Componentes VoIP

Los principales componentes que se necesitan para habilitar VoIP son los siguientes:
• Componentes VoIP del servidor front-end
• Componentes de integración con RTC
• Componentes VoIP de la red perimetral

Componentes VoIP del servidor front-end

Los principales componentes VoIP ubicados en los servidores front-end son los siguientes:
• Servicio de conversión
• Componente de enrutamiento de entrada
• Componente de enrutamiento de salida
• Componente de enrutamiento de mensajería unificada de Exchange

Servicio de conversión
El servicio de conversión es el componente de servidor que se encarga de convertir un número marcado al formato E.164 u otro formato, de acuerdo con las reglas de normalización definidas por el administrador. El Servicio de conversión puede convertir a formatos distintos de E.164 si la organización utiliza un sistema de numeración privado o una puerta de enlace o PBX que no admite E.164.

Componente de enrutamiento de entrada

En gran medida, el componente de enrutamiento de entrada administra las llamadas recibidas según las preferencias especificadas por los usuarios en sus clientes Enterprise Voice. Por ejemplo, los usuarios especifican si las llamadas sin contestar se transfieren o simplemente se registran para su notificación. Si se habilita la transferencia de llamadas, los usuarios pueden especificar si las llamadas sin contestar se deben transferir a otro número o a un servidor de mensajería unificada de Microsoft Exchange 2007 configurado para proporcionar contestador automático. El componente de enrutamiento de entrada se instala de forma predeterminada en todos los servidores Standard Edition y los servidores front-end.
Componente de enrutamiento de salida

El componente de enrutamiento de salida redirige las llamadas a destinos PBX o RTC. Aplica las reglas de autorización de llamadas a los autores de llamadas y determina la puerta de enlace multimedia óptima para redirigir cada llamada. El componente de enrutamiento de salida se instala de forma predeterminada en todos los servidores Standard Edition y los servidores front-end.

La lógica de enrutamiento utilizada por el componente de enrutamiento de salida la configuran en gran medida administradores de red o de telefonía de acuerdo con los requisitos de sus organizaciones.

Componente de enrutamiento de mensajería unificada de Exchange

El componente de enrutamiento de mensajería unificada de Exchange administra el enrutamiento entre Office Communications Server y los servidores que ejecutan la mensajería unificada de Microsoft Exchange para integrar Office Communications Server con las características de mensajería unificada. Para obtener información detallada sobre estas características, vea Mensajería unificada de Exchange.

Otros componentes de servidor front-end necesarios para VoIP

Hay otros componentes que residen en el servidor front-end o el director de Office Communications Server 2007 R2 que proporcionan compatibilidad esencial para VoIP pero que no son en sí mismos componentes VoIP. Son los siguientes:

• Servicios de usuario. Realiza una búsqueda inversa de número en el número de teléfono de destino de cada llamada entrante y asocia ese número al URI de SIP del usuario de destino. Con esta información, el componente de enrutamiento de entrada distribuye la llamada a los extremos de SIP registrados del usuario. Servicios de usuario es un componente básico de todos los servidores front-end y los directores.
• Replicador de usuarios. Extrae números de teléfono de usuarios de Servicios de dominio de Active Directory (AD DS) y los escribe en tablas de la base de datos RTC, donde están disponibles para servicios de usuario y el servidor de libreta de direcciones. Replicador de usuarios es un componente básico de todos los servidores front-end.
• Servidor de libreta de direcciones. Proporciona información sobre la lista global de direcciones de los Servicios de dominio de Active Directory a los clientes de Microsoft Office Communicator. Asimismo, recupera información de contacto y usuario de la base de datos RTC, escribe la información en los archivos de la libreta de direcciones y, a continuación, almacena los archivos en una carpeta compartida donde los descargan los clientes de Office Communicator. El servidor de libreta de direcciones escribe la información en la base de datos RTCAb, que la usa el servicio de consulta web de la libreta de direcciones para responder a las consultas de búsqueda de usuarios a partir de la versión 2007 R2 de Communicator Mobile para Windows Mobile. Opcionalmente, normaliza los números de teléfono de los usuarios de empresa que se escriben en la base de datos RTC con el fin de aprovisionar los contactos del usuario en Office Communicator. El servidor de libreta de direcciones se instala de forma predeterminada en todos los servidores front-end. El servicio de consulta web de la libreta de direcciones se instala de forma predeterminada en todos los servidores de componentes web.

Componentes de integración con RTC

Obviamente, una solución de telefonía VoIP profesional debe proporcionar llamadas entrantes y salientes a la RTC sin que la calidad de servicio se vea afectada. Además, los usuarios no tienen por qué conocer la tecnología subyacente cuando realizan o reciben llamadas. Desde la perspectiva del usuario, una llamada entre la infraestructura de Enterprise Voice y la RTC debe parecer exactamente igual que otra sesión de SIP.

Para las conexiones RTC, se puede implementar una puerta de enlace multimedia o usar conexiones basadas en troncos SIP.

Puertas de enlace multimedia

Las puertas de enlace multimedia son dispositivos de otro fabricante que convierten la señalización y los medios entre la infraestructura de Enterprise Voice y una red telefónica conmutada (RTC) o una central de conmutación (PBX). Para obtener una lista de socios que trabajan con Microsoft para proporcionar dispositivos que funcionan con Office Communications Server, vea el sitio web referente a los socios de comunicaciones unificadas de Microsoft en http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=125756. Office Communications Server admite tres tipos de puertas de enlace multimedia:

• Puerta de enlace multimedia básica. Una puerta de enlace multimedia básica requiere la ayuda de una nueva función de servidor Office Communications Server, el servidor de mediación, para presentar una llamada de RTC o de PBX a una conexión de cliente Enterprise Voice. El servidor de mediación también presenta llamadas de los clientes Enterprise Voice a la puerta de enlace multimedia básica para redirigir las llamadas a la RTC o a una PBX.
• Puerta de enlace multimedia avanzada. Una puerta de enlace multimedia avanzada combina la funcionalidad de una puerta de enlace multimedia básica con la del servidor de mediación. Una puerta de enlace avanzada no requiere que un servidor de mediación independiente controle la señalización y la conversión de medios necesarias para presentar una llamada de RTC o de PBX como una conexión de cliente Enterprise Voice.
• Puerta de enlace multimedia híbrida básica. Una puerta de enlace multimedia híbrida básica combina una puerta de enlace multimedia básica con un servidor de mediación en un solo equipo. La puerta de enlace multimedia híbrida básica está disponible en los socios de Microsoft para Office Communications Server 2007 R2. Reduce la sobrecarga de instalación y administración con respecto a la implementación de una puerta de enlace multimedia básica y un servidor de mediación en equipos independientes.

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Conexiones basadas en troncos SIP

Como alternativa al uso de puertas de enlace multimedia, se puede conectar la solución de Enterprise Voice a la RTC utilizando la conexión basada en troncos SIP. La capacidad de conexión basada en troncos SIP de Office Communications Server 2007 R2 permite los escenarios siguientes:

• Un usuario de la empresa dentro o fuera del firewall corporativo puede realizar una llamada local o de larga distancia especificada por un número conforme a E.164 con terminación en la RTC como un servicio del proveedor de servicios correspondiente.
• Cualquier suscriptor de RTC puede ponerse en contacto con un usuario de la empresa dentro o fuera del firewall corporativo marcando un número de llamada directa a la extensión (DID) asociado a ese usuario de la empresa.

El uso de esta solución de implementación requiere un proveedor de servicios de conexiones basadas en troncos SIP.

Servidor de mediación
El servidor de mediación es una función de servidor de Office Communications Server que proporciona señalización y conversión de medios entre la infraestructura de VoIP y una puerta de enlace multimedia básica o un proveedor de servicios de conexiones basadas en troncos SIP. Además, un servidor de mediación vincula Office Communications Server a un sistema PBX tanto en implementaciones de departamentos como en topologías de integración de sistemas PBX.

El servidor de mediación se implementa como un servidor independiente dentro del firewall. En el lado de Office Communications Server, el servidor de mediación escucha en una única dirección de transporte de MTLS (Mutual TLS). En el lado de la puerta de enlace, el servidor de mediación escucha en una sola dirección de transporte TCP o TLS. Se recomienda utilizar TLS, pero TCP es compatible con puertas de enlace que no admiten TLS.

Las funciones principales del servidor de mediación son las siguientes:

• Cifrar y descifrar SRTP en el lado de Office Communications Server
• Convertir SIP sobre TCP (para puertas de enlace que no admiten TLS) en SIP sobre Mutual TLS
• Convertir secuencias multimedia entre Office Communications Server y la puerta de enlace multimedia
• Conectar clientes que están fuera de la red con componentes ICE internos, que habilitan el paso de los medios a través de NAT y firewalls
• Actuar como intermediario de flujos de llamada que una puerta de enlace no admite, como llamadas de trabajadores remotos en un cliente Enterprise Voice
• En implementaciones que incluyen la conexión basada en troncos SIP, trabajar con el proveedor de servicios de conexiones basadas en troncos SIP para proporcionar compatibilidad con la RTC, con lo que se elimina la necesidad de una puerta de enlace de IP-RTC

En la figura 1 se muestran la señalización y los protocolos de medios que el servidor de mediación utiliza al comunicarse con una puerta de enlace multimedia básica y la infraestructura de Enterprise Voice.

Figura 1. Señalización y protocolos multimedia utilizados por el servidor de mediación

Señalización y protocolos multimedia utilizados por el servidor de mediación

Señalización y protocolos multimedia utilizados por el servidor de mediación

Desde la perspectiva de la infraestructura de Enterprise Voice, la combinación de la puerta de enlace multimedia básica y el servidor de mediación aparece como una sola entidad. Juntos, son el equivalente lógico y funcional de una puerta de enlace multimedia avanzada. Cuando hay disponibles puertas de enlace multimedia avanzadas, las empresas que las implementan ya no necesitan un servidor de mediación dedicado. Hasta ese momento, la puerta de enlace multimedia híbrida básica proporciona una solución provisional para organizaciones que prefieren evitar la implementación y administración por separado de la puerta de enlace y el servidor de mediación.

Tenga en cuenta que, si utiliza TCP o RTP/RTCP (en lugar de SRTP o SRTCP) en la red entre la puerta de enlace multimedia y el servidor de mediación, conviene que esta red sea una red privada segura.

En la figura 2 se muestra el equivalente lógico de una puerta de enlace multimedia avanzada y la combinación de una puerta de enlace multimedia básica y un servidor de mediación.

Figura 2. Topologías de puerta de enlace multimedia equivalentes

Topologías de puerta de enlace multimedia equivalentes

Topologías de puerta de enlace multimedia equivalentes

Una organización típica admite varias combinaciones de puerta de enlace y servidor de mediación, en función del número de ubicaciones de oficinas, el número y distribución de usuarios de Enterprise Voice, el tráfico de red y los requisitos de rendimiento.

Configuración de la red perimetral para VoIP

Los autores de llamadas externos que usen clientes de comunicaciones unificadas para llamadas individuales o de conferencia usarán servidores perimetrales para la comunicación de voz con los compañeros de trabajo.

En un servidor perimetral, el servicio perimetral de acceso proporciona la señalización de SIP para llamadas de usuarios de Office Communicator que están fuera del firewall de la organización. El servicio perimetral A/V habilita el paso de los medios a través de NAT y firewalls. Un autor de llamadas que utilice un cliente de comunicaciones unificadas desde fuera del firewall corporativo usará el servicio perimetral A/V para llamadas individuales y de conferencia.
El servicio de autenticación A/V se coloca con el servicio perimetral A/V, y le proporciona servicios de autenticación. Los usuarios externos que intenten conectarse al servicio perimetral A/V necesitarán un token de autenticación proporcionado por el servicio de autenticación A/V para que se acepten sus llamadas.

Tomado de: https://technet.microsoft.com/es-ec/library/dd425347(v=office.13).aspx

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Infraestructura de una red de VoIP: A la hora de hablar de infraestructura hacemos referencia a los distintos tipos de equipos que podemos encontrarnos en una red de VoIP:

End-Points

Con este término englobamos a todos los equipos del lado cliente. Teléfonos, sí, pero de diferentes tipos: Teléfonos IP, Teléfonos analógicos + adaptador ATA, Softphones o Teléfonos móviles smartphones.

Para el caso de los Teléfonos IP resulta evidente que estamos hablando de un teléfono que ya está preparado para conectarse a una red IP. Este tipo de dispositivos integra una serie de códecs para hacer la conversión de manera automática y suele incorporar botones con funciones como llamada en espera, respuesta automática o agenda de contactos.

En el caso de los teléfonos analógicos (los de toda la vida), como éstos no pueden conectarse directamente a una red de datos, lo que se hace es intercalar una etapa que realice la conversión analógica/digital. A esta etapa se le denomina ATA (Adaptador de teléfono analógico). Aunque no presentan las funcionalidades y ventajas de un teléfono IP, muchas empresas siguen esta opción al no querer cambiar la infraestructura que tenían anteriormente.

Los softphones permiten utilizar un ordenador como terminal VoIP. Como su nombre indica, es una aplicación software que simula un teléfono. Entre los modelos más conocidos destacan el X-Lite de CounterPath Corporation o el Zoiper Softphone.

También existen soluciones para terminales Android, IOs, Symbian,… pensadas para telefonía móvil. Con el auge de las comunicaciones 3G y 4G en telefonía móvil, todavía ‘no se entiende’ que las compañías estén tan interesadas en vetar la VoIP en la telefonía móvil. ¿No será que estas compañías quieren que paguemos más por un servicio mucho peor? 🙂

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Tarjetas de Comunicaciones

En España los dos tipos de conexión telefónica más importantes han sido tradicionalmente la conexión telefónica básica (analógica) y la conexión telefónica mediante línea RDSI que es digital pero no IP. Si queremos conectarnos a este tipo de redes nos hará falta un elemento capaz de realizar la conversión analógico-IP o RDSI-IP. El elemento encargado de esta conversión recibe el nombre de tarjeta de comunicaciones y su selección dependerá de la tecnología (o conjunto de tecnologías si hablamos de una tarjeta híbrida) a la que queramos conectarla: Línea telefónica básica, Línea telefónica por RDSI, Enlace GSM, Bluetooth, etc.

Gateways

Es la otra posibilidad de conectar nuestra red de VoIP a la red telefónica convencional. Difiere de las tarjetas de comunicaciones en que aquí tenemos un dispositivo externo que es el que hace de interfaz entre la red telefónica y la red IP. Es como si sacáramos la tarjeta de comunicaciones la colocásemos en un dispositivo aparte. Existen gateways para líneas analógicas, para líneas digitales, para líneas de GSM,… y el funcionamiento es idéntico a su equivalente en tarjeta de comunicaciones.

HA (High Availability) o Failovers

Se utilizan en entornos en los que existe una alta densidad de llamadas. Imaginemos el caso de que tenemos un clúster de alta disponibilidad formado por 2 servidores físicos. Si la centralita de VoIP se conectase por VoIP a la red telefónica básica no habría problemas ya que estaríamos trabajando con tarjetas de red con direccionamiento IP. Pero si salimos a la RTB con canales analógicos la cosa cambia porque tenemos que disponer de algún mecanismo que nos permita conmutar las líneas entre ambos servidores. Es por todo esto que entran en escena los failovers. Este tipo de equipos redirigen la señal a una máquina determinada dependiendo del estado de la misma.

Proveedores de VoIP

Hasta ahora hemos comentado que la VoIP nos permite ahorrar costes de todo tipo: roaming, establecimiento de llamada, costes por tiempo de llamada,… pero sólo si no tenemos que pasar por una red telefónica tradicional. En ese caso, la señal digital tendría que convertirse a señal telefónica y nos tarificaría la empresa responsable de la red telefónica tradicional.

Una alternativa a esta situación es contar con un proveedor de VoIP. La labor de este tipo de empresas es la de sustituir a la línea telefónica convencional. De esta forma, y a través de un servicio disponible online (por lo que sólo necesitaríamos tener conexión a Internet), podemos ahorrarnos los costes que acarrea tener contratada una línea de conexión con el responsable de la red telefónica tradicional y no sólo eso sino que también un equipo que realice la conversión digital/analógica y un ahorro del coste de las llamadas porque los proveedores de VoIP, al tener contratadas muchísimas líneas telefónicas, suele tener unos costes por línea muy inferiores. Si a eso le sumamos que las llamadas entre los clientes de un mismo proveedor suelen ser gratuitas,… la recomendación resulta obvia: Si tenemos una gran cantidad de llamadas a teléfonos que sólo cuentan con tecnología telefónica tradicional (todo lo que no sea VoIP), la mejor alternativa es contratar un proveedor de VoIP.

En España tenemos unos cuantos: Voz.com, Netelip, Vozelia,… con calidades de servicio más o menos parecidas y con un servicio técnico relativamente bueno. A nivel cliente, todo es cuestión de comparar lo que ofrece cada una de ellas e informarse bien de cómo funciona su servicio técnico o la valoración de sus clientes. Por hablar de un tipo de solución más especializada, en mi equipo de trabajo, Ubunet Telecom, somos especialistas en soluciones Full-VoIP (Infraestructura + Gestión + Proveedor de VoIP + Soporte Técnico + Plan de Mejora Contínua), un tipo de solución cada vez más demandada por las empresas en la que nos hacemos cargo de la implementación, gestión y facturación de todo el servicio necesario para nuestros clientes.

Tomado de: https://openwebinars.net/infraestructura-de-una-red-de-voip-y-proveedores-de-voip/

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