El desarrollo de los teléfonos inteligentes, o smart phones, que ganan cada vez más adeptos y la oferta de nuevos servicios que permiten hacer llamadas por Internet, Voz Ip o VOIP parecen acelerar la decadencia de la telefonía tradicional.

REPORTE I.C.E Según el último informe de la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel – Costa Rica), en un año se cancelaron 83.000 líneas de telefonía convencional, servicio comercializado por el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE).

La cifra de conexiones canceladas equivale al 8% del lote de líneas fijas activas que posee el país. El estudio de Sutel revela que el ICE tiene capacidad para instalar 1.491.000 de conexiones de este tipo. Sin embargo, en la actualidad solo tiene asignadas 976.824. Es decir, el Instituto solo usa el 65% de su capacidad instalada.

La Superintendencia también señala que este servicio telefónico tenía una penetración del 21% de la población total al cierre del 2012.

CRECIMIENTO VOZ IP.

Entre tanto, la telefonía de voz IP (VoIP) pasó de tener solo 23 usuarios en el 2010 a 18.000 al cierre del 2012, lo cual representa un crecimiento del 959%.

Uno de los atractivos de ese sistema, que funciona a través de Internet, es que permite realizar llamadas gratuitas entre números del mismo operador. A finales del 2012 un 75% de los hogares tenía telefonía fija. En el pasado, la demanda del servicio era tal que los interesados debían esperar hasta años por una conexión.

Cómo-funciona-una-Central-Telefónica-Voz-Ip-VOIP-VOZIP-en-la-nube-Cloud-Conmutador

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Tomado de: http://www.centralvozip.com/telefonia-fija-debil-frente-a-tecnologias-voz-ip-y-smart-phones/

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ESTRUCTURA DE LA RED TELEFÓNICA

El gran número de usuarios y el alto tráfico que en una red telefónica ha de poder soportar hace impre scindible agruparlos por áreas geográficas y hacerlos depender de varias centrales de conmutación que tengan acceso entre sí o a través de otras.

Aparece el concepto de jerarquía, la limitación en el número máximo de usuarios que una central ad mite, provoca el concurso de más centrales de conmutación para atender los una vez que este se supera. Las redes telefónicas nacionales de los dist intos países suelen estructurar en 2 niveles básicos: un nivel local y un ni vel de transito como se muestra en la figura 1.4, aunque en algunos casos, y dependiendo de su antigüedad, pueden llegar a tener varios más [5].

Estructura general de las Redes Telefónicas

Estructura general de las Redes Telefónicas

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El nivel local está com puesto fundamentalmente por las centrales autónomas con sus unidades remotas. En algunos caso s, si el tráfico lo justifica, se incluyen también centrales del ti po tándem, que operan el tránsito entre centrales locales, que a su vez, se pue den distinguir entre centrales cabecera y centrales congeladas funciona lmente (antiguas o muy lim itadas en prestaciones o capacidad ). Las centrales cabecer a asumen el crecimiento de nuevos servicios, por ejemplo, RDSI [12].

El nivel de tránsito está compuesto por la s centrales nodales y por centrales de tránsito sectorial, donde la c onexión de unas centrales c on otras se realiza por caminos redundantes para tener un alto gr ado de fiabilidad, en previsión del fallo de alguna ruta.

Una particularidad derivada de la existenc ia de varias operadoras en la red, son las centrales de interconexión o cent rales frontera entre operadores. Estas centrales pueden pertenecer a ambos niveles dependi endo de los acuerdos entre operadoras.

Además de estos dos niveles se puede cons iderar un tercer nivel formado por la red de señalización, constituida por nodos independientes.

Tomado de:
Emmanuel, P. (2007). Tecnología de comunicación voz sobre IP (Monografía). Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, Hidalgo, México.

Fuente:
http://www.uaeh.edu.mx/docencia/Tesis/icbi/licenciatura/documentos/Tecnologia%20de%20comunicacion.pdf

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Ahora expondremos algunos de los estandares de comunicación utilizados en el sistema VOIP:

ESTÁNDAR H.323

Estándar que especifica los componentes, protocolos y procedimientos que proveen los servicios de comunicación multimedia sobre redes de paquetes, incluyendo redes basadas en IP. H.323 hace parte de la familia de recomendaciones de la UIT-T H.32x que provee los servicios de multimedia.

El H.323 es una tecnología de punta para la transmisión de audio, video en tiempo real, y sobre redes de paquetes. H.323 también permite ser aplicado a comunicaciones multipunto.

El estándar H.323 fue aceptado en octubre de 1996.

La familia de protocolos:

– H.324 (SCN)
– H.320 (RDSI)
– H.321 y H.310 (B-RDSI)
– H.322 (Red LAN que proveen calidad de servicio)

H.323 especifica cuatro clases de componentes tanto para comunicaciones multimedia punto a punto como para la punto multipunto:

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– Terminales:
Usado para comunicaciones de multimedia en tiempo real; puede ser un PC o cualquier equipo que soporte audio y opcionalmente video y datos.

– Gateway:
Conecta dos redes similares, provee la conectividad entre red H.323 y redes diferentes a H.323

Puede conectar:
H.323 ? H.324: Esto se basa gracias a la translación de protocolos, conversión de formatos.

El Gateway no es requerido en una red H.323

– Gatekeeper:
Puede ser considerado como el cerebro de la red H.323.

Sus funciones son: Direccionamiento, autorización, autenticación de los terminales y del gateway, administración del ancho de banda, accounting, facturación, y cargo.
Estos equipos pueden llamarse Routing.

– Multipoint Control Units (MCU):
Provee soporte para conferencias de tres o más terminales H.323, todos los terminales implicados en la conferencia establecen conexión con el MCU.
Sus funciones: Realiza la negociación de los términos entre los terminales sobre la utilización de coder/decoder.

Los protocolos especificados por H.323 son:

Audio Codec:
Codifica las señales de audio del micrófono para transmitirlo por un terminal H.323 y decodifica las señales de audio recibidas que son enviadas a los speaker del terminal H.323.

Debido a que el estándar H.323 como mínimo debe prestar el servicio de voz; estas especificaciones se encuentran en las recomendaciones en G.711 (codifica 64Kbps), G.712 (64, 56 y 48 Kbps), G.723 (5.3 y 6.3 Kbps), G.728 (16Kbps) y G729 (8kbps).

Video Codec:
Codifica el video que provee una cámara para la transmisión por un terminal H.323 y decodifica el video recibido. Este punto es opcional especificado en la norma H.261

H.225:
Registro, admisión y estado (RAS), protocolo entre gateway o equipo termina y gatekeeper.

Sus Funciones: Registro, Control de admisión, cambios del ancho de banda, Estado, y resuelve procedimiento entre el gateway o equipo terminal y el gatekeeper.

H.225 Call Signaling:
Usado para establecer una comunicación entre dos puntos H.323.

H.245 Control de señalización.

Sus funciones: Se encarga del intercambio de capacidades, abrir y cerrar canales lógicos y del Control de flujo de mensajes.

RTP
Provee la entrega en tiempo real de audio y video. Es típicamente usado para transmisión de datos usando UDP.

Sus funciones: Identificación de la carga útil, secuencia y entrega supervisada RTCP
Realiza el control del RTP.

Tomado de: http://platea.pntic.mec.es/~lmarti2/voip/tecnologia/tecnologia.html

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Una PBX Alojada es una Central Telefónica contratada como un servicio alojado. También es conocida como PBX Virtual y las ventajas para las empresas que la utilizan son la eliminación de los costos de instalación, operación y mantenimiento de sus PBX VoIP, ya que el proveedor del servicio VoIP aloja su PBX por ellos.

Una PBX Alojada permite que las empresas utilicen y aprovechen completamente las características de su sistema telefónico como el correo de voz, fax, saludos automatizados, conferencias y más.

Las empresas que ofrecen el servicio de PBX Alojadas a sus clientes manejan el enrutamiento de llamadas como así también todo el mantenimiento involucrado en el servicio de PBX Alojada.

Existen tres formas de funcionamiento de una PBX Alojada; ya sea a través de la Red de Telefonía tradicional (PSTN), a través de Internet (PBX IP Alojada a través de Telefonía por Internet o Voz Sobre IP, VoIP) o mediante una combinación de las dos.

Beneficios Clave de una Solución PBX Alojada

• Ahorro de costos iniciales y recurrentes – no es necesario hacer una gran inversión antes de instalar su Central Telefónica y también los costos de mantenimiento de su Central Telefónica son mucho menores ya que no necesita contratar a un empleado permanente en su oficina para operar y mantener su PBX.
• Elimine las fronteras de su oficina – los empleados pueden trabajar desde cualquier lugar con una central telefónica de oficina virtual. Ideal para trabajadores en su hogar y personal de ventas que está permanentemente en movimiento.
• Mejore la imagen corporativa – utilizando una central telefónica alojada las pequeñas empresas pueden dar la impresión de ser una gran organización con un sistema telefónico profesional.
• Escalabilidad – con un sistema telefónico virtual las empresas pueden agregar o remover líneas y extensiones a medida que crecen.
• Fácil de usar – dado que no hay administración del usuario final involucrada con una PBX virtual, es más fácil de usar que un sistema telefónico tradicional.

Tomado de: http://www.3cx.es/voip-sip/que-es-una-pbx-alojada/

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DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

* Mucho más fácil de instalar y configurar que una central telefónica propietaria
* Más fácil de administrar debido a la interfaz de configuración basada en web
* No hay necesidad de cableado telefónico separado
* Permite a los usuarios conectar su teléfono en cualquier parte en la oficina. Usuarios simplemente toman su teléfono y lo conectan al puerto Ethernet más cercano y mantienen su número existente.
* Permite fácil movilidad. Llamadas pueden ser direccionadas a cualquier parte en el mundo debido a las características del protocolo SIP
* Reducción significativa de costos al aprovechar Internet
* El estándar SIP elimina teléfonos propietarios y costosos
* Escalable
* Mejor reporte
* Mejor vista general del estado del sistema y de las llamadas

Tomado de: http://www.3cx.es/voip-sip/ip-pbx-benefitfaq/

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Cómo funciona una centralita IP/un sistema telefónico VOIP

Una centralita telefónica VOIP/centralita telefónica IP se conforma por uno o más teléfonos SIP/teléfonos VOIP, un servidor de centralita IP y opcionalmente una Pasarela VOIP. El servidor de centralita IP es similar a un servidor proxy: los clientes SIP, bien se trate de teléfonos virtuales o de teléfonos basados en hardware, se registran en el servidor de la centralita IP y cuando desean realizar una llamada, le solicitan a la centralita IP que establezca la conexión.

La centralita IP posee un directorio de todos los teléfonos/usuarios y su correspondiente dirección SIP y por ello puede conectar una llamada interna o encaminar una llamada externa a través de una pasarela VOIP o un prestador de servicios VOIP.

Centralita IP

Centralita IP

Cómo la centralita IP se integra en la red y cómo usa el PSTN o la Internet para conectar las llamadas

Tomado de: http://www.3cx.es/voip-sip/ip-pbx-overview/

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Arquitectura de una central telefónica.

Todos tenemos un teléfono en nuestra casa. En general, sabemos que el cable del teléfono tiene un conector (RJ-11) parecida a la del cable de red, y que adentro tiene dos cables de cobre, al que se denomina par telefónico. Ese par telefónico es el que va hasta la central telefónica, a una placa que se la suele denominar placa de abonado. Es la placa que controla nuestra línea.

En realidad, puede controlar muchas líneas, no una sola, y tiene una densidad de puertos que depende del fabricante, ronda entre los 8 y 16 abonados (a veces más, a veces menos). El valor exacto depende del equipo en particular.

La central telefónica es un conjunto de equipos relacionados. Todo este conjunto forma un equipo muy grande que puede llegar a ocupar varias habitaciones.

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Como mencionamos, las centrales telefónicas suelen estar diseñadas para tener una muy alta disponibilidad (se suele decir que son carrier class, dado que se dice están disponibles el 99,999% del tiempo, que representa alrededor de 5 minutos al año de interrupción de servicio). Para lograr este objetivo, cuentan con redundancia en múltiples niveles (procesadores, enlaces, etc.); y en general se conectan a un sistema de energía interrumpida, que tiene un buen número de baterías que se conectan a un grupo electrógeno que se activa cuando se corta la energía.

Tomado de:
Dominguez, U, & Hernandez, R. (xxxx). Principio de Funcionamiento de VoIP (Tesina de Titulación).

Fuente:
www.icicm.com/files/VOIP.doc

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

El VoIP permite la unión de dos mundos históricamente separados, el de la transmisión de voz y el de la transmisión de datos. Entonces, el VoIP no es un servicio sino una tecnología. VoIP puede transformar una conexión standard a internet en una plataforma para realizar llamadas gratuitas por internet. Usando algunos de los software gratuitos para llamadas VoIP que están disponibles en internet estamos salteándonos a las compañías tradicionales de telefonía, y por consiguiente, sus tarifas.

En el pasado, las conversaciones mediante VoIP solían ser de baja calidad, esto se vio superado por la tecnología actual y la proliferación de conexiones de banda ancha, hasta tal punto llego la expansión de la telefonía ip que existe la posibilidad de que usted sin saberlo ya haya utilizado un servicio VoIP, por ejemplo, las operadoras de telefonía convencional, utilizan los servicios del VoIP para transmitir llamadas de larga distancia y de esta forma reducir costos.

Se sabe que va a llevar algún tiempo pero es seguro que en un futuro cercano desaparecerán por completo las linas de teléfono convencionales que utilizamos en nuestra vida cotidiana, el avance tecnológico indica que estas serán muy probablemente reemplazadas por la telefonía IP.

Tomado de: https://telephonyip.wordpress.com/2011/08/14/%C2%BFporque-usar-telefonia-ip/

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Los usuarios de VoIP pueden viajar a cualquier lugar en el mundo y seguir haciendo y recibiendo llamadas de la siguiente forma:

Los subscriptores de los servicios de las líneas telefónicas pueden hacer y recibir llamadas locales fuera de su localidad. Por ejemplo, si un usuario tiene un número telefónico en la ciudad de Nueva York y está viajando por Europa y alguien llama a su número telefónico, esta se recibirá en Europa. Además, si una llamada es hecha de Europa a Nueva York, esta será cobrada como llamada local, por supuesto el usuario de viaje por Europa debe tener una conexión a Internet disponible.

Los usuarios de Mensajería Instantánea basada en servicios de VoIP pueden también viajar a cualquier lugar del mundo y hacer y recibir llamadas telefónicas.
Los teléfonos VoIP pueden integrarse con otros servicios disponibles en Internet, incluyendo videoconferencias, intercambio de datos y mensajes con otros servicios en paralelo con la conversación, audio conferencias, administración de libros de direcciones e intercambio de información con otros (amigos, compañeros, etc).

Tomado de: https://telephonyip.wordpress.com/2011/08/22/ventajas-moviles-sobre-la-telefonia-ip/

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Una central telefónica IP es un equipo telefónico diseñado para ofrecer servicios de comunicación a través de las redes de datos. A esta aplicación se le conoce como voz por IP (VoIP), donde la dirección IP (Internet Protocol) es la identificación de los dispositivo dentro de la Web. Con los componentes adecuados se puede manejar un número ilimitado de anexos en sitio o remotos vía internet, añadir video, conectarle troncales digitales o servicios de VoIP (SIP trunking) para llamadas internacionales a bajo costo. Los aparatos telefónicos que se usan les llaman teléfonos IP o SIP y se conectan a la red. Además por medio de puertos de enlaces se le conectan las líneas normales de las redes telefónicas públicas, y anexos analógicos para teléfonos estándar (fax, inalámbricos, contestadoras, etc.)

Central Telefonica IP

Central Telefonica IP

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Teléfono IP

Para las corporaciones internacionales que pueden contar con sistemas de punta, estas centrales se han convertido en un equipo indispensable. La apertura de sistemas operativos y software gratuitos han hecho proliferar muchas centrales IP algunos inclusive usan las PCs como hardware. El tema de la seguridad es muy controversial en estos equipos, ya que al estar conectados al Internet tienen grandes posibilidades de ser atacados por hackers, virus, gusanos y demás.

Las aplicaciones de esta tecnología están en continuo desarrollo y hacen que sea sencillo crear y desplegar una amplia gama de aplicaciones de telefonía y servicios, incluyendo los de una PBX con diversas pasarelas (gateways) de VoIP. Se han liberado los códigos bajo la licencia GNU General Public License (GPL), y están disponibles para su descarga en forma gratuita.

Claramente este es el futuro, una vez solventados algunos himpases, las medianas y pequeñas empresas podrán contar con esta tecnología con total confianza y una buena calidad de audio. Es así, con los programas del llamado Código Abierto (Open Source), sin pagar licencias, podrán convertir una PC normal en una central telefónica o mejor dicho en un servidor de comunicaciones seguro y confiable.

Otras de las ventajas de las centrales telefónica IP es que no hay necesidad de cableado telefónico. Los teléfonos IP o SIP(Protocolo de inicio de sesión) utilizan la red de datos, son muy fáciles de instalar y se manejan a través de una interfaz de configuración basada en web. Además con las centrales IP uno tiene el correo de voz incorporado con operadoras automáticas con mensajes de bienvenida y diferentes menús, que dirigen las llamadas automáticamente a diferentes destinos, posee la función en el que cada usuario puede recibir estos mensajes de voz en un archivo adjunto en su correos electrónico. También puede conectarse a programas administrativos o programas como el Outlook Express de Microsoft dando la alternativa de discar directamente a los contactos de su empresa.

Los empleados mudan de oficina sin hacer cambios en el cableado o en la configuración de la central. Pueden elegir entre varios teléfonos SIP que existen en el mercado sin quedarse atados a una sola marca o proveedor. Se puede recibir y hacer llamadas a través de la red PSTN estándar y de telefonía celular, utilizando estas pasarelas(gateways) de VOIP. Además ahorrar en los costos de las llamadas internacionales utilizando cualquier servicio (VoIP) SIP o WAN.

Tomado de: https://telephonyip.wordpress.com/2011/08/22/central-telefonica-ip/

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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