Factores como la reducción de costes y los interesantes ratios de retorno de inversión (ROI) que se obtienen con los servicios de Voz sobre IP están fomentando el desarrollo y crecimiento de estos servicios incluso en momentos de crisis económica. Es por ello que las tecnologías de Voz sobre IP (VoIP) ya se perfilan como uno de los servicios con mayor grado de implantación en la Internet del futuro, tanto en las grandes corporaciones como en las medianas y pequeñas empresas, sin olvidar los usuarios residenciales.

Sin embargo, tan positivas perspectivas esconden en si mismas una realidad oscura que, no es otra, que el alarmante incremento de los ataques, técnicas y problemas de seguridad asociados a este desarrollo. Y es que en la medida en que los protocolos que sirven de soporte a estas tecnologías de VoIP se extienden y generalizan, su peligro y los factores de riesgo se incrementan, ya que, como ocurre con el resto de aplicaciones y servicios de Internet, en si mismos estos estándares (SIP, SDP, MGCP, H.323, etc.) están sujetos a vulnerabilidades y ataques.

Así, entre los principales peligros a los que se enfrentan los citados protocolos, destacan los problemas de Denegación de Servicio (DoS), que afectan a la disponibilidad del servicio de VoIP; o los Accesos no Autorizados que pueden terminar afectando a la confidencialidad del servicio (escuchas no autorizadas, suplantación de identidad, robos del servicio de voz, redirección, etc.). En este sentido, el uso no autorizado del servicio puede suponer en ocasiones un impacto económico elevado realizando llamadas internacionales o de larga distancia.

Importantes son también otras amenazas como el spam, que se propaga hacia los usuarios de VoIP mediante botnets, o los ataques de phishing para VoIP (popularmente conocidos como vishing).En lo que respecta a las técnicas utilizadas para realizar estos ataques, éstas, son también diversas, y van desde prácticas de ingeniería social hasta spam y ataques de fuerza bruta, entre otros.

Evolución hacia una arquitectura 100% segura
Para paliar esta situación, las técnicas tradicionales de protección perimetral (IPS, análisis avanzado de protocolos), deben actualizarse para incorporar un nivel de seguridad proactivo adecuado frente a estas nuevas amenazas. Es necesario contar con tecnologías que permitan hacer frente a los nuevos ataques contra los servicios de VoIP de forma proactiva, garantizando protección día cero, anticipándose hoy a los problemas aun no conocidos que puedan surgir mañana. Para poder lograr este objetivo es necesario un análisis en profundidad a nivel de aplicación de los distintos protocolos que faculte estar un paso por delante respecto a las
amenazas futuras.

Y todo ello mientras se interfiere lo menos posible en la productividad del usuario, lo que sólo es posible gracias a motores de análisis de protocolos en tiempo real con latencias de microsegundos que no impacten en estos protocolos tan sensibles a problemas de latencia y retardos. Para cumplir este objetivo, NETASQ ofrece una tecnología de seguridad proactiva frente a ataques sobre VoIP que se ha demostrado efectiva en la protección “día cero” de numerosos ataques.

Tomado de: http://www.redestelecom.es/informatica-profesional/opinion/1046781001703/seguridad-protocolo-voip-reto-proteger-voz-datos.1.html

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

La mayor parte de los ataques y vulnerabilidades de software de los diferentes dispositivos VoIP son los mismos que los ataques y vulnerabilidades de los dispositivos de una red de datos. Esto se debe a que ambas redes comparten muchas aplicaciones (HTTP, email, base de datos) que funcionan sobre el mismo protocolo IP.

Los ataques y vulnerabilidades de las redes de datos en la capa de aplicación han sido estudiados y se puede encontrar información detallada en internet. Las más comunes son:
• Contraseñas debiles.
• Falta de actualizaciones de firmware.
• Accesos remotos.
• Servicios innecesarios.
• Malas configuraciones.
• Malware.
Las vulnerabilidades de la capa de aplicación en las redes de datos que fueron listadas previamente, también forman parte del conjunto de vulnerabilidades de las redes VoIP, pero no serán descritas en este capıtulo. En este capıtulo serán expuestas las vulnerabilidades explotadas comúnmente en la capa de aplicación de las redes VoIP.

Tomado de:
Liberona, M. (2010). Seguridad en voz sobre ip (tesis de pregrado). Universidad Técnica Federico Santa Mária, Valparaiso, Chile.

Fuente:
http://www.telematica.utfsm.cl/telematica/site/artic/20121011/asocfile/20121011110145/liberonamaria.pdf

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Los componentes usados en VoIP varían dependiendo de qué protocolos se utilicen y las características de la red. Sin embargo, los componentes mostrados en la figura 1.2 son los que se utilizan frecuentemente. Dado que VoIP opera sobre una red IP, los Switches y routers de esta última también son componentes fundamentales de un sistema VoIP.

Componentes VoIP

Componentes VoIP

Relación con modelo OSI

Relación con modelo OSI

Cada uno de los componentes debe implementar funciones y protocolo s de una o m ́as capas del modelo OSI. En la figura se detallan las diferentes tareas que realizan los dispositivos VoIP y como se relacionan con el modelo OSI.

La relación de los componentes de un sistema VoIP con las diferentes capas del modelo OSI, se puede visualizar a través de los protocolos que utilizan en el desarrollo de la comunicación. Las capas más bajas del modelo OSI (capa de transporte, capa de red y capa de enlace), establecen la comunicación a través de diferentes protocolos VoIP, que se entremezclan con los protocolos de las redes de datos (IP, UDP, TCP) y redes de telefonía tradicional (SS7). A partir de las capas de sesión, presentación y transporte, los protocolos establecen la telefonía como tal, es decir, proveen todas las funcionalidades necesarias para desarrollar una llamada telefónica a través de la red de datos.

Para un componente VoIP es fundamental el protocolo IP, ya que este permite el transporte de los mensajes de todos los procesos de VoIP. Por lo tanto, los componentes deben contar con una dirección IP y MAC.

Un componente debe además soportar UDP, TCP y RTP, ya que estos protocolos de transporte son los encargados de transmitir los mensajes de los diferentes protocolos de VoIP. En particular, para el transporte de la voz, se utiliza RTP.

Los terminales interactúan directamente con el usuario y cuentan con software de interacción con los usuarios, pero no todos los componentes de VoIP realizan esta tarea y solamente cuentan con software de configuración y administración. Estas tareas dependerán del proceso en el cual participen.

A continuación se describen en detalle las funcionalidades de los diferentes componentes VoIP.

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Terminal (Endpoint)

Conocido también como cliente o agente. Puede tratarse de dos tipos de hardware: un teléfono análogo que puede conectarse con un adaptador a la red IP o de un teléfono IP. También puede tratarse de un programa (softphone) que se ejecuta en un computador. Un terminal debe soportar al menos uno de los 3 protocolos estándares de señalización existentes (SIP, H323 y IAX2), que deben indicar a la central telefónica si el usuario levanta el auricular o lo cuelga, es decir, deben establecer y finalizar las llamadas.

Además, como el terminal es el encargado de codificar y decodificar los paquetes de voz que Se transmiten y reciben, el soporte de códec es una característica importante que permite a un terminal comprimir y descomprimir de diferentes maneras los datos de voz. El códec utilizado ser ́a lo que determinar ́a la calidad de la voz en la red VoIP. Finalmente, un terminal cuenta con software de interacción con el usuario para proveer funcionalidades extras de telefonía, como buzón de voz, transferencia de llamadas, conferencias, llamadas en espera, autentificación, etc.

Pasarela ( Gateway )

Por lo general, las pasarelas son dispositivos de hardware, dado que deben tener un adaptador para conectarse a las diferentes redes (red VoIP o red telefónica tradicional) y permitir que los terminales puedan operar con terminales pertenecientes a otro tipo de redes. Una gateway VoIP no corresponde al mismo concepto del gateway que se configura en una red de datos. En una red de datos se considera, en la configuración, al gateway como el router de salida hacia internet. Sin embargo, un gateway VoIP es un dispositivo capaz de proveer la salida de llamadas del sistema VoIP a la red de telefonía tradicional o a un sistema VoIP que utiliza un protocolo de señalización diferente.

El Gateway debe manejar los protocolos MGCP o Megaco, ya que participa en el proceso de control de medios cuando se realiza una llamada hacia una red diferente. Adem ́as debe soportar los protocolos de señalización de las respectivas redes debido a que debe realizar la traducción del flujo de datos. Al igual que el terminal, el gateway debe contar con soporte de codecs para poder cambiar el formato de la información de voz. Para conectarse a diferentes redes, un gateway necesita un adaptador, como lo son las FXO ( Foreign Exchange Office ) y los FXS ( Foreign Exchange Station ), que se utilizan para conectarse a la red telefónica tradicional. Las FXO son las tarjetas que permiten la conexión de un dispositivo a la red telefónica tradicional y los FXS son los conectores telefónicos que se acostumbra a ver en las paredes de los hogares.

Controlador de medios ( Media Gateway Controller o MGC)

Se conoce también como softswitch . Es un componente principalmente de software, que viene generalmente como funcionalidad en los gateways y permite que un gateway sea configurado como servidor maestro y pueda gestionar un conjunto de gateways.

Al existir m ́as de un gateway en la red el controlador de medios se encarga de definir que gateway participar ́a en la llamada. El MGC define como los flujos de información son establecidos en la red, es decir define el direccionamiento entre redes IP y otras redes, a través de la dirección del grupo de gateways en la red.

Es utilizado en redes de gran tamaño y con gran tráfico, ya que sirve para aliviar las gateways de la tarea de señalización. Al igual que el gateway, este dispositivo debe administrar los protocolos de control de medios y señalización, para la capa de sesión debido a que debe reconocer hacia donde se dirigen las llamadas. El MGC funciona como maestro en el proceso de control de medios, por lo tanto, debe conocer los protocolos utilizados por sus esclavos.

Guardián ( Gatekeeper )

Es un software que puede funcionar sobre diversos sistemas operativos. Está a cargo del control del procesamiento de las llamadas en redes que utilizan H323, es decir acota el ancho de banda que una llamada puede utilizar e incluso es capaz de controlar el horario en que se realizan las llamadas. Por razones de redundancia y balance de carga, pueden existir varios guardianes.

Es importante destacar que un gatekeeper funciona solamente para el protocolo de señalización H323. Para otros protocolos de señalización tiene sus equivalentes como el router SIP descrito en esta sección.

Unidad de Control Multipunto (MCU)

Es un dispositivo de software o hardware que permite soportar conexiones multipunto en la red. Es decir, permite las fono/video-conferencias dentro de la red VoIP. Está conformada por dos partes: el controlador multipunto (MC) que proporciona capacidad de negociación, y el procesador multipunto (MP) que se encarga de realizar las funciones de mezcla de medios (audio, v ́ıdeo o datos).
En un comienzo los dispositivos MCU funcionaban solamente con el protocolo H323, pero actualmente funcionan también con el protocolo SIP. Para establecer conferencias, el dispositivo MCU necesita conocer variados codecs de audio y video, y as ́ı realizar la compresión y descompresión de los datos de voz y video.

Central Telefónica IP Privada ( P rivate Branch Exchange , IP-PBX)

Administra las llamadas internas, las entrantes y salientes con autonomía sobre cualquier otra central telefónica. Provee de buzón de voz, contestadoras automáticas, entre otros servicios sin costo para la red privada de telefonía. Principalmente, se desarrolla como hardware , pero sus tareas pueden ser desempeñadas por software . Un ejemplo de central telefónica es Asterisk.

Las centrales telefónicas son los dispositivos que debieran tener la mayor diversidad de codecs, para siempre poder establecer la comunicación con un terminal. El terminal y la central deben utilizar los mismos codecs al momento de establecer la comunicación.

Muchas veces las bases de datos con usuarios (utilizadas para almacenar contraseñas y números de contactos de los usuarios) se establecen en servidores distintos al que procesa las llamadas. Sin embargo, en este documento, la central telefónica ser ́a tratada indistintamente a los servidores de registro, buzón de voz y otras funcionalidades telefónicas.

Una central telefónica debe contar con soporte para los protocolos estándar de señalización, como SIP y H323, entre otros. Además puede contar con el soporte de protocolos propietarios. En el caso particular de la central telefónica Asterisk, se soporta el protocolo de señalización y transporte IAX2 para comunicarse con otras centrales telefónicas Asterisk.

Router SIP ( SIP Express Router , SER)

También conocido como SER, basado en el protocolo de se ̃nalizaci ́on SIP, se encarga del establecimiento de llamadas entre terminales SIP y actúa como proxy 2 frente a las centrales telefónicas. El SER es principalmente software y actúa como servidor de registro de usuarios y servidor de re-direccionamiento de llamadas. El router SIP trabaja específicamente con el protocolo SIP. En el resto de esta memoria muchos de los componentes serán mencionados por sus nombres en inglés, porque as ́ı se usa normalmente en el ambiente técnico.

Tomado de:
Liberona, M. (2010). Seguridad en voz sobre ip (tesis de pregrado). Universidad Técnica Federico Santa Mária, Valparaiso, Chile.

Fuente:
http://www.telematica.utfsm.cl/telematica/site/artic/20121011/asocfile/20121011110145/liberonamaria.pdf

Telefonía VoIP con SoftSwitch

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El sistema de telefonía sobre IP de clase carrier de 3Com se basa en una arquitectura abierta de tres niveles de gateways, gatekeepers y servidores de backend interconectados mediante protocolos abiertos basados en normas. La arquitectura modular de 3Com presenta APIs estándar en cada nivel a fin de brindarle a los carriers flexibilidad para personalizar el sistema, facilitando la diferenciación de servicios y la integración de las «mejores» aplicaciones de oficina back-to-back «de su clase». Este sistema modular llave en mano basado en normas soporta la telefonía sobre IP de teléfono a teléfono y de PC a teléfono en redes conmutadas por paquetes.

Sobre la base de la plataforma de acceso Total Control Multiservice Access Platform de 3Com, el sistema de VoIP (Voz sobre IP) de clase carrier está basado en normas y acepta protocolos internacionales entre los que se incluyen las especificaciones ITU T.120 y H.323v2. Además, el sistema utiliza la codificación de voz G.711, G.723.1 y G.729a para garantizar la compatibilidad con los sistemas de telefonía mundiales. Este desarrollo representa el próximo paso lógico para una plataforma diseñada para servicios múltiples. Además de la voz, la plataforma también brindará un soporte extensivo a los servicios de fax y video.

Solución de la telefonia IP

Solución de la telefonia IP

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Gateway de Voz sobre IP

Los gateways de VoIP ( Voz sobre IP) proveen un acceso interrumpido a la red IP. Las llamadas de voz se digitalizan, codifican, comprimen y paquetizan en un gateway de origen y luego, se descomprimen, decodifican y rearman en el gateway de destino. Los gateways se interconectan con la PSTN según corresponda a fin de asegurar que la solución sea ubicua.
El procesamiento que realiza el gateway de la cadena de audio que atraviesa una red IP es transparente para los usuarios. Desde el punto de vista de la persona que llama, la experiencia es muy parecida a utilizar una tarjeta de llamada telefónica. La persona que realiza la llamada ingresa a un gateway por medio de un teléfono convencional discando un número de acceso. Una vez que fue autenticada, la persona disca el número deseado y oye los tonos de llamada habituales hasta que alguien responde del otro lado. Tanto quien llama como quien responde se sienten como en una llamada telefónica «típica».

Gatekeeper de Voz sobre IP

Los gateways se conectan con los gatekeepers de VoIP (Voz sobre IP) mediante enlaces estándar H.323v2, utilizando el protocolo RAS H.225. Los gatekeepers actúan como controladores del sistema y cumplen con el segundo nivel de funciones esenciales en el sistema de VoIP (Voz sobre IP) de clase carrier, es decir, autenticación, enrutamiento del servidor de directorios, contabilidad de llamadas y determinación de tarifas. Los gatekeepers utilizan la interfaz estándar de la industria ODBC-32 (Open Data Base Connectivity – Conectividad abierta de bases de datos) para acceder a los servidores de backend en el centro de cómputos del carrier y así autenticar a las personas que llaman como abonados válidos al servicio, optimizar la selección del gateway de destino y sus alternativas, hacer un seguimiento y una actualización de los registros de llamadas y la información de facturación, y guardar detalles del plan de facturación de la persona que efectúa la llamada.

Servidores de Backend

El tercer nivel de la arquitectura de VoIP (Voz sobre IP) de clase carrier de 3Com corresponde a la serie de aplicaciones de backoffice que constituyen el corazón del sistema operativo de un proveedor de servicios. Las bases de datos inteligentes y redundantes almacenan información crítica que intercambian con los gatekeepers durante las fases de inicio y terminación de las llamadas. En el entorno de una oficina central, resulta vital preservar la integridad de los datos de las bases de datos de backend. La solución de 3Com ofrece un enfoque único que garantiza la resistencia de los servidores de backend y la seguridad de sus bases de datos. Los servidores SQL de Microsoft están integrados dentro de la arquitectura del sistema de Backend y administran las bases de datos SQL para las funciones de autenticación, mapeo de directorios, contabilidad y determinación de tarifas. Este nivel de la arquitectura fue optimizado a fin de responder a las necesidades exclusivas de seguridad y disponibilidad de los proveedores de servicios. Para implementaciones a menor escala, el sistema ofrece flexibilidad para consolidar las bases de datos en un solo servidor robusto o en la plataforma de un gatekeeper.

Otras Soluciones de VoIP (Voz sobre IP) DE 3COM

Este nuevo sistema se expande sobre la estrategia de convergencia de 3Com para segmentos de mercado clave. 3Com también ofrece soluciones de VoIP (Voz sobre IP) para empresas que permiten que los usuarios actuales de routers agreguen voz a su infraestructura empresarial de área amplia ya existente. Los sistemas para empresas también se basan en normas y forman parte de las soluciones end-to-end de la compañía.

Futuro de la Tecnología de Voz sobre IP

En la actualidad, son cada vez más numerosas las compañías que ven esta tecnología como una herramienta de comunicaciones comercialmente viable. Recientemente, los consultores financieros Merrill Lynch llevaron a cabo un proyecto de VoIP, aunque no fue hasta los ataques terroristas a los Estados Unidos del 11 de septiembre que la compañía decidió adoptar este sistema en toda su red de datos. Esta compañía multinacional descubrió que sus enlaces VoIP eran los únicos que seguían funcionando después de que los ataques al World Trade Center destruyeran las redes de comunicaciones conmutadas de Manhattan.

Las Predicciones del Mercado

El servicio de voz en protocolos de Internet está atravesando poco a poco el umbral que separa lo novedoso de lo que está generalmente aceptado. Muchas de las portadoras que ofrecen servicios de voz a través de IP fueron creadas principalmente con ese fin, y la industria se encuentra en crecimiento constante.
Sin lugar a dudas, los primeros que van a aprovechar las ventajas de la voz sobre IP serán las grandes compañías que, en general, se encuentran geográficamente distribuidas. Según diversas consultoras de nivel internacional, como Frost & Sullivan, IDC y Probe Research, los pronósticos indican un crecimiento significativo en el mercado de voz sobre IP:
Hacia el 2001, los ingresos obtenidos por las ventas de gateways se estimaron en mil 800 millones de dólares; y se calcularon, para este mismo año, que la cantidad de minutos de telefonía sobre IP podría llegar a los 12 mil 500 millones.
Hacia el 2010 se estima que un 25 por ciento de las llamadas telefónicas en todo el mundo será efectuado sobre redes basadas en IP.

Tomado de: http://www.monografias.com/trabajos26/voz-sobre-ip/voz-sobre-ip2.shtml#ixzz4I4Jk79Jd

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Haciendo alusión a un reciente debate en línea sobre temas de seguridad, los expertos coinciden en que falta muy poco para que los sistemas de «Voice Over IP» (VoIP), sean inundados de spam, se abran a los piratas informáticos, y sean derribados por los gusanos. Es importante que la industria se adelante a estas expectativas.
Voz sobre IP, es una tecnología que permite la transmisión de la voz a través de redes IP (Internet Protocol), en forma de paquetes de datos. La aplicación más notoria de esta tecnología, es la realización de llamadas telefónicas ordinarias a través de la red.

«Nosotros ya hemos visto casos donde empresas importantes han tenido sus infraestructuras de VoIP, afectadas por un gusano,» dijo Chris Thatcher de Dimension Data Holdings, empresa dedicada a servicios globales de TI (Tecnologías de la Información).

«Existe una falta de seguridad en el diseño y el desarrollo de VoIP, y los compradores no toman el tema de la seguridad en consideración,» dijo Thatcher.
Las empresas se han enfocado casi exclusivamente en el precio, las características y el desempeño, a menudo liberando nuevos sistemas que están abiertos a insospechadas amenazas.
Según Andrew Graydon de BorderWare Technologies Inc., otro de los panelistas, los riesgos incluyen las infracciones comunes de la seguridad que las empresas tratan hoy, incluyendo DDoS (ataques distribuidos de denegación de servicio), código malicioso, spoofing (práctica de hacer que una transmisión aparezca como venida de un usuario diferente al usuario que realizó la acción) y phishing (atraer mediante engaños a un usuario hacia un sitio Web falso).

Pero las empresas necesitan también tener cuidado respecto a las amenazas propias de VoIP, tales como escuchas furtivas y «VBombing», donde centenares o miles de mensajes de voz pueden ser rápidamente enviados a una sola consola VoIP.

Graydon opina que los vendedores son reacios a admitir que estas debilidades existen. «Es un mercado tan nuevo, nadie quiere espantar al consumidor», dijo. «Pero ya se pueden encontrar scripts para estos ataques a sistemas VoIP en el propio Internet».

La mayoría de estos ataques, pueden alcanzarse al nivel de las aplicaciones, que para la mayoría de los grandes vendedores se basa en el SIP (Session Initiation Protocol). SIP es un protocolo de señalización para conferencia, telefonía, presencia, notificación de eventos y mensajería instantánea a través de Internet.

Los cortafuegos y las redes privadas virtuales (VPN), pueden manejar de forma adecuada la seguridad en la capa de transporte para VoIP, pero SIP puede compararse con el SMTP y el HTTP para las aplicaciones de la Web y el correo electrónico, que fueron ignorados hasta que surgieron los problemas de seguridad.

«Todas las vulnerabilidades que existen para el correo electrónico, existen también para VoIP», dijo Graydon. «No cometamos los mismos errores.»
Chris Thatcher por su parte, también habló acerca del aumento en el número de agujeros y las capas que deben ser protegidas en una infraestructura de VoIP.
«Al mezclar la voz con los datos, y compartiendo una infraestructura común, existen muchas más maneras para que un atacante pueda entrar,» dijo. «Usted no puede depender de un único control de seguridad como si se tratara de una bala de plata.»

¿Y para cuándo pueden esperar las empresas estos ataques?. «Será más pronto de lo que se piensa,» expresó Thatcher. «Como el mercado de VoIP crece, los piratas informáticos y los remitentes de spam se enfocarán en él cada vez mas.»

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Tomado de: http://www.monografias.com/trabajos26/voz-sobre-ip/voz-sobre-ip2.shtml#ixzz4I4FdgwLp

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Seguridad Para Sistemas Voz sobre IP: La seguridad a menudo es una preocupación cuando se trata de redes IP (Internet Protocol) para comunicaciones. Muchos Especialistas afirman que las nuevas instalaciones son al menos tan seguras como los sistemas de comunicaciones tradicionales que usan PBXs.

Seguridad en las Comunicaciones IP

Día a día los requerimientos para ser más exitosos en los negocios continúan evolucionando, motivo por el cual las infraestructuras de red deben ir evolucionando también. Las Comunicaciones IP permiten a las empresas implementar redes convergentes, donde los servicios de voz, video y datos son provistos sobre la red IP de una manera segura, generando beneficios tales como la reducción de costos (capitales y operativos y aumento de la productividad de los empleados.

La Compañía Cisco define las comunicaciones IP como un sistema de clase empresarial completo, habilitado por la Infraestructura AVVID de Cisco (Arquitectura de voz, video y datos integrados), que integra de una manera segura la voz, video y otras aplicaciones de colaboración de datos dentro de una solución de red inteligente.
La aplicación de la telefonía IP, comunicaciones unificadas, conferencias de contenido enriquecido, video broadcasting y soluciones de contacto al cliente (customer contact) dan como resultado un ambiente de negocios altamente eficiente y colaborativo que mejora significativamente la manera como las empresas interactúan con sus empleados, socios de negocios y clientes, haciendo posible que las organizaciones puedan diferenciarse de sus competidores a la vez que les permite tener un retorno de Inversión medible.

La Compañía Cisco recomienda una política de seguridad integral para proteger la integridad, privacidad y disponibilidad del sistema de comunicaciones IP. Integrando múltiples tecnologías de seguridad aplicadas en diferentes segmentos, aumentamos la seguridad total mediante la prevención de errores aislados que comprometan o impacten el sistema. Más aún, una política de seguridad integral incluye más que tecnología avanzada de seguridad, comprende procesos operacionales que aseguren un rápido despliegue de parches para los softwares y aplicaciones, instalación de tecnologías de seguridad en el momento adecuado y finalmente la realización y evaluación de auditorias de seguridad. Desde que se despachó el primer Teléfono a la fecha, la seguridad en la telefonía IP ha avanzado vertiginosamente.

Por el contrario, con los sistemas PBX digitales tradicionales, tenemos que protegernos contra el fraude de llamadas, «masquerading» (personas que se hacen pasar por otras para tomar control del sistema PBX) y «war dialing», asimismo los accesos no autorizados pueden ser frecuentemente ejecutados con técnicas tan simples como usar un par de pinzas, pero probablemente no habrá que preocuparse de los gusanos que vienen del Internet. Sin embargo, algunas personas piensan que no es necesario preocuparse de la seguridad de red si se opta por un sistema de telefonía híbrido que son promovidos por fabricantes tradicionales de telefonía.

Típicamente, el primer paso en el proceso de migración a un sistema híbrido es separar el CPU y el procesamiento de llamadas fuera de la «caja» y ponerlo en la red LAN. Es aquí donde tenemos que asegurarnos que la red LAN esta completamente segura, dado que un ataque a los componentes que procesan las llamadas afectaría a cada usuario en el sistema, no solo a los usuarios de los teléfonos IP. En este escenario, no solo es necesario tener las mismas consideraciones de seguridad como cuando todo el sistema estuviese sobre la red IP, sino también es necesario administrar dos redes separadas, sin notar los beneficios de tener una solución integrada en una única red convergente.

Sería una falacia negar que la seguridad no sea un factor importante cuando una empresa decide implementar un sistema de Telefonía IP, ya sea híbrido o IP puro. La compañía Cisco es el único fabricante que aborda la seguridad en todos los niveles de la infraestructura de Comunicaciones IP: red IP, sistemas de voz y aplicaciones, proveyendo la defensa necesaria para hacer el sistema de Comunicaciones IP tan seguro como estos pueden ser.

Cuando nos protegemos contra los tipos de vulnerabilidades comunes de voz y sistemas relacionados a la voz, es importante considerar tres componentes críticos:

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• Privacidad: Provista vía comunicaciones seguras. Tecnologías como IP Security (IPSec) y SSL nos permiten implementar Virtual Private Networks (VPNs) seguras que nos ayudan a robustecer las comunicaciones tanto en la LAN como en la WAN.
• Protección: Provista por sistemas de defensa contra amenazas. Tecnologías como los firewalls, IDSs e IDPs combaten las amenazas originadas interna y externamente.
• Control: Provisto vía sistemas de identidad y confiabilidad. Servidores de control de acceso y el Network Admission Control (NAC) de la compañía Cisco por ejemplo hacen posible que las organizaciones puedan controlar el acceso a la información, permitiendo que solo la gente correcta pueda tener acceso a la información en el momento correcto.

En el caso de Cisco, las comunicaciones seguras empiezan con los teléfonos IP y el Cisco CallManager (el software de procesamiento de llamadas). Los teléfonos IP de Cisco pueden clasificar automáticamente el tráfico de voz el cual es pasado a una cola de alta prioridad que minimiza la latencia y el jitter. Ellos son el primer punto en el cual la red es dinámicamente particionada en dos redes lógicamente separadas, una para voz y otra para datos. Con la solución apropiada desplegada, cuando un usuario hace una llamada telefónica, el CallManager es capaz de encriptar y autenticar la señalización. Opcionalmente, la voz puede ser encriptada para lograr un nivel más alto de privacidad. Para una protección adicional, las imágenes del software que corren en los teléfonos IP solo pueden ser instaladas si éstas tienen la firma apropiada. Todo esto es posible gracias a las capacidades de confiabilidad basadas en certificados digitales y tecnologías relacionadas de autorización y autenticación.

La protección contra amenazas es suministrada en todo el sistema también. En el CallManager, el Cisco Security Agent es usado para la protección contra intrusos y la arquitectura NAC ayuda a que las políticas de seguridad corporativas sean ejecutadas constantemente en toda la red. En la red, los sensores de detección de intrusos del host detectan e identifican actividad inusual y la aísla antes de que ésta pueda afectar a la red. Usando inspección de estado de paquetes, el firewall bloquea puertos de aplicaciones no necesarias y ayuda a asegurar que solo tráfico autorizado es permitido a acceder a segmentos críticos de la red interna.

En unas pruebas de laboratorio realizadas por Miercom (firma independiente especializada en probar y analizar productos de comunicaciones y networking), una solución de Comunicaciones IP de Cisco recibió la más alta calificación posible en seguridad y fue catalogado como la solución de telefonía IP más segura de entre todas las soluciones que pasaron la prueba.
Debido a esta capacidad de las soluciones de Cisco de proveer confiabilidad y seguridad, es posible lograr niveles más altos de seguridad que con sistemas PBX tradicionales basados en TDM. Se ha podido probar que, implementando seguridad siguiendo las guías de diseño de Cisco SAFE, una solución de Comunicaciones IP puede ser la solución de voz (IP) más segura disponible.

Tomado de: http://www.monografias.com/trabajos26/voz-sobre-ip/voz-sobre-ip2.shtml#ixzz4I4Aadver

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Síntomas que afectan la calidad de voz: Enumerar los problemas que afectan la calidad de voz es difícil pues a lo largo de los años se han encontrado con muchos, algunos muy parecidos a otros lo cual hace difícil categorizarlos y cuyas causas son muy variadas. Sin embargo, a continuación se enumera los más comunes explicando sus causas y posibles soluciones

Eco
El eco se produce por un fenómeno técnico que es la conversión de 2 a 4 hilos de los sistemas telefónicos o por un retorno de la señ al que se escucha por los altavoces y se cuela de nuevo por el micrófono. El eco también se suele conocer como reverberación. El eco se define como una refle xión retardada de la señal acústica original.
El eco es especialmente molesto cuanto mayor es el retardo y cuanto mayor es su intensidad con lo cual se convierte en un problema en VoIP puesto que los retardos suelen ser mayores que en la red de telefonía tradicional.

Valores Recomendados

El oído humano es capaz de detectar el eco cuando s u retardo con la señal original es igual o superior a 10 ms. Pero otro factor importante es la intensidad del eco ya que normalmente la señal de vuelta tiene menor potecia que la original. Es tolerable que llegue a 65 ms y una atenuación de 25 a 30 dB.

Posibles Soluciones
En este caso hay dos posibles soluciones para evita r este efecto tan molesto.
• Supresores de eco.- Consiste en evitar que la señal emitida sea devuelta convirtiendo por momentos la línea full8 duplex en una líneahalf8duplex de tal manera que si se detecta comunicación en un sentido se impide la comunicación en sentido contra rio.

• Canceladores de eco.- Es el sistema por el cual el dispositivo emisor guarda la información que envía en memoria y es capaz de detectar en la señal de vuelta la misma información (tal vez atenuada y con ruido).

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Bajo nivel o volumen

Muchas redes telefónicas de baja calidad atenúan la señal de manera significativa haciendo que oigamos un volumen muy bajo. Esto obviamente afecta la calidad de voz, haciendo que la conversación muchas veces sea inentendible o haciendo que no se puedan detectar los dígitos DTMFs. Tanto el volumen de recepción como el de transmisión pueden ser amplificados mediante parámetros en el archivo zapata.conf.

Retardo

El retardo no es otra cosa que la demora de la voz en llegar a destino. Usualmente el retardo es menor a un segundo y si es menor a 200 ms pasa casi desapercibido. Retardos mayores a 500 ms provocan que la conversación se pise, es decir que los interlocutores se interrumpan y la conversación se traslape. Cuando existe retardo es casi imposible eliminarlo a nivel del servidor pues en la gran mayoría de los casos el retardo es un síntoma de problemas inherentes a la red de comunicaciones. Con esto se quiere decir que si s e quiere eliminar el retardo habrá que analizar si se puede cambiar o mejorar algo en la red de comunicaciones. S hablamos de una red de paquetes, puede ser que uno de los equipos (por ejemplo un ruteador) esté saturado en su capacidad.

Distorsión de la voz

En esta categoría recaen diferentes problemas. Sin embargo uno común es el de los usuarios que reportan algo como “se escucha robo tizado”. Cuando se escucha robotizado usualmente se trata de usuarios que utilizan un códec ahorrador de ancho de banda como por ejemplo gsm. Estos codecs realizan un muy buen trabajo comprimiendo la voz lo máximo posible pero el costo es la pérdida de información en el proceso de codificación . Si a esto se le agregan problemas con el ancho de banda el problema empeora.

La solución en este caso en particular es cambiar de codec pero hay que tener presente que eso podría disparar otro problema peor si es que se usa un códec más consumidor de ancho de banda y el enlace se satura

Comunicación entrecortada

Un problema muy molestoso por cierto que normalmente está relacionado con la pérdida de paquetes. A su vez la pérdida de paquetes puede ser causada por diferentes problemas en la red, siendo el más común el de redes con una latencia elevada o ancho de banda limitado. La comunicación entrecortada también puede ser ocasionada por un elevado jitter en la red En todo caso lo normal es buscar la causa en la red y no en el servidor. Por lo general si la latencia de la red es siempre de menos de150 ms y el canal de comunicaciones no se encuentra saturado podemos estar tranquilos de que los problemas de comunicación entrecortada no nos quitarán el sueño.

Tomado de:
Arroba, M, & Salazar, M. (2011). Propuesta de soluciónes a las vulnerabilidades del protocolo de señalización SIP en voz sobre IP: Red IP-PBX (tesis de pregrado). Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Riobamba, Ecuador.

Fuente:
http://dspace.espoch.edu.ec/bitstream/123456789/872/1/38T00263.pdf

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¿Qué es la Voz sobre IP?

Desde hace unos años el avance tecnológico ha permitido la aparición de redes substitutas a la PSTN, aunque sin reemplazarla. La tecnología más ampliamente aceptada es la de telefonía celular, que a pesar de su gran penetración, no ha logrado destronar a la telefonía fija, en gran parte debido a los costos de las comunicaciones y la escasa cobertura en muchas regiones.

Pero con el pasar de los años, la velocidad de acceso a la red de redes ha i do creciendo, y lo que al principio no parecía más que una promesa o una curiosidad, al fin se está masificando: nos referimos al uso de un ordenador convencional, conectado a Internet, para comunicarnos con otro en las mismas condiciones o incluso con un teléfono de la red PSTN o móvil.

La integración de la voz y los datos en una misma r ed es una idea antigua, desde hace tiempo han surgido soluciones desde distintos fabricantes que, mediante el uso de multiplexores, permiten utilizar las redes d e datos para la transmisión del tráfico de voz, dado que una vez que es conveniente mente codificada, un paquete de voz es indistinguible del paquete de datos, y por lo tanto puede ser transportado a través de una red que estaría normalmente reserva da para transmisión de datos.

La aparición del VoIP junto con el abaratamiento de los DSP’s (procesador digital de señal), los cuales son claves en la compresión y de compresión de la voz, son los elementos clave de estas tecnologías. Esto quiere decir, que IP es una serie de normas que permiten a un paquete de datos transmitirse de un ordenador a otro.

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Los datos dentro de una red basada en IP son enviad os en bloques, que reciben el nombre de “paquetes” o “datagramas. El Protocolo de Internet (IP) provee un servicio de datagramas no fiable, conocido también como “mejor esfuerzo” (besteffort), que hará lo mejor posible a su alcance en el momento de enviar los paquetes, pero en realidad garantizando poco. En sí, IP no provee ningún mecanismo para determinar si un paquete alcanza o no su destino y únicamente proporciona seguridad (mediante algoritmos de checksums o sumas de comprobación) de sus cabeceras y no de los datos transmitidos.

Por ejemplo, al no garantizar nada sobre la recepción del paquete, éste podría llegar dañado, en otro orden con respecto a otros paquetes, duplicado o simplemente no llegar. Si se necesita fiabilidad, esta es proporcionada por los protocolos de la capa de transporte, como TCP. Una de las características de IP es que sus datagramas tienen un tamaño fijo. Estos fragmentos podrán ir cada uno por un camino diferente dependiendo de cómo estén de congestionadas las rutas en cada momento.

La telefonía IP viene a unir dos mundos que estaban separados: la transmisión de voz y la de datos. Efectivamente, el truco es encapsular la voz, previamente convertida a datos para utilizar toda la infraestructura existente dedicada al transporte de datos. Es importante recalcar que la voz una vez digitalizada y codificada es indistinguible de un paquete cualquiera de datos. Lo revolucionario tras la idea de VoIP es el no utilizar circuitos físicos para las conversaciones, sino que se envían múltiples conversaciones a través de un mismo canal, de manera que se hace un uso mucho más eficiente de los recursos.

Los algoritmos empleados son capaces, por ejemplo, de a provechar los tiempos de silencio dentro de una conversación para transmitir datos correspondientes a otras. Los elementos necesarios para que se puedan realizar llamadas vocales a través de una red IP dependen básicamente de qué terminal se utiliza en ambos extremos de la conversación. Estos pueden dividirse en dos grandes grupos, terminales IP o terminales no IP.

Entre los primeros está el teléfono IP, un ordenador multimedia, un fax IP; entre los segundos tenemos al teléfono o fax convencional. La VoIP consiste en transmitir voz sobre protocolo IP. Por tanto transmitir voz sobre protocolo IP es toda una empresa con muchos problemas técnicos que resolver. Por suerte la tecnología ha evolucionado y la pericia de algunos ingenieros talentosos ha resultad o en que podamos abstraernos en gran medida de aquellos problemas inherentes a las redes IP que perjudican la calidad de voz.

Tomado de:
Arroba, M, & Salazar, M. (2011). Propuesta de soluciónes a las vulnerabilidades del protocolo de señalización SIP en voz sobre IP: Red IP-PBX (tesis de pregrado). Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Riobamba, Ecuador.

Fuente:
http://dspace.espoch.edu.ec/bitstream/123456789/872/1/38T00263.pdf

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BENEFICIOS PRINCIPALES DE LA VOIP: A pesar de mencionar a la VOIP como una de las tecnologías que permite utilizar los protocolos TCP/IP para realizar conversaciones de voz, la VOIP reemplaza a la telefonía tradicional en un entorno a nivel Empresarial, en la PYMES, hasta incluso en el hogar, complementándola con un sin número de beneficios y ventajas como:

Ahorro de dinero Las llamadas realizadas entre dispositivos VOIP son gratuitas, mientras que las que se establecen entre usuarios VOIP y PSTN (Red de telefonía conmutada) deben ser abonadas por el primero, pero a costos realmente reducidos, hasta 50 veces menos que las comunicaciones convencionales a través de operadores locales.

“El único costo que se tiene es la factura mensual de Internet a tu proveedor de servicio o ISP. Actualmente el servicio de Internet más común es una ADSL, que se puede emplear de manera ilimitada y conlleva un coste fijo al mes”.

Con el avance tecnológico e informático dentro del ámbito de los códecs para VoIP, en la actualidad es posible establecer comunicación a través de reducidos anchos de banda , ya que los paquetes digitales de voz suelen ser cada vez más pequeños, por lo que viajan a mayor velocidad.

Costos bajos en Hardware y Software

El único hardware adicional que necesitarás además del ordenador y tu conexión a Internet será una tarjeta de sonido, unos altavoces y un micrófono. Todo este material es hoy en día bastante barato. Existen diferentes paquetes software descargables de Internet que emplean VoIP y que sirven para establecer comunicaciones por voz tales como X – LITE (Alcayde García, y otros, 2008). Además casi en la mayoría de los casos no será necesario recurrir a nuevas instalaciones de cableado estructurado, ya que VoIP se integra con la red de datos existente .

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Conferencia con más de dos personas

En las Centrales telefónicas analógicas tradicionales, se puede establecer llamadas internas hasta un máximo de 2 usuarios. En las Centrales Telefónicas de VOIP se puede establecer desde 2, 3, y hasta más usuarios permitiendo comunicarse en tiempo real. Los paquetes que son utilizados en la red son comprimidos utilizando diferentes codecs para así poder transmitir una cantidad mayor de datos. A este tipo de llamadas también s e las denomina llamadas Tripartitas.

Adaptabilidad a cualquier red IP

La red de telefonía de voz sobre IP no necesita cumplir con ciertos requerimientos en la topología para cumplir su función como tal. Es posible utilizar la telefonía Ip bajo requerimientos mínimos en una red pequeña o establecer un Call Center con muchos usuarios empleando diferentes tecnologías. Todas estas tecnologías pueden variar desde medios de cobre, fibra óptica e inalámbrica, así como también en la utilización de los diferentes estándares de encapsulación en la capa de enlace de datos.

Mejor control a través de reportes
Las Centrales Telefónicas VOIP almacenan un detalle completo sobre las llamadas entrantes y salientes en una base de datos en el servidor, lo qu e permite un informe mucho más potente del coste de las llamadas y del tráfico de las llamadas para una buena administración de los recursos.

Uso más eficiente del ancho de banda
Aproximadamente el 50 % de una conversación de voz es silencio, esto es bueno ya que la VOIP rellena estos espacios en silencio con datos de forma de ancho de banda de los canales de comunicación de datos no sean desaprovechados. La comprensión y posibilidad de eliminar la redundancia cuando se transmite voz serán también factores que elevarán la eficiencia del us o de ancho de banda de conexión

Fax sobre IP
Los problemas de los servicios de fax sobre RTC son el alto coste que conllevan para largas distancias, la atenuación de la calidad en las señales analógicas y la incompatibilidad entre algunas máquinas cuando se comunican. La transmisión de fax en tiempo real sobre VoIP simplemente utiliza una interfaz de fax para convertir los datos en paquetes y asegura que éstos serán entregados completamente y de forma segura.

Desarrollo de software más productivo
La Tecnología VOIP puede combinar diferentes tipos de datos, enrutándolos y señalizándolos de forma muy flexible y robusta. Como resultado de esto, los desarrolladores de aplicaciones de red encontrarán más fácil crear y desplegar aplicaciones que realicen comunicaciones de datos empleando VOIP. Además, la posibilidad de implementar VOIP en navegadores web y servidores proporciona un filón tanto productivo como competitivo a esta tecnología

Tomado de:
Almeida, R. (2015). Implementar una central telefónica IP basada en tecnología open source en la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales (tesis de pregrado). Universidad de Guayaquil, Guayaquil, Ecuador.

Fuente:
http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/9946/1/PTG-191-Almeida%20Arboleda%20Ronald%20Edmundo.pdf

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Procedimientos básicos para la con figuración del Softphone X – Lite.

A continuación se describen el procedimiento para una configuración básica, incluyendo nombre de usuario, extensión y forma de comunicarse con el SPA9000 del Softphone X – Lite.

1. Instalar el Softphone X – Lite y abrir la aplicación.

Interfaz del Softphone X

Interfaz del Softphone X

2. Una vez dentro acceder a la pestaña Show Menu localizada en la parte superior de la interfaz, ver figura 4.8.

3. Dar clic en Options del menú desplegable, y configurar lo siguiente:

Configuración Softphone X

Configuración Softphone X

4. Una vez realizado los pasos anteriores, configurar una dirección IP en el equipo en el cual se instaló el software, la cual fungirá como la dirección IP del Softphone, lo anterior de acuerdo al esquema de red.

5. Después de este procedimiento y si existe conectividad con el SPA9000, deberá aparecer un mensaje en la pantalla con el nombre de usuario y el número de extensión.

Tomado de:
Hernández, O, & Tzintzun, R. (2010). Comportamiento y estudio dinámico de aplicaciones de VoIP en una red de interconexión de área metropolitana (tesis de pregrado). Universidad Nacional Autónoma de México, México.

Fuente:
http://132.248.9.195/ptb2011/noviembre/0674928/0674928_A1.pdf

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