Qué es VoIP en Red de interconexión

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Voice over Internet Protocol es un protocolo que permite la transmisión de voz a través de una red IP. Este proceso se lleva a cabo mediante la digitalización, conversión y compresión de la misma en paquetes IP, los cuales son encapsulados en RTP, posteriormente en UDP antes de ser transmitidos por la red en un paquete IP. Los protocolos mencionados, así como algunos códecs serán analizados en el capítulo tres. Finalmente los paquetes de voz son ensamblados y convertidos a una señal de voz al llegar a su destino.

Tramas de voz con protocolos de capa de enlace distintos

Tramas de voz con protocolos de capa de enlace distintos

El tamaño final de la trama depende del códec y del protocolo de transporte utilizados.

Los paquetes de voz pueden ser transmitidos a través de dos tipos de redes IP:
• Pública : La red pública es Internet, para la transmisión de voz a través de ella, el usuario debe contar con una tecnología de a acceso de banda ancha, como ADSL 11 , cable coaxial , fibra óptica, radio, Wimax, etc. , para poder tener acceso a ella.
• Privada : Son redes como su nombre lo índica privadas, generalmente utilizadas por corporaciones, pueden ser LAN o WAN, utilizan de un IP PBX .

Tomado de:
Hernández, O, & Tzintzun, R. (2010). Comportamiento y estudio dinámico de aplicaciones de VoIP en una red de interconexión de área metropolitana (tesis de pregrado). Universidad Nacional Autónoma de México, México.

Fuente:
http://132.248.9.195/ptb2011/noviembre/0674928/0674928_A1.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Requerimientos de una red para soportar VoIP

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A continuación se mencionan aspectos importantes que se deben tener en la red IP para implantar este servicio en tiempo real: El costo de servicio debe estar basado en el enrutamiento para las redes IP.

Donde se conecta con la red pública conmutada un interruptor de telefonía IP debe soportar el protocolo del Sistema de Señalización 7 (SS7). SS7 se usa eficazmente para fijar llamadas inalámbricas y con línea en la PSTN y para acceder a los servidores de bases de datos de la PSTN. El apoyo de SS7 en interruptores de telefonía IP representa un paso importante en la integración de las PSTN y las redes de datos IP.

Se debe trabajar con un comprensivo grupo de estándares de telefonía (SS7, H.323, IAX, MGCP) para que los ambientes de telefonía IP y PBX/PSTN/ATM vídeo y Gateway telefónica puedan operar en conjunto en todas sus características.

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IAX2

Permite manejar una gran cantidad de códecs y un gran número de streams, lo que significa que puede ser utilizado para transportar virtualmente cualquier tipo de dato. Esta capacidad lo hace muy útil para realizar videoconferencias o realizar presentaciones remotas.

MGCP

MGCP, Media Gateway Control Protocol, es un protocolo interno de VoIP cuya arquitectura se diferencia del resto de los protocolos VoIP por ser del tipo cliente – servidor. Un gateway tradicional, cumple con la función de ofrecer conectividad y traducción entre dos redes diferentes e incompatibles como lo son las de Conmutación de Paquetes y las de Conmutación de Circuitos. En esta función, el gateway realiza la conversión del flujo de datos, y además realiza también la conversión de la señalización, bidireccionalmente.

Skinny Client Control Protocol o SCCP

“Se define como un conjunto de mensajes entre un cliente ligero y el CallManager. Ejemplos conocidos de clientes ligeros son los de la serie Cisco 7900 de teléfonos IP como el Cisco 7960, Cisco 7940 y el Cisco 7920 802.11b wireless . Skinny es un protocolo ligero que permite una comunicación eficiente con un sistema Cisco Call Manager. El Call Manager actúa como un proxy de señalización para llamadas iniciadas a través de otros protocolos como H.323, SIP, RDSI o MGCP.
Un cliente skinny utiliza TCP/IP para conectarse a los Call Managers en un cluster. Para el tráfico de datos (flujo de datos de audio en tiempo real) se utiliza RTP/UDP/IP]. SCCP es un protocolo basado en estímulos y diseñado como un protocolo de comunicación para puntos finales hardware y otros sistemas embebidos, con restricciones de procesamiento y memoria significativas.”

Tomado de:
Guevara, D, & Tirado, C. (2009). Implementación de una Central Telefónica de Voz sobre Internet (Voip) basado en Software Libre para la Empresa Proveedora de Internet Speedy com Cía Ltda (tesis de pregrado). Universidad Técnica de Ambato, Ambato, Ecuador.

Fuente:
http://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/300

Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Calidad de la voz sobre paquetes

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Las redes de conmutación de circuitos tradicionales han sido diseñadas y optimizadas para el transporte de voz.

Como consecuencia, la RTPC proporciona una calidad de servicio predecible para el tráfico de voz y prueba de ello es que se ha convertido en el estándar de referencia a la hora de analizar la calidad de la voz en cualquier tipo de red.

La RTPC consigue una alta calidad reservando recursos para cada comunicación y no sometiendo a la señal a ninguna técnica de codificación o conversión analógico-digital.

Sin embargo, en una red integrada de voz y datos, la calidad de la voz deja de estar garantizada y de ser predecible, convirtiéndose en un factor discriminante entre diferentes tipos de redes, equipos y servicios. Por ello, la medida de la calidad de la voz se ha convertido en un aspecto fundamental dentro del entorno de la convergencia de redes.

Existen varios factores que influyen en la calidad de la voz, entre los que se encuentran el retardo, el jitter, las pérdidas de paquetes y la claridad de la voz.

En las redes de conmutación de circuitos tradicionales se han venido empleando las siguientes técnicas de medida:

• Relación señal/ruido (SNR, Signal-to-Noise Ration): es una medida de los niveles de ruido relativos en las señales analógicas y de la distorsión introducida durante el proceso de cuantificación de un codificador digital. La SNR es muy útil cuando el proceso de codificación conserva la forma de onda de la señal de entrada.
• Distorsión: las técnicas de medida de distorsión evalúan la distorsión no lineal introducida por equipos de procesamiento de señal (por ejemplo, amplificadores).
• Tasa de error de BIT: es una medida de la calidad física de la transmisión sobre una red determinada. Todas estas medidas son adecuadas cuando se conserva la forma de onda de la señal de entrada. Por esta razón, en las redes integradas son necesarios otros tipos de medidas basados en la calidad de la percepción.

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Las medidas subjetivas son las más intuitivas y consisten en realizar una llamada telefónica, descolgar el receptor y escuchar qué tal se oye la conversación.

Generalmente, en entornos telefónicos consisten en el empleo de una señal de referencia o la monitorización del tráfico en tiempo real.

Dentro de las medidas objetivas se distinguen dos grupos de medidas que se diferencian en su modo de interaccionar con la red.

El otro gran grupo de medidas objetivas son las medidas pasivas. El inconveniente es que son más complejas que las medidas pasivas y, por lo general, son menos exactas.

Como hemos dicho anteriormente, la medida de la calidad de la señal puede efectuarse mediante comparación empleando para ello un algoritmo específico.
– PSQM (Perceptual Speech Quality Measuremeni): es un proceso matemático que proporciona una medida de la calidad de la voz. PSQM ha sido diseñada especialmente para anchos de banda telefónicos (300-3.400 Hz) y para códecs de voz.

– PESQ (Perceptual Evaluation of Speech Quality): al igual que las dos anteriores, está optimizada para señales de ancho de banda telefónico

Tomado de:
Oñate Monta, Jaime Santiago. Zambrano Herrera, Diego Paúl (2010). Diseño e implementación de voz sobre Ip (Voip) en redes inalámbricas Wifi (Wireless Fidelity) bajo el estándar de la IEEE 802.11g y superiores. Unidad de Ciencias de la Ingeniería y Aplicadas. UTC. Latacunga, Ecuador.

Fuente:
http://repositorio.utc.edu.ec/bitstream/27000/464/1/T-UTC-1033%281%29.pdf

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Protocolos utilizados en telefonia IP

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La telefonía-IP utiliza como soporte cualquier medio basado en Routers y los protocolos de transporte UDP/IP. El modelo de capas diseñado en 1981 para IP tenía prevista que la voz estuviera soportada sobre protocolos RTP/IP.

El modelo actual en cambio, agrega RTP/UDP/IP. Existen varios organismos involucrados en los Estándares para la señalización: el ITU-T (que dio lugar a la suite de protocolos H.323, por ejemplo); el ETSI (con el pro yecto Tiphon) y el JETF (que administra los protocolos de internet, SIP por ejemplo).

Los protocolos de señalización utilizados en telefonía-IP son de diversos tipos. El ITU-T H.323 es el primero aplicado para acciones dentro de una intranet fundamentalmente. Es una cobertura para una suite de protocolos como el H.225, H.245 y RAS que se soportan en TCP y UDP. El IETF define otros tipos de protocolos: el MGCP para el control de las Gateway a la red pública PSTN y SIP hacia las redes privadas o públicas.

La señal vocal se transmite sobre el protocolo de tiempo real RTP (con el control RTPC) y con transporte sobre UDP. El protocolo de reservación de ancho de banda RSVP puede ser de utilidad en conexiones unidireccionales (distribución de señal de Broadcasting, por ejemplo). La señalización SS7 se utiliza hacia la red pública PSTN. De forma que se disponen de los protocolos ISUP/SCCP/TCAP que se transmiten sobre MTP en la PSTN y sobre TCP/IP en la red de paquetes. El protocolo Q.931 (derivado de ISDN) se utiliza para establecer la llamada en H.32 3.

Protocolo H.263
Es un códec de video estándar, diseñado al principio por la ITU-T en un proyecto que acabo en 1996 como un formato de compresión baja para videoconferencia. 83 Es un miembro de la familia H.26x de video que cifra normas en el dominio de Video de ITU-T.

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Protocolo H.323

La familia de estándares H.32x de la ITU maneja las comunicaciones multimedia. Esta familia incluye:
• H.320: Comunicación en líneas ISDN (Redes de Servicios Digitales Integrados)
• H.324: Comunicación sobre SCN (Redes Públicas Conmutadas), mejor conocidos como teléfonos convencionales.
• H.323 es una estándar de comunicaciones producido p or la ITU, iniciado a finales de 1996, e impulsado por el crecimiento de la comunicación multimedia en redes de área local (LAN). Es una expansión de la tecnología tradicional H.320 pero optimizada para Internet. H. 323 ha sido diseñado desde el principio para incluir a la Voz sobre IP y la telefonía sobre IP, así como comunicaciones de gatekeeper a gatekeeper y otras comunicaciones de datos que implican redes conmutadas por paquetes . Estas redes incluyen las de tipo IP como Internet, las de Inter cambio de paquetes (IPX) y redes de área amplia (WAN). H.323 es ampliamente soportado por muchos fabricantes comerciales y se usa en todo el mundo tanto en aplicaciones empresariales como educativas.

Protocolo SIP

SIP es la definición de protocolo de la iniciación de la sesión, es un protocolo estándar de la comunicación de la multimedia del IE TF, que incluye voz, vídeo, y la comunicación de los datos, para las redes. El protocolo SIP es un reemplazo al estándar abierto para el H.323 del ITU.

Protocolo IAX

IAX es un protocolo del control de la llamada para VoIP, fue diseñado para substituir los protocolos del control de la llamada anterior, H.323 y SIP.
IAX se preocupa más de la anchura de banda eficiente que los protocolos competentes del control de la llamada de VOIP, permitiéndote apoyar un excedente más concurrente de las llamadas de VOIP la misma cantidad de anchura de banda.

Protocolo RTP

RTP proporciona las funciones del transporte de la red convenientes para los usos que transmiten datos en tiempo real, tales como datos audio, del vídeo o de la simulación, Multicast excesivo o servicios de re d del Unicast. RTP no trata la reservación del recurso y no garantiza el QoS para los servicios en tiempo real. El transporte de los datos es aumentado por un protocolo del control (RTCP) para permitir la supervisión de la entrega de los datos de una forma escalable a las redes grandes del Multicast, y para proporcionar funcionalidad mínima del control y de la identificación. RTP y RTCP se diseñan para ser independiente de las capas subyacentes del transporte y de red. El protocolo apoya el uso de los traductores y de los mezcladores del RTP-nivel.

Protocolo RSVP

RSVP es el protocolo de la reservación del recurso, es un protocolo usado en VOIP para manejar calidad del servicio. RSVP trabaja solicitando una anchura de banda requerida mínima y el estado latente para la llamada telefónica de VOIP por cada dispositivo de la red entre los dos puntos finales.
RSVP se define en RFC 2205: Protocolo de la reservación del recurso (RSVP). RSVP es un protocolo que señala del Unicast y del Multicast, diseñado para instalar y para mantener la información del estado de la reservación en cada rebajadora a lo largo de la trayectoria de una corriente de datos.

El protocolo de RSVP es utilizado por un anfitrión para solicitar calidades específicas del servicio de la red para las secuencias de datos o los flujos particulares del uso.

Tomado de:
Galo, N. (2010). Análisis, diseño e implementación de la red VoIP basada en open source para la intercomunicación entre los diferentes locales de creaciones ROSE CIA. LTDA. (tesis de pregrado). Escuela Politécnica Nacional, Quito, Ecuador.

Fuente:
http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/2186/1/CD-2938.pdf

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Aspectos voip Calidad de servicio

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Calidad de servicio (QoS)

Definición de QoS

Para establecer una correcta definición del término QoS, calidad de servicio, debemos acudir primero a estudiar la asignada por e l Diccionario de la Lengua de la Real Academia Española. Según éste, la Calidad e s el “Valor intrínseco de una cosa y el valor relativo resultante de compararla con otras de su misma categoría”.
Así mismo Servicio es “La acción y el efecto de servir. Estar hecho para algo concreto”.

Ambas definiciones llevan contenidas de forma inherente la propiedad de comparación; por lo tanto, para determinar si un servicio ofrece mayor o menor calidad será necesario establecer una comparación con el resto de servicios de ese nivel.
Al tratarse la anterior de una descripción demasiad o genérica, son múltiples las definiciones concretas que actualmente se realizan sobre el término QoS, si bien difieren en significados dependiendo del ámbito de aplicación de tales siglas. En el ámbito de las telecomunicaciones, desde la publicación en 1984 del documento E-800 de la UIT, no debería existir discusión posible ante su definición: “el efecto colectivo del rendimiento de un servicio que determina el grado de satisfacción del usuario de dicho servicio”.

Es una definición común mente aceptada, que no deja ninguna duda de que se trata de una percepción del usuario, pues es éste quién, al final, establece unos requerimientos mínimos par a cualificar. En el ámbito de la telemática, QoS es la capacidad de un elemento de red (bien una aplicación, un servidor, un encaminador, un conmutador, etc.) de asegurar que su tráfico y los requisitos del servicio previa mente establecidos puedan ser satisfechos.

Habilitarla requiere además la cooperación de todas las capas de la red, así como de cada elemento de la misma. Desde este punto de vista, la QoS también suele ser definida como un conjunto de tecnologías que permiten a los administradores de red manejar los efectos de la congestión del tráfico usando óptimamente los diferentes recursos de la red, en lugar de ir aumentando continuamente capacidad. En este punto es necesario prestar una atención especial al hecho de que la QoS no crea ancho de banda.

La QoS tiene, básicamente, cuatro variantes estrechamente relacionadas: la QoS que el usuario desea, la que el proveedor ofrece, la que el proveedor consigue realmente y la que, finalmente, percibe el usuario. En cualquiera de ellas existen algunos parámetros que están muy condicionados por las características técnicas de la red soporte, y por eso el primer Informe técnico que publicó, en 1994, el ETSI fue la ETR-003, “General Aspects of Quality of Service (QoS) and Network Performance (NP)”, atendiendo a las inquietudes surgidas en el seno de FITCE, que tuvieron su reflejo oficial en los acuerdos de la reunión de Estrasburgo, de 1991, poniendo en marcha los estudios que permities en definir los parámetros técnicos de la red, a partir de los requisitos de los usuarios. La metodología resultante es la que se refleja en el documento de ETSI, antes citado.

Tomado de:
Galo, N. (2010). Análisis, diseño e implementación de la red VoIP basada en open source para la intercomunicación entre los diferentes locales de creaciones ROSE CIA. LTDA. (tesis de pregrado). Escuela Politécnica Nacional, Quito, Ecuador.

Fuente:
http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/2186/1/CD-2938.pdf

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Telefonía IP Vs. Telefonía convencional voz sobre ip

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Haciendo un repaso de la red pública telefónica con mutada, lo que tenemos hasta hoy a groso modo es una red de acceso, que incluye el cableado desde el hogar del abonado hasta las centrales locales y el equipa miento necesario, una red de transporte en la que se incluyen las centrales de rango superior y los enlaces de comunicaciones que las unen.

Como ya hemos indicado anteriormente todos los recursos destinados a intervenir en el desarrollo de una conversación telefónica no pueden ser utilizados por otra llamada hasta que la primera no finaliza. En la telefonía IP el cambio fundamental se produce en la red de transporte: ahora esta tarea es llevada a cabo por una red basa da en el protocolo IP, de conmutación de paquetes, por ejemplo Internet.

En cuanto a la red de acceso, puede ser la misma que en el caso anterior, físicamente hablando (bucle de abonado), pero en cuanto a los servicios es evidente que la ventaja se orienta hacia la capacidad de intercambiar datos, enviar imágenes, graficas y videos, mientras se está hablando con alguien. Los elementos necesarios para que se puedan realizar llamadas vocales a través de una red IP dependen en gran medida de qué terminal se utiliza en ambos extremos de la conversación.

Estos pueden ser terminales IP o no IP. Entre los p rimeros está el teléfono IP, un ordenador multimedia, un fax IP; entre los segundos está un teléfono convencional, un fax convencional; los primeros son capaces de entregar a su salida la conversación telefónica en formato de paquetes IP, además de ser parte de propia red IP, mientas que los segundos no, por lo que necesitan de un dispositivo intermedio que haga esto antes de conectarlos a la red IP de transporte.

Hay que señalar que en el caso de que uno o ambos extremos de la comunicación telefónica sean un terminal IP, es importante conocer de qué modo están conectados a Internet. Si es de forma permanente, se puede establecer una comunicación en cualquier momento. Si es de forma n o permanente, por ejemplo, através de un proveedor de acceso a Internet (ISP) vía módem convencional (acceso dial-up), la comunicación solo se podrá realizar en el momento en que el usuario dial-up esté conectado a Internet.

Tomado de:
Galo, N. (2010). Análisis, diseño e implementación de la red VoIP basada en open source para la intercomunicación entre los diferentes locales de creaciones ROSE CIA. LTDA. (tesis de pregrado). Escuela Politécnica Nacional, Quito, Ecuador.

Fuente:
http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/2186/1/CD-2938.pdf

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Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Como funciona la voz sobre IP voz sobre ip

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COMO FUNCIONA LA VOZ SOBRE IP

La voz sobre IP, convierte las señales de voz están dar en paquetes de datos comprimidos que son transportados a través de redes de datos en lugar de líneas telefónicas tradicionales, como se muestra en la Fi gura 1.1.c. La transmisión basada en paquetes toma el tráfico de la red pública telefónica y lo coloca en Redes IP bien aprovisionadas. Las señales de voz se encapsulan en paquetes IP que pueden transportarse como IP nativo o como IP por Ethernet, Frame Relay o ATM.

Figura 1.1.c Paquetización de la voz

Figura 1.1.c Paquetización de la voz

La señal de voz se digitaliza, luego se divide en paquetes y se envía a través de la red de una empresa o mediante Internet como si fueran simples datos o e-mail. Los paquetes se reensamblan en el destino y, si se trabajó con la suficiente rapidez, termina por producirse una señal de voz que suena tan clara y limpia como si se hubiera recibido con la señal telefónica convencional.

Cuando se emplea una red IP como Internet para transmitir voz, existen diversos factores que pueden influir en la calidad de la voz, como la velocidad de conexión a Internet, el tráfico del Internet, latencia (el retardo que se genera cuando alguien habla hasta que la otra persona pueda escucharlo). Al ser el Internet una red pública no se tiene control sobre estos parámetros, es por esta razón que la calidad de voz no es tan eficiente.

Por esto el éxito de la Voz sobre IP se puede garantizar en redes privadas, en las cuales se pueda establecer un límite máximo en los tiempos de transmisión. Esto se consigue estableciendo algún sistema de prioridades para el tráfico de voz respecto a los datos, y limitando el número de enrutadores que tiene que atravesar el mensaje para llegar a su destino.

Tomado de:
Edwin, R. (2007). Propuesta técnica económica para un sistema de telefonía sobre IP con aplicaciones de mensajeria unificada para una empresa con sucursales (tesis de pregrado). Escuela Politécnica Nacional, Quito, Ecuador.

Fuente:
http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/331/1/CD-0758.pdf

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Voz sobre IP Introducción

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VoIP viene de Voice Over Internet Protocol. VoIP intenta permitir que la voz viaje en paquetes IP. La tecnología VoIP conjuga dos mundos históricamente separados, la transmisión de voz y la de datos. Se trata de transportar la voz, previamente digitalizada, entre dos puntos distantes. Es to posibilita utilizar las redes de datos para efectuar las llamadas telefónica s y también, desarrollar una única red convergente que se encargue de cursar todo tipo de comunicación, ya sea voz, datos, video o cualquier tipo de información.

La VoIP, por lo tanto, no es en sí mismo un servicio, sino una tecnología que permite encapsular la voz en paquetes para poder ser transportados sobre redes de datos sin necesidad de disponer de los circuitos conmutados convencionales PSTN ( Public switched Telephone Network ), las redes desarrolladas a lo largo de los años para transmitir las conversaciones vocales, se basaban en el concepto de conmutación de circuitos, o sea, la realización de una comunicación que requiere el establecimiento de un circuito físico durante el tiempo que dura ésta, lo que significa que los recursos que intervienen en la realización de una llamada no pueden ser utilizados en otra hasta que la primera no finalice, incluso durante los silencios que se suceden dentro de una conversación convencional.

En cambio, la telefonía IP no utiliza circuitos para la conversación, sino que envía múltiples de ellas (conversaciones) a través del mismo canal codificadas en paquetes y flujos independientes.

Cuando se produce un silencio en una conversación, los paquetes de datos de otras conversaciones pueden ser transmitidos por la red, lo que implica un uso más eficiente de la misma. En la figura 3.1 se muestra una propuesta de una red VoIP.

Componentes de la red H.323 de BOWIE. net. que converge con la PSTN

Componentes de la red H.323 de BOWIE. net. que converge con la PSTN

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Según esto son evidentes las ventajas que proporciona el segundo tipo de red, ya que con la misma infraestructura podrían prestar más servicios y además la calidad de servicio y la velocidad serían mayores; pero por otro lado también existe la gran desventaja de la seguridad, ya que no es posible determinar la duración del paquete dentro de la red hasta que este llegue a su destino y además existe la posibilidad de pérdida de paquetes, ya que el protocolo IP no cuenta con esta herramienta

Tomado de:
Emmanuel, P. (2007). Tecnología de comunicación voz sobre IP (Monografía). Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, Hidalgo, México.

Fuente:
http://www.uaeh.edu.mx/docencia/Tesis/icbi/licenciatura/documentos/Tecnologia%20de%20comunicacion.pdf

Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

¿Qué es VoIP y la telefonía IP?

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VoIP

VoIP es la abreviación en inglés de Voice over IP (en español, voz sobre IP o voz sobre protocolo de Internet) y se usa para identificar a la tecnología (nótese que no es un servicio) detrás de comunicaciones usando voz y vídeo a través de Internet. En telefonía específicamente, usa Internet como medio de comunicación, en lugar de la red telefónica básica (conmutación de circuitos) o, en otras palabras, si estás usando un servicio telefónico VoIP (telefonía IP), el proveedor establece tus comunicaciones mediante Internet, en lugar de las líneas telefónicas tradicionales.

Por supuesto, la calidad de la comunicación está directamente relacionada a la velocidad de la conexión a Internet que estén utilizando las personas involucradas.

elefonía IP

A pesar de que es natural pensar que la telefonía IP es un subconjunto de VoIP, en realidad es al revés: VoIP es un componente, una tecnología que telefonía IP usa para establecer comunicaciones ya sea mediante una red 3G o una conexión a una red inalámbrica.

Telefonía IP –también conocida como telefonía en Internet–, se refiere a servicios de comunicación: teléfono, fax, mensajes y aplicaciones relacionadas (software).

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¿Porqué usar telefonía IP?

Las razones de a continuación también podrían ser usadas como diferenciadores para elegir un proveedor de telefonía IP:

Precio.– En promedio el servicio de telefonía IP es considerablemente más barato que el tradicional. La razón es muy simple: usando VoIP los costos de infraestructura se reducen.

Conectividad.– Usualmente puedes usar un servicio VoIP en dondequiera que estés, incluso algunos proveedores te dejan usar un número fijo que puedes llevar a donde quiera que estés. Todo lo que necesitas es una conexión a Internet.

Características.– La mayoría de los proveedores de telefonía IP te dan los mismos servicios que el tradicional: identificador de llamadas, llamada en espera, llamada tripartita, etc.

Tomado de: http://aprenderinternet.about.com/od/Glosario/a/Que-Es-Voip.htm

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

¿Cuáles son los beneficios de una PBX IP – Central Telefónica VoIP?

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Es mucho más Fácil de Instalar y Configurar que una Central Telefónica Propietaria:

Un programa de software que se ejecuta en un computador puede aprovechar el avanzado poder de procesamiento del computador, la interfaz de usuario y las características de Windows. Toda persona que posea conocimientos sobre computadores y sobre Windows podrá instalar y configurar la PBX. Las centrales telefónicas propietarias a menudo requieren de un instalador calificado en esa central propietaria particular.

Más Fácil de Gestionar a través de la Interfaz de Configuración Basada en la Web:

Una Central Telefónica VoIP posee una interfaz de configuración basada en la web, lo que permite un fácil mantenimiento y ajuste de su central telefónica. Las centrales telefónicas propietarias a menudo tienen dificultades para usar interfaces ya que son diseñadas de forma tal que solamente los instaladores de la central telefónica puedan usarla en forma efectiva.

Reducción del Costo de las Llamadas:

Podrá ahorrar sumas significativas utilizando un proveedor de servicios VoIP para las llamadas de larga distancia o las llamadas internacionales. Conecte fácilmente las centrales telefónicas entre oficinas/sucursales y realice llamadas telefónicas sin costo.

No se Necesita un Cableado Telefónico Separado – Usa el Cableado de Red

Una central telefónica VoIP le permite conectar los teléfonos físicos directamente a un puerto de red estándar (el cual puede ser compartida con el computador adyacente). Los teléfonos basados en software se pueden instalar directamente en la PC. Esto significa que no deberá instalar y mantener una red de cableado separada para la central telefónica, brindándole una mayor flexibilidad para agregar usuarios/extensiones. Si se está mudando a una oficina y aún no ha instalado el cableado telefónico, podrá ahorrar sumas significativas debido a que solo necesitara instalar el cableado de red.

Sin Bloqueos por Parte del Proveedor:

Use los teléfonos estándar: las centrales telefónicas VoIP son de estándar abierto – todos las centrales telefónicas VoIP modernas usan SIP como protocolo. Esto significa que podrá utilizar casi cualquier hardware de teléfono VoIP SIP o gateway VoIP. Por el contrario, una central telefónica propietaria a menudo requiere de teléfonos propietarios para usar las funciones avanzadas y módulos de extensión propietarios para agregar funciones.

Ampliable:

Las centrales telefónicas propietarias pueden ser superadas fácilmente: para agregar más líneas o extensiones telefónicas a menudo se requieren costosas actualizaciones del hardware. En algunos casos se necesita una central telefónica completamente nueva. Esto no es así con una central telefónica VoIP: un computador estándar puede manejar fácilmente una gran cantidad de líneas y extensiones telefónicas – ¡simplemente agregue más teléfonos a su red para ampliarla!

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Mejor Servicio al Cliente y Mayor Productividad:

Dado que las llamadas se basan en el computador, para los desarrolladores la integración con las aplicaciones comerciales es mucho más fácil. Por ejemplo: un llamado entrante puede indicar automáticamente el registro de cliente de la persona que llama y así mejorar notablemente el servicio a los clientes y reducir los costos al disminuir el tiempo que se dedica a cada persona que llama. Las llamadas salientes se pueden realizar directamente desde Outlook evitando que el usuario tenga que marcar el número de teléfono.

Los Teléfonos Basados en Software son más Fáciles de Usar:

Generalmente es difícil usar las funciones avanzadas de la central telefónica, tales como conferencia, con teléfonos propietarios. No es así con los Teléfonos SIP basados en software – todas las funciones se realizan desde una ventana GUI (Interfaz Gráfica de Usuario) fácil de usar.

Más Funciones que se Incluyen como Estándar:

Dado que una central telefónica VoIP se basa en software, para los desarrolladores es más fácil desarrollar, agregar y mejorar los conjuntos de funciones. Por ello, la mayoría de las centrales telefónicas VoIP vienen con un conjunto completo de funciones, incluido el contestador automático, el correo de voz, la cola de llamadas y más cosas. Estas opciones generalmente son muy costosas en las centrales telefónicas propietarias.

Mejor Control a través de un Mejor Reporte:

Las centrales VoIP almacenan la información sobre las llamadas entrantes y salientes en una base de datos en su servidor, permitiendo generar reportes mucho más completos de los costos de las llamadas y del tráfico de las llamadas.

Mejor Información del Estado Actual del Sistema y de las Llamadas:

Las centrales propietarias generalmente requieren costosos teléfonos del “sistema” para tener una idea de lo que está sucediendo en su central telefónica. Aun así, la información del estado es críptica en el mejor de los casos. Con las centrales VoIP, puede definir qué usuarios tendrán acceso ver gráficamente el estado de la central telefónica a través de un explorador Web.

Permite que los Usuarios Conecten sus Teléfonos en Caliente en Cualquier Lugar de la Oficina:

¡Los usuarios sencillamente toman sus teléfonos, los conectan en el puerto Ethernet más cercano y mantienen sus números actuales!

Permite una Fácil Itinerancia de los Usuarios:

Las llamadas se pueden desviar a cualquier parte del mundo debido a las características del protocolo SIP.

Tomado de: http://www.3cx.es/voip-sip/ip-pbx-benefits/

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