VoIP en la nube

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El nacimiento de la telefonía fue a finales del siglo XIX. Debido a las necesidades de los usuarios de comunicarse a la distancia con otras personas este servicio ha ido evolucionando y mejorando con el tiempo. Con la llegada del Internet que nos ofrece los servicios como la mensajería instantánea, email. Son quienes han ido reemplazando el uso del teléfono en ciertos eventos.

Aunque existen momentos en que dependemos del uso del teléfono, a pesar de contemos con una portátil o un PDA (Asistente Digital Personal, del inglés, Personal Digital Assistant) no siempre es posible tener a la mano un computador con Internet en todo lugar y en ciertas conversaciones las cuales no es suficiente con solo enviar un mensaje de texto.

Por este motivo estos dos medios tanto el teléfono como el internet son de vital importancias y dependemos de ellos; ya que con los dos podemos intercambiar información. Es aquí donde tenemos la aparición de VoIP que es una tecnología mediante la cual podemos transmitir voz a través del protocolo IP a manera de paquete de datos.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL USO DE VOIP

Ventajas

1. El beneficio más primordial de VoIP es que se transmite la voz de forma gratuita ya que viaja como si fuera dato. Lo que representa una reducción de costos operacionales. La telefonía convencional cuenta con gastos fijos; mientas que el servicio VoIP no. Mediante el sistema de VoIP ahorraría los altos costos que las empresas gastan por el uso de llamadas a larga distancia.
2. Los equipos de se usan en una red VoIP son portables se pueden ser utilizados en cualquier lugar que se encuentre el cliente, ya sea que se encuentre viajando puede utilizar este servicio a través de su teléfono inteligente, portátil. Siempre y cuando tenga acceso a internet.
3. Por lo general los proveedores de VoIP entregan varias funcionalidades para el usuario; mientras tanto la telefonía convencional hay que pagar de manera individual por cada servicio específico que se desee.

Desventajas

1. En una comunicación de VoIP pueden ocurrir cortes de la comunicación y retrasos en la llegada de los paquetes, sonido de fondo, distorsiones, interferencia que pueden variar según el tipo de conexión de Internet y la velocidad de conexión Proveedor de Internet.
2. Deterioro de la comunicación al momento de llegar al destinatario esto puede suceder debido a una congestión de red.
3. La calidad de la comunicación depende del ancho de banda contratado.
4. Dependencia de la conexión a Internet.
5. Al momento de la transportación de los paquetes estos puede perderse en el camino y no hay la garantía en el tiempo que llegaran los paquetes de un punto a otro.
6. El sistema VoIP es vulnerable a virus, gusanos y hackers, pero como la tecnología va evolucionando cada vez los desarrolladores de VoIP están trabajando en la encriptación para solucionar este tipo de problemas. [5]
7. Otra de las desventajas de este servicios es que tiende a más fallos por lo que necesario hardware redundante para poder evitar el problema y así el tiempo de respuesta sea pronto; y evitar que los usuarios noten el fallo.
8. VoIP requiere de una conexión eléctrica permanente para que esté en funcionamiento.

Tomado de: https://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/25523/1/Resumen%20de%20Tesis%20CVelasquez,%20director%20de%20tesis%20Mag.%20Giuseppe%20Blacio%20A.%2018%20feb%202014.pdf

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Terminales VoIP

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TERMINALES VOIP Existen tres tipos de puntos finales que normalmente se proporcionan a los usuarios que podría servir como un aparato telefónico. Se conoce popularmente como :

• Hardphones.
• Softphones.
• Adaptadores de terminales analógicos (ATA).

HARDPHONE
Un hardphone es un dispositivo físico. Tiene las características de un teléfono de oficina: tiene un auricular, botones numerados, botón de llamadas en espera y de transferencia, etc. Se conecta directamente a la red, y es lo que se refiere la gente cuando hablan de un teléfono VoIP (o un teléfono SIP).

Nuevos modelos de teléfonos IP poseen varios conectores Ethernet (RJ45) en lugar de uno, de esta manera el teléfono se conectará a un conmutador o incluso un router, permitiendo conectar dispositivos como impresoras de red, computadores, y hasta otros teléfonos IP.

Teléfono IP marca ATCOM AT610

Teléfono IP marca ATCOM AT610

SOFTPHONE

Un softphone es una aplicación de software que se ejecuta en un ordenador portátil o de escritorio. El audio debe pasar a través del sistema de sonido del PC, por lo que normalmente se necesita un auricular que va a funcionar bien con aplicaciones de telefonía. Más recientemente, l as aplicaciones de softphone han sido escrito s para los teléfonos inteligentes que le permiten conectarse a otras redes que no sean sólo de la red celular. La interfaz del softphone a menudo se ha adaptado para parecerse a un teléfono físico, pero esto no es necesario. Existe una larga lista de ellos, ya sea de pago o de uso libre, con un sinfín de características interesantes. Quizás entre los más usados se encuentran dos muy conocidos: Xlite y Twinkle.

Interfaz del softphone VOIP

Interfaz del softphone VOIP

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WEBPHONE O TELÉFONOS WEB

Un teléfono web no es más que un cliente de VozIP pero que está desarrollado completamente para funcionar en una página web. Su gran ventaja es que no requiere, generalmente, de la descarga de ningún tipo de software. Esta característica puede ser muy importante en ciertos entornos donde las políticas de seguridad los administradores en los equipos impiden la instalación de programas no autorizados. El uso de teléfonos web no está tan extendido como el de los softphones, aunque cada vez se pueden encontrar con más frecuencia.

Un webphone con funcionamiento de un teléfono IP

Un webphone con funcionamiento de un teléfono IP

ATA

Un ATA está diseñado para permitir que los teléfonos analógicos tradicionales (y otros dispositivos analógicos, tales como máquinas de fax, teléfonos inalámbricos, amplificadores de paginación, sirve para conectarse a una red SIP, y por lo general será una caja de tamaño sándwich que contiene un conector RJ – 11 conector para el teléfono (comúnmente conocido como un puerto FXS), un conector RJ – 45 para la red, y un conector de alimentación. Algunos ATA puede soportar más de un teléfono analógico.

ATA Grandstream para conexión de teléfonos analógicos

ATA Grandstream para conexión de teléfonos analógicos

Hardphones tienen la ventaja de que los terminales tienen buenas propiedades acústicas para comunicaciones de voz. Cualquier teléfono de decente calidad está diseñado para recoger las frecuencias de la voz humana, filtrar el ruido de fondo no deseado, y normalizar la forma de onda resultante.

La gente ha estado usando los teléfonos durante el tiempo que la red telefónica ha existido, y que tienden a preferir lo que es familiar, por lo que tener un dispositivo que se comunica con Asterisk utilizando una interfaz familiar será atractivo para muchos usuarios. Además, un hardphone no requiere el equipo para estar en ejecución todo el tiempo. Las desventajas de hardphones incluyen que son no portátiles y costosos, en relación con los softphones la calidad de muchos en el mercado que están disponibles de forma gratuita. Además, el desorden extra en su escritorio puede no ser deseable si tiene espacio de trabajo limitad o, y si se mueven mucho y no es por lo general en el mismo lugar, un hardphone no es probable que se adapte a sus necesidades (aunque, una en cada ubicación en la que con frecuencia puede ser una solución válida).

Tomado de:
Almeida, R. (2015). Implementar una central telefónica IP basada en tecnología open source en la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales (tesis de pregrado). Universidad de Guayaquil, Guayaquil, Ecuador.

Fuente:
http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/9946/1/PTG-191-Almeida%20Arboleda%20Ronald%20Edmundo.pdf

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Soluciones voip Voz sobre ip

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Voz sobre IP ó VoIP es una tecnología para la comunicación, que transforma la voz en paquetes de información el cual hace uso del protocolo de Internet, en lugar de los sistemas analógicos tradicionales.

La voz sobre IP actualmente forma parte de una solución idónea para las empresas que cuentan con diversas oficinas ó sucursales, donde se interconectan entre sí, y el medio de transmisión puede ser cableado, fibra óptica, radioenlaces ó internet, aprovechando el medio de comunicación para encaminar tanto los datos internos como el tráfico de la voz, abaratando de este modo los costos asociados a las necesidades de comunicación entre oficinas.

La adopción de la tecnología de VoIP es parte fundamental de las comunicaciones en las empresas, ya que la infraestructura utilizada a través de la red de datos nos proporciona un ambiente propicio para la transferencia de voz en forma de paquetes, basta con tener implementado una red LAN para crear un ambiente VoIP en cualquier PYME.
La comunicación de las PYMES implica tomar en cuenta los requerimientos necesarios de acuerdo a las necesidades de la empresa, de forma que ciertos parámetros a tomar en cuenta para garantizar una red convergente de acuerdo a la infraestructura, según el proyecto desarrollado en la Escuela Superior Politécnica Nacional del Litoral, se puede dar cuenta claramente de ciertas variantes.

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La voz sobre IP basada en el criterio de comunicación tradicional (PSTN4 ), en una Central Telefónica (PBX5 4 PSTN (Public Switched Telephone Network):Red de Telefónia Pública. 5 PBX (Private Branch Exchange): Central Telefónica Privada. ) configurada tanto para llamadas local, nacional e internacional, optimizando recursos en cuanto a costos, dado el escenario en el que se desenvuelve.

VoIP trabaja en dos escenarios de servicio de telefonía: en las redes privadas empresariales y mediante la comunicación entre dos extremos haciendo uso de internet. Una vez implementado el servicio de VoIP, se pueden realizar llamadas tanto de PC a PC, teléfono a teléfono, PC a teléfono o viceversa.

Tomado de:
Nina, C. (2011). Solución de VoIP para comunicaciones unificadas en las PYMEs (tesis de pregrado). Universidad Técnica Particular de Loja, Loja, Ecuador.

Fuente:
https://www.google.com.ec/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=6&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwiotvLQssPOAhWDox4KHb31DGwQFgg6MAU&url=http%3A%2F%2Fdspace.utpl.edu.ec%2Fbitstream%2F123456789%2F2512%2F1%2FCaraguayNina.pdf&usg=AFQjCNHLC4VhKEn9iILJuckCimmDw-WjrA

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Aspectos voip Calidad de servicio

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Calidad de servicio (QoS)

Definición de QoS

Para establecer una correcta definición del término QoS, calidad de servicio, debemos acudir primero a estudiar la asignada por e l Diccionario de la Lengua de la Real Academia Española. Según éste, la Calidad e s el “Valor intrínseco de una cosa y el valor relativo resultante de compararla con otras de su misma categoría”.
Así mismo Servicio es “La acción y el efecto de servir. Estar hecho para algo concreto”.

Ambas definiciones llevan contenidas de forma inherente la propiedad de comparación; por lo tanto, para determinar si un servicio ofrece mayor o menor calidad será necesario establecer una comparación con el resto de servicios de ese nivel.
Al tratarse la anterior de una descripción demasiad o genérica, son múltiples las definiciones concretas que actualmente se realizan sobre el término QoS, si bien difieren en significados dependiendo del ámbito de aplicación de tales siglas. En el ámbito de las telecomunicaciones, desde la publicación en 1984 del documento E-800 de la UIT, no debería existir discusión posible ante su definición: “el efecto colectivo del rendimiento de un servicio que determina el grado de satisfacción del usuario de dicho servicio”.

Es una definición común mente aceptada, que no deja ninguna duda de que se trata de una percepción del usuario, pues es éste quién, al final, establece unos requerimientos mínimos par a cualificar. En el ámbito de la telemática, QoS es la capacidad de un elemento de red (bien una aplicación, un servidor, un encaminador, un conmutador, etc.) de asegurar que su tráfico y los requisitos del servicio previa mente establecidos puedan ser satisfechos.

Habilitarla requiere además la cooperación de todas las capas de la red, así como de cada elemento de la misma. Desde este punto de vista, la QoS también suele ser definida como un conjunto de tecnologías que permiten a los administradores de red manejar los efectos de la congestión del tráfico usando óptimamente los diferentes recursos de la red, en lugar de ir aumentando continuamente capacidad. En este punto es necesario prestar una atención especial al hecho de que la QoS no crea ancho de banda.

La QoS tiene, básicamente, cuatro variantes estrechamente relacionadas: la QoS que el usuario desea, la que el proveedor ofrece, la que el proveedor consigue realmente y la que, finalmente, percibe el usuario. En cualquiera de ellas existen algunos parámetros que están muy condicionados por las características técnicas de la red soporte, y por eso el primer Informe técnico que publicó, en 1994, el ETSI fue la ETR-003, “General Aspects of Quality of Service (QoS) and Network Performance (NP)”, atendiendo a las inquietudes surgidas en el seno de FITCE, que tuvieron su reflejo oficial en los acuerdos de la reunión de Estrasburgo, de 1991, poniendo en marcha los estudios que permities en definir los parámetros técnicos de la red, a partir de los requisitos de los usuarios. La metodología resultante es la que se refleja en el documento de ETSI, antes citado.

Tomado de:
Galo, N. (2010). Análisis, diseño e implementación de la red VoIP basada en open source para la intercomunicación entre los diferentes locales de creaciones ROSE CIA. LTDA. (tesis de pregrado). Escuela Politécnica Nacional, Quito, Ecuador.

Fuente:
http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/2186/1/CD-2938.pdf

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Tecnologias de Paquetes de voz

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La telefonía IP presenta ventajas de integración con otros servicios de datos que la hacen muy atractiva para redes privadas desiertas instituciones.
Las funciones básicas que debe realizar un sistema de voz sobre IP son:

• Digitalización de la voz
• Paquetización de la voz
• Enrutamiento de los paquetes

Existen numerosos estándares que cubren cada uno de estos aspectos, algunos provenientes del mundo de la telefonía, como los CO DECS (Codificadores, Decodificadores), utilizados para digitalizar la voz, y otros provenientes de la transmisión de datos, como los protocolos de transmisión de paquetes.

En general, las ventajas que se obtienen al comprimir la voz con códigos más sofisticados y por la supresión de los períodos de silencio, son contrarrestadas por la taza (overhead) impuesta por la necesidad de dotar a cada paquete de voz con la información necesaria para enrutarlo a su de stino, por lo que es difícil estimar exactamente cuál será el ancho de banda requerido por un sistema de VoIP. Sin embargo, este ancho de banda es siempre considerablemente inferior a los 64 Kbps requeridos por la codificación PCM (Pul se Code Modulation), en la telefonía clásica.

Se efectúa también la supresión de eco para mejorar la inteligibilidad de la comunicación. Durante el proceso de digitalización, empaquetamiento y desempaquetamiento de la voz, se utiliza un “buffer ” o memoria temporal para almacenar cada muestra antes de su transmisión. El tamaño de este buffer afecta el retardo total de transmisión (latencia)

El despliegue de VoIP requiere de conocimientos básicos de telefonía y de redes de computadoras. El término gateway, por ejemplo, s e traduce como pasarela o Puerta de enlace en computación, pero en VoIP se usa para designar el dispositivo que hace de interlocutor entre la red telefónica y la red de datos.

Tomado de:
Edwin, R. (2007). Propuesta técnica económica para un sistema de telefonía sobre IP con aplicaciones de mensajeria unificada para una empresa con sucursales (tesis de pregrado). Escuela Politécnica Nacional, Quito, Ecuador.

Fuente:
http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/331/1/CD-0758.pdf

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Estudio sobre VoIP Aplicaciones

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Ap1. Llamadas telefónicas entre oficinas distantes por redes IP ó Internet

Las llamadas telefónicas a través de redes IP ó Internet pueden ser hechas directamente.

Se descuelga el teléfono y se marca los números de las oficinas, entonces se podrá hablar libremente con las oficinas remotas ó cualquier Gateway H.323 por Internet.

Llamadas telefónicas entre oficinas distantes por redes IP

Llamadas telefónicas entre oficinas distantes por redes IP

Ap2. Llamada telefónica interna y externa de una oficina central hacia sucursales o llamadas a múltiples puntos vía redes IP ó Internet
Desde 2 hasta 8 extensiones de líneas en una PBX pueden conectarse directamente con una Oficina principal. Así todas las extensiones de teléfonos en la oficina principal podrán hacer llamadas vía redes IP ó Internet hacia las sucursales a través de esas extensiones de líneas.

Llamada telefónica interna y externa

Llamada telefónica interna y externa

Tomado de: http://platea.pntic.mec.es/~lmarti2/voip/aplicaciones/aplicaciones.html

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Cambia de PSTN a un Troncal SIP: explicación de Troncal SIP

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La vieja y confiable PSTN está llegando a su fin. Sean líneas analógicas, ISDN BRI, E1 o T1, la telefonía se está moviendo de la PSTN a los troncales SIP, mucho más modernos y flexibles.

Los grandes proveedores de telecomunicaciones están desactivando rápidamente la vieja funcionalidad de la PSTN y están forzando a los clientes a moverse hacia la telefonía IP. Y por lo tanto un troncal SIP y una actualización de la central telefónica será inevitable en el futuro cercano.

Verizon ha dejado de ofrecer a sus clientes servicios básicos ISDN. En el Reino Unido, las líneas ISDN han bajado a 3.3 millones desde los 4.7 millones de líneas en 2007 y la tendencia se acelera. Para 2017 los principales operadores telefónicos como BT, German Telecom ya no ofrecerán líneas ISDN.

Como resultado los troncales SIP subieron 50 por ciento en 2013 respecto del año anterior, movido principalmente por América del Norte; EMEA está proyectado como un contribuyente fuerte en 2014. Pero la movida a un troncal SIP es muy beneficiosa para una empresa. Esta guía explica qué son los troncales SIP, sus ventajas y cómo hacer el traspaso.

¿Qué son los troncales SIP?

Esencialmente, los troncales SIP son troncales de líneas telefónicas que funcionan sobre IP utilizando el protocolo SIP. Utilizando este protocolo estándar, los proveedores de servicios de telecomunicaciones (VoIP) conectan uno o más canales la la PBX del cliente. Los números telefónicos y DIDs son enlazados al troncal SIP. En muchos casos los números pueden ser portados al troncal SIP desde las viejas líneas PSTN.

Beneficios de los Troncales SIP

Pero nuestra despedida de la PSTN traerá a las empresas muchos beneficios. Los troncales SIP entregarán:
• Menores Costos Mensuales de Mantenimiento de Línea y DID – El costo mensual de tener un número de líneas instaladas en su oficina cae significativamente con los troncales SIP. Similarmente los DIDs cuestan mucho menos.
• Menores Costos de Llamadas – Hay muchos proveedores de troncales SIP y la competencia ha bajado los precios significativamente. Algunos troncales SIP incluso vienen con llamadas ilimitadas.
• Mejor Servicio al Cliente – Ofrezca mejor servicio a sus clientes agregando más números geográficos e internacionales. Solo por agregar números a su troncal SIP y dirigirlos a su PBX IP le permite brindarle a sus clientes más opciones para llamarlo, a un costo significativamente menor. Reduzca la barrera para contactarlo e incremente las ventas.
• Mueva sus oficinas y mantenga el mismo número – Los troncales SIP no están atados a una ubicación física, por lo que es muy sencillo mudarse de oficina sin tener que cambiar su papelería o informar nuevos números a sus clientes. No necesita molestarse y pagarle al operador por redireccionar llamadas telefónicas.
• Elimine Gateways VoIP – Los troncales SIP eliminan la necesidad de comprar y administrar Gateways VoIP. Todas las llamadas telefónicas vienen por IP. A menudo evitar la conversión extra de audio se traduce en mejor calidad en la comunicación.
• Aproveche una moderna PBX IP – Las modernas PBX IP / Soluciones de Comunicaciones Unificadas le darán a los clientes un incremento de productividad, movilidad y mejorará las ventas. Conectar una PBX IP a un troncal SIP es mucho más fácil que a través de la PSTN.
• Flexibilidad – Es muy fácil agregar canales a su troncal SIP para hacer frente a un mayor número de llamadas. Una simple llamada telefónica le permitirá agregar canales, y a menudo esto puede hacerse en forma inmediata. Compare eso a tener que contratar líneas adicionales a ser instaladas en su oficina, y luego tener que actualizar su vieja PBX para poder manejar más líneas!
• Número de canales correcto – Con los troncales SIP puede fácilmente elegir el número correcto de canales que necesita, cuando con ISDN/T1 a menudo tenía que elegir agregar 15 o 30 líneas. Esto usualmente significa que termina con costosa capacidad extra innecesaria.

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Eligiendo el proveedor de troncal SIP apropiado

El siguiente paso es elegir al proveedor de troncal SIP que le dará los troncales SIP necesarios. Unos pocos factores entran en juego al tomar esta decisión:
• Seguridad – Dado que los troncales SIP están expuestos en Internet es muy importante que el troncal SIP tenga una red bien segura y tenga un sistema anti fraude en funcionamiento. El sistema anti fraude debe monitorear el sistema y proveer protección contra llamadas fraudulentas.
• Red propia – ¿El proveedor del troncal SIP tiene su propia red o es solo una marca sobre un servicio de un tercero? Hay unos cuantos proveedores revendiendo troncales SIP de otros proveedores. Seleccione un proveedor que tenga control sobre el servicio y la red.
• Costos Competitivos – Los costos varían en gran medida de servicio en servicio. Algunos proveedores cobrarán más caro por troncales SIP. Busque tarifas competitivas, pero asegúrese de contratar servicios de troncal SIP de calidad empresarial. Por ejemplo, los operadores de telecomunicaciones ofrecerán baja calidad de audio a un costo menor a locutorios. Cuide los costos pero pague un poco más por servicios de clase empresarial.
• Portabilidad Numérica – ¿El proveedor puede portar sus números telefónicos? Asegúrese de elegir un proveedor que pueda portar todos sus números existentes – no todos los proveedores pueden hacer esto en todas las regiones.

Actualizar la conexión a Internet

Una vez que haya seleccionado su proveedor de troncal SIP, considere un enlace a Internet dedicado a la troncal SIP. La mayoría de los firewalls son capaces de manejar múltiples conexiones WAN, y teniendo en cuenta el bajo costo de un enlace a Internet en la mayoría de los lugares, una conexión VoIP independiente será la manera más confiable de asegurar la calidad de las llamadas VoIP. Sin embargo, algunos proveedores de troncales SIP ya ofrecen sus servicios junto con un enlace a Internet dedicado.
Esto mantiene su tráfico de voz separado de su tráfico de datos. Mucho dependerá de los costos y su infraestructura de red. Compruebe que el firewall esté actualizado y sea capaz de manejar el tráfico de VoIP correctamente.
Actualizando la PBX a una PBX IP
Lo más probable es que las viejas líneas PSTN estén conectadas a otro antiguo y confiable dispositivo, la central telefónica. Este dispositivo es inflexible, difícil de manejar y a menudo caro. Técnicamente es posible comprar un Gateway que permita que la vieja PBX hable con el troncal SIP. Sin embargo, este es el momento de actualizar a una moderna PBX IP y aprovechar la flexibilidad y características modernas que la telefonía IP le pueden traer. Hay muchas razones para hacerlo, que van desde el ahorro de costos, a los aumentos de productividad y el aumento de las ventas. Más sobre eso aquí. Una vez que haya tomado la decisión de actualizar a una PBX IP, tendrá que decidir por el tipo de PBX IP. Las opciones son una alojada en la nube, un appliance o basada en software.

Tomado de: http://www.3cx.es/voip-sip/troncal-sip/

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Protocolos utilizados en VoIP

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Al igual que ocurre en cualquier red, las redes de voz sobre paque tes requieren de una serie de normas que especifiquen las funcionalidades y servicios que este tipo de redes deben de proveer en todas y cada una de sus dimensiones.

Estas normas son los protocolos y un aspecto muy importante es que tengan carácter abierto y que sean internacionalmente aceptados con el fin de garantizar la interoperabilidad entre productos de distintos fabricantes, facilitando la elección de los usuarios y disminuyendo los precios de los equipos al fabricarse a mayor escala (Puentes, 2005).

En las redes telefónicas convencionales, una llamada consta de tres fases: establecimiento, comunicación y desconexión. Este esquema continúa siendo válido, aunque con algunos matices distintos, para las redes de voz sobre paquetes. En estos casos, tradicionalmente, se han venido distinguiendo tres grandes grupos de protocolos, que pueden ir bien sobre TCP y/o UDP, y ambos sobre IP.

• Protocolos de Señalización: El objetivo es establecer un canal de comunicaciones a través del cual fluya la información de usuario y liberar el canal cuando finalice la comunicación.

• Protocolos de transporte: Son las normas que definen como debe realizarse la comunicación entre los extremos por un canal de comunicaciones previamente establecido.

• Protocolos de gestión: Cuando el tamaño de las redes aumenta, se convierte en un entramado muy complejo de hardware y software y, si no se toman las medidas oportunas, se corre el riesgo de volverse inmanejable. Esto es, precisamente, lo que pretende evitar el sistema de gestión y mantenimiento.

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Protocolos de Señalización.

Los protocolos de señalización en redes de voz sobre paquetes realizan muchas funciones similares a las que llevan a cabo sus homólo gos en redes telefónicas (establecimiento de la sesión, señales de progreso de llamadas, gestión de los participantes en la llamada, etc.).

En realidad, los protocolos de señalización entre terminales son comunes a cualquier tipo de comunicación de multime dia (voz, video y audio) a través de la red de paquetes. Aplicadas a la voz sobre paquetes, estos tienen como objetivo generar los tonos y señales necesarios para el usuario no perciba que la tecnología de soporte de las llamadas telefónicas ha cambiado co n respecto a la tradicional.

Los protocolos más destacados y que se estudiarán a c ontinuación son : H.323 de la ITU – T y SIP del IETF.

H.323.

La familia de protocolos H.323 fue presentada por el ITU Telecommunication Standardization Sector (ITU – T) como mecanismo para proveer sesiones de comunicación audio – visual sobre cualquier red basada en paquetes y ha sido ampliamente adoptada por el sector empresarial debido a su fácil integración a las redes de telefonía tradicional PSTN (Public Swi tched Telephone Network), ya que el protocolo H.323 es un protocolo binario lo cual se acopla perfectamente a la lógica de funcionamiento de las redes PSTN. Los protocolos que son el núcleo de la familia H.323 son los que se muestran a continuación en la f igura 2 .12 (Rico, 2013)

Tomado de:
[1] V. Castillo, “Diseño de un laboratorio virtual de telefonía IP utilizando Elastix,” M.S. Tésis, Sistema de Postgrado., Universidad Católica de Santiago de Guayaquil., Guayaquil, Ecuador, 2015

Fuente:
http://repositorio.ucsg.edu.ec/bitstream/3317/3164/1/T-UCSG-POS-MTEL-34.pdf

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Técnica de conmutación de la telefonia fija

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Técnica de conmutación de la telefonía fija.
Al realizar una llamada telefónica, los elementos de conmutación determinan una ruta física desde el aparato telefónico al receptor(Cruz, Hernández, & Jiménez, 2013). Este método es la conmutación de circuitos representado en el esquema de la figura 2.3, en la cual los rectángulos representan las centrales telefónicas.

En este esquema cada central presenta tres líneas entrantes y tres salientes. Al pasar una llamada por la central, se instaura un enlace físico entre la línea por la ingresa la llamada y una línea 9 saliente, el cual se mantiene todo el tiempo que dure la llamada(Rodríguez, 2012)(Tanenbaum, 2003).

Este es un ejemplo de cómo se realiza una llamada telefónica por la red pública telefónica:

1. El abonado A toma el teléfono y escucha un tono, esto le permite saber que tiene conexión con la oficina local de su portador telefónico.
2. El abonado A marca el número de la persona con quien desea hablar, en este caso el abonado B.
3. La llamada se enruta desde el proveedor local a la persona que se está llamando B.
4. Una conexión física se hace entre el teléfono de A y el teléfono de B.
5. El teléfono de B suena y seguidamente este contesta la llamada.
6. La conexión abre el circuito.
7. Se habla por un periodo de tiempo, el circuito se mantiene durante toda la llamada.
8. Cuando cuelgan, se libera el enlace físico.

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Este modelo de la figura 2.3 es muy sencillo si se considera que algunos tramos de la ruta de cobre entre los dos aparatos telefónicos de los abonados que se están comunicando, pueden ser enlaces de microondas donde se multiplexan muchas llamadas, pero la representación fundamental es adecuada, es decir que al establecerse una llamada, se establece una ruta dedicada entre los dos extremos de la comunicación y se mantendrá hasta que concluya la llamada. Una característica fundamental de la conmutación de circuitos consiste en que se requiere constituir una ruta de un extremo a otro antes de transmitir cualquier información(Tanenbaum, 2003).

El tiempo desde la marcación en el teléfono del número al que se desea llamar hasta que el timbre empieza a sonar puede ascender a 10 segundos y aún más si se trata de llamadas de larga distancia o internacionales. En este lapso de tiempo, el sistema telefónico determina una ruta de cobre, como puede verse en la figura 2.3(Tanenbaum, 2003).

Antes de iniciar el envío de información, la señal de solicitud de llamada se transmite hasta el destino y este confirma su recepción. Al constar una ruta de cobre entre los abonados en comunicación, luego del establecimiento de la llamada, solo se tiene el retardo de la información correspondiente al tiempo de transmisión de la onda electromagnética, esto es aproximadamente 5 mseg por cada 1000 km. El establecer una ruta dedicada evita la posibilidad de congestión, por lo tanto una vez que la llamada ingresa, no es posible tener un tono de ocupado, pero este podría ocurrir antes de establecer el enlace por la falta de capacidad en la central o en los cables(Tanenbaum, 2003).

Tomado de:
[1] V. Castillo, “Diseño de un laboratorio virtual de telefonía IP utilizando Elastix,” M.S. Tésis, Sistema de Postgrado., Universidad Católica de Santiago de Guayaquil., Guayaquil, Ecuador, 2015

Fuente:
http://repositorio.ucsg.edu.ec/bitstream/3317/3164/1/T-UCSG-POS-MTEL-34.pdf

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Calidad en la transmisión de la voz

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Referente a la calidad de la transmisión de la voz, todos los fabricantes e investigaciones hacen referencia a tres factores determinantes.

Codificadores de Voz: influyen en la digitalización de la voz en paquetes de datos que contienen voz y que serán transmitidos por la red IP, también influyen por el retardo necesario para la descompresión de esos paquetes voz, lo que imputa un retardo añadido a la comunicación.

Cancelación de Eco: requerimiento necesario para una comunicación a través de Telefonía IP, que elimina de forma automática y en tiempo real posibles ecos, ya que si no lo hiciera haría inteligible la comunicación.

Latencia: tiempo necesario para que la voz viaje de un extremo al otro, incluyen los tiempos necesarios para la compresión, transmisión y descompresión. Este tiempo tiende a minimizarse pero jamás podrá ser suprimido. Actualmente los tiempos que se están obteniendo de latencia giran alrededor de 120 ms.

Tomado de:
Dominguez, U, & Hernandez, R. (xxxx). Principio de Funcionamiento de VoIP (Tesina de Titulación).

Fuente:
www.icicm.com/files/VOIP.doc

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