La telefonía IP, VoIP o Voz sobre IP es la tecnología que emplea Internet como el medio para transmitir la voz. Cada vez son más las empresas y particulares que utilizan telefonía IP por el ahorro que supone y por sus ventajas de escalabilidad y movilidad pero hay que tener en cuenta los requerimientos técnicos de la conexión a Internet para disfrutar de calidades óptimas durante las llamadas.

Si bien para particulares los requerimientos son mínimos, conforme se van necesitando más llamadas simultáneas los requerimientos de ancho de banda van en aumento. Por ello, las empresas tienen que conocer cuáles van a ser sus necesidades en telefonía para calcular el ancho de banda que necesitan, como explicaré a continuación.

Aspectos a tener en cuenta

Es recomendable hacerse 3 preguntas respecto a la conexión de internet de la que dispones, del uso que haces de Internet y de tus necesidades telefónicas:

¿Qué velocidad de subida y de bajada tienes te proporciona tu actual proveedor?

Normalmente los proveedores te ofrecen hasta X Mbps de bajada, por lo que suele diferir de lo que realmente dispones. También hay que tener en cuenta que el ancho de banda suele ser asimétrico, lo que significa que la velocidad de bajada no es la misma que la de subida, que suele ser inferior.

Puedes comprobar tus velocidades de descarga y de carga reales en http://www.speedtest.net/es/

¿Estarás utilizando otros servicios que consuman ancho de banda?

Si utilizas al mismo tiempo programas que funcionan a través de Internet estarás consumiendo ancho de banda, por lo que hay que tenerlo en cuenta.

¿Cuántos canales necesitas?

Ésto es lo mismo que preguntarte: ¿cuántas llamadas simultáneas necesito poder realizar? Por cada canal se puede mantener una conversación telefónica. Si dispones de 10 canales podrán estar 10 personas al teléfono al mismo tiempo y, claro está, las necesidades de ancho de banda serán superiores. Éste apartado hay que tenerlo en cuenta en las empresas.

¿Por qué es importante el ancho de banda?

Con la telefonía IP la voz se transmite en forma de paquetes de datos a través de internet. Es por ello por lo que es tan importante el ancho de banda, porque en cada conversación se están enviando y recibiendo paquetes de datos.

Para que la voz se envíe a través de Internet se emplean códecs, que comprimen la voz en forma de paquetes de datos. Dependiendo del códec empleado los paquetes ocuparán más o menos espacio y será necesario un ancho de banda u otro.

También hay que tener en cuenta que tanto en casa como en el trabajo el ancho de banda se estará compartiendo con otras tareas, como puedes ser navegar por Internet, descargar documentos, enviar emails, utilizar programas informáticos que funcionan a través de Internet, ver videos online, etc. Es por ello por lo que siempre es recomendable disponer de más ancho de banda del imprescindible para la telefonía IP, para que haya ancho de banda necesario para realizar varias tareas simultáneamente utilizando la conexión a Internet.

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1. Ancho de banda necesario

El ancho de banda necesario en telefonía IP depende del número de llamadas simultáneas que quieras poder realizar. Para asegurar la máxima calidad durante las llamadas es recomendable disponer de 100kbps de subida y de bajada por cada canal. El ancho de banda mínimo para realizar llamadas con Telsome es de 30kbps pero recomendamos 100kbps para asegurarnos de que tengas siempre la máxima calidad en tus llamadas VoIP.

En caso de los particulares o pequeñas empresas que dispongan de un número de teléfono y una extensión con 1 o 2 canales bastará con disponer de 100kbps de subida y de bajada para emplear nuestro servicio, aunque recomendable tener más para poder realizar otras actividades en Internet simultáneamente.

En el caso de empresas más grandes en las que se disponen de un número superior de extensiones y de canales para poder realizar llamadas simultáneas será necesario un mayor ancho de banda, como se muestra en la siguiente tabla:

Ancho de banda llamadas voip

nº de canales * 100kbps = ancho de banda necesario

La gran mayoría de los proveedores de ADSL te proporcionan el ancho de banda necesario para la telefonía IP en el hogar con la mayoría de los operadores.

Telefonía IP
Centralitas virtuales
Troncal SIP

2. Latencia o ping

La latencia es el retardo que se produce en la llamada. Es la diferencia de tiempo entre cuándo se dice algo y cuándo se escucha. Recomendamos una latencia inferior a 150ms para asegurar una buena calidad de las comunicaciones VoIP.

Puedes medir la latencia (ping) y el jitter (que explico a continuación) en la web http://www.pingtest.net/

3. El Jitter: otro aspecto que afecta a la calidad de las llamadas VoIP

El jitter es la variabilidad temporal de envío de datos o, lo que es lo mismo, cómo va variando la latencia. Esto puede provocar la pérdida de paquetes, que supondría que parte de lo que se dice en una conversación telefónica nunca llegase a su destino. La tasa de pérdida de paquetes debería ser inferior al 1%.

http://www.pingtest.net/

4. ¿Cumples los requisitos? ¡Enhorabuena! Puedes pasarte a telefonía IP

Si has comprobado tu conexión a Internet siguiendo las explicaciones anteriores y cumples con los requisitos es el momento de contratar los servicios con un operador de telefonía de voz IP.

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Extra: Quality of Service (QoS)

Algunos routers te ofrecen la posibilidad de priorizar los servicios VoIP sobre el resto de actividades que se estén realizando en Internet para que no afecten a la calidad de las llamadas de telefonía IP.

La telefonía IP está compartiendo el ancho de banda con otras aplicaciones y es posible que éstas no le dejen suficiente ancho de banda como conseguir una buena calidad en las llamadas. Una forma de evitar esto es dar prioridad a la telefonía VoIP frente a la navegación, descarga de vídeos o cualquier otra actividad que también consuma ancho de banda.

Tomado de: https://blog.telsome.es/adsl/cuanto-ancho-de-banda-necesito-para-telefonia-ip/

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