El nacimiento de la telefonía fue a finales del siglo XIX. Debido a las necesidades de los usuarios de comunicarse a la distancia con otras personas este servicio ha ido evolucionando y mejorando con el tiempo. Con la llegada del Internet que nos ofrece los servicios como la mensajería instantánea, email. Son quienes han ido reemplazando el uso del teléfono en ciertos eventos.

Aunque existen momentos en que dependemos del uso del teléfono, a pesar de contemos con una portátil o un PDA (Asistente Digital Personal, del inglés, Personal Digital Assistant) no siempre es posible tener a la mano un computador con Internet en todo lugar y en ciertas conversaciones las cuales no es suficiente con solo enviar un mensaje de texto.

Por este motivo estos dos medios tanto el teléfono como el internet son de vital importancias y dependemos de ellos; ya que con los dos podemos intercambiar información. Es aquí donde tenemos la aparición de VoIP que es una tecnología mediante la cual podemos transmitir voz a través del protocolo IP a manera de paquete de datos.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL USO DE VOIP

Ventajas

1. El beneficio más primordial de VoIP es que se transmite la voz de forma gratuita ya que viaja como si fuera dato. Lo que representa una reducción de costos operacionales. La telefonía convencional cuenta con gastos fijos; mientas que el servicio VoIP no. Mediante el sistema de VoIP ahorraría los altos costos que las empresas gastan por el uso de llamadas a larga distancia.
2. Los equipos de se usan en una red VoIP son portables se pueden ser utilizados en cualquier lugar que se encuentre el cliente, ya sea que se encuentre viajando puede utilizar este servicio a través de su teléfono inteligente, portátil. Siempre y cuando tenga acceso a internet.
3. Por lo general los proveedores de VoIP entregan varias funcionalidades para el usuario; mientras tanto la telefonía convencional hay que pagar de manera individual por cada servicio específico que se desee.

Desventajas

1. En una comunicación de VoIP pueden ocurrir cortes de la comunicación y retrasos en la llegada de los paquetes, sonido de fondo, distorsiones, interferencia que pueden variar según el tipo de conexión de Internet y la velocidad de conexión Proveedor de Internet.
2. Deterioro de la comunicación al momento de llegar al destinatario esto puede suceder debido a una congestión de red.
3. La calidad de la comunicación depende del ancho de banda contratado.
4. Dependencia de la conexión a Internet.
5. Al momento de la transportación de los paquetes estos puede perderse en el camino y no hay la garantía en el tiempo que llegaran los paquetes de un punto a otro.
6. El sistema VoIP es vulnerable a virus, gusanos y hackers, pero como la tecnología va evolucionando cada vez los desarrolladores de VoIP están trabajando en la encriptación para solucionar este tipo de problemas. [5]
7. Otra de las desventajas de este servicios es que tiende a más fallos por lo que necesario hardware redundante para poder evitar el problema y así el tiempo de respuesta sea pronto; y evitar que los usuarios noten el fallo.
8. VoIP requiere de una conexión eléctrica permanente para que esté en funcionamiento.

Tomado de: https://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/25523/1/Resumen%20de%20Tesis%20CVelasquez,%20director%20de%20tesis%20Mag.%20Giuseppe%20Blacio%20A.%2018%20feb%202014.pdf

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