Trunking VoIP: El trunking entre dos o más PABX hace referencia a la interconexión de servidores para las comunicaciones de voz que pueden o no ser del mismo fabricante. A través de estas uniones viajan las conversaciones de VoIP. Siemens contempla esta posibilidad en todos los sistemas de voz HiPath 3000 y HiPath OpenOffice, a través de una pasarela (gateway) para VoIP. En el caso de que el trunking sea contra otro equipo que no sea Siemens, se realiza a través de los protocolos QSIG o SIP.

La siguiente figura ilustra la conexión de dos sedes (gateway 1 y 2) con una plataforma HiPath 3000 en cada una. Las conversaciones entre usuarios de los dos emplazamientos se realizan a través de la red IP. La ilustración también refleja usuarios IP remotos que pertenecen y están registrados en un gateway, comportándose como extensiones de esa sede a todos los efectos. Ese concepto viene descrito con detalle en próximos apartados.

Trunking entre PABX Siemens

Para el buen funcionamiento del trunking VoIP es necesario que los sistemas implicados conozcan la dirección IP local del gateway de las plataformas PABX, y los puertos que se utilizan para la comunicación. Por este motivo, este tipo de interconexiones son sensibles al NAT, pues la eliminación de cabeceras en el proceso provoca la pérdida de esta información. Debido a esto, la comunicación entre las sedes debe realizarse a través VPN (Red Privada Virtual), o cualquier otra tecnología alternativa que permita el funcionamiento correcto del sistema (túneles MPLS, utilización de NAT transversal,…)

Los ISP en la provisión de una solución de acceso a Internet a un cliente, implantan routers que realizan NAT/DNAT para salir a Internet. Por este motivo es habitual en la implantación de una solución basada en trunking IP, que el cliente realice la contratación de un túnel al operador ISP o que, por ejemplo, cree su propia VPN.

Si se contrata el túnel, existe la posibilidad de solicitar diferentes niveles de QoS para que estos paquetes tengan prioridad en la WAN.

En el caso de que el trunking se realice a través de sedes interconectadas mediante VPN propietarias del cliente, destacar que de este modo no hay prioridad en la WAN, se trabaja en modo Best Efford, con lo que esto conlleva, la información no es tratada con QoS. En ocasiones se plantea esta opción por una cuestión de ahorro de costes.

Independientemente del ancho de banda que se solicite al operador, se debe asegurar la contratación de un mínimo garantizado y reservado para los paquetes de voz que asegure la conversación. También es conveniente que la señal de voz, y general las señales en tiempo real, tengan prioridad sobre la información de datos.

En función del codec seleccionado para la transmisión de los paquetes de VoIP, el ancho de banda consumido es diferente. En la siguiente tabla se resumen los más habituales:

Codecs estándar

BW para VoIP

En las plataformas utilizadas en este proyecto, HiPath 3000, HOOEE y HOOME, se priorizan los codecs: G711, G723.1 y G279A.

Al ancho de banda propio de la señal de voz codificada se deben añadir las cabeceras, RTP (12 octetos), UDP (8 octetos) e IP (20 octetos). Al salir a la WAN, en el caso de un túnel IPSec, se incrementa el tamaño de los paquetes, por las nuevas cabeceras.

Encapsulamiento trama VoIP

El diseño de la infraestructura para la integración de voz y datos la misma red debe realizarse teniendo en consideración que los paquetes relativos a las comunicaciones en tiempo real son susceptibles a retardos, jitter, u otros parámetros que pueden provocar la imposibilidad de mantener una conversación en un momento dado, y que se han contemplado en el apartado de calidad de servicio. Por este motivo es aconsejable establecer mecanismos de calidad de servicio tanto en la LAN como en la WAN.

Añadir que el networking entre sedes debe realizarse con IP fijas, lo que implica que al menos para la sede central se deberá contratar al operador este tipo de dirección.

Finalmente observar que por la naturaleza simétrica de la comunicación de voz, para el trunking IP se recomiendan enlaces simétricos.

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Terminales remotos (teletrabajo)

El concepto de teletrabajo se refiere al desempeño de la actividad laboral en un lugar diferente al centro de trabajo habitual. El usuario que realiza este tipo de función suele necesitar de medios informáticos y de comunicación para la realización de su actividad laboral.

Con el objetivo de dar servicio de voz a este tipo de usuarios las empresas demandan terminales remotos. Este tipo de teléfonos van conectados a extensiones remotas (IP), y pertenecen a la central telefónica donde están registrados.

Escenario teletrabajo

El usuario se da de alta en el teléfono mediante un identificador y una palabra clave, y automáticamente el terminal pasa a comportarse y tener todas las prestaciones de cualquier teléfono de la oficina, manteniendo su número de extensión, pudiendo realizar llamadas a través de los enlaces de la empresa, o manteniendo la configuración de teclas de su terminal, entre otras cosas.

Para el usuario con perfil de teletrabajador es habitual el uso de un softphone por diferentes motivos. En primer lugar, no requiere que el usuario utilice ningún hardware adicional, el propio PC se comporta como un teléfono IP y a través del mismo ordenador, mediante el sistema operativo, se puede crear un túnel VPN para establecer la comunicación sin la necesidad de equipos adicionales.

Sedes remotas
Una sede remota es aquella que no tiene PABX local y cuyos usuarios de comunicaciones pertenecen a otro sistema alojado en otro lugar.

Es habitual que las empresas se planteen este tipo de escenario con el objetivo de ahorrarse disponer de un servidor de comunicaciones en cada emplazamiento, sobre todo en lugares donde no hay un excesivo número de usuarios.

Las organizaciones que tienen una única PABX para dar servicio a las extensiones de diferentes sedes, presentan una estructura centralizada con las vulnerabilidades que esto puede representar en caso de caída del servidor central.

A partir de cierto número de usuarios, se tiende más a adquirir el equipo y no depender de otra sede, justificándose la inversión en hardware por cuestiones de autonomía y supervivencia.

Sede remota con voz y datos sobre la misma red física y VLAN diferente

Tomado de:
Soler, E. (****). Diseño e implementación de una solución de VoIP (Proyecto Final de Carrera). Universitat Politécnica de Catalunya, Barcelona, España.

Fuente:
http://upcommons.upc.edu/bitstream/handle/2099.1/8373/Memoria%20PFC%20-%20Erika%20Soler.pdf

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