Troncales virtuales VoIP

En esta aplicación, la red IP sustituye a la red interurbana TDM. Las llamadas que se originan en la RTPC pasan a la red IP a través de una pasarela, la cual también convierte el tren de medios transportado por la red IP mediante una troncal virtual preaprovisionada (por ejemplo, túnel de capa 2) a una pasarela en la RTPC de terminación, donde se convierte el tren de medios a su forma original y se entrega a la parte llamada. La señalización entre las RTPC utiliza BICC transportado por SCTP. Actualmente, cuando se ofrece el VoIP como un servicio público, se supone que emplea el direccionamiento basado en E.164 (en la aplicación de troncal privada puede seguir un plan de numeración privado), mientras que en la telefonía Internet emplea el direccionamiento basado en la web. Con el progreso de los trabajos sobre ENUM (véase el Anexo H), esto podrá sufrir modificaciones en el futuro.

Aplicaciones multimedios

La distribución de información multimedios y comunicaciones multimedios de un modo unificado se considera como un impulsor para la creación de la red IPTN+, porque permite a su vez la creación de nuevas aplicaciones/servicios que se convertirán en una nueva fuente de ingresos. A continuación se presenta una breve descripción funcional de los protocolos/marcos de aplicación más prometedores para los distintos tipos de servicios:

Servicios de conversación

La Recomendación UIT-T H.323 representa una norma que aglutina a otras para especificar un sistema de conferencia multimedios basado en IP. Hace referencia a un par de otras normas que especifican protocolos de señalización, codificación de medios y servicios de control de llamada. El protocolo H.323 utiliza un método evolutivo para VoIP, que ofrece un alto grado de interfuncionamiento con los servicios telefónicos basados en la RCC tradicional. Las desventajas de este protocolo son su elevada complejidad de aplicación y los problemas en materia de arquitectura referentes a la convergencia de los servicios telefónicos y de Internet y la carencia de escalabilidad y flexibilidad. II.3.3.4 Servicios multidifusión El tráfico de multidifusión representa actualmente sólo el 1 % del tráfico Internet total.

Esto podrá cambiar sustancialmente cuando, como está previsto por el modelo de multidifusión específico de la fuente, cualquier dirección de origen unidifusión pueda acoger múltiples páginas web que funcionen como fuentes multidifusión. En realidad, pueden preverse muchas aplicaciones multidifusión de usuario: vídeos de hotel combinados con la reservación de hoteles basada en la web; exposiciones comerciales basadas en la web; educación basada en la web; televisión basada en la web, etc. Además, la multidifusión puede ser útil como una emulación de LAN y desempeñar un cometido importante en las construcciones de las redes.

Radiodifusión y flujo continuo

MPEG-2 La norma MPEG-2 de ISO/CEI (Partes 1 a 9 de la Norma ISO/CEI 13818) trata de la compresión digital de las señales de televisión (audio y vídeo), la sincronización de los componentes de medios y su distribución bien sea por un medio de almacenamiento (por ejemplo, DVD) o mediante un servicio de radiodifusión. MPEG-2 es la norma más importante del sistema de TV digital, que sustituirá al sistema analógico a corto plazo. Además, se considera como una norma para la distribución de vídeo de alta calidad, por ejemplo, para servicios de vídeo a petición en la NGN. MPEG-4 Se trata de un conjunto de normas desarrolladas por el Grupo de Trabajo MPEG de ISO/CEI, que trata de los mecanismos para transmitir información multimedios en flujo continuo para:

• representar unidades de contenido sonoro (música, voz), visual (vídeo, fotos, gráficos) o audiovisual, denominadas «objetos de medios». Estos objetos pueden ser de origen natural o sintético; esto supone que los objetos pueden ser registrados con una cámara o un micrófono, o generados por un computador;
• describir la composición de estos objetos para crear objetos de medios combinados que forman escenas audiovisuales;
• multiplexar y sincronizar los datos asociados con los objetos de medios, de modo que puedan ser transportados por los canales de la red con una QoS apropiada en función de la naturaleza de los objetos de medios específicos;
• interactuar con la escena audiovisual generada en el extremo receptor. Aunque debido al método de codificación basado en objetos, la norma MPEG-4 está orientada primordialmente a las aplicaciones que exigen un alto grado de interactividad y flexibilidad, por ejemplo, el ciberaprendizaje y la publicidad, la norma incluye asimismo perfiles de aplicación que soportan de un modo eficaz los servicios de conversación y de radiodifusión, de una manera similar a la norma MPEG-2 y la Recomendación H.263.

Almacenamiento y recuperación

MPEG-7 Se trata de una norma de ISO/CEI concebida por MPEG, denominada formalmente «Interfaz de descripción de contenido multimedios», que permite crear una norma para describir los datos de contenido multimedios que sustentarán algún grado de interpretación del significado de la información, el cual puede ser trasladado a un dispositivo o un código informático, o accedido a través de dicho dispositivo. La norma MPEG-7 no está enfocada a ninguna otra aplicación en particular, por el contrario, los elementos normalizados de MPEG-7 admitirán una gama de aplicaciones lo más amplia posible.

MPEG-21 La cadena de distribución de contenido multimedios engloba la creación, producción, distribución y consumo del contenido. Para sustentar esto, es necesario identificar, describir, gestionar, y proteger el contenido. El transporte y la distribución del contenido tienen lugar a través de un conjunto de terminales y redes heterogéneas en las cuales se producen eventos que deben ser notificados. Esos Informes incluirán la distribución fiable, la gestión de los datos y preferencias personales teniendo en cuenta la privacidad del usuario y la gestión de las transacciones (financieras).

Resulta necesario un marco multimedios para poder sustentar este nuevo tipo de utilización multimedios. Este marco exige que sus arquitectos comprendan una visión compartida o un plan de objetivos, para garantizar que los sistemas que distribuyen contenido multimedios son interoperables y que se simplifiquen las transacciones y, de ser posible, están automatizados. Esto debería aplicarse a los requisitos de infraestructura en materia de distribución de contenido, seguridad del contenido, gestión de derechos, pago seguro y las tecnologías que los posibilitan, y la lista no está completa.

Tomado de: https://www.itu.int/ITU-D/cyb/publications/2003/IP-tel_report-es.pdf

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

El principal problema que presenta hoy en día la penetración tanto de VoIP como de todas las aplicaciones de IP, es el de «garantizar la calidad de servicio sobre una red IP», ya que con la existencia de retardos y limitaciones de ancho de banda, actualmente es muy difícil tener una buena calidad del servicio, encontrándonos con los siguientes problemas:

• La Codificación de la Voz: La voz ha de codificarse para poder ser transmitida por la red IP. Para ello se hace uso de Codecs que garanticen la codificación y compresión del audio o del vídeo, para su posterior decodificación y descompresión, antes de poder generar un sonido o imagen utilizable. Según el Codec utilizado en la transmisión, se utilizará más o menos ancho de banda. La cantidad de ancho de banda suele ser directamente proporcional a la calidad de los datos transmitidos. Entre los codecs utilizados en VoIP encontramos los G.711, G723.1 y el G.729.
• Retardo o latencia: Una vez establecidos los retardos de procesado y retardos de tránsito, la conversación se considera aceptable por debajo de 150ms.
• Calidad del servicio: La calidad de servicio se está logrando basándose en los siguientes criterios:
• La supresión de silencios, otorga más eficiencia a la hora de realizar una transmisión de voz, ya que se aprovecha mejor el ancho de banda al transmitir menos información.
• Compresión de cabeceras aplicando los estándares RTP/RTCP.
• Priorización de los paquetes que requieran menor latencia. Las tendencias actuales son:

 CQ (Custom Queuing): Asigna un porcentaje del ancho de banda disponible.
 PQ (Priority Queuing): Establece prioridad en las colas.
 WFQ (Weight Fair Queuing): Se asigna la prioridad al tráfico de menos carga.
 DiffServ: Evita tablas de encaminados intermedios y establece decisiones de ruta por paquete.

Flujo de un circuito de voz comprimido.

Flujo de un circuito de voz comprimido.

Tomado de: http://www.monografias.com/trabajos101/voz-ip-analisis-del-servicio-instalado-facultad-ingenieria-industrial/voz-ip-analisis-del-servicio-instalado-facultad-ingenieria-industrial.shtml#ixzz4INYrb7zI

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DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Dentro de todo este marco presentado, podemos repasar en que puede afectar el paso a Voz IP de las comunicaciones de voz principalmente para las empresas.

Primeramente por la propia instalación de red, hasta el momento, toda instalación requería un cableado para datos y otro independiente para voz.

La instalación de una sola red dentro del ámbito de la empresa ya de por sí supone una ventaja importante, si a esto añadimos costos de mantenimiento, gestión, etc., la ventaja es clara, otro aspecto importante li gado a la instalación de la red es que realmente la red de datos suele estar más ramificada que las redes de voz.

Multitud de compañías con sucursales, delegaciones o filiales mantienen conexiones permanentes entre las diversas localidades para centralización de datos informáticos, con un sistema integrado de Voz IP, toda llamada interna es realmente interna, sin necesidad de contar con soporte externo, dando un repaso detallado al hardware necesario pasamos a los teléfonos o terminales, Aquí pueden coexistir claramente soluciones híbridas con teléfonos IP y teléfonos software en función de las necesidades de cada usuario.

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Por último el gatekeeper y su equivalente centralita digital también representan un ahorro importante a igualdad de prestaciones.

Es también importante analizar las di versas posibilidades añadidas que el control de las comunicaciones vía software puede aportar en cuanto a escalabilidad, posibilidad de crecimiento, tendencia a abatimiento de costos, etc.

Tomado de:
Emmanuel, P. (2007). Tecnología de comunicación voz sobre IP (Monografía). Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, Hidalgo, México.

Fuente:
http://www.uaeh.edu.mx/docencia/Tesis/icbi/licenciatura/documentos/Tecnologia%20de%20comunicacion.pdf

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Ap1. Llamadas telefónicas entre oficinas distantes por redes IP ó Internet

Las llamadas telefónicas a través de redes IP ó Internet pueden ser hechas directamente.

Se descuelga el teléfono y se marca los números de las oficinas, entonces se podrá hablar libremente con las oficinas remotas ó cualquier Gateway H.323 por Internet.

Llamadas telefónicas entre oficinas distantes por redes IP

Llamadas telefónicas entre oficinas distantes por redes IP

Ap2. Llamada telefónica interna y externa de una oficina central hacia sucursales o llamadas a múltiples puntos vía redes IP ó Internet
Desde 2 hasta 8 extensiones de líneas en una PBX pueden conectarse directamente con una Oficina principal. Así todas las extensiones de teléfonos en la oficina principal podrán hacer llamadas vía redes IP ó Internet hacia las sucursales a través de esas extensiones de líneas.

Llamada telefónica interna y externa

Llamada telefónica interna y externa

Tomado de: http://platea.pntic.mec.es/~lmarti2/voip/aplicaciones/aplicaciones.html

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Contactos

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Aplicaciones voip

Aplicaciones

Con todo lo anteriormente descrito, se pueden poner en marcha una serie de aplicaciones que son de gran demanda que producen de forma inmediata un ahorro de costes muy significativo.

Centros de llamadas (Call centers):

Los centros de llamadas pueden usar la Telefonía IP, mejorando la calidad de la información intercambiada en cada sesión. Por ejemplo un usuario podría navegar por información on-line, antes de realizar la consulta a un operador. Una vez en comunicación con el operador, se podría trabajar con un documento compartido a través de la pantalla. De esta forma se consigue sistemas de una gran calidad en el servicio a ofrecer, además de reducir de forma considerable el costo de líneas telefónicas y de Distribuidores Automáticos de Llamadas (ACD).

Redes Privadas virtuales de Voz:

Esta aplicación consiste en la interconexión de las centrales telefónicas a través de la red IP corporativa, de manera que se puede realizar una llamada desde una extensión de la oficina A otra extensión de la oficina B a través de la red de datos de la empresa, produciéndose esta llamada de forma gratuita ya que se aprovecha la infraestructura de datos ya existente. Un ejemplo claro de este servicio serían los bancos y su red de oficinas.

Centros de llamadas por el WEB:

Si una compañía tiene su información disponible en un Web en Internet, los usuarios que visitan este Web podrían no solo visualizar la información que esta compañía les ofrece, sino que podría establecer una comunicación con una persona del departamento de ventas sin necesidad de cortar la conexión. De esta manera el operador de ventas cuando atienda la llamada tendrá en su pantalla la misma información que esta viendo el usuario. Esta aplicación tiene las siguientes ventajas:

Al ser la llamada a través de Internet, para el usuario no tiene costo adicional, aprovecha la llamada telefónica que tenía establecida para la comunicación de datos, para mantener también

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la comunicación de voz.

– El usuario puede mantenerse on-line mientras habla con un operador de ventas.
– El cliente trata con operadores humanos, que le podrán asesorar, esta característica mejorará sin lugar a duda el resultado de un sistema de comercio electrónico.
– El operador puede cerrar la venta de manera más fácil ya que el usuario es bastante precavido para dar los datos de su tarjeta de crédito en una pagina Web por temas de seguridad que

todos conocen, sin embargo no tendrá ningún inconveniente de dar esos datos verbalmente al operador de ventas, teniendo el usuario plena garantía de que sus datos están a salvo.

Aplicaciones de FAX:

Al igual que se hace con la voz, cabe la posibilidad de realizar transmisiones de FAX sobre redes de Telefonía IP, consiguiendo de esta manera reducir de forma significativa los costos de una empresa en transmisión de fax. En este caso no es necesario para el usuario que recibe el fax de disponer de equipos especiales ya que los faxes se seguirán recibiendo a través de una máquina de fax convencional. Una aplicación típica en este tema es el envío masivo de fax, ya que el usuario sólo enviará una copia del fax que desea enviar, así como la lista de números telefónicos de destino y el sistema se encargará de realizar todos los envíos enrutando los faxes al punto desde donde la llamada de destino es más económica.

Multiconferencia:

La telefonía IP permite la conexión de 3 o más usuarios simultáneamente compartiendo las conversaciones de voz o incluso documentos sobre el que todos los miembros de la multiconferencia pueden participar en la revisión, esto resulta de gran utilidad para empresas que realicen reuniones virtuales, con los consiguientes ahorros de gastos que supone el desplazamiento de personas.

Tomado de:
Dominguez, U, & Hernandez, R. (xxxx). Principio de Funcionamiento de VoIP (Tesina de Titulación).

Fuente:
www.icicm.com/files/VOIP.doc

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

APPLICACIÓN Y TECNOLOGIA DE VOIP.
La Aplicación de VoIP proporcionaría a las delegaciones de una misma empresa, comunicaciones gratuitas entre ellas, con el ahorro de costos que esto supondría. No solo entre sus delegaciones, sino entre proveedores, intermediarios y vendedores finales, las comunicaciones se podrían realizar de forma completamente gratuita.
Además, la red de comunicaciones de la empresa se vería enormemente simplificada, ya que no habría que cablear por duplicado la red, debido a que se aprovecharía la red de datos para voz.
Entre las Aplicaciones de la tecnología existen ventajas en la cual podemos citar:
• Centros de llamadas por el WEB:
Partiendo de una tienda que ofrece sus productos on-line, los visitantes de la Web no solo tendrán acceso a la información que la Web les proporciona, sino que además podrían establecer comunicación directa con una persona del departamento de ventas sin necesidad de cortar la conexión.
• Multiconferencia:
Con los datos de ancho de banda requeridos actualmente (de 8 a 16kbps por llamada), se podrían establecer de 15 a 30 comunicaciones simultáneas con una línea ADSL estándar, que podría satisfacer los requerimientos de una mediana empresa.
• Posibilidad de usar Push 2 Talk:
Como tecnología, la Voz sobre IP (VoIP) lleva varios años de presencia en el mercado. Sin embargo, no ha sido hasta la emergencia de nuevos e innovadores servicios basados en esta tecnología que la integración de datos y voz se ha hecho realidad, lo que, para las empresas, ha significado un ahorro de costos y unas comunicaciones más eficientes y efectivas.
La Telefonía IP es una aplicación inmediata de esta tecnología, de forma que permita la realización de llamadas telefónicas ordinarias sobre redes IP u otras redes de paquetes utilizando un PC, gateways y teléfonos estándares. En general, servicios de comunicación – voz, fax, aplicaciones de mensajes de voz – que son transportados vías redes IP, Internet.
La Voz sobre IP es una tecnología de telefonía que puede ser habilitada a través de una red de datos de conmutación de paquetes, vía el protocolo IP (Protocolo de Internet). La ventaja real de esta tecnología es la transmisión de voz de forma gratuita, ya que viaja como datos.

CONCEPTOS DE LA TELEFONIA TRADICIONAL.

Es una tecnología en que la interfaz es muy importante, la gente la conoce, espera que cuando levanta el tubo se escuche el tono, y si no es el mismo que el que esperaba escuchar, molesta; además es muy universal y difundida. Todo esto se tiene en cuenta a la hora de prestar el servicio telefónico.
La Telefonía IP es una aplicación inmediata de esta tecnología, de forma que permita la realización de llamadas telefónicas ordinarias sobre redes IP u otras redes de paquetes utilizando un PC, gateways y teléfonos estándares. En general, servicios de comunicación – voz, fax, aplicaciones.

TIPOS DE REDES IP.
* Internet
El estado actual de la red no permite un uso profesional para el tráfico de voz.

* Red Ip Pública
Los operadores ofrecen a la empresas la conectividad necesaria para interconectar sus redes de área local en lo que al tráfico ip se refiere, se puede considerar como algo similar a internet, pero con una mayor calidad de servicio y con importantes mejoras en seguridad.

* Intranet
La red ip implementada por la propia empresa. Suele constar de varias redes Lan (Ethernet conmutada, Atm,) que se interconectan mediante redes Wan tipo Frame- Relay/ ATM, líneas punto a punto, RDSI para el acceso remoto. En este caso la empresa tiene bajo su control prácticamente todos los parámetros de la red, por lo que resulta ideal para su uso en el transporte de la voz.

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ELEMENTOS DE UNA RED VOIP (VOZ SOBRE IP).

Actualmente podemos partir de una serie de elementos ya disponibles en el mercado y que, según diferentes diseños, nos permitirán construir las aplicaciones VoIP. Estos elementos son:
• Teléfonos IP.
• Adaptadores para PC.
• Hubs Telefónicos.
• Gateways (pasarelas RTC / IP).
• Gatekeeper.
• Unidades de audio conferencia múltiple. (MCU Voz).
• Servicios de Directorio.
Figura.3.4.Ejemplo de elementos de una red Voip.
Elementos de una red VoIP (Voz sobre IP) las funciones de los distintos elementos son fácilmente entendibles a la vista de la figura anterior, si bien merece la pena recalcar algunas ideas.
El Gatekeeper
Es un elemento opcional en la red, pero cuando está presente, todos los demás elementos que contacten dicha red deben hacer uso de él. Su función es la de gestión y control de los recursos de la red, de manera que no se produzcan situaciones de saturación de la misma.
El Gateway
Es un elemento esencial en la mayoría de las redes pues su misión es la de enlazar la red VoIP con la red telefónica analógica o RDSI. Podemos considerar al Gateway como una caja que por un lado tiene una interface LAN y por el otro dispone de uno o varias interfaces.

Tomado de: http://www.monografias.com/trabajos85/aplicaciont-tecnologia-voz-ip/aplicaciont-tecnologia-voz-ip2.shtml

Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

Las utilidades que ofrecen las comunicaciones por voz sobre IP en la empresa son muy variadas. Lo más importante es que nos permiten ahorrarnos dinero en las llamadas, sobre todo aquellas en las que haya muchos empleados. Pero también facilitan enormemente las comunicaciones internas dentro de la empresa, o la organización de las llamadas. Y en los pequeños negocios, pueden ser una alternativa a la telefonía tradicional.

En este artículo te vamos a enseñar algunas de las aplicaciones prácticas que puedes darle a un sistema de llamadas por voz IP en la empresa. Con el tiempo descubrirás que si estás haciendo alguna de estas actividades con un sistema tradicional no sólo es más caro, sino también más complejo y pesado.

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Una de las ventajas que ofrece la voz IP (en este artículo te explicamos en qué consiste) con una centralita virtual es que nos permite organizar mejor las llamadas y racionalizar el uso del teléfono. Las aplicaciones prácticas que se le puede dar a un sistema de voz IP son las siguientes:

1. Para la atención al cliente. Lo primero de todo es atender a los clientes. Muchas pequeñas empresas que se han creado a partir de una página web utilizan este sistema para que los empleados puedan atender las llamadas a través de unos cascos con micrófono VOIP integrado, mientras están sentados a la mesa de su ordenador, donde pueden consultar la información que les pregunten.

2. Las videoconferencias. Las empresas que tengan que mantener un contacto directo, bien con sus clientes, bien con sus partners en el extranjero o con otros empleados de la empresa, lo podrán hacer de forma gratuita a través de un sistema de videoconferencias con voz IP.

3. Las llamadas comerciales. Los telefonistas encargados de realizar llamadas comerciales para vender nuevos productos no pueden estar colgando y descolgando el teléfono de forma continua. Un sistema de voz IP garantiza mayor eficacia en la llamada comercial.

4. Organizar las llamadas. En las empresas grandes, universidades, centros de enseñanza o cualquier sitio donde haya diferentes áreas, departamentos y secciones han de tener muchos teléfonos con una centralita y un secretario o secretaria. Esto suele conllevar un excesivo gasto telefónico, con lo que conviene tener un sistema de voz IP con centralita para organizar las llamadas de forma más eficiente.

5. Ampliar tu radio de cobertura. Tener una tienda online y un transportista habilitados para vender en el extranjero no es suficiente si no tienes una forma barata de contactar y que contacten contigo proveedores y clientes si no tienes voz IP.

Tomado de: http://www.gadae.com/blog/formas-de-utilizar-la-voz-ip-en-tu-empresa/

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Desde que surgieron las llamadas Voip muchas personas comenzaron a ahorrarse bastante dinero en especial cuando se trataba de marcarles a personas que están en otros países. Sin lugar a dudas Skype es uno de los programas más conocidos en la categoría de VoiP pero existen muchos otros que son muy buenos y que también pueden ser gratuitos.

Skype es uno de los pioneros en el servicio de llamadas VoIP. Para que estas llamadas funcionen hace falta que las partes involucradas tengan instaladas este software, y claro, conexión a internet, bien sea a través del móvil o en su ordenador. Este el tipo más común de telefonía VoIP aunque también hay otros procesos.

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Utilizando VoIP no existe solo una sola forma de realizar una llamada, existen diferentes

«Tipos de Comunicación VoIP»

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