Qué es y para qué sirve la VoIP

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En estos días, el internet ha revolucionado completamente la vida de millones de usuarios y ha cambiado el modelo de trabajo de la mayoría de las empresas, esta es una de las muchas ideas con las que se relaciona esta asombrosa red de telecomunicaciones.

Con la creciente popularidad del internet en los últimos años, el gran número de servicios que han aparecido basándose en esta red son muy diversos; incluso algunos llegando a ser una alternativa a los antiguos servicios de telecomunicaciones con los que contábamos: la telefonía.

red de telecomunicaciones

red de telecomunicaciones

Con la creciente popularidad del internet en los últimos años, el gran número de servicios que han aparecido basándose en esta red son muy diversos; incluso algunos llegando a ser una alternativa a los antiguos servicios de telecomunicaciones con los que contábamos: la telefonía.

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VoIP (voz sobre IP) es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Internet Protocol). En otras palabras, se envía la voz en forma digital a través del internet (por paquetes), en lugar de enviarla de forma análoga ó digital según sea el caso de la compañía telefónica que utilicemos (por lo regular es análoga). Es la tecnología que permite la transmisión de la voz sobre el protocolo IP.

Básicamente lo que se hace al momento de realizar una llamada vía VoIP, se está entablando comunicación entre dos dispositivos que están conectados a internet, un dispositivo llama al IP del otro y este otro responde el llamado (sea telefono convencional ó digital). Al basarse en las direcciones IP hace esta práctica una poderosa alternativa ante los medios que ya conocemos.

Lo mejor de utilizar voz sobre IP son los costos, pues un claro ejemplo es realizar una llamada de México a Estados Unidos por un medio tradicional (telefonía) y obtener como resultado tarifas bastante altas mientras que utilizando algún software basado en VoIP (el más popular es Skype) se podría realizar esta llamada completamente gratis.

Al ser un servicio que es bastante prometedor para un montón de personas y empresas, al mismo tiempo es un servicio bastante odiado por las empresas de telefonía, pues este protocolo indudablemente ha venido a poner un alto al abuso en las altas tarifas en las llamadas telefónicas, incluso muchos de los proveedores de internet (ISP) que son propiedad de estas empresas han tenido que bloquear y poner clausulas en sus contratos para la prohibición de este tipo de tecnología.

Tomado de: http://culturacion.com/que-es-y-para-que-sirve-la-voip/

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Cómo realizar llamadas desde un PC

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Los altos costos de las llamadas telefónicas de larga distancia, así como la masificación de Internet, han llevado a la tecnología cliente/servidor a ofrecer diferentes opciones para abaratar los costos de las llamadas de larga distancia, utilizando los ordenadores y la conexión a Internet.

De esta manera, tenemos la posibilidad de establecer comunicaciones telefónicas desde la comodidad de nuestro PC e incluso, podemos adicionar video a estas comunicaciones superando en gran medida al teléfono. En este artículo, veremos cómo realizar llamadas desde un PC.

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Servicios de llamadas desde un PC voip

VoIP

VoIP

El servicio de llamadas a través de un PC se realiza utilizando la tecnología VoIP (Voice Over Internet Protocol). Este servicio ofrece la opción de realizar llamadas directas a teléfonos desde nuestro PC. Para lograr establecer este tipo de comunicaciones es necesario contar con una conexión de banda ancha, un software especializado en este tipo de comunicaciones y unos audífonos con micrófono.

La principal ventaja de utilizar este tipo de comunicaciones es que podemos ahorrar mucho dinero debido al bajo costo de cada una de estas llamadas, lo que nos permitirá llamar a larga distancia por prácticamente unos centavos por llamada.

Muchos de los servicios de VoIP cuentan con conexiones de PC a PC que incluso permiten realizar videoconferencias de manera gratuita y en tiempo real, lo que mejora considerablemente la comunicación, ya que cuentan con una mayor calidad de transmisión que los clientes de mensajería instantánea.

Telefonía VoIP

Telefonía VoIP

Funcionamiento de los software de VoIP

Los software de VoIP funcionan de manera sencilla, una vez instalado el cliente en nuestros ordenadores, debemos realizar la configuración indicada por el fabricante del software y luego, en la interfaz de usuario, marcar el número telefónico al cual deseamos llamar.

Una vez marcado el número, la petición de comunicación viaja por la red y se conecta directamente con la central telefónica del país al cual estamos llamando y una vez establecida esta conexión (se realiza en mili segundos) el proceso de llamada es igual al convencional, sólo debemos esperar que la persona a la que llamamos, atienda el teléfono y podemos realizar nuestra llamada cómodamente.

Como podemos observar, realizar llamadas a través de Internet es un proceso sencillo, sólo debemos elegir el software que más se adapte a nuestros requerimientos.

Programas para realizar llamadas desde un PC

A continuación, veremos algunos software que se encargan de realizar este tipo de conexión para realizar las llamadas que deseemos a cualquier teléfono del mundo.

* Skype
Skype es la red de comunicaciones VoIP más grande de la actualidad, se dice que cuenta con más de 51 millones de usuarios registrados. Utilizar el cliente de comunicación de Skype es tan sencillo, como instalarlo en tu PC e ingresar el número de teléfono al cual deseas llamar.

* Otros software de VoIP
Skype no es la única alternativa para establecer comunicaciones VoIP, existe una gran variedad de software disponible en esta área:

Gizmo
SIPphone
VoipDIscount
ooVoo
Loudtalks
VoipBuster
Voip Stunt

Una vez evaluada cada una de las opciones de los diferentes software de VoIP, debemos seleccionar la que mejor rendimiento precio/servicio ofrezca. De esta manera, podemos sacar el mejor provecho y el mejor precio para el servicio de comunicaciones y olvidarnos de una vez por todas de las famosas tarjetas telefónicas de larga distancia.

Tomado de: http://culturacion.com/como-realizar-llamadas-desde-un-pc/

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Qué es la tecnología VoIP?

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Actualmente, existen una enorme cantidad de servicios y tecnologías orientados a mejorar considerablemente la comunicación entre los usuarios de ordenadores de todo el mundo. Ahora, no sólo podemos utilizar Internet para enviar correos electrónicos, sino que también podemos realizar comunicaciones en tiempo real, ya sea a través de aplicaciones de texto, de video o de audio. Incluso, podemos realizar llamadas telefónicas desde el ordenador, utilizando la famosa tecnología VoIP.

VoIP
La definición literal de esta tecnología, es simplemente voz sobre protocolo de Internet, lo que también puede entenderse como telefonía IP ó telefonía por Internet. Con la tecnología VoIP, es posible enviar voz por la red de datos, tal cual como si estuviésemos realizando una llamada telefónica de manera convencional, sólo que esta vez utilizaremos Internet para hacerlo y no la red telefónica local.

Podemos decir entonces, que VoIP es un conjunto de normas, protocolos y dispositivos que nos permiten transmitir voz por la red de datos (Internet), con gran velocidad y eficiencia, ofreciendo un servicio de comunicaciones estilo telefónico con un rendimiento alto y con precios bastante bajos.

Tecnología VoIP

Tecnología VoIP

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Objetivo

El principal objetivo de la tecnología VoIP, es el de realizar llamadas telefónicas de larga distancia nacional o internacional como si estuviésemos llamando desde un teléfono local, es decir, pueden realizarse llamadas de larga distancia como si fuesen llamadas locales, lo que refleja un gasto muy inferior en comunicaciones.

Ventajas del uso de VoIP

Posibilidad de utilizar la misma tecnología de las cabinas telefónicas desde la comodidad de nuestra casa, obteniéndose una reducción de los gastos de llamadas, ya que éstas se cobran como una comunicación local.
Es una tecnología compatible con la mayoría de los teléfonos celulares actuales.
Puede ser utilizada desde cualquier parte del mundo donde nos encontremos y los precios de las llamadas no cambian, ya que éstas sólo dependen de su destino y no de su origen.

Esquema de funcionamiento de VoIP

Esquema de funcionamiento de VoIP

Usos de la tecnología VoIP

El principal uso que se le da a esta tecnología, es el de realizar llamadas de larga distancia internacional. Los principales usuarios de esta tecnología son:

Cabinas telefónicas.
Centros de comunicaciones.
Oficinas multinacionales.
Negocios del tipo Call Center.
Negocios de soporte técnico a distancia.
Oficinas de atención al cliente.
Como podemos ver, la tecnología VoIP aumenta la capacidad de comunicación telefónica a larga distancia utilizando la red de datos, lo que se traduce en un beneficio extra del uso de Internet, empleando para ello, una cantidad de dispositivos y software necesarios para realizar la tarea indistintamente del hardware de nuestro equipo.

Tomado de: http://culturacion.com/que-es-la-tecnologia-voip/

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

¿En qué consiste la tecnología VoIP?

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Seguramente quienes solemos utilizar aplicaciones para comunicación a través de nuestros equipos informáticos hemos oído hablar de la arquitectura denominada VoIP. Sin embargo, la mayoría de los usuarios no conocen en profundidad cuáles son sus alcances, usos y las ventajas que reportan su utilización.

VoIP son las siglas que se desprenden del nombre del protocolo denominado Voice Over Internet Protocol, conocido en los países de habla hispana como voz sobre protocolo de Internet, o más comúnmente como Voz sobre IP.

Básicamente, la arquitectura VoIP se refiere a la transmisión y envío de voz en formato digital, por intermedio de la vía generada a través de la red IP, es decir utilizando las ventajas que ponen al alcance las tecnologías relacionadas a Internet.

Por tal motivo, todo el tráfico perteneciente a protocolo de Voz sobre IP puede ser enviado y circular sin inconvenientes a través de cualquier red del tipo IP, incluso las denominadas LAN, es decir redes de área local.

Por lo general, muchos usuarios cometen el error de asociar como elementos similares a la VoIP y a la denominada Telefonía sobre IP, cuando en realidad de trata de protocolos diferentes creados especialmente para distintos tipos de equipos.

De esta manera, mientras que la VoIP se refiere a toda la tecnología que hace posible el envío de voz sobre el protocolo IP, como lo es el propio lenguaje informático sobre el que está basada, las normas que lo rigen y los diferentes dispositivos que los utilizan, por el contrario, la telefonía por IP se refiere exclusivamente a las funcionalidades que incluyen ciertos móviles para ofrecer el servicio de transmisión de voz digital a través de la red IP.

Gracias a su funcionalidad y su arquitectura, la VoIP le permite a los usuarios realizar de manera sencilla una serie de tareas que resultarían complejas sin la utilización de dicho protocolo, aplicaciones y dispositivos diseñados para tal fin.

Por intermedio de la aplicación de VoIP en las comunicaciones, en la actualidad es posible establecer comunicaciones permanentes y confiables a través del uso de las redes telefónicas convencionales.

Mediante el uso de VoIP es posible enrutar de manera automática todas las llamadas telefónicas locales hacia un teléfono que incluya tecnología VoIP, independientemente del lugar físico que éste ocupe, y siempre que se halle conectado a la red.

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De esta manera, la tecnología VoIP hace posible que los usuarios puedan establecer comunicación de manera permanente, ya que sólo se requiere la utilización de un teléfono VoIP conectado a Internet.

Este es un aspecto más que beneficioso sobre todo para determinados ambientes laborales, donde la comunicación debe ser permanente, como en el caso de los empleados de áreas de ventas tales como los Call Center.

En dicho caso, los agentes pueden utilizar teléfonos VoIP que le permitirán trabajar desde cualquier lugar donde se encuentren y con la simple utilización de una conexión a Internet.

Incluso en algunos países las ventajas de la comunicación a través del protocolo VoIP incluye la posibilidad de establecer comunicaciones totalmente gratuitas.

En la actualidad, en países como Estados Unidos, Gran Bretaña y parte del territorio europeo se encuentran disponibles los llamados números telefónicos gratuitos, exclusivos para utilizar con VoIP.

Si bien en Argentina y el resto de los países latinoamericanos aún no ha llegado esta fabulosa posibilidad, se estima que en los próximos años y con la masificación de Internet y el aumento en el uso de diversos protocolos de comunicación como la VoIP, estará disponible el servicio de números gratuitos.

Tomado de: http://www.informatica-hoy.com.ar/voz-ip-voip/En-que-consiste-la-tecnologia-VoIP.php

Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

Tecnología VoIP: llamadas a muy bajo costo

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En momentos de crisis lo primero que se piensa es en reducir costos. En ese sentido, las tecnologías actualmente disponibles pueden ayudar a ahorrar mucho dinero en telecomunicaciones, y la tecnología VoIP (voz sobre IP) es una buena opción para ello. Gracias al éxito de este tipo de tecnologías, es que se basan muchos proyectos VoIP de empresas y universidades, donde se ha logrado reducir cerca de un 20% los costos de comunicación.

Qué es la tecnología VoIP

En la década del 90 fueron desarrollados algunos mecanismos que permitían colocar sobre las redes de datos tráfico multimedia. De esta manera, era posible transportar señales analógicas debidamente digitalizadas.

VoIP (voz sobre Internet) es una tecnología que permite al usuario establecer llamadas telefónicas a través de una red de datos (Internet).

Esta tecnología ha alcanzado un estado de madurez y calidad que permite su utilización en ambientes de producción a través de la integración con sistemas telefónicos convencionales.

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Los principales beneficios de VoIP

– Costos más bajos por llamada y posibilidades de elección de servicio.
– Costos más bajos a nivel de infraestructura y respectivo mantenimiento.
– Integración de servicios y posibilidad de implementar nuevos.
– VoiceMail integrado con email.
– Call Conference.
– Integración con sistemas de mensajería.
– Monitorización y gestión de llamadas.
– Movilidad, Flexibilidad.

Es posible contar con un servicio VoIP para uso hogareño o empresarial gracias a que en este momento existen muchas y distintas ofertas en el mercado.

VoIP no es sinónimo de llamadas gratuitas, aunque normalmente los precios de las llamadas son muy reducidos y en determinadas situaciones pueden ser gratuitas. VoIP ayuda a reducir los costos de las llamadas, pero no hay que confundir con una solución de costo cero.

Tomado de: http://www.informatica-hoy.com.ar/voz-ip-voip/Tecnologia-VoIP-llamadas-bajo-costo.php

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Elementos de voz sobre ip

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1. El cliente
El cliente establece y origina las llamadas realizadas de voz, esta información se recibe a través del micrófono del usuario (entrada de información )se codifica, se empaqueta y, de la misma forma, esta información se decodifica y reproduce a través de los altavoces o audífonos (salida de la información). Un Cliente puede ser un usuario de Skype o un usuario de alguna empresa que venda sus servicios de telefonía sobre IP a través de equipos

2. Los servidores
Los servidores se encargan de manejar operaciones de base de datos, realizado en un tiempo real. Entre estas operaciones se tienen la contabilidad, la recolección, el enrutamiento, la administración y control del servicio, el registro de los usuarios, etc.

3. Los gateways
Los gateways brindan un puente de comunicación entre todos los usuarios, su función principal es la de proveer interfaces con la telefonía tradicional adecuada, la cual funcionara como una plataforma para los usuarios (clientes) virtuales. Los Gateways se utilizan para «Terminar» la llamada, es decir el cliente Origina la llamada y el Gateway Termina la llamada, eso es cuando un cliente llama a un teléfono fijo o celular, debe existir la parte que hace posible que esa llamada que viene por Internet logre conectarse con un cliente de una empresa telefónica fija o celular.

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4. VOIP
VoIP puede facilitar tareas que serían más difíciles de realizar usando las redes telefónicas comunes: Las llamadas telefónicas locales pueden ser automáticamente enrutadas a un teléfono VoIP, sin importar dónde se esté conectado a la red. Uno podría llevar consigo un teléfono VoIP en un viaje, y en cualquier sitio conectado a Internet, se podría recibir llamadas. Números telefónicos gratuitos para usar con VoIP están disponibles en Estados Unidos de América, Reino Unido y otros países con organizaciones de usuarios VoIP.

5. Los agentes de call center
Usando teléfonos VoIP pueden trabajar en cualquier lugar con conexión a Internet lo suficientemente rápida. Algunos paquetes de VoIP incluyen servicios extra por los que PSTN (Red Publica Telefónica Conmutada) normalmente cobra un cargo extra, o que no se encuentran disponibles en algunos países, como son las llamadas de 3 a la vez, retorno de llamada, remarcación automática, o identificación de llamada

Tomado de: http://es.slideshare.net/nicobarone/elementos-de-voz-sobre-ip

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Elementos del voip

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* El cliente
El cliente establece y origina las llamadas realizadas de voz, esta información se codifica, se empaqueta y se transmite a través del micrófono (entrada de información ) del usuario, de la misma forma la información se decodifica y reproduce a través de los altavoces o audífonos (salida de la información).

Un Cliente puede ser un usuario de Skype o un usuario de alguna empresa que venda sus servicios de telefonía sobre IP a través de equipos como ATAs (Adaptadores de teléfonos analógicos) o teléfonos IP o Softphones que es un software que permite realizar llamadas a través de una computadora conectada a Internet.

* Los servidores
Los servidores se encargan de manejar operaciones de base de datos, realizado en un tiempo real como en uno fuera de él. Entre estas operaciones se tienen la contabilidad, la recolección, el enrutamiento, la administración y control del servicio, el registro de los usuarios, etc.

Usualmente en los servidores se instala software denominados Switches o IP-PBX (Conmutadores IP), ejemplos de switches pueden ser “Voipswitch”, “Mera”, “Nextone” entre otros, un IP-PBX es Asterisk uno de los más usados y de código abierto.

* Los gateways
Los gateways brindan un puente de comunicación entre todos los usuarios, su función principal es la de proveer interfaces con la telefonía tradicional adecuada, la cual funcionara como una plataforma para los usuarios (clientes) virtuales.

Los Gateways se utilizan para “Terminar” la llamada, es decir el cliente Origina la llamada y el Gateway Termina la llamada, eso es cuando un cliente llama a un teléfono fijo o celular, debe existir la parte que hace posible que esa llamada que viene por Internet logre conectarse con un cliente de una empresa telefónica fija o celular.

Tomado de: https://goodandres.wordpress.com/2011/11/01/21/

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Elementos indispensables para utilizar VoIP

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En recientes publicaciones relacionadas al mundo de la tecnología VoIP pudimos acercarnos someramente a las grandes ventajas que ofrece este tipo de comunicación digital en comparación con las comunicaciones convencionales.

Mediante el uso de tecnología VoIP es posible comunicarse desde cualquier parte del mundo a un real bajo costo, e incluso en algunos casos, cuando los usuarios conectados entre sí utilizan VoIP, las comunicaciones son totalmente gratuitas.

Por otra parte, una de las grandes ventajas de esta metodología reside en que se trata de una plataforma digital, ya que los mensajes de voz y datos son transformados en paquetes digitales que viajan a través de Internet.

Como ya hemos mencionado, para utilizar VoIP de manera constante es necesario disponer de un teléfono o dispositivo transmisor que trabaje con dicha tecnología.

No obstante, para lograr construir una estructura de comunicación que funcione a través de aplicaciones VoIP, será necesaria la inclusión de una serie de elementos indispensables para tal efecto, mencionados en el propio estándar de la tecnología.

Este tipo de implementación es fundamental sobre todo en ambientes empresariales donde se plantea la necesidad de reducir costos de operación, para lo cual se establece un proyecto de implementación de comunicaciones VoIP en distintos sectores de ventas, como por ejemplo los Call Centers.

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¿Que se necesita?

* Teléfonos adecuados

En principio, es fundamental disponer de teléfonos VoIP, también denominados teléfonos IP, teléfonos SIP o teléfonos basados en software.

Como su nombre lo indica son dispositivos que permiten la transmisión de voz sobre Internet, es decir que poseen soporte para la tecnología VoIP.

En la actualidad, los teléfonos VoIP más populares, sobre todo en el ambiente empresarial, suelen ser todos aquellos modelos que son perfectamente soportados por centrales telefónicas 3CX, que utilizan el sistema operativo Microsoft Windows.

Estos teléfonos o terminales son el elemento inicial e indispensable para poder establecer una comunicación por intermedio de la tecnología VoIP, y pueden ser implementados en software o hardware.

* Gatekeepers

En segundo lugar se requiere el denominado Gatekeepers, dispositivo encargado de manejar toda la estructura VoIP utilizada, cumpliendo la función de traducir las direcciones, y a la vez manteniendo un registro constante de los dispositivos disponibles en la red.

El Gatekeepers en realidad cumple una función similar a la de las convencionales centrales telefónicas, por lo que todas las comunicaciones establecidas son administradas y controladas desde allí. Su funcionamiento por lo general se realiza a través de software.

* Gateway

Para establecer comunicaciones con tecnología VoIP será necesaria la implementación del llamado Gateway, conocido también como pasarelas RTC/IP.

Básicamente, éste es un dispositivo de enlace, también llamado puerta de enlace, que es el encargado de interconectar las redes con diversos protocolos y arquitecturas, en todos los niveles de comunicación.

Para poder realizar su labor, el Gateway se encargará de traducir todos los paquetes de información enviados con un determinado protocolo, para que puedan ser decodificados correctamente en la red de destino por otro tipo de protocolo.

En resumen, el Gateway es el responsable de crear el enlace entre la red de comunicación VoIP y la red telefónica convencional, permitiendo realizar llamadas hacia cualquier tipo de teléfono.

Si bien es posible montar una estructura de comunicación con tecnología VoIP mediante la implementación de estos tres elementos claves, es importante destacar que para disponer de un servicio totalmente completo será necesaria la inclusión de otros componentes de vital importancia para el éxito de este metodología.

Es por ello, que los expertos en general aseguran que además de los tres elementos mencionados es recomendable además disponer de Hubs telefónicos, adaptadores para PC, unidades de audioconferencia y MCU voz, es decir un sistema de voz múltiple.

Tomado de: http://www.informatica-hoy.com.ar/voz-ip-voip/Elementos-indispensables-para-utilizar-VoIP.php

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Ventajas y desventajas de la tecnología VoIP

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Como mencionamos en el artículo anterior la tecnología VoIP permite el envío de paquetes digitales de voz y a través de la red IP, es decir mediante la conexión a Internet.

Gracias a la estructura del protocolo utilizado para este fin, es posible alcanzar una convergencia casi absoluta en las comunicaciones, ya que por intermedio de una red única hoy es posible transmitir distintos tipos de paquetes digitales de comunicación, tales como la voz.

Debido a las posibilidades que brinda la utilización de este tipo de tecnología, la VoIP reporta una gran cantidad de ventajas para los usuarios que requieren una comunicación constante, más allá del lugar donde se encuentren.

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¿Cuáles son las principales ventajas de esta tecnología?

* El costo

Cabe destacar que uno de los principales beneficios que reporta la aplicación de tecnología VoIP para las comunicaciones reside en la reducción notable de los costos de operación.

Mediante el uso de VoIP, es posible evitar los altos costos de telefonía, sobre todo en los casos de empresas que aplican estrategias comerciales de Call Centers, o incluso para aquellos usuarios que suelen hacer llamadas de larga distancia.

Por lo general, las llamadas que se realizan entre distintos dispositivos VoIP son gratuitas, mientras que las que se establecen entre usuarios VoIP y PSTN (Red Pública Telefónica Conmutada) deben ser abonadas por el primero, pero a costos realmente reducidos, hasta 50 veces menos que las comunicaciones convencionales a través de operadores locales.

Por otra parte, con el avance tecnológico e informático dentro del ámbito de los códecs para VoIP, en la actualidad es posible establecer comunicación a través de reducidos anchos de banda, ya que los paquetes digitales de voz suelen ser cada vez más pequeños, por lo que viajan a mayor velocidad.

Por estos motivos, la comunicación a través de tecnología VoIP está siendo cada vez más utilizada para realizar llamadas internacionales, debido a su bajo costo de operación.

* Equipos

Los teléfonos VoIP pueden ser utilizados en cualquier lugar del planeta, es decir que a pesar de que el usuario de encuentre viajando fuera de su país de origen, puede continuar utilizando el servicio bajo los mismos parámetros y las mismas tarifas, siempre que pueda establecer conexión a Internet.

* Conferencias

Otra de las grandes ventajas en la utilización de tecnología VoIP reside en la posibilidad de establecer comunicación del tipo conferencia, es decir en la que pueden participar más de un usuario simultáneamente.

* Mas servicios

Cabe destacar que mediante la utilización de aplicaciones y servicios especiales, como es el caso del popular Skype, la tecnología VoIP permite además integrar otro tipo de servicios de comunicación tales como la mensajería instantánea, correo electrónico y videoconferencia.

Desventajas de la tecnología VoIP

* Defectos

Como cualquier otra tecnología, la arquitectura VoIP también posee ciertos defectos que ponen en duda su integridad ante los ojos de los usuarios que desean incorporar este novedoso método de comunicación.

* Retrasos y/o cortes

Durante una comunicación por VoIP puede llegar a producirse retraso en la llegada de los paquetes o incluso cortes de información, aunque es importante destacar que esto sólo sucede debido a las restricciones que muchas empresas que ofrecen el servicio pueden llegar a poner en su uso, de acuerdo al servicio que hayamos contratado.

* Deterioro de la comunicación

Otro de los aspectos negativos dentro de la comunicación a través de tecnología VoIP es el posible deterioro de la comunicación al ser recibida por el usuario. En general esto sucede cuando se produce una congestión importante en la red, o bien cuando utilizamos un ancho de banda escaso que no permite acceder a una velocidad adecuada de conexión.

Tomado de: http://www.informatica-hoy.com.ar/voz-ip-voip/Ventajas-y-desventajas-de-la-tecnologia-VoIP.php

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Factores que influyen en la calidad del servicio

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• Jitter: Es definido como la variación del tiempo de llegada de los paquetes, producida por congestión de red, por la variación de sincronización o por las indistintas rutas tomadas por los paquetes para llegar al destino.
• Latencia: En VoIp se define como el tiempo que se demora un paquete en llegar desde la fuente hasta su destino. Las comunicaciones que son en tiempo real como lo es VoIP son propensas a este efecto. Al igual que el jitter, es un problema frecuente en enlaces lentos o congestionados.
• Eco: Es producido por el fenómeno técnico de la transformación de 2 a 4 hilos de los sistemas telefónicos o por un retorno de la señal que se escucha por los altavoces y se filtra de nuevo por el micrófono. El eco también se su ele conocer como reverberación y se define como una reflexión retardada de la señal acústica original. (VoIP Foro, 2014)
• Pérdida de paquetes: Las comunicaciones en tiempo real se fundamentan en UDP es to quiere decir que si se produce una pérdida de paquetes estos no son reenviados . También la pérdida de paquetes se produce por el descarte de los mismos ya que no llegan a tiempo al receptor.
• Ancho de banda insuficiente . En conexiones a Internet el ancho de banda se define como la cantidad de información o de datos que puede n circular por medio de u na conexión de red en un tiempo establecido . Si las comunicaciones de VoIP comparten ancho de banda con otras aplicaciones puede que no se tenga suficiente capacidad para mantener correctamente una comunicación de Voz IP.

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• Valores recomendados y posibles soluciones
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Valores recomendados y soluciones

Valores recomendados y soluciones

Tomado de:
Cuichán, C. (2015). Análisis, diseño e implementación de un sistema de voip para el Hospital Un canto a la vida (tesis de pregrado). Universidad Politécnica Salesiana sede Quito, Quito, Ecuador

Fuente:
http://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/11608/1/UPS%20-%20ST002110.pdf

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