El objetivo de este capítulo es el desarrollo del diseño de la Red de Voz sobre IP, para ello debemos optar por la mejor opción entre todas las herramientas propuestas en el capítulo anterior. El diseño se encontrará concluido cuando tengamos elegidos todos los elementos necesarios, y además de tener una propuesta final, realizar las pruebas necesarias que garanticen el funcionamiento de la red (propuesta técnica validada). También, para el presente capítulo se desarrolla un análisis de costos y presupuesto del proyecto (propuesta económica).

Cálculo del Ancho de Banda de la Red

Para el cálculo del ancho de banda necesario para poder cursar el flujo de llamadas de la empresa, primero debemos calcular el número de líneas telefónicas necesarias para la empresa, y luego, teniendo el número de canales de voz, obtenemos el ancho de banda total con la ayuda del ancho de banda utilizado por el codec de voz.

Análisis de Costos

En esta sección se elaborará el presupuesto para la implementación del diseño realizado. Los costos se pueden dividir en tres categorías principales: servicios, equipos y cableado, mano de obra.

Dado que los servicios se cobran mensualmente y depende del operador con el que se contraten solo se mencionarán y no se establecerán tarifas, por lo que no formará parte del presupuesto de solución

Servicios

· 1 acceso a Internet a 256 kbps o más efectivo (o equivalente en tasa de velocidad asegurada) para el local principal

· 1 acceso a Internet a 64kbps o superior efectivo (o equivalente en tasa de velocidad asegurada) para cada oficina remota

· 4 líneas telefónicas (troncales) en el local principal.

· 1 línea telefónica para cada oficina remota

Cabe resaltar que actualmente se cuenta con estos servicios en los locales principales y remotos, por lo que estos costos no serán incluidos en el presupuesto.

Presupuesto

El presupuesto quedará compuesto por el valor de los equipos y la mano de obra. El costo de ingeniería se detalla a continuación tomando como criterio el número de días trabajados. El costo de la mano de obra de ingeniería será de $20 por día laborado.

Tomado de: http://www.monografias.com/trabajos101/voz-ip-analisis-del-servicio-instalado-facultad-ingenieria-industrial/voz-ip-analisis-del-servicio-instalado-facultad-ingenieria-industrial.shtml#ixzz4IRRJK6ak

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

La primera ventaja y la más importante es el costo, una llamada mediante telefonía IP es en la mayoría de los casos mucho más barata que su equivalente en telefonía convencional.

Esto es básicamente debido a que se utiliza la misma red para la transmisión de datos y voz, la telefonía convencional tiene costos fijos que la telefonía IP no tiene, de ahí que esta es más barata. Usualmente para una llamada entre dos teléfonos IP la llamada es gratuita, cuando se realiza una llamada de un teléfono IP a un teléfono convencional el costo corre a cargo del teléfono IP.

Con la telefonía IP uno puede realizar una llamada desde cualquier lado que exista conectividad a Internet. Dado que los teléfonos IP transmiten su información a través de Internet estos pueden ser administrados por su proveedor desde cualquier lugar donde exista una conexión. Esto es una ventaja para las personas que suelen viajar mucho, estas personas pueden llevar su teléfono consigo siempre teniendo acceso a su servicio de telefonía IP.

La mayoría de los proveedores de Telefonía IP entregan características por las cuales las operadoras de telefonía convencional cobran tarifas aparte. Un servicio de telefonía IP según la pagina de Internet: http://www.telefoniavozip.com incluye:

• Identificación de llamadas.
• Servicio de llamadas en espera
• Servicio de transferencia de llamadas
• Repetir llamada
• Devolver llamada.
• Llamada de 3 líneas (three-way calling).
• Soluciones Escalables y de alta disponibilidad
• Maximizar la utilización de los enlaces entre sucursales, integrando en una sola red los servicios de voz, datos y video

En base al servicio de identificación de llamadas existen también características avanzadas referentes a la manera en que las llamadas de un teléfono en particular son respondidas. Por ejemplo, con una misma llamada en Telefonía IP se puede:

• Desviar la llamada a un teléfono particular
• Enviar la llamada directamente al correo de voz
• Dar a la llamada una señal de ocupado.
• Mostrar un mensaje de fuera de servicio

Tomado de: http://www.monografias.com/trabajos101/voz-ip-analisis-del-servicio-instalado-facultad-ingenieria-industrial/voz-ip-analisis-del-servicio-instalado-facultad-ingenieria-industrial.shtml#ixzz4INbwtIO8

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

En este apartado se mencionaran las 10 principales ventajas que ofrece la telefonía según la empresa Avaya® (http://www.avaya.es/gcm/emea/es/tasks/learn/facts/iptelephony/qa7/top.htm) líder en Telefonía IP:

1. Ahorro de costes: reduce los costes de llamadas entre delegaciones y las de larga distancia, especialmente las llamadas internacionales.

2. Operativa simplificada: consolidación de los recursos clave en los centros de datos, despliegues realmente plug & play en sucursales, y gestión integrada que permite que nuestros clientes se beneficien de una operativa centralizada.

3. Aumento de la capacidad del Call Center: el call center líder del mercado está diseñado como una solución de telefonía IP de Avaya, justo esperando a ser activado.

4. Beneficio directo de la telefonía IP por los usuarios: Un centro de comando softphone permite controlar el teléfono desde el escritorio del usuario. Todos los usuarios reciben las mismas prestaciones que en la sede central, incluso desde ubicaciones remotas. La mejora de la eficiencia para el usuario se transforma directamente en aumento de la productividad.

5. Productividad de empleados movilizados: La ampliación al entorno celular proporciona potentes funcionalidades a los usuarios movilizados: un único número para todos los números de teléfono & fax, sencilla conmutación entre el teléfono fijo y el móvil. Acceso en el móvil a las 20 prestaciones más importantes, y buzón de voz individual.

6. Aguantar una pobre calidad de red: Avaya Softphone se preocupa sobre la falta de ancho de banda o una pobre calidad de red y ofrece una solución práctica para trabajadores remotos

7. Migración sin traumas: Los clientes de Avaya eligen su ritmo en la evolución hacia la comunicación IP. Las soluciones front end de Avaya permiten una muy paulatina evolución, protegiendo las inversiones existentes en PBX, incluso si son de otros fabricantes.

8. Minimizar el coste operativo: La telefonía IP de Avaya ha sido cuidadosamente diseñada para evitar costes ocultos. Por ejemplo, los servidores se venden como aplicaciones, para que tanto el hardware como el sistema operativo se incluyan en el mantenimiento; las actualizaciones se pueden hacer in situ o remotamente; el tener los sistemas cerrados controlados elimina la necesidad de anti-virus y sus actualizaciones.

9. Fiable en casos de emergencia: RAlta disponibilidad y resistencia, reforzada con la herramienta de diagnóstico y mantenimiento remoto Avaya EXPERT SystemsSM

10. Seguridad: Protección integral de cada llamada IP. Arquitectura innovadora «segura por diseño»; infraestructura y servidores reforzados. administración segura, telefonía IP de alta seguridad

Tomado de: http://www.monografias.com/trabajos101/voz-ip-analisis-del-servicio-instalado-facultad-ingenieria-industrial/voz-ip-analisis-del-servicio-instalado-facultad-ingenieria-industrial.shtml#ixzz4INb9cL31

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Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

El principal problema que presenta hoy en día la penetración tanto de VoIP como de todas las aplicaciones de IP, es el de «garantizar la calidad de servicio sobre una red IP», ya que con la existencia de retardos y limitaciones de ancho de banda, actualmente es muy difícil tener una buena calidad del servicio, encontrándonos con los siguientes problemas:

• La Codificación de la Voz: La voz ha de codificarse para poder ser transmitida por la red IP. Para ello se hace uso de Codecs que garanticen la codificación y compresión del audio o del vídeo, para su posterior decodificación y descompresión, antes de poder generar un sonido o imagen utilizable. Según el Codec utilizado en la transmisión, se utilizará más o menos ancho de banda. La cantidad de ancho de banda suele ser directamente proporcional a la calidad de los datos transmitidos. Entre los codecs utilizados en VoIP encontramos los G.711, G723.1 y el G.729.
• Retardo o latencia: Una vez establecidos los retardos de procesado y retardos de tránsito, la conversación se considera aceptable por debajo de 150ms.
• Calidad del servicio: La calidad de servicio se está logrando basándose en los siguientes criterios:
• La supresión de silencios, otorga más eficiencia a la hora de realizar una transmisión de voz, ya que se aprovecha mejor el ancho de banda al transmitir menos información.
• Compresión de cabeceras aplicando los estándares RTP/RTCP.
• Priorización de los paquetes que requieran menor latencia. Las tendencias actuales son:

 CQ (Custom Queuing): Asigna un porcentaje del ancho de banda disponible.
 PQ (Priority Queuing): Establece prioridad en las colas.
 WFQ (Weight Fair Queuing): Se asigna la prioridad al tráfico de menos carga.
 DiffServ: Evita tablas de encaminados intermedios y establece decisiones de ruta por paquete.

Flujo de un circuito de voz comprimido.

Flujo de un circuito de voz comprimido.

Tomado de: http://www.monografias.com/trabajos101/voz-ip-analisis-del-servicio-instalado-facultad-ingenieria-industrial/voz-ip-analisis-del-servicio-instalado-facultad-ingenieria-industrial.shtml#ixzz4INYrb7zI

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DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

datacenter usa

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

La Voz sobre Protocolo de Internet, también llamada Voz sobre IP, VoIP, Telefonía IP, Telefonía por Internet, Telefonía Broadband y Voz sobre Broadband, consiste en el uso de redes de dados que utilizan un conjunto de protocolos de redes IP (TCP/UDP/IP), para la transmisión de señales de Voz en tiempo real en forma de paquetes de dados.

Los Protocolos que son usados para llevar las señales de voz sobre la red IP son comúnmente llamados como protocolos de Voz sobre IP o protocolos IP. Ellos pueden ser vistos como implementaciones comerciales de la Red experimental de Protocolo de Voz (1973) inventado por ARPANET. El tráfico de Voz sobre IP puede ser llevado por cualquier red IP, incluyendo aquéllas conectadas a la red de Internet, como por ejemplo, en una red de área local (LAN).

Funcionalidad.

VoIP puede facilitar tareas que serían más difíciles de realizar usando las redes telefónicas tradicionales:
• Las llamadas telefónicas locales pueden ser automáticamente enrutadas a un teléfono VoIP, sin importar dónde se esté conectado a la red.
• Números telefónicos gratuitos para usar con VoIP están disponibles en
Estados Unidos de América, Reino Unido y otros países, de organizaciones como «Usuario VoIP».
• Los agentes de Call Center usando teléfonos VoIP pueden trabajar en
cualquier lugar, con una conexión a Internet lo suficientemente rápida.
• Algunos paquetes de VoIP incluyen los servicios extra por los que PSTN (Red Telefónica Conmutada) normalmente cobra un cargo adicional, o que no se encuentran disponibles en algunos países, como son las llamadas de conferencia, retorno de llamada, remarcado automático o identificación de llamadas.

Movilidad.

Los usuarios de VoIP pueden viajar a cualquier lugar en el mundo y seguir haciendo y recibiendo llamadas de la siguiente forma:
• Los subscriptores de los servicios de las líneas telefónicas pueden hacer y recibir llamadas locales fuera de su localidad. Por ejemplo, si un usuario tiene un número telefónico en la ciudad de San Salvador, pero está viajando por Europa y alguien llama a su número telefónico, esta llamada se recibirá en Europa. Además, si una llamada es hecha de Europa a San Salvador, ésta será cobrada como una llamada local, por supuesto, debe de haber una conexión a Internet disponible para hacer esto posible.
• Los usuarios de Mensajería Instantánea basada en servicios de VoIP pueden también viajar a cualquier lugar del mundo y hacer y recibir llamadas telefónicas.
• Los teléfonos VoIP pueden integrarse con otros servicios disponibles en
Internet, incluyendo vídeo-llamadas, intercambio de datos y mensajes con otros servicios en paralelo con la conversación, audio conferencias, administración de libros de direcciones e intercambio de información con otros (amigos, compañeros, etc.).

Arquitectura de red.

El propio estándar define tres elementos fundamentales en su estructura:
• Terminales: Son los sustitutos de los actuales teléfonos. Se pueden implementar tanto en software como en hardware.
• Gatekeepers GK: Son el centro de toda la organización VoIP y serían el sustituto para las actuales centrales. Normalmente implementados en software y, en caso de existir, todas las comunicaciones pasarían por éstos, realizando tareas de autenticación de usuarios, control de admisión, control de ancho de banda, encaminamiento, servicios de facturación y temporización, etc.
• Gateways GW: Se encargan del enlace de las redes VoIP con la red telefónica tradicional, actuando de forma transparente para el usuario.

Componentes de una red VoIP.

Componentes de una red VoIP.

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Con estos tres elementos, la estructura de la red VoIP podría ser la conexión de dos oficinas de una misma empresa. La ventaja es inmediata: todas las comunicaciones entre las oficinas son completamente gratuitas. Este mismo esquema se podría aplicar para proveedores, con el consiguiente ahorro que esto conlleva. Un ejemplo de conexión entre dos (2) empresas, se muestra en la figura siguiente:

Red básica de dos oficinas conectadas a través de Internet.

Red básica de dos oficinas conectadas a través de Internet.

Tomado de: http://www.monografias.com/trabajos101/voz-ip-analisis-del-servicio-instalado-facultad-ingenieria-industrial/voz-ip-analisis-del-servicio-instalado-facultad-ingenieria-industrial.shtml#ixzz4INXGh3Mu

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Antecedentes Históricos de Telefonía IP. La tecnología de transmisión de voz sobre el protocolo IP nace en los años 70 para la ARPANET (el antecesor de Internet), en aquel momento fue un desarrollo experimental para obtener comunicación por voces entre los integrantes de la entonces pequeña red de redes, comunicación de PC a PC.

Con el crecimiento y uso extendido de las redes IP, el fenómeno de Internet, el desarrollo de técnicas avanzadas de digitalización de voz, mecanismos de control y priorización de tráfico, protocolos de transmisión en tiempo real, así como el estudio de nuevos estándares que permitan la calidad de servicio en redes IP (QoS), se creó un entorno donde ya es posible transmitir la voz sobre IP.

La voz sobre redes IP VoIP (Voice over IP) inicialmente se implementó para reducir el ancho de banda mediante compresión vocal, aprovechando los procesos de compresión diseñados para sistemas celulares en la década de los años 80. En consecuencia, se logró reducir los costos en el transporte internacional. Luego tuvo aplicaciones en la red de servicios integrados sobre la LAN e Internet. Con posterioridad se migró de la LAN (aplicaciones privadas) a la WAN (aplicaciones públicas) con la denominación IP-Telephony.

La transmisión de voz sobre el protocolo de IP ó VoIP (Voice Over Internet Protocol), es una tecnología que permite la transmisión de voz a través de las redes IP (Internet, red IP pública, Intranet), y nace en el año 1995 como resultado del trabajo de un grupo de estudiantes en Israel. Ese mismo año Vocaltec anuncia el lanzamiento del primer Softphone que llamaron «Internet Phone Software». El software funcionaba comprimiendo la señal de voz, convirtiéndola en paquetes de voz que eran enviados por Internet, la comunicación es de PC a PC.

En marzo de 1997 la compañía MCI de Estados Unidos lanza su proyecto llamado VAULT, esta nueva arquitectura de red permite interconectar y combinar las redes tradicionales de telefonía con redes de datos. El sistema «empaqueta» las conversaciones (es decir, las transforma en bloques de información manejables por una red de datos) y las envía vía Internet.

A finales del año 1997 el VoIP forum del IMTC (International Multimedia Telecommunications Consortium) llega a un acuerdo que permite la interoperabilidad de los distintos elementos que pueden integrarse en una red VoIP. Debido a la ya existencia del estándar H.323 del ITU-T (International Telecommunication Union), que cubría la mayor parte de las necesidades para la integración de la voz, se decidió que el H.323 fuera la base del VoIP. De este modo, el VoIP debe considerarse como una clarificación del H.323, de tal forma que en caso de conflicto, y a fin de evitar divergencias entre los estándares, se decidió que H.323 tendría prioridad sobre el VoIP. El VoIP tiene como principal objetivo asegurar la interoperabilidad entre equipos de diferentes fabricantes, fijando aspectos tales como la supresión de silencios, codificación de la voz y direccionamiento, y estableciendo nuevos elementos para permitir la conectividad con la infraestructura telefónica tradicional. Estos elementos se refieren básicamente a los servicios de directorio y a la transmisión de señalización por tonos multifrecuencia (DTMF).

En el año 1998 se comenzaron a fabricar los primeros ATA/Gateways para permitir las primeras comunicaciones PC a teléfono convencional y finalmente las primeras comunicaciones teléfono convencional a teléfono convencional (con ATAs en cada extremo). También se comenzó a fabricar Switches de Layer 3 con QoS.

En el año 1999 Cisco vende sus primeras plataformas corporativas para VoIP. Se utilizaba principalmente el protocolo H.323 de señalización. El marco de voz con el software integrador Cisco IOS ofrece la integración completa y sin fisura de voz, video y datos. Permite a los clientes corporativos y a los proveedores de servicio manejar grandes redes y servicios basados en VoIP. En enero de 1999, 3Com lanzó con éxito las capacidades de VoIP, construido en parte sobre la base del servidor de Microsoft Windows NT y en la plataforma Total Control multi-servicio, un sistema avanzado basado en DSP (Digital Signal Processor).

En el año 2000 VoIP representaba más del 3% del tráfico de voz. Ese mismo año Mark Spencer un estudiante de la Universidad de Auburn crea Asterisk, la primer central telefónica/conmutador basada en Linux con una PC hogareña con un código fuente abierto. Asterisk hoy ofrece una solución freeware para hogares/pequeñas empresas y soluciones IP-PBX corporativas

Historia voip

Historia voip

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En el año 2002 el protocolo SIP (Session Initiation Protocol) que es un protocolo de señalización desarrollado por la IETF (Internet Engineering Task Force), empieza a desplazar al protocolo H.323.
En el año 2003 dos jóvenes universitarios – Jan Friis y Niklas Zenntrom – crean un softphone gratuito fácilmente instalable en cualquier PC que puede atravesar todos los firewalls y routers inclusive los corporativos. Ese producto es Skype, que se propaga con una velocidad increíble.
En el año 2007 Linksys, una división de Cisco, lanzó un teléfono móvil IP llamado iPhone que cuenta con clientes Skype y Yahoo! Messenger para realizar llamadas y mantener presencia en línea.

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

En los tiempos actuales la información juega un papel importante en el desarrollo de las sociedades. Teniendo en cuenta la importancia de esta, es que esta era en particular es llamada la Sociedad de la Información.

El desarrollo de las telecomunicaciones y la informática es la base de este desarrollo y la apertura de la información, es decir, que el acceso a ésta no sea más solamente para una élite privilegiada sino que pueda llegar a la mayoría de sectores para poder tener beneficio de ella.

Con el mundo prácticamente trabajando sobre tecnología digital gracias a la electrónica, no se tardó mucho en implementar cada vez soluciones más sofisticadas en el campo de las telecomunicaciones. Con la aparición y popularización de las redes de datos con el ejemplo más grande en la Internet, los usuarios requieren de nuevas necesidades cada vez, como el acceso a información multimedia desde cualquier lugar que lo requiera.

Uno de los campos que despertó mucho interés en mí, fue la de la transmisión de la voz por las redes de datos, aprovechando la tecnología como el protocolo TCP/IP el cual es actualmente un estándar en casi todas las redes de datos en el mundo, y otras tecnologías como la posibilidad de digitalizar la voz utilizando dispositivos electrónicos para poder ser enviados por las redes de datos en pequeños paquetes IP. Al parecer un proceso bastante sencillo, pero en el fondo tiene temas que no son tan visibles para el usuario final, tales como la calidad de servicio, calidad de la voz, manejo eficiente del ancho de banda utilizado para transmitir por las redes de datos y otros más los cuáles serán tratados en el presente documento.

El tema de la monografía que se desarrollará a continuación se titula «Voz sobre IP: Análisis del servicio instalado en la Facultad de Ingeniería Industrial – UNP» y se trata justamente de analizar un diseño para transmitir la voz por las redes de datos existentes y por el cual se paga una tarifa plana, y poder así ahorrar costos de llamadas entre los locales de la empresa que actualmente se deben cursar por la Red Telefónica Pública pagando por ello un costo adicional por utilizar una infraestructura más cara.

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Funcionamiento de una red VoIP: Años atrás, se descubrió que enviar una señal a un destino remoto también se podría enviar de manera digital es decir, antes de enviar la señal se debía digitalizar con un dispositivo ADC (conversor análogo a digital), transmitirla y en el extremo de destino transformarla de nuevo a formato análogo con un dispositivo DAC (conversor digital a análogo).

VoIP funciona de esa manera, digitalizando la voz en paquetes de datos, enviándola a través de la red y reconvirtiéndola a voz en el destino. Básicamente el proceso comienza con la señal análoga del teléfono que es digitalizada en señales PCM por medio del codificador/decodificador de voz (codec).

Las muestras PCM son pasadas al algoritmo de compresión, el cual comprime la voz y la fracciona en paquetes (Encapsulamiento) que pueden ser transmitidos para este caso a través de una red privada WAN. En el otro extremo de la nube se realizan exactamente las mismas funciones en un orden inverso.

Flujo de una llamada VoIP

Flujo de una llamada VoIP

Dependiendo de la forma en la que la red este configurada, el Router o el gateway pueden realizar la labor de codificación, decodificación y/o compresión. Por ejemplo, si el sistema usado es un sistema análogo de voz, entonces el router o el gateway realizan todas las funciones mencionadas anteriormente.

Router, Gateway de VoIP

Router, Gateway de VoIP

En cambio, como muestra la figura 15, si el dispositivo utilizado es un PBX digital, entonces es este el que realiza la función de codificación y decodificación, y el router solo se dedica a procesar y a encapsular las muestras PCM de los paquetes de voz que le ha enviado el PBX.

PABX y Router en VoIP

PABX y Router en VoIP

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Para el caso de transportar voz sobre la red pública Internet, se necesita una interfaz entre la red telefónica y la red IP, el cual se denomina gateway y es el encargado en el lado del emisor de convertir la señal analógica de voz en paquetes comprimidos IP para ser transportados a través de la red.

Del lado del receptor su labor es inversa, dado que descomprime los paquetes IP que recibe de la red de datos, y recompone el mensaje a su forma análoga original conduciéndolo de nuevo a la red telefónica convencional en el sector de la última milla para ser transportado al destinatario final y ser reproducido por el parlante del receptor. Es importante tener en cuenta también que todas las redes deben tener de alguna forma las características de direccionamiento, enrutamiento y señalización.

El direccionamiento es requerido para identificar el origen y destino de las llamadas, también es usado para asociar las clases de servicio a cada una de las llamadas dependiendo de la prioridad. El enrutamiento por su parte encuentra el mejor camino a seguir por el paquete desde la fuente hasta el destino y transporta la información a través de la red de la manera más eficiente, la cual ha sido determinada por el diseñador.

La señalización alerta a las estaciones terminales y a los elementos de la red su estado y la responsabilidad inmediata que tienen al establecer una conexión. La siguiente imagen muestra en detalle la distribución de los protocolos VoIP dentro del modelo OSI:

Distribución de los protocolos VoIP dentro del modelo OSI

Distribución de los protocolos VoIP dentro del modelo OSI

Como se puede ver en la figura de arriba, la voz sobre IP esta compuesta por diversos protocolos envolviendo varias capas del modelo OSI. De cualquier forma, VoIP es una aplicación que funciona sobre las redes IP actuales, tratando principalmente las capas de transporte, sesión, presentación y aplicación.

En la capa de transporte, la mayor parte de estos protocolos usa el RTP/RTCP, siendo el primero un protocolo de medio y el segundo un protocolo de control.

La excepción es IAX, que implementa un transporte de medio propio. Todos ellos usan UDP para transportar la voz. En la capa de sesión entran los protocolos de voz sobre ip propiamente dichos, H323, SIP, MGCP, IAX e SCCP. En la capa de sesión los CODECs definen el formato de presentación de voz con sus diferentes variaciones de compresión.

Tomado de:
Hunter, A. (2007). Diseño e implementación de experiencias docentes para el servicio de voz sobre IP, mediante la utilización de la plataforma asterisk IPBX (tesis de pregrado). Universidad Austral de Chile, Valdivia, Chile.

Fuente:
http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2007/bmfcih939d/doc/bmfcih939d.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Encapsulamiento de una trama VoIP: Una vez que la llamada ha sido establecida, la voz será digitalizada y entonces transmitida a través de la red en tramas IP. Las muestras de voz son primero encapsuladas en RTP (protocolo de transporte en tiempo real) y luego en UDP (protocolo de datagrama de usuario) antes de ser transmitidas en una trama IP. La figura muestra un ejemplo de una trama VoIP sobre una red LAN y WAN.

Ejemplo de una trama VoIP sobre una red LAN y WAN

Ejemplo de una trama VoIP sobre una red LAN y WAN

Por ejemplo, si el CODEC usado es G.711 y el periodo de paquetización es 20 ms, la carga útil será de 160 bytes. Esto resultara en una trama total de 206 bytes en una red WAN y en 218 bytes en una red LAN.

Tomado de:
Hunter, A. (2007). Diseño e implementación de experiencias docentes para el servicio de voz sobre IP, mediante la utilización de la plataforma asterisk IPBX (tesis de pregrado). Universidad Austral de Chile, Valdivia, Chile.

Fuente:
http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2007/bmfcih939d/doc/bmfcih939d.pdf

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Para la transmisión de voz sobre una red IP, el estándar define tres elementos fundamentales en su estructura:

Terminales : son los puntos finales de la comunicación y pueden ser implementados como:
Hardware: un teléfono IP es un terminal que tiene soporte VoIP nativo y puede conectarse directamente a una red IP.
Software: un softphone es una aplicación audio ejecutable desde PC que se comunica con las PABX a través de la LAN. Para interactuar con el usuario se basa en la utilización de un micrófono y altavoz o mediante un teléfono USB.
Servidor: provee el manejo y funciones administrat ivas para soportar el enrutamiento de llamadas a través de la red. Este serv idor puede adoptar diferentes nombres dependiendo del protocolo de señalización utilizado. Así en un sistema basado en el protocolo H.323, el servidor es conocido como Gatekeeper ; en un sistema SIP, servidor SIP ; y en un sistema basado en MGCP o MEGACO, Call Agent (Agente de llamadas). El servidor es un elemento opcional, normalmente implementado en software, y en caso de existir, todas las comunicaciones pasarían por él.
Gateways : enlace de la red VoIP con la red telefónica analógica o RDSI. Se encarga de adaptar las señales de estas redes a VoIP y viceversa, actuando de forma totalmente transparente para el usuario. El gateway posee, además de puertos LAN, interfaces de conexión a estas redes: FXO, FXS, E&M, BRI, PRI, G703/G.704
Red IP : provee conectividad entre todos los terminales. La red IP puede ser una red IP privada, una Intranet o Internet.

Los distintos elementos pueden residir en plataformas físicas separadas o bien pueden convivir varios elementos en la misma plataforma. De este modo es bastante habitual encontrar juntos servidor y gateway.

Tomado de:
Hunter, A. (2007). Diseño e implementación de experiencias docentes para el servicio de voz sobre IP, mediante la utilización de la plataforma asterisk IPBX (tesis de pregrado). Universidad Austral de Chile, Valdivia, Chile.

Fuente:
http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2007/bmfcih939d/doc/bmfcih939d.pdf

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Telefonía VoIP con SoftSwitch

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