El VoIP permite la unión de dos mundos históricamente separados, el de la transmisión de voz y el de la transmisión de datos. Entonces, el VoIP no es un servicio sino una tecnología. VoIP puede transformar una conexión standard a internet en una plataforma para realizar llamadas gratuitas por internet. Usando algunos de los software gratuitos para llamadas VoIP que están disponibles en internet estamos salteándonos a las compañías tradicionales de telefonía, y por consiguiente, sus tarifas.

En el pasado, las conversaciones mediante VoIP solían ser de baja calidad, esto se vio superado por la tecnología actual y la proliferación de conexiones de banda ancha, hasta tal punto llego la expansión de la telefonía ip que existe la posibilidad de que usted sin saberlo ya haya utilizado un servicio VoIP, por ejemplo, las operadoras de telefonía convencional, utilizan los servicios del VoIP para transmitir llamadas de larga distancia y de esta forma reducir costos.

Se sabe que va a llevar algún tiempo pero es seguro que en un futuro cercano desaparecerán por completo las linas de teléfono convencionales que utilizamos en nuestra vida cotidiana, el avance tecnológico indica que estas serán muy probablemente reemplazadas por la telefonía IP.

Tomado de: https://telephonyip.wordpress.com/2011/08/14/%C2%BFporque-usar-telefonia-ip/

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Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Aun hoy en dia existen problemas en la utilización de VoIP, queda claro que estos problemas son producto de limitaciones tecnológicas y se verán solucionadas en un corto plazo por la constante evolución de la tecnología, sin embargo algunas de estas todavía persisten y se enumeran a continuación.

• VoIP requiere de una conexión de banda ancha! Aun hoy en dia, con la constante expansión que están sufriendo las conexiones de banda ancha todavía hay hogares que tienen conexiones por modem, este tipo de conectividad no es suficiente para mantener una conversación fluida con VoIP. Sin embargo, este problema se vera solucionado a la brevedad por el sostenido crecimiento de las conexiones de banda ancha.
• VoIP requiere de una conexión eléctrica! En caso de un corte eléctrico a diferencia de los teléfonos VoIP los teléfonos de la telefonía convencional siguen funcionando (excepto que se trate de teléfonos inalámbricos). Esto es así porque el cable telefónico es todo lo que un teléfono convencional necesita para funcionar.
• Llamadas al 911: Estas también son un problema con un sistema de telefonía VOIP. Como se sabe, la telefonía ip utiliza direcciones IP para identificar un numero telefónico determinado, el problema es que no existe forma de asociar una dirección ip a un área geográfica, como cada ubicación geográfica tiene un numero de emergencias en particular no es posible hacer una relación entre un numero telefónico y su correspondiente sección en el 911. Para arreglar esto quizás en un futuro se podría incorporar información geográfica dentro de los paquetes de transmisión del VOIP.

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• Dado que VOIP utiliza una conexión de red la calidad del servicio se ve afectado por la calidad de esta línea de datos, esto quiere decir que la calidad de una conexión VoIP se puede ver afectada por problemas como la alta latencia (tiempo de respuesta) o la perdida de paquetes. Las conversaciones telefónicas se pueden ver distorsionadas o incluso cortadas por este tipo de problemas. Es indispensable para establecer conversaciones VOIP satisfactorias contar con una cierta estabilidad y calidad en la línea de datos.
• VOIP es susceptible a virus, gusanos y hacking, a pesar de que esto es muy raro y los desarrolladores de VOIP están trabajando en la encriptación para solucionar este tipo de problemas.
• En los casos en que se utilice un softphone la calidad de la comunicación VOIP se puede ver afectada por la PC, digamos que estamos realizando una llamada y en un determinado momento se abre un programa que utiliza el 100% de la capacidad de nuestro CPU, en este caso critico la calidad de la comunicación VOIP se puede ver comprometida porque el procesador se encuentra trabajando a tiempo completo, por eso, es recomendable utilizar un buen equipo junto con su configuración voip.

De todos modos, con la evolución tecnologica la telefonía IP va a superar estos problemas, y se estima que reemplaze a la telefonía convencional en el corto plazo

Tomado de: https://telephonyip.wordpress.com/2011/08/14/desventajas-de-la-telefonia-ip/

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

La tecnología voip ha hecho posible la implementación de sistemas abiertos de telefonía. Básicamente lo que esto significa es que al ser una tecnología basada en estándares abiertos (como SIP) los distintos componentes de un sistema de telefonía IP no tienen por que ser del mismo fabricante.

Por ejemplo, en una solución de ToIP es posible que los teléfonos sean de un (o varios) fabricante, el concentrador de otro, el servidor IPPBX de otro y el Gateway IP de otro. Esto era prácticamente imposible con los sistemas clásicos de telefonía.

Esta nueva flexibilidad en las soluciones de telefonía, aporta de forma indirecta otros importantes beneficios: una mayor competitividad entre fabricantes que se traduce en reducción de precios, la mayor estabilidad tecnológica y una continua innovación.

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Arquitectura abierta de telefonía IP

• LAN-WAN: Switch con soporte de VLAN (802.1 q) y CoS (802.1 p). WAN con soporte QoS.
• Servicios de Control SIP:
– Registro
– Proxy SIP/ Redirect
– Localitzación
• IP-PBX: Proporciona el control de direccionamiento de llamadas.
• Gateway IP: Sistema que permite la integración con elementos de telefonía tradicional (PBX o Línias RTB)
• Mensajeria y otros: elementos de valor añadido (VM, IVR, CTI, ACD, etc.)
• Terminales IP: normalmente con soporte SIP o H323.
Beneficios de una arquitectura abierta de Telefonia IP
• Flexibilitad: entornos mixtos multifabricante. Al ser una solución basada en estándares abiertos, pueden combinarse componentes de distintos fabricantes. Además una primera decisión por un fabricante, no condiciona las compras futuras.
• Competitividad: mejores precios. Se ha demostrado que la aparición de estándares abiertos en el mundo TIC (PCs, redes, sistemas) a fomentado la competitividad entre fabricantes y esto a reducido los precios drásticamente.
• Estabilidad: menor riesgo de obsolescencia. Al haber una comunidad mucho más amplia de soporte a estas tecnologías, el riesgo de obsolescencia de productos es muy limitado.
• Innovación: Al mismo tiempo se fomenta una mejor investigación que redunda en definitiva en continuas mejoras para el usuario.

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Cuando hacemos una llamada telefónica por IP, nuestra voz se digitaliza, se comprime y se envía en paquetes de datos IP.

El enrutamiento de una llamada es la operación encargada de encaminarla a través de la red hasta el punto final, seleccionando el gateway VoIP mas adecuado.

Este enrutamiento se lleva a cabo según unas tablas de condiciones que se programan en distintos gateways VoIP denominados Servidores de Directorio cuando los paquetes se envían a la persona con la que estamos hablando, llegando a su destino, son ensamblados de nuevo, descomprimidos y convertidos en la señal de voz original, del mismo modo, un telefono puede llamar a otro conectándose a un gateway VoIP (directamente, a través de central telefónica o con llamada externa desde la calle) que digitalice y comprima la voz. Estos gateways VoIP soportan varios teléfonos/ conversaciones simultáneamente).

En las instalaciones que neseciten mas entradas y salidas simultaneas que las soportadas que un solo gateway VoIP, se puede instalar mas gateways VoIP (se pueden implementar tantos como se neseciten).

• La telefonía IP puede darse entre dos PC, un PC y un telefono convencional y dos teléfonos convencionales. Analicemos los casos uno a uno:
• Conversación entre PC y PC: Tan solo es necesario que ambos tengan un softwareespecífico que gestione la llamada telefónica y estar conectados a una red IP, por ejemplo Internet, (siempre gratis)
• Conversación entre PC y telefono convencional: El extremo del telefono convencional deberá estar conectado a un Gateway que será el encargado de conectar la red telefónica convencional a la que esta conectado el telefono y la red IP. Por su parte el PC deberá disponer de un software que gestione la llamada y estar conectado a una red IP (gratis en algunas ocasiones, depende del destino)
• Conversación entre dos teléfonos convencionales: Ambos teléfonos deberán estar conectados a sendos Gateway los cuales formarán parte de una red IP (muy baratas)
Con todas las ventajas que despliega la telefonía IP y sus desventajas disminuyendo a pasos agigantados, no parece difícil asegurar que el futuro de la telefonía pasa por las redes IP.
En telefonía IP se piensa en una Backbone (especie de troncal) de alta velociadad no bloqueante para garantizar la calidad de servicio mediante herramientas ( redes ATM) o mediante “FuerzaBruta” (en redes Gigabit como la de iplan).
En este sistema se aplica el concepto decarrier-grade. Este concepto puede incluir varios aspectos:
• redundancia de equipamiento para lograr disponibilidad elevada
• Calidad vocal garantizada (bajos indicadores de errores, de retardo, de jitter y de eco

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¿EN QUÉ SE DIFERENCIA LA TELEFONÍA IP DE LA TELEFONÍA NORMAL?

En una llamada telefónica normal, la centralita telefónica establece una conexión permanente entre ambos interlocutores, conexión que e utiliza para llevar las señales de voz. En una llamada telefónica por IP, los paquetes de datos, que contienen la señal de voz digitalizada y comprimida, se envían a través de Internet a la dilección IP del destinatario. Cada paquete puede utilizar un camino para llegar, estan compartiendo un medio, una red de datos. Cuando llegan a su destino son ordenados y convertidos de nuevo en señal de voz.

COMPONENTES DE TELEFONÍA CON INTERNET EN PROTOCOL(IP)

1. Terminales

2. Gateway

3. Gatekeeper

4. Multipoint Control Unit (MCU)

TERMINALES

Los terminales son puntos finales de comunicación, proporciona comunicación en tiempo real bidireccional. Los componentes de los terminales son las siguientes:

H.323 : esta parte del Terminal tiene la función de soportar la voz del proceso que se esta realizando con el uso del Terminal , también sirve de soporte para el video de una imagen y los datos transmitidos . Esta parte del Terminal se usa mayormente para un videoconferencia.
H.245 : es un aparte del Terminal que es usado para negociar el uso del canal ay las capacidades, también es usada para un videoconferencia
Q.931 : se usa para la señalización y configuración de llamada
RAS(Registración / Admisión / Estatus) : esta es un protocolo usada para comunicar con el gatekeeper que es otro componente del teléfono-IP
Este componente de la Telefonía en IP(Internet en protocolo) que tiene función de realizar el proceso de transmisión , puede encontrarse clientes que desea utilizar sus teléfonos convencionales y y aquellos que cambian hacia una telefonía-IP integrada con su Local de Área Networt (LAN), que se dice también Red de Área Local. Cuando un cliente desea instalar un servicio integrado de telefonía y datos, la red LAN es donde se conectan los terminales, los elementos de interconexión al exterior por la rute del otro componente que es el llamado Gateway y también se hace el uso del componente llamado Gatekeeper , en este proceso actúan todos los elementos de esta tecnología para poder realizar llamadas tanto al exterior como al interior del país.

El servicio de Telefonía IP puede ofrecerse sin necesidad de una, por ejemplo mediante líneas anales lógicas que se conectan a la vieja FXS.

En el caso de utilizar el LAN los terminales se comunican en forma bidireccional en tiempo real

Para el caso de utilizar la vieja PABX se requiere instalar un Gateway de usuario, que sirve de componente para la traducción.

La telefonía publica se puede observar diferencias entre un operador local y otro de larga distancia, en este caso también actúan los terminales. Pero cuando nos referimos a Telefonía-IP nos ocupamos de la aplicación publica local, y es en esto que se da mas usa de los terminales del usuario.
Todo Terminal tienen diferentes protocolos con distintos funciones y para diferentes actividades que quiera realizar el usuario.

Ordenador Central

Ordenador Central

GATEWAY

El Gateway (pasarela) es una puerta de enlace , un nodo en una red informática que sirve de punto de acceso a otro red, también se dice que es un dispositivo dedicado a intercomunicar sistemas de todo los protocolos incompatibles(porque es la comunicación es de una red a otra )

gateway

gateway

Puerta de enlace:

Se dice así porque normalmente un equipo informático par dotar las maquinas de una red local (LAN), conectada de un acceso hacia una red exterior, generalmente realizando para ello operaciones de traducción de dirección hacia una IP. La capacidad de traducción de direcciones permite aplicar una técnica llamada IP Marquerading, usada muy a menudo para dar acceso a Internet , a los equipos de LAN compartiendo una única conexión a Internet , y por tanto una única IP externa. todo Gateway puede interconectar dos redes.

Nodo :

Es nombrado así porque confluyen en un espacio real y parte de la conexiones de otros espacios reales o abstractos que comparten su mismos características que a su ves también son nodos, todos estos nodos se interrelacionan entre sí de una manera no jerárquica y conforman lo que en términos sociológicos o matemáticos se denominan red .

Red Informática:

Una red de computadora también llamada red de ordenadores es un conjunto de computadoras y dispositivos conectados entre si y que comparten información (archivos), recursos con CD, diskete, impresoras, etc. Como también servicios de E-mail(Chat).

Punto de acceso

Se dice así básicamente a los dispositivos con funciones de interconexión de una red con otra red.

Tipos de Gateway

* Gateway (GW- FXS)

Provee con actividad entre el mundo IP y la telefonía convencional. Se conecta la PABX convencionalmente por un lado y la red de transporte por el otro lado lo que permite conectar un usuario convencional a la red de telefonía IP publica. Permite la traslación de direcciones desde IP a la ITU E.164 de la red telefónica convencional, es decir actúa de interfaz desde la red IP hacia la PSTN que es una red telefonía.

* Gateway (GW- EI)

Esta GW se encuentra entre la red IP y la PSTN(Red Telefónica) para interconectar distintos proveedores de telefonía mediante técnicas de transporte de diversos tipos, entre las funciones de GW se encuentra la conversión de codificación vocal, la supresión de silencios, la supresión del eco y generar las conexiones a RTP ,etc.

La finalidad o su función principal es la traducción de todo tipo de mensajes realizados a través de una red de Internet hacia un teléfono convencional.

Los principales aplicaciones de Gateway son las siguientes:

Establecer enlaces con terminales telefónicos analógicos conectados a una red telefónica
Establecer enlaces con terminales remotos que cumple H.320. sobre redes RDSI basadas en circuitos conmutados (SCN)
Establecer enlaces con terminales remotos que cumple H.324. sobre una red telefónica bórica (RTB)
Los Gateways no se necesitan si las conexiones son entre si redes basadas en paquetes.

Muchas funciones de Gateway son dejadas al diseñador. Por ejemplo, el número de terminales H323 que puede comunicar a través de Gateway y no asunto de estandarización. De la misma manera el número de conexiones con la SCN, el número de conferencias individuales soportadas, las funciones de conversión de audio/video/datos, y la inclusión de funciones multipuntos son dejadas al diseñador. Debido a la incorporación de los Gateáis a la especificación H323, la ITU posición como el pegamento que junta todos los terminales para conferencias funcionando así todos juntos.

Proceso de traducción del gateway

Proceso de traducción del gateway

Tomado de: https://telephonyip.wordpress.com/2011/08/14/%C2%BFcomo-funciona-la-telefonia-ip/

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Los sistemas de telefonía tradicional están guiados por un sistema muy simple pero ineficiente denominado conmutación de circuitos. La conmutación de circuitos a sido usado por las operadoras tradicionales por mas de 100 años. En este sistema cuando una llamada es realizada la conexión es mantenida durante todo el tiempo que dure la comunicación. Este tipo de comunicaciones es denominada “circuito” porque la conexión esta realizada entre 2 puntos hacia ambas direcciones. Estos son los fundamentos del sistema de telefonía convencional.

¿Como funciona una comunicación en Telefonía IP?

Para entender como funciona una comunicación en telefonía IP primero vamos a definir como funciona una comunicación mediante el sistema de telefonía convencional de conmutación de circuitos.

Así es como funciona una llamada típica en un sistema de telefonía convencional:

1. Se levanta el teléfono y se escucha el tono de marcado. Esto deja saber que existe una conexión con el operador local de telefonía.
2. Se disca el número de teléfono al que se desea llamar.
3. La llamada es transmitida a trabes del conmutador (switch) de su operador apuntando hacia el teléfono marcado.
4. Una conexión es creada entre tu teléfono y la persona que se esta llamando, entremedio de este proceso el operador de telefonía utiliza varios conmutadores para lograr la comunicación entre las 2 líneas.
5. El teléfono suena a la persona que estamos llamando y alguien contesta la llamada.
6. La conexión abre el circuito.
7. Uno habla por un tiempo determinado y luego cuelga el teléfono.
8. Cuando se cuelga el teléfono el circuito automáticamente es cerrado, de esta manera liberando la línea y todas las líneas que intervinieron en la comunicación.
Ahora, para definir como funciona una comunicación en un entorno VoIP, vamos a suponer que las dos personas que se quieren comunicar tienen servicio a traves de un proveedor VoIP y los dos tienen sus teléfonos analógicos conectados a traves de un adaptador digital-analógico llamado ATA.

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Así funcionaria una comunicación mediante Telefonía VoIP entre estos 2 teléfonos:

1. Se levanta el teléfono, lo que envía una señal al conversor analógico-digital llamado ATA.
2. El ATA recibe la señal y envía un tono de llamado, esto deja saber que ya se tiene conexión a internet.
3. Se marca el numero de teléfono de la persona que se desea llamar, los números son convertidos a digital por el ATA y guardados temporalmente.
4. Los datos del número telefónico son enviados a tu proveedor e VoIP. Las computadoras de tu proveedor VoIP revisan este numero para asegurarse que esta en un formato valido.
5. El proveedor determina a quien corresponde este número y lo transforma en una dirección IP.
6. El proveedor conecta los dos dispositivos que intervienen en la llamada. En la otra punta, una señal es enviada al ATA de la persona que recibe la llamada para que este haga sonar el teléfono de la otra persona.
7. Una vez que la otra persona levanta el teléfono, una comunicación es establecida entre tu computadora y la computadora de la otra persona. Esto significa que cada sistema esta esperando recibir paquetes del otro sistema. En el medio, la infraestructura de internet maneja los paquetes de voz la comunicación de la misma forma que haría con un email o con una página web. Cada sistema debe estar funcionando en el mismo protocolo para poder comunicarse. Los sistemas implementan dos canales, uno en cada dirección.
8. Se habla por un periodo de tiempo. Durante la conversación, tu sistema y el sistema de la persona que se esta llamando transmiten y reciben paquetes entre si.
9. Cuando se termina la llamada, se cuelga el teléfono. En este momento el circuito es cerrado.
10. El ATA envía una señal al proveedor de Telefonía IP informando que la llamada a sido concluida.

Tomado de: https://telephonyip.wordpress.com/2011/08/14/telefonia-ip-vs-telefonia-convencional/

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Teléfonos IP

Para las extensiones se necesitan ciento diez teléfonos IP con soporte para protocolos SIP e IAX2. Se escogió el modelo AT-320M de la compañía ATCOM por ser de entre todos los teléfonos disponibles en el mercado que soportan ambos protocolos, el de menor precio, sin perder por esto calidad.

Existe también otro dispositivo que tiene la ventaja de permitir el uso de los teléfonos análogos de la actual red. Estos dispositivos, llamados ATA, convierten la señal del teléfono análogo en paquetes de datos para ser transmitidos en hacia la red VoIP. Tienen la ventaja de conectar hasta cuatro teléfonos análogos en un solo puerto de red. Para el presente proyecto se escogió el modelo SPA-2FXS de la compañía SIPURA puesto que soporta protocolos SIP e IAX y permite la conexión de 2 teléfonos análogos.

Tomado de:
Fernando, A. (2006). Diseño de una red telefónica IP interna entre los colegios San José – La Salle de Guayaquil y Hno Miguel – La Salle de Quito e implementación de un prototipo, usando como central telefónica servidores con Sistema Operativo libre y Software libre (tesis de pregrado). Escuela Superior Politécnica del Litoral, Guayaquil, Ecuador.

Fuente:
https://www.google.com.ec/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiQg7u7rqXOAhVERSYKHZ7oDyQQFggmMAI&url=https%3A%2F%2Fwww.dspace.espol.edu.ec%2Fbitstream%2F123456789%2F21561%2F1%2FTesis%2520LicRed%2520VoIP.docx&usg=AFQjCNEhWkJaZPdacaMi8ZlD2WXS_6jIrA&bvm=bv.128617741,d.eWE

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Principales Ventajas telefonía IP:

La telefonía IP tiene muchas ventajas y estas 3 son las principales y más destables:

– Ahorro
Es posible disponer de línea y de un número de teléfono por un precio inferior a 4€ al mes. Se ahorra tanto en las cuotas de línea como en las llamadas o en los servicios profesionales tipo centralita virtual.

– Movilidad
A diferencia de la telefonía convencional, la telefonía IP te permite utilizar un número de teléfono fijo desde cualquier lugar con conexión a Internet. Gracias a la tecnología de voz sobre IP el teléfono fijo ya no es inseparable de un lugar físico ya que la voz no se transmite por cables.

​- Funcionalidades
La mayoría de los operadores de telefonía IP ofrecen funcionalidades avanzadas incluidas en todos sus planes de telefonía, incluido los más económicos. Algunas de estas funciones telefónicas avanzadas pueden ser desvíos de llamadas condicionales, recibir los mensajes del buzón de voz por email o establecer horarios de actividad.

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Desventajas telefonía IP

– Necesitas conexión a Internet
La principal desventaja de la telefonía IP es que necesitas conexión a Internet. Por suerte hoy en día todos tenemos conexión a Internet en casa, en el trabajo y hasta en el móvil.
Hace años podía considerarse una desventaja que funcionase a través de Internet porque no todo el mundo tenía conexión y las velocidades era bajísimas. Pero ahora incluso las conexiones más lentas dan mil vueltas a las conexiones de hace 10 años.
Para asegurar la calidad de las llamadas frente al resto de tráfico de la red también se puede priorizar o reservar el ancho de banda para la telefonía IP.

– Si cae Internet o la electricidad, cae la telefonía IP
Es cierto que si cae Internet o la electricidad cae la telefonía IP, pero tiene una gran ventaja frente a la telefonía convencional: existen soluciones temporales y automáticas con la VoIP.
Rara vez una empresa pierde la conexión a Internet o se produce un apagón total y, si esto sucede, lo más probable es que las llamadas sean el menor de sus problemas.
La solución ante tales eventos, disponibles con Telsome, es activar desvíos de llamadas automáticos para que se activen sólo si se pierde la conexión. Así podrás continuar recibiendo llamadas en el móvil o en alguna línea auxiliar.
Con la telefonía convencional, si cae la línea, sabes que va a ser para largo porque los técnicos tendrán que actuar y, lo más probable, desplazarse.

– El uso que se hace de Internet puede afectar a las llamadas
La conexión a Internet se utiliza también para otras actividades como navegar por sitios web, ver vídeos, escuchar música o descargar archivos. Todas estas actividades comparten la misma conexión que la telefonía IP y pueden ocupar casi todo el ancho de banda.
Si se se ocupa todo el ancho de banda con otras actividades puede verse afectada la calidad de las llamadas. Por suerte, hay solución: dar prioridad de ancho de banda a la telefonía IP o reservar parte del ancho de banda para uso exclusivo de las llamadas VoIP.

Tomado de: https://www.telsome.es/que-es-telefonia-ip-vozip.html#que-es

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Una de las ventajas de las llamadas de voz por internet es que te permiten ahorrar dinero en tu empresa. Frente a las grandes operadoras telefónicas, que hacen la vida imposible a particulares y empresas con sus contratos de permanencia y sus complicaciones, contratar un proveedor de voz IP puede ser una idea genial para mejorar las comunicaciones.

Cada empresa tiene sus propias características: unas necesitan hacer muchas llamadas internacionales, otras requieren disponer de muchas líneas o hablan menos tiempo. Para ahorrar dinero lo ideal es controlar el gasto que se suele hacer e implantar un sistema de llamadas IP adaptado a tus necesidades. En este artículo vamos a explicarte en qué consiste la voz IP y cómo puedes beneficiarte de ella.

Qué es la voz IP
Normalmente las llamadas telefónicas se realizan de manera analógica y la voz humana viaja a través de los circuitos telefónicos. Esto al cabo del tiempo resulta poco flexible y enormemente caro a la hora de comunicarse entre empleados, sedes de una misma empresa o en la comunicación internacional entre proveedores y clientes.

En cambio, con la tecnología VOIP las cosas son muy distintas. La voz sobre IP se transmite a través de Internet, a través de un protocolo IP, permitiendo ahorrar en el coste de las llamadas y aumentando las vías de comunicación en la empresa.

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¿Cómo beneficia a las empresas?

Una de las mejores aplicaciones que tiene la voz IP es en el círculo de la empresa. A continuación de te explicamos algunos beneficios que puedes conseguir mediante las llamadas de voz por internet.

teléfono factura1. Reducción de costes. No tiene sentido que una empresa que tiene que hacer llamadas internacionales se gaste una barbaridad en la factura telefónica. Se aprecia un descenso como mínimo del 50% en el coste del teléfono.

2. Mayor movilidad. La voz sobre IP no sólo permite reducir los costes, sino que también aporta mayor movilidad en las comunicaciones de los centros de trabajo. Por ejemplo, una persona puede atender una llamada desde su buzón de correo gracias a la integración de voz.

3. Infraestructura más barata. Las centralitas virtuales ahorran a la empresa un montón de gastos de compra y mantenimiento. La centralita está alojada en la nube, de manera que resulta mucho más sencilla de controlar y no requiere de una inversión inicial.

4. No hay colapso. Una de las típicas desventajas de la telefonía tradicional es que muchas llamadas a la vez pueden colapsar las vías telefónicas. La comunicación a través de las redes de datos sirven para superar este problema.

5. Comunicaciones unificadas. No todas las comunicaciones son iguales y requieren de los mismos medios. Podrás hablar por chat, teleconferencia o el medio que tú elijas.

Tomado de: http://www.gadae.com/blog/voz-ip-empresa-ahorrar-llamadas/

Contactos

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Si en tu empresa todavía trabajas con líneas de teléfono tradicionales, déjame advertirte que estás cometiendo un error: estás perdiendo dinero de forma absurda. Es verdad que si no conoces el tema de las llamadas por voz IP puede sonarte extraño, pero es así: podrías ahorrarte el 50% de factura o más gracias a la tecnología de voz sobre IP.

¿Y qué diablos es eso de la voz IP?
Es lo que vamos a tratar de explicarte en este artículo. Pero te anticipo algo: podrías hacer llamadas completamente gratis sólo pagando por una conexión a Internet decente. ¿Suena tentador, verdad? Voy a explicarte todo lo que necesitas saber para ahorrar en la factura del teléfono con las llamadas IP.

Qué es la voz sobre IP
La voz IP es una tecnología de comunicación donde la señal de voz viaja a través de un protocolo IP en vez de mediante el cable telefónico tradicional.

De esta forma, las empresas pueden hacer llamadas gratis por Internet a través de un teléfono o equipo informático para ahorrar en la factura telefónica. Cierto tipo de llamadas, sin embargo, tendrán un coste, aunque mucho menor que el mantenimiento de una infraestructura de telefonía tradicional.

Cómo funcionan las llamadas con voz sobre IP
cables telefónicosNormalmente llamamos a través de los cables telefónicos y nuestra compañía. Con la tecnología IP, nosotros marcamos el número, el dispositivo se conecta a Internet a través de un proveedor o adaptador VOIP, que convierte los datos en sonido y se transfieren al número telefónico que hayamos marcado.

La otra persona descuelga el teléfono, ya sea desde su equipo informático, móvil o teléfono tradicional o IP. Nuestra voz se escucha de forma normal en el otro dispositivo, igual que en una llamada tradicional. El funcionamiento de una llamada IP es tan sencillo como las llamadas analógicas y casi no te darás ni cuenta de la diferencia, salvo en la factura.

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¿Necesito teléfonos IP?
teléfono por voz IPLos teléfonos VoIP (también conocidos como SIP o softphone) te dan la oportunidad de hacer llamadas por Internet a móviles, otros dispositivos softphone y teléfonos tradicionales. Funcionan como los otros, pero a través de Internet: tecleas o marcas el número y la comunicación se realiza online.

Hay varios tipos de teléfonos VoIP: inalámbricos, basados en un software (para usar en equipos informáticos) y para conectar con USB en el ordenador. Si quieres saber más sobre esto, lee el artículo “Tipos de teléfonos IP: ¿cuál me conviene más?” para despejar tus dudas.

Aplicaciones con voz IP para el móvil y la web
No necesitas estar pegado todo el día al ordenador, o al teléfono para hacer llamadas. También existe este tipo de tecnología IP para teléfonos móviles con sistemas Android, iOS y otros, donde tan sólo te hará falta disponer una aplicación o software para hablar.

Mediante el “click to call”, podrías hacer llamadas telefónicas a través de la web tan sólo apretando el ratón, lo que acelera mucho las operaciones de compra en Internet.

Centralitas virtuales
Muchas empresas gestionan las llamadas a todos los números de los empleados a través de una centralita tradicional. Este equipo debe sustituirse por una centralita por voz IP para hacer y recibir llamadas a través de Internet.

De esta forma, cada línea que uses tendría una extensión que le permitiría conectarse para hablar por Internet gratis a través de la centralita virtual. Si quieres sabes cómo puedes beneficiarte de ellas, entra en Qué son las centralitas virtuales y qué ventajas tienen para entender mejor de qué va esto.

Tomado de: http://www.gadae.com/blog/llamadas-gratis-por-voz-ip-todo-lo-que-necesitas-saber/

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Las llamadas VoIP están revolucionando el mercado de las comunicaciones. Muchos empresarios desconocen cómo puede uno utilizarlas en provecho propio, incluso muchos desconocen todavía en qué consiste y por qué se puede llamar gratis por Internet. Pero la realidad es que hoy estamos mucho mejor conectados que antaño.

¿Qué tipo de usos prácticos se le puede dar a un sistema de llamadas por voz IP en la empresa? ¿Esto realmente sirve para algo práctica, o son sólo complicaciones de informático? En este artículo te vamos a enseñar algunas aplicaciones prácticas de la voz IP en tu negocio.

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Cómo aplicar un sistema de llamadas por voz IP en la empresa
Seguro que en alguna ocasión has utilizado el Skype para hacer video-llamadas. O un Google Hangout. O quizás no hayas hecho ninguna de estas cosas. Pero has visto que otros lo hacen, muchas veces en plan lúdico para charlar con alguien de la familia que está a cientos de kilómetros.

Y todos piensan: ¿para qué me voy a gastar el dinero en poner una conferencia y arruinarme, cuando puedo contactar telefónicamente por Internet de forma gratuita? Pero podemos ir un poco más allá: ¿por qué no integramos un sistema de llamadas por Internet en nuestra empresa? ¿no nos podríamos ahorrar dinero así?

¡Esa es una buena pregunta!

cursos de informáticaSe trata de cambiar las costumbres internas para ahorrar dinero, no vamos a obligar a los clientes a que nos telefoneen de otra manera. En lugar de cables telefónicas, utilizaríamos un ordenador y uno de esos famosos pinganillos.

Por ejemplo, alguien tiene en su empresa una persona dedicada a atención al cliente y está junto a un teléfono en una mesa. Esa persona está encargada de atender al teléfono y hacer las llamadas. Cuando alguien llama preguntando por otra persona, le pasa apretando un par de botones con el teléfono de esa persona mediante una centralita tradicional.

Todo esto, que hasta ahora se hacía de forma complicada, ahora es mucho más fácil con la voz Ip. Porque se puede:

* Atender a llamadas de clientes a través de Internet. Ellos nos llaman por su Skype y nosotros les respondemos.
* Nuestras llamadas a proveedores, clientes y personal se hacen siempre de forma gratuita con la voz IP.
* Estructurar los teléfonos de la empresa mediante una centralita virtual. Apretando unos botones, se mantiene la llamada en espera, se intenta contactar con la persona a la que se quiere hablar… todo de forma rápida y sencilla.

En cuestión de unos segundos, un sistema de voz IP nos permite un sistema telefónico mucho más funcional y adecuado para nuestro negocio. Si eres de esas empresas a las que todos los meses se le dispara la factura del teléfono porque trabajas con clientes internacionales, es hora de pasarse a la voz IP y dejar de pagar tanto.

Tomado de: http://www.gadae.com/blog/aplicaciones-practicas-del-voip-en-la-empresa/

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