Voip, 15 recomendaciones para evitar ser espiado

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La voz sobre IP, sinónimo de reducción de costos y características de valor añadido para el usuario. Sin embargo, los hackers también hacen parte del juego. Aquí os dejo una pequeña guía de 15 recomendaciones para incrementar la seguridad en las comunicaciones.

Voz sobre IP (VoIP) es un éxito masivo para las empresas, ya que les permite no pagar teléfono (o videoconferencia) que pasan por completo por la red de la empresa, incluyendo a las filiales en el extranjero.

Además, ofrece una serie de características avanzadas, apreciadas por los usuarios y empresas: transcripción textual de los mensajes de voz y viceversa (incluyendo por correo electrónico), tonos de llamada y música de espera personalizada, desvío automático de llamadas a equipos indicando la disponibilidad del usuario, etc.. Y todo esto, a través de una interfaz sencilla y accesible para cualquier usuario.

UNA APLICACIÓN COMO LAS DEMÁS, PERO MUY SENSIBLE

Como cualquier aplicación, la VoIP puede integrarse simplemente con otras aplicaciones y se maneja fácilmente. Pero, como cualquier aplicación, está expuesta a diversos riesgos y amenazas. Si bien el cumplimiento normativo está obligando a las empresas a mantener la vigilancia sobre diversas cuestiones para proteger la privacidad. Sin embargo, cualquier organización debe ser proactiva y evitar ataques de hackers y otros piratas de la Web y las redes.

De hecho, los datos que circulan por las redes VoIP están expuestos a estos riesgos y la información más sensible de la empresa corre el riesgo de ser interceptada. La mayoría de los riesgos que afectan a las redes de datos amenazan principalmente la VoIP.

También existen otras amenazas específicas, como el espionaje o la grabación de conversaciones, recuperación de contraseñas, robo de identidad digital, intrusión de «man-in-the-Middle»(interceptación invisible de todas las comunicaciones), ataques de denegación del servicio VoIP de la empresa.

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Por supuesto, cualquier política de seguridad de VoIP debe ir de la mano con la seguridad de los datos de la red. Aquí os dejo una lista de 15 buenas prácticas de seguridad que deben cumplir. Aunque algunos pueden parecer obvios, no siempre son respetados.

• Aislar el tráfico de voz de tráfico de datos mediante la implementación de dos VLAN.
• Proteger la consola de administración remota con una contraseña digna de ese nombre (sobre todo, no dejar la contraseña por defecto).
• Cifrar al menos las comunicaciones sensibles.
• Utilice un protocolo de seguridad de la sesión IP (SIP) para protegerse del espionaje y las falsificaciones.
• Aplicar medidas de seguridad físicas y lógicas, ya que el servidor VoIP debe ser resguardado detrás de un firewall SIP y un sistema de prevención de intrusiones (IPS).
• Crear nombres de usuario diferentes de su número de posición.
• Mantener los sistemas VoIP siempre actualizados y aplicar sistemáticamente los parches de seguridad.
• Utilizar el cifrado para proteger las comunicaciones.
• Utilizar las herramientas de análisis de tráfico y inspección profunda de paquetes (Deep Paquet Inspection ou DPI).
• Imponer la protección de correo de voz por un código de 6 cifras o mediante un certificado para el equipo.
• Limitar el número de intentos para conectarse a una cuenta de VoIP.
• Restringir el tipo de llamadas permitidas en la red y establecer un períodos de uso para la VoIP.
• Eliminar permanentemente todos mensajes de voz que pueden ser sensibles.
• Implementar campañas de concienciación de seguridad para los empleados.
• Pedir a todos los empleados reportar inmediatamente cualquier cosa que parezca extraña o inusual.
• Con estas medidas pueden proteger a la empresa de un gran número de ataques que todavía se producen en redes, y a menudo con éxito.

Tomado de: http://blueit.com.ec/blog/1-blog/voip-15-recomendaciones-para-evitar-ser-espiado.html

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Procesos de voip

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1. Señalización: El propósito del sistema de señalización de VoIP es el establecimiento y finalización de llamadas entre usuarios. A través de la señalización se administran las características de ciertas funcionalidades del sistema, como el desvió a buzón de voz, transferencia de llamadas, llamadas en espera, etc. Los protocolos Session Initial Protocol (SIP), H.323 y Inter Asterisk eXchange (IAX2) [14] son utilizados para este proceso. Además existen protocolos de señalización propietarios como SCCP de Cisco.

2. Transporte y Codificación: Una vez que la llamada está establecida, la voz debe codificarse en formato digital y luego transmitirse de manera segmentada en un flujo de paquetes. En el extremo receptor, el flujo de paquetes debe re-ordenarse (el protocolo IP no garantiza la entrega ordenada de paquetes) y decodificarse (transformarse desde el formato digital al formato análogo, que permite que el parlante del equipo receptor reproduzca la información de audio). Real-time Transfer Protocol (RTP) [15] es el protocolo encargado de realizar esta tarea. El protocolo IAX2 también incluye este proceso como una de sus tareas, pero a través de mini frames (ver cap ́ıtulo 4), ya que IAX2 es principalmente un protocolo de
Señalización.

3. Control de medios ( Gateway control ): Un usuario de VoIP puede generar una llamada telefónica hacia un dispositivo de la red telefónica tradicional. En este caso, los paquetes de voz codificados, generados por VoIP, deben poder transportarse a través de la red telefónica tradicional para alcanzar al usuario final. Para esto, los paquetes de voz deben ser traducidos al formato utilizado por la telefonía tradicional (SS7 [16]). Los dispositivos encargados de esta traducción se denominan gateways. Para decidir cual gateway utilizar, se ejecuta un proceso denominado control de medios. Los protocolos de control de medios comúnmente usados son Media Gateway Control Protocol (MGCP) [17] y Media Gateway Control.

Procesos VoIP

Procesos VoIP

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En la figura muestra un ejemplo genérico de una llamada entre un terminal IP (B) y un softphone (A), donde participan los procesos de señalización y transporte y codificación. El proceso de señalización se realiza a través de la central telefónica (PBX),

Todos los terminales de la red interna, que soliciten realizar una llamada, deben interactuar en primera instancia con la central telefónica. Luego de establecer la señalización con el terminal que inicia la llamada (A), la central establece el proceso de señalización con el terminal receptor de la llamada (B). A diferencia del proceso de señalización, el proceso de transporte y codificación se realiza principalmente entre los terminales A y B.

Esta comunicación se puede establecer debido a los parámetros intercambiados previamente en el proceso de señalización, le indican a un terminal las direcciones IP de los terminales participantes en la llamada y las características soportadas.

Tomado de:
Liberona, M. (2010). Seguridad en voz sobre ip (tesis de pregrado). Universidad Técnica Federico Santa Mária, Valparaiso, Chile.

Fuente:
http://www.telematica.utfsm.cl/telematica/site/artic/20121011/asocfile/20121011110145/liberonamaria.pdf

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Voice over Internet Protocol ¿Que es la VoIp?

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¿Qué es la Voz sobre IP?

Desde hace unos años el avance tecnológico ha permitido la aparición de redes substitutas a la PSTN, aunque sin reemplazarla. La tecnología más ampliamente aceptada es la de telefonía celular, que a pesar de su gran penetración, no ha logrado destronar a la telefonía fija, en gran parte debido a los costos de las comunicaciones y la escasa cobertura en muchas regiones.

Pero con el pasar de los años, la velocidad de acceso a la red de redes ha i do creciendo, y lo que al principio no parecía más que una promesa o una curiosidad, al fin se está masificando: nos referimos al uso de un ordenador convencional, conectado a Internet, para comunicarnos con otro en las mismas condiciones o incluso con un teléfono de la red PSTN o móvil.

La integración de la voz y los datos en una misma r ed es una idea antigua, desde hace tiempo han surgido soluciones desde distintos fabricantes que, mediante el uso de multiplexores, permiten utilizar las redes d e datos para la transmisión del tráfico de voz, dado que una vez que es conveniente mente codificada, un paquete de voz es indistinguible del paquete de datos, y por lo tanto puede ser transportado a través de una red que estaría normalmente reserva da para transmisión de datos.

La aparición del VoIP junto con el abaratamiento de los DSP’s (procesador digital de señal), los cuales son claves en la compresión y de compresión de la voz, son los elementos clave de estas tecnologías. Esto quiere decir, que IP es una serie de normas que permiten a un paquete de datos transmitirse de un ordenador a otro.

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Los datos dentro de una red basada en IP son enviad os en bloques, que reciben el nombre de “paquetes” o “datagramas. El Protocolo de Internet (IP) provee un servicio de datagramas no fiable, conocido también como “mejor esfuerzo” (besteffort), que hará lo mejor posible a su alcance en el momento de enviar los paquetes, pero en realidad garantizando poco. En sí, IP no provee ningún mecanismo para determinar si un paquete alcanza o no su destino y únicamente proporciona seguridad (mediante algoritmos de checksums o sumas de comprobación) de sus cabeceras y no de los datos transmitidos.

Por ejemplo, al no garantizar nada sobre la recepción del paquete, éste podría llegar dañado, en otro orden con respecto a otros paquetes, duplicado o simplemente no llegar. Si se necesita fiabilidad, esta es proporcionada por los protocolos de la capa de transporte, como TCP. Una de las características de IP es que sus datagramas tienen un tamaño fijo. Estos fragmentos podrán ir cada uno por un camino diferente dependiendo de cómo estén de congestionadas las rutas en cada momento.

La telefonía IP viene a unir dos mundos que estaban separados: la transmisión de voz y la de datos. Efectivamente, el truco es encapsular la voz, previamente convertida a datos para utilizar toda la infraestructura existente dedicada al transporte de datos. Es importante recalcar que la voz una vez digitalizada y codificada es indistinguible de un paquete cualquiera de datos. Lo revolucionario tras la idea de VoIP es el no utilizar circuitos físicos para las conversaciones, sino que se envían múltiples conversaciones a través de un mismo canal, de manera que se hace un uso mucho más eficiente de los recursos.

Los algoritmos empleados son capaces, por ejemplo, de a provechar los tiempos de silencio dentro de una conversación para transmitir datos correspondientes a otras. Los elementos necesarios para que se puedan realizar llamadas vocales a través de una red IP dependen básicamente de qué terminal se utiliza en ambos extremos de la conversación. Estos pueden dividirse en dos grandes grupos, terminales IP o terminales no IP.

Entre los primeros está el teléfono IP, un ordenador multimedia, un fax IP; entre los segundos tenemos al teléfono o fax convencional. La VoIP consiste en transmitir voz sobre protocolo IP. Por tanto transmitir voz sobre protocolo IP es toda una empresa con muchos problemas técnicos que resolver. Por suerte la tecnología ha evolucionado y la pericia de algunos ingenieros talentosos ha resultad o en que podamos abstraernos en gran medida de aquellos problemas inherentes a las redes IP que perjudican la calidad de voz.

Tomado de:
Arroba, M, & Salazar, M. (2011). Propuesta de soluciónes a las vulnerabilidades del protocolo de señalización SIP en voz sobre IP: Red IP-PBX (tesis de pregrado). Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Riobamba, Ecuador.

Fuente:
http://dspace.espoch.edu.ec/bitstream/123456789/872/1/38T00263.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Probemas de diseño red VoIP

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Para crear un diseño apropiado de red, es importante conocer todas las debilidades y comportamiento interno de las tecnologías relacionadas con el funcionamiento de la red. Los problemas más comunes e importantes a enfrentar en una red VoIP deben de ser tratados uno por uno y con sumo cuidado para obtener el desempeño deseado.

Retraso/Latencia

El retraso o latencia en VoIP es caracterizado por la cantidad de tiempo que toma al diálogo salir de la boca del hablante hasta que alcanza el oído del escucha.
Los tres tipos de retardo que son sustancial es en las redes telefónicas hoy en día son:

• Retardo de propagación – Es debido al medio de transporte de la red (fibra óptica, cobre, etc.)
• Retardo de serialización – Es la cantidad de tiempo que lleva colocar un bit o byte en una interfaz.
• Manejo del retardo – Define diferente s causas de retraso como la paquetización actual, compresión y conmutación de paquetes y son causadas por dispositivos que envían las tramas a través de la red.

La ITU – T en su recomendación G.114 especifica que para una buena calidad de voz, no debe existir un retar do mayor a 150 ms de un punto a otro, por lo cual es un parámetro que se debe tener en consideración y no debemos rebasar.

También existe el retardo PDD el cual consiste en la cantidad de tiempo que pasa entre marcar un número y que el teléfono al que se está llamando suene. Este retraso aumenta cuando hay retrasos en la señalización o pérdida de paquetes.

Jitter

El jitter hace referencia a la variación de tiempo entre llegada de paquetes y es un factor que tiene un impacto significativo en la calidad de voz. Es un parámetro que sólo se presenta en redes de conmutación de paquetes. En un ambiente de paquetes de voz se espera transmitir confiablemente paquetes a intervalos regulares, pero estos paquetes pueden no llegar a estos intervalos regulares de tiempo en la terminal receptora. L a diferencia entre el tiempo que es esperado el paquete y el tiempo real en que es recibido es el jitter.

Jitter

Jitter

Para mitigar el problema del jitter existen los buffers de jitter pero estos contribuyen directamente en el retraso total de la red. En los dispositivos de interconexión cisco su IOS permite por medio de las estampas de tiempo de RTP determinar el nivel de jitter en la red si es que existe.

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Eco

El eco es el efecto de escuchar tu propia voz mientras h ablas o aún después de cierto tiempo de haber producido un sonido. Este efecto causa en la mayoría de las veces interrupciones y rompe la cadencia en una conversación. En la telefonía tradicional el eco es causado por un desajuste de impedancia en la conversión de los cuatro a los dos cables del bucle local, problema que es resuelto con canceladores de eco. En las redes basadas en paquetes de hoy en día los canceladores de eco son funciones llevadas a cabo por códecs de bajo bit rate, los cuales son operados por un DSP.

Pérdida de paquetes

La calidad de VoIP puede ser impactada dramáticamente por la pérdida de paquetes. El diseño para una red VoIP debería no perder ni un solo paquete de voz, incluyendo los de señalización y paquetes RTP, pero en la realidad esto no es posible.

La pérdida de paquetes es causada por una calidad pobre de la red, como muy altos BERs en diversos enlaces o congestión en la red. La pérdida de paquetes sucede por ejemplo cuando los buffers ya sean de un switch o de un router que tienen conectados cuatro teléfonos y que están llamando simultáneamente , llegana sufrir un desbordamiento debido a que a la salida se toma un paquete que no concuerda con la secuencia de paquetes y se manda uno incorrecto.

En redes VoIP es importante poder transportar la voz en un tiempo y de manera confiable, así como también es importante contar con mecanismos para hacer que la voz de alguna manera sea resistente a la pérdida de paquetes .

Tomado de:
Hernández, O, & Tzintzun, R. (2010). Comportamiento y estudio dinámico de aplicaciones de VoIP en una red de interconexión de área metropolitana (tesis de pregrado). Universidad Nacional Autónoma de México, México.

Fuente:
http://132.248.9.195/ptb2011/noviembre/0674928/0674928_A1.pdf

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Red de área local virtual VLAN

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VLAN La telefonía IP

como ya se ha comentado, está teniendo un gran auge, sobre todo en grandes y pequeñas corporaciones las cuales necesitan una forma eficiente y de bajo costo para comunicarse. Evidentemente al utilizar VoIP se necesita de una red por la cual se transmitirán diferentes tipos de tráfico con distintas prioridades, como voz, datos y video; para mejorar el rendimiento de la red es de gran ayuda su segmentación en pequeños dominios de broadcast o subredes, es aquí en donde entra el concepto de VL AN.

Una VLAN o LAN Virtual es una tecnología de networking que permite agrupar dispositivos conectados lógicamente a una red conmutada creando una subred la cual será independiente de otras VLAN aún cuando compartan algún tipo de infraestructura.

Son con figuradas en un switch donde son dadas de alta, generalmente se les configura un nombre para identificarlas y describir su función, también se les asigna una dirección ip de red y cada uno de sus puertos es asignado a la VLAN correspondiente, estos son denominados puertos de acceso.

Los dispositivos que pertenecen a la misma VLAN deben tener configurados una dirección IP con su respectiva máscara, las cuales debe n pertenecer a la subred de la VLAN, para así poder comunicarse entre ellos.

Red con VLANs

Red con VLANs

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Tipos de VLAN

• VLAN Predeterminada: Todos los puertos pertenecen a esta VLAN al arranque del switch, al configurarlo se le designan todos los puertos que no están siendo utilizados. Su función es manejar el tráfico de control de Capa 2 de la red, es decir CDP y el de STP. Para switches cisco la VLAN predeterminada es la VLAN 1, la cual no puede eliminarse ni volverse a denominar. Para mayor seguridad se cambia la VLAN predeterminada por una diferente a la VLAN 1.

• VLAN de Administración: Puede ser cualquier VLAN que sea configurada para poder administrar al switch mediante HTTP, Telnet, SSH o SNMP. Si no se designó ninguna, la VLAN 1 será la de administración. Se le asigna una dirección IP y una máscara de subred.

• VLAN de Datos: Este tipo de VLAN es configurada para enviar sólo tráfico de datos.

• VLAN de Voz:
Este tipo de VLAN es muy importante en una red que admite VoIP, debido a que el tráfico de voz necesita un tratamiento especial ya que requiere:
– Mayor prioridad en su transmisión sobre otros tipos de tráfico.
– Retardo menor a 150[ms], debido a que es el máximo para poder tener una llamada de buena calidad.
– Ancho de banda suficiente para asegurar una buena calidad de servicio.

Los puertos asignados a una VLAN de voz permiten que se envíe tráfico de voz desde un teléfono IP conectado al mismo, esto lo hace mediante mensajes que le indican al teléfono IP que envíe el tráfico de voz con el ID de la VLAN de voz, si pasa tráfico de datos por el teléfono IP, este lo envía sin etiquetar al switch, el cual después lo envía a su destino.

Uso de VLANs para separar el tráfico de voz y el tráfico de datos

Uso de VLANs para separar el tráfico de voz y el tráfico de datos

Tomado de:
Hernández, O, & Tzintzun, R. (2010). Comportamiento y estudio dinámico de aplicaciones de VoIP en una red de interconexión de área metropolitana (tesis de pregrado). Universidad Nacional Autónoma de México, México.

Fuente:
http://132.248.9.195/ptb2011/noviembre/0674928/0674928_A1.pdf

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Requerimientos de una red para soportar VoIP

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A continuación se mencionan aspectos importantes que se deben tener en la red IP para implantar este servicio en tiempo real: El costo de servicio debe estar basado en el enrutamiento para las redes IP.

Donde se conecta con la red pública conmutada un interruptor de telefonía IP debe soportar el protocolo del Sistema de Señalización 7 (SS7). SS7 se usa eficazmente para fijar llamadas inalámbricas y con línea en la PSTN y para acceder a los servidores de bases de datos de la PSTN. El apoyo de SS7 en interruptores de telefonía IP representa un paso importante en la integración de las PSTN y las redes de datos IP.

Se debe trabajar con un comprensivo grupo de estándares de telefonía (SS7, H.323, IAX, MGCP) para que los ambientes de telefonía IP y PBX/PSTN/ATM vídeo y Gateway telefónica puedan operar en conjunto en todas sus características.

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IAX2

Permite manejar una gran cantidad de códecs y un gran número de streams, lo que significa que puede ser utilizado para transportar virtualmente cualquier tipo de dato. Esta capacidad lo hace muy útil para realizar videoconferencias o realizar presentaciones remotas.

MGCP

MGCP, Media Gateway Control Protocol, es un protocolo interno de VoIP cuya arquitectura se diferencia del resto de los protocolos VoIP por ser del tipo cliente – servidor. Un gateway tradicional, cumple con la función de ofrecer conectividad y traducción entre dos redes diferentes e incompatibles como lo son las de Conmutación de Paquetes y las de Conmutación de Circuitos. En esta función, el gateway realiza la conversión del flujo de datos, y además realiza también la conversión de la señalización, bidireccionalmente.

Skinny Client Control Protocol o SCCP

“Se define como un conjunto de mensajes entre un cliente ligero y el CallManager. Ejemplos conocidos de clientes ligeros son los de la serie Cisco 7900 de teléfonos IP como el Cisco 7960, Cisco 7940 y el Cisco 7920 802.11b wireless . Skinny es un protocolo ligero que permite una comunicación eficiente con un sistema Cisco Call Manager. El Call Manager actúa como un proxy de señalización para llamadas iniciadas a través de otros protocolos como H.323, SIP, RDSI o MGCP.
Un cliente skinny utiliza TCP/IP para conectarse a los Call Managers en un cluster. Para el tráfico de datos (flujo de datos de audio en tiempo real) se utiliza RTP/UDP/IP]. SCCP es un protocolo basado en estímulos y diseñado como un protocolo de comunicación para puntos finales hardware y otros sistemas embebidos, con restricciones de procesamiento y memoria significativas.”

Tomado de:
Guevara, D, & Tirado, C. (2009). Implementación de una Central Telefónica de Voz sobre Internet (Voip) basado en Software Libre para la Empresa Proveedora de Internet Speedy com Cía Ltda (tesis de pregrado). Universidad Técnica de Ambato, Ambato, Ecuador.

Fuente:
http://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/300

Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Limitaciones tecnológicas de la voz sobre paquetes

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En la calidad de la voz son cinco los factores a tener en cuenta:

• El ancho de banda necesario para cursar las llamadas a través de la red.
• Las pérdidas de paquetes debidas, básicamente, a la limitación del ancho de banda de la red y a la congestión de los routers.
• El retardo sufrido por los paquetes debido al procesamiento a que es sometida la señal de voz y al recorrido de los paquetes de voz por la red.
• El jitter de los paquetes, es el retardo que sufren los paquetes de voz en su tránsito por la red., por lo que cada paquete se transmite independientemente del resto.
• El eco debido al acoplo que sufre la señal entre los distintos sentidos de la comunicación.

Tomado de:
Oñate Monta, Jaime Santiago. Zambrano Herrera, Diego Paúl (2010). Diseño e implementación de voz sobre Ip (Voip) en redes inalámbricas Wifi (Wireless Fidelity) bajo el estándar de la IEEE 802.11g y superiores. Unidad de Ciencias de la Ingeniería y Aplicadas. UTC. Latacunga, Ecuador.

Fuente:
http://repositorio.utc.edu.ec/bitstream/27000/464/1/T-UTC-1033%281%29.pdf

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Calidad de la voz sobre paquetes

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Las redes de conmutación de circuitos tradicionales han sido diseñadas y optimizadas para el transporte de voz.

Como consecuencia, la RTPC proporciona una calidad de servicio predecible para el tráfico de voz y prueba de ello es que se ha convertido en el estándar de referencia a la hora de analizar la calidad de la voz en cualquier tipo de red.

La RTPC consigue una alta calidad reservando recursos para cada comunicación y no sometiendo a la señal a ninguna técnica de codificación o conversión analógico-digital.

Sin embargo, en una red integrada de voz y datos, la calidad de la voz deja de estar garantizada y de ser predecible, convirtiéndose en un factor discriminante entre diferentes tipos de redes, equipos y servicios. Por ello, la medida de la calidad de la voz se ha convertido en un aspecto fundamental dentro del entorno de la convergencia de redes.

Existen varios factores que influyen en la calidad de la voz, entre los que se encuentran el retardo, el jitter, las pérdidas de paquetes y la claridad de la voz.

En las redes de conmutación de circuitos tradicionales se han venido empleando las siguientes técnicas de medida:

• Relación señal/ruido (SNR, Signal-to-Noise Ration): es una medida de los niveles de ruido relativos en las señales analógicas y de la distorsión introducida durante el proceso de cuantificación de un codificador digital. La SNR es muy útil cuando el proceso de codificación conserva la forma de onda de la señal de entrada.
• Distorsión: las técnicas de medida de distorsión evalúan la distorsión no lineal introducida por equipos de procesamiento de señal (por ejemplo, amplificadores).
• Tasa de error de BIT: es una medida de la calidad física de la transmisión sobre una red determinada. Todas estas medidas son adecuadas cuando se conserva la forma de onda de la señal de entrada. Por esta razón, en las redes integradas son necesarios otros tipos de medidas basados en la calidad de la percepción.

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Las medidas subjetivas son las más intuitivas y consisten en realizar una llamada telefónica, descolgar el receptor y escuchar qué tal se oye la conversación.

Generalmente, en entornos telefónicos consisten en el empleo de una señal de referencia o la monitorización del tráfico en tiempo real.

Dentro de las medidas objetivas se distinguen dos grupos de medidas que se diferencian en su modo de interaccionar con la red.

El otro gran grupo de medidas objetivas son las medidas pasivas. El inconveniente es que son más complejas que las medidas pasivas y, por lo general, son menos exactas.

Como hemos dicho anteriormente, la medida de la calidad de la señal puede efectuarse mediante comparación empleando para ello un algoritmo específico.
– PSQM (Perceptual Speech Quality Measuremeni): es un proceso matemático que proporciona una medida de la calidad de la voz. PSQM ha sido diseñada especialmente para anchos de banda telefónicos (300-3.400 Hz) y para códecs de voz.

– PESQ (Perceptual Evaluation of Speech Quality): al igual que las dos anteriores, está optimizada para señales de ancho de banda telefónico

Tomado de:
Oñate Monta, Jaime Santiago. Zambrano Herrera, Diego Paúl (2010). Diseño e implementación de voz sobre Ip (Voip) en redes inalámbricas Wifi (Wireless Fidelity) bajo el estándar de la IEEE 802.11g y superiores. Unidad de Ciencias de la Ingeniería y Aplicadas. UTC. Latacunga, Ecuador.

Fuente:
http://repositorio.utc.edu.ec/bitstream/27000/464/1/T-UTC-1033%281%29.pdf

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Protocolos utilizados en telefonia IP

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La telefonía-IP utiliza como soporte cualquier medio basado en Routers y los protocolos de transporte UDP/IP. El modelo de capas diseñado en 1981 para IP tenía prevista que la voz estuviera soportada sobre protocolos RTP/IP.

El modelo actual en cambio, agrega RTP/UDP/IP. Existen varios organismos involucrados en los Estándares para la señalización: el ITU-T (que dio lugar a la suite de protocolos H.323, por ejemplo); el ETSI (con el pro yecto Tiphon) y el JETF (que administra los protocolos de internet, SIP por ejemplo).

Los protocolos de señalización utilizados en telefonía-IP son de diversos tipos. El ITU-T H.323 es el primero aplicado para acciones dentro de una intranet fundamentalmente. Es una cobertura para una suite de protocolos como el H.225, H.245 y RAS que se soportan en TCP y UDP. El IETF define otros tipos de protocolos: el MGCP para el control de las Gateway a la red pública PSTN y SIP hacia las redes privadas o públicas.

La señal vocal se transmite sobre el protocolo de tiempo real RTP (con el control RTPC) y con transporte sobre UDP. El protocolo de reservación de ancho de banda RSVP puede ser de utilidad en conexiones unidireccionales (distribución de señal de Broadcasting, por ejemplo). La señalización SS7 se utiliza hacia la red pública PSTN. De forma que se disponen de los protocolos ISUP/SCCP/TCAP que se transmiten sobre MTP en la PSTN y sobre TCP/IP en la red de paquetes. El protocolo Q.931 (derivado de ISDN) se utiliza para establecer la llamada en H.32 3.

Protocolo H.263
Es un códec de video estándar, diseñado al principio por la ITU-T en un proyecto que acabo en 1996 como un formato de compresión baja para videoconferencia. 83 Es un miembro de la familia H.26x de video que cifra normas en el dominio de Video de ITU-T.

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Protocolo H.323

La familia de estándares H.32x de la ITU maneja las comunicaciones multimedia. Esta familia incluye:
• H.320: Comunicación en líneas ISDN (Redes de Servicios Digitales Integrados)
• H.324: Comunicación sobre SCN (Redes Públicas Conmutadas), mejor conocidos como teléfonos convencionales.
• H.323 es una estándar de comunicaciones producido p or la ITU, iniciado a finales de 1996, e impulsado por el crecimiento de la comunicación multimedia en redes de área local (LAN). Es una expansión de la tecnología tradicional H.320 pero optimizada para Internet. H. 323 ha sido diseñado desde el principio para incluir a la Voz sobre IP y la telefonía sobre IP, así como comunicaciones de gatekeeper a gatekeeper y otras comunicaciones de datos que implican redes conmutadas por paquetes . Estas redes incluyen las de tipo IP como Internet, las de Inter cambio de paquetes (IPX) y redes de área amplia (WAN). H.323 es ampliamente soportado por muchos fabricantes comerciales y se usa en todo el mundo tanto en aplicaciones empresariales como educativas.

Protocolo SIP

SIP es la definición de protocolo de la iniciación de la sesión, es un protocolo estándar de la comunicación de la multimedia del IE TF, que incluye voz, vídeo, y la comunicación de los datos, para las redes. El protocolo SIP es un reemplazo al estándar abierto para el H.323 del ITU.

Protocolo IAX

IAX es un protocolo del control de la llamada para VoIP, fue diseñado para substituir los protocolos del control de la llamada anterior, H.323 y SIP.
IAX se preocupa más de la anchura de banda eficiente que los protocolos competentes del control de la llamada de VOIP, permitiéndote apoyar un excedente más concurrente de las llamadas de VOIP la misma cantidad de anchura de banda.

Protocolo RTP

RTP proporciona las funciones del transporte de la red convenientes para los usos que transmiten datos en tiempo real, tales como datos audio, del vídeo o de la simulación, Multicast excesivo o servicios de re d del Unicast. RTP no trata la reservación del recurso y no garantiza el QoS para los servicios en tiempo real. El transporte de los datos es aumentado por un protocolo del control (RTCP) para permitir la supervisión de la entrega de los datos de una forma escalable a las redes grandes del Multicast, y para proporcionar funcionalidad mínima del control y de la identificación. RTP y RTCP se diseñan para ser independiente de las capas subyacentes del transporte y de red. El protocolo apoya el uso de los traductores y de los mezcladores del RTP-nivel.

Protocolo RSVP

RSVP es el protocolo de la reservación del recurso, es un protocolo usado en VOIP para manejar calidad del servicio. RSVP trabaja solicitando una anchura de banda requerida mínima y el estado latente para la llamada telefónica de VOIP por cada dispositivo de la red entre los dos puntos finales.
RSVP se define en RFC 2205: Protocolo de la reservación del recurso (RSVP). RSVP es un protocolo que señala del Unicast y del Multicast, diseñado para instalar y para mantener la información del estado de la reservación en cada rebajadora a lo largo de la trayectoria de una corriente de datos.

El protocolo de RSVP es utilizado por un anfitrión para solicitar calidades específicas del servicio de la red para las secuencias de datos o los flujos particulares del uso.

Tomado de:
Galo, N. (2010). Análisis, diseño e implementación de la red VoIP basada en open source para la intercomunicación entre los diferentes locales de creaciones ROSE CIA. LTDA. (tesis de pregrado). Escuela Politécnica Nacional, Quito, Ecuador.

Fuente:
http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/2186/1/CD-2938.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Aspectos voip Calidad de servicio

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Calidad de servicio (QoS)

Definición de QoS

Para establecer una correcta definición del término QoS, calidad de servicio, debemos acudir primero a estudiar la asignada por e l Diccionario de la Lengua de la Real Academia Española. Según éste, la Calidad e s el “Valor intrínseco de una cosa y el valor relativo resultante de compararla con otras de su misma categoría”.
Así mismo Servicio es “La acción y el efecto de servir. Estar hecho para algo concreto”.

Ambas definiciones llevan contenidas de forma inherente la propiedad de comparación; por lo tanto, para determinar si un servicio ofrece mayor o menor calidad será necesario establecer una comparación con el resto de servicios de ese nivel.
Al tratarse la anterior de una descripción demasiad o genérica, son múltiples las definiciones concretas que actualmente se realizan sobre el término QoS, si bien difieren en significados dependiendo del ámbito de aplicación de tales siglas. En el ámbito de las telecomunicaciones, desde la publicación en 1984 del documento E-800 de la UIT, no debería existir discusión posible ante su definición: “el efecto colectivo del rendimiento de un servicio que determina el grado de satisfacción del usuario de dicho servicio”.

Es una definición común mente aceptada, que no deja ninguna duda de que se trata de una percepción del usuario, pues es éste quién, al final, establece unos requerimientos mínimos par a cualificar. En el ámbito de la telemática, QoS es la capacidad de un elemento de red (bien una aplicación, un servidor, un encaminador, un conmutador, etc.) de asegurar que su tráfico y los requisitos del servicio previa mente establecidos puedan ser satisfechos.

Habilitarla requiere además la cooperación de todas las capas de la red, así como de cada elemento de la misma. Desde este punto de vista, la QoS también suele ser definida como un conjunto de tecnologías que permiten a los administradores de red manejar los efectos de la congestión del tráfico usando óptimamente los diferentes recursos de la red, en lugar de ir aumentando continuamente capacidad. En este punto es necesario prestar una atención especial al hecho de que la QoS no crea ancho de banda.

La QoS tiene, básicamente, cuatro variantes estrechamente relacionadas: la QoS que el usuario desea, la que el proveedor ofrece, la que el proveedor consigue realmente y la que, finalmente, percibe el usuario. En cualquiera de ellas existen algunos parámetros que están muy condicionados por las características técnicas de la red soporte, y por eso el primer Informe técnico que publicó, en 1994, el ETSI fue la ETR-003, “General Aspects of Quality of Service (QoS) and Network Performance (NP)”, atendiendo a las inquietudes surgidas en el seno de FITCE, que tuvieron su reflejo oficial en los acuerdos de la reunión de Estrasburgo, de 1991, poniendo en marcha los estudios que permities en definir los parámetros técnicos de la red, a partir de los requisitos de los usuarios. La metodología resultante es la que se refleja en el documento de ETSI, antes citado.

Tomado de:
Galo, N. (2010). Análisis, diseño e implementación de la red VoIP basada en open source para la intercomunicación entre los diferentes locales de creaciones ROSE CIA. LTDA. (tesis de pregrado). Escuela Politécnica Nacional, Quito, Ecuador.

Fuente:
http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/2186/1/CD-2938.pdf

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