Son programas que permiten llamar desde el ordenador utilizando tecnologías IP, los cuales se ejecutan en estaciones o servidores de trabajo permitiendo establecer llamadas de voz sobre el protocolo IP.

Este tipo de dispositivo o software de comunicación es muy esencial a la hora de no querer colocar teléfonos ni otro elemento de comunicación para esta tecnología como lo es la IP, estos elementos son de gran importancia para un red de telefonía IP por que permiten la comunicación al igual que cualquier otro teléfono común, este software o dispositivos IP permiten una reducción de costo a la hora de la implementación, por lo que hay algunos elementos de estos que no tienen licencia y son software libre.

Softphone

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Los Softphones, son una alternativa al uso de equipos dedicados (físicos) de IP. Estos programas funcionan en cualquier ordenador personal. El único requerimiento es tener una tarjeta de sonido en funcionamiento y estar seguro de que el corta fuegos instalado en el equipo no está bloqueando a la aplicación.

Normalmente, un Softphone es parte de un entorno IP y puede estar basado en el estándar SIP/H.323 o ser privativo. Hay muchas implementaciones disponibles para (Softphone para PC) o (Softphone para Smartphone)

Tomado de:
Amán, S, & Ardila, R. (2012). Análisis y diseño de una red de telefonía ip para la Escuela Héroes del Cenepa de la ESPE (tesis de pregrado). Escuela Politécnica del Ejército, Sangolquí, Ecuador.

Fuente:
http://repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/7433/1/T-ESPE-HC-001803.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Los Softphones son otro tipo de terminal de telefonía IP plasmado s en un software, el cual debe ser instalado en nuestro ordenador personal, en un PDA , asimismo en un teléfono celular denominados smartphone , el cual debe tener los recursos informáticos necesarios para funcionar. Dicho de Otra manera un Softphone no es otra cosa que un software que emula las funciones de un teléfono físico tradicional, que permite marcar, transferir o recibir llamadas, desde nuestro computador personal o portátil.

Su apariencia o interfaz grafica es muy amigable para el usuario, porque se parece a un teléfono regular, también a programas de mensaje ría, varios de estos Softphone están exclusivamente diseñados solo para telefonía IP, otros incluyen telefonía IP, videoconferencia y mensajería, además de trabajar con el protocolo SIP se pueden configurar con diferentes protocolos.

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A continuación se presenta en la Figura 3.9 imágenes de un Softphones X-Lite y un teléfono celular con aplicación SIP.

Softphone X-Lite para PC y teléfono ce

Softphone X-Lite para PC y teléfono ce

Tomado de:
Victor Hugo, L.Ch.(2011). Análisis de la paquetización de voz sobre ip, empleando el protocolo de inicio de session SIP con back to back user agent (B2BUA) en un aplicación sobre redes wi-fi. (tesis de pregrado). Escuela Politécnica del Ejercito. Sangolquí, Ecuador.

Fuente:
http://repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/4845/1/T-ESPE-032947.pdf

Telefonía VoIP con SoftSwitch

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