La Voz sobre Protocolo de Internet, también llamada Voz sobre IP, VoIP, Telefonía IP, Telefonía por Internet, Telefonía Broadband y Voz sobre Broadband, consiste en el uso de redes de dados que utilizan un conjunto de protocolos de redes IP (TCP/UDP/IP), para la transmisión de señales de Voz en tiempo real en forma de paquetes de dados.

Los Protocolos que son usados para llevar las señales de voz sobre la red IP son comúnmente llamados como protocolos de Voz sobre IP o protocolos IP. Ellos pueden ser vistos como implementaciones comerciales de la Red experimental de Protocolo de Voz (1973) inventado por ARPANET. El tráfico de Voz sobre IP puede ser llevado por cualquier red IP, incluyendo aquéllas conectadas a la red de Internet, como por ejemplo, en una red de área local (LAN).

Funcionalidad.

VoIP puede facilitar tareas que serían más difíciles de realizar usando las redes telefónicas tradicionales:
• Las llamadas telefónicas locales pueden ser automáticamente enrutadas a un teléfono VoIP, sin importar dónde se esté conectado a la red.
• Números telefónicos gratuitos para usar con VoIP están disponibles en
Estados Unidos de América, Reino Unido y otros países, de organizaciones como «Usuario VoIP».
• Los agentes de Call Center usando teléfonos VoIP pueden trabajar en
cualquier lugar, con una conexión a Internet lo suficientemente rápida.
• Algunos paquetes de VoIP incluyen los servicios extra por los que PSTN (Red Telefónica Conmutada) normalmente cobra un cargo adicional, o que no se encuentran disponibles en algunos países, como son las llamadas de conferencia, retorno de llamada, remarcado automático o identificación de llamadas.

Movilidad.

Los usuarios de VoIP pueden viajar a cualquier lugar en el mundo y seguir haciendo y recibiendo llamadas de la siguiente forma:
• Los subscriptores de los servicios de las líneas telefónicas pueden hacer y recibir llamadas locales fuera de su localidad. Por ejemplo, si un usuario tiene un número telefónico en la ciudad de San Salvador, pero está viajando por Europa y alguien llama a su número telefónico, esta llamada se recibirá en Europa. Además, si una llamada es hecha de Europa a San Salvador, ésta será cobrada como una llamada local, por supuesto, debe de haber una conexión a Internet disponible para hacer esto posible.
• Los usuarios de Mensajería Instantánea basada en servicios de VoIP pueden también viajar a cualquier lugar del mundo y hacer y recibir llamadas telefónicas.
• Los teléfonos VoIP pueden integrarse con otros servicios disponibles en
Internet, incluyendo vídeo-llamadas, intercambio de datos y mensajes con otros servicios en paralelo con la conversación, audio conferencias, administración de libros de direcciones e intercambio de información con otros (amigos, compañeros, etc.).

Arquitectura de red.

El propio estándar define tres elementos fundamentales en su estructura:
• Terminales: Son los sustitutos de los actuales teléfonos. Se pueden implementar tanto en software como en hardware.
• Gatekeepers GK: Son el centro de toda la organización VoIP y serían el sustituto para las actuales centrales. Normalmente implementados en software y, en caso de existir, todas las comunicaciones pasarían por éstos, realizando tareas de autenticación de usuarios, control de admisión, control de ancho de banda, encaminamiento, servicios de facturación y temporización, etc.
• Gateways GW: Se encargan del enlace de las redes VoIP con la red telefónica tradicional, actuando de forma transparente para el usuario.

Componentes de una red VoIP.

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Con estos tres elementos, la estructura de la red VoIP podría ser la conexión de dos oficinas de una misma empresa. La ventaja es inmediata: todas las comunicaciones entre las oficinas son completamente gratuitas. Este mismo esquema se podría aplicar para proveedores, con el consiguiente ahorro que esto conlleva. Un ejemplo de conexión entre dos (2) empresas, se muestra en la figura siguiente:

Red básica de dos oficinas conectadas a través de Internet.

Tomado de: http://www.monografias.com/trabajos101/voz-ip-analisis-del-servicio-instalado-facultad-ingenieria-industrial/voz-ip-analisis-del-servicio-instalado-facultad-ingenieria-industrial.shtml#ixzz4INXGh3Mu

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