Aunque, estrictamente hablando, los componentes de una red H.323V4 son los terminales, las pasarelas, los gatekeepers y las MCU, haremos mención especial en este apartado a los códecs (tanto de audio como de video) y a la conferencia de datos, dada su importancia por formar parte de varios de los componentes de la red.

Códec de audio

Un códec de audio codifica la señal de audio procedente del micrófono del terminal transmisor y, en el otro extremo, decodifica el audio codificado enviado al hablante del terminal H.323V4 receptor.

Puesto que el servicio mínimo proporcionado por H.323V4 es la comunicación de voz, todos los terminales H.323V4 deben disponer de, al menos, un códec de audio como especifica la recomendación ITU-T G.711 (codificación de audio a 64 kbps).

Sin embargo, esta codificación es la menos adecuada para la comunicación sobre una red de paquetes porque si el ancho de banda de usuario es menor de 64 kbps, así que se han definido otras recomendaciones adicionales como son G.722 (64, 56, y 48 kbps), G.723.1 (5,3 y 6,3 kbps), G.728 (16 kbps), y G.729 (8 kbps), que también se soportan.

Termina
l
Un terminal H.323V4 es un extremo de la red que proporciona comunicaciones bidireccionales en tiempo real con otro terminal H.323V4, gateway o unidad de control multipunto (MCU). Esta comunicación consta de señales de control, indicaciones, audio, imagen en color en movimiento y /o datos entre los dos terminales. Conforme a la especificación, un terminal H.323V4 puede proporcionar sólo voz, voz y datos, voz y vídeo, o voz, datos y vídeo.

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Pasarelas (gateway)

Una pasarela se encarga de traducir los protocolos de llamadas y de la conversión de formatos de la información entre diferentes tipos de redes así como de transmitir información entre redes H323 y no H323.

Gatekeeper El gatekeeper (GK)

Es una entidad que proporciona servicios de control de llamadas, la traducción de direcciones y el control de acceso a la red de los terminales H.323, gateways y MCUs. El GK puede también ofrecer otros servicios a los terminales, gateways y MCUs, tales como gestión del ancho de banda y localización de los gateways o pasarelas.
El Gatekeeper realiza dos funciones de control de llamadas que preservan la integridad de la red corporativa de datos. La primera es la traslación de direcciones de los terminales de la LAN a las correspondientes IP o IPBX, tal y como se describe en la especificación RAS.
La segunda es la gestión del ancho de banda, fijando el número de conferencias que pueden estar dándose simultáneamente en la LAN y rechazando las nuevas peticiones por encima del nivel establecido, de manera tal que se garantice ancho de banda suficiente para las aplicaciones de datos sobre la LAN. El Gatekeeper proporciona todas las funciones anteriores para los terminales, Gateways y MCUs, que están registrados dentro de la denominada Zona de control H.323.

Tomado de:
Oñate Monta, Jaime Santiago. Zambrano Herrera, Diego Paúl (2010). Diseño e implementación de voz sobre Ip (Voip) en redes inalámbricas Wifi (Wireless Fidelity) bajo el estándar de la IEEE 802.11g y superiores. Unidad de Ciencias de la Ingeniería y Aplicadas. UTC. Latacunga, Ecuador.

Fuente:
http://repositorio.utc.edu.ec/bitstream/27000/464/1/T-UTC-1033%281%29.pdf

DataCenter VoIP

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

En la calidad de la voz son cinco los factores a tener en cuenta:

• El ancho de banda necesario para cursar las llamadas a través de la red.
• Las pérdidas de paquetes debidas, básicamente, a la limitación del ancho de banda de la red y a la congestión de los routers.
• El retardo sufrido por los paquetes debido al procesamiento a que es sometida la señal de voz y al recorrido de los paquetes de voz por la red.
• El jitter de los paquetes, es el retardo que sufren los paquetes de voz en su tránsito por la red., por lo que cada paquete se transmite independientemente del resto.
• El eco debido al acoplo que sufre la señal entre los distintos sentidos de la comunicación.

Tomado de:
Oñate Monta, Jaime Santiago. Zambrano Herrera, Diego Paúl (2010). Diseño e implementación de voz sobre Ip (Voip) en redes inalámbricas Wifi (Wireless Fidelity) bajo el estándar de la IEEE 802.11g y superiores. Unidad de Ciencias de la Ingeniería y Aplicadas. UTC. Latacunga, Ecuador.

Fuente:
http://repositorio.utc.edu.ec/bitstream/27000/464/1/T-UTC-1033%281%29.pdf

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Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

Los sistemas de comunicaciones han ido mejorando en los últimos años, dando lugar a las comunicaciones unificadas donde se integra servicios de telefonía, mensajería unificada (la misma bandeja de entrada para el correo electrónico, correo de voz y fax), mensajería instantánea y más [6]. Las empresas PYMEs hacen uso de las Comunicaciones Unificadas con la finalidad de aumentar la productividad, mejorar la colaboración con los clientes, los socios y los proveedores y facilite el acceso itinerante y remoto a los empleados

Definición de Comunicación Unificada

Definición de Comunicación Unificada

Las Comunicaciones Unificadas abarcan una arquitectura de productos y aplicaciones de voz, video, datos y movilidad estrechamente integrados con la infraestructura de la red, la seguridad, la movilidad y la administración de la red.

Las comunicaciones unificadas se basan en las redes convergentes donde se trata de aprovechar todo el ancho de banda disponible, para transmitir el flujo de voz, video y datos. Es así que la tecnología de VoIP hace uso de dichas redes, permitiendo reducir los 64 kbits/s utilizados por cada conversación telefónica en las redes clásicas en un orden de magnitud. Además del importante ahorro en los costes de gestión y operación que se consigue por el hecho de utilizar una sola red.
“Además, es una solución portable y flexible, el despliegue y reconfiguración de la red es simplificado, y el servicio se puede ampliar a sitios remotos y oficinas en casa siendo más rentable los enlaces IP.

Tomado de:
Nina, C. (2011). Solución de VoIP para comunicaciones unificadas en las PYMEs (tesis de pregrado). Universidad Técnica Particular de Loja, Loja, Ecuador.

Fuente:
https://www.google.com.ec/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=6&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiotvLQssPOAhWDox4KHb31DGwQFgg6MAU&url=http%3A%2F%2Fdspace.utpl.edu.ec%2Fbitstream%2F123456789%2F2512%2F1%2FCaraguayNina.pdf&usg=AFQjCNHLC4VhKEn9iILJuckCimmDw-WjrA

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DataCenter VoIP

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Códec es una abreviatura de Codificador-Decodificad or. Describe una especificación desarrollada en software, hardware o una combinación de ambos, capaz de transformar un archivo con un flujo de datos (Stream) o una señal.

Los Codecs pueden codificar el flujo o la señal (a menudo para la transmisión, el almacenaje o el cifrado) y recuperarlo o descifrarlo del mismo modo para la reproducción o la manipulación en un formato más apropiado para estas operaciones. Los Codecs son usados a menudo en videoconferencias y emisiones de medios de comunicación. La mayor parte de Codecs provoca pérdidas de información para conseguir un tamaño lo más pequeño posible del archivo destino.

Hay también Codecs sin pérdidas (LossLess), pero en la mayor parte de aplicaciones prácticas, para un aumento casi imperceptible de la calidad no merece la pena un aumento considerable del tamaño de los datos. La excepción es si los datos sufrirán otros tratamientos en el futuro. En este caso, una codificación repetida con pérdidas a la larga dañaría demasiado la calidad. Muchos archivos multimedia contienen tanto datos de audio como de vídeo, y a menudo alguna referencia que permite la sincronización del audio y el vídeo. Cada uno de estos tres flujos de datos puede ser manejado con programas, procesos, o hardware diferentes; pero para que estos Streams sean útiles para almacenarlos o transmitirlos, deben ser encapsulado s juntos.

Esta función es realizada por un formato de archivo de vídeo (contenedor), como .mpg, .avi, .mov, .mp4, .rm, .ogg, .mkv o .tta. Algunos de estos form atos están limitados a contener Streams que se reducen a un pequeño juego de Codecs , mientras otros son usados para objetivos más generales.

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G.711
Es un estándar para representar señales de audio con frecuencias de la voz humana, mediante muestras comprimidas de una se ñal de audio digital con una tasa de muestreo de 8000 muestras por segundo. El codificador G.711 proporcionará un flujo de datos de 64 kbit/s.

G.722
Un estándar ITU del tipo «Wideband Audio Códec» que codifica el habla en cadenas de datos 64kb/sec, 48kb/sec o 32kb/sec a 16 khz.

G.723.1
Un estándar ITU estándar del tipo Narrow-Band audio Códec que codifica el habla en una cadena de datos cada 30ms (240 muestras en t otal). Cada Frame puede ser de 24 o 20 bytes de longitud, lo que hace a la cadena de datos tanto de 6.4kb/sec o 5.3kb/sec. Este códec está cubierto por una variedad de patentes, lo que significa que debe ser pagada una patente antes de poder ser utilizado comercialmente.

G.728
Un estándar ITU para Narrow band audio códec que co difica el habla en una cadena de 10 bits que representan 5 muestras, dando datos de 16kb/sec. Este códec está cubierto por una variedad de patentes, l o que significa que una licencia debe ser pagada para su utilización comerc ial.

G.729
Un estándar ITU para “Narrow Band Audio Códec” que codifica el habla en una cadena de datos cada 10ms (80 muestras) de datos de habla. Cada Frame ocupa 10 bytes, dando una cadena de 8kb/sec. El algoritmo de este códec es protegido por una variedad de patentes, lo que significa que una licencia debe ser pagada para su utilización comercial.

GSM
(Global System for Mobile Communication) es un sistema digital de telefonía móvil que se utiliza ampliamente en Europa y otras partes del mundo. GSM utiliza una variación de acceso múltiple por división de ti empo (TDMA) y es el más utilizado de las tres tecnologías de telefonía celu lar digital (TDMA, GSM y CDMA). GSM digitaliza y comprime los datos y, a continuaci ón, lo envía por un canal con otros dos flujos de datos de usuario, cada uno en s u propia ranura de tiempo. Funciona bien en la de 900 MHz o 1800 MHz banda de frecuencias.

Tomado de:
Galo, N. (2010). Análisis, diseño e implementación de la red VoIP basada en open source para la intercomunicación entre los diferentes locales de creaciones ROSE CIA. LTDA. (tesis de pregrado). Escuela Politécnica Nacional, Quito, Ecuador.

Fuente:
http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/2186/1/CD-2938.pdf

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Que es VoIP?

VoIP viene de Voice O ver Internet Protocol. Como dice el término VoIP intenta permitir que la voz viaje en paquetes IP y obviamente a través de Internet. La telefonía IP conjuga dos mundos históricamente separados: la transmisión de voz y la de datos. Se trata de transportar la voz, previamente convertida a datos, entre dos puntos distantes. Esto posibilitaría utilizar las redes de datos para efectuar las llamadas telefónicas, y yendo un poco más allá, desarrollar una única red convergente que se encargue de cursar todo tipo de comunicación, ya sea voz, datos, video o cualquier tipo de información.

La Voz IP, por lo tanto, no es en sí mismo un servicio, sino una tecnología que permite encapsular la voz en paquetes para poder ser transportados sobre redes de datos sin necesidad de disponer de los circuitos conmutados convencionales PSTN, las redes desarrolladas a lo largo de los año s para transmitir las conversaciones vocales, se basaban en el concepto de conmutación de circuitos, o sea, la realización de una comunicación que requiere el establecimiento de un circuito físico durante el tiempo que dura ésta, lo que significa que los recursos que intervienen en la realización de una llamada no pueden ser utilizados en otra hasta que la primera no finalice, incluso durante los silencios que se suceden dentro de una conversación típica.

En cambio, la telefonía IP no utiliza circuitos par a la conversación, sino que envía múltiples de ellas (conversaciones) a través del mismo canal codificadas en paquetes y flujos independientes. Cuando se produce un silencio en una conversación, los paquetes de datos de otras conversaciones pueden ser transmitidos por la red, lo que implica un uso más eficiente de la misma.

Según esto son evidentes las ventajas que proporciona el segundo tipo de red, ya que con la misma infraestructura podrían prestar más servicios y además la calidad de servicio y la velocidad serian mayores; pero por otro lado también existe la gran desventaja de la seguridad, ya que n o es posible determinar la duración del paquete dentro de la red hasta que este llegue a su destino y además existe la posibilidad de pérdida de paquetes , ya que el protocolo IP no cuenta con esta herramienta.

Tomado de:
Galo, N. (2010). Análisis, diseño e implementación de la red VoIP basada en open source para la intercomunicación entre los diferentes locales de creaciones ROSE CIA. LTDA. (tesis de pregrado). Escuela Politécnica Nacional, Quito, Ecuador.

Fuente:
http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/2186/1/CD-2938.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

1.- ¿Las llamadas por WhatsApp son VoIP?
No. WhatsApp, a fecha de hoy, te permite comunicarte sólo con usuarios de WhatsApp. Aunque también hace uso de Internet,es una red cerrada. No permite comunicarnos con el “mundo exterior”.

2.- ¿Qué es el “mundo exterior”?
La red de telefonía alcanzable caracterizada por números de teléfono convencionales: por ejemplo, +34 91 515 51 23.

3.- ¿Acaso es lo mismo VoIP que las llamadas por Skype?
Un poco más parecido: además de las llamadas gratuitas entre miembros de Skype, esta herramienta sí permite comunicarse con el mundo exterior mediante servicio de pago, e incluso posibilita disponer de un número de teléfono y recibir llamadas del mismo en el programa instalado en el ordenador. Sin embargo usa un protocolo propietario, no abierto a comunicarse directamente con otros softwares o terminales. Además de Internet, necesitamos de la infraestructura de Skype para comunicarnos con el “mundo exterior”.

4.- Entonces, ¿qué demonios es la VoIP?
Son un conjunto de protocolos estándar admitidos y soportados por un conjunto amplio de fabricantes y que permiten la comunicación entre los mismos y con el “mundo exterior” a través de Internet, bien directamente, o bien a través de los ISPs de VoIP como Sarevoz. La diferencia con Skype es que nuestro terminal o centralita de VoIP puede trabajar con múltiples ISPs además de Skype. No estamos atados a un único proveedor.

5.- ¿Qué necesito para poner en marcha mi VoIP?
Necesitamos un acceso a Internet, como el ADSL por ejemplo, un hardware o software que nos permita realizar llamadas, y contratar un servicio con un ISP de VoIP como Sarevoz.

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6.- ¿Qué contrato con Sarevoz?
Este servicio incluye un usuario Sarevoz, uno o más números telefónicos (nacionales o internacionales) y el hardware en caso de ser necesario. Asimismo, podemos contratar el acceso a Internet y nuestra centralita telefónica en la nube, así como telefonía móvil.

7.- ¿Qué es un usuario Sarevoz?
Un usuario Sarevoz es una pareja de usuario y contraseña exactamente igual que la del correo electrónico que nos facilita enviar correos; en este caso nos permite hacer llamadas.

8.- ¿Qué ofrece Sarevoz que no ofrecen otros ISPs de VoIP?
Somos operadores de Internet y ofrecemos una solución completa. En nuestra analogía previa de las carreteras disponibles de Bilbao a Madrid ofrecemos una autovía con capacidad para muchos clientes y tenemos vías alternativas en caso de accidente, que son nuestras líneas de backup. Además ofrecemos mecanismos para priorizar el paso de “ambulancias y bomberos”, que son los servicios de priorización de tráfico, de tal forma que la voz siempre es prioritaria y no se ve afectada por la saturación de una carretera que siempre dispone de un “carril VoIP” y peajes sin barreras.

9.- ¿Por qué VoIP y no telefonía convencional?
• Por precio: el hecho de utilizar una infraestructura compartida como Internet nos permite a los ISPs de VoIP ofrecer tarifas competitivas. Nos permite terminar llamadas en países destino sin pasar por operadores nacionales, directamente con elcarrier de destino.
• Por convergencia: no tiene sentido tener una infraestructura adicional en una empresa cuando la existente para otros usos ineludibles como la navegación y el correo electrónico nos permite además realizar y recibir llamadas.
• Por ubicuidad: con acceso a Internet puedo hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar del mundo sin estar atado a un par de cobre; mis recursos de telefonía están en la nube, en vez de en mi empresa.
• Por funcionalidad: se desarrollan constantemente nuevas funcionalidades y sistemas. El hardware se actualiza continuamente y se pone las nuevas funcionalidades a nuestra disposición.

Porque ya en la actualidad, lo que denominamos telefonía convencional, en muchas ocasiones es VoIP. Es el futuro.

Tomado de: http://blog.sarenet.es/2016/05/05/que-es-la-voip/

Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

llama por internet

La Telefonía sobre Internet (VoIP o Voz IP) es el presente y futuro de las comunicaciones por sus economicas tarifas y buena calidad en la comunicación. Cada vez la Voz IP gana mas terreno sobre la telefonía publica conmutada (telefonía tradicional) debido a las tantas ventajas que resulta llamar por Internet, como algunas de las siguientes :

Tarifas 90% mas baratas que la telefonía publica. Por ejemplo, el minuto por Voz IP a USA cuesta $25.

Hay varias formas de realizar llamadas de Voz IP: desde un Computador, un teléfono convencional, o desde un Smartphone: Android, iPhone/iPad, o Blackberry.

Podrás adquirir un Número de Teléfono virtual de cualquier pais y contestar las llamadas desde cualquier lugar del mundo.

Los agentes de call center usando teléfonos VoIP pueden trabajar en cualquier lugar con conexión a Internet.

Las llamadas entre usuarios de Voz IP son GRATIS.

Tomado de: view-source:http://www.voip-mundo.com/

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Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

A continuación describiremos las principales ventajas de los Sistemas con tecnología de voz sobre IP:

• Integración de servicios de voz sobre la Intranet y Extranet como un servicio más de su red tal como otros servicios informáticos.
• El migrar hacia una red convergente de voz, datos, y video minimiza los costos de llamadas con cargo y reduce los costos de acceso.
• Las soluciones administradas de telefonía IP integran las infraestructuras de voz y de datos en una única red para permitir que los negocios de tamaño medio aumenten su productividad, simplifiquen la administración de sistemas, y reduzcan los costos operativos y de capital para producir beneficios para el negocio.
• Los sistemas de administración ofrecidos por la so lución de Telefonía sobre IP son realmente fáciles de usar y se basan e n las interfaces de usuario gráfico tipo web, por lo que no resulta necesario, al menos en las operaciones de mantenimiento básico, tener una formación específica y dedicada.
• Interoperabilidad de diversos proveedores, por lo cual no depende de un solo fabricante
• Uso de las redes de datos existentes
• Arquitectura abierta
• Desarrollo de aplicaciones rápido
• Como la información está comprimida, se puede pasar más volumen en el mismo ancho de banda.
• El hardware es más sencillo, no se necesita tener conocimientos tan específicos como los que se necesitan para telefonía.
• Permite ahorrar plata, es más barato. Todo lo que se habla utilizando VO/IP es plata que no se gastó en hablar por teléfono.

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• Cuando se está enviando VoIP a través del Internet, no se puede garantizar calidad en la voz, se puede garantizar calidad de voz en redes en las cual se tenga el control.
• El problema de una red IP no es solo el ancho de b anda (ya que con buena compresión, se puede transmitir hasta por modem), sino la latencia. No se puede utilizar voz sobre IP con 200ms de latencia. Cuando el usuario está hablando y el otro lo está escuchando, no es aceptable tener 200ms de pausa.
• El ancho de banda el cual no siempre está garantizado, hace desmejorar el servicio de VoIP. El problema de calidad de servicio van disminuyendo a medida que las tecnologías involucradas van evolucionando.
• Garantizar calidad de servicio sobre una red IP, actualmente no es posible por los retardos que se presentan en el tránsito de los paquetes y el procesamiento de la conversación
• La VoIP, es vulnerable a los virus de la red
• Cuando se está trabajando con VoIP, se debe tener muy en cuenta la seguridad privada y pública

Tomado de:
Edwin, R. (2007). Propuesta técnica económica para un sistema de telefonía sobre IP con aplicaciones de mensajeria unificada para una empresa con sucursales (tesis de pregrado). Escuela Politécnica Nacional, Quito, Ecuador.

Fuente:
http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/331/1/CD-0758.pdf

Telefonía VoIP con SoftSwitch

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APLICACIONES

Con todo lo anteriormente descrito, se pueden poner en marcha una serie de aplicaciones que son de gran demanda que producen d e forma inmediata un ahorro de costos muy significativos.

Centros de Contacto (Contact Centers).
Los Centros de Contacto pueden usar la Telefonía I P para la atención al cliente, mejorando la calidad de la información intercambiad a en cada sesión. Por ejemplo un usuario podría navegar por información en línea, antes de realizar la consulta a un operador. Una vez en comunicación con el operado r, se podría trabajar con un documento compartido a través de la pantalla. De esta forma se consigue sistemas de gran calidad para el servicio a los clientes.

Redes Privadas virtuales de Voz
Esta aplicación consiste en la interconexión de centralitas telefónicas a través de la red IP corporativa, de manera que se puede realizar una llamada desde una extensión de la oficina A, a otra extensión de la oficina B a través de la red de datos de la empresa, produciéndose esta llamada de forma gratuita ya que se aprovecha la infraestructura de datos ya existente. Un ejemplo claro de este servicio serían los bancos y su red de oficinas.

Centros de llamadas por el WEB
Si una compañía tiene su información disponible en un Web en Internet, los usuarios que visitan este Web podrían no solo visualizar la información que esta compañía les ofrece, sino que podría establecer una comunicación con una persona del departamento de atención al cliente si n necesidad de cortar la conexión. De esta manera el operador cuando atienda la interacción de Chat puede compartir información sobre línea con el cliente.

Esta aplicación tiene las siguientes ventajas:

• Al ser la llamada a través de Internet, para el usuario no tiene costo adicional, aprovecha la llamada telefónica que tenía establecida para la comunicación de datos.
• El usuario puede mantenerse en línea mientras habla con un operador de ventas.
• El cliente trata con operadores humanos, que le podrán asesorar, esta característica mejorará sin lugar a duda el resulta do de un sistema de comercio electrónico.
• El operador puede cerrar la venta de manera más fácil ya que el usuario es bastante reacio a dar los datos de su tarjeta de crédito en una página Web por temas de
seguridad que todos conocen, sin embargo no tendrá ningún inconveniente de dar esos datos verbalmente al operador de ventas, teniendo el usuario plena garantía de que sus datos están a salvo.

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Aplicaciones de FAX

Al igual que se hace con la voz, cabe la posibilidad de realizar transmisiones de FAX sobre redes de Telefonía IP, consiguiendo de esta manera reducir de forma significativa los costos de una empresa en transmisión de fax. Hay aplicativos que integran el servicio de fax con los servidores de correo, por lo cual los faxes se recibirán en el mismo repositorio que se tiene los emails, esta es una de las funcionalidades de la mensajería unificada.
Al tener los faxes en el mismo repositorio que el de los emails, ahorramos el costo de papel de los faxes tradicionales, además se tiene un respaldo en magnético el cual puede ser impreso las veces que sea necesario.

Multiconferencia

La telefonía IP permite la conexión de 3 o más usua rios simultáneamente compartiendo las conversaciones de voz o incluso documentos sobre el que todos los miembros de la multiconferencia pueden participar, esto resulta de gran utilidad para empresas que realicen reuniones virtuales, con los consiguientes ahorros de gastos que supone el desplazamiento de personas.

Aplicaciones Bancarias
Actualmente las oficinas que cuentan con esta solución tienen implementados servicios de telefonía adicionales que no se instalaron anteriormente, dada las diferencias entre centrales telefónicas de agencias y por el mantenimiento y/o administración que podían necesitar.
Gracias a la solución de telefonía IP, la administración de Voz y datos es manejada en forma centralizada y desde cualquier punto de la red del Banco mediante la utilización simple de un navegador Web.

Son muchos los beneficios que se vienen obteniendo desde su implantación: se aprovecha la infraestructura de datos en un 100% con una única plataforma de comunicación; se han eliminado los costos de administración, instalación y mantenimiento de centrales telefónicas y se prescindió de la necesidad de pares telefónicos para las extensiones convencionales, limitándose a un solo tendido de cable de datos.

Tomado de:
Edwin, R. (2007). Propuesta técnica económica para un sistema de telefonía sobre IP con aplicaciones de mensajeria unificada para una empresa con sucursales (tesis de pregrado). Escuela Politécnica Nacional, Quito, Ecuador.

Fuente:
http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/331/1/CD-0758.pdf

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

La Mensajería Unificada es una de las tecnologías que van más de la mano de la nueva era de la Telefonía IP, es casi imposible e l no pensar en ella cuando se habla de proyectos de convergencia o de integración de voz y datos, muchos de los profesionales de tecnología asocian estas tecnologías con la Telefonía IP. Por esto la mayoría de fabricantes incluyen esta tecnología como un valor agregado.

Pretender tener en nuestra oficina o puesto de trabajo un solo elemento de comunicación ya no es futurista, y posiblemente par a algunas empresas ya es cuento del pasado. Así mismo tener en un único elemento los correos electrónicos, los faxes y los mensajes de voz como se muestra en la Figura 1.1.3.a, tampoco es algo nuevo.

Figura 1.1.3.a Servicios de Mensajería Unificada

Figura 1.1.3.a Servicios de Mensajería Unificada

Es por eso que podemos definir a la mensajería unificada, como un sistema capaz de concentrar los emails, faxes y correos de voz, generalmente a través de clientes de correo electrónico como Outlook, Lotus Notes, Eudora, etc.

Esta integración de servicios ayuda a los empleados a tener la información necesaria para su trabajo, en un solo recipi ente. Es visible para cualquier ejecutivo encontrar un factor de incremento en la productividad en sus empleados.

Como se dijo anteriormente esta tecnología esta muy asociada con la Telefonía IP, por lo que es muy fácil encontrar en todos los fabricantes, soluciones de Telefonía IP o de integración de voz y datos, sistemas o aplicaciones de Mensajería Unificada.

Es importante tener claro antes de emprender un proyecto de estos, hasta donde se quiere llegar, o que tan integrado se quiere estar. Es posible que algunas empresas quieran empezar teniendo la infraestrctura de Telefonía IP y allí incluir la solución de Mensajería Unificada, como también es posible que solo se quiera tener Mensajería Unificada, con telefonía convencional.

Los fabricantes más conocidos en el medio de comunicación de voz, tienen su propia forma de ofrecer sus soluciones, como se muestra en la tabla 1.1.3.a.

Tabla 1.1.3.a. Principales fabricantes de Mensajería Unificada

Tabla 1.1.3.a. Principales fabricantes de Mensajería Unificada

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En la tabla anterior se encuentran algunos de los proveedores de Soluciones de Telefonía sobre IP, escoger la solución con alguno de ellos depende de las funcionalidades requeridas y el presupuesto que se tenga.

Es posible que lo que se diga aquí, tenga mucha similitud con otros documentos, para nadie es extraño esto, las estrategias son muy comunes y se identifican fácilmente los siguientes aplicativos: Mensajería Unificada a través de clientes de correos comunes. Sistemas de Integración de Mensajera a través de aplicaciones propias.
Si vamos más al fondo, vemos que existen las dos, debido a las necesidades en el mercado, es posible que su empresa ya tenga una infraestructura de correo muy estable y conocida para los usuarios, por lo que deseará conservar está infraestructura.

Pero no olvidemos que ese es uno de los factores beneficiosos de esta tecnología, por esto es posible también integrar todos los mensajes en diversos medios, de forma que sea fácil acceder a ellos desde cualquier dispositivo (una PC, Pocket PC, el teléfono de la c asa, internet, celular, etc.), y es aquí donde entra la segunda estrategia de utiliza r aplicaciones propietarias, para llevar a cabo esta integración tan fuerte, que podría determinar la ultima etapa de la Mensajería Unificada pura.

La opción más sencilla es colocar un equipo de Mensajería de voz, que sea capaz de codificar los mensajes de voz en archivos conocidos o propietarios, para ser encasillados en buzones que después pueden ser sincronizados desde los clientes de correos a través de protocolos como el POP3 o SMTP.

El cliente de correo será el encargado de integrar los mensajes e n tipos reconocibles por el mismo, y hacerle alguna distinción al tipo de correo que el usuario recibe. De está manera se pueda tener integrada toda la información en un solo repositorio.

Tomado de:
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Fuente:
http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/331/1/CD-0758.pdf

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