Con la telefonía con internet o VoIP podemos hacer llamadas a través de internet a un precio más barato de lo habitual. Nuestras conversaciones se digitalizan junto con nuestros e-mails y páginas webs. El servicio de VoIP más conocido es Skype, aunque no es el único ni siempre el más práctico.

Las ofertas de ADSL sin línea de teléfono (como el ADSL Pepephone) son en general más baratas porque no incluyen llamadas ni teléfono. Esto puede ser un importante inconveniente para algunos usuarios. Pero no todo está perdido, porque a través de la telefonía con internet (también conocida como VoIP o Voz IP) podemos tener una línea de teléfono. Además, podemos incluso conservar nuestro antiguo número de teléfono fijo.

Ventajas y desventajas

La principal ventaja de la telefonía con internet es que es muy barata. Si queremos contratar un número de fijo normal con el que recibir y hacer llamadas (un número geográfico), hay ofertas desde un par de euros al mes. Algunas empresas permiten incluso portar nuestro antiguo número de fijo y utilizarlo por internet. Luego podemos sumarle una tarifa plana a fijos nacionales e internacionales por otro par de euros. Así que en total tenemos un número de fijo con tarifa plana por menos de cinco euros al mes.

Otra ventaja es que nuestro número de fijo funciona en cualquier sitio donde tengamos acceso a Internet. En cualquier parte del mundo, en cuanto nos conectemos a internet, podemos recibir llamadas como si estuviéramos en España y podemos llamar con las mismas tarifas. Además, disfrutamos igualmente de servicios como contestador de llamadas (podemos recibir los mensajes en MP3 por e-mail) o desvío de llamadas.

El inconveniente de estos servicios es que la calidad de la llamada puede verse afectada por una saturación de la red. También, si hacemos llamadas internacionales o nuestro operador de VoIP no está en España, podemos notar algunos retardos (a esto se le conoce como latencia).

¿Cómo configurar un servicio VoIP?

Como la llamadas VoIP se canalizan a través de internet, hay una gran variedad de maneras de utilizar el servicio. La más simple es instalar en el ordenador un software para realizar y recibir llamadas (se les conoce como softphone). El inconveniente es que debemos tener siempre el ordenador encendido.

Con la popularización de los smartphones, una de las maneras más sencillas de utilizar un servicio de telefonía con internet es mediante una aplicación. Si lo que quieres es tener tu número de fijo en el móvil, entonces deberás descargar la app de la compañía que te proporcione este servicio. También hay aplicaciones que pueden configurarse con distintas empresas de VoIP (si utilizan el sistema SIP).

Utiliza tu teléfono de siempre

Si, en cambio, lo que quieres es utilizar en casa un teléfono normal con tu servicio de telefonía con internet, hay varias opciones. Los precios son a partir de 50 euros.

• Router VoIP. Hay routers que permiten conectar un teléfono fijo convencional y realizar llamadas mediante VoIP. Si el router de tu antiguo operador tiene conexión para teléfono, quizás puedas configurarlo para VoIP. Esto es porque en realidad la línea de teléfono de algunas ofertas de ADSL es VoIP.

Router para voz IP

Router para voz IP

• ATA VoIP (Adaptador de teléfono analógico). Es un pequeño aparato que se conecta al router. A éste, a su vez, conectamos varios teléfonos convencionales. Lo que hace es canalizar las llamadas de nuestros teléfonos a través de internet. Los modelos más habituales son el Linksys PAP2T (se puede encontrar en el mercado de segunda mano) y el Cisco SPA112.

• Teléfono VoIP o SIP. Es un teléfono avanzado que se conecta directamente al router y que se configura para que realice las llamadas a través de la compañía VoIP que elijamos.

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Skype o SIP

La mayoría de dispositivos de telefonía con internet funcionan con el sistema llamado SIP (equivalente al protocolo HTTP de las webs). Éste es también el sistema que utilizan la mayoría de operadores, por lo que en principio no habrá problemas de compatibilidad entre aparatos y servicios. La gran excepción es Skype, que utiliza un sistema propio y por lo tanto debemos comprar dispositivos específicos y homologados por la empresa.

Y para acabar, un truco. Si has consultado tarifas de telefonía con internet, quizás hayas visto que hay proveedores que son mejores para recibir llamadas (porque permiten portar tu número de fijo, como Netelip) y otros que son mejores para llamar (porque tienen tarifas más baratas, aunque no puedes llevar tu número de fijo, como OVH o Voipjumper). Lo que hacen algunos usuarios es configurar su dispositivo VoIP para recibir las llamadas con la primera compañía y realizarlas con la segunda. De esta manera tienen su número de fijo español y disfrutan de las tarifas más baratas.

La conclusión es que si tienes una oferta de ADSL sin línea de teléfono y contratas un servicio de VoIP, puedes tener un teléfono fijo por unos pocos euros al mes. El inconveniente es que configurarlo no es siempre sencillo y a veces las llamadas no tienen tanta calidad como el fijo convencional. Aunque una vez lo tengas listo, podrás ahorrar en tus llamadas y llevar tu teléfono fijo hasta el fin del mundo. Siempre y cuando en el fin del mundo haya una conexión a internet.

Tomado de: https://www.comparaiso.es/manuales-guias/telefonia-con-internet-mediante-voip

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¿Que es un dial plan? Un dial plan es un software residente en algunos gateways y en casi todas las IP-PBX que permite determinar el tratamiento que debe darse a un número discado.

Por ejemplo: Si en Buenos Aires nuestro numero comienza en 4 (numero local), podemos instruir al gateway a que dirija esa llamada por el puerto PSTN (línea fija convencional)

gatewayFXO-FXS-dialplan-PSTN

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En cambio si nuestro número comienza en 00 (llamada internacional) podemos instruir al gateway a dirigir la llamada por VoIP.

gatewayFXO-FXS-dialplan-IP

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Esto permite rutear los llamados automáticamente de acuerdo a la ruta más conveniente, y evita tener que elegirla manualmente. Esto es muy beneficioso en centrales / conmutadores IP-PBX ya que evita tener que darle a los usuarios instrucciones específicas.

El dial plan es totalmente configurable. No sólo permite fijar la ruta de salida de las llamadas. También permite bloquear números que comienzan con una secuencia de dígitos, anteponer siempre uno o varios dígitos, reemplazar dígitos por otros prefijados, autorizar números determinados, etc.

Entre los dial plans mas utilizados está el de Sipura (la empresa fue adquirida por Linksys que a su vez pertenece a Cisco).

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Dial Plan de Sipura / Linksys – ejemplo

<12:1780> reemplaza el discado de 12 por 1780
<:1780> siempre antepone 1780
[24] permite discar 2 o 4
[2-5] permite discar cualquier numero entre 2 y 5, o sea 2,3,4, o 5
xxx permite discar tres dígitos
x. (x punto) permite discar cualquier cantidad de dígitos
S0 (S cero) instruye al gateway a enviar el llamado inmediatamente
, (coma) instruye al gateway a dar tono de la linea predeterminada
<@gw1> envia el llamado por la linea 1 del gateway

Instrucción 1 [4-6]xxxxxxx<:@gw0>
Indica que cualquier numero que comience en 4,5 o 6 seguido de 7 dígitos debe ser enviado a la línea 0 del gateway (en general la linea 0 es la PSTN). Esta es una instrucción que sirve para llamadas locales desde Buenos Aires.

Instrucción 2 00x. <:@gw1>
00 seguido de cualquier cantidad de digitos (llamada internacional) debe ser enviada por la linea 1 (que estara configurada con los datos de algun proveedor de VoIP).

Instrucción 3 [19]xxS0<:@gw0>
Todo numero que empiece con 1 ó 9 y que tenga tres dígitos (911, o 112, o 113, etc) debe salir inmediatamente por línea 0.

Tomado de: http://voipex.blogspot.com/2006/04/que-es-un-dial-plan.html

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Podemos definir el DialPlan o Plan de Marcacion, como un grupo de reglas que le indican a la central PBX-IP que hacer o como manejar los numeros marcados por un usuario. El dialplan hace la funcion de una tabla de enrutamiento de llamadas, cada numero que se marca, lee la informacion del dialplan y despues se decide hacia donde se dirigen; estos numeros pueden ingresar o salir del sistema.

Por ejemplo, se marca un numero por un usuario, se puede manejar el numero con un patron de marcado, para añadir o quitar algo. Se utiliza tanto en la ruta de salida y de entrada. Basicamente, el numero es analizado primero en el dialplan, si cumple ciertas condiciones predefinidas, este numero puede ser enviado hacia afuera por medio de una troncal, enviado a una extension internamente o puede ejecutar ciertas funciones en la PBX-IP, todo dependera de lo que se haya definido en el plan de marcacion o DialPlan.

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El Plan de Marcación, llamado Dialplan en Asterisk, podría considerarse la columna vertebral del sistema. Como caracteristica principal, podriamos decir que es algo parecido a un lenguaje de script, en el que funciones, aplicaciones y recursos se van intercalando para formar algo parecido a “procedimientos” y “programas” dentro de lo que pudiera considerarse.

Este paradigma de programación orientado a los canales de telefonía es exclusivo en el mundo y aporta todo el potencial y flexibilidad, que las PBX tradicionales no pueden ofrecer, o lo hacen mediante mecanismos de licenciamiento y estructuras en ocasiones demasiado complejas.

Algo tan sencillo como crear un calendario de disponibilidad, suele ser una función que las centrales más nuevas y sofisticadas del mercado solo consiguen aplicando estrategias que en la mayor parte de los casos quedan limitadas a una serie de plantillas que no cubren la totalidad de la posible intención que requiera el cliente. Por ejemplo cuando hablamos de horarios por departamentos, se considera un proceso clásico en Asterisk, que en cambio, en algunas PBX, puede convertirse en un mundo.

Tomado de: http://elastixtech.com/dialplan-o-plan-de-marcacion/

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

En el Dial Plan se establecen reglas que le indican al sistema qué hacer o cómo manejar los números marcados por un usuario. El dialplan hace la funcion de una tabla de enrutamiento de llamadas, cada número que se marca, lee la informacion del dialplan y después se decide hacia dónde se dirigen; estos números pueden ingresar o salir del sistema.

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Establece las llamadas a los diferentes destinos para tus usuarios con las:

«Reglas de Marcación del DialPlan»

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Esta opción del VSM facilita y simplifica la marcación, permitiendo ahorrar tiempo a la hora de comunicarse con algún destino en particular así como también “enmascarando” las marcaciones de tal forma que se sigan haciendo como el usuario tradicionalmente las ha realizado con otros operadores de telefonía.

Básicamente, en el Dial Plan se establecen reglas que le indican al sistema qué hacer o cómo manejar los números marcados por un usuario. El dialplan hace la funcion de una tabla de enrutamiento de llamadas, cada número que se marca, lee la informacion del dialplan y después se decide hacia dónde se dirigen; estos números pueden ingresar o salir del sistema.

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Planifica las llamadas a los diferentes destinos para tus usuarios en el:

«Dialing Plan»

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