Cómo cambiar de la telefonía tradicional a un sistema por voz IP

Cómo cambiar de la telefonía tradicional a un sistema por voz IP

Algo que puede echar para atrás a algunas personas interesadas en principio en las llamadas por voz IP es hacer la transición de un sistema telefónico al otro. Cuando ya tenemos una centralita telefónica instalada y el telefonista está acostumbrado a hacer sus tareas de cierta forma, es probable que tenga cierto resquemor a cambiar su manera de trabajar.

Sin embargo, la telefonía por voz sobre IP, lejos de complicar las tareas, las facilita enormemente y no difieren en nada práctico del sistema tradicional, además de que te permite ahorrar dinero en la factura telefónica que pagas mes a mes. Para que te hagas una idea, es un cambio semejante al de la TDT, donde pasamos de una televisión analógica a una digital, donde la señal proviene de otros conductos (en el caso de la voz IP, Internet).

Tomado de: http://www.gadae.com/blog/cambiar-telefonia-tradicional-sistema-voz-ip/

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

¿Cómo hacer y recibir llamadas gratis por Internet con la voz IP

¿Cómo hacer y recibir llamadas gratis por Internet con la voz IP

Internet y las nuevas tecnologías han disparado el número de personas que ya no quieren hacer llamadas analógicas al modo tradicional y prefieren llamar gratis por Internet. Ese es el caso, por ejemplo, de muchos empresarios, autónomos y nativos digitales que trabajan en casa y atienden a sus clientes vía Skype o cualquier otro sistema.

Sin embargo, muchas veces puede haber dudas de cómo implementar un sistema efectivo para hacer llamadas telefónicas por Internet sin gastar dinero adicional, especialmente en las empresas. Si queremos reducir la factura telefónica sólo a lo que pagamos por la conexión a Internet y las diferentes líneas de la centralita, podemos hacerlo de manera sencilla.

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Cómo benefician las llamadas por voz IP

Una de las preocupaciones de muchas empresas consiste en qué número de teléfono tendrán para que los clientes les puedan contactar. Eso no supondrá realmente un problema, ya que las llamadas irán a parar a la centralita y podrán mantener el mismo número de siempre.

Ahora bien, ¿qué es lo que hace falta? Tan sólo una persona o más que dispongan de un micrófono de boca (el famoso “pinganillo”) y unos altavoces para poder hacer y recibir las llamadas. Todas las llamadas que se hagan al número telefónico de la empresa se registrarán en un software de centralita virtual y para responder la persona podrá hacerlo por Internet.

También, si lo necesitas, puedes disponer de un teléfono para voz IP, que por su aspecto son como los tradicionales, pero los datos se transmiten en forma de paquete de datos a través de Internet.

La ventaja de esto es que podemos tener una agenda telefónica que nos permita hacer llamadas a distintos clientes y llevar una mejor organización de la atención al cliente. ¿Qué pasa con las llamadas internacionales? Pues que la empresa puede llamar con una tarifa plana a alrededor de 30 países, pagando la misma cuota al mes, sin gastos adicionales.

Esto es una gran ventaja para las empresas que vayan a comprar o vender por Internet a otros países en otra moneda, ya que podrán prestar atención al cliente o ponerse en contacto con sus proveedores a través de una llamada telefónica por Internet gratuita.

Las llamadas por voz IP también proporcionan una gran flexibilidad, ya que se puede llamar desde donde se quiera mientras haya conexión a Internet. Basta tener el programa conectado, que se podrán atender o recibir llamadas de la empresa, incluso si estás de viaje, bajo la misma tarifa, algo que siempre viene bien para los empresarios que tengan que viajar y moverse mucho.

Tomado de: http://www.gadae.com/blog/como-hacer-y-recibir-llamadas-gratis-por-internet-con-la-voz-ip/

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Hay varias formas de hacer llamadas por Internet, ya que no requiere necesariamente que tengas un equipo informático encendido. Tampoco hace falta que la otra persona disponga un telefonía IP (puede ser un teléfono analógico). Veamos qué medios puedes utilizar para llamar:

Software IP. Es lo más habitual. A través de un micrófono, un altavoz y un software de voz IP puedes mantener conversaciones telefónicas a través de Internet.

Teléfono móvil o tablet. Los smartphones y tabletas con conexión a Internet también son un dispositivo útil a través del que podrás hacer llamadas con voz IP por conexión a Internet. La ventaja de esto es que puedes incluir tu móvil como línea de la empresa para que puedas usar la tecnología IP estés donde estés o hacer teleconferencias en cualquier parte.

Teléfono IP. Hay operadores IP que ya están habilitados para este uso, a diferencia de teléfonos corrientes. No requieren la instalación de un ATA. Además te permiten hacer conversaciones por vídeo y ofrecen una transmisión de más alta calidad.

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Teléfono analógico. Puedes utilizar tus teléfonos analógicos si no quieres cambiar toda la red telefónica mediante la instalación de un adaptador.

Como puedes comprobar, las posibilidades son muchas y muy variadas, lo que te permitirá ofrecer un mejor servicio de atención al cliente y mejorará las comunicaciones de tu empresa, y además ahorrando dinero. ¿Cómo usas tú la tecnología IP en tu empresa?

Tomado de: http://www.gadae.com/blog/voz-sobre-ip-como-funciona/

Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Las llamadas con tecnología VoIP funcionan de forma distinta a las convencionales. Si por la vía antigua la voz se transmitía sólo a través de un circuito de cables, en el caso de las llamadas de voz con protocolo sobre IP la señal se puede transmitir a través de Internet.

Para empezar, aquí es probable que debas disponer de un conversor analógico que llamamos ATA (que son las siglas de Adaptador Telefónico Analógico). La misión de este aparato es digitalizar las señales analógicas (los números marcados, la señal de voz, las operaciones de colgar y descolgar), convirtiéndolas en paquetes de datos que se transmiten a una dirección IP a través del proveedor.

Luego el proveedor de VoIP transfiere los datos digitalizados a la dirección IP marcada por Internet. Cuando la persona descuelga el teléfono y habla, se produce de forma rápida una conexión entre los dos canales que intercambian datos de voz entre sí.

Tomado de: http://www.gadae.com/blog/voz-sobre-ip-como-funciona/

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Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

La primer ventaja y la mas importante es el costo, una llamada mediante telefonía voip es en la mayoría de los casos mucho mas barata que su equivalente en telefonía convencional.
Esto es básicamente debido a que se utiliza la misma red para la transmisión de datos y voz, la telefonía convencional tiene costos fijos que la telefonía IP no tiene, de ahi que esta es mas barata. Usualmente para una llamada entre dos teléfonos IP la llamada es gratuita, cuando se realiza una llamada de un teléfono ip a un teléfono convencional el costo corre a cargo del teléfono ip.

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Existen otras ventajas mas allá del costo para elegir a la telefonía IP:

* Con VoIP uno puede realizar una llamada desde cualquier lado que exista conectividad a internet. Dado que los teléfonos IP transmiten su información a trabes de internet estos pueden ser administrados por su proveedor desde cualquier lugar donde exista una conexión. Esto es una ventaja para las personas que suelen viajar mucho, estas personas pueden llevar su teléfono consigo siempre teniendo acceso a su servicio de telefonía IP.

* La mayoría de los proveedores de VOIP entregan características por las cuales las operadoras de telefonía convencional cobran tarifas aparte. Un servicio de VOIP incluye:
Identificación de llamadas.

-Servicio de llamadas en espera
-Servicio de transferencia de llamadas
-Repetir llamada
-Devolver llamada
-Llamada de 3 líneas (three-way calling).

* En base al servicio de identificación de llamadas existen también características avanzadas referentes a la manera en que las llamadas de un teléfono en particular son respondidas. Por ejemplo, con una misma llamada en Telefonía IP puedes:

-Desviar la llamada a un teléfono particular
-Enviar la llamada directamente al correo de voz
-Dar a la llamada una señal de ocupado.
-Mostrar un mensaje de fuera de servicio

Tomado de: http://www.telefoniavozip.com/voip/ventajas-de-la-telefonia-ip.htm

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Intercambio de Paquetes en la Telefonia IP

Intercambio de Paquetes en la Telefonia IP


Mientras que la conmutación de paquetes mantiene la conexión abierta y constante, el intercambio de paquetes que utilizan la telefonía IP solo abre una pequeña conexión, suficientemente extensa para enviar una pequeña porción de información llamada paquete, de un sistema a otro, esto funciona así:

* La computadora que envía divide la información en pequeños paquetes, con una dirección en cada un indicando a los dispositivos de red donde enviar los mismos.

* Adentro de cada paquete hay una porción de la información que se esta enviando, la voz.

* La computadora emisora envía un paquete al router más cercano y se olvida del mismo. El router cercano envía el paquete a otro router que se encuentre mas cerca del destino, ese router se lo envía a otro que se encuentra todavía mas cerca del destino, ese a otro mas cerca, y así..

* Cuando la computadora receptora finalmente recibe los paquetes (que pueden haber tomado caminos completamente diferentes para haber llegado ahi). Usa las instrucciones contenidas en los paquetes para rearmar los datos en su estado original.

* El intercambio de paquetes es muy eficiente. Deja a la red enviar los paquetes a lo largo de las rutas menos congestionadas. También libera a las computadoras de forma que estas pueden también aceptar información proveniente de otras computadoras.

Tomado de: http://www.telefoniavozip.com/voip/intercambio-de-paquetes-en-la-telefonia-ip.htm

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Los sistemas de telefonía tradicional están guiados por un sistema muy simple pero ineficiente denominado conmutación de circuitos. La conmutación de circuitos a sido usado por las operadoras tradicionales por mas de 100 años. En este sistema cuando una llamada es realizada la conexión es mantenida durante todo el tiempo que dure la comunicación. Este tipo de comunicaciones es denominada «circuito» porque la conexión esta realizada entre 2 puntos hacia ambas direcciones. Estos son los fundamentos del sistema de telefonía convencional.

¿Como funciona una comunicación en Telefonía IP?

Para entender como funciona una comunicación en telefonía IP primero vamos a definir como funciona una comunicación mediante el sistema de telefonía convencional de conmutación de circuitos.

Así es como funciona una llamada típica en un sistema de telefonía convencional:

* Se levanta el teléfono y se escucha el tono de marcado. Esto deja saber que existe una conexión con el operador local de telefonía.
* Se disca el número de teléfono al que se desea llamar.
* La llamada es transmitida a trabes del conmutador (switch) de su operador apuntando hacia el teléfono marcado.
* Una conexión es creada entre tu teléfono y la persona que se esta llamando, entremedio de este proceso el operador de telefonía utiliza varios conmutadores para lograr la comunicación entre las 2 líneas.
* El teléfono suena a la persona que estamos llamando y alguien contesta la llamada.
* La conexión abre el circuito.
* Uno habla por un tiempo determinado y luego cuelga el teléfono.
* Cuando se cuelga el teléfono el circuito automáticamente es cerrado, de esta manera liberando la línea y todas las líneas que intervinieron en la comunicación.

Ahora, para definir como funciona una comunicación en un entorno VoIP, vamos a suponer que las dos personas que se quieren comunicar tienen servicio a traves de un proveedor VoIP y los dos tienen sus teléfonos analógicos conectados a traves de un adaptador digital-analógico llamado ATA.

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Así funcionaria una comunicación mediante Telefonía VoIP entre estos 2 teléfonos:

* Se levanta el teléfono, lo que envía una señal al conversor analógico-digital llamado ATA.
* El ATA recibe la señal y envía un tono de llamado, esto deja saber que ya se tiene conexión a internet.
* Se marca el numero de teléfono de la persona que se desea llamar, los números son convertidos a digital por el ATA y guardados temporalmente.
* Los datos del número telefónico son enviados a tu proveedor e VoIP. Las computadoras de tu proveedor VoIP revisan este numero para asegurarse que esta en un formato valido.
* El proveedor determina a quien corresponde este número y lo transforma en una dirección IP.
* El proveedor conecta los dos dispositivos que intervienen en la llamada. En la otra punta, una señal es enviada al ATA de la persona que recibe la llamada para que este haga sonar el teléfono de la otra persona.
* Una vez que la otra persona levanta el teléfono, una comunicación es establecida entre tu computadora y la computadora de la otra persona. Esto significa que cada sistema esta esperando recibir paquetes del otro sistema. En el medio, la infraestructura de internet maneja los paquetes de voz la comunicación de la misma forma que haría con un email o con una página web. Cada sistema debe estar funcionando en el mismo protocolo para poder comunicarse. Los sistemas implementan dos canales, uno en cada dirección.
* Se habla por un periodo de tiempo. Durante la conversación, tu sistema y el sistema de la persona que se esta llamando transmiten y reciben paquetes entre si.
* Cuando se termina la llamada, se cuelga el teléfono. En este momento el circuito es cerrado.
* El ATA envía una señal al proveedor de Telefonía IP informando que la llamada a sido concluida.

Tomado de: http://www.telefoniavozip.com/voip/telefonia-ip-vs-telefonia-convencional.htm

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VoIP proviene del ingles Voice Over Internet Protocol, que significa «voz sobre un protocolo de internet». Básicamente VoIP es un método por el cual tomando señales de audio analógicas del tipo de las que se escuchan cuando uno habla por teléfono se las transforma en datos digitales que pueden ser transmitidos a traves de internet hacia una dirección IP determinada.

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¿Porque usar VoIP?

El VoIP permite la unión de dos mundos históricamente separados, el de la transmisión de voz y el de la transmisión de datos. Entonces, el VoIP no es un servicio sino una tecnología. VoIP puede transformar una conexión standard a internet en una plataforma para realizar llamadas gratuitas por internet. Usando algunos de los software gratuitos para llamadas VoIP que están disponibles en internet estamos salteándonos a las compañías tradicionales de telefonía, y por consiguiente, sus tarifas.

En el pasado, las conversaciones mediante VoIP solían ser de baja calidad, esto se vio superado por la tecnología actual y la proliferación de conexiones de banda ancha, hasta tal punto llego la expansión de la telefonía ip que existe la posibilidad de que usted sin saberlo ya haya utilizado un servicio VoIP, por ejemplo, las operadoras de telefonía convencional, utilizan los servicios del VoIP para transmitir llamadas de larga distancia y de esta forma reducir costos.

Se sabe que va a llevar algún tiempo pero es seguro que en un futuro cercano desaparecerán por completo las linas de teléfono convencionales que utilizamos en nuestra vida cotidiana, el avance tecnológico indica que estas serán muy probablemente reemplazadas por la telefonía IP.

¿Como funciona el VoIP? ¿Como funciona la Telefonía IP?

Para entender como funciona el VoIP primero se debe entender como funcionan las linas de teléfono convencionales, por eso siga leyendo el próximo apartado que trata este tema.

Tomado de: http://www.telefoniavozip.com/voip/que-es-la-telefonia-ip.htm

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

VOIPBOX permite a los administradores de telefonia por internet (VoIP) designar órdenes o mensajes al servicio de llamadas de los usuarios se para usarlas con calling cards o en su caso para destinarlos a los clientes IVR.

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