Transmisión de voz en redes IP: Para poder transmitir paquetes de voz (previamente Digitalizada) por una red IP se necesitan los siguientes elementos:

• Codificación de y decodificación de voz (codecs)
• Ancho de banda
• Prioridad y calidad de servicio (QoS).

“La palabra códec se deriva de una combinación de las palabras ‘codificador’ y ‘decodificador’ ” (Scott, 2001) La función del codificador es el proceso de de codificar una señal digitalizada en un forma mas eficaz para la transmisión o almacenamiento, mientras que la función del decodificador es el proceso de restaurar la señal a la forma original como se puede observar en la figura 2.11

Los codecs están compuestos de funciones de codificador y decodificador

Los codecs están compuestos de funciones de codificador y decodificador

En lo que respecta a ancho de banda Para que la solución de telefonía IP funcione bien, la red debe ser capaz de dar prioridad a los paquetes de voz sobre los paquetes de datos ordinarios o siempre tener ancho de banda disponible.

La calidad de la conversación es la característica del códec más difícil de cuantificar.

Codificación de y decodificación de voz (codecs)

Los codecs de baja proporción de bits tienden a perder señal, lo que significa que la calidad de la señal se reduce con los sucesivos ciclos del codec, existen diferentes algoritmos de codificación de conversación y se pueden clasificar de la siguiente manera:

• Codecs de forma de onda.
• Codecs fuente.
• Codecs híbridos.

 rango en el que se encuentran los diferentes algoritmos y su calidad de audio

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Codecs de forma de onda

“Los codecs de forma de onda son aquellos que reconstruyen una señal de entrada sin modelar el proceso que creó la señal de entrada, la señal de salida recrea la forma de la entrada de la forma de onda, con independencia de que la entrada sea conversación, música o ruido aleatorio” (Scott, 2001). Una de las principales ventajas de este algoritmo es que se hacen pocas conjeturas acerca del tipo de entrada, de modo que el códec puede replicar sonidos de muchas fuentes. El precio de esta ventaja es que el códec no esta optimizado para la codificación a baja proporción de bits de tipos de entrada específicos, tales como la conversación. Este tipo de códec son los menos complejos.

El códec de Modulación por Impulsos Codificados (PCM), es especificado en la recomendación G.711 de la ITU-T*, es un códec de forma de onda, donde la señal analógica de conversación es filtrada para eliminar los componentes de frecuencia alta y baja, y muestreada a 8000 veces por segundo; el valor muestreado es cuantificado para uno de los 256 valores, que están representados en 8 bits. La proporción de bits resultante del códec G.711 es de 64 Kbps, lo que determina el tamaño de un DS-0. El valor de muestra es codificado usando una de las dos leyes de codificación: mu-law o A-law.

El algoritmo Ley Mu (μ-law ó mu-law) es un sistema de cuantificación logarítmica de una señal de audio. Es utilizado principalmente para audio de voz humana dado que explota las características de ésta. El nombre de Ley Mu proviene de μ-law, que usa la letra griega μ. Su aplicación cubre el campo de comunicaciones telefónicas. “Este sistema de codificación es usado en EEUU y el Japón. En Europa se utiliza un sistema muy parecido llamado ley A” (http://www.babylon.com/definition/mu-law/Spanish)

“La ley A (A-Law) es un sistema de cuantificación logarítmica de señales de audio, usado habitualmente con fines de compresión en aplicaciones de voz humana”. (http://www.babylon.com/definition/A-law/Spanish) Está estandarizada por la ITUT en G.711 y es similar a la ley Mu.

El códec Modulación por Impulsos Codificados Diferencial y Adaptable (ADPCM), especificado en la recomendación G.726 de la ITU-T, es un códec de forma de onda más avanzado. Este método de codificación optimizado para ondas continúas de variación lenta que puede ser usada para voz. Cambia el ancho de banda normal de la voz de 64kbps a 32 kbps por lo que se dice que se “comprime” al 50%. Este códec en lugar de tomar toda la lectura completa de la señal solo se toma la variación generando números mas pequeños cuya transmisión requiere menor ancho de banda lo anterior se resumen en la figura 2.13.

Proceso decodificador AD-PCM

Proceso decodificador AD-PCM

La codificación por CELP (Code Excited Linear Prediction) es un estándar de compresión adaptado 100% a la voz humana, contiene filtros para las frecuencias que no impactan la calidad de la voz simplificando la señal y reduciendo así el ancho de banda utilizado en la transmisión. Existen muchos codecs que pertenecen a la clase CELP incluyendo las recomendaciones G.728 de ITU-T CELP de bajo retraso a 16 kbps y la G.729 a 8 kbps

Codecs de fuente

Los codecs de fuente están diseñados con unas intenciones fundamentalmente diferentes que los codecs de forma de onda. Estos están diseñados para tipos de entrada específicas (por ejemplo la conversación humana) y hace uso de la supuesta entrada para modelar la fuente de la señal. Los codecs de fuente de conversación, una señal de estimulo de los pulmones y las cuerdas vocales se filtran en el tracto vocal (la garganta, la lengua, la cavidad nasal, y los labios). En los sonidos sordos, el aire es turbulento que deja los pulmones produce un sonido silbante que es formado por el tracto vocal. Las cuerdas vocales no intervienen en la producción de sonidos sordos. “La señal sorda es similar al sonido blanco, con energía en muchas bandas de frecuencia» (Scott, 2001). En los sonidos sonoros, las cuerdas vocales se abren y se cierran a diferentes frecuencias que modulan el aire que pasa por ellas.

Los codecs de fuente emulan la función de la señal estimulo y el filtro del tracto vocal. Las muestras de audio que introduce el codificador se agrupan en tramas y estas tramas se analizan para determinar el tipo de señal de estimulo y la forma del filtro. El tipo de señal de estimulo esta a menudo codificado en un solo bit, indicando un estimulo sonoro o sordo. En estímulos sordos el decodificador puede usar sonido blanco para la señal estimulo, de modo que el codificador solo necesita identificar que el estimulo es sordo. En estímulos sonoros, el codificador determina la frecuencia de impulso de la modulación de las cuerdas vocales.

Codecs híbridos

“Los codecs híbridos proporcionan mayor calidad de conversación que los codecs de fuente, con proporciones de bits mas bajos que los codecs de forma de onda” (Scott, 2001) Para cumplir este rendimiento, los codecs híbridos usan una combinación de modelado de fuente y de análisis de forma de onda. Estos algoritmos tienden a ser bastantes complejos.

Los codecs híbridos mas comunes operan en el dominio del tiempo usando técnicas de predicción lineal de análisis-por-síntesis (LPAS). Igual que los codecs de fuente, los codecs LPAS modelan una señal de estimulo y un filtro. El componente del filtro es similar al modelado en los codecs de fuente, pero la codificación de la señal estimulo es mas sofisticada. Hay tres estrategias principales para codificar por estimulo.

• Estimulo multiimpulso (MPE)
• Estimulo de impulso regular (RPE)
• Predicción lineal de código estimulado (CELP)

Cada una de estas técnicas genera la señal de estimulo de varios modos, pero todas ellas producen una variedad de señales de estimulo a través del filtro para ver que estimulo produce mejor la coincidencia con la forma de onda original, Una vez obtenida la mejor coincidencia, el códec transmite las variables del filtro y la información sobre la señal estimulo. La representación de la señal de estimulo es diferente para los codecs MPE, RPE, y CELP.

Ancho de Banda

La planificación de la capacidad para las redes que transportan tráfico en tiempo real es de algún modo diferente a la planificación de la capacidad de las redes de solo datos tradicionales. Aunque los requisitos de ancho de banda se basan en las velocidades pico de tráfico, los intervalos sobre los que se miden las velocidades pico deben ser más cortos.

Considere una red diseñada para una velocidad de tráfico en horas pico de una media de 200 Kbps.n Puede parecer que un circuito WAN de 256 Kbps alojarían bien la carga de trafico. Ahora considere que durante todo el tiempo, el nivel de trafico puede alcanzar repetidamente 300Kbps a intervalos de minutos pico, seguidos de un uso mas ligero en algunos momentos, en este escenario, los usuarios pueden o no quejarse del rendimiento lento de la red.

Ellos se quejarían definitivamente por el pobre rendimiento de la voz si tienen altas expectativas de calidad y disponibilidad de la misma. “Durante los tiempos altos de utilización de la red, los búferes se desbordan y la calidad de voz sufre a medida que los que los paquetes de voz se caen o se retrasan” (Scott, 2001) Las consideraciones económicas son frecuentemente el centro de decisiones para incrementar el ancho de banda en circuitos WAN.

Un planteamiento para evitar aumentar el ancho de banda es aumentar la eficiencia del rendimiento de de los datos asignando prioridad hades al trafico, minimizando las actualizaciones del enrutamiento y disminuyendo la cantidad de sobrecarga de paquetes. Aunque las configuraciones de router avanzadas pueden ser una herramienta para posponer los aumentos de ancho de banda.

Para poder disminuir el consumo de ancho de banda se pueden tomar las siguientes medidas:

• Uso de un códec de voz con gran ratio de compresión.
• Minimizar el tamaño de las cabeceras que encapsulan datos.
• Reservar ancho de banda para las aplicaciones en tiempo real y criticas.

Calidad de conversación.

“La calidad de conversación es la característica del códec más difícil de cuantificar. Hay muchos factores que pueden considerarse, y no hay una formula obvia para relacionar el rendimiento del códec en diferentes pruebas” (Scott, 2001) Para lograr una conversación de calidad se deben realizar múltiples comparaciones que se basan en una simple prueba de condiciones ideales, como una señal de entrada limpia, sin perdida de tramas o errores entre el codificador y el decodificador. Un proceso de prueba mas sólido podría considerar los efectos de los siguientes factores, tanto solos como en combinación.

• Pérdidas de tramas o errores del códec.
• Ruido de fondo de la señal de fuente.
• Múltiples portavoces simultáneos.
• Fuentes que no son de conversación, tales como la música.
• Lenguaje del portavoz.

Tomado de:
Ferráez, E. (2008). El impacto de la Telefonía IP en las Organizaciones (tesis de pregrado). Universidad Veracruzana, Veracruz, México.
Fuente:
http://cdigital.uv.mx/bitstream/123456789/28505/1/Ferraez%20Rodriguez.pdf

Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

La telefonía IP ofrece a los usuarios una abundante gama de servicios, que incrementa la complejidad en el núcleo de la red. La plataforma IP es en gran parte programable y automática, y la mayor parte del personal está habituada al entorno con conmutación de circuitos, por lo que su interacción para la explotación y mantenimiento de equipos IP puede constituir un problema, sobre todo en los países en desarrollo y los menos adelantados.

El costo aumenta si se tiene en cuenta que el tratamiento y resolución de problemas en equipos de red de telefonía IP debe ser efectuado por personal altamente calificado en las TI, que es un recurso escaso.

Además, es posible que algunos de los usuarios utilicen teléfonos IP, que son muy diferentes, y que la población de las zonas rurales y distantes, donde la tasa de alfabetización es baja, pueda encontrar dificultades para usarlos.

Por consiguiente, cabe esperar que las administraciones consideren aprovechar las ventajas inherentes a la tecnología y servicios IP formando adecuadamente al personal técnico existente y preparando nuevo personal calificado, que pueden actuar como agentes para impartir los conocimientos más recientes relativos a los productos y servicios IP.

En este orden de ideas, se pueden organizar cursos/seminarios y la UIT está en una posición inmejorable para ayudar a los Estados Miembros y los Miembros de Sector en esta tarea, gracias al Programa de Centros de Excelencia (CoE), que es un ejemplo en el que se dispone de los módulos necesarios para las administraciones que necesiten ayuda.

Toda medida tomada por los operadores/administraciones para formar a su personal en las tecnologías IP incrementa el costo total de los servicios de telefonía IP. Ahora bien, puesto que la formación del personal es necesaria en el entorno tecnológico actual que evoluciona rápidamente, prescindiendo del tipo de tecnología utilizada, en este caso se puede considerar esta necesidad de formación como una oportunidad para invertir en recursos humanos valiosos.

Tomado de: https://www.itu.int/ITU-D/cyb/publications/2003/IP-tel_report-es.pdf

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

En todo el mundo se están invirtiendo grandes cantidades de dinero en las redes IP, para crear nuevas instalaciones y habilitar las redes de banda estrecha actuales y las de banda ancha futuras para que presten servicios basados en el IP. Por tanto, toda consideración de orden económico relativa a la telefonía IP habrá de tener en cuenta dicho contexto general. Originalmente estas inversiones han sido impulsadas por el deseo de ampliar y mejorar el acceso a las redes de telecomunicaciones.

Una de las razones para enviar señales vocales utilizando el IP en una red comercial interna (intranet) es la disminución de costos, como resultado de la integración de las plataformas informática y de telefonía en una sola.

No obstante, esta ventaja no es tan obvia cuando se trata de una red de operador, para el transporte de tráfico vocal por una red troncal utilizada por los operadores de tráfico vocal y de larga distancia en sus países, en las que la QoS no es un asunto trivial.

Si bien la reducción de los costos en la red de larga distancia es bastante popular y constituye una posible razón para introducir la telefonía IP, el ahorro real a largo plazo sigue siendo objeto de discusión y estudio.

Mientras algunos expertos opinan que los ahorros resultantes de precios bajos se deben a la supresión de las tasas de acceso y de liquidación de cuentas, otros creen que la telefonía IP tiene el potencial de beneficiar a los clientes gracias a la prestación eficaz de servicios convergentes en una sola red. El ahorro del costo de ancho de banda es sustancial cuando el volumen de tráfico de datos es alto y supera al tráfico vocal.

Tomado de: https://www.itu.int/ITU-D/cyb/publications/2003/IP-tel_report-es.pdf

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Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

Como ya se consideró anteriormente (véase el capítulo sobre arquitectura de la red), una de las principales diferencias entre la red telefónica y las redes IP estriba en la concentración de inteligencia y en el tratamiento de los datos en el nivel de los nodos de conmutación de la red. Por tal razón, en el caso de la red telefónica, la protección es completamente la responsabilidad de la red, y los usuarios no desempeñan ninguna función a ese respecto.

El hecho de que la inteligencia esté ubicada en los conmutadores reduce considerablemente el riesgo de ataques malintencionados ya que, para lograr que la red funcione defectuosamente, el atacante debe disponer de acceso a las centrales públicas.

No obstante, a pesar de ese obstáculo, difícilmente cabría afirmar que la red telefónica con conmutación de circuitos convencional se encuentra hoy totalmente libre de actividad delictiva o de piratería informática.

Una ilustración de esto es el hecho de que, hace diez años, la red de telecomunicaciones experimentó un cambio fundamental con la introducción de la red inteligente que utiliza el Sistema de Señalización N.º 7 (SS7). Este desarrollo, si bien aportó una mayor flexibilidad a la red con la introducción de nuevos servicios, al mismo tiempo aumentó su vulnerabilidad al uso incorrecto de esos servicios, un ejemplo de los cuales es el servicio de llamada gratuita.

Además, algunos servicios están más expuestos al uso incorrecto debido a que su utilización requiere que los usuarios tengan acceso a información de gestión.

Con respecto a las características de seguridad que fueron mencionadas anteriormente, se debe señalar lo siguiente en cuanto a la red telefónica:

• Cuando se trata de la confidencialidad, la red telefónica ofrece confidencialidad total, limitada únicamente por la legislación en vigor (intervención de una línea telefónica por las autoridades nacionales).
• Una llamada telefónica sólo puede ser establecida si la parte llamante puede ser identificada adecuadamente por la red, dado que esa autenticación representa un factor esencial para la facturación del servicio. Con la red telefónica, es posible por consiguiente, conocer en todo momento las dos partes de una llamada (es decir, las partes llamada y llamante).
• Como los equipos de conmutación están instalados por lo general en ubicaciones bien protegidas (centrales telefónicas), es muy simple establecer un sistema de control de acceso diseñado para reducir al mínimo el riesgo de un ataque cometido por un individuo anónimo. Además, generalmente los equipos de conmutación tienen en cuenta la salvaguarda de todas las acciones iniciadas desde una consola de mantenimiento, cuyo acceso queda protegido en la mayoría de los casos mediante contraseñas.
• La conmutación de circuitos que se emplea en las redes telefónicas, mediante la cual se reserva un circuito de 64 kbit/s (ó 32 kbit/s) durante toda la llamada, facilita la tarea de garantizar la integridad de la llamada.

Cabría observar en este punto que hay dos tipos de flujos en una red de telecomunicaciones, el primero que corresponde al flujo de llamadas vocales, y el segundo al flujo de señalización e información de gestión.

El segundo de ellos, que es crucial para el propio funcionamiento de la red, está formado en su mayor parte por mensajes de señalización (como en el caso de SS7) y es transportado por una red que es (al menos funcionalmente) paralela a la que se emplea para transportar el tráfico de usuario. Existe una variedad de topología de redes de señalización.

En la mayoría de los casos, los puntos de señalización (SP) son una parte física de la central, lo que explica por qué es importante garantizar la protección eficaz de los equipos de conmutación y prestar mucha atención a los puntos de entrada de la red de señalización a otras redes.

Tomado de: https://www.itu.int/ITU-D/cyb/publications/2003/IP-tel_report-es.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

REDES DE NUEVA GENERACIÓN: La NGN se define como aquella basada en paquetes que permite prestar servicios de telecomunicaciones con QoS garantizada, con movilidad y que permite la convergencia de servicios y aplicaciones. Este modelo de arquitectura de Redes permite desarrollar toda gama de servicios IP multimedia; por ende, la función de NGN se basa en generar una evolución para pasar de un sistema de telecomunicaciones a otro.

La introducción de NGN tiene un gran impacto en los sistemas de telecomunicaciones empleados en la actualidad, pues este nuevo planteamiento resuelve el principal punto débil para aplicar VoIP en las comunicaciones: la calidad y la garantía del servicio de extremo a extremo. Otras de sus características se enlistan a continuación:

– Red multiservicio capaz de manejar voz, datos y vídeo.
– Movilidad generalizada.
– Servicios convergentes entre fijo/móvil.
– Red con el plano de control (señalización, control) separado del plano de transporte y conmutación/encaminamiento.
– Posee interfaces abiertas para el inter-funcionamiento entre los niveles de transporte, control y las aplicaciones.
– Garantiza QoS para distintos tipos de tráfico y de Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).
– Transferencia basada en datagramas IP para el transporte de todo tipo de información.
– Compatibilidad con una amplia gama de servicios, aplicaciones y mecanismos basados en módulos de servicios.
– Acceso sin restricciones por los usuarios a diferentes proveedores de servicios.
– Características del servicio unificado para el mismo servicio que percibe el usuario.
– Cumple con todos los requisitos reglamentarios relativos a las comunicaciones de emergencia, seguridad, privacidad…

La arquitectura general de NGN está basada en una topología jerárquica distribuida en cuatro niveles, con conectividad al nivel superior y dentro del mismo nivel. En la figura 4.2 se muestra como están dispuestos estos niveles.

Nivel de Acceso
Incluye las tecnologías para conectarse a los clientes finales. Se incluyen aquí las líneas de cobre, sistemas de cable, sistemas inalámbricos, anillos Metro Ethernet…

Nivel de Conectividad Primaria (Núcleo)

Esta capa se encarga de las tareas de conmutación, encaminamiento de los datagramas IP de extremo a extremo, además del transporte y control de la señalización. Este nivel se basa en IP utilizando ATM, MPLS y Ethernet. En el borde se usan GWs para la conexión con otras Redes a través de las Pasarelas como Red Troncal (TGWs) o bien con los equipos de clientes mediante las Pasarelas de Acceso (AGW).

Nivel de Control

Nivel esencial en una NGN pues coordina todos los elementos en los otros niveles. Se encarga de asegurar el inter-funcionamiento de la Red de transporte (Núcleo y Nivel de Acceso) con los servicios y aplicaciones mediante la interpretación, generación, distribución y traducción de la señalización correspondiente con los protocolos. Permite la provisión, supervisión, recuperación y análisis del desempeño para dirigir la Red.

Uno de los dispositivos más importantes en la NGN es el Softswitch, que es un dispositivo programable empleado en este nivel y que controla las llamadas VoIP [113]. El Softswitch permite la correcta integración de los diferentes protocolos dentro de la NGN, y además se encarga de la creación de la interfaz a la Red telefónica existente a través de GWs de señalización y MGs.

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Nivel de Servicio

Los tipos de servicios deben abarcar los ya existentes y además una gama de servicios de datos y de multimedia en cualquier combinación posible. Estos deben ser independientes de la tecnología a utilizar y son colocados generalmente de forma centralizada a fin de lograr mayor eficiencia y además distribuirlos a la Red. Este nivel incluye el equipamiento necesario para proporcionar los servicios y aplicaciones a la Red.

Arquitectura de una NGN

Arquitectura de una NGN

La existencia de muchas tecnologías y servicios que presentan dificultad para pasar de unas Redes a otras se soluciona con la implementación de la NGN, que con el apoyo del Subsistema Multimedia de IP (IMS) trata de unificar todos los servicios sobre la misma Red. La unificación como tal conlleva a Redes convergentes de servicios y de infraestructura.

IMS se refiere a una arquitectura funcional para la prestación de servicios multimedia basada en protocolos de Internet, cuyo objetivo es el combinar Internet y el mundo de la telefonía móvil. Este estándar se especifica en el Proyecto de Asociación de Tercera Generación (3GPP).

IMS fue introducida en el UMTS versión 5 en marzo de 2003. Su primera versión se centró en facilitar el desarrollo y despliegue de nuevos servicios en Redes móviles. Esta norma fue más adelante extendida por un organismo de normalización del Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones (ETSI), el cual es conocido como Telecomunicaciones e Internet convergente de Servicios y Protocolos para Redes Avanzadas (TISPAN) y que estandariza el IMS como un subsistema de las NGNs.

IMS es una arquitectura concebida para ofrecer servicios multimedia. Este estándar posibilita a los operadores brindar servicios de valor agregado sobre una infraestructura IP existente, permitiendo la interoperabilidad de los servicios sin importar el tipo de Red de acceso.

Funcionamiento IMS en NGN

Funcionamiento IMS en NGN

Los protocolos de señalización empleados en la NGN son:

– Diameter. Es el estándar industrial para señalización de datos desde dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas. Está diseñado para realizar funciones distintas pero complementarias a SIP en Redes IMS / LTE [119]. La señalización Diameter es empleada para la autorización, autenticación, movilidad y la QoS; siendo esencial para la prestación de servicios y de Redes para operar eficientemente.

– SIP. Protocolo de señalización de IMS para el control de sesiones y el control de servicios; junto con Diameter son los encargados de conducir la mayor parte de las comunicaciones en Redes IMS. Todos los usuarios tienen que registrarse a la Red a través de este protocolo.

– H.248. Se utiliza para la señalización y administración de sesiones necesarias durante la comunicación entre un MG y un MGC; por lo que es empleado como un protocolo de senalización en la NGN, permitiendo establecer, mantener y terminar llamadas.

– Señalización de Transporte o SIGTRAN (RFC 2719). Se refiere a una pila de protocolos para el transporte de protocolos de señalización de la SCN sobre Internet.

Protocolos SIGTRAN

Protocolos SIGTRAN

SIGTRAN define los adaptadores y una capacidad de transporte básico donde se mezclan los protocolos SS7 y de conmutación de paquetes para ofrecer a los usuarios lo mejor de ambas tecnologías [121]. El protocolo más importante definido por el grupo SIGTRAN es el Protocolo de Control de Transmisión de Flujo (SCTP) [122], el mismo que es empleado para transportar señalización PSTN sobre Internet. Este grupo fue influenciado con la intención de utilizar los nuevos protocolos para la adaptación de VoIP a la PSTN. La familia de protocolos SIGTRAN incluye los protocolos que se muestran en la tabla

Con NGN se despliega un amplio conjunto de capacidades avanzadas para el soporte de nuevos servicios y aplicaciones, los cuales serían producto de la convergencia de distintas Redes. Este auge incrementaría significativamente la adquisición de equipos terminales y en mayor volumen los teléfonos inteligentes y las tabletas.

Dado que el despliegue de las Redes celulares 3G y 4G (que se basan en IMS) sigue avanzando, como consecuencia un gran número de huéspedes celulares están siendo conectados a Internet.

Y este continuo crecimiento en Internet requiere que su arquitectura general evolucione para adaptarse a las nuevas tecnologías y apoyar el creciente número de usuarios, aplicaciones, dispositivos y servicios; por lo que se hace necesario la transición hacia Redes IPv6, las cuales brindarían apoyo al despliegue de VoIP móvil].

Pues si se considera que para cada terminal se va a necesitar una dirección IP, entonces el despliegue de Redes IPv6 contribuiría en gran medida en este ámbito; esto es debido no sólo a sus beneficios de seguridad y QoS, sino principalmente por la gran cantidad de direcciones IP que posee este estándar. Con el despliegue de IPv6 se podría asignar una dirección específica a cada terminal, dando a los usuarios la opción de estar en cualquier lugar del mundo sin tener que cambiar de IP.

La plataforma IMS fue diseñada para proveer conectividad IP a las Redes de telefonía móvil y otorgar a los usuarios una amplia gama de servicios multimedia; siendo explotadas todas sus bondades con el protocolo LTE, gracias a su gran velocidad de transferencia.

IMS se compone de diversos servidores que se comunican por intermedio de SIP, los cuales encaminan los diferentes requerimientos haciendo factible brindar al usuario servicios tales como: juegos multiusuario, transmisión de imágenes en tiempo real, videoconferencia, VoIP, mensajería instantánea, IPTV…

Pese a sus virtudes IMS todavía presenta problemas de compatibilidad en términos de configuración, seguridad y QoS; razón por la cual es requerida investigación continua para facilitar la transición hacia las Redes NGN. En este sentido se ha establecido el proyecto Open IMS Core desarrollado por el instituto FOKUS de Alemania, el cual representa un punto de partida de nuevas investigaciones para el testeo de la arquitectura IMS en NGN de 4G.

En consecuencia las Redes IPv6 mantienen un impacto directo en NGN en cuatro aspectos esenciales: capacidad de servicio mejorada, conectividad IP total, la auto-organización, y la detección de servicios mediante la configuración automática y dispositivos conectados a más de una Red informática (multihoming) utilizando direccionamiento IPv6. Para afrontar estos escenarios se han establecido soluciones técnicas claves tales como: el marco para apoyar la señalización para NGN basada en IPv6 [127], marco de multihoming en NGN basada en IPv6 [128] y requisitos funcionales para la migración IPv6 en NGN.

Tomado de:
Gutiérrez, R. (2014). Estudio detallado de los protocolos SIP, H.323 y otros, para la señalización en VoIP: Estado actual y futuro (tesis de grado). Escuela Superior Politécnica del Litoral, Guayaquil, Ecuador.

Fuente:
http://www.cib.espol.edu.ec/Digipath/D_Tesis_PDF/D-84316.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

PROTOCOLO DE INTERNET VERSIÓN 6: IPv6 o Protocolo de Internet de Próxima Generación (IPng) es la última versión de IP, la cual proporciona un sistema de identificación y ubicación de equipos de Redes y caminos de tráfico a través de Internet [87]. IPv6 fue desarrollado por el IETF [88], haciendo frente al problema de agotamiento de direcciones IP y reemplazando en forma gradual a la versión actual: IPv4.

A todos los dispositivos en Internet se le debe asignar una dirección IP para comunicarse con otros dispositivos, y con el número cada vez mayor de los nuevos dispositivos conectados a Internet surgió la necesidad de más direcciones IPv4, las mismas que el 3 de Febrero de 2011 se agotaron en el registro central de la Autoridad de Números Asignados de Internet (IANA), por lo que los proveedores de servicios de Internet están acelerando el despliegue de IPv6 [90]. IPv6 soluciona este inconveniente permitiendo aproximadamente 3,4 × 10 38 direcciones, mas de 7,9 × 10 28 veces que IPv4. Sin embargo, estos protocolos no están diseñados para ser interoperables, lo que complica la transición a IPv6.

A medida que las tecnologías cambian se hace necesario el consumo de más ancho de banda en la Red, es por esto que al migrar los servicios a IPv6, además de lograr que exista un mayor número de direcciones IP para lograr incrementar los usuarios de manera prácticamente indefinida, también se logra aprovechar el tráfico de la Red de una manera eficiente agregando algunos mecanismos que mejoran considerablemente la QoS en los servicios de VoIP

El despliegue de IPv6 se encuentra en curso, es así como a finales de noviembre de 2012 se registró una cuota de tráfico IPv6 aproximada al 1%, la misma que al está incrementando. Por tanto, los proveedores de contenidos o servicios de aplicaciones a través de Internet tendrán que hacer arreglos para acceder a IPv6 lo antes posible o correrán el riesgo de perder un gran número de usuarios potenciales.

En algunas circunstancias las tecnologías destinadas a ayudar en la transición de IPv4 a IPv6 tienen efectos negativos sobre la QoE de los usuarios, por lo que una estrategia de despliegue de IPv6 debe evitar estos efectos tanto como sea posible.

El despliegue de IPv6 se iría realizando gradualmente en una coexistencia ordenada con IPv4, al cual iría desplazando a medida que dispositivos de clientes, equipos de Red, aplicaciones, contenidos y servicios se vayan adaptando a la nueva versión [95]. Esta transición afectaría a los servicios basados en VoIP, pues el problema se reduce al tiempo relativamente muy largo en el que se pronostica que ambos protocolos tendrían que convivir. Por este motivo es que la integración de los sistemas de direccionamiento IPv4 e IPv6 que se han dado hasta el momento, han sido posible gracias al uso de GWs y protocolos o sistemas independientes.

Sin embargo, la necesidad y los beneficios que acarrearía el despliegue de este protocolo es razón suficiente para continuar con esta tendencia, llevando a cabo estrategias inteligentes y el uso de aplicaciones que permitan la interoperabilidad de IPv4 con IPv6 de manera adecuada mientras dura esta transición.

Uno de los principales problemas al cual se daría solución gracias a la adaptación de los servicios de VoIP a IPv6 es a la integridad de extremo a extremo de la señalización de VoIP, con lo que se superaría las complicaciones existentes de firewalls debido a consideraciones de protocolo y también a los problemas de NAT.

Las Redes de Voz sobre Protocolo de Internet versión 6 (VoIPv6) darían un camino a seguir para solucionar problemas especialmente de escalabilidad, ofreciendo fiabilidad de grado comercial y de la misma manera adaptabilidad.

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Otra gran ventaja de IPv6 es que apoya a VoIP en la inclusión de direcciones IP únicas para usuarios, facilitando la denominada VoIP móvil; ya que considerando que las direcciones IPv6 son muchas, no habría necesidad de hacer frente a la asignación dinámica o privada de direcciones de Red, pues todos los dispositivos de Red estarían en capacidad de recibir una dirección única a nivel mundial, eliminando los problemas de conectividad de extremo a extremo.

Además, para quienes usen VoIPv6 se agregarían servicios de apoyo de seguridad y de QoS [103]. Tal como se ha establecido, la QoS es uno de los factores más preponderantes en los servicios de telecomunicaciones y precisamente el despliegue de Redes IPv6 juega un papel determinante en el mejoramiento de ésta.

Si bien es cierto en un principio la idea de Intserv empleando RSVP para la reserva recursos generó una gran expectativa, con el tiempo fue presentando problemas de escalabilidad y poca acogida en sus implementaciones debido al elevado costo de hardware; razones por las que se convertiría en un protocolo poco eficiente y hasta inútil. En los últimos años ha vuelto a aparecer en escena el RSVP por su aplicación en MPLS y en la TE, ya que en estos casos la cantidad de flujos multimedia es menos elevada y por tanto las implementaciones representan un menor costo.

En la cabecera de IPv6, se define un campo de 20 bits denominado etiqueta de flujo que permite asignar a cada datagrama una etiqueta para que los diferentes encaminadores de la Red puedan tratarlos adecuadamente, y es precisamente el RSVP el que usa esta etiqueta con el fin de ofrecer mayor QoS bajo Redes IPV6.

Referente a los protocolos de señalización sobresale SIP. De hecho, los estudios realizados por Hoeher y otros (2006) afirman que la transición a IPv6 está bien cubierta y estructurada, pero que aspectos de aplicaciones específicas tienen que ser más considerados; por ende, SIP puede manejar de mejor manera esta transición con soluciones proxies en cuanto al enfoque de aplicaciones [107]. También hace énfasis sobre los aspectos teóricos y prácticos que se deberían considerar en la integración de SIP e IPv6.

Basándose en este tipo de análisis las empresas ya empiezan a dar pasos en dirección a IPv6 dando soporte a este protocolo, inclusive existe una recomendación para enfrentar la transición hacia IPv6 con SIP, la misma que explica que una solución completa para la transición a IPv6 necesita manejar tanto la capa de señalización por medio de los servidores SIP y la capa de los medios de comunicación (RTP).

Tomado de:
Gutiérrez, R. (2014). Estudio detallado de los protocolos SIP, H.323 y otros, para la señalización en VoIP: Estado actual y futuro (tesis de grado). Escuela Superior Politécnica del Litoral, Guayaquil, Ecuador.

Fuente:
http://www.cib.espol.edu.ec/Digipath/D_Tesis_PDF/D-84316.pdf

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Tanto en redes de telefonía fija como en redes IP, una de las consideraciones más importantes que deben ser analizadas es la calidad de la voz percibida por el usuario final. Para el estándar de telefonía fija PSTN ( Public Switched Telephone Network ) la calidad medida en escala MOS usualmente toma valores en torno a 4. Sin embargo, para niveles superiores a 3 permitirán una comunicación aceptable.

La calidad perceptiva de una señal de voz codificada depende de numerosos factores de diversa naturaleza, por lo que ha sido necesario realizar numerosos estudios para identificar aquellos parámetros más importantes. Los factores que afectan la calidad perceptiva de la voz cuando son transmitidos sobre cualquier red de paquetes pueden ser clasificados de la siguiente forma:

Parámetros de codificación

Corresponden a aquellas distorsiones de la calidad de la voz producidas por el proceso de codificación, el cual incorpora error en la señal decodificada. El más importante de ellos es sin lugar a duda el tipo de codificador que se utilice. Asociado a esta elección, se establecen parámetros como el número de bits que se utilizarán por muestra, la tasa con que será muestreada la señal, los intervalos de tiempo entre paquetes ( packetization interval ), etc.

Además, algunos codificadores están implementados con técnicas de ocultamiento de error, por lo que en caso de falla en la transmisión de los datos los frames extraviados pueden ser recuperados. Estas técnicas pueden afectar negativamente la calidad de la voz al incorporar ruido, silencios, repeticiones y sustitución de forma de onda en la señal decodificada.

* Parámetros de red

Corresponden a aquellos factores propios de la red que introducen distorsión en la calidad de la señal de voz transmitida. En particular, la utilización de un medio de difusión como la Internet, puede fuertemente distorsionar la inteligibilidad de una transmisión de voz. Los parámetros más importantes son las pérdidas de paquete, la distribución de las pérdidas, el tamaño de paquetes, el retardo en la transmisión y el jitter.

* Parámetros del locutor

Tanto el sexo del locutor como el idioma en que se expresa son relevantes en la calidad perceptiva de la voz. En general, estudios han demostrado que los codificadores responden levemente mejor en presencia de un locutor del género masculino debido a que el pitch no es tan agudo como el producido por un locutor del género femenino. Debido a que los codificadores han sido probados y perfeccionados utilizando bases de datos de locutores de habla inglesa (en particular todos los codebook ), la calidad decae cuando el locutor habla en un idioma diferente. Más aun, la variación en el acento de los locutores es también un factor que afecta la calidad.

* Parámetros estructurales

En esta categoría se incluyen todos aquellos factores que dependen de la infraestructura con que se realicen las pruebas. El diseño y el funcionamiento de los equipos terminales, los softwares utilizados y las condiciones ambientales son factores importantes. Otro foco de pérdida de calidad es el fenómeno denominado eco que corresponde al ruido introducido cuando en uno de los terminales no están aislados el micrófono y el audífono por lo que la parte de la señal recibida es retransmitida.

Esto debe ser evitado mediante técnicas de cancelación de eco. La calidad perceptiva de la voz depende de cada uno de estos parámetros en forma altamente no lineal. Más aun, la variación de estos parámetros no es predecible, por lo que anticipar un valor para la calidad basado en estos índices es un proceso complejo el cual no puede ser resuelto usando métodos matemáticos que consideren cada una de estas variables. De todos los posibles parámetros que pueden influenciar la calidad de la voz mencionados anteriormente, sólo un pequeño conjunto de ellos tiene una directa relación con los parámetros de red. A continuación se explican las distorsiones que introducen el retardo, el jitter , las pérdidas de paquete y el tamaño de paquete.

Influencia del Retardo

El retardo total en la transmisión es el resultado final de los retardos individuales de cada uno de los nodos y procesos que componen la red. Algunos de los retardos son fijos, como el tiempo de codificación y decodificación, mientras que otros dependen de las condiciones y de la estructura de la red. Cada enrutador debe procesar y encaminar cada paquete que llega a él. El tiempo que demora este proceso dependerá de la capacidad del enlace y del enrutador.

Por otro lado, la propagación física de los datos en la red depende del medio de transmisión que en general es cercano a la velocidad de la luz, por lo que si las distancias entre los terminales no son grandes, este tiempo será pequeño. Además cada uno de los buffers que se implementan aumentará el retardo total.

El retardo tiene un impacto en la calidad de la transmisión, pues a medida que aumenta el tiempo de envío disminuye el nivel de interacción en la conversación. Si la conexión es unidireccional un retardo en torno a 150 ms no produce mayor distorsión, pero si éste supera los 400 ms la calidad comienza a verse afectada. Por otro lado, en comunicaciones bidireccionales aparece el problema de eco, por lo que para mantener la calidad en niveles aceptables, si el retardo supera los 30 ms, es necesario implementar mecanismos de cancelación de eco .

Influencia del Jitter

Se puede describir el Jitter ó también conocido como la fluctuación de fase a la variación del retardo de transmisión. El protocolo utilizado para transportar paquetes vocales por Internet (en una red IP) es el protocolo de datagrama de usuario (UDP). El lado de señalización utiliza la capa de protocolo de control de transmisión (TCP). El UDP funciona en un modo sin conexión, en el que los paquetes no siguen necesariamente la misma ruta y, por tanto, hay variaciones en el tiempo de tránsito.

Otra posible causa de variación del tiempo de tránsito puede ser el número de encaminadores que se encuentran y la carga de cada uno de ellos. Para reconstituir un flujo síncrono en el extremo receptor, se instalan buffers de compensación de fluctuación de fase. No obstante, este procedimiento incrementa aún más el retardo de transmisión. Para mantener un nivel de calidad aceptable, la fluctuación de fase debe ser menor que 100 ms.

Buffer de fluctuación de fase: esta memoria permite la resincronización de los paquetes que llegan con retardos variables, compensando así los desfases temporales y restableciendo el orden correcto de los paquetes.

• Empaquetado.
• Descompresión
• Decodificación y conversión digital-analógica.

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Influencia de las Pérdidas de Paquetes

La pérdida de un paquete hace que falte información cuando se recibe la señal de audio. Dependiendo del número de paquetes perdidos, la calidad sonora en el extremo receptor puede ser deficiente. En el IP la pérdida de paquetes es parte integrante del sistema y los encaminadores tienen que (utilizando el algoritmo de detección prematura aleatoria) destruir paquetes para evitar una posible congestión.

Existen cuatro causas posibles para la pérdida de paquetes:
• Duración de vida expirada (TTL = 0).
• Retardo en el extremo receptor superior a la fluctuación de fase de la memoria tampón.
• Destrucción por un módulo congestionado.
• Paquete no válido debido a fallos de transmisión.

El protocolo UDP se utiliza para transmitir voz mediante el IP, puesto que tiene la ventaja de utilizar menos tara y depende m enos de protocolos de capa superior (como RTPC/RTP) para proporcionar control de errores o de flujo, o cuando las necesidades de tiempo real, hacen que la transmisión, tal como la utiliza el protocolo TCP, sea inadecuada.

La tasa de pérdida de paquetes dependerá de la calidad de las líneas utilizadas y del dimensionamiento de la red. Para que la calidad vocal sea aceptable, dicha tasa de pérdida de paquetes ha de ser menor que el 20%.

Una solución posible para reducir la pérdida de paquetes consiste en utilizar sistemas de corrección de errores que tengan codificación redundante y adaptable, es decir, variable de acuerdo con las pérdidas de paquete estadísticamente observadas en la red en determinado momento.

Es posible obtener, cuando se utilizan dichos sistemas, unos niveles muy altos de calidad sonora, incluso por Internet. No obstante, esta solución genera otras dificultades relacionadas con el retardo total de transmisión, que, como ya se ha indicado, ha de controlarse si se ha de usar la red para telefonía.

Influencia del Eco

El eco es el tiempo que transcurre entre la transmisión de una señal y su regreso al transmisor. Por lo general, este problema aparece en el contexto de las comunicaciones de PC a teléfono, de teléfono a PC o de teléfono a teléfono, y es causado por los componentes electrónicos de las partes analógicas del sistema que reflejan una parte de la señal procesada.

Un eco menor que 50 ms es imperceptible. Por encima de este valor, el hablante oirá su propia voz después de haber hablado. Si se desea ofrecer un servicio de telefonía IP, las pasarelas (gateway) tendrán que procesar el eco generado por la transferencia de dos a cuatro hilos, de lo contrario, no será posible utilizar el servicio con equipos analógicos clásicos. Como solución, se están instalando compensadores de eco de alta calidad en la pasarela de la red.

Tomado de:
Hunter, A. (2007). Diseño e implementación de experiencias docentes para el servicio de voz sobre IP, mediante la utilización de la plataforma asterisk IPBX (tesis de pregrado). Universidad Austral de Chile, Valdivia, Chile.

Fuente:
http://cybertesis.uach.cl/tesis/uach/2007/bmfcih939d/doc/bmfcih939d.pdf

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PROTOCOLOS DE TELEFONIA IP

• SKINNY STATION PROTOCOL (SSP)
Es un protocolo de comunicaciones basado en el estándar SGCP (Simple Gateway Protocol). SSP fue primero introducido como un método de comunicación entre la primera generación de teléfonos IP, Gateways y servidores CallManager y aun es ampliamente usado para el mismo propósito. SSP depende del servidor CallManager para difundir la configuración y control de la información. Este es creado en TCP/IP y utiliza los puertos TCP 2000-2002.

• H.323

H.323 es un estándar ampliamente usado para audio, video y datos en tiempo real sobre redes de paquetes. H.323 es un estándar de la ITU (Internacional Telecommunication Union) y es parte de la familia de protocolos H.32X. H.323 fue construido basándose en el protocolo H.320, permitiendo la transmisión de video y audio basado en redes de paquetes como Ethernet.

• MEDIA GATEWAY CONTROL PROTOCOL (MGCP)

Es utilizado como un protocolo más veloz que H.323 y SSP, utilizando UDP (User Datagram Protocol) en oposición a utilizar TCP para la transmisión.

• SIMPLIFIED MESSAGING DESK INTERFACE (SMDI)

Es un protocolo estándar de correo de voz para integrar los sistemas de correo de voz heredados por los antiguos sistemas basados en PBX y/o otros dispositivos similares. El CallManager y otras plataformas unificadas de mensajes pueden usarlo para integrar los sistemas de correo de voz basados en PBX.

Tomado de:
Dominguez, U, & Hernandez, R. (xxxx). Principio de Funcionamiento de VoIP (Tesina de Titulación).

Fuente:
www.icicm.com/files/VOIP.doc

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Ventajas de la tecnologia de voz sobre IP

• Integración sobre su Intranet de la voz como un servicio más de su red, tal como otros servicios informáticos.
• Las redes IP son la red estándar universal para la Internet, Intranets y extranets.
• Estándares efectivos (H.323)
• Interoperabilidad de diversos proveedores
• Uso de las redes de datos existentes
• Independencia de tecnologías de transporte (capa 2), asegurando la inversión.
• Menores costos que tecnologías alternativas (voz sobre TDM, ATM, Frame Relay)

Tomado de: http://www.monografias.com/trabajos11/descripip/descripip2.shtml#ventajasda

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El objetivo del protocolo de VoIP es dividir en paquetes los flujos de audio para transportarlos sobre redes basadas en IP.

Los protocolos de las redes IP originalmente no fueron diseñados para el fluido en tiempo real de audio o cualquier otro tipo de medio de comunicación.

La PSTN está diseñada para la transmisión de voz, sin embargo tiene sus limitaciones tecnológicas.

Es por lo anterior que se crean los protocolos para VoIP, cuyo mecanismo de conexión abarca una serie de transacciones de señalización entre terminales que cargan dos flujos de audio para cada dirección de la conversación.

SIP

SIP (Session Initiation Protocol) es un protocolo de señalización para conferencia, telefonía, presencia, notificación de eventos y mensajería instantánea a través de Internet. Fue desarrollado inicialmente en el grupo de trabajo IETF MMUSIC (Multiparty Multimedia Session Control) y, a partir de septiembre de 1999, pasó al grupo de trabajo IETF SIP.
• Acrónimo de “Session Initiation Protocol”.
• Este protocolo considera a cada conexión como un par y se encarga de negociar las capacidades entre ellos.
• Tiene una sintaxis simple, similar a HTTP o SMTP.
• Posee un sistema de autenticación de pregunta/respuesta.
• Tiene métodos para minimizar los efectos de DoS (Denial of Service o Denegación de Servicio), que consiste en saturar la red con solicitudes de invitación.
• Utiliza un mecanismo seguro de transporte mediante TLS.
• No tiene un adecuado direccionamiento de información para el funcionamiento con NAT.

IAX

• Acrónimo de “Inter Asterisk eXchange”.
• IAX es un protocolo abierto, es decir que se puede descargar y desarrollar libremente.
• Aún no es un estándar.
• Es un protocolo de transporte, que utiliza el puerto UDP 4569 tanto para señalización de canal como para RTP (Protocolo de transporte en tiempo real).
• Puede truncar o empaquetar múltiples sesiones dentro de un flujo de datos, así requiere de menos ancho de banda y permite mayor número de canales entre terminales.
• En seguridad, permite la autenticación, pero no hay cifrado entre terminales.
• Según la documentación (Asterisk 1.4) el IAX puede usar cifrado (aes128), siempre sobre canales con autentificación MD5.

H.323

• Originalmente fue diseñado para el transporte de vídeo conferencia.
• Su especificación es compleja.
• H.323 es un protocolo relativamente seguro, ya que utiliza RTP.
• Tiene dificultades con NAT, por ejemplo para recibir llamadas se necesita direccionar el puerto TCP 1720 al cliente, además de direccionar los puertos UDP para la media de RTP y los flujos de control de RTCP.
• Para más clientes detrás de un dispositivo NAT se necesita gatekeeper en modo proxy.

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Cuadro de comparación

El siguiente cuadro trata de realizar una comparación entre las características más importantes de lo protocolos para voip antes descritos:

Cuadro de comparación protocolos

Cuadro de comparación protocolos

En la primera columna tenemos a los protocolos y en la primera fila se tiene a las características que se explican a continuación:
• Tecnología: se refiere a los protocolos de red tradicionales utilizados por el protocolo voip como RTP, TCP, UDP; a la arquitectura y a mecanismos de transmisión.
• Disponibilidad: El puntaje varía de acuerdo si es propietario, si tiene una especificación simple o compleja y si es “open”.
• Seguridad: Se refiere a los mecanismos de seguridad que implementa como la autenticación, el cifrado del flujo, etc.
• NAT: El puntaje varía de acuerdo a en que medida esto es soportado por el protocolo voip.

Tomado de: https://es.wikipedia.org/wiki/Protocolos_de_VoIP

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