CALIDAD DE SERVICIO El gran impacto de la Telefonía VOIP es algo evidente y las principales motivos es la convergencia y el aprovechamiento de los recursos y los beneficios que trae consigo el protocolo IP.

Sin embargo a pesar de las ventajas que tiene la VOIP, la calidad de los sistemas telefónicos tradicionales no son aún superados.

Los problemas de esta calidad son muchas veces inherentes a la utilización de la red (Internet y su velocidad y ancho de banda) y podrán irse solventando en el futuro. Los principales problemas en cuanto a la calidad del servicio (Qos) de una red de VOIP, son: la latencia, el Jitter, la pérdida de paquetes, el eco y problemas de configuración en los equipos activos

JITTER

Este problema se define técnicamente como la variación en el tiempo en la llegada de los paquetes, causada por congestión de red, perdida de sincronización o por las diferentes rutas seguidas por los paquetes para llegar al destino. Las comunicaciones en tiempo real (como VOIP) son especialmente a este efecto. En general, es un problema frecuente en enlaces lentos o congestionados.

LATENCIA
En la VOIP se la conoce como el tiempo que tarda un paquete en llegar desde la fuente al destino. La latencia no es un problema específico de las redes no orientadas a la conexión y por tanto de la VOIP. Es un problema general de las redes de telecomunicación y frecuentemente en enlaces lentos o congestionados.

PÉRDIDA DE PAQUETES
Las comunicaciones en tiempo real están basadas en el protocolo UDP. Este protocolo no está orientado a conexión y si se produce una pérdida de paquetes no se reenvían . Además la perdida de paquetes también se produce por descartes de paquetes que no llegan a tiempo al receptor. Sin embargo la voz es bastante predictiva y si se pierden paquetes aislados se puede recomponer la voz de una manera bastante óptima. El problema es mayor cuando se producen pérdidas de paquetes en ráfagas.

EL ECO
Es una reflexión retardada de la señal acústica original. El eco es especialmente molesto cuanto mayor es el retardo y cuanto mayor es su intensidad, con lo cual se convierte en un problema en VoIP puesto que los retardos suelen ser mayores que en la red de telefonía tradicional. En la red de datos se deberán considerar los siguientes factores con los valores que se indican para asegurar la calidad en la comunicación.

Valores permitidos para una buena calidad de servicio

Valores permitidos para una buena calidad de servicio

Tomado de:
Almeida, R. (2015). Implementar una central telefónica IP basada en tecnología open source en la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales (tesis de pregrado). Universidad de Guayaquil, Guayaquil, Ecuador.

Fuente:
http://repositorio.ug.edu.ec/bitstream/redug/9946/1/PTG-191-Almeida%20Arboleda%20Ronald%20Edmundo.pdf

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• En el caso de que un virus infecte algún equipo de un servidor de VoIP el servicio telefónico puede quedar interrumpido . (Elastixtech, 2014)

Tomado de:
Cuichán, C. (2015). Análisis, diseño e implementación de un sistema de voip para el Hospital Un canto a la vida (tesis de pregrado). Universidad Politécnica Salesiana sede Quito, Quito, Ecuador

Fuente:
http://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/11608/1/UPS%20-%20ST002110.pdf

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