Quizás seas de los que han dado el salto a la voz IP para hacer llamadas gratis por Internet y ahorrar en la factura mensual del teléfono. Pero los sistemas de voz por IP pueden presentar algunos problemas si no has contratado un buen proveedor. Puede que hayas contactado con el servicio técnico de la empresa, pero no consiguen resolver el problema y tienes un sistema VoIP deficiente.
¿Cuáles son los problemas típicos con los que te puedes encontrar en tu teléfono IP? ¿Significa eso que los sistemas de voz por IP no son buenos para tu casa o empresa? Vamos a analizarlo.
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Problemas típicos con la voz IP
Los problemas con los proveedores IP están relacionados con la calidad de la red en la transmisión de los datos. Es algo parecido a lo que pasa en algunas pantallas de televisión con TDT, que en ocasiones se presentan interferencias en la señal y no recibes la imagen completa, pero en este caso con el audio de datos en las llamadas telefónicas.
Pueden varias cosas:
1. Se te cortan las llamadas.
2. Tu interlocutor no te escucha bien, o tú no le oyes a él.
3. Se escuchan interferencias o ruidos.
4. Descuelgas el teléfono y no hay línea.
5. Pérdida de la calidad de las llamadas.
Ante este tipo de situaciones, causadas por algún tipo de problema en la transmisión de los datos en la red, hay algunas cosas que puedes hacer tú mismo antes de llamar al servicio técnico.
¿Cómo solucionar problemas con la voz IP?
Voz IPPara empezar, hay que comprobar el estado de la instalación de tu sistema IP para emitir un diagnóstico. Puede ser que el problema venga porque careces de suficiente ancho de banda para llevar a cabo una transmisión de datos en condiciones. Esto suele ocurrir si hay muchos dispositivos funcionando al mismo tiempo en el mismo hub, por lo que se produce una saturación de los puertos, se comparte ancho de banda entre los distintos dispositivos, se producen colisiones de datos y se incrementa la latencia, propiciando así los cortes repentinos en la señal de transmisión de datos.
En tal caso, lo mejor es cambiar la composición de la red para liberar ancho de banda o ponerte de acuerdo con el proveedor IP para adquirir una conexión de mayor velocidad.
Otra posible causa sea que se han producido problemas en el ATA y la red no está funcionando bien. En ese caso, es recomendable reiniciar el ATA, esperar unos segundos y volver a encenderlo y comprobar el estado del sistema IP haciendo una llamada de prueba.
Tomado de: http://www.gadae.com/blog/problemas-con-la-voz-ip-que-puedo-hacer/
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