Troncales virtuales VoIP

En esta aplicación, la red IP sustituye a la red interurbana TDM. Las llamadas que se originan en la RTPC pasan a la red IP a través de una pasarela, la cual también convierte el tren de medios transportado por la red IP mediante una troncal virtual preaprovisionada (por ejemplo, túnel de capa 2) a una pasarela en la RTPC de terminación, donde se convierte el tren de medios a su forma original y se entrega a la parte llamada. La señalización entre las RTPC utiliza BICC transportado por SCTP. Actualmente, cuando se ofrece el VoIP como un servicio público, se supone que emplea el direccionamiento basado en E.164 (en la aplicación de troncal privada puede seguir un plan de numeración privado), mientras que en la telefonía Internet emplea el direccionamiento basado en la web. Con el progreso de los trabajos sobre ENUM (véase el Anexo H), esto podrá sufrir modificaciones en el futuro.

Aplicaciones multimedios

La distribución de información multimedios y comunicaciones multimedios de un modo unificado se considera como un impulsor para la creación de la red IPTN+, porque permite a su vez la creación de nuevas aplicaciones/servicios que se convertirán en una nueva fuente de ingresos. A continuación se presenta una breve descripción funcional de los protocolos/marcos de aplicación más prometedores para los distintos tipos de servicios:

Servicios de conversación

La Recomendación UIT-T H.323 representa una norma que aglutina a otras para especificar un sistema de conferencia multimedios basado en IP. Hace referencia a un par de otras normas que especifican protocolos de señalización, codificación de medios y servicios de control de llamada. El protocolo H.323 utiliza un método evolutivo para VoIP, que ofrece un alto grado de interfuncionamiento con los servicios telefónicos basados en la RCC tradicional. Las desventajas de este protocolo son su elevada complejidad de aplicación y los problemas en materia de arquitectura referentes a la convergencia de los servicios telefónicos y de Internet y la carencia de escalabilidad y flexibilidad. II.3.3.4 Servicios multidifusión El tráfico de multidifusión representa actualmente sólo el 1 % del tráfico Internet total.

Esto podrá cambiar sustancialmente cuando, como está previsto por el modelo de multidifusión específico de la fuente, cualquier dirección de origen unidifusión pueda acoger múltiples páginas web que funcionen como fuentes multidifusión. En realidad, pueden preverse muchas aplicaciones multidifusión de usuario: vídeos de hotel combinados con la reservación de hoteles basada en la web; exposiciones comerciales basadas en la web; educación basada en la web; televisión basada en la web, etc. Además, la multidifusión puede ser útil como una emulación de LAN y desempeñar un cometido importante en las construcciones de las redes.

Radiodifusión y flujo continuo

MPEG-2 La norma MPEG-2 de ISO/CEI (Partes 1 a 9 de la Norma ISO/CEI 13818) trata de la compresión digital de las señales de televisión (audio y vídeo), la sincronización de los componentes de medios y su distribución bien sea por un medio de almacenamiento (por ejemplo, DVD) o mediante un servicio de radiodifusión. MPEG-2 es la norma más importante del sistema de TV digital, que sustituirá al sistema analógico a corto plazo. Además, se considera como una norma para la distribución de vídeo de alta calidad, por ejemplo, para servicios de vídeo a petición en la NGN. MPEG-4 Se trata de un conjunto de normas desarrolladas por el Grupo de Trabajo MPEG de ISO/CEI, que trata de los mecanismos para transmitir información multimedios en flujo continuo para:

• representar unidades de contenido sonoro (música, voz), visual (vídeo, fotos, gráficos) o audiovisual, denominadas «objetos de medios». Estos objetos pueden ser de origen natural o sintético; esto supone que los objetos pueden ser registrados con una cámara o un micrófono, o generados por un computador;
• describir la composición de estos objetos para crear objetos de medios combinados que forman escenas audiovisuales;
• multiplexar y sincronizar los datos asociados con los objetos de medios, de modo que puedan ser transportados por los canales de la red con una QoS apropiada en función de la naturaleza de los objetos de medios específicos;
• interactuar con la escena audiovisual generada en el extremo receptor. Aunque debido al método de codificación basado en objetos, la norma MPEG-4 está orientada primordialmente a las aplicaciones que exigen un alto grado de interactividad y flexibilidad, por ejemplo, el ciberaprendizaje y la publicidad, la norma incluye asimismo perfiles de aplicación que soportan de un modo eficaz los servicios de conversación y de radiodifusión, de una manera similar a la norma MPEG-2 y la Recomendación H.263.

Almacenamiento y recuperación

MPEG-7 Se trata de una norma de ISO/CEI concebida por MPEG, denominada formalmente «Interfaz de descripción de contenido multimedios», que permite crear una norma para describir los datos de contenido multimedios que sustentarán algún grado de interpretación del significado de la información, el cual puede ser trasladado a un dispositivo o un código informático, o accedido a través de dicho dispositivo. La norma MPEG-7 no está enfocada a ninguna otra aplicación en particular, por el contrario, los elementos normalizados de MPEG-7 admitirán una gama de aplicaciones lo más amplia posible.

MPEG-21 La cadena de distribución de contenido multimedios engloba la creación, producción, distribución y consumo del contenido. Para sustentar esto, es necesario identificar, describir, gestionar, y proteger el contenido. El transporte y la distribución del contenido tienen lugar a través de un conjunto de terminales y redes heterogéneas en las cuales se producen eventos que deben ser notificados. Esos Informes incluirán la distribución fiable, la gestión de los datos y preferencias personales teniendo en cuenta la privacidad del usuario y la gestión de las transacciones (financieras).

Resulta necesario un marco multimedios para poder sustentar este nuevo tipo de utilización multimedios. Este marco exige que sus arquitectos comprendan una visión compartida o un plan de objetivos, para garantizar que los sistemas que distribuyen contenido multimedios son interoperables y que se simplifiquen las transacciones y, de ser posible, están automatizados. Esto debería aplicarse a los requisitos de infraestructura en materia de distribución de contenido, seguridad del contenido, gestión de derechos, pago seguro y las tecnologías que los posibilitan, y la lista no está completa.

Tomado de: https://www.itu.int/ITU-D/cyb/publications/2003/IP-tel_report-es.pdf

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Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Voz sobre IP permite el envío de voz a través de redes de datos, lo cual provee de grandes ventajas así como desventajas. Antes de entrar en materia es necesario realizar la siguiente interrogante:

¿QUÉ ES LA TELEFONÍA IP?

La telefonía IP también llamada Voz sobre IP se puede definir como la transmisión de paquetes de voz utilizando redes de datos, la comunicación se realiza por medio del protocolo IP (Internet Protocol), permitiendo establecer llamadas de voz y fax sobre conexiones IP (Redes de Datos Corporativos, Intranets, Internet, etc.), obteniendo de esta manera una reducción de costos considerables en telefonía. Una de las grandes desventajas de ésta tecnología es que el protocolo IP no ofrece QoS (Calidad de Servicio), por lo tanto se obtienen retardos en la transmisión afectando de ésta manera la calidad de la señal de voz.

Existen varias definiciones, todas concluyen en un punto importante: Envío de voz comprimida y digitalizada en paquetes de datos y sobre protocolo de Internet (IP), utilizando redes de datos aprovechando el ancho de banda que ofrece y el cableado, ahorrando costos importantes para las empresas. Algunas de estas definiciones son: Voz sobre IP se puede definir como una aplicación de telefonía que puede ser habilitada a través de una red de datos de conmutación de paquetes vía protocolo IP. La ventaja real de ésta es la transmisión de voz como datos, ya que se mejora la eficiencia del ancho de banda para transmisión de voz en tiempo real.

VoIP es una tecnología que tiene todos los elementos para su rápido desarrollo. Como muestra se puede ver que compañías como CISCO, la han incorporado a su catálogo de productos, los teléfonos IP están ya disponibles y los principales operadores mundiales, están promoviendo activamente el servicio IP a las empresas, ofreciendo calidad de voz a través del mismo. Por otro lado tenemos ya un estándar que nos garantiza interoperabilidad entre los distintos fabricantes.

La conclusión parece lógica: hay que estudiar cómo podemos implementar VoIP en nuestra empresa.

Se define la telefonía IP como el uso de paquetes IP para tráfico de voz full-duplex. Estos paquetes son transmitidos a través de Internet o de redes IP privadas. El componente clave de la tecnológica en telefonía IP son los equipos que convierten la señal de voz analógica en paquetes IP. Estos equipos pueden ser tarjetas específicas para PC, software específico o servidores-pasarela (Entrada de un slot al equipo) de voz. Estos equipos consiguen una calidad comparable a la telefonía móvil analógica a 5Kbps. a partir de algoritmos de compresión que explotan las redundancias, pausas y silencios del habla.

La telefonía IP es una tecnología que permite el transporte de voz sobre redes IP, produciendo un efectivo ahorro en el gasto que incurren las corporaciones para sus llamadas de larga distancia nacional e internacional. Mediante la instalación de Gateways (puertas de acceso y paquetes de software en dependencias estratégicas de la corporación, es posible obtener beneficios económicos tangibles a corto plazo al sustituir minutos de larga distancia convencional por minutos de voz sobre IP a un costo menor así como la versatilidad del mismo.

IP en un principio se utilizó para el envío de datos, actualmente debido al creciente avance tecnológico, es posible enviar también voz digitalizada y comprimida en paquetes de datos, los cuales pueden ser enviados a través de Frame Relay (repetidor de tramas), ATM (modo de transferencia asíncrona), Satélite, etc.

Una vez que estos paquetes llegan a su destino son nuevamente reconvertidos en voz. El mercado ofrece una serie de elementos que nos permitirán construir aplicaciones VoIP.

Estos elementos son:

· Teléfonos IP.
· Adaptadores para PC.
· Hubs Telefónicos.
· Gateways (puertas de acceso)(pasarelas RTC / IP).
· Gatekeeper.
· Unidades de audio conferencia múltiple. (MCU Voz)
· Servicios de Directorio.

El Gatekeeper es un elemento opcional en la red, pero cuando está presente, todos los demás elementos que contacten dicha red deben hacer uso de este. Su función es la de gestión y control de los recursos de la red, de manera que no se produzcan situaciones de saturación en la misma.

El Gateways (puertas de acceso) es un elemento esencial en la mayoría de las redes pues su misión es la de enlazar la red VoIP con la red telefónica analógica o RDSI (Red Digital de Servicios Integrados). Podemos considerar al Gateways como una caja que por un lado tiene un interface LAN y por el otro dispone de una o varias de los siguientes interfaces

· FXO. Para conexión a extensiones de centralitas o a la red telefónica básica.
· FXS. Para conexión a enlaces de centralitas o a teléfonos analógicos.
· E&M. Para conexión específica a centralitas.
· BRI. Acceso básico RDSI (2B+D)
· PRI. Acceso primario RDSI (30B+D)
· G703/G.704. (E&M digital) Conexión especifica a centralitas a 2 Mbps.

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Los distintos elementos pueden residir en plataformas físicas separadas o también se puede encontrar varios elementos conviviendo en la misma plataforma.

Un aspecto importante a mencionar es el de los retardos en la transmisión de la voz. Puesto que se debe tener en cuenta que la voz no es muy tolerante con estos. De hecho, si el retardo introducido por la red es de más de 300 milisegundos, resulta casi imposible tener una conversación fluida. Debido a que las redes de área local no están preparadas en principio para este tipo de tráfico, el problema puede parecer grave.

No olvidar que los paquetes IP son de longitud variable y el tráfico de datos suele ser a ráfagas. Para intentar obviar situaciones en las que la voz se pierde porque tenemos una ráfaga de datos en la red, se ha ideado el protocolo RSVP (Protocolo de Reservación de Recursos), cuya principal función es dividir los paquetes de datos grandes y dar prioridad a los paquetes de voz cuando hay una congestión en un ruteador. Si bien este protocolo ayudará considerablemente al tráfico multimedia por la red, hay que tener en cuenta que RSVP no garantiza una calidad de servicio como ocurre en redes avanzadas tales como ATM (modo de transferencia asíncrona), que proporcionan QoS (calidad de servicio) de forma estándar.

Existen tres componentes en la tecnología de la telefonía IP: Clientes, servidores y Gateways (puertas de acceso):

El cliente Establece y termina las llamadas de voz; Codifica, empaqueta y transmite la información de salida generada por el micrófono del usuario. Recibe, decodifica y reproduce la información de voz de entrada a través de los altavoces o audífonos del usuario. El cliente se presenta en dos formas básicas.

1. Una suite de software corriendo en una PC que el usuario controla mediante GUI (una interfaz gráfica de usuario).
2. Puede ser un cliente «virtual» que reside en un Gateways (puertas de acceso).

Los servidores: Manejan un amplio rango de operaciones, las cuales incluyen validación de usuarios, transacciones, contabilidad, tarificación, recolección y distribución de utilidades, enrutamiento, administración general del servicio, carga de clientes, control del servicio, registro de usuarios, servicios de directorio y otros.

Los Gateways (puertas de acceso) de telefonía IP: Proporcionan un puente entre los mundos de la telefonía tradicional y la telefonía sobre Internet; es decir, permiten a los usuarios comunicarse entre sí.

La función principal de un Gateways (puertas de acceso) es proveer las interfaces apropiadas para la telefonía tradicional, funcionando como una plataforma para los clientes virtuales. Los Gateways juegan también un papel importante en la seguridad de acceso, la contabilidad, el control de calidad del servicio (QoS) y en el mejoramiento del mismo. Los servicios de telefonía IP no están limitados a los usuarios de PCs con acceso a Internet, ya que mediante la colocación de los dispositivos Gateways los proveedores de servicio pueden ofrecer servicios de telefonía IP.

La conversión de la voz a datos requiere una sofisticada formulación matemática, que comprime la voz humana digitalizada en un conjunto de datos mucho más pequeño y manejable. Una fórmula similar expande los datos comprimidos para devolver la voz a su estado original una vez que llega a su destino, minimizando el ancho de banda consumido, por lo que se optimizan los recursos disponibles. Por ejemplo, una conversación de telefonía IP ocupa aproximadamente la octava parte que una tradicional.

Debido a que las formulaciones matemáticas y los procesadores de señal para la compresión y descompresión de la voz en datos son cada vez más eficientes, y los anchos de banda disponibles para el traslado de la voz sobre IP cada vez son mayores, la calidad de las comunicaciones de voz sobre IP ha superado la de la telefonía celular, y prácticamente ha igualado a la de las llamadas telefónicas sobre sistemas de telefonía estándar.

La creciente demanda por productos abiertos de telefonía computarizada ha esclarecido el hecho de que las telecomunicaciones no pueden permanecer por más tiempo separadas de los servicios de procesamiento de información de las empresas, al tiempo que los servicios telefónicos deben poseer interoperabilidad con otros servicios de información. De esta forma los servicios de telecomunicaciones, representados por redes públicas ó privadas, podrán disponer de mejores capacidades de procesamiento de información mediante la interacción que se logre con los dispositivos computacionales.

Esta convergencia resultará en servicios mejorados de comunicación donde el control de llamada y el procesamiento de los recursos pueden ser fácilmente integrados con las funciones de suministro de datos y análisis de información.

Empleando telefonía IP las llamadas establecidas entre teléfonos de la misma empresa (aún en ubicaciones distintas) no generan costo adicional alguno, y las enviadas a abonados larga distancia se realizan al precio de las llamadas locales.

Tomado de:
Gracía, V. (2007). Análisis del servicio instalado en laboratorios Médico Polanco(tesis de pregrado). Instituto Politécnico Nacional, México D.F.
Fuente:
http://itzamna.bnct.ipn.mx/bitstream/handle/123456789/6416/ice138.pdf?sequence=1

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Como es común en toda comunicación de múltiples medios (multimedia), es necesario utilizar un “lenguaje” común durante la trasmisión, y en caso de querer almacenarla en nuestro sistema algun tipo de formato.

Para ello Asterisk utiliza toda una serie de Codecs y Formatos, tanto de video, como de audio, incluso de Imagen segun veremos a continuación.
En términos generales un codec básicamente es un algoritmo de compresión y descompresión, que aprovecha la potencia de las CPU para realizar una labor de mejor o peor calidad. Lo mismo se aplica para los formatos pero concretamente en el momento de escritura en un archivo de almacenamiento.

Como todos los algoritmos, nos encontramos ante un triangulo en el cual, si preferimos optar por tender hacia un vértice, sacrificamos el resto. En este caso los vértices serían:

• Uso de recursos de CPU
• Consumo de Ancho de Banda
• Calidad de la comunicación

Si creamos un algoritmo muy sofisticado que sea capaz de comprimir bastante el medio, y nos ofrezca una calidad de comunicación bastante aceptable, lo más probable es que estemos sacrificando una gran cantidad de Recursos de la CPU

En contrapartida, si queremos utilizar un algoritmo bastante lineal, y conservar la calidad en la comunicación, lo típico sería que el consumo de ancho de banda sea demasiado alto.
Si elegimos sacrificar la calidad en la comunicación entonces podremos permitirnos un consumo de ancho de banda ajustado, y un algoritmo relativamente lineal.

Eventualmente existen algoritmos muy sofisticados que son capaces de rendir en términos generales (menor uso de recursos, menor consumo, y máxima calidad) mucho mejor que otros menos elaborados. Pero como suele venir siendo común estos códecs están protegidos detrás de licencias de uso bastante caras y que eventualmente será decisión nuestra valorar el coste general (TOC) de la solución dado que si manejamos un alto nivel de comunicaciones, el rendimiento global podría verse afectado, y con el pago de esas licencias, conseguir un ahorro de costes a nivel de infraestructura tanto de Servidor como de Comunicaciones.

Formatos en Telefonia IP

Formatos en Telefonia IP

Codecs de Audio

ulaw
Este codec, es realmente conocido como G.711 pero en su versión específica para Estados Unidos. Es el tipo de codificación que utilizan los teléfonos en la red clásica de telefonía en EEUU y Canadá. Ofrece un flujo de datos de 64 kbit/s lo que puede resultar bastante alto comparado a sus “competidores” (aunque para la telefonía estándar, es un flujo de datos común). Esos 64 kbit/s recuerdan al ancho de banda, obtenido por los MODEM que se utilizaban antiguamente para conectarse a Internet y es justamente por esto, las lineas de voz, ocupaban el 100% de su ancho de banda utilizando este códec.

alaw
Es equivalente al codec ulaw, pero es el utilizado en Europa. Para configuraciones hechas en España es muy conveniente permitir este codec, y forzar los dispositivos a utilizar este códec, (u otro mejor) para intentar evitar la transcodificación.

gsm
Este codec es muy reconocido dado que se utiliza regularmente en los canales de las lineas móviles. Sus siglas hacen referencia a Global System for Mobile communications, es decir, Sistema Global para las comunicaciones móviles. Realmente no prima en la calidad sino en la cantidad, ya que el flujo de datos en una conexión Full-Rate es de solo 13kbit/s. Es un buen método para ahorrar ancho de banda ya que es casi consume 5 veces menos que el códec alaw, aunque si trabajamos en conexiones de mala calidad a nivel de tiempo de respuesta (tiempo que tarda en ir y volver un paquete enviado) o de jitter (desviación estándar del tiempo de respuesta), la voz podría llegar a distorsionarse tanto hasta ser incomprensible.

ilbc
Uno de los codecs más interesantes, creado por una empresa que compró Google, y aplicable a múltiples programas conocidos de conversación por voz, como un softphone muy popular en Linux llamado Ekiga, la convertida empresa Gizmo5 al conocido Google Voice, y como no podía ser menos, Google Talk.
Puede llegar a ofrecer niveles de calidad superiores al poderoso G729.a (vemos más adelante), y a cambio es distribuido con una licencia no Open Source, pero si de uso bastante libre, incluso es posible modificar el código. Si el dispositivo lo permite, sin duda es una gran opción permitir el uso de este códec. El flujo de datos es de tan solo 13,3 kbit/s, equivalente a GSM pero con infinita mayor calidad. El problema como suele ser lógico, es que a no ser que tuviese el algoritmo definitivo (que no es el caso), consume demasiados recursos en la CPU comparativamente al resto de los codecs.

speex
Otro códec bastante interesante desarrollado por la comunidad Xiph (también conocida por formatos reconocidos como Vorbis, Flac), y por el hecho de ser uno de los pocos 100% Open Source (Licencia BSD), y muy ajustable a nivel de nuestro sistema Asterisk. Cuando hablamos de ajustable, nos referimos a nivel de configuración (codecs.conf) podríamos elegir variar el compromiso de consumo de CPU a costa del consumo de ancho de banda o la calidad y llegar a conseguir la ajustada cantidad de solo 2kbit/s en caso que fuera necesario [1]

g722
Este codec es una “mejora” del G.711 y también su uso es gratuito y es soportado por multiples dispositivos. En esencia este puede ser el problema de utilizar uno u otro codec: Que el dispositivo que conecte con nuestro asterisk lo soporte. Comparativamente hablando con otros codecs como ilbc, y speex, este codec es muy inferior, pero en cambio ha sido más popular entre los dispositivos de telefonía, asi que, a veces sería una mejor opción que utilizar el códec alaw, en caso que se nos permita elegirlo.

g723
Este codec es un compromiso bastante aceptable entre ancho de banda, calidad y consumo, y de hecho se utiliza en conjunto con el codec de video H.323. En Asterisk solo puede ser usado en el modo pass-thru (es decir, para comunicaciones directas entre dos dispositivos que soporten este codec, parametro directmedia de SIP. Así que perderiamos mucha funcionalidad que nos ofrece Asterisk. Además no es gratuito, tiene licencias cerradas, y también se encuentra bajo los estandares de la ITU-T

g726
Como el códec G.711, también proviene de la telefonía convencional. El consumo de ancho de banda es bastante inferior (32kbit/s) y se introdujo como una mejora para aprovechar los troncales de telefonía ofrecidos por los operadores, G.726

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g729
El codec G.729a es el códec que utiliza una licencia de pago más popular en el mundo de Asterisk. De hecho Digium comercializa sus licencias directamente como un producto desde su página web oficial. Este códec es todo un compromiso de calidad en todos los niveles anteriormente expuestos. Podría considerarse que en la actualidad no tiene rivales, y su algoritmo al estar patentado no es posible que sea replicado. En instalaciones bastante grandes, o en instalaciones que tengamos problemas porque el coste del ancho de banda se dispara en precio conforme vamos solitando ampliaciones, este códec podría ser muy interesante tenerlo en cuenta ya que realmente para lo que ofrece, no es excesivamente caro. Por ejemplo en una instalación de teléfonos en una sede remota, que dependen de troncales en una sede principal, y que el ancho de banda lo comparten además con otras aplicaciones de uso interno, sería una buena opción plantearse la adquisición de estas licencias.

Podríamos considerar el uso de codecs libres u Open Source como los comentados anteriormente, pero nos encontramos ante la dificultad que muchos terminales no lo soportan. Si los teléfonos no pasan por un sistema Asterisk intermedio, y conectar directamente con la central, hay que tener en cuenta, que este codec suele venir implícito en una gran cantidad de teléfonos físicos, lo que aporta un valor añadido aún superior.

Formatos de Audio

Los formatos principalmente se miden, por el nivel de compresión que afecta a la calidad, y por la tasa de bits (bitrate) que afecta al tamaño. Al igual que ocurre con los codecs, el hecho de conseguir una buen bitrate, en conjunción a una buena calidad, incluso perfecta calidad (compresión nula), supone un esfuerzo mayor en los recursos de procesamiento del sistema.
En consecuencia, podemos decir que existen múltiples formatos que no tienen ningún tipo de compresión, es decir también llamados formatos “sin perdidas”, muy divulgados a raíz de las críticas por la baja calidad que ofrecían algunos formatos más populares con carácter comprimido.

GSM
Este formato, sería simplemente la traducción directa de una pista de audio basada en el códec GSM en bruto, con las mismas características a nivel de calidad y tasa de bit (en consecuencia tamaño), suele representarse con la extensión gsm aunque tambien puede tener extensión wav49.

PCM
Es un formato utilizado regularmente por los sistema de telefonía tradicionales, traducción directa de modulación por impulsos codificados, no tiene ningún tipo de compresión, ni tampoco perdida de calidad, pero suele ser el formato con los bitrates más elevados, dado que podría considerarse un tipo de grabación en “bruto”. Suele utilizar las extensiones wav o pcm

WAV
Formato creado por Microsoft, que suele basarse en otros formatos pero que en esencia suele ser un tipo de formato sin compresión pero también como parecidos, suele tener tamaños considerables para la cantidad de información almacenada, dado que suele ser un formato de almacenaje en bruto. Sus distintas variantes, simplemente establecen la frecuencia y los bits, que desembocará en el nivel de la calidad de grabación.
El más utilizado en asterisk es el WAV 16 bit linear (wav16 o simplemente wav)

OGG
Su nombre viene de Ogg Vorbis, es un formato open source, también englobado dentro de la comunidad Xiph, al igual que el códec Speex. Viene a ser un posible reemplazo de los codecs más populares especialmente en Internet, donde se realiza la mayor parte de la transferencía de los mismos, como puede ser el caso de MP3, para concretamente, el estilo de formatos con compresión y cuya perdida esta basada en el nivel de esta. Se establecen 12 niveles de compresión que van desde q(-2) a q(10) siendo el máximo, el mínimo nivel de compresión y en consecuencia, el ficheros de mayor tamaño produce.

SLINEAR
Es un formato de archivo, nativo de Asterisk, que no tiene ningun tipo de compresión ni perdida de calidad en consecuencia, pero el bitrate suele ser bastante elevado. Es equivalente al formato RAW (en bruto), y suele representarse con la extensión sln.

MP3
El formato más conocido entre todos, hace referencia a MPEG Layer III, y posee licencias muy especiales de distribución. Es por estas por lo que su desarrollo dentro de Asterisk ha de hacerse de forma individual, y es altamente recomendable transformar los ficheros MP3 a otro formato más práctico para Asterisk antes de trabajar con ellos. Se considera al igual que OGG, un formato de compresión, con significativas perdidas de calidad en función de la misma.

Hay que considerar ademas, que el uso del codec, va “inscrito” en el dispositivo que vayamos a utilizar. Si utilizamos softphones (teléfonos en la computadora) es muy probable que podamos “instalarles” cualquier codec literalmente, pero en el caso de utilizar dispositivos físicos, a no ser que el fabricante tenga opciones a “insertarles” nuevos codecs, cosa poco probable, tendremos que conformarnos con los que trae por defecto.

En teoría si en un punto, tenemos un teléfono última generación con un codec muy eficiente, y en el otro punto tenemos un teléfono IP muy antiguo, que utiliza un códec obsoleto, nos encontramos ante otro problema adicional. Si decidimos que el teléfono nuevo por defecto utilice el codec de máxima calidad, al llegar el audio a nuestra máquina Asterisk, esta debe convertirlo (transcoding) al estilo del códec del dispositivo más antiguo, y esta conversión en ocasiones puede suponer un consumo de CPU aun superior, que el de la propia codificación y descodificación de los medios.

Tomado de: http://elastixtech.com/codecs-y-formatos-en-telefonia-ip/

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Posiblemente alguna vez has escuchado la palabra ‘softphone’ y no has sabido a qué se refería esa palabra. Por ello, tanto para los que están ávidos de conocimiento sobre este campo, como para aquellos curiosos que acaban de conocer la existencia de este objeto, hoy vamos a contaros qué es un softphone y qué utilidad tiene.

Un softphone es teléfono virtual empleado para realizar llamadas a otros terminales o softphones. Normalmente, las llamadas efectuadas a través de estos se realizan usando un VoIP (Voz sobre IP).

Sin embargo, el popular Skype, lejos de ser un simple softphone, es un servicio P2P VoIP. Y es que, los softphone son verdaderamente aplicaciones multimedia ofertadas por una operadora VoIP.

qué es softphone¿Qué necesitas para usar un Softphone?

Los principales requisitos para utilizar un softphone son una conexión a Internet (preferiblemente ADSL) y un micrófono.

¿Cómo utilizar un Softphone?

Para utilizarlo se debe descargar el software en cuestión que ofrezca este servicio, instalar el micrófono y realizar una llamada.

Generalmente, este tipo de programas informáticos son muy fáciles de utilizar, pues presentan una interfaz sencilla y muy parecida a las de los teléfonos convencionales.

De esta manera, destaca la utilidad que presentan los softphones para las empresas, ya que permiten una optimización del tiempo de trabajo gracias a que es posible atender a las llamadas a la par que se continúa realizando tareas.

Coste del servicio de llamadas

Normalmente, las llamadas desde un softphone,a demás de que las efectuadas dentro de una misma empresa son gratuitas, las externas tienen un coste mucho más bajo que las realizadas a través de las operadoras convencionales. Del mismo modo, hay operadoras VoIP con diferentes tipos de planes y paquetes para adaptarse a las necesidades de cada cliente.

Tomado de: http://panavoip.com/blog/que-es-un-softphone-y-que-uso-tiene-en-mi-empresa/

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DataCenter VoIP

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

En primer lugar, vamos a comentar varias cosas que se han hecho una realidad durante los últimos meses. Echémosle un vistazo a algunas de las aplicaciones de mensajería instantánea que se han anunciado para smartphones. Como ya supondréis, una de sus características más llamativas era la posibilidad de realizar llamadas por Internet, de aplicación a aplicación. Función que muchas personas han aprovechado para ahorrarse dinero.

Sigamos comentando sucesos. WhatsApp, uno de los programas de mensajería instantánea más populares del mercado, anunciaba hace unas semanas que va a implementar la posibilidad de realizar llamadas por Internet. ¿Os imagináis a media España comunicándose de esta manera? Si lo pensáis desde otro punto de vista, os daréis cuenta de que el protocolo VoIP se está convirtiendo en el sustituto de las llamadas convencionales. Algo parecido a lo que ya está pasando con los programas de mensajería instantánea y los SMS.

Uno de los últimos movimientos que se han llevado a cabo, y además uno de los más llamativos, viene de parte de Tuenti. La operadora de telecomunicaciones ha anunciado hace unas horas que el servicio de VoIP que tiene disponible también ha llegado a su aplicación para iOS. Pero todo con una novedad: cuando los usuarios llamen, no gastarán datos del bono que tengan contratado. En otras palabras, tendrán llamadas gratis.

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El futuro del VoIP

Las empresas de telecomunicaciones se están moviendo, y saben que las redes de datos móviles serán uno de los aspectos más a tener en cuenta durante los próximos meses. Si los bonos de datos ya les han proporcionado una buena cantidad de dinero, parece que ahora se tendrán que centrar en las llamadas por Internet. Aunque algunos programas no ofrezcan todavía está posibilidad, no sería extraño que los negocios se vieran obligados a ofrecer nuevas tarifas con esta característica.

Tuenti ya lo está haciendo, garantizandose así varios cientos de clientes. Lo que no sabemos es lo que pasará cuando WhatsApp, el programa más famoso de esta categoría, pase a tener llamadas mediante VoIP. Estamos hablando de algo que podría ser un boom dentro de los servicios que se pueden realizar en la red de redes.

¿Actualizarse o morir?

En nuestra opinión, y teniendo en cuenta el panorama que se está empezando a ver, las empresas de telecomunicaciones deberían actualizar sus planes de datos para ofrecer las llamadas por Internet. Recordemos que es una característica que esta prohibida en muchos casos, por lo que no sería raro que tuvieran que modificar tarde o temprano las conexiones que ofrecen.

¿Cambiarán los usuarios las llamadas convencionales por las llamadas mediante VoIP? Aún es temprano para confirmarlo, pero las pistas que nos están dando los programas y las características que se les están implementando llevan este camino. Tendremos que seguir esperando para comprobar qué tal se comporta el ecosistema que hay en torno a todo esto, pero casi todas las flechas indican el mismo camino: las llamadas por Internet.

Tomado de: http://www.xatakaon.com/tecnologia-voip/voip-el-sustituto-de-las-llamadas-convencionales

Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

La teoría detrás de la voz sobre paquetes (VoIP/Voice over IP) o la telefonía sobre IP es sencilla: en lugar de seguir construyendo redes de conmutación de circuitos, ineficientes en cuanto al transporte de datos, y, considerando que hay un crecimiento estacionario del tráfico vocal, ¿por qué no construir redes orientadas a datos, incluyendo la voz en ellas? La transición hacia una red integrada —convergente— de telefonía por IP proporciona, en consecuencia, claras ventajas con relación a los servicios clásicos de telefonía.

Las llamadas de voz sobre IP a través de Internet, o telefonía por Internet, se ha convertido en una manera muy popular de ahorro en las comunicaciones, ya que resultan muy baratas y, en muchas ocasiones, hasta gratis al hacer uso de las redes de transporte de datos para la transmisión de la voz, lo que está haciendo que la telefonía tradicional pierda terreno entre aquellos clientes que se adaptan bien a las nuevas tecnologías, pues todo lo que se requiere es una conexión a una red IP, como puede ser Internet, y un ordenador personal equipado con tarjeta de sonido y con el software adecuado, o un teléfono IP.

Este cambio en las costumbres -que puede significar una ruptura respecto al servicio tradicional de voz si la oferta de VoIP llegara a sustituir a la telefonía tradicional, implicando cambios importantes, tanto desde el punto de vista regulatorio como del mercado ha empezado a preocupar a los operadores telefónicos y su reacción es di versa, aunque la mayoría contempla entre sus planes ofrecer este servicio, pues es la única manera de fidelizar a sus clientes y evitar que se pasen a la competencia; además, puede generar nuevos ingresos, ya que la tendencia actual es a dar la voz gratis (o con tarifa plana) y cobrar por los datos (acceso a Internet y descarga de ficheros), algo impensable hace unos pocos años.

La tecnología de voz sobre IP, que sólo en los últimos tiempos ha alcanzado una calidad aceptable y resuelto algunos problemas de interoperabilidad, se considera un servicio imprescindible para atraer clientes y es por ello que está siendo objeto de una fuerte promoción en Estados Unidos y Europa, a partir de los planes de acceso de banda ancha con tarifa plana. La telefonía IP es una aplicación de la tecnología VoIP, de manera que permite la realización de llamadas telefónicas ordinarias sobre redes IP (redes de conmutación de paquetes), utilizando ordenadores personales o teléfonos IP.

En general, soporta los servicios de comunicación de voz, fax, mensajes de voz, etc., que se transportan por la red IP, (por ejemplo, Internet), en lugar de ser transportados por la red telefónica pública convencional, fija o móvil, que ofrece el STDP (Servicio Telefónico Disponible al Público), y que por ello está sujeta a una serie de condicionantes regulatorios (servicio universal, llamadas de emergencia, planes de numeración geográficos, interconexión, etc.), que, en algunos países, aún no están totalmente definidos para la telefonía IP.

La telefonía IP, basada en tecnologías y protocolos de la familia TCP/IP, elimina las limitaciones de los sistemas propietarios y proporciona incrementos de productividad, escalabilidad y movilidad. Es, por tanto, la combinación de voz, datos, vídeo y aplicaciones inalámbricas dentro una infraestructura de red empresarial que puede ofrecer la fiabilidad, interoperabilidad y seguridad de una red de voz, los beneficios de IP, y las eficiencias, movilidad y la gestión de sólo una red.

Evolución del tráfico RTC vs VoIP

Evolución del tráfico RTC vs VoIP

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Las llamadas de voz sobre IP a través de Internet, o telefonía por Internet, se ha convertido en una manera muy popular de ahorro en las comunicaciones

Los servicios de telefonía IP se prestan sobre una red carente de jerarquías, al contrario de lo que sucede con la telefonía tradicional, que se presta sobre una red de conmutación de circuitos y verticalmente jerarquizada.

La eliminación de la jerarquía en la red para la prestación del servicio tiene como consecuencia una reducción muy significativa de los costes de interconexión, pues el número de operadores que intervienen en la operación se reduce sustancialmente, o en ocasiones desaparece. Este hecho se hace especialmente interesante en el caso de las llamadas internacionales, donde los acuerdos de interconexión internacional se hacen innecesarios. Por esto mismo, es en este caso dónde la telefonía IP resulta sumamente ventajosa.

Demanda de los usuarios de VoIP

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Tomado de: http://www.revistadintel.es/Revista1/DocsNum06/PersEmpresarial/Huidobro.pdf

Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Desde hace unos años, hay una tecnología que seguramente hayamos utilizado y es el voip. Voip significa voz sobre ip, hacer llamadas y videollamadas a través de Internet. Hay muchas empresas como Skype, que llevan años proporcionando éste tipo de servicios y da muy buen resultado.

La ventaja de usar éste servicio, es el costo para nuestro bolsillo, dado que al pagar una tarifa plana de datos(por lo menos en la adsl), podemos enviar y recibir los datos que queramos sin que haya un costo extra. Hay muchas aplicaciones para Android, que usan ésta tecnología, como Skype, Viber y algunas menos conocidas.

La que más fuerte ha pegado ha sido Skype, que nos la encontramos en todos los sistemas operativos de ordenadores, tablets, móviles, televisores Smart TV, videoconsolas como la Playstation Vita y va en crecimiento. Creo que de aquí a algunos años, vamos a dejar de usar la telefonía convencional y haremos uso de las redes para Internet y la telefonía ip.

Ahora mismo, muchas empresas usan voip, por el bajo costo que tiene. Por ejemplo, para hablar de Skype a Skype es gratis. Yo lo tengo instalado en todos mis equipos y dispositivos móviles. No hace falta tener el último modelo de televisor para poder usarlo, seguro que más de uno/a, tiene un ordenador conectado a la pantalla del televisor para ver películas o lo que sea. Pues con conectar una cámara al pc e Instalar Skype, podéis hablar con quien queráis y gratis. También tienen tarifas para hablar a fijos y móviles, pero dependiendo las llamadas que hagamos y del pais que seamos, puede que nos salga más rentables las llamadas con una compañía telefónica.

En mi caso, hago llamadas o videollamadas desde mi pc a amigos o familia que lo tienen instalado en el smartphone. Eso si, tenemos que tener cuidado con el número de llamadas que hacemos, porque tenemos las tarifas de datos limitadas. Y aunque con 500 Megas, hay para hacer un montón de llamadas, no hay que quitarle ojo. Después hay compañías telefónicas que tienen capados éste tipo de servicios, con lo que podemos tener problemas a la hora de usarlo.

Tomado de: http://androidspain.es/sera-voip-el-futuro-de-la-telefonia/

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Ventajas de la telefonía IP: La reducción del costo telefónico, una de las principales ventajas que ofrece la comunicación VoIP es que las llamadas telefónicas a través de Internet no incurren en un gasto superior al que el usuario realiza por su conexión a Internet.

Lo que se logra es un mejor aprovechamiento del ancho de banda disponible, generalmente sub-utilizado. Este tipo de aplicaciones, cuyo desarrollo e implementación definitivos están aún por llegar, supone un gran ahorro para los usuarios en llamadas tanto de corta como de larga distancia, más servicios y una renovación estructural en el negocio de la telefonía, lo que presumiblemente traerá impensadas consecuencias para las operadoras.

Aún cuando este aspecto depende mucho del proveedor VoIP, en general puede destacarse que las llamadas entrantes de telefonía IP son automáticamente redirigidas al teléfono VoIP adonde sea que se conecte a Internet.

Si el usuario viaja con su teléfono VoIP podrá recibir sus llamadas tal como lo hace en su casa. Existen multitud de ventajas adicionales que no están disponibles en la telefonía convencional o lo están a un costo adicional, como conferencias de hasta 5 interlocutores, uso de fax y contestadores, etc.

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Ventajas

· Es evidente que el hecho de tener una red en vez de dos, es beneficioso para cualquier operador que ofrezca ambos servicios.

· Realmente se trata de una solución verdaderamente fantástica. facturas de teléfono muy bajas, oficinas virtuales, dirección centralizada y un rápido despliegue, son sólo algunos de sus muchos beneficios. El éxito de algunas grandes compañías combinado con el crecimiento de las redes wireless, puede mover esta tecnología desde las empresas a los pequeños negocios y a todo el mercado en general.

· Como si el ahorro de ancho de banda no fuera suficiente, el despliegue de la voz sobre IP reduce el costo y mejora la escalabilidad empleando componentes de redes de datos estándares (enrutador, switches…), en vez de los caros o complicados switches para teléfonos. Ahora el mismo equipo que dirige las redes de datos puede manejar una red de voz.

· VoIP posibilita desarrollar una única red convergente que se encargue de cursar todo tipo de comunicación, ya sea voz, datos, video o cualquier tipo de información.

· La telefonía IP no requiere el establecimiento de un circuito físico durante el tiempo que toma la conversación, por lo tanto, los recursos que intervienen en la realización de una llamada pueden ser utilizados en otra cuando se produce un silencio, lo que implica un uso más eficiente de los mismos.

· Las redes de conmutación por paquetes proveen alta calidad telefónica utilizando un ancho de banda menor que el de la telefonía clásica, ya que los algoritmos de compresión pueden reducir hasta 8kbps la rata para digitalización de la voz produciendo un desmejoramiento en la calidad de la misma apenas perceptible.

Desventajas

· Transportan la información dividida en paquetes, por lo que una conexión suele consistir en la transmisión de más de un paquete. estos paquetes pueden perderse, y además no hay una garantía sobre el tiempo que tardarán en llegar de un extremo al otro de la comunicación.

· El aspecto de seguridad es muy relevante.

· Se cambia confiabilidad por velocidad.

· Finalmente, tenemos que resaltar que así como PSTN, VoIP no puede prestar servicio a todos sus clientes (por ejemplo, una llamada GSM no pude manejar más de algunos cientos o un par de miles de clientes).

· Por ahora, el servicio está restringido a redes privadas (y en consecuencia a pocos usuarios), ya que en un ambiente como una red pública Internet, los niveles de calidad telefónica son bajos pues tal red no puede proveer anchos de banda reservados ni controlar la dramática fluctuación de carga que se presenta.

· El control de congestión de TCP hace reducir la ventana de transmisión cuando detecta pérdida de paquetes, y el audio y el video son aplicaciones cuya rata de transferencia no permite disminuciones de este tipo en la ventana de transmisión.

Tomado de: http://datateca.unad.edu.co/contenidos/2150509/Contenido_en_linea/leccin_20_ventajas_y_desventajas_de_voip.html

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Hoy en día es muy importante conseguir clientes, pero es mucho mas importante mantenerlos. Fidelizar a aquellos que utilizan sus servicios o compran sus productos es fundamental para el desarrollo de cualquier negocio. Para lograrlo es importante ofrecer una correcta atención al cliente en el servicio posventa. Además muchas empresas pueden desarrollar campañas de marketing a través del teléfono para captar clientes, por lo que llegamos a la conclusión de que estar en contacto con sus clientes, es más que imprescindible para la supervivencia de cualquier compañia.

Son muchas las empresas que ante la voluntad de mejorar la gestión de las llamadas y la atención al cliente, ven la necesidad de contar con una nueva centralita telefónica, y dudan entre la opción de invertir en una centralita física o bien contratar un servicio de centralita virtual. Es aqui donde surje la gran duda si contratar una centralita virtual o una física. A continuación os expondremos las diferencias de contratar una u otra:

• La primera diferencia radica en la inversión. Las empresas que se decantan por adquirir una centralita física, deben realizar un desembolso económico importante ya que una centralita física implica la compra de un hardware, y por lo tanto, la amortización de la inversión. Si contratas un servicio de centralita virtual, no es necesario comprar ningún tipo de equipamiento, ya que la centralita se encuentra alojada en las instalaciones del proveedor del servicio y habitualmente los terminales de usuario están incluidos en la cuota mensual.

• En cuanto a la puesta en marcha y mantenimiento las centrales virtuales no realizan ningun gasto adicional, ya que es la empresa proveedora del servicio la encargada de instalar, mantener y actualizar la plataforma de forma permanente, garantizando de este modo la disponibilidad del servicio. En contraste, las centralitas físicas necesitan la realización de nueva inversion sobre equipos técnicos para garantizar un buen funcionamiento y mantenimiento de los servicios.

• Por último, las prestaciones que garantiza una centralita virtual son infinitas. Gracias a la tecnología de voz por Internet (VozIP) y a las avanzadas prestaciones de los sofware con los que trabajan las empresas de telefonia IP, los ordenadores de su empresa se convierten en auténticos Call Center sin realizar una gran inversión. Frente a esta ventaja, las centralitas físicas garantizan servicios más restringidos debido a que no cuentan con los suficientes avances técnicos.

Tomado de: http://servicities.com/blog/que-contratar-centralitas-virtuales-o-fisicas/

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La Voz IP Móvil es la transmisión de voz sobre Internet (VoIP) aplicada en télefonos móviles inteligentes (Smartphones). Esto quiere decir que si tienes un Smartphone tambíen podrás realizar llamadas por internet con nuestro nuevo servicio de Voz IP Móvil con tarifas increiblemente economicas, inferiores a las de tu operador móvil. Ejemplo, podrás llamar a USA por $25 el minuto.

* Que requisito para usar la Voz IP Móvil?
Tener una conexión a Internet como un plan de datos con tu operador móvil o conexión WI-FI.

* En cual marca o tipo de Smartphone esta disponible el servicio?
Solo esta disponible para: Android, iPhone/iPad, o Blackberry.

* Como puedo realizar llamadas de Voz IP?
Primero que todo debes descargar nuestra aplicación (App) o Softphone a tu Smartphone, luego crear una cuenta y agregar saldo para realizar llamadas.

Tomado de: http://www.voip-mundo.com/

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Contactos

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