En este apartado se mencionaran las 10 principales ventajas que ofrece la telefonía según la empresa Avaya® (http://www.avaya.es/gcm/emea/es/tasks/learn/facts/iptelephony/qa7/top.htm) líder en Telefonía IP:
1. Ahorro de costes: reduce los costes de llamadas entre delegaciones y las de larga distancia, especialmente las llamadas internacionales.
2. Operativa simplificada: consolidación de los recursos clave en los centros de datos, despliegues realmente plug & play en sucursales, y gestión integrada que permite que nuestros clientes se beneficien de una operativa centralizada.
3. Aumento de la capacidad del Call Center: el call center líder del mercado está diseñado como una solución de telefonía IP de Avaya, justo esperando a ser activado.
4. Beneficio directo de la telefonía IP por los usuarios: Un centro de comando softphone permite controlar el teléfono desde el escritorio del usuario. Todos los usuarios reciben las mismas prestaciones que en la sede central, incluso desde ubicaciones remotas. La mejora de la eficiencia para el usuario se transforma directamente en aumento de la productividad.
5. Productividad de empleados movilizados: La ampliación al entorno celular proporciona potentes funcionalidades a los usuarios movilizados: un único número para todos los números de teléfono & fax, sencilla conmutación entre el teléfono fijo y el móvil. Acceso en el móvil a las 20 prestaciones más importantes, y buzón de voz individual.
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6. Aguantar una pobre calidad de red: Avaya Softphone se preocupa sobre la falta de ancho de banda o una pobre calidad de red y ofrece una solución práctica para trabajadores remotos
7. Migración sin traumas: Los clientes de Avaya eligen su ritmo en la evolución hacia la comunicación IP. Las soluciones front end de Avaya permiten una muy paulatina evolución, protegiendo las inversiones existentes en PBX, incluso si son de otros fabricantes.
8. Minimizar el coste operativo: La telefonía IP de Avaya ha sido cuidadosamente diseñada para evitar costes ocultos. Por ejemplo, los servidores se venden como aplicaciones, para que tanto el hardware como el sistema operativo se incluyan en el mantenimiento; las actualizaciones se pueden hacer in situ o remotamente; el tener los sistemas cerrados controlados elimina la necesidad de anti-virus y sus actualizaciones.
9. Fiable en casos de emergencia: RAlta disponibilidad y resistencia, reforzada con la herramienta de diagnóstico y mantenimiento remoto Avaya EXPERT SystemsSM
10. Seguridad: Protección integral de cada llamada IP. Arquitectura innovadora «segura por diseño»; infraestructura y servidores reforzados. administración segura, telefonía IP de alta seguridad
Tomado de:
Ferráez, E. (2008). El impacto de la Telefonía IP en las Organizaciones (tesis de pregrado). Universidad Veracruzana, Veracruz, México.
Fuente:
http://cdigital.uv.mx/bitstream/123456789/28505/1/Ferraez%20Rodriguez.pdf
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