Utilidad de usar VoIP

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las siguientes ventajas de la telefonía IP:

• Permite la reutilización de las redes ya existentes.
• Permite un uso más eficiente de los recursos para el establecimiento de una Comunicación.
• La utilización de Internet como medio de transmisión de la telefonía, resulta mucho menos costosa.

La principal ventaja de este tipo de servicios es que evita los cargos altos de telefonía (principalmente de larga distancia) que son usuales de las compañías de la Red Pública Telefónica Conmutada (PSTN). Algunos ahorros en el costo son debidos a utilizar una misma red para llevar voz y datos, especialmente cuando los usuarios tienen sin utilizar toda la capacidad de una red ya existente la cual pueden usar para VoIP sin coste adicional. Las llamadas de VoIP a VoIP entre cualquier proveedor son generalmente gratis en contraste con las llamadas de VoIP a PSTN que generalmente cuestan al usuario de VoIP

El desarrollo de codecs para VoIP (aLaw, G.729, G.723, etc.) ha permitido que la voz se codifique en paquetes de datos cada vez más pequeños. Esto deriva en que las comunicaciones de voz sobre IP requieran anchos de banda muy reducidos. Junto con el avance permanente de las conexiones ADSL en el mercado residencial, éste tipo de comunicaciones están siendo muy populares para llamadas internacionales.

Hay dos tipos de servicio de PSTN a VoIP: “Discado Entrante Directo” (Direct Inward Dialling: DID) y “Números de acceso”. DID conecta a quien hace la llamada directamente con el usuario VoIP, mientras que los Números de acceso requieren que este introduzca el número de extensión del usuario de VoIP. Los Números de acceso son usualmente cobrados como una llamada local para quien hizo la llamada desde la PSTN y gratis para el usuario de VoIP.

Estos precios pueden llegar a ser hasta 100 veces más económicos que los precios de un operador locales

Tomado de:
Chávez, A. (2014). Implementación d eun sistema de comunicación con telefonía IP en el Hotel Higuerón de la Espam MFL (tesis de pregrado). Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabi, Calceta, Ecuador.
Fuente:
http://repositorio.espam.edu.ec/bitstream/42000/49/1/CHAVEZ%20ROCA%20ADRIAN%20-%20TESIS%20DE%20GRADO.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

¿Qué significa VoIP? – Definición de VoIP

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VoIP son las siglas de Voice over Internet Protocol (Voz sobre Protocolo de Internet o Telefonía IP), una categoría de hardware y software que permite a la gente utilizar Internet como medio de transmisión de llamadas telefónicas, enviando datos de voz en paquetes usando el IP en lugar de los circuitos de transmisión telefónicos.

Una ventaja del VoIP es que las llamadas telefónicas a través de Internet no incurren en un gasto añadido a lo que el usuario ya paga por el acceso a Internet.

Hay muchas aplicaciones de telefonía por Internet disponibles, una de las más utilizadas es Skype.

VoIP también se conoce como telefonía de Internet, telefonía IP, o voz a través de Internet (VOI).

Tomado de: http://www.masadelante.com/faqs/voip

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Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Prestadores de Servicio VoIP

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Prestadores de Servicio: Un usuario VoIP siempre puede llamar a otro numero VoIP si los dos están registrados con el mismo proveedor VoIP (o «VSP»= VoIP Service Provider). Esto limita mucho el uso. Por ello, muchos VSP han comenzado a abrir sus servidores para que sus usuarios puedan recibir y hacer llamados a otros proveedores en forma gratuita. A esto se lo denomina “peering”.

La inscripción con un servidor VoIP puede ser gratuita o con cargo. Hay VSP que cobran un cargo mensual y otros son gratuitos.

Al registrarse con un VSP recibirás un numero telefónico IP. Estos números son virtuales, de manera que algunos proveedores dejan que tú elijas libremente su número, mientras otros lo asignan automáticamente. Este número conjuntamente con la identificación del servidor SIP del proveedor VoIP constituyen los que se denomina URI – tu identificación dentro de la red VoIP.

Todos los proveedores ofrecen planes para hacer llamados de larga distancia a números telefónicos convencionales. Recordemos que lo que tú pagas es la llamada local en destino. Comparado con las tarifas de las empresas de telefonia convencional estas tarifas son muy bajas.
Para poder hablar a números convencionales la mayoria de los proveedores internacionales exigen un prepago. Este prepago debe hacerse a través de entidades de pago como www.paypal.es o www.moneybookers.com , ingresando una tarjeta de crédito.

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En este momento están apareciendo cientos de proveedores VoIP que actúan con nombre y un marketing propios, pero no son más que revendedores de VoIP de terceros. Por lo que en el futuro se espera que la industria se consolide.

Para captar clientes muchos de los proveedores ofrecen planes con tarifas gratuitas a determinados destinos. Estas políticas no son sustentables a largo plazo, pues alguien debe pagarles a las compañías telefonicas para mantener su infraestructura para transmitir estas llamadas locales hasta el destino final. Normalmente los proveedores que ofrecen tarifas gratuitas cambian frecuentemente el valor de sus tarifas.

Un buen signo para la elección de un proveedor es leer sus foros de usuarios. Foros con mucho movimiento, implica gran cantidad de usuarios.

Mi recomendación es no fijarse tanto en las tarifas sino elegir VSP que tengan
1) buena calidad de servicio
2) conectividad libre con otros servidores

En el vínculo que sigue se podra encontrar la nomina de VSP bajo protocolo SIP que permiten interconexión (peering) con otros proveedores.

http://www.sipbroker.com/sipbroker/action/providerWhitePages

Tomado de: http://voipex.blogspot.com/2006/03/prestadores-de-servicio.html

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Equipamiento para VoIP

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Teléfonos VoIP Un teléfono de VoIP o teléfono IP es un equipo especialmente diseñado para conectarse a una red de telefonía IP (figur a 2.3). Los teléfonos IP pueden implementar uno o varios protocolos de voz sobre IP . Desde septiembre del 2006 ya existen varias compañías que han fabricado teléfonos IP con soporte IAX2. Algunas de las característica s de un teléfono IP son:

• Ancho de banda reducido: inclusión de code cs de alta compresión (e.g. G.729, gsm, speex).
• Buena interfaz de administración: inclusión de interfaz web.
• Salida de audio: inclusión de salida externa de audio y soporte de manoslibres (para educación a distancia).

Diferentes tipos de Telefonos IP

Diferentes tipos de Telefonos IP

Telefonía con Software – Soft Phones

Una alternativa al uso de equipos dedicados (físicos) de VoIP es el uso de programas para emularlos. Estos progr amas se conocen como “softphones” y funcionan en cualquier ordenador personal (figura 2.4). El úni co requerimiento es tener una tarjeta de sonido en funcionamiento y es tar seguro de que el cortafuegos instalado en el equipo no está bloqueand o a la aplicación. Los siguientes teléfonos softphones han sido evaluados como parte de esta guí a: Express Talk, XLite; ambos SIP.

Diferentes tipos de Softphones

Diferentes tipos de Softphones

Hardware telefónico para PC (tarjeta PCI)

La tarjeta, conocida como “TDM wildcard ” o simplemente “TDM”, tiene cuatro puertos, se llama “wildcard” porque permite in sertar un máximo de cuatro expansiones. Las expansiones son módulos de unidades FXO o FXS. Desde el punto de vista práctico esto significa que a la TDM se le pueden conectar hasta cuatro líneas telefónicas (4 módulos FXO), o dos líneas en trantes (2 FXO) y dos teléfonos analógicos (2 FXS modules), etc.

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Adaptador para Teléfonos Analógicos (ATA)

Un adaptador para teléfonos analógicos (ATA) o en breve, adaptador telefónico (TA) conecta un teléfono ordinario a una r ed de VoIP. Un ATA tiene un conector RJ11 (el conector de teléfono) y un RJ45 (el conector de red o Ethernet) ver figura 2.6. Un ATA funciona como si fuera un adaptador FXS, por un lado habla con el teléfono analógico y por el otro opera en modo digital con la red de voz IP. Si se quiere implementar una red en una región en desarrollo no es una mala opción utilizar ATAs en lugar de teléfonos IP. Los ATAs suel en ser más baratos y al ser más pequeños suelen ser más fáciles de nacionalizar en las aduanas.

Otra de las ventajas de usar un ATAs es que se puede conectar cualquier ti po de aparato telefónico a la red IP, por ejemplo, se pueden conectar una cabina telefónica (de monedas o tarj eta), un fax o un teléfono inalámbrico. Una de las opciones tipo ATA que usa el prot ocolo IAX2 es el módelo S101i de Digium. Este ATA también se le conoce con el nombre de IAXy.

Tomado de:
Méndez, V. (2008). Implementación de conmutador de voz IP (PBX virtual) sobre una red de datos (tesis de pregrado). Instituto Politecnico Nacional, Culhuacan, México.

Fuente:
http://itzamna.bnct.ipn.mx:8080/dspace/bitstream/123456789/6880/1/ice180.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Codec’s utilizados en telefonia IP

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Códec es una abreviatura de Codificador-Decodificad or. Describe una especificación desarrollada en software, hardware o una combinación de ambos, capaz de transformar un archivo con un flujo de datos (Stream) o una señal.

Los Codecs pueden codificar el flujo o la señal (a menudo para la transmisión, el almacenaje o el cifrado) y recuperarlo o descifrarlo del mismo modo para la reproducción o la manipulación en un formato más apropiado para estas operaciones. Los Codecs son usados a menudo en videoconferencias y emisiones de medios de comunicación. La mayor parte de Codecs provoca pérdidas de información para conseguir un tamaño lo más pequeño posible del archivo destino.

Hay también Codecs sin pérdidas (LossLess), pero en la mayor parte de aplicaciones prácticas, para un aumento casi imperceptible de la calidad no merece la pena un aumento considerable del tamaño de los datos. La excepción es si los datos sufrirán otros tratamientos en el futuro. En este caso, una codificación repetida con pérdidas a la larga dañaría demasiado la calidad. Muchos archivos multimedia contienen tanto datos de audio como de vídeo, y a menudo alguna referencia que permite la sincronización del audio y el vídeo. Cada uno de estos tres flujos de datos puede ser manejado con programas, procesos, o hardware diferentes; pero para que estos Streams sean útiles para almacenarlos o transmitirlos, deben ser encapsulado s juntos.

Esta función es realizada por un formato de archivo de vídeo (contenedor), como .mpg, .avi, .mov, .mp4, .rm, .ogg, .mkv o .tta. Algunos de estos form atos están limitados a contener Streams que se reducen a un pequeño juego de Codecs , mientras otros son usados para objetivos más generales.

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G.711
Es un estándar para representar señales de audio con frecuencias de la voz humana, mediante muestras comprimidas de una se ñal de audio digital con una tasa de muestreo de 8000 muestras por segundo. El codificador G.711 proporcionará un flujo de datos de 64 kbit/s.

G.722
Un estándar ITU del tipo «Wideband Audio Códec» que codifica el habla en cadenas de datos 64kb/sec, 48kb/sec o 32kb/sec a 16 khz.

G.723.1
Un estándar ITU estándar del tipo Narrow-Band audio Códec que codifica el habla en una cadena de datos cada 30ms (240 muestras en t otal). Cada Frame puede ser de 24 o 20 bytes de longitud, lo que hace a la cadena de datos tanto de 6.4kb/sec o 5.3kb/sec. Este códec está cubierto por una variedad de patentes, lo que significa que debe ser pagada una patente antes de poder ser utilizado comercialmente.

G.728
Un estándar ITU para Narrow band audio códec que co difica el habla en una cadena de 10 bits que representan 5 muestras, dando datos de 16kb/sec. Este códec está cubierto por una variedad de patentes, l o que significa que una licencia debe ser pagada para su utilización comerc ial.

G.729
Un estándar ITU para “Narrow Band Audio Códec” que codifica el habla en una cadena de datos cada 10ms (80 muestras) de datos de habla. Cada Frame ocupa 10 bytes, dando una cadena de 8kb/sec. El algoritmo de este códec es protegido por una variedad de patentes, lo que significa que una licencia debe ser pagada para su utilización comercial.

GSM
(Global System for Mobile Communication) es un sistema digital de telefonía móvil que se utiliza ampliamente en Europa y otras partes del mundo. GSM utiliza una variación de acceso múltiple por división de ti empo (TDMA) y es el más utilizado de las tres tecnologías de telefonía celu lar digital (TDMA, GSM y CDMA). GSM digitaliza y comprime los datos y, a continuaci ón, lo envía por un canal con otros dos flujos de datos de usuario, cada uno en s u propia ranura de tiempo. Funciona bien en la de 900 MHz o 1800 MHz banda de frecuencias.

Tomado de:
Galo, N. (2010). Análisis, diseño e implementación de la red VoIP basada en open source para la intercomunicación entre los diferentes locales de creaciones ROSE CIA. LTDA. (tesis de pregrado). Escuela Politécnica Nacional, Quito, Ecuador.

Fuente:
http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/2186/1/CD-2938.pdf

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

La propuesta de VoIP

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La principal motivación de mirar hacia VoIP es primeramente la alternativa que promete para un ahorro de dinero, y esto es un incentivo bastante fuerte para cualquier empresa, si hablamos de incorporar la telefonía en la tecnología VoIP, tendremos un panorama que nos ofrece en principio una integración entre la voz y los datos, integración tan fuerte que incluso no era imaginable hace algún tiempo, lo que se traduce en brindar la opción de lograr una mayor eficiencia en la forma de trabajar de muchas empresas y esto se ve claramente reflejado en disminución de costos y tiempo.

Existen tres factores importantes, que se dieron en la década de los noventas y que apuntan a que el tiempo de VoIP ha llegado contundentemente.

Estos factores son el gran desarrollo de la economía global e Internet global, el crecimiento de la PC y el auge de World Wide Web (comúnmente llamado Web), Dado que estos conceptos se han tornado más estrechos entre sí e indispensables para la educación, el sector empresarial, el esparcimiento y muchos otros aspectos importantes en el mundo de hoy, es muy atractivo intentar integrar a todos estos elementos en una red que sea capaz de manejar voz, video y porque no datos también.
Y cada uno de estos factores que mencionamos son important es en el papel en el c ual están enrolados con VoIP.

Tomado de:
Emmanuel, P. (2007). Tecnología de comunicación voz sobre IP (Monografía). Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, Hidalgo, México.

Fuente:
http://www.uaeh.edu.mx/docencia/Tesis/icbi/licenciatura/documentos/Tecnologia%20de%20comunicacion.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Funcionalidad de SIP

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El protocolo inicial de sesión es un protocolo de control de la capa de aplicación que puede establecer, modificar y terminar sesiones multimedia o llamadas. Estas sesiones multimedia incluyen conferencias multimedia, aprendizaje a distancia, telefonía Internet y aplicaciones similares. SIP puede invitar a ambas personas y “robots” tal como servicio de almacenamiento de medios. SIP puede invitar tanto sesiones unicast o multicast, el iniciador no tiene que ser un miembro de una sesión a la cual se le esta invitando. Medios y participantes pueden ser agregados a una sesión existente.

SIP puede ser usado para iniciar sesiones tanto como invitar a miembros a sesiones que han sido anunciadas y establecidas por otros miembros. Las sesiones pueden ser anunciadas usando protocolos multidifusion como SAP, mail, grupos, paginas Web o directorios (LDAP) y muchas otras formas.

SIP transparentemente soporta mapeado y redireccionamiento de servicios, permitiendo la implementación de ISDN y servicios de subscripción de red de telefonía inteligente. Estas facilidades también permiten la movilidad personal.

En el lenguaje de servicios de telecomunicaciones de red inteligente, esto es definido como:” Movilidad personal es la habilidad del usuario final para originar y recibir llamadas y acceso de servicios subscritos de telecomunicaciones sobre cualquier terminal en cualquier lugar, y la habilidad de la red para identificar a los usuarios finales dondequiera que se encuentren. La movilidad personal esta basado sobre el uso de una identificación personal (por ejemplo un numero personal)”.

La movilidad personal complementa la movilidad de la terminal por ejemplo la habilidad para mantener comunicación cuando se mueve una sencilla terminal de una sub-red a otra.

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SIP soporta cinco facetas de establecimiento y terminación de comunicaciones multimedia:

• Sitio de usuario: Determinación del sistema final para ser usado para la comunicación.
• Capacidades de usuario: Determinación del medio y parámetros del medio (audio/video) para ser usados.
• Disponibilidad de usuario: Determinación de buena voluntad de la llamada para ser empleada en las comunicaciones
• Establecimiento de la llamada: “timbrado”, establecimiento de los parámetros de llamada tanto en la llamada como la sesión de llamadas.
• Manejo de llamada: Incluyendo transferencia y terminación de llamadas.

SIP además puede iniciar llamadas multi-sesiones usando una Unidad de Control Multipunto (MCU) o enredado completo de interconexiones en lugar de multicast. Gateways de telefonía sobre Internet que conectan las sesiones de llamadas con la Red Pública Telefónica Conmutada pueden usar SIP para establecer llamadas entre ellos.

SIP esta diseñado como una parte de la IETF de datos multimedia y el control de arquitectura actualmente incorporando protocolos como RSVP para las fuentes de reserva de red, el protocolo de transporte en tiempo real (RTP) para transportar datos en tiempo real y proveer retroalimentación de calidad del servicio, protocolo en tiempo real de streaming (RTSP) para controlar la entrega o media streaming, el protocolo de anuncio de sesión (SAP) para anunciar las sesiones multimedia vía multidifusion (multicast) y el protocolo de descripción de sesión (SDP) para describir las sesiones multimedia. Sin embargo, la funcionalidad y operación de SIP no depende de ninguno de estos protocolos.

SIP puede ser usado conjuntamente con otro establecimiento de llamada y otro tipo de protocolos de señalización. En ese modo un sistema final usa intercambios SIP para determinar la dirección apropiada del sistema final y el protocolo de esa dirección dada que es un protocolo independiente. Por ejemplo SIP puede ser usado para determinar que la sesión puede ser alcanzada vía H.323 obteniendo la dirección del Gateway H.245, la dirección del usuario y entonces usar H.225 para establecer la llamada.

En otro ejemplo, SIP podría ser usado para determinar que la llamada es lograda vía PSTN (Red Telefónica Publica Conmutada) e indicar el numero telefónico que será llamado con la posible sugerencia de ser usado un Gateway de Internet a Red Telefónica Publica Conmutada).
SIP no ofrece servicio de control de conferencia como control de fondo o votado y no prescribe como una conferencia que será administrada, pero SIP puede ser usado para introducir protocolos de control conferencia. SIP no designa direcciones mutidifusion.
SIP puede invitar usuarios a sesiones con o sin una reservación. SIP no reserva fuentes, pero puede convenir con el sistema invitado la información necesaria para hacer esto.

Tomado de:
Dominguez, U, & Hernandez, R. (xxxx). Principio de Funcionamiento de VoIP (Tesina de Titulación).

Fuente:
www.icicm.com/files/VOIP.doc

Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

Desventajas de la Voz sobre IP

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Calidad de la llamada. Es un poco inferior a la telefónica, ya que los datos viajan en forma de paquetes, es por eso que se pueden tener algunas perdidas de información y demora en la transmisión. El problema en si de la VoIP no es el protocolo sino la red IP, ya que esta no fue pensada para dar algún tipo de garantías. Otra desventaja es la latencia, ya que cuando el usuario está hablando y otro usuario está escuchando, no es adecuado tener 200ms (milisegundos) de pausa en la transmisión. Cuando se va a utilizar VoIP, se debe controlar el uso de la red para garantizar una transmisión de calidad.

Robos de Datos. Un cracker puede tener acceso al servidor de VoIP y a los datos de voz almacenados y al propio servicio telefónico para escuchar conversaciones o hacer llamadas gratuitas a cargo de los usuarios.

Virus en el sistema. En el caso en que un virus infecta algún equipo de un servidor VoIP, el servicio telefónico puede quedar interrumpido. También pueden verse afectados otros equipos que estén conectados al sistema. Suplantaciones de ID y engaños especializados. Si uno no esta bien protegido pueden sufrir fraudes por medio de suplantación de identidad.

Tomado de: http://elastixtech.com/fundamentos-de-telefonia/voip-telefonia-ip/

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