Requerimientos para el transporte de voz

♦ Tiempo de entrega garantizado. Máximo retardo en una ruta, 150 ms.
♦ Tasa de calidad de voz en nivel PCM ó mejor.
♦ Señalamiento de tono (DTMF).

Problemas de retardo en los paquetes de voz.

♦ Paquetes fuera de secuencia.
♦ Pérdida de paquetes

• La Retransmisión causa retardos extensivos. • No hay opción de retransmisión.
• TCP/IP no es útil para voz interactiva. • Retardos de codificación.
• Retardo de paquetización.
• Retardo de transporte.
• Retardo de ruteo.

Básicamente, los problemas principales de la transmisión de voz a través de internet son: ancho de banda limitado y latencia impredecible. Mediante algoritmos de compresión de voz se consigue que el ancho de banda necesario sea mínimo.

La latencia, (el retardo que se produce debido a la digitalización, compresión y paquetización de la voz y el hecho de que los paquetes deban atravesar diversos ruteadores y líneas) exige que los paquetes de voz lleguen a velocidad constante, a pesar de que el oído humano tolere la perdida de paquetes. La latencia se disminuye mediante la utilización de tarjetas digitalizadoras específicas (DSP’s) o mediante la utilización de software y procesadores veloces.

Balance del retardo en el transporte de voz

Balance del retardo en el transporte de voz

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La siguiente tabla muestra los retardos que presentan las diferentes normas de compresión VoIP.

Vocorder Encoding Delay

Vocorder Encoding Delay

Tomado de:
Reza, M. (2011). Voz sobre IP «Analisis del servicio instalado en la facultad de Telemática» (tesis de pregrado). Universidad de Colima, Colima, Colombia.

Fuente:
http://digeset.ucol.mx/tesis_posgrado/Pdf/Maybelline%20Reza%20Robles.pdf

Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

TELEFONÍA IP: Voz sobre IP permite el envío de voz a través de redes de datos, lo cual provee de grandes ventajas así como desventajas. Antes de entrar en materia es necesario realizar la siguiente interrogante:

¿QUÉ ES LA TELEFONÍA IP?

La telefonía IP también llamada Voz sobre IP se puede definir como la transmisión de paquetes de voz utilizando redes de datos, la comunicación se realiza por medio del protocolo IP (Internet Protocol), permitiendo establecer llamadas de voz y fax sobre conexiones IP (Redes de Datos Corporativos, Intranets, Internet, etc.), obteniendo de esta manera una reducción de costos considerables en telefonía.

Una de las grandes desventajas de ésta tecnología es que el protocolo IP no ofrece QoS (Calidad de Servicio), por lo tanto se obtienen retardos en la transmisión afectando de ésta manera la calidad en voz. Existen varias definiciones, todas concluyen en un punto importante: Envío de voz comprimida y digitalizada en paquetes de datos y sobre protocolo de internet (IP), utilizando redes de datos aprovechando el ancho de banda que ofrece y el cableado, ahorrando costos importantes para las empresas.

Algunas de estas definiciones son: Voz sobre IP se puede definir como una aplicación de telefonía que puede ser habilitada a través de una red de datos de conmutación de paquetes vía protocolo IP (Internet Protocol; Protocolo de Internet). La ventaja real de ésta es la transmisión de voz como datos, ya que se mejora la eficiencia del ancho de banda para transmisión de voz en tiempo real en un factor de 10.

VoIP es una tecnología que tiene todos los elementos para su rápido desarrollo. Como muestra se puede ver que compañías como Cisco, la han incorporado a su catálogo de productos, los teléfonos IP están ya disponibles y los principales operadores mundiales, así como “Telefónica” ( operadora española de servicios de telecomunicaciones) , están promoviendo activamente el servicio IP a las empresas, ofreciendo calidad de voz a través del mismo.

Por otro lado tenemos ya un estándar que nos garantiza interoperabilidad entre los distintos fabricantes. La conclusión parece lógica: hay que estudiar cómo podemos implantar VoIP en nuestra empresa. Se define la telefonía IP como el uso de paquetes IP para tráfico de voz full – duplex. Estos paquetes son transmitidos a través de internet o de redes IP privadas. El componente clave de la tecnológica en telefonía IP so n los equipos que convierten la señal de voz analógica en paquetes IP.

Estos equipos pueden ser tarjetas específicas para PC, software específico o servidores – pasarela de voz. Estos equipos consiguen una calidad comparable a la telefonía móvil analógica a 5 Kbps. a partir de algoritmos de compresión que explotan las redundancias, pausas y silencios del habla.

La telefonía IP es una tecnología que permite el transporte de voz sobre redes IP, produciendo un efectivo ahorro en el gasto que incurren las corporaciones para sus llamadas de larga distancia nacional e internacional. Mediante la instalación de gateways y paquetes de software en dependencias estratégicas de la corporación, es posible obtener beneficios económicos tangibles a corto plazo al sustituir minutos de larga distancia convencional por minutos de voz sobre IP a un costo menor.

El Protocolo Internet en un principio se utilizó para el envío de datos, actualmente debido al creciente avance tecnológico, es posible enviar también voz digitalizada y comprimida en paquetes de datos, los cuales pueden ser enviados a través de Frame Relay, ATM, Satélite, etc. Una vez que estos paquetes llegan a su destino son nuevamente reconvertidos en voz. El mercado ofrece una serie de elementos que nos permitirán construir aplicaciones VoIP. Estos elementos son:

• Teléfonos IP.
• Adaptadores para PC.
• Hubs Telefónicos.
• Gateways (pasarelas RTC / IP).
• Gatekeeper.
• Unidades de audio conferencia múltiple. (MCU Voz)
• Servicios de Directorio.

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El Gatekeeper

Es un elemento opcional en la red, pero cuando está presente, todos los demás elementos que contacten dicha red deben hacer uso de este. Su función es la de gestión y control de los recursos de la red, de manera que no se produzcan situaciones de saturación en la misma.

El Gateway

Es un elemento esencial en la mayoría de las redes pues su misión es la de enlazar la red VoIP con la red telefónica analógica o RDSI (Red Digital de Servicios Integrados). Podemos considerar al Gateway como una caja que por un lado tiene un interface LAN y por el otro dispone de uno o varios de los siguientes interfaces:

• FXO. Para conexión a extensiones de centralitas o a la red telefónica básica.
• FXS. Para conexión a enlaces de centralitas o a teléfonos analógicos.
• E&M. Para conexión específica a centralitas.
• BRI. Acceso básico RDSI (2B+D)
• PRI. Acceso primario RDSI (30B+D)
• G703/G.704. (E&M digital) Conexión especifica a centralitas a 2 Mbps.

El cliente

• Establece y termina las llamadas de voz.
• Codifica, empaqueta y transmite la información de salida generada por el micrófono del usuario.
• Recibe, decodifica y reproduce la información de voz de entrada a través de los altavoces o audífonos del usuario.
• El cliente se presenta en dos formas básicas.

1. Una suite de software corriendo en una PC que el usuario controla mediante una interfaz gráfica de usuario (GU I).
2. Puede ser un cliente «virtual» que reside en un gateway.

Los servidores

Manejan un amplio rango de operaciones, las cuales incluyen validación de usuarios, tasación, contabilidad, tarificación, recolección y distribución de utilidades, enrutamiento, a dministración general del servicio, carga de clientes, control del servicio, registro de usuarios, servicios de directorio y otros.

Los gateways de telefonía IP

Proporcionan un puente entre los mundos de la telefonía tradicional y la telefonía sobre Inter net; es decir, permiten a los usuarios comunicarse entre sí. La función principal de un gateway es proveer las interfaces apropiadas para la telefonía tradicional, funcionando como una plataforma para los clientes virtuales. Los gateways juegan también un papel importante en la seguridad de acceso, la contabilidad, el control de calidad del servicio (QoS) y en el mejoramiento del mismo.

Tomado de:
Reza, M. (2011). Voz sobre IP «Analisis del servicio instalado en la facultad de Telemática» (tesis de pregrado). Universidad de Colima, Colima, Colombia.

Fuente:
http://digeset.ucol.mx/tesis_posgrado/Pdf/Maybelline%20Reza%20Robles.pdf

Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Tipos de arquitectura En el pasado, todas las redes de voz fueron construidas usando una arquitectura centralizada en la cual los Dumb Endpoints (teléfonos) fueron controlados por los conmutadores centralizados.

Sin embargo este modelo trabajo bien para los servicios de telefonía básica.
Uno de los beneficios de la tecnología VoIP, es que permite a las redes ser construidas usando una arquitectura centralizada o bien distribuida. Esta flexibilidad permite a las compañías construir redes caracterizadas por una administración simplificada e innovación de Endpoints (teléfonos), dependiendo del protocolo usado.

Arquitectura centralizada

En general, la arquitectura centralizada está asociada con los protocolos MGCP y MEGACO. Estos protocolos fueron diseñados para un dispositivo centralizado llamado Controlador Media Gateway o Call Agent, que maneja la lógica de conmutación y control de llamadas. El dispositivo centralizado comunica al Media Gateways, el cual enruta y transmite la porción audio/media de las llamadas (la información de voz actual).

En la arquitectura centralizada, la inteligencia de la red es centralizada y los dispositivos finales de usuario (endpoints) son relativamente mudos (con características limitadas). Sin embargo, muchas arquitecturas VoIP centralizadas usan protocolos MGCP o MEGACO.

Los defensores de la arquitectura VoIP centralizada, apoyan este modelo porque centraliza la administración, el provisionamiento y el control de llamadas. Simplifica el flujo de llamadas repitiendo las características de voz. Es fácil para los ingenieros de voz entenderlo. Los críticos de la arquitectura VoIP centralizada demandan que se suprimen las innovaciones de las características de los teléfonos (endponits) y que llegara a ser un problema cuando se construyan servicios VoIP que muevan mas allá de características de voz.

Arquitectura centralizada

Arquitectura centralizada

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Arquitectura distribuida

La arquitectura distribuida está asociada con los protocolos H.323 y SIP. Estos protocolos permiten que la inteligencia de la red se distribuida entre dispositivos de control de llamadas y endpoints.

La inteligencia en esta instancia se refiere a establecer las llamadas, características de llamadas, enrutamiento de llamadas, provisionamiento, facturación o cualquier otro aspecto de manejo de llamadas. Los Endpoints pueden ser Gateways VoIP, teléfonos IP, servidores media, o cualquier dispositivo que pueda iniciar y terminar una llamada VoIP. Los dispositivos de control de llamadas son llamados Gatekeepers en una red H.323, y servidores Proxy o servidores Redirect en una red SIP.

Los defensores de la arquitectura VoIP distribuida apoyan este modelo por su flexibilidad. Permite que las aplicaciones VoIP sean tratadas como cualquier otra aplicación IP distribuida, y permite la flexibilidad para añadir inteligencia a cualquier dispositivo de control de llamadas o Endpoints, dependiendo de los requerimientos tecnológicos y comerciales de la red VoIP.

La arquitectura distribuida son usualmente bien entendida por los ingenieros que manejan redes de datos IP. Los críticos de la arquitectura distribuida comúnmente apuntan a la existencia de la Infraestructura PSTN como el único modelo de referencia que debiera ser usado cuando intentamos repetir los servicios de voz. Ellos también notan que las redes distribuidas tienden a ser más complejas.

Tomado de: http://datateca.unad.edu.co/contenidos/2150509/Contenido_en_linea/leccin_19_arquitecturas_de_voip.html

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

El modelo de Voz sobre IP está formado por tres elementos principales:

• El cliente; este elemento establece y termina las llamadas de voz. Codifica, empaqueta y transmite la información de salida generada por el micrófono del usuario. Asimismo, recibe, decodifica y reproduce la información de voz de entrada a través de los altavoces o audífonos del usuario. Cabe destacar que el elemento cliente se presenta en dos formas básicas: la primera es una suite de software corriendo en una PC que el usuario controla mediante una interfase gráfica (GUI); y la segunda puede ser un cliente «virtual» que reside en el gateway.

• Servidores. El segundo elemento de la Voz sobre IP está basado en servidores, los cuales manejan un amplio rango de operaciones complejas de bases de datos, tanto en tiempo real como fuera de él. Estas operaciones incluyen validación de usuarios, tasación, contabilidad, tarificación, recolección, distribución de utilidades, enrutamiento, administración general del servicio, carga de clientes, control del servicio, registro de usuarios y servicios de directorio entre otros.

• Gateways. El tercer elemento lo conforman los gateways de Voz sobre IP, los cuales proporcionan un puente de comunicación entre los usuarios. La función principal de un gateway es proveer las interfases con la telefonía tradicional apropiada, funcionando como una plataforma para los clientes virtuales. Estos equipos también juegan un papel importante en la seguridad de acceso, la contabilidad, el control de calidad del servicio (QoS; Quality of Service) y en el mejoramiento del mismo.

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Características de Voz sobre IP

Por su estructura el estándar proporciona las siguientes características:
• Permite el control del tráfico de la red, por lo que se disminuyen las posibilidades que se produzcan caídas importantes en el rendimiento de las redes de datos.
• Proporciona el enlace a la red telefónica tradicional.
• Al tratarse de una tecnología soportada en IP presenta las siguientes ventajas adicionales:
* Es independiente del tipo de red física que lo soporta. Permite la integración con las grandes redes de IP actuales.
* Es independiente del hardware utilizado.
* Permite ser implementado tanto en software como en hardware, con la particularidad de que el hardware supondría eliminar el impacto inicial para el usuario común.

Tomado de: http://datateca.unad.edu.co/contenidos/2150509/Contenido_en_linea/leccin_17_elementos_y_caractersticas_de_la_voz_sobre_ip.html

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Fundamentos VoIP

Redes de acceso para voz: La voz sobre el protocolo de Internet, VoIP ( Voice over IP), es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz se transmita a través de Internet empleando un protocolo, dicho protocolo es IP. Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analógica a través de circuitos utilizables sólo por telefonía convencional como las redes PSTN (Public Switched Telephone Network).

Los Protocolos que se usan para enviar las señales de voz sobre la red IP se conocen como protocolos de Voz sobre IP o protocolos IP. El tráfico de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo las redes de área local (LAN).

Aunque algunos servicios VoIP funcionan únicamente con una computadora con conexión de banda ancha a Internet (ADSL o Cable) o con un teléfono VoIP especial, otros permiten utilizar un teléfono tradicional conectado a un adaptador VoIP, comúnmente denominado ATA (Analogue Terminal Adapter). La modalidad inalámbrica de conexión a Internet (wi-fi) de la que disponen aeropuertos y cafés, posibilita también el uso de la telefonía IP desde computadoras y otros dispositivos portátiles.

Requerimientos de una red para soportar VoIP

Estos son los aspectos importantes que se deben tener en la red IP para implantar este servicio en tiempo real
• Manejar peticiones RSVP que es un protocolo de reservación de recursos.
• El costo de servicio debe estar basado en el enrutamiento para las redes IP.
• Donde se conecta con la red pública conmutada un interruptor de telefonía IP debe soportar el protocolo del Sistema de Señalización 7 (SS7). SS7 se usa eficazmente para fijar llamadas inalámbricas y con línea en la PSTN y para acceder a los servidores de bases de datos de la PSTN. El apoyo de SS7 en interruptores de telefonía IP representa un paso importante en la integración de las PSTN y las redes de datos IP.
• Se debe trabajar con un comprensivo grupo de estándares de telefonía (SS7, Recomendación H.323) para que los ambientes de telefonía IP y PBX/PSTN/ATM vídeo y Gateway telefónica puedan operar en conjunto en todas sus características

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Calidad de Servicio QoS

• Esta función tiene primordial importancia en relación con la QoS experimentada por el usuario final. En esto influyen dos factores fundamentales:

* La calidad de la voz extremo a extremo, determinada por los sucesivos procesos de codificación – decodificación, y las pérdidas de paquetes en la red.
* La demora extremo a extremo, debido a los sucesivos procesos de codificación – decodificación, empaquetado y «encolados». Afecta la interactividad en la conversación, y por tanto a la QoS.

• Las redes IP son redes del tipo best-effort y por tanto no ofrecen garantía de QoS, pero las aplicaciones de telefonía IP si necesitan algún tipo de garantía de QoS en términos de demora, jitter y pérdida de paquetes. En tal sentido existen dos mecanismos se señalización para QoS, esto es, IntServ y DiffServ. Ambos son «mecanismos» de cara a la red.

Tomado de: http://datateca.unad.edu.co/contenidos/2150509/Contenido_en_linea/leccin_16_fundamentos_voip.html

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Existen aplicaciones online que te permiten verificar la calidad de una conversación.

Test voip

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Es la mejor que encontré. No hace falta tener VoIP para hacer la prueba que puedes hacer con tu navegador. Produce un buen informe ya sea con el CODEC G711 (alta calidad) como G729 (ancho de banda fijo), para medir distintos parámetros como

• Lugar de la ruta donde ocurren los problemas
• Que % de los problemas son atribuibles al CODEC
• Que % de los problemas es atribuible a pérdida o descarte de paquetes
• Si hay pérdida, cuál es el motivo (chorro continuo, o paquetes perdidos al azar)
• Muestra latencia min, max, promedio (demora en el ida y vuelta = produce eco)
• Muestra jitter (dispersión en valores de latencia)

Además verifica la consistencia de los datos medidos. Las pruebas se pueden hacer contra distintos servidores que se muestran en la página de inicio. Te conviene elegir un servidor con respuesta media (ni el más rápido ni el más lento).

El informe final te indica en una escala de 1 a 5 como es la calidad. Abajo hay un botón para pedir el análisis detallado. Y otro para ver los tiempos de demora en la ruta (secuencia de routers por donde pasa tu conversación).

Tomado de: http://voipex.blogspot.com/2006/05/como-medir-la-calidad-de-mis.html

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Contactos

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Que es VoIP ?

VOIP significa «Voz por IP». Genéricamente significa hablar por teléfono a través de Internet. Otro término común que signfica lo mismo es «Telefonía IP». La IP es tu «dirección» dentro de Internet.

La voz de una llamada se transmite en paquetes de voz, o sea pequeñas fracciones separadas por milisegundos entre sí, que pueden viajar por rutas separadas y se vuelven a compaginar en destino cuando el receptor las escucha.

Las comunicaciones entre dos usuarios VoIP son absolutamente gratuitas, independientemente donde esten ubicados los que hablan (por ejemplo Japón — Antartida)

VoIP tiene sentido para individuos o empresas que hagan llamadas de larga distancia frecuentemente.

La calidad de la llamada es igual al de una conversación telefónica convencional.

A diferencia de algunos programas conocidos como Skype, VoIP permite el uso de teléfonos convencionales.

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Que se necesita para hablar por VoIP?

Para hablar por VoIP se necesita en todos los casos

A) una conexión de banda ancha – requerimiento por lo menos 256 Kb y además
B) estar suscripto con un servidor VoIP y además
C) contar con cualquiera de los siguientes

• una computadora que tenga auriculares y micrófono, y un programa para hablar por Internet. Al programa se lo denomina «softphone»
• una computadora, un teléfono USB, y un programa (softphone) para hablar por VoIP
• un telefono convencional y un adaptador telefónico (también llamado ATA o Gateway)
• un teléfono IP (similar a un telefono convencional pero sólo tiene entradas para cable de red RJ45
• un celular WiFi. Estos aparatos funcionan solo dentro del alcance de una red inalámbrica WiFi. Recién se estan introduciendo en el mercado.
El software, ATA, teléfono IP, o celular WiFi deben configurarse con los datos del servidor VoIP que normalmente es el servidor del proveedor VoIP que elegimos (los proveedores generalmente son gratuitos). La configuración es muy sencilla.
Los proveedores de servicios VoIP (VSP) también permiten llamar a números telefónicos convencionales pagando únicamente la tarifa de llamada local en destino.
VoIP permite muchas aplicaciones sencillas de implementar.

Tomado de: http://voipex.blogspot.com/2006/04/qu-es-voip-cmo-me-comunico.html

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El mundo de la telefonía se ha visto sacudido por diversas revoluciones en las últimas dos décadas. La más obvia ha sido la transición de la telefonía fija a la móvil, pero menos evidente es la transición a la telefonía VoIP (Voice over Internet Protocol).

Concepto y orígenes.

La VoIP es una tecnología que permite transmitir voz utilizando el protocolo IP, lo que posibilita realizar llamadas usando Internet como soporte, ya que la voz es tratada como información igual que el resto de datos circulantes en la web.

En 1995 se introdujo el sistema VoIP. La empresa VocalTec fue la primera en comprimir la voz en paquetes de datos transmitidos a través de Internet. Era el embrión de la nueva tecnología, que necesariamente iría de la mano con el aumento de las prestaciones de la red y de los ordenadores.

Un año después lograron que los usuarios de VoIP pudieran contactar con líneas telefónicas convencionales incorporando usos de VoIP con PSTN (Public Switched Telephone Network, la red estándar de telefonía).

Inicialmente, esta tecnología sufría de desconexiones, caídas, lentitud y transmisión irregular de los datos, lo que impidió su popularidad y produjo una calidad mediocre en la voz transmitida. Pero pronto empezaron a perfeccionarse los protocolos aplicados.

VocalTec anunció en octubre de 1996 el uso del protocolo H.323 y software para usos con Microsoft Netmeeting y el “Internet Phone” de Intel. Posteriormente, la introducción de Ethernet logró mayor claridad en la voz enviada y mejoró la rapidez de las transmisiones

Las primeras empresas no cobraban a los usuarios, por lo que recurrían a la publicidad. Incluso cuando empezaron a establecer tarifas por sus servicios, utilizaban como gancho comercial la gratuidad de llamadas a diversas zonas.

Evolución y diversificación de alternativas.

En 1998 un empleado de VocalTec fundó WhichVoIP.com, que permitía conectar PC y teléfono o teléfonos entre sí. También nació en 1998 Peoplecall, que ofrecía gratuidad entre usuarios que instalaran determinados software de Windows. La empresa argentina LlamadaIP fue de las primeras en lengua no inglesa en apuntarse a la nueva tecnología.

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Pasado el año 2000, la VoIP siguió perfeccionándose y empezó a llamar la atención de grandes empresas de telecomunicaciones, que sustituyeron su recelo inicial por el interés en apuntarse a la explotación de oportunidades empresariales.

Uno de los pesos pesados del mercado, Skype, llegó en 2003 y se posicionó muy pronto como opción dominante, lo que hizo que eBay la comprara en el 2005 y finalmente, en mayo de 2011 Microsoft se hizo con Skype por 8.500 millones de dólares.

En el 2005 se fundó la compañía sueca Rebtel, cuya empresa matriz fue adquirida en el 2013 por Microsoft por 127,5 millones de dólares. Rebtel ofrece llamadas nacionales e internacionales sin costo o a bajo precio a través de sus apps para smartphones.

En el año 2006 Yahoo Instant Messenger, que había aparecido en el 2000, ya permitía llamadas en grupo de larga duración. También en el 2006 llegaron Talkety, Lowratevoip.com y Fring.com. Aunque la primera desapareció, las otras dos siguen en el mercado. Fring.com incluso intentó en el 2010 competir con Skype, aunque con poco éxito, a través de su producto “Fring Out”.

Durante 2007 y 2008 aparecieron nuevos servicios en español, como Evaphone, que aún permanece y ofrece llamadas sin coste con tiempo limitado.

En 2009 aparece Tango y también blabbelon.com, que permiten llamadas a través de una URL, posibilitando canales privados de audio y vídeo.

La irrupción de Google y Viber.

La compañía del buscador dio un golpe sobre la mesa en 2010 con su Google Voice integrado en Gmail. Actualmente permite llamadas gratuitas a EE. UU. y Canadá y bajos precios para el resto del mundo.

Viber surgió en el mismo año y se ha extendido a distintos sistemas operativos sin pausa, alcanzando 200 millones de usuarios en 2013, año en que además ha sacado su versión para Windows y Mac.

2011 trajo más opciones, como vox.io, GNU Free Call, o la china WeChat. En 2012 aparecio Tu Me, también adquirida por Telefónica, y la coreana Kakao Talk.

La característica del 2012 fue la proliferación de aplicaciones para móviles, como Messagenetalk.com, Yuilop, imo.im, LINE, o reflap, que permite asociar una URL a cada usuario.

Actualmente, los intereses de la industria de la VoIP se enfrenta a nuevos retos, con Google y Skype a la cabeza y con muchas empresas que aprovechan esta tecnología para desarrollar ofertas de telefonía virtual que ofrecen a sus clientes opciones de comunicación asequibles y adaptadas a sus necesidades.

Tomado de: http://wwwhatsnew.com/2014/09/22/inicio-y-evolucion-de-la-tecnologia-voip/

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

La Voz IP, VoIP o telefonía IP se impone ya no sólo a través de aplicaciones móviles para usuarios, sino también para empresas. Los operadores de telefonía tradicional empiezan a acumular pérdidas a la vez que otros van creciendo al ofrecer telefonía IP con más funcionalidades, y a mejor precio.

En EE.UU. ya hay proyectos en marcha para sustituir la telefonía tradicional por la telefonía IP de manera general. En España no se conoce todavía ningún proyecto de esta magnitud, si bien es cierto que, mes a mes, acumulamos nuevos clientes que dejan de trabajar con su operador tradicional para pasarse a la telefonía IP o en la nube, sin que ello suponga hacer grandes cambios. Algunos estudios, como el realizado por Gartner desvelan ya el significativo auge de la telefonía IP por parte de las empresas.

A nivel de usuario, todos conocemos servicios como Skype, Viber o Line. No son pocos los estudios, como el realizado por Ovum, que cifran las pérdidas de las grandes compañías de telecomunicaciones como consecuencia del desarrollo de estas plataformas. No obstante, el uso de VoIP en teléfonos móviles no es siempre del agrado de todos los usuarios en cuanto a calidad se refiere, determinada sobre todo por la calidad de la conexión de datos del usuario.

Pero, en el caso de empresas la gran mayoría disponen de una conexión óptima de Internet en sus oficinas que permite sin ningún tipo de problema realizar y recibir llamadas telefónicas sin sacrificar la calidad. Las empresas que han dejado de lado la telefonía tradicional y se han pasado a la telefonía IP siguen teniendo sus mismas líneas telefónicas y siguen llamando a líneas telefónicas analógicas o tradicionales. Sin embargo, su sistema de telefonía IPestá en la nube, y en lugar utilizar la arquitectura de la telefonía analógica y su cableado, la telefonía está conectada a Internet.

Tomado de: http://servicities.com/blog/fin_telefonia-tradicional/

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Son muchos los que han cuestionado la telefonía IP. A pesar de que la mayor parte de las empresas que ofrecen este tipo de servicios cuentan con minuciososprotocolos de seguridad que garantizan la protección de las comunicaciones de las empresas cliente, lo cierto es que estas medidas de seguridad en llamadas VoIP siguen siendo totalmente desconocidas.
Es por este motivo por el que hemos destacado 5 medidas fundamentales que garantizan la protección de estas comunicaciones, con el objetivo de que la compañía que va a contratar los servicios de telefonía IP conozca las pautas básicas del protocolo de seguridad y privacidad que debe seguir la empresa proveedora, así como las que tiene que realizar ella misma.
Para realizar este post, hemos tomado algunas de las medidas de Vozelia. Su amplia experiencia en el sector de la telefonía IP los ha convertido en un referente de las telecomunicaciones por VoIP. Además de destacar algunas de las medidas más utilizadas por las compañías de telefonía IP, hemos recogido algunos consejos para salvaguardar la seguridad en tu empresa:

Medidas que deben llevar a cabo las compañías de telefonía

Algunas de las más utilizadas son la autenticación cifrada, el filtro de llamadas o la actualización continua del sistema.

Medidas que deben llevar a cabo las empresas cliente

1. Utilizar contraseñas fuertes. Al igual que ocurre en la utilización de cualquier aplicación, es necesario prescindir de contraseñas débiles que se puedan sacar fácilmente. A pesar de que la centralita suele tener una contraseña por defecto, es imprescindible modificarla para mejorar la seguridad.
2. Restringir por IP al crear extensiones. Si vas a crear nuevas extensiones es muy recomendable restringir por IP.
3. Monitorizar el uso de la red. Esta medida va destinada a evitar ataques.
4. Restricción de accesos por web o por IP. Es aconsejable restringir el acceso por web, a no ser que tu centralita sea accesible por web. En este caso, se debe bloquear el acceso directo por IP.
5. Evitar la exposición a redes no confiables. El hecho de que los teléfonos VoIP estén conectados a Internet obliga a tener cuidado en el acceso a la red, por lo que se recomienda que estos teléfonos estén colocados tras un cortafuegos con acceso restringido.

Tomado de: http://servicities.com/blog/5-medidas-seguridad-en-llamadas-voip/

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