Encuentre las PREGUNTAS más FRECUENTES por CATEGORÍA...

1. ¿Qué es el alquiler o renta (arriendo) de un Server VoIP?

Alquiler o Renta (Arriendo): es el valor de dinero que cancela mensualmente por usar el Server con VoIP Switch instalado.

2. Luego de alquilar o rentar (arrendar) un Server con VoIP Switch ¿puedo proveer el servicio de telefonía VoIP?

Por supuesto, una vez alquilado o rentado (arrendado) el servidor con VoIP Switch deberá tener al menos un proveedor de minutos para telefonía IP para que pueda hacer llamadas a teléfonos fijos y celulares.

3. ¿Puedo tener algún tipo de problema legal posteriormente?

Eso depende de cada país, averigüé en la legislación de su país sobre la telefonía VoIP, vale mencionar que al usar Skype, Hangouts de Google+ y videollamdas de Facebook usted esta usando la telefonia VoIP

4. ¿Alquilado o rentado (arrendado) la plataforma VoIP Switch de marca blanca ya podría vender minutos?

Si, Por supuesto, incluso puede ofrecer llamadas gratuitas entre todos sus clientes de la plataforma VoIP Switch; y para llamar a fijos y celulares debe comprar los minutos al proveedor o proveedores de su preferencia.

5. ¿Qué obtengo al alquilar o rentar (arrendar) el servidor que incluye el software VoIP Switch con ustedes?

Le ofrecemos un servidor físico dedicado ubicado en uno de nuestros data center asociados en San Luis - Estados Unidos o Estrasburgo - Europa, al cual usted accede por escritorio remoto, este ya incluye el Soft Switch necesario para telefonía VoIP.

1. ¿El servidor en renta es una pc o es un servidor dedicado?

Es un servidor físico dedicado con características especiales para VoIP, se le instala la plataforma VoIP Switch.

2. ¿El servidor es virtual?

No, los servidores son físicos y los puede enviar a reiniciar cuantas veces desee. Están ubicados en Europa y Estados Unidos.

3. ¿Pueden enviarme el servidor a mi lugar de residencia?

No, pues los servidores son físicos y se encuentran en nuestro data center asociado, unos están en Europa y otros en Estados Unidos; a este Server que incluye la plataforma VoIP Switch usted accede vía escritorio remoto.

4. ¿En cuánto tiempo me entregan el servidor instalado el software VoIP Switch?

En promedio 24 horas, máximo 72 horas luego de recibir el pago del 50% del valor la renta mensual. usted recibe los accesos a su servidor configurado e instalado el Software VoIPSwitch.

5. En cuanto a la seguridad del servidor con VoIP Switch; ¿Ustedes lo dejan totalmente seguro contra hackers u otros?

• Seguridad al 100% no se puede garantizar.
• Nosotros instalamos y enseñamos a usar antivirus de Microsoft y firewall de Windows 2008 y,
• Además le damos recomendaciones practicas y faciles de aplicar para evitar robos.
  

6. ¿Pueden realizar la instalación del Soft Switch en un pc normal que no sea servidor?

Se puede, pero no es recomendable. Un pc normal no soportaría mayor cantidad de llamadas, no puede estar encendido siempre como los servidores dedicados.

7. ¿Puedo agregar otro software para implementar otros modelos de negocios?

• Para evitar problemas con VIRUS le sugiero NO navegar en Internet y NO instalar otros programas en el servidor con Soft Switch.
• Pero bajo su responsabilidad, por supuesto que puede instalar en el Server lo que usted desee. El Server es SUYO y puede hacer y deshacer lo que usted desee.

8. ¿El servidor con Soft Switch tiene licencia activada?

Iva, el servidor incluye licencia Windows.

9. ¿De qué manera me garantiza la seguridad en el servidor con Soft switch?

Utilizamos el Firewall del Windows 2008, en el cual se puede bloquear las IP's y rangos de IP's.

1. ¿Cuál es el costo del servidor con Soft Switch más económico?

Tenemos servidores desde $150 usd (ciento cincuenta dólares americanos) għal 50 llamadas a la vez.

2. ¿Cuánto debo pagar por alquiler o renta (arriendo) mensual y cuántas llamadas soporta al mismo tiempo ?

• 150 usd= 50 canales de voz con VoIP Switch
• 200 usd= 100 canales de voz con VoIP Switch
• 250 usd= 200 canales de voz con VoIP Switch
• 300 usd= 300 canales de voz con VoIP Switch
• 400 usd= 500 canales de voz con VoIP Switch
• 600 usd= 1000 canales de voz con VoIP Switch

3. ¿Qué métodos de pago aceptan ustedes?

• Tenemos varias opciones de pago como: PayPal, Skrill, bancos, U-kash, o
• El Courier que usted prefiera: WesterUnion, Moneygram, Argenper, etc.

http://www.ServerVoIP.com/VoIPswitch-pagos

4. ¿Cuánto costaría el formateo y la reinstalación del software VoIP Switch fuera de la garantía?

La primera vez nada, de la segunda en adelante $30 usd (treinta dólares americanos).

5. ¿De cuánto es la recarga mínima que tengo que hacer?

La recarga mínima de minutos para VoIP va a depender del proveedor que usted utilice, si usa por ejemplo www.alosip.com no hay recarga mínima cuando arrienda un Server son Soft Switch.

6. ¿Existe un cobro adicional por las llamadas que salen del servidor VoIP Switch?

No hay cobro adicional; a nosotros solo nos cancela el valor del alquiler o renta (arriendo) del Server con VoIP Switch y obviamente a su proveedor o proveedores de minutos el costo de las llamadas que el aplique.

7. ¿Cuál es el precio o tarifa al que yo compro los minutos?

El precio o tarifa al cual usted compra el minuto depende del o de los proveedores de minutos a los cuales usted compre los minutos.

8. ¿A qué precio debo vender los minutos?

Eso lo decide usted, según su conveniencia.

9. ¿Si quisiera adquirir el software VoIPSwitch cuanto me cuesta?

El software no está en venta, disculpas.

• Si desea lo instalamos en un servidor suyo; por favor revise el siguiente link:

http://www.ServerVoip.com/Voipswitch/Instalacion-Voipswitch-Pbx/

1. ¿Que es VoIP o Telefonía IP (Voz IP)?

La telefonía Ip, también conocida como VoIP es utilizar el internet para hacer llamadas a teléfonos fijos y celulares del mundo.

2. ¿Puedo tener clientes para que ellos puedan hacer llamadas?

Por supuesto, incluso las llamadas entre clientes a usted no le cuestan nada.

3. ¿Mis clientes pueden realizar llamadas entre ellos?

Sus clientes si pueden realizar llamadas entre ellos. Estas llamadas para usted son sin costo por lo cual puede decidir si cobrar una tarifa por este servicio o las proporciona gratuitamente.

4. ¿Puedo re-direccionar llamadas?

Claro, por favor mire el video 1 de este link:

5. Cuando dicen por ejemplo: 50 canales de voz $150 usd, se refieren a 50 minutos o 50 llamadas con duración de cuantos minutos cada llamada?

• Son el número de llamadas simultáneas (llamadas que se realizan al mismo tiempo) que soporta el hardware del Server.
• Las llamadas pueden durar el tiempo que deseen.
• Es decir; en un servidor de 50 canales de voz puedo tener conectados como máximo 50 clientes llamando al mismo tiempo, pero registrados un número mayor; por ejemplo 2000 clientes; como todos sabemos, no todos los clientes llaman al mismo tiempo.

1. ¿Cuantos clientes se pueden crear?

El número de clientes que puede crear es ilimitado, el límite es el número de llamadas simultáneas (llamadas al mismo tiempo) lo cual va a depender del Server que arriende.

2. ¿Un mismo prefijo puede tener varios proveedores?

Por supuesto, usted puede configurar cualquier proveedor y/o proveedores que desee al mismo tiempo por ejemplo:

• si llaman a España fijo que tome un proveedor A como primera alternativa y un proveedor B como segunda alternativa y,
• cuando marcan a España móvil 349 otro proveedor que puede ser A, B..... Z. etc.

3. ¿Puedo tener varios proveedores de llamadas?

En el Server con VoIP Switch usted puede configurar cualquier proveedor y/o proveedores que desee, por ejemplo:

• si llaman a España fijo que tome un proveedor y,
• cuando marcan a España móvil 349 otro proveedor. etc.

4. A qué se refiere con que debo tener al menos un proveedor de minutos para telefonía IP?

Para que sus clientes puedan llamar y usted pueda vender minutos VoIP necesita configurar al menos un proveedor de minutos para telefonía IP; luego si usted cree necesario y desea trabajar con varios puede tenerlos en su VSM y vender mayor cantidad de minutos.

1. ¿Cómo hay que hacer los pagos?

• Cuando usted solicita el servidor cancela el 50% del valor del alquiler o renta (arriendo).
• En un aproximado de 24 a 72 horas nosotros entregamos el servidor con VoIP Switch listo para que trabaje.
• Usted lo prueba, empieza trabajar; y luego de 72 horas realiza el pago por el restante 50%.

2. ¿Existe algún descuento en pagos?

Claro; los descuentos que le ofrece Server VoIP van desde el 5% 10% y hasta el 15% por sus pagos.

• 5% por el pago del servicio de alquiler o renta (arriendo) por tres meses.
• 10% por el pago del servicio de alquiler o renta (arriendo) por seis meses.
• 15% por el pago del servicio de alquiler o renta (arriendo) por doce meses.

1. ¿En qué país se encuentran ustedes?

Estamos ubicados en Ecuador - Imbabura - Ibarra y los servidores físicamente se encuentran en el data center asociado en Estados Unidos y Europa.

2. ¿En qué números de teléfono los ubico o como me contacto con ustedes?

• (001) 8455841672 USA
• (593) 62612554 Ecuador
• (593) 990382049 CNT
• Skype: Servimatango
• E-mail: Ventas@ServerVoIP.com
• www.ServerVoIP.com

3. ¿Cómo brindan el soporte cuando necesitemos ayuda sobre VoIPSwitch?

Le ayudamos por varios medios:

• Por medio de Skype, recomendamos tener su cuenta para ayudarle.
• Por Teamviewer, es como tenernos junto a usted, pues con esta herramienta, cuando ested la ejecuta y nos proporciona el ID y pass, podemos ver el servidor en tiempo real y guiarle paso a paso.
• Por medio de Correo, nuestra área de soporte recepta sus inquietudes y problemas a soporte@servervoip.com.
• Por videos tutoriales, la información que necesita se encuentran en nuestras guías de video que le ayudarán a resolver sus inquietudes.

1. ¿Todas las herramientas vienen en español?

• Windows 2008, el portal y Vsportal para que sus clientes consulten el saldo van en español.
• Los (24 Módulos) de los videos tutoriales HD son en español y con subtitulos en más de 80 idiomas.
  
• El resto de programas instalados en el servidor van en inglés, pero es un inglés técnico, muy intuitivo y fácil.

2. ¿Qué garantías existen con relación al sonido al escuchar del otro lado no hay interferencias?

Eso depende del proveedor de minutos que use y de la calidad de internet desde donde estén llamando.

3. ¿Qué necesito para empezar a trabajar cuando me entregan el servidor con VoIP Switch?

Sólo necesita ingresar los proveedores, los clientes y empieza a trabajar. Además como bonos incluimos videos tutoriales y manual para que lo pueda hacer todo usted mismo. No es necesita ser técnico o saber de codigos. Todo le explicamos paso a paso.

4. ¿Puedo Utilizar el software VoIP Switch como Carrier?

Por supuesto, creando una cuenta Gateway o Wholesale la cual va autentificada por IP, lo que le permite aumentar la seguridad, puesto que solo aceptará llamadas desde la Ip autorizada.

5. ¿Cómo edito mi Portal VoIPswitch?

Por favor revise el siguiente video:

6. ¿En qué lugar puedo consultar la disponibilidad de un dominio para adquirirlo con ustedes?

Revise la disponibilidad del dominio en ecoDominio.org y contáctese con nosotros.

7. ¿Si no deseo una IP y tengo mi Dominio puedo reemplazarlo para ofrecer mis servicios?

Por supuesto, si usted desea que le asignemos su dominio en lugar de la IP del server le ayudamos a realizarlo sin costo alguno. De esta manera, los portales y todo lo que ofrece podrá hacerlo con su dominio empresarial.

8. ¿Se puede usar el servicio con un ATA?

Iva, puede usar cualquier ATA que soporte SIP. Por ejemplo: Lynsys pap2, grandstream......

9. ¿Cómo configurar Linksys Pap2 para recibir llamadas con VoIPswitch?

Por favor revise el siguiente video:

10. ¿Cómo configurar Linksys Cisco SPA2102 para recibir llamadas con VoIPswitch?

Por favor revise el siguiente video:

11. ¿Cómo puedo utilizar el módulo Callback y el Portal?

Por favor revise el siguiente video:

12. ¿Qué garantías existen con relación al sonido al escuchar del otro lado, no hay interferencias?

Eso depende del proveedor de minutos que use y de la calidad de internet desde donde estén llamando.

13. Para ofrecer el servicio es un Software que se instala, entonces necesito una computadora adicional a la que uso para navegar en Internet?

No, no necesita una computadora adicional para navergar en Internet; lo puede hacer sin ningún problema siempre y cuando no sea dentro del servidor.

El software VoIP Switch se lo instala en un server que nosotros le asignamos, para acceder a ella puede hacerlo desde su computadora que tiene actualmente.

14. ¿Ofrece los nuevos servidores VoIP Switch con el módulo PBX?

Iva, por supuesto tenemos la versión con PBX, es la que actualmente entregamos instalada en nuestros servers VoIP.