CONSIDERACIONES DE LA QOS EN LA VOIP: En esta sección se exponen las necesidades especiales que posee el tráfico de voz. La VoIP enfrenta problemáticas propias de las Redes de datos que se manifiestan como degradaciones en la QoS y por consiguiente en la Calidad de Experiencia (QoE) del usuario. Estas degradaciones pueden deberse a pérdida de paquetes, retrasos de la Red y jitter.

Existen muchos factores que afectan a la QoS y la QoE. En general se aceptan una serie de parámetros que son los que se exponen a continuación:

– Pérdida de paquetes. A diferencia de la RTC, en la que para cada conversación se establece un vínculo “estable y seguro”, las Redes de datos sufren de la pérdida de paquetes. Si el porcentaje de pérdida es pequeño, entonces la degradación de la voz también lo es. Los porcentajes de pérdida admisibles dependen de otros factores como: la demora de comunicación y el factor de compresión de la voz. La pérdida de paquetes es causada por una Red de baja calidad, lo que a su vez provoca una elevada Tasa de Error de Bit (BER) en los enlaces o congestión de la Red.

– Retraso. El tiempo invertido en la conmutación, propagación y serialización en la Red causan el retraso de extremo a extremo, conocido como retraso fijo. El usuario percibe una disminución de la calidad de voz en la llamada si el retraso excede de 150 ms. El objetivo, por tanto, debe ser el de mantener el umbral por debajo de 150 ms para sostener la calidad de las llamadas de voz. El retraso total está determinado por varios factores, entre los que se encuentran:

– CODEC. En forma genérica, cuanto mayor es el grado de compresión alcanzado, mayor retraso se produce en el envío y recepción de la voz.

– Procesado. Es el tiempo involucrado en el procesamiento de la voz para la implementación de los protocolos.

– Latencia. Las demoras propias de la Red están dadas por la velocidad de comunicación de la misma, la congestión y las demoras de los equipos de Red (encaminadores, conmutadores…). Un efecto secundario generado por las demoras elevadas, es el eco. El eco se debe a que parte de la energía del audio enviada es devuelta por el receptor.

– Jitter. Tiene un impacto significativo en la calidad de voz. Este fenómeno ocurre cada vez que se reciben los datagramas de VoIP fuera de la ventana de tiempo esperado (en diferido), por causa de retrasos de tiempo introducidos por el equipo de transporte, el aumento de tráfico en la Red o cambios en su configuración.

El receptor debe recibir los datagramas a intervalos constantes para poder regenerar de forma adecuada la señal original. Dado que el jitter es inevitable, los receptores disponen de una memoria de entrada (jitter buffer) con el objetivo de suavizar el efecto de la variación de los retrasos. Esta memoria recibe los paquetes a intervalos variables y los entrega a intervalos constantes.

Tomado de:
Gutiérrez, R. (2014). Estudio detallado de los protocolos SIP, H.323 y otros, para la señalización en VoIP: Estado actual y futuro (tesis de grado). Escuela Superior Politécnica del Litoral, Guayaquil, Ecuador.

Fuente:
http://www.cib.espol.edu.ec/Digipath/D_Tesis_PDF/D-84316.pdf

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