Deben distinguirse los escenarios bajo el criterio si el terminal es IP o analógico así tendríamos los siguientes escenarios
• Llamadas teléfono a teléfono
• Llamadas PC a teléfono o viceversa
• Llamadas PC a PC

Llamadas teléfono a teléfono

En este caso tanto el origen como el destino necesitan ponerse en contacto con un gateway. Supongamos que el teléfono A descuelga y solicita efectuar una llamada a B.
El gateway de A solicita información al gatekeeper sobre como alcanzar a B, y éste le responde con la dirección IP del gateway que da servicio a B. entonces el gateway de A convierte la señal analógica del teléfono A en un flujo de paquetes IP que encamina hacia el gateway de B, una vez recibido el flujo de datos el gateway de B va regenerando la señal analógica a partir del caudal de paquetes IP.
Entonces el gateway de B se encarga de enviar la señal analógica al teléfono B. Por tanto tenemos una comunicación telefónica convencional entre el teléfono A y su gateway (gateway A), una comunicación de datos a través de una red IP, entre el gateway A y él gateway B, y una comunicación telefónica convencional entre el gateway que da servicio al teléfono B (gateway B) y el teléfono B. Por tanto tenemos dos llamadas telefónicas convencionales, y una comunicación IP.

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Llamadas PC a teléfono o viceversa
En este caso sólo un extremo necesita ponerse en contacto con un gateway. El PC debe contar con una aplicación que sea capaz de establecer y mantener una llamada telefónica.

Llamadas PC a PC
Ambos computadores sólo necesitan una aplicación encargada de gestionar la llamada telefónica, y estar conectados a la red IP para poder efectuar una llamada IP.

Tomado de:
Juan Paulo, A.(2012). Estudio de una red satelital que brinde soporte a servicios voip (tesis de pregrado). Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Riobamba, Ecuador.

Fuente:
http://dspace.espoch.edu.ec/bitstream/123456789/1936/1/38T00289.pdf

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En la telefonía tradicional los recursos de una llamada telefónica no pueden ser utilizados por otra llamada hasta que la primera no finaliza. Como en la telefonía IP el cambio ocurre en la red de transporte, red basada en el protocolo IP de conmutación de paquetes. El transporte de los paquetes que contienen la voz puede tomar diversidad de caminos y no monopolizar un recurso.
En cuanto a la red de acceso (bucle de abonado), puede ser el mismo para los dos casos. Los elementos que se necesitan para realizar l amadas vocales a través de una red IP pueden ser terminales IP o no IP en este caso se necesita de un adaptador (analógicodigital) para que transforme las señales análogas de la voz en señales digitales.

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Hay que señalar que en el caso de que uno o ambos extremos de la comunicación telefónica sean un terminal IP, es importante conocer de qué modo están conectados a Internet. Si es de forma permanente o no. Si es de forma no permanente, por ejemplo, a través de un vía módem convencional (acceso dial-up), la comunicación solo se podrá realizar en el momento en que el usuario dial-up esté conectado a Internet.

Tomado de:
Juan Paulo, A.(2012). Estudio de una red satelital que brinde soporte a servicios voip (tesis de pregrado). Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Riobamba, Ecuador.

Fuente:
http://dspace.espoch.edu.ec/bitstream/123456789/1936/1/38T00289.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Voip

VoIP significa (Voice over Internet Protocol) lo que se desea es que la voz viaje encapsulada en paquetes IP. Esta tecnología unificaría dos mundos separados, él de la transmisión de voz y él de la transmisión de datos, en una sola red acarreando menores costos, ya que el mantenimiento de una sola red resulta más económico que el manteniendo de dos redes diferentes. Cabe indicar que VoIP, no es en sí mismo un servicio, sino una tecnología que encapsula la voz en paquetes para poder transpórtala en una red de datos.

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El servicio de telefonía se basa en conmutación de circuitos y esta utiliza ineficientemente la red, por otra parte la telefonía IP utiliza conmutación de paquetes y cada llamada es un flujo de paquetes que se envían codificadas en el canal permitiendo tener múltiples llamadas a través del mismo canal. Cuando ocurre un silencio en una conversación, los paquetes de datos de otras conversaciones pueden ser transmitidos por la red, lo que implica un uso más eficiente de la misma

Tomado de:
Juan Paulo, A.(2012). Estudio de una red satelital que brinde soporte a servicios voip (tesis de pregrado). Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Riobamba, Ecuador.

Fuente:
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Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Protocolos en la Telefonia IP, Protocolos VoIP

Protocolos en la Telefonia IP, Protocolos VoIP

Existen varios protocolos comúnmente usados para VOIP, estos protocolos definen la manera en que por ejemplo los codecs se conectan entre si y hacia otras redes usando VoIP. Estos también incluyen especificaciones para codecs de audio.

El Protocolo H.323

El protocolo mas usado es el H.323, un standard creado por la International Telecomunication Union (ITU) (link) H323 es un protocolo muy complejo que fue originalmente pensado para videoconferencias. Este provee especificaciones para conferencias interactivas en tiempo real, para compartir data y audio como aplicaciones VoIP. Actualmente H323 incorpora muchos protocolos individuales que fueron desarrollados para aplicaciones específicas.

CUADRITO ROBAR
Como pueden ver H.323 es una larga colección de protocolos y especificaciones. Eso es lo que lo permite ser usado en tantas aplicaciones. El problema con H.323 es que no fue específicamente dirigido a VoIP.

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El protocolo SIP

Una alternativa al H.323 surgió con el desarrollo del Session Initiation Protocol (SIP). SIP es un protocolo mucho mas lineal, desarrollado específicamente para aplicaciones de Voip. Más chicas y más eficientes que H.323. SIP toma ventaja de los protocolos existentes para manejar ciertas partes del proceso.

Uno de los desafíos que enfrenta el VoIP es que los protocolos que se utilizan a lo largo del mundo no son siempre compatibles. Llamadas VoIP entre diferentes redes pueden meterse en problemas si chocan distintos protocolos. Como VoIP es una nueva tecnología, este problema de compatibilidad va a seguir siendo un problema hasta que se genere un standard para el protocolo VoIP.

Tomado de: http://www.telefoniavozip.com/voip/protocolos-en-la-telefonia-ip.htm

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

voip

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Voz sobre protocolo de internet o Voz por protocolo de internet, también llamado voz sobre IP, voz IP, vozIP o VoIP (siglas en inglés de voice over IP: ‘voz por IP’), es un conjunto de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando el protocolo IP (Protocolo de Internet). Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analógica a través de circuitos utilizables sólo por telefonía convencional, como las redes PSTN (siglas de Public Switched Telephone Network, red telefónica pública conmutada).

Los protocolos de internet que se usan para enviar las señales de voz sobre la red IP se conocen como protocolos de voz sobre IP o protocolos IP. Estos pueden verse como aplicaciones comerciales de la «red experimental de protocolo de voz» (1973), inventada por ARPANET.

El tráfico de voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo las LAN (local area network: redes de área local).

Es muy importante diferenciar entre voz sobre IP (VoIP) y telefonía sobre IP.

* VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos ―en definitiva, la tecnología― que permite transmitir voz sobre el protocolo IP.
* La telefonía sobre IP es el servicio telefónico disponible al público, por tanto con numeración E.164, realizado con tecnología de VoIP

Elementos

El cliente establece y origina las llamadas voz, esta información se recibe a través del micrófono del usuario (entrada de información) se codifica, se empaqueta y, de la misma forma, esta información se decodifica y reproduce a través de los altavoces o auriculares (salida de la información). Un cliente puede ser un usuario de Skype o un usuario de alguna empresa que venda sus servicios de telefonía sobre IP a través de equipos como ATAs (Adaptadores de teléfonos analógicos) o teléfonos IP o Softphones que es un software que permite realizar llamadas a través de una computadora conectada a internet.

Los servidores se encargan de manejar operaciones de base de datos, realizado en un tiempo real como en uno fuera de él. Entre estas operaciones se tienen la contabilidad, la recolección, el enrutamiento, la administración y control del servicio, el registro de los usuarios. Usualmente en los servidores se instala software denominados Switches o IP-PBX (conmutadores IP), ejemplos de switches pueden ser «Voipswitch», «Mera», «Nextone» entre otros, un IP-PBX es Asterisk uno de los más usados y de código abierto.

Los gateways (o puertas de enlace) brindan un puente de comunicación entre todos los usuarios, su función principal es la de proveer interfaces con la telefonía tradicional adecuada, la cual funcionara como una plataforma para los usuarios (clientes) virtuales. Los gateways se utilizan para terminar la llamada, es decir: el cliente origina la llamada y el gateway termina la llamada, eso es cuando un cliente llama a un teléfono fijo o celular, debe existir la parte que hace posible que esa llamada que viene por internet logre conectarse con un cliente de una empresa telefónica fija o celular.

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Parámetros de la VoIP
Este es el principal problema que presenta hoy en día la penetración tanto de VoIP como de todas las aplicaciones de IP. Garantizar la calidad de servicio sobre internet, que solo soporta «mejor esfuerzo» (best effort) y puede tener limitaciones de ancho de banda en la ruta, actualmente no es posible; por eso, se presentan diversos problemas en cuanto a garantizar la calidad del servicio.

Códecs
La voz ha de codificarse para poder ser transmitida por la red IP. Para ello se hace uso de códecs que garanticen la codificación y compresión del audio o del video para su posterior decodificación y descompresión antes de poder generar un sonido o imagen utilizable. Según el códec utilizado en la transmisión, se utilizará más o menos ancho de banda. La cantidad de ancho de banda utilizada suele ser directamente proporcional a la calidad de los datos transmitidos.

Entre los códecs más utilizados en VoIP están G.711, G.723.1 y el G.729 (especificados por la ‘ITU-T’). Estos códecs tienen los siguientes anchos de banda de codificación:

G.711: bit-rate de 56 o 64 kbps.
G.722: bit-rate de 48, 56 o 64 kbps.
G.723: bit-rate de 5,3 o 6,4 kbps.
G.728: bit-rate de 16 kbps.
G.729: bit-rate de 8 o 13 kbps.
Esto no quiere decir que es el ancho de banda utilizado, ya que hay que sumar el tráfico de por ejemplo el códec G729 utiliza 31.5 kbps de ancho de banda en su transmisión.

Retardo o latencia
Una vez establecidos los retardos de tránsito y el retardo de procesado la conversación se considera aceptable por debajo de los 150 ms (que viene a ser 1,5 décimas de segundo) y ya produciría retardos importantes.

Pérdida de tramas (frames lost): durante su recorrido por la red IP las tramas se pueden perder como resultado de una congestión de red o corrupción de datos. Además, para tráfico de tiempo real como la voz, la retransmisión de tramas perdidas en la capa de transporte no es práctico por ocasionar retardos adicionales. Por consiguiente, los terminales de voz tienen que retransmitir con muestras de voz perdidas, también llamadas Frame Erasures. El efecto de las tramas perdidas en la calidad de voz depende de como los terminales gestionen las Frame Erasures.

En el caso más simple si se pierde una muestra de voz el terminal dejará un intervalo en el flujo de voz. Si muchas tramas se pierden, sonará grietoso con sílabas o palabras perdidas. Una posible estrategia de recuperación es reproducir las muestras de voz previas. Esto funciona bien si sólo unas cuantas muestras son perdidas. Para combatir mejor las ráfagas de errores usualmente se emplean sistemas de interpolación. Basándose en muestras de voz previas, el decodificador predecirá las tramas perdidas. Esta técnica es conocida como packet loss concealment (PLC).

La ITU-T G.113 apéndice I provee algunas líneas de guía de planificación provisional en el efecto de pérdida de tramas sobre la calidad de voz. El impacto es medido en términos de Ie, el factor de deterioro. Este es un número en el cual 0 significa no deterioro. El valor más grande de Ie significa deterioro más grave. La siguiente tabla está derivada de la G.113 apéndice I y muestra el impacto de las tramas perdidas en el factor Ie.

Calidad del servicio
Para mejorar el nivel de servicio, se ha apuntado a disminuir los anchos de banda utilizados, para ello se ha trabajado bajo las siguientes iniciativas:

La supresión de silencios, otorga más eficiencia a la hora de realizar una transmisión de voz, ya que se aprovecha mejor el ancho de banda al transmitir menos información.
Compresión de cabeceras aplicando los estándares RTP/RTCP. Para la medición de la calidad de servicio QoS, existen cuatro parámetros como el ancho de banda, retraso temporal (delay), variación de retraso (jitter) y pérdida de paquetes.

Entrega de mejor esfuerzo (best effort): este método simplemente envía paquetes a medida que los va recibiendo, sin aplicar ninguna tarea específica real. Es decir, no tiene ninguna prioridad para ningún servicio, solo trata de enviar los paquetes de la mejor manera.
Servicios Integrados: este sistema tiene como principal función preacordar un camino para los datos que necesitan prioridad, además esta arquitectura no es escalable, debido a la cantidad de recursos que necesita para estar reservando los anchos de banda de cada aplicación. RSVP (resource reservation protocol) fue desarrollado como el mecanismo para programar y reservar el ancho de banda requerido para cada una de las aplicaciones que son transportados por la red.
Servicios Diferenciados: este sistema permite que cada dispositivo de red tenga la posibilidad de manejar los paquetes individualmente, además cada router y switch puede configurar sus propias políticas de QoS, para tomar sus propias decisiones acerca de la entrega de los paquetes. Los servicios diferenciados utilizan 6 bits en la cabecera IP (DSCP: Differentiated Services Code Point).

Tomado de: https://es.wikipedia.org/wiki/Voz_sobre_protocolo_de_internet

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IVR y Calling Cards de VoIP Box

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Activar “redirect” en el Portal para redireccionar una llamada de un número a otro para clientes o usuarios que requieren redireccionar llamadas VoIP.

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La revolución de los smartphones o teléfonos inteligentes está modificando también el modo en que los usuarios se comunican o realizan llamadas telefónicas por lo que conjuntamente con la llegada de voip ahora pueden llamar a números fijos y celulares del mundo desde su celular solamente con una APP para voz ip.

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¿Llamar por teléfono? Lo importante para llamar x teléfono es poseer una conexión a internet y con las facilidades de VoIP podrás llamar x Internet a tus amigos, familiares o socios de negocios y sólo necesitas un micrófono y auriculares o softphones.

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