos de una oficina de manera separada a la red de telefon\u00eda local p\u00fablica RTC (Red Telef\u00f3nica Conmutada)\u201d (Abrahams, 2003), evitando a su vez que se tenga que tener una l\u00ednea propia con salidas de llamadas y cargos mensuales hacia la central telef\u00f3nica que regresan nuevamente para establecer comunicaci\u00f3n interna.<\/p>\n

En oficinas peque\u00f1as se utilizan los tel\u00e9fonos con l\u00edneas directas a la central p\u00fablica, o con una centralita h\u00edbrida; \u201clos costos de instalaci\u00f3n de los equipos PBX ser\u00edan muy altos y las funciones de \u00e9sta no ser\u00edan aprovechadas del todo, por ejemplo, no habr\u00eda necesidad de realizar llamadas internas en caso de ser muy peque\u00f1a f\u00edsicamente. <\/p>\n

Un PBX mantiene tres funciones esenciales:<\/p>\n

\u2022\tEstablecer llamadas entre dos o m\u00e1s usuarios. (Llamadas internas o externas)
\n\u2022\tMantener la comunicaci\u00f3n durante el tiempo que lo requiera el usuario.
\n\u2022\tProveer informaci\u00f3n para contabilidad y\/o facturaci\u00f3n de llamadas.<\/p>\n

Seg\u00fan (Abrahams, 2003), adem\u00e1s existen los denominados servicios adicionales, la mayor\u00eda de ellos atribuibles tambi\u00e9n a cualquier central telef\u00f3nica moderna:<\/p>\n

\u2022\tConferencia entre 3 o m\u00e1s usuarios.
\n\u2022\tMensaje de Bienvenida
\n\u2022\tMarcaci\u00f3n Abreviada (Speed Dialing)
\n\u2022\tMarcado de una extensi\u00f3n desde el exterior del sistema
\n\u2022\tS\u00edgame (programar desv\u00edo de llamadas desde cierta extensi\u00f3n desde una distinta)
\n\u2022\tM\u00fasica en espera
\n\u2022\tServicio o modo nocturno\/hora de almuerzo
\n\u2022\tContestador autom\u00e1tico de buz\u00f3n de voz
\n\u2022\tContestador autom\u00e1tico
\n\u2022\tDistribuidor autom\u00e1tico de tr\u00e1fico de llamadas
\n\u2022\tServicio de directorio automatizado (usuarios pueden ser ruteados a la extensi\u00f3n deseada tecleando o diciendo verbalmente las iniciales o el nombre del empleado)
\n\u2022\tCuentas con c\u00f3digos para registrar llamadas
\n\u2022\tDesv\u00edo de llamadas (al estar ocupado, no contesta, o incondicional)
\n\u2022\tTransferencia de llamadas
\n\u2022\tLlamada en espera<\/p>\n

Una de las empresas que presenta un gran crecimiento en el mercado de la telefon\u00eda IP es Asterisk \u00ae la cual cuenta con una PBX completa en software, funciona en Linux, BSD, Windows y OS X y proporciona todas las caracter\u00edsticas de una PBX y mas. Puede interoperar con casi todo equipo de telefon\u00eda basado en est\u00e1ndares usando hardware relativamente barato. <\/p>\n

\u201cAsterisk es el PBX que soporta muchos protocolos VoIP como pueden ser SIP, H.323, IAX y MGCP. Asterisk puede interoperar con terminales IP actuando como un registrador y como gateway entre ambos\u201d (http:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Asterisk). <\/p>\n

Lejos de poder competir con las compa\u00f1\u00edas que comercializan soluciones de VoIP Hw\/Sw de alta calidad como Alcatel-Lucent, Cisco, Avaya \u00f3 Nortel, Asterisk se empieza a adoptar en algunos entornos corporativos como soluci\u00f3n de bajo costo <\/p>\n

Tomado de:
\nFerr\u00e1ez, E. (2008). El impacto de la Telefon\u00eda IP en las Organizaciones (tesis de pregrado). Universidad Veracruzana, Veracruz, M\u00e9xico.
\nFuente:
\nhttp:\/\/cdigital.uv.mx\/bitstream\/123456789\/28505\/1\/Ferraez%20Rodriguez.pdf<\/p>\n

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