Uno de los beneficios que aporta la VoIP es que la arquitectura, desde el punto de vista de su distribución, puede ser centralizada o distribuida. El enfoque centralizado es criticado debido al hecho de no disponer de la suficiente flexibilidad para adoptar las futuras innovaciones tecnológicas. Por otro lado la arquitectura distribuida es más compleja que la arquitectura centralizada. Sea partidario de un enfoque u otro lo que la VoIP nos permite es una gran flexibilidad.

Sin entrar en debates sobre un enfoque u otro en la figura 2-2 se muestra a modo de ejemplo un entorno VoIP.

• Teléfono IP. Es un teléfono similar a un teléfono tradicional con la diferencia que está adaptado para ser utilizado en entornos IP.
• Softphone. Es un teléfono similar al anterior con la peculiaridad de que este es software.
• Adaptador ATA. Es un adaptador que permite conectar un teléfono convencional a una red IP.
• SIP. Es un protocolo usado por los proveedores de VoIP encargado de, entre otras funciones, iniciar y finalizar las llamadas VoIP.
• B2BUA. Es una entidad intermediaria encargada de procesar las comunicaciones VoIP y retransmitirlas a su destino.

arquitectura red voip

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Tomado de: http://www.naser.cl/sitio/Down_Papers/Introduccion%20a%20la%20telefonia.pdf

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Aunque VoIP puede definirse de forma abreviada como una tecnología que aprovecha el protocolo TCP/IP para ofrecer conversaciones de voz, lo cierto es que es mucho más que esto. VoIP puede ser usada para reemplazar la telefonía tradicional en un entorno empresarial, en un pequeño negocio o en casa, o simplemente para añadir ventajas a un sistema de telefonía tradicional.

Consideremos hacer una llamada a una persona que se encuentra en la otra mitad del globo. ¡Lo primero en que pensaríamos, sin duda, sería la factura de teléfono que tendríamos que pagar! VoIP soluciona este problema y muchos otros.

VoIP tiene también algunas desventajas, sin embargo, las ventajas que puede aportar superan claramente a éstas. A continuación se muestran algunos de los beneficios asociados al uso de VoIP:

• Disminución en los costes. VoIP emplea Internet como medio de transporte por lo que el principal coste es la factura mensual de Internet a tu proveedor de servicio o ISP.

• Más prestaciones. Algunas de las prestaciones se listan a continuación:

– Portabilidad. Una de las principales prestaciones que presenta VoIP es que es un servicio tan portable como el e-mail, es decir, no limita la movilidad del abonado, así por ejemplo puedes convertir tu hogar en una parte de la oficina y usar remotamente la voz, el fax o los servicios de datos de tu lugar de trabajo a través de la intranet de la oficina, etc.
– Fax virtuales. Los problemas de los servicios de fax sobre RTC son el alto coste que conllevan para largas distancias, la atenuación de la calidad en las señales analógicas y la incompatibilidad entre algunas máquinas cuando se comunican. Mediante VoIP se pueden enviar también fax, denominados fax virtuales con la ventaja adicional de que ni siquiera necesitaremos una máquina fax para enviar y recibir fax.
– Conferencias. No existe limitación en el número de interlocutores. En una línea telefónica tradicional simultáneamente solo es posible la comunicación entre dos personas. Mediante VoIP es posible realizar conferencias que permiten a un grupo de personas comunicarse entre sí en tiempo real.
– Otras prestaciones que ofrece VoIP son el reconocimiento de llamada, posibilidad de crear números virtuales, el contestador automático, etc. Además al basarse en una red de paquetes VoIP puede manejar también otros tipos de datos permitiendo la posibilidad de transmitir imágenes, video o texto a la vez que nos estamos comunicando.

• Mejor integración. Actualmente en las instalaciones de la mayoría de las empresas se dispone tanto de una red telefónica como de una red local interna para Internet así como otros recursos de la empresa. Mediante VoIP todas las comunicaciones de voz se hacen establecen sobre la red Ethernet por lo que no se necesita extender la instalación de la red telefónica por toda la empresa.

Tomado de: http://www.naser.cl/sitio/Down_Papers/Introduccion%20a%20la%20telefonia.pdf

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Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

En 1995, una pequeña compañía llamada Vocaltec anunció el lanzamiento del primer teléfono software para Internet. Este software era únicamente útil para entablar una comunicación de PC a PC y para ello necesitaba hacer uso de diversos requisitos hardware tales como micrófono, altavoces, tarjeta de sonido y módem.

El funcionamiento de este software a día de hoy sigue siendo básicamente igual, transformar la señal de voz en paquetes IP una vez comprimida. Sin embargo, esta alternativa a la comunicación telefónica tradicional fue comercialmente un fracaso ya que las conexiones a Internet de las que se disponían, ofrecían un ancho de banda muy escaso.

Durante los años siguientes la tecnología asociada a las redes de datos y las comunicaciones continuó mejorando para ser en 1998 cuando se dieron definitivamente los primeros pasos desde un punto de vista comercial. En este año diversas compañías lanzaron al mercado adaptadores que permitían hacer uso de los teléfonos tradicionales en un entorno VoIP. Ello facilitó el acercamiento de la tecnología VoIP a los clientes, por lo que algunas empresas importantes se lanzaron al mercado ofreciendo productos y servicios relacionados. Durante el año 1998 la tecnología VoIP alcanzaba ya el 1% del tráfico total de voz: su carrera había comenzado.

En 1999, compañías dedicadas a las redes de datos tales como Cisco crearon las primeras plataformas destinadas a empresas capaces de tratar con tráfico VoIP. Esto supuso un nuevo impulso a la VoIP ya que comenzó a implantarse en muchas empresas. La consecuencia directa fue que la VoIP alcanzara en el año 2000 más del 3% del tráfico total de voz

Las redes de datos siguieron mejorando en años venideros y alrededor del año 2005 ya era fácil para cualquier persona de países desarrollados conseguir una conexión a Internet que cumpliera los requisitos mínimos para ofrecer una buena calidad de voz y una comunicación fiable a través de VoIP reduciendo al mínimo las posibles interrupciones que se pudieran producir durante la conversación.

Esto supuso otro gran impulso a la VoIP y provocó que a día de hoy existan muchas soluciones que hacen uso de esta tecnología. Un ejemplo claro es Asterisk, una centralita telefónica de software libre que se distribuye bajo licencia GPL.

Este producto, soportado comercialmente por Digium se ha convertido en pocos años en una de las soluciones IP más extendidas en diversos ámbitos, tanto el empresarial como el educativo.

Otro ejemplo destacable de producto VoIP es Skype, que fue creado por dos jóvenes universitarios en el año 2003. A diferencia de Asterisk, Skype hace uso de un protocolo privado que no está basado en un estándar lo que a largo plazo se piensa que limitará a sus usuarios. A día de hoy Skype se puede emplear en multitud de plataformas y su uso se encuentra también ampliamente extendido.

Tráfico VoIP en todo el mundo (dividido por regiones)

Tráfico VoIP en todo el mundo (dividido por regiones)

De un modo u otro, a finales del año 2008 se espera que el negocio relacionado con la VoIP llegue a la impresionante cifra de 5.000 millones de dólares. El bajo coste de las llamadas a distancia y las nuevas funcionalidades que se están implementando son sólo dos de los alicientes que están provocando esta revolución.

Tomado de: http://www.naser.cl/sitio/Down_Papers/Introduccion%20a%20la%20telefonia.pdf

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DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

En la década de los 90 un grupo de personas perteneciente al entorno de la investigación, tanto de instituciones educativas como empresariales, comenzaron a mostrar un cierto interés por transportar voz y video sobre redes IP, especialmente a través de intranets corporativas e Internet. Esta tecnología es conocida hoy día como VoIP, la cuál consiste en el proceso de dividir el audio y el vídeo en pequeños fragmentos, transmitir dichos fragmentos a través de una red IP, y reensamblar esos fragmentos en el destino final permitiendo de esta manera la comunicación.

La idea de la VoIP no es nueva ya que hay patentes y publicaciones de investigaciones que datan de varias décadas. La VoIP ha tomado un papel central en la autopista de la información para que la red pueda interconectar cada hogar y cada negocio a través de una red de conmutación de paquetes. El despliegue masivo de Internet ha vuelto a reabrir el interés en la VoIP a partir de esos años.

Tomado de: http://www.naser.cl/sitio/Down_Papers/Introduccion%20a%20la%20telefonia.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

La codificación PCM es la base de una familia de codificación ampliamente utilizada que se basa en la fuerte correlación que existe entre las muestras sucesivas de una fuente de audio. En lugar de codificar las propias muestras, parece razonable codificar la diferencia entre muestras sucesivas. Existen tres tipos de codificación diferencial:

• Principio de la codificación DPCM

El codificador DPCM se basa en el principio de que existe una correlación entre muestras sucesivas y que, por consiguiente, es posible predecir el valor de la muestra n + 1 a partir de las muestras n, n − 1 y n − 2, etc. Por lo tanto, basta con codificar únicamente la diferencia entre una muestra xn y la predicción de xn. En el caso de la codificación DPCM, la predicción de xn es sencillamente el valor de la muestra anterior xn – 1. En un caso más general, puede emplearse la predicción lineal, y se obtiene la codificación ADPCM.

• Principio de la codificación ADPCM

La predicción para este tipo de codificador se obtiene mediante un bucle de retroalimentación: tras la cuantificación, se resta el error. En la predicción adaptativa se emplea la función de autocorrelación de corta duración calculada en partes de señal con duración no superior a 20 ms. La muestra xn se predice mediante una cierta combinación de las p muestras anteriores.

• Principio de la codificación ADM

La codificación modulación delta adaptativa (ADM) con escalón adaptativo es similar a la codificación ADPCM descrita más arriba. La diferencia principal estriba en el hecho de que la diferencia entre la muestra actual xn y la predicha xn se cuantifica con una determinada granularidad y, por lo tanto, el escalón de cuantificación es variable; o lo que es lo mismo, la diferencia se cuantifica en varios niveles. Los escalones de cuantificación son proporcionales a la varianza de la señal de entrada x. La codificación ADM utilizada en las aplicaciones audio en Internet se denomina ADPCM DVI, aunque se basa en el mismo principio. El algoritmo calcula la diferencia entre el valor la muestra actual y el predicho, la cual se cuantifica con 4 bits y luego se suma al valor predicho anteriormente para obtener la predicción de la siguiente muestra.

Tomado de: https://www.itu.int/ITU-D/cyb/publications/2003/IP-tel_report-es.pdf

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Retransmisión (FEC)

La clase de equivalencia de retransmisión (FEC) es la representación de un grupo de paquetes que tienen las mismas necesidades de transporte.

Todos los paquetes de dicho grupo reciben el mismo tratamiento durante su encaminamiento. A diferencia de las transmisiones IP convencionales, el MPLS asigna una FEC a un paquete solamente una vez, cuando entra a la red.

Las FEC se basan en las necesidades de servicio de ciertos grupos de paquetes, o incluso en un determinado prefijo de direcciones. Cada LSR construye una tabla para saber cómo ha de transmitirse un paquete. Esta tabla se denomina base de información de etiquetas.

Tomado de: https://www.itu.int/ITU-D/cyb/publications/2003/IP-tel_report-es.pdf

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Los elementos que participan en los mecanismos de protocolo MPLS pueden ser separados en los encaminadores de borde de etiqueta (LER) y en los encaminadores con conmutación de etiquetas (LSR).

Un LSR es un encaminador de alta velocidad dentro de una red MPLS que participa en el establecimiento de los LSP. Un LER es un elemento que se encuentra en el borde de la red de acceso o la red MPLS. Los LER pueden soportar varios puertos conectados a diversas redes (ATM, con retransmisión de tramas o Ethernet) que reenvían tráfico por la red MPLS tras haber establecido los LSP.

El LER cumple una función fundamental que consiste en asignar y suprimir etiquetas a medida que el tráfico entra y sale de la red MPLS.

Tomado de: https://www.itu.int/ITU-D/cyb/publications/2003/IP-tel_report-es.pdf

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Componentes del MPLS

El IETF ha normalizado el MPLS. Este protocolo cumple las siguientes funciones:

• Especifica los mecanismos para administrar flujos de tráfico de diversos tipos, tales como flujos entre diversos equipos, diferentes máquinas e incluso diferentes aplicaciones.
• Es independiente del protocolo de capa 2 y 3.
• Interactúa con los protocolos de encaminamiento existentes, tales como el RSVP (protocolo de reservación de recursos) y el OSPF (primer trayecto más corto abierto).
• Soporta las capas de nivel 2 en redes IP, ATM y con retransmisión de tramas.

En el MPLS la transmisión de datos se efectúa a través de trayectos con conmutación de etiquetas (LSP), que son una secuencia de etiquetas en cada nodo del trayecto desde la fuente hasta el destino.

Los LSP pueden estar orientados al control (es decir, establecidos conforme al tipo de transmisión de datos) o a los datos (es decir, establecidos tras la detección de cierto tipo de dato). Las etiquetas, que son identificadores específicos para el protocolo de capa inferior, se distribuyen según el protocolo de distribución de etiquetas (LDP) o el RSVP.

En cada paquete se encapsulan y transportan las etiquetas durante su encaminamiento. Es posible la conmutación de alta velocidad, puesto que las etiquetas de enlace fijas son insertadas al comienzo del paquete o celda y los equipos pueden utilizarlas para efectuar una conmutación más rápida.

Tomado de: https://www.itu.int/ITU-D/cyb/publications/2003/IP-tel_report-es.pdf

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Además de los datos tradicionales, Internet puede transportar ahora voz y datos multimedios. Los recursos necesarios para estos nuevos servicios, es decir, velocidad y anchura de banda, han transformado la infraestructura de Internet.

El crecimiento exponencial del número de usuarios y del volumen de tráfico añade otra dimensión al problema. Hay que tener en cuenta las clases de servicio (CoS) y la calidad de servicio (QoS) para satisfacer las diferentes necesidades de cada usuario de la red.

El MPLS es una solución propuesta a los problemas que presentan las redes actuales. Este protocolo surgió como una solución para organizar la combinación de la gestión de anchura de banda y necesidades de servicio en redes IP.

Las soluciones del MPLS están vinculadas a la escalabilidad (ajuste a escala de red) y encaminamiento (basado en la QoS y en sus mediciones). El MPLS se puede adaptar a las redes ATM y con reenvío de tramas, y tendrá una función importante en el encaminamiento, conmutación y transferencia de paquetes en las redes de nueva generación.

Inicialmente, Internet estaba destinada a la transferencia de datos por la red, para lo cual bastaba con un simple encaminador de software y unas interfaces de red. Cuando surgió la posibilidad de soportar transmisiones de alta velocidad, hubo que instalar elementos capaces de conmutar al nivel 2 y 3 dentro de los equipos.

Estas soluciones responden a las necesidades de transferencia rápida de paquetes a través de la red, pero no satisfacen las necesidades de servicio para la información contenida en los paquetes.

Más aún, la mayoría de los protocolos utilizados hoy en día se basan en algoritmos diseñados para procurar la transferencia más rápida posible por la red, pero no tienen en cuenta otros factores, tales como los retardos o congestión, que pueden disminuir significativamente el desempeño de la red. La gestión de tráfico es un objetivo de los administradores de red.

Tomado de: https://www.itu.int/ITU-D/cyb/publications/2003/IP-tel_report-es.pdf

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La arquitectura de diferenciación de servicios, que está siendo normalizada actualmente por el Grupo de Trabajo DiffServ RFC2475 del IETF, sirve para modificar la manera de compartir los recursos en la red. En la Internet actual, la red trata al máximo de transportar los paquetes sin diferenciarlos. Los encaminadores aplican el mismo tratamiento a cada paquete.

El control de flujo se efectúa extremo a extremo, es decir, la red deja que los extremos se distribuyan la anchura de banda. Por tanto, cabe suponer que las conexiones TCP consumen cada una una parte igual de la anchura de banda utilizada. En la arquitectura de diferenciación de servicios de anchura de banda, la tasa de pérdida de paquetes y el retardo de tránsito dependen de las operaciones de empaquetado del tráfico efectuadas a la entrada de la red y de las modificaciones hechas al comportamiento de los encaminadores en el cuerpo de ésta.

Al existir una diferenciación de servicios, en una situación de congestión es posible atribuir las pérdidas de paquete a ciertas clases de tráfico, con miras a proteger otras. No hay garantía de flujos, puesto que nunca hay un control de admisión dinámico que evite la congestión. El control de admisión se efectúa a priori mediante la definición de un contrato para cada clase de tráfico y dimensionamiento de recursos correspondiente, necesario para garantizarlo.

En la arquitectura de diferenciación de servicios existen dos tipos de encaminadores.

• Los encaminadores de borde, situados en la frontera de un dominio y encargados de conformar y clasificar el tráfico. Una de sus funciones es atribuir una etiqueta de punto de código DiffServ (DSCP) a todos los paquetes que ingresan al dominio, cuyo valor para determinado tren depende de la especificación de nivel de servicio (SLS), que la red ha atribuido al tren, y de su comportamiento instantáneo. Cuando un paquete etiquetado ingresa en la red, utiliza el protocolo DSCP para escoger la cola y decidir cuál paquete ha de pasar en caso de congestión.
• Los encaminadores dentro de la red, cuyo comportamiento por salto (PHB) depende del protocolo DSCP.

De este modo, para incluir un nuevo servicio en una red con diferenciación de servicios, hay que definir el comportamiento de los encaminadores para cada DSCP y las funciones soportadas por los encaminadores de borde.

De hecho, se pueden distinguir tres aspectos de un nuevo servicio: en primer lugar éste ha de poder atribuir recursos de conformidad con el contrato establecido por cada cliente con la red, en otras palabras, debe distribuir la anchura de banda según el SLS aplicable a cada tren; en segundo lugar, tiene que respetar la prioridad atribuida a cada paquete por la fuente.

Cuando el paquete arranca, esta prioridad representa el valor semántico, pero puede ser modificada por los encaminadores de borde de red cuando se acumulen los trenes o el comportamiento de la fuente exceda de los límites establecidos por el contrato. Finalmente, la atribución de recursos debe ser coherente con las diversas especificaciones de SLS, tanto en momentos de congestión como cuando la red sea subutilizada.

Por el momento, el IETF ha definido dos servicios DiffServ (es decir, dos PHB), así como los PHB «sin garantías» por defecto (DSCP = 000000):

• PHB de reenvío expeditivo (EF)
• PHB de reenvío garantizado (AF).

Los paquetes marcados para que tengan un comportamiento por salto EF (DSCP = 101110), reciben un servicio de reenvío que es cualitativamente mejor que el de «sin garantías». Con este fin, se garantiza que la velocidad binaria inicial acumulada EF sea mayor o igual a su velocidad binaria de llegada.

El tráfico EF suele entonces encontrar una cola que debe ser corta y que se procesa rápidamente, de manera que se mantengan bajos el tiempo de latencia, la fluctuación de fase y la pérdida de paquetes. EF puede ofrecer un servicio de tipo «línea arrendada» virtual.

El comportamiento por salto AF está destinado a servicios más generales. La especificación AF define cuatro clases y tres niveles de prioridad de rechazo (DP) que caracterizan la importancia relativa de un paquete en determinada clase cuando hay congestión.

Se puede considerar cada clase como una cola separada que utiliza una determinada proporción de recursos de la red. Para cada clase se utiliza un algoritmo de gestión de cola que tiene en cuenta la prioridad de descarte del paquete. De haber congestión, el algoritmo descarta primero los paquetes menos importantes. El grado de reenvío garantizado de cada paquete en determinada clase AF depende entonces de:

• los recursos atribuidos
• la carga disponible para la clase
• la prioridad de descarte de paquete.

En el caso de flujos que utilizan el comportamiento AF, el DSCP de paquete indica la clase de paquete y su prioridad de descarte. Mientras que los paquetes en el mismo tren deben pertenecer a la misma clase para evitar que sean desordenados, pueden tener diferentes prioridades de descarte. Estas prioridades se pueden utilizar para diferenciar entre trenes o diferenciar entre información diferente dentro del mismo tren.

Tomado de: https://www.itu.int/ITU-D/cyb/publications/2003/IP-tel_report-es.pdf

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