El propio Estándar define tres elementos fundamentales en su estructura:

* Terminales: son los sustitutos de los actuales teléfonos. Se pueden implementar tanto en software como en hardware.
* Gatekeepers: son el centro de toda la organización VoIP, y son el sustituto para las actuales centrales.

Normalmente implementan por software, en caso de existir, todas las comunicaciones que pasen por él.

* Gateways: se trata del enlace con la red telefónica tradicional, actuando de forma transparente para el usuario.

Con estos tres elementos, la estructura de la red VoIP podría ser la conexión de dos delegaciones de una misma empresa. La ventaja es inmediata: todas las comunicaciones entre las
delegaciones son completamente gratuitas. Este mismo esquema se podría aplicar para proveedores, con el consiguiente ahorro que esto conlleva.

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* Protocolos de VoIP: son los lenguajes que utilizarán los distintos dispositivos VoIP para su conexión. Esta parte es importante ya que de ella dependerá la eficacia y la complejidad de la comunicación.
Por orden de antigüedad (de más antiguo a más nuevo):

* H.323 – Protocolo definido por la ITU-T;
* SIP – Protocolo definido por la IETF;
* Megaco (También conocido como H.248) y MGCP – Protocolos de control;
* UNIStim – Protocolo propiedad de Nortel(Avaya);
* Skinny Client Control Protocol – Protocolo propiedad de Cisco;
* IAX – Protocolo original para la comunicación entre PBXs Asterisk (Es un estándar para los demás sistemas de comunicaciones de datos,[cita requerida] actualmente está en su versión 2, IAX2);
* Skype – Protocolo propietario peer-to-peer utilizado en la aplicación Skype;
* IAX2 – Protocolo para la comunicación entre PBXs Asterisk en reemplazo de IAX;
* Jingle – Protocolo abierto utilizado en tecnología XMPP;

Como hemos visto VoIP presenta una gran cantidad de ventajas, tanto para las empresas como para los usuarios comunes. La pregunta sería ¿por qué no se ha implantado aún esta tecnología?. A continuación analizaremos los aparentes motivos, por los que VoIP aún no se ha impuesto a las telefonías convencionales.

Tomado de: http://elastixtech.com/fundamentos-de-telefonia/voip-telefonia-ip/

Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

La principal ventaja de este tipo de servicios es que evita los cargos altos de telefonía (principalmente de larga distancia) que son usuales de las compañías de la Red Pública Telefónica Conmutada (PSTN). Algunos ahorros en el costo son debidos a utilizar una misma red para llevar voz y datos, especialmente cuando los usuarios tienen sin utilizar toda la capacidad de una red ya existente la cual pueden usar para VoIP sin coste adicional. Las llamadas de VoIP a VoIP entre cualquier proveedor son generalmente gratis en contraste con las llamadas de VoIP a PSTN que generalmente cuestan al usuario de VoIP.

El desarrollo de codecs para VoIP (aLaw, G.729, G.723, etc.) ha permitido que la voz se codifique en paquetes de datos cada vez más pequeños. Esto deriva en que las comunicaciones de voz sobre IP requieran anchos de banda muy reducidos. Junto con el avance permanente de las conexiones ADSL en el mercado residencial, éste tipo de comunicaciones están siendo muy populares para llamadas internacionales.

Hay dos tipos de servicio de PSTN a VoIP: “Discado Entrante Directo” (Direct Inward Dialling: DID) y “Números de acceso”. DID conecta a quien hace la llamada directamente con el usuario VoIP, mientras que los Números de acceso requieren que este introduzca el número de extensión del usuario de VoIP. Los Números de acceso son usualmente cobrados como una llamada local para quien hizo la llamada desde la PSTN y gratis para el usuario de VoIP.
Estos precios pueden llegar a ser hasta 100 veces más económicos que los precios de un operador locales.

Tomado de: http://elastixtech.com/fundamentos-de-telefonia/voip-telefonia-ip/

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DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

VoIP puede facilitar tareas que serían más difíciles de realizar usando las redes telefónicas comunes:

* Las llamadas telefónicas locales pueden ser automáticamente enrutadas a un teléfono VoIP, sin importar dónde se esté conectado a la red. Uno podría llevar consigo un teléfono VoIP en un viaje, y en cualquier sitio conectado a Internet, se podría recibir llamadas.

* Números telefónicos gratuitos para usar con VoIP están disponibles en Estados Unidos de América, Reino Unido y otros países con organizaciones de usuarios VoIP.

* Los agentes de call center usando teléfonos VoIP pueden trabajar en cualquier lugar con conexión a Internet lo suficientemente rápida.

* Algunos paquetes de VoIP incluyen servicios extra por los que PSTN (Red Publica Telefónica Conmutada) normalmente cobra un cargo extra, o que no se encuentran disponibles en algunos países, como son las llamadas de 3 a la vez, retorno de llamada, remarcación automática, o identificación de llamada.

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Los usuarios de VoIP pueden viajar a cualquier lugar en el mundo y seguir haciendo y recibiendo llamadas de la siguiente forma:

* Los subscriptores de los servicios de las líneas telefónicas pueden hacer y recibir llamadas locales fuera de su localidad. Por ejemplo, si un usuario tiene un número telefónico en la ciudad de Nueva York y está viajando por Europa y alguien llama a su número telefónico, esta se recibirá en Europa. Además, si una llamada es hecha de Europa a Nueva York, esta será cobrada como llamada local, por supuesto el usuario de viaje por Europa debe tener una conexión a Internet disponible.

* Los usuarios de Mensajería Instantánea basada en servicios de VoIP pueden también viajar a cualquier lugar del mundo y hacer y recibir llamadas telefónicas.

* os teléfonos VoIP pueden integrarse con otros servicios disponibles en Internet, incluyendo videoconferencias, intercambio de datos y mensajes con otros servicios en paralelo con la conversación, audio conferencias, administración de libros de direcciones e intercambio de información con otros (amigos, compañeros, etc)

Tomado de: http://elastixtech.com/fundamentos-de-telefonia/voip-telefonia-ip/

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Parece lógico que bajo de la expresión “telefonía IP” (o “voz usando IP”, en su expresión inglesa, VoIP) tenga cabida aquella tecnología que transporte tráfico de voz utilizando el protocolo IP en redes de conmutación de paquetes. Pero si se aceptase así, sin más matización, se produciría cierta confusión puesto que los términos Telefonía IP y Voz IP (VoIP), aunque parezcan y se empleen como similares pueden referirse a situaciones bien diferentes.

Voz sobre Protocolo de Internet, también llamado Voz sobre IP, Voz IP, VozIP, VoIP (por sus siglas en inglés, Voice over IP), es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analógica a través de circuitos utilizables sólo por telefonía convencional como las redes PSTN (sigla de Public Switched Telephone Network, Red Telefónica Pública Conmutada).

Los Protocolos que se usan para enviar las señales de voz sobre la red IP se conocen como protocolos de Voz sobre IP o protocolos IP. El tráfico de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo las redes de área local (LAN).

Es muy importante diferenciar entre Voz sobre IP (VoIP) y Telefonía sobre IP.

* VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos, en definitiva la tecnología que permite comunicar voz sobre el protocolo IP.
* Telefonía sobre IP es el servicio telefónico disponible al público, hace uso de la tecnología de VoIP.

Tomado de: http://elastixtech.com/fundamentos-de-telefonia/voip-telefonia-ip/

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Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

Si más o menos ya tenemos claro qué es la telefonía sobre IP y cómo puedes ahorrar en la factura del teléfono, es hora ya de introducir un nuevo concepto: las centralitas telefónicas IP, también conocidas como centralitas virtuales.

Muchas empresas que prestan servicio de voz IP te ofrecen la oportunidad de disponer de un puesto telefónico virtual propio a un precio mucho más económico que una tradicional de tipo analógico. Veamos en qué consisten y qué ventajas tiene utilizarlas en tu negocio.

Qué es una centralita virtual
Una centralita virtual es un sistema de telefonía IP avanzado que te permite tener varios puestos telefónicos o extensiones, tanto fijos como móviles. Es muy útil porque te permite organizar las llamadas en cualquier parte donde se encuentren los empleados.

Ejemplo. Tienes un empleado de atención al cliente que trabaja desde su casa en Barcelona, pero quieres poder pasarle llamadas desde el teléfono principal de la empresa (ubicada en Madrid) hasta su software de voz IP. Bastará con que marques el número de extensión y se trasladará la conversación a la otra línea de forma rápida y fácil.

Puedes disponer de tantas extensiones como creas que te conviene, de forma que la centralita virtual te permitirá gestionar mejor el sistema telefónico de tu empresa.
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Ventajas de las centralitas virtuales frente a las convencionales
centralitas IPA diferencia de una centralita física de corte tradicional, las centralitas virtuales tienen numerosas ventajas que no deberías dejar escapar.

-Te ahorras comprar una centralita física: las centralitas tradicionales son aparatos costosos, varios cientos de euros. Además tendrías que comprar un aparato nuevo cuando se quede obsoleta. Con una centralita IP bastaría con actualizarla.

-Menos mantenimiento: un aparato físico exige un mantenimiento continuo y un montaje de cables más largo y complejo. Cuando el sistema tradicional falla, te quedas sin poder hacer conexiones hasta que no se repare. Las centralitas virtuales son más sencillas, productivas y eficientes.

-Libre ubicación: con las centralitas virtuales no dependes de un sistema de cableado, de forma que puedes situar las extensiones en tantos lugares como quieras, incluso en distintos países si tienes empleados en el extranjero.

-Extensiones IP y móviles: no estás obligado a convertir los teléfonos tradicionales fijos en extensiones. Puedes crear una extensión en un móvil, la dirección IP de un ordenador, etc.

Tomado de: http://www.gadae.com/blog/centralitas-virtuales-ventajas/

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Si en tu empresa todavía trabajas con líneas de teléfono tradicionales, déjame advertirte que estás cometiendo un error: estás perdiendo dinero de forma absurda. Es verdad que si no conoces el tema de las llamadas por voz IP puede sonarte extraño, pero es así: podrías ahorrarte el 50% de factura o más gracias a la tecnología de voz sobre IP.

¿Y qué diablos es eso de la voz IP?
Es lo que vamos a tratar de explicarte en este artículo. Pero te anticipo algo: podrías hacer llamadas completamente gratis sólo pagando por una conexión a Internet decente. ¿Suena tentador, verdad? Voy a explicarte todo lo que necesitas saber para ahorrar en la factura del teléfono con las llamadas IP.

Qué es la voz sobre IP
La voz IP es una tecnología de comunicación donde la señal de voz viaja a través de un protocolo IP en vez de mediante el cable telefónico tradicional.

De esta forma, las empresas pueden hacer llamadas gratis por Internet a través de un teléfono o equipo informático para ahorrar en la factura telefónica. Cierto tipo de llamadas, sin embargo, tendrán un coste, aunque mucho menor que el mantenimiento de una infraestructura de telefonía tradicional.

Cómo funcionan las llamadas con voz sobre IP
cables telefónicosNormalmente llamamos a través de los cables telefónicos y nuestra compañía. Con la tecnología IP, nosotros marcamos el número, el dispositivo se conecta a Internet a través de un proveedor o adaptador VOIP, que convierte los datos en sonido y se transfieren al número telefónico que hayamos marcado.

La otra persona descuelga el teléfono, ya sea desde su equipo informático, móvil o teléfono tradicional o IP. Nuestra voz se escucha de forma normal en el otro dispositivo, igual que en una llamada tradicional. El funcionamiento de una llamada IP es tan sencillo como las llamadas analógicas y casi no te darás ni cuenta de la diferencia, salvo en la factura.

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¿Necesito teléfonos IP?
teléfono por voz IPLos teléfonos VoIP (también conocidos como SIP o softphone) te dan la oportunidad de hacer llamadas por Internet a móviles, otros dispositivos softphone y teléfonos tradicionales. Funcionan como los otros, pero a través de Internet: tecleas o marcas el número y la comunicación se realiza online.

Hay varios tipos de teléfonos VoIP: inalámbricos, basados en un software (para usar en equipos informáticos) y para conectar con USB en el ordenador. Si quieres saber más sobre esto, lee el artículo “Tipos de teléfonos IP: ¿cuál me conviene más?” para despejar tus dudas.

Aplicaciones con voz IP para el móvil y la web
No necesitas estar pegado todo el día al ordenador, o al teléfono para hacer llamadas. También existe este tipo de tecnología IP para teléfonos móviles con sistemas Android, iOS y otros, donde tan sólo te hará falta disponer una aplicación o software para hablar.

Mediante el “click to call”, podrías hacer llamadas telefónicas a través de la web tan sólo apretando el ratón, lo que acelera mucho las operaciones de compra en Internet.

Centralitas virtuales
Muchas empresas gestionan las llamadas a todos los números de los empleados a través de una centralita tradicional. Este equipo debe sustituirse por una centralita por voz IP para hacer y recibir llamadas a través de Internet.

De esta forma, cada línea que uses tendría una extensión que le permitiría conectarse para hablar por Internet gratis a través de la centralita virtual. Si quieres sabes cómo puedes beneficiarte de ellas, entra en Qué son las centralitas virtuales y qué ventajas tienen para entender mejor de qué va esto.

Tomado de: http://www.gadae.com/blog/llamadas-gratis-por-voz-ip-todo-lo-que-necesitas-saber/

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Quizás seas de los que han dado el salto a la voz IP para hacer llamadas gratis por Internet y ahorrar en la factura mensual del teléfono. Pero los sistemas de voz por IP pueden presentar algunos problemas si no has contratado un buen proveedor. Puede que hayas contactado con el servicio técnico de la empresa, pero no consiguen resolver el problema y tienes un sistema VoIP deficiente.

¿Cuáles son los problemas típicos con los que te puedes encontrar en tu teléfono IP? ¿Significa eso que los sistemas de voz por IP no son buenos para tu casa o empresa? Vamos a analizarlo.

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Problemas típicos con la voz IP

Los problemas con los proveedores IP están relacionados con la calidad de la red en la transmisión de los datos. Es algo parecido a lo que pasa en algunas pantallas de televisión con TDT, que en ocasiones se presentan interferencias en la señal y no recibes la imagen completa, pero en este caso con el audio de datos en las llamadas telefónicas.

Pueden varias cosas:

1. Se te cortan las llamadas.
2. Tu interlocutor no te escucha bien, o tú no le oyes a él.
3. Se escuchan interferencias o ruidos.
4. Descuelgas el teléfono y no hay línea.
5. Pérdida de la calidad de las llamadas.

Ante este tipo de situaciones, causadas por algún tipo de problema en la transmisión de los datos en la red, hay algunas cosas que puedes hacer tú mismo antes de llamar al servicio técnico.

¿Cómo solucionar problemas con la voz IP?

Voz IPPara empezar, hay que comprobar el estado de la instalación de tu sistema IP para emitir un diagnóstico. Puede ser que el problema venga porque careces de suficiente ancho de banda para llevar a cabo una transmisión de datos en condiciones. Esto suele ocurrir si hay muchos dispositivos funcionando al mismo tiempo en el mismo hub, por lo que se produce una saturación de los puertos, se comparte ancho de banda entre los distintos dispositivos, se producen colisiones de datos y se incrementa la latencia, propiciando así los cortes repentinos en la señal de transmisión de datos.

En tal caso, lo mejor es cambiar la composición de la red para liberar ancho de banda o ponerte de acuerdo con el proveedor IP para adquirir una conexión de mayor velocidad.

Otra posible causa sea que se han producido problemas en el ATA y la red no está funcionando bien. En ese caso, es recomendable reiniciar el ATA, esperar unos segundos y volver a encenderlo y comprobar el estado del sistema IP haciendo una llamada de prueba.

Tomado de: http://www.gadae.com/blog/problemas-con-la-voz-ip-que-puedo-hacer/

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Cuando vamos a hablar por teléfono a través de una línea con voz IP, queremos asegurarnos de no consumir demasiado ancho de banda con nuestra llamada. Para eso tenemos que fijarnos en una serie de medidas para calcular y optimizar el ancho de banda, ya que el envío de datos de audio puede dar lugar a colapsos de la línea y otros inconvenientes.

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1. Elegir bien los códecs de voz

Una vez que se ha hecho la señalización (descuelgue de teléfono, marcado, sonido telefónico y conexión entre dos teléfonos), estamos produciendo datos de audio en bruto que deben transformarse antes de enviarse por la red. Esos datos se codifican a través de un codec. Hay diferentes tipos de códec, y es importante que escojamos uno que consuma poco ancho de banda.

¿Qué tipo de códecs hay? Aunque hay muchos que no incluimos aquí, vamos a ver algunos de los más conocidos:

G711: es uno de los que más se utilizan y la calidad de la voz es excelente, pero consume mucho ancho de banda
G729: sin duda el mejor en cuanto al bajo número de retrasos, bajo consumo de ancho de banda y calidad de la voz.
G722: la calidad del audio es normal, pero los recursos que consume son muy elevados
G723: consume poco ancho de banda, pero lamentablemente la calidad de la voz es muy baja
GSM: buena calidad de audio, aunque el consumo de ancho de banda es más o menos elevado
Los intervalos de transmisión de los paquetes de voz también influyen en el consumo de ancho de banda: a medida que aumentamos el número de kbps, hay más latencia (retardos) en la transmisión de la voz, pero se consume menos ancho de banda (y viceversa).

2. Medir la paquetización de voz

Además de elegir un códec adecuado, también hay que comprender que ese no será el resultado final de consumo de ancho de banda. La información codificada no se va a transmitir de forma directa, sino a través de diferentes paquetes de datos que se transmiten por diferentes protocolos. Cada uno de estos paquetes consume ancho de banda.

RTP: son las siglas de Real-time transport protocol. Es el protocolo que se utiliza en las videoconferencias para la transmisión de audio y vídeo en tiempo real. Las llamadas por VOIP funcionan gracias a este protocolo, pero también consume (4,8 kbps)

UDP: significa literalmente User Datagram Protocol y es un sistema de transporte de datagramas (paquetes de datos IP). Se utiliza para enviar datos a través de una red sin que se haya establecido previamente una conexión. Aunque el protocolo no es seguro y los datagramas no llegan de forma ordenada, se utiliza para la transmisión de vídeo y de audio porque garantiza la velocidad por encima de la llegada de todos los bytes al punto de destino. Consume 3,2 kbps.

IP: Es el protocolo de Internet, a través del cual se transmiten los datos de voz en una red de ordenadores. Consume 8 kbps.

Ethernet: los datos IP se empaquetan a través del protocolo Ethernet, que consume en torno a 15,2 kbps.

Tomado de: http://www.gadae.com/blog/como-ahorrar-ancho-de-banda-en-las-llamadas-por-voz-ip/

Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

Teléfonos IP

Existen dos tipos de teléfonos IP: softphones y hardphones . En cuanto a características y funcionalidades son idénticos, por lo que no se hará distinción entre uno u otro. La úni ca diferencia que tienen es que mientras el hardphone es un dispositivo físico (teléfono tangible), el softphone funciona de la misma forma que cualquier programa en la computadora. Un ejemplo de hardphone es el teléfono IP AT-320 que se muestra en la figura 3.9.

TELÉFONO IP ATCOM AT-320

TELÉFONO IP ATCOM AT-320

La principal ventaja de un teléfono IP es la movilidad, es decir, se puede mover el equipo en cualquier punto de la red y se mantiene su mismo número de extensión, esto no es posible con los teléfonos analógicos, donde cada ranura identifica a un número. Esto conlleva un reuso de la infraestructura de datos para pasar voz, abaratando costos a largo plazo.

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Sin embargo también existen desventajas. La principal es el retardo producido por el proceso de codificación – transporte – descodificación en la comunicación entre la red pública y cualquier extensión IP, el cual produce eco en los teléfonos al oírse los usuarios a sí mismos luego de cierto período de tiempo. Esto se soluciona eficazmente con canceladores de eco.

Tomado de:
Diego, Q.C.(2007). Diseño e implementación de una red de telefonía ip con un software libre en la RAAP. (tesis de pregrado). Pontifica Universidad Católica del Perú. Lima, Peru.

Fuente:
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/205/QUINTANA_DIEGO_DISENO_RED_TELEFONIA_IP_RAAP.pdf?sequence=2

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Adaptadores ATA

Un adaptador ATA es un dispositivo que transforma la telefonía analógica convencional en telefonía IP, este dispositivo permite utilizar el teléfono convencional para realizar llamadas a través de una red de datos IP. Estos dispositivos tienen funciones de Agente de Usuario (UA) para la señalización SIP, además disponen de un circuito electrónico, para que la información pueda ser transmitida a través de la red de datos, convirtiendo la información analógica del teléfono en digital utilizando un códec.

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Los circuitos electrónicos de los adaptadores ATA son muy similares a la de los teléfonos IP, porque son instalados con un pequeño procesador, asimismo cuentan con un sistema operativo, y un servidor web para realizar configuraciones remotas, es muy usual encontrar que estos dispositivos están pre configurados por el operador de telefonía IP, a continuación se presenta en la Figura 3.11 como ejemplo un adaptador ATA Linksys con sus respectivos puertos.

Adaptador ATA Linksys

Adaptador ATA Linksys

Esquema básico de instalación

Esquema básico de instalación

Tomado de:
Victor Hugo, L.Ch.(2011). Análisis de la paquetización de voz sobre ip, empleando el protocolo de inicio de session SIP con back to back user agent (B2BUA) en un aplicación sobre redes wi-fi. (tesis de pregrado). Escuela Politécnica del Ejercito. Sangolquí, Ecuador.

Fuente:
http://repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/4845/1/T-ESPE-032947.pdf

Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)