Compresión de voz

Se utilizan dos variaciones básicas de PCM de 64 kbps: la ley μ y la ley a. Los métodos se parecen en q ue ambos utilizan compresión logarítmica para alcanzar de 12 a 13 bits de calidad PCM lineal de 8 bits, pero se diferencian en detalles de compresión relativamente menores (la ley μ tiene una ligera ventaja en la capa baja, rendimiento en relaci ón señal a ruido). Su utilización está históricamente a países y regiones fronter izos. En América del Norte se utiliza la ley μ y en Europa la ley a. Es import ante tomar nota de que cuando se realiza una llamada de larga distanc ia, cualquier conversación que requiere un cambio de ley μ a ley a es responsabilidad del país de la ley μ.

Otro método de compresión utilizado a me nudo es la modulación por impulsos codificados diferencial y adaptable (A DPCM, adaptive Differential Pulse Code Modulation). Un ejemplo de utilización común de la ADPCM es la ITU-T G.726, que codifica utilizando muestras de 4 bits, lo que da una velocidad de transmisión de 32 Kbps. A diferencia de la PCM, los 4 bits no codifican directamente la amplitud de la voz, sino que codifican las diferencias de la amplitud, así como la velocidad de ca mbio de esa amplit ud, empleando alguna predicción lineal rudimentaria.

PCM y ADPCM son ejemplos de codificaci ón por forma de ondas, técnicas de compresión que explotan la s características redundantes de las forma de ondas, en los últimos 10 años se han desa rrollado nuevas técnicas que llevan más allá del conocimiento de las caract erísticas de la generación de la voz, estas técnicas emplean procedimient os de procesamient os de señales que comprimen la voz enviando sólo información paramétrica simplificada sobre la vibración y modulación de la voz orig inal, necesitando menos ancho de banda para transmitir esa información.

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El CÓDEC

La voz ha de codificarse para poder ser transmitida por la red IP. Para ello se hace uso de Códecs que garanticen la codificación y compresión del audio y/o del video para su posterior decodificación y descompresión antes de poder generar un sonido o imagen utilizable. Según el códec utilizado en la transmisión, se utilizará más o menos ancho de banda. La cantidad de ancho de banda suele ser directamente proporcional a la calidad de los datos transmitidos.

Entre los códecs utilizados en VoIP encontramos los G.711, G.726, G.728, G.723.1 y el G.729 (especificados por la ITU-T).

NORMAS DE CODIFICACIÓN DE VOZ

La ITU-T normaliza los esquemas de c odificación PCM y ADPCM en sus recomendaciones en la serie G. Entre lo s estándares de codificación más populares para la telefonía y voz por paquetes se incluyen:
• G.711. Describe la técnica de codi ficación de voz PCM de 64 kbps; también la voz codificada con G.711 esta en formato correcto para la entrega de voz digital en la red te lefónica publica o a través de intercambio privado en tramas (PBX).
• G.726 Describe la codificación de ADPCM a 40,32,24 y 16 kbps; también se puede intercambiar voz ADPCM ent re voz por paquetes y telefonía pública o redes PBX, suponiendo que estas últimas tienen la capacidad ADPCM.
• G.728. Describe una variación debajo retraso de 16 kbps de una compresión de voz CELP.
• G.729. Describe la compresión CELP que permite que la voz sea codificada en corriente de 8 kbps; dos variaciones de este estándar difieren ampliamente en cuanto a complejidad de complejidad de computación, y ambas proporcionan generalmente una calidad de voz tan buena como la ADPCM de 32 kbps.
• G.723.1. Describe una técnica de co mpresión que se puede utilizar para comprimir voz u otros componentes de señales de audio de servicios multimedia a una baja velocidad de bit, como parte de la familia de estándares H.324. Dos velocidades de bit están asociadas con el codificador: 5,3 y 6,3 kbps.

PÉRDIDA DE PAQUETES

En las redes de datos, la pérdida de p aquetes es común y esperada, muchos protocolos de datos utilizan la pérdida de paquetes para conocer las condiciones de la red y poder reducir el número de p aquetes que están enviando.

Cuando se genera un tráfico muy intenso en las redes de datos, es importante controlar la cantidad de pérdida de paquetes que hay en esa red.

Tomado de:
Emmanuel, P. (2007). Tecnología de comunicación voz sobre IP (Monografía). Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, Hidalgo, México.

Fuente:
http://www.uaeh.edu.mx/docencia/Tesis/icbi/licenciatura/documentos/Tecnologia%20de%20comunicacion.pdf

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VoIP viene de Voice Over Internet Protocol. VoIP intenta permitir que la voz viaje en paquetes IP. La tecnología VoIP conjuga dos mundos históricamente separados, la transmisión de voz y la de datos. Se trata de transportar la voz, previamente digitalizada, entre dos puntos distantes. Es to posibilita utilizar las redes de datos para efectuar las llamadas telefónica s y también, desarrollar una única red convergente que se encargue de cursar todo tipo de comunicación, ya sea voz, datos, video o cualquier tipo de información.

La VoIP, por lo tanto, no es en sí mismo un servicio, sino una tecnología que permite encapsular la voz en paquetes para poder ser transportados sobre redes de datos sin necesidad de disponer de los circuitos conmutados convencionales PSTN ( Public switched Telephone Network ), las redes desarrolladas a lo largo de los años para transmitir las conversaciones vocales, se basaban en el concepto de conmutación de circuitos, o sea, la realización de una comunicación que requiere el establecimiento de un circuito físico durante el tiempo que dura ésta, lo que significa que los recursos que intervienen en la realización de una llamada no pueden ser utilizados en otra hasta que la primera no finalice, incluso durante los silencios que se suceden dentro de una conversación convencional.

En cambio, la telefonía IP no utiliza circuitos para la conversación, sino que envía múltiples de ellas (conversaciones) a través del mismo canal codificadas en paquetes y flujos independientes.

Cuando se produce un silencio en una conversación, los paquetes de datos de otras conversaciones pueden ser transmitidos por la red, lo que implica un uso más eficiente de la misma. En la figura 3.1 se muestra una propuesta de una red VoIP.

Componentes de la red H.323 de BOWIE. net. que converge con la PSTN

Componentes de la red H.323 de BOWIE. net. que converge con la PSTN

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Según esto son evidentes las ventajas que proporciona el segundo tipo de red, ya que con la misma infraestructura podrían prestar más servicios y además la calidad de servicio y la velocidad serían mayores; pero por otro lado también existe la gran desventaja de la seguridad, ya que no es posible determinar la duración del paquete dentro de la red hasta que este llegue a su destino y además existe la posibilidad de pérdida de paquetes, ya que el protocolo IP no cuenta con esta herramienta

Tomado de:
Emmanuel, P. (2007). Tecnología de comunicación voz sobre IP (Monografía). Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, Hidalgo, México.

Fuente:
http://www.uaeh.edu.mx/docencia/Tesis/icbi/licenciatura/documentos/Tecnologia%20de%20comunicacion.pdf

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Por años, las personas y empresas han utilizado la telefonía tradicional como medio de comunicación. Por supuesto, en la actualidad es un estándar aceptable, frente a los costos de las llamadas telefónicas de sistemas como el celular. Sin embargo, existe una alternativa que permite hablar a cualquier parte del mundo, con costos mucho más bajos: la telefonía IP.

Gracias a los avances de la tecnología, hoy contamos con la posibilidad de utilizar la red global de Internet para transmitir, no sólo datos, sino también la voz. La aparición de la telefonía IP se debió gracias al desarrollo de los sistemas de VoIP, cuyas siglas provienen de la conjunción de términos que permiten la transmisión de voz sobre un protocolo de Internet.

¿Por qué la telefonía IP gana la batalla contra la telefonía tradicional? Más allá de los tecnicismos, la telefonía IP permite a cualquier persona que tenga una conexión a Internet, en cualquier parte del mundo, acceder a su servicio y realizar llamadas inmediatamente. Por otro lado, y gracias a que la telefonía IP utilizar la red de Internet, no es necesario hacer frente a los costos fijos de mantenimiento de estructuras de comunicación, como en el caso de las empresas de telefonía tradicional, disminuyendo así drásticamente el monto que debe pagar el usuario.

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Por otro lado, la telefonía IP, frente a la tradicional, permite ahorros en llamadas, simplificación de la infraestructura de comunicaciones al no usar la red tradicional, ni su mantenimiento, optimización de la gestión de llamadas y mensajes, unificación del sistema de telefonía entre sedes de una misma empresa, movilidad del usuario, ya que con sólo tener su equipo, puede llamar desde cualquier lugar con acceso a Internet.

Además, la telefonía IP ofrece servicios como identificador, llamadas en espera, transferencia de llamadas, repetir llamada, llamada de tres líneas, desviar llamadas a teléfonos predefinidos, optimizar el uso del ancho de banda, entre otras opciones.

Tomado de: http://www.iptel.com.ar/telefonia-ip-vs-telefonia-tradicional-porque-elegirla/

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La telefonía ha evolucionado a lo largo de los años presentando una gama interesante de alternativas que mejoran y optimizan las labores cotidianas de una Empresa. Actualmente en temas de tecnología, es difícil tener un cambio de mentalidad drástico que le conlleve a evolucionar su plataforma telefónica actual: costos de inversión, adquisición de nuevo hardware, teléfonos IP y la administración de una nueva red de telefonía son algunos de los factores que influyen en estas decisiones.

La tecnología avanza y somos nosotros los que decidimos seguirla o quedarnos atrás. De esta forma, detallamos algunas diferencias entre la telefonía tradicional y telefonía IP para que sea de fácil reconocimiento la opción que realmente traiga beneficios operativos y económicos al desempeño de las actividades de su Empresa.

Cambio de mentalidad

Telefonía Convencional

Telefonía Convencional

Telefonía Convencional

PBX (Private Branch eXhange)
• Requieren hardware y módulos de software costosos.
• Incompatibles. El Hard de un marca no funciona en otra marca.
• Sistema rígido y cerrado, sin personalización.
• Su modelo de licenciamiento condiciona el crecimiento.
• Requiere hardware especializado.

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Redes telefónicas

• Sobre la base de conmutación de circuitos.
• El circuito está dedicado a una comunicación telefónica, inclusive en los silencios.
• Se “garantiza” la calidad de la transmisión.

Telefonía IP

Telefonía IP

Integra dos mundos: transmisión de voz y de datos:

• Transporta voz convertida en datos (transmisión de paquetes).
• La llamada se transmite por varios caminos (en paquetes de datos) sin bloquear el enlace.
• Un Gateway se encarga de interactuar entre la telefonía convencional y la telefonía IP.
• Integra las dos redes (voz y datos) en una sola red.
• Reduce costos en el usuario final.
• Integra telefonía, video, mensajería instantánea.
• Problema: pueden perderse paquetes
• Para lograr calidad de servicio requiere esquemas de marcado de paquetes y conocimiento de la aplicación

Telefonía IP con base en software de código abierto

Telefonía IP con base en software de código abierto

Telefonía IP con base en software de código abierto

• Utiliza hardware estándar.
• Es desarrollada y mantenida por la comunidad (centenares).
• El desarrollo es modular, dinámico, flexible, adaptable.
• Aprovecha lo mejor que encuentra en otros PBX.
• No se limita a las leyes del mercado.
• Es interoperable.
• Tiene su base en estándares abiertos.
• Permite personalización por parte del usuario.
• Su infraestructura no está manejada por una sola empresa.
• Facilita el trabajo remoto.

Tomado de: https://netdatanetworks.wordpress.com/2011/08/09/evolucion-telefonia-tradicional-vs-telefonia-ip/

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Qué ocurre al hacer una llamada telefónica usando VoIP

A continuación una comparación paso a paso de cómo funciona una llamada telefónica convencional y una llamada usando VoIP:

Llamada telefónica convencional y una llamada usando VoIP

Llamada telefónica convencional y una llamada usando VoIP

Tomado de: http://aprenderinternet.about.com/od/Glosario/a/Que-Es-Voip.htm

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¿Qué necesito para usar telefonía IP?

Esta es una lista básica de lo que necesitas para usar telefonía IP:

• Una conexión a Internet con un ancho de banda adecuado (ADSL, cable o superior).
• Uno de los siguientes:
• Teléfono convencional con un ATA (Analog Telephone Adapter).
• Teléfono VoIP, especialmente para telefonía IP.
• Una computadora o dispositivo portátil (laptop, tableta, etc.).
• Un proveedor del servicio de telefonía IP. Puedes buscar uno para tu país usando esta lista de proveedores de VoIP (en inglés).

Tomado de: http://aprenderinternet.about.com/od/Glosario/a/Que-Es-Voip.htm

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INTRODUCCION

El crecimiento y fuerte implantación de las redes IP, tanto en local como en remoto, el desarrollo de tecnicas avanzadas de digitalización de voz, mecanismos de control y priorización de tráfico, protocolos de transmisión en tiempo real, asi como el estudio de nuevos estandares que permitan la calidad de servicio en redes IP, han creado un entorno donde es posible transmitir telefonía sobre IP.

Si a todo lo anterior, se le suma el fenomeno Internet, junto con el potencial ahorro economico que este tipo de tecnologias puede llevar acarreado, la conclusión es clara: El VoIP (Protocolo de Voz Sobre Internet – Voice Over Internet Protocol) es un tema «caliente» y estratégico para las empresas.

La telefonía sobre IP abre un espacio muy importante dentro del universo que es Internet. Es la posibilidad de estar comunicados a costos más bajos dentro de las empresas y fuera de ellas, es la puerta de entrada de nuevos servicios apenas imaginados y es la forma de combinar una página de presentación de Web con la atención en vivo y en directo desde un call center, entre muchas otras prestaciones. Lentamente, la telefonía sobre IP está ganando terreno… y todos quieren tenerla.

Hubo un tiempo en que la voz sobre Internet era un «chiche» más de los tantos que permitía la Web. Los estándares eran dudosos y la performance del sistema dejaba mucho que desear. Aun así, muchos carriers en los Estados Unidos vieron amenazado su negocio y trataron de frenar por vías legales el avance de lo que, meses después, se planteaba como «Telefonía sobre Internet».

Corría 1996, y por aquel entonces las siglas ACTA y VON (la agrupación de carriers y un organismo llamado Voice On the Net, respectivamente) resumían las posturas en pugna. Sin embargo, en medio de este juego a dos puntas, los grandes de la telefonía (AT&T y MCI) se mostraban un poco ambiguos a la hora de alinearse con sus colegas: ellos sabían que la cosa no tenía vuelta atrás.

Hoy, desregulación mediante, la telefonía sobre IP empieza a ver su hora más gloriosa y es el fruto más legítimo de la convergencia tecnológica.
El concepto original es relativamente simple: se trata de transformar la voz en «paquetes de información» manejables por una red IP (con protocolo Internet, materia que también incluye a las intranets y extranets). Gracias a otros protocolos de comunicación, como el RSVP, es posible reservar cierto ancho de banda dentro de la red que garantice la calidad de la comunicación.

La voz puede ser obtenida desde un micrófono conectado a la placa de sonido de la PC, o bien desde un teléfono común: existen gateways (dispositivos de interconexión) que permiten intercomunicar las redes de telefonía tradicional con las redes de datos. De hecho, el sistema telefónico podría desviar sus llamadas a Internet para que, una vez alcanzado el servidor más próximo al destino, esa llamada vuelva a ser traducida como información analógica y sea transmitida hacia un teléfono común por la red telefónica tradicional. Vale decir, se pueden mantener conversaciones teléfono a teléfono.

Ciertamente, existen objeciones de importancia, que tienen que ver con la calidad del sistema y con el uptime (tiempo entre fallas) de las redes de datos en comparación con las de telefonía. Sin embargo, la versatilidad y los costos del nuevo sistema hacen que las Telcos estén comenzando a considerar la posibilidad de dar servicios sobre IP y, de hecho (aunque todavía el marco regulatorio no lo permite en forma masiva, y a pesar de que difícilmente lo admitan), algunas están empezando a hacer pruebas.

Dentro de la empresa.

Sin lugar a dudas, los primeros que van a aprovechar las ventajas de voz sobre IP serán las grandes compañías que, en general, se encuentran geográficamente distribuidas.
«Más allá del marco regulatorio, hay una realidad, y es el problema de los costos», asegura Daniel Marazzo, director de IDC Argentina. «A medida que se sale de un mercado regulado (voz) y se va hacia uno desregulado (datos), hay un ahorro significativo a causa de la competencia. No está fuera de contexto que las empresas estén pensando, o hayan hecho pruebas o implementaciones parciales que apunten a bajar sus costos.»

Con todo (y en esto contribuye la inhibición regulatoria), según una encuesta realizada a fines de 1997 por Trends Consulting-IDC Argentina a más de 100 empresas top, tan sólo un 7% de las corporaciones tenían implementado algún desarrollo relacionado con telefonía vía Internet (sería razonable pensar que la mayoría en estado de prueba), en tanto que un 21% estaba evaluando esa posibilidad o planeaba llevarla a cabo antes de que terminase 1998.

Sergio Cusato, Marketing Manager de Nortel en el área de redes de datos para empresas, da un ejemplo de cuál puede ser el tipo de ahorro: «El Texas Bank es uno de los tantos clientes que ha adoptado esta solución. Le ha permitido ahorrar hasta U$$ 36.000 en un año en llamadas telefónicas, con una cantidad aproximada de 9.000 llamados por semana».

VENTAJAS DE LA TECNOLOGIA DE VOZ SOBRE IP

• Integración sobre su Intranet de la voz como un servicio más de su red, tal como otros servicios informáticos.
• Las redes IP son la red estándar universal para la Internet, Intranets y extranets.
• Estándares efectivos (H.323)
• Interoperabilidad de diversos proveedores
• Uso de las redes de datos existentes
• Independencia de tecnologías de transporte (capa 2), asegurando la inversión.
• Menores costos que tecnologías alternativas (voz sobre TDM, ATM, Frame Relay)
• No paga SLM ni Larga Distancia en sus llamadas sobre IP.

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LA VOZ SOBRE INTERNET

La voz sobre Internet será, dentro de muy poco tiempo, popular entre los usuarios a causa de su bajo coste (al menos por ahora), necesitar una estructura simple de comunicaciones y por la posibilidad de ofrecer servicios de valor añadido como pueden ser los buzones de voz y la mensajería vocal, aunque difícilmente ofrecerá una calidad tan buena como la que ofrece la red telefónica clásica y una sencillez de uso que hace que cualquier usuario, sin necesidad de formación alguna, sepa utilizarla.

La telefonía sobre Internet o Voz sobre IP (VoIP) es más económica que la convencional porque el sistema de encaminamiento y conmutación es más eficiente el de las grandes centrales telefónicas, que necesitan un circuito por cada conversación, mientras que en IP la información se trocea en paquetes y se pueden enviar varias conversaciones multiplexadas sobre un único circuito físico.

La VoIP lleva camino de ser un fenómeno tan importante como lo está siendo el de la telefonía móvil, y de hecho, según algunos estudios de mercado se espera que haya entre 5 y 6 millones de usuarios de telefonía sobre Internet para el año 2001, una cifra relativamente pequeña si la comparamos con el total de usuarios de la red, que se muestra en la figura comparándola con el de usuarios de telefonía móvil, que sigue una tendencia creciente.

Voz sobre la Red

Para establecer una comunicación de voz utilizando la red Internet, lo primero que se necesita es establecer la conexión entre los dos terminales de los usuarios, equipados con el mismo software o compatible, que desean comunicarse, es decir establecer una sesión IP; a partir de ahí, se digitaliza la voz, se comprime para que ocupe menos ancho de banda, y se transmite a través de la red como si fuese un flujo de datos. La comunicación puede ser multimedia y transferirse ficheros o ver un vídeo mientras se conversa.

El atractivo que representa esta solución reside en que en este caso las tarifas que aplican son las propias de Internet, es decir siempre tarifa local en ambos extremos y en muchos casos tarifa plana, en lugar de las telefónicas, que dependen de la distancia y del tiempo de conexión. El usuario admite la peor calidad de la comunicación, que se ve compensada por el ahorro económico que obtiene.

Existen otras dos modalidades que se dan en el caso de establecer la comunicación entre un teléfono y un PC o bien entre dos teléfonos, utilizando la red Internet. En el primer caso es necesario disponer de un gateway con conexión por un lado a Internet y por otro a la RTC, que digitalice la voz si es que ya no lo está, la comprima y empaquete y realice la traslación entre direcciones IP y números de la RTC, realizando el proceso simultáneamente en ambos sentidos. En el caso de llamadas entre teléfonos a través de Internet, el proceso es parecido, utilizando dos gateways, uno en cada extremo, siendo varias las compañías que ofrecen estos servicios aprovechando la ventaja económica que supone encaminar las llamadas normales de voz a través de la red.

Los estándares para la comunicación telefónica sobre Internet, utilizando terminales aislados o conectados a una PBX, están ya definidos por el ITU-T en el documento H-323 y varios fabricantes, entre ellos Intel y Microsoft, están ya trabajando para desarrollar software con este propósito. Llevar la voz sobre Internet se consigue utilizando técnicas de compresión muy potentes que permiten pasarla sobre un ancho de banda muy pequeño y un software de codificación-decodificación, junto con el protocolo IP propio de Internet. En el PC del usuario se necesita una tarjeta de sonido dúplex, micrófono y altavoces, junto con uno de los paquetes comerciales basados en el estándar mencionado.

Por ahora, los proveedores de voz sobre IP no necesitan ninguna licencia para ofrecer el servicio, al menos en Europa, ya que la Comisión Europea no considera este servicio como telefonía básica, al no cumplir los cuatro requisitos básicos siguientes:
• Ser objeto de una oferta comercial independiente
• Ser accesibles a todo el público
• Permitir la comunicación con cualquier otro usuario
• Implicar el transporte de voz en tiempo real, con una mínima calidad de servicio

El operador de telefonía con el servicio VoIP puede ofrecer tarifas planas y empaquetar los servicios de voz, datos y multimedia según los perfiles de los grupos de clientes, lo que le dota de una ventaja competitiva frente a terceros que no cuenten con este servicio en su cartera de productos. Por ejemplo, Telefónica con InfoVía Plus estará en disposición de ofrecerlo a partir del año próximo, garantizando su calidad siempre que no se salga de los límites de esta red; fuera de ella y entrando en Internet, todo dependerá de las rutas por la que discurra el tráfico.

Tomado de: http://www.monografias.com/trabajos3/voip/voip.shtml#ixzz4GqxjFbyv

Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

Un sistema telefónico VOIP requiere el uso de teléfonos SIP/teléfonos VOIP. Los teléfonos SIP se presentan en varias versiones/clases:

Teléfonos virtuales SIP/VOIP – teléfono SIP basado en software

Un teléfono SIP basado en software, es un programa que utiliza el micrófono y los altavoces de su ordenador, o auriculares conectados, para permitirle realizar o recibir llamadas. Ejemplos de teléfonos SIP son: SJPhone de SJlabs (http://www.sjlabs.com), Xten (http://www.xten.net), o el Teléfono VOIP de 3CX para Windows.

Teléfonos virtuales SIP VOIP   teléfono SIP basado en software

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Teléfono SIP basado en hardware
Un teléfono SIP basado en hardware tiene la apariencia de un “teléfono” normal y actúa como tal. Sin embargo, se conecta directamente a la red de datos. Estos teléfonos tienen un miniconcentrador integrado para que puedan compartir la conexión de red con el ordenador. De esa forma, no se necesita un punto de red adicional para el teléfono.

Teléfono SIP basado en hardware

Teléfono SIP basado en hardware

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Use un teléfono analógico mediante un adaptador ATA

Si desea usar su teléfono actual con el sistema telefónico VOIP, puede usar un adaptador ATA. Un adaptador ATA le permite enchufar la clavija de red Ethernet en el adaptador y luego enchufar el teléfono en el adaptador. De esa forma, su teléfono antiguo aparecerá en el software del sistema telefónico VOIP como un teléfono SIP normal. Adaptador ATA que permite que un teléfono analógico se conecte a un sistema VOIP. Infórmese sobre los sistemas de Centralitas IP y sus beneficios y sobre qué son las pasarelas VOIP y sobre cómo se pueden usar.

Tomado de: http://www.3cx.es/voip-sip/telefono-voip/

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Un servidor SIP es el principal componente de una centralita IP, que maneja la configuración de todas las llamadas SIP en la red. Un servidor SIP es también conocido como Proxy SIP o Registrador.

servidor SIP

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Tomado de: http://www.3cx.es/voip-sip/sip-server/

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Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Es mucho más Fácil de Instalar y Configurar que una Central Telefónica Propietaria:

Un programa de software que se ejecuta en un computador puede aprovechar el avanzado poder de procesamiento del computador, la interfaz de usuario y las características de Windows. Toda persona que posea conocimientos sobre computadores y sobre Windows podrá instalar y configurar la PBX. Las centrales telefónicas propietarias a menudo requieren de un instalador calificado en esa central propietaria particular.

Más Fácil de Gestionar a través de la Interfaz de Configuración Basada en la Web:

Una Central Telefónica VoIP posee una interfaz de configuración basada en la web, lo que permite un fácil mantenimiento y ajuste de su central telefónica. Las centrales telefónicas propietarias a menudo tienen dificultades para usar interfaces ya que son diseñadas de forma tal que solamente los instaladores de la central telefónica puedan usarla en forma efectiva.

Reducción del Costo de las Llamadas:

Podrá ahorrar sumas significativas utilizando un proveedor de servicios VoIP para las llamadas de larga distancia o las llamadas internacionales. Conecte fácilmente las centrales telefónicas entre oficinas/sucursales y realice llamadas telefónicas sin costo.

No se Necesita un Cableado Telefónico Separado – Usa el Cableado de Red

Una central telefónica VoIP le permite conectar los teléfonos físicos directamente a un puerto de red estándar (el cual puede ser compartida con el computador adyacente). Los teléfonos basados en software se pueden instalar directamente en la PC. Esto significa que no deberá instalar y mantener una red de cableado separada para la central telefónica, brindándole una mayor flexibilidad para agregar usuarios/extensiones. Si se está mudando a una oficina y aún no ha instalado el cableado telefónico, podrá ahorrar sumas significativas debido a que solo necesitara instalar el cableado de red.

Sin Bloqueos por Parte del Proveedor:

Use los teléfonos estándar: las centrales telefónicas VoIP son de estándar abierto – todos las centrales telefónicas VoIP modernas usan SIP como protocolo. Esto significa que podrá utilizar casi cualquier hardware de teléfono VoIP SIP o gateway VoIP. Por el contrario, una central telefónica propietaria a menudo requiere de teléfonos propietarios para usar las funciones avanzadas y módulos de extensión propietarios para agregar funciones.

Ampliable:

Las centrales telefónicas propietarias pueden ser superadas fácilmente: para agregar más líneas o extensiones telefónicas a menudo se requieren costosas actualizaciones del hardware. En algunos casos se necesita una central telefónica completamente nueva. Esto no es así con una central telefónica VoIP: un computador estándar puede manejar fácilmente una gran cantidad de líneas y extensiones telefónicas – ¡simplemente agregue más teléfonos a su red para ampliarla!

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Mejor Servicio al Cliente y Mayor Productividad:

Dado que las llamadas se basan en el computador, para los desarrolladores la integración con las aplicaciones comerciales es mucho más fácil. Por ejemplo: un llamado entrante puede indicar automáticamente el registro de cliente de la persona que llama y así mejorar notablemente el servicio a los clientes y reducir los costos al disminuir el tiempo que se dedica a cada persona que llama. Las llamadas salientes se pueden realizar directamente desde Outlook evitando que el usuario tenga que marcar el número de teléfono.

Los Teléfonos Basados en Software son más Fáciles de Usar:

Generalmente es difícil usar las funciones avanzadas de la central telefónica, tales como conferencia, con teléfonos propietarios. No es así con los Teléfonos SIP basados en software – todas las funciones se realizan desde una ventana GUI (Interfaz Gráfica de Usuario) fácil de usar.

Más Funciones que se Incluyen como Estándar:

Dado que una central telefónica VoIP se basa en software, para los desarrolladores es más fácil desarrollar, agregar y mejorar los conjuntos de funciones. Por ello, la mayoría de las centrales telefónicas VoIP vienen con un conjunto completo de funciones, incluido el contestador automático, el correo de voz, la cola de llamadas y más cosas. Estas opciones generalmente son muy costosas en las centrales telefónicas propietarias.

Mejor Control a través de un Mejor Reporte:

Las centrales VoIP almacenan la información sobre las llamadas entrantes y salientes en una base de datos en su servidor, permitiendo generar reportes mucho más completos de los costos de las llamadas y del tráfico de las llamadas.

Mejor Información del Estado Actual del Sistema y de las Llamadas:

Las centrales propietarias generalmente requieren costosos teléfonos del “sistema” para tener una idea de lo que está sucediendo en su central telefónica. Aun así, la información del estado es críptica en el mejor de los casos. Con las centrales VoIP, puede definir qué usuarios tendrán acceso ver gráficamente el estado de la central telefónica a través de un explorador Web.

Permite que los Usuarios Conecten sus Teléfonos en Caliente en Cualquier Lugar de la Oficina:

¡Los usuarios sencillamente toman sus teléfonos, los conectan en el puerto Ethernet más cercano y mantienen sus números actuales!

Permite una Fácil Itinerancia de los Usuarios:

Las llamadas se pueden desviar a cualquier parte del mundo debido a las características del protocolo SIP.

Tomado de: http://www.3cx.es/voip-sip/ip-pbx-benefits/

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