Telefonía Fija vs. Telefonía IP: ¿Que es la Telefonía IP (VoIP) ? VoIP : proviene del ingles Voice Over Internet Protocol

Señales de audio analógicas

Señales de audio analógicas TRANSFORMA Señales de audio analógicas Datos digitales TRANSFORMA (adaptador digital-analógico) ATA

Señales de audio analógicas Datos digitales TRANSFORMA INTERNET adaptador digital-analógico) ATA

Señales de audio analógicas Datos digitales TRANSFORMA INTERNET Dirección IP determinada (adaptador digital-analógico) ATA.

Así es como funciona una llamada típica en un sistema de telefonía convencional: Se levanta el teléfono y se escucha el tono de marcado.

Se disca el número de teléfono al que se desea llamar

La llamada es transmitida a trabes del conmutador (switch) de su operador apuntando hacia el teléfono marcado.

Una conexión es creada entre tu teléfono y la persona que se esta llamando. El teléfono suena a la persona que estamos llamando y alguien contesta la llamada.

La conexión abre el circuito.

Uno habla por un tiempo determinado y luego cuelga el teléfono Cuando se cuelga el teléfono el circuito automáticamente es cerrado.

Así funcionaria una comunicación mediante Telefonía VoIP entre estos 2 teléfonos: Se levanta el teléfono

El ATA recibe la señal y envía un tono de llamado. Se marca el numero de teléfono de la persona que se desea llamar Los datos del número telefónico son enviados a tu proveedor VoIP.

El proveedor determina a quien corresponde este número y lo transforma en una dirección IP. El proveedor conecta los dos dispositivos que intervienen en la llamada.

Una vez que la otra persona levanta el teléfono, una comunicación es establecida entre tu computadora y la computadora de la otra persona.

Se habla por un periodo de tiempo Cuando se termina la llamada, se cuelga el teléfono. En este momento el circuito es cerrado.

El ATA envía una señal al proveedor de Telefonía IP informando que la llamada a sido concluida.

Ventajas de la Telefonia IP

La primera ventaja y la más importante es el costo Con VoIP uno puede realizar una llamada desde cualquier lugar que exista conectividad a internet.

La mayoría de los proveedores de VoIP entregan características por las cuales las operadoras de telefonía convencional cobran tarifas aparte.

Identificación de llamadas. Servicio de llamadas en espera Servicio de transferencia de llamadas Desviar la llamada a un teléfono particular Enviar la llamada directamente al correo de voz

Dar a la llamada una señal de ocupado. Mostrar un mensaje de fuera de servicio

Desventajas de la Telefonía IP

VoIP requiere de una conexión de banda ancha VoIP requiere de una conexión eléctrica

La calidad de una conexión VoIP se puede ver afectada por problemas como la alta latencia (tiempo de respuesta) o la perdida de paquetes.

VoIP es susceptible a virus, gusanos y hacking La calidad de la comunicación VoIP se puede ver afectada por la PC

Con la evolución tecnológica la telefonía IP va a superar estos problemas, y se estima que reemplace a la telefonía convencional en el corto plazo.

Tomado de: http://es.slideshare.net/javierdqfsa/telefonia-fija-vs-telefonia-ip

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Con la telefonía con internet o VoIP podemos hacer llamadas a través de internet a un precio más barato de lo habitual. Nuestras conversaciones se digitalizan junto con nuestros e-mails y páginas webs. El servicio de VoIP más conocido es Skype, aunque no es el único ni siempre el más práctico.

Las ofertas de ADSL sin línea de teléfono (como el ADSL Pepephone) son en general más baratas porque no incluyen llamadas ni teléfono. Esto puede ser un importante inconveniente para algunos usuarios. Pero no todo está perdido, porque a través de la telefonía con internet (también conocida como VoIP o Voz IP) podemos tener una línea de teléfono. Además, podemos incluso conservar nuestro antiguo número de teléfono fijo.

Ventajas y desventajas

La principal ventaja de la telefonía con internet es que es muy barata. Si queremos contratar un número de fijo normal con el que recibir y hacer llamadas (un número geográfico), hay ofertas desde un par de euros al mes. Algunas empresas permiten incluso portar nuestro antiguo número de fijo y utilizarlo por internet. Luego podemos sumarle una tarifa plana a fijos nacionales e internacionales por otro par de euros. Así que en total tenemos un número de fijo con tarifa plana por menos de cinco euros al mes.

Otra ventaja es que nuestro número de fijo funciona en cualquier sitio donde tengamos acceso a Internet. En cualquier parte del mundo, en cuanto nos conectemos a internet, podemos recibir llamadas como si estuviéramos en España y podemos llamar con las mismas tarifas. Además, disfrutamos igualmente de servicios como contestador de llamadas (podemos recibir los mensajes en MP3 por e-mail) o desvío de llamadas.

El inconveniente de estos servicios es que la calidad de la llamada puede verse afectada por una saturación de la red. También, si hacemos llamadas internacionales o nuestro operador de VoIP no está en España, podemos notar algunos retardos (a esto se le conoce como latencia).

¿Cómo configurar un servicio VoIP?

Como la llamadas VoIP se canalizan a través de internet, hay una gran variedad de maneras de utilizar el servicio. La más simple es instalar en el ordenador un software para realizar y recibir llamadas (se les conoce como softphone). El inconveniente es que debemos tener siempre el ordenador encendido.

Con la popularización de los smartphones, una de las maneras más sencillas de utilizar un servicio de telefonía con internet es mediante una aplicación. Si lo que quieres es tener tu número de fijo en el móvil, entonces deberás descargar la app de la compañía que te proporcione este servicio. También hay aplicaciones que pueden configurarse con distintas empresas de VoIP (si utilizan el sistema SIP).

Utiliza tu teléfono de siempre

Si, en cambio, lo que quieres es utilizar en casa un teléfono normal con tu servicio de telefonía con internet, hay varias opciones. Los precios son a partir de 50 euros.

• Router VoIP. Hay routers que permiten conectar un teléfono fijo convencional y realizar llamadas mediante VoIP. Si el router de tu antiguo operador tiene conexión para teléfono, quizás puedas configurarlo para VoIP. Esto es porque en realidad la línea de teléfono de algunas ofertas de ADSL es VoIP.

Router para voz IP

Router para voz IP

• ATA VoIP (Adaptador de teléfono analógico). Es un pequeño aparato que se conecta al router. A éste, a su vez, conectamos varios teléfonos convencionales. Lo que hace es canalizar las llamadas de nuestros teléfonos a través de internet. Los modelos más habituales son el Linksys PAP2T (se puede encontrar en el mercado de segunda mano) y el Cisco SPA112.

• Teléfono VoIP o SIP. Es un teléfono avanzado que se conecta directamente al router y que se configura para que realice las llamadas a través de la compañía VoIP que elijamos.

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Skype o SIP

La mayoría de dispositivos de telefonía con internet funcionan con el sistema llamado SIP (equivalente al protocolo HTTP de las webs). Éste es también el sistema que utilizan la mayoría de operadores, por lo que en principio no habrá problemas de compatibilidad entre aparatos y servicios. La gran excepción es Skype, que utiliza un sistema propio y por lo tanto debemos comprar dispositivos específicos y homologados por la empresa.

Y para acabar, un truco. Si has consultado tarifas de telefonía con internet, quizás hayas visto que hay proveedores que son mejores para recibir llamadas (porque permiten portar tu número de fijo, como Netelip) y otros que son mejores para llamar (porque tienen tarifas más baratas, aunque no puedes llevar tu número de fijo, como OVH o Voipjumper). Lo que hacen algunos usuarios es configurar su dispositivo VoIP para recibir las llamadas con la primera compañía y realizarlas con la segunda. De esta manera tienen su número de fijo español y disfrutan de las tarifas más baratas.

La conclusión es que si tienes una oferta de ADSL sin línea de teléfono y contratas un servicio de VoIP, puedes tener un teléfono fijo por unos pocos euros al mes. El inconveniente es que configurarlo no es siempre sencillo y a veces las llamadas no tienen tanta calidad como el fijo convencional. Aunque una vez lo tengas listo, podrás ahorrar en tus llamadas y llevar tu teléfono fijo hasta el fin del mundo. Siempre y cuando en el fin del mundo haya una conexión a internet.

Tomado de: https://www.comparaiso.es/manuales-guias/telefonia-con-internet-mediante-voip

Telefonía VoIP con SoftSwitch

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En este apartado se mencionaran las 10 principales ventajas que ofrece la telefonía según la empresa Avaya® (http://www.avaya.es/gcm/emea/es/tasks/learn/facts/iptelephony/qa7/top.htm) líder en Telefonía IP:

1. Ahorro de costes: reduce los costes de llamadas entre delegaciones y las de larga distancia, especialmente las llamadas internacionales.

2. Operativa simplificada: consolidación de los recursos clave en los centros de datos, despliegues realmente plug & play en sucursales, y gestión integrada que permite que nuestros clientes se beneficien de una operativa centralizada.

3. Aumento de la capacidad del Call Center: el call center líder del mercado está diseñado como una solución de telefonía IP de Avaya, justo esperando a ser activado.

4. Beneficio directo de la telefonía IP por los usuarios: Un centro de comando softphone permite controlar el teléfono desde el escritorio del usuario. Todos los usuarios reciben las mismas prestaciones que en la sede central, incluso desde ubicaciones remotas. La mejora de la eficiencia para el usuario se transforma directamente en aumento de la productividad.

5. Productividad de empleados movilizados: La ampliación al entorno celular proporciona potentes funcionalidades a los usuarios movilizados: un único número para todos los números de teléfono & fax, sencilla conmutación entre el teléfono fijo y el móvil. Acceso en el móvil a las 20 prestaciones más importantes, y buzón de voz individual.

6. Aguantar una pobre calidad de red: Avaya Softphone se preocupa sobre la falta de ancho de banda o una pobre calidad de red y ofrece una solución práctica para trabajadores remotos

7. Migración sin traumas: Los clientes de Avaya eligen su ritmo en la evolución hacia la comunicación IP. Las soluciones front end de Avaya permiten una muy paulatina evolución, protegiendo las inversiones existentes en PBX, incluso si son de otros fabricantes.

8. Minimizar el coste operativo: La telefonía IP de Avaya ha sido cuidadosamente diseñada para evitar costes ocultos. Por ejemplo, los servidores se venden como aplicaciones, para que tanto el hardware como el sistema operativo se incluyan en el mantenimiento; las actualizaciones se pueden hacer in situ o remotamente; el tener los sistemas cerrados controlados elimina la necesidad de anti-virus y sus actualizaciones.

9. Fiable en casos de emergencia: RAlta disponibilidad y resistencia, reforzada con la herramienta de diagnóstico y mantenimiento remoto Avaya EXPERT SystemsSM

10. Seguridad: Protección integral de cada llamada IP. Arquitectura innovadora «segura por diseño»; infraestructura y servidores reforzados. administración segura, telefonía IP de alta seguridad

Tomado de: http://www.monografias.com/trabajos101/voz-ip-analisis-del-servicio-instalado-facultad-ingenieria-industrial/voz-ip-analisis-del-servicio-instalado-facultad-ingenieria-industrial.shtml#ixzz4INb9cL31

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PROTOCOLOS DE TRANSPORTE DE VOZ: Éstos se encargan de asegurar que todos los datos hayan llegado intactos desde el origen al destino, cumpliendo con los requerimientos de calidad de servicio y ancho de banda adecuados.

Los paquetes de VoIP se encuentran en el protocolo RTP, el cual va encapsulado en paquetes UDP; no usa TCP porque éste es demasiado pesado para las aplicaciones de tiempo real. Puesto que el datagrama UDP no tiene control sobre el orden en el cual los paquetes son recibidos, o de cuánto tiempo requiere su transmisión, RTP resuelve este problema permitiendo que el receptor ponga los paquetes en el orden correcto y que no “espere” a los paquetes que se hayan perdido en el camino o tarden mucho en ser recibidos.

RTP ofrece de extremo a extremo servicios de entrega de los datos que requieren soporte en tiempo real, como voz interactiva y video. Según el RFC 1889, los servicios prestados por RTP incluyen la carga útil de tipo de identificación, secuencia de la numeración, fecha – hora, y el seguimiento de la entrega.

Reordenamiento de paquetes de voz durante el enrutamiento por varias redes

Reordenamiento de paquetes de voz durante el enrutamiento por varias redes

Tomado de:
Almeida, R. (2015). Implementar una central telefónica IP basada en tecnología open source en la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales (tesis de pregrado). Universidad de Guayaquil, Guayaquil, Ecuador.

Fuente:
http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/9946/1/PTG-191-Almeida%20Arboleda%20Ronald%20Edmundo.pdf

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TELEFONÍA TRADICIONAL

Red Pública telefónica

La Red Pública Telefónica o PSTN (Public Switched Telephone Network) es esencialmente una red basada en circuitos. Esta red cubre tanto telefonía fija como móvil y es la red que hace posible que podamos comunicarnos con cualquier persona en nuestra ciudad o alrededor del mundo (Edgar & Landivar, 2008 – 2009) . Desde el principio fue una red analógica pero actualmente es una red en su totalidad digital; por tanto existen do s tipos de circuitos: análogos y digitales.

Sistemas Analógicos

La red telefónica básica (RTB) fue creada para transmitir la voz humana. Tanto por la naturaleza de la información a transmitir, como por la tecnología disponible en la época en que fue creada, es de tipo analógico. Hasta hace poco se denominaba RTC (Red telefónica Conmutada), pero la aparición del sistema RDSI (digital pero basado también en la conmutación de circuitos) ha hecho que se prefiera utilizar la terminología RTB para la primitiva red telefónica (analógica), reservando las siglas RTC para las redes conmutadas de cualquier tipo (analógicas y digitales).

A sí pues, la RTC incluye la primitiva RTB y la moderna RDSI (Red Digital de Servicios Integrados), RTB es en definitiva la línea que se tiene en el hogar o la empresa, cuya utilización ha estado enfocada fundamentalmente hacia las comunicaciones mediante voz, aunque cada vez ha ido toma n do más auge el uso para transmisión de datos como fax, Interne t, entre otros (Alcayde García, y otros, 2008).

Tomado de:
Almeida, R. (2015). Implementar una central telefónica IP basada en tecnología open source en la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales (tesis de pregrado). Universidad de Guayaquil, Guayaquil, Ecuador.

Fuente:
http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/9946/1/PTG-191-Almeida%20Arboleda%20Ronald%20Edmundo.pdf

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Integración de servicios y unificación de estructura.

Realmente la integración de la voz y los datos en una misma red es una idea antigua, pues desde hace tiempo han surgido soluciones desde distintos fabricantes que, mediante el uso de multiplexores, permiten utilizar las redes WAN de datos de las empresas (típicamente conexiones punto a punto y Frame-Relay) para la transmisión del tráfico de voz, además es importante resaltar que el paquete de voz es indistinguible del paquete de datos, y por lo tanto puede ser transportado a través de una red que estaría normal mente reservada para transmisión de datos, donde los costos son frecuentemente más bajos.

Es innegable la implantación definitiva del protocolo IP desde los ámbitos empresariales a los domésticos y la aparición de un estándar, el VoIP, no podía hacerse esperar. La aparición del VoIP junto con el abaratamiento de los DSP’s (procesador digital de señal), los cuales son clave s en la compresión y descompresión de la voz, son los elementos que han hecho posible el despegue de estas tecnologías.

Para este auge existen otros factores, tales como la aparición de nuevas aplicaciones o la apuesta definitiva por VoIP de fabricantes como Cisco Systems o Nortel-bay Networks . Por otro lado los operadores de telefonía están ofreciendo o piensan ofrecer en un futuro cercano, servicios I P de calidad a las empresas.

Tomado de:
Galo, N. (2010). Análisis, diseño e implementación de la red VoIP basada en open source para la intercomunicación entre los diferentes locales de creaciones ROSE CIA. LTDA. (tesis de pregrado). Escuela Politécnica Nacional, Quito, Ecuador.

Fuente:
http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/2186/1/CD-2938.pdf

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