La telefonía IP, VoIP o Voz sobre IP es la tecnología que emplea Internet como el medio para transmitir la voz. Cada vez son más las empresas y particulares que utilizan telefonía IP por el ahorro que supone y por sus ventajas de escalabilidad y movilidad pero hay que tener en cuenta los requerimientos técnicos de la conexión a Internet para disfrutar de calidades óptimas durante las llamadas.

Si bien para particulares los requerimientos son mínimos, conforme se van necesitando más llamadas simultáneas los requerimientos de ancho de banda van en aumento. Por ello, las empresas tienen que conocer cuáles van a ser sus necesidades en telefonía para calcular el ancho de banda que necesitan, como explicaré a continuación.

Aspectos a tener en cuenta

Es recomendable hacerse 3 preguntas respecto a la conexión de internet de la que dispones, del uso que haces de Internet y de tus necesidades telefónicas:

¿Qué velocidad de subida y de bajada tienes te proporciona tu actual proveedor?

Normalmente los proveedores te ofrecen hasta X Mbps de bajada, por lo que suele diferir de lo que realmente dispones. También hay que tener en cuenta que el ancho de banda suele ser asimétrico, lo que significa que la velocidad de bajada no es la misma que la de subida, que suele ser inferior.

Puedes comprobar tus velocidades de descarga y de carga reales en http://www.speedtest.net/es/

¿Estarás utilizando otros servicios que consuman ancho de banda?

Si utilizas al mismo tiempo programas que funcionan a través de Internet estarás consumiendo ancho de banda, por lo que hay que tenerlo en cuenta.

¿Cuántos canales necesitas?

Ésto es lo mismo que preguntarte: ¿cuántas llamadas simultáneas necesito poder realizar? Por cada canal se puede mantener una conversación telefónica. Si dispones de 10 canales podrán estar 10 personas al teléfono al mismo tiempo y, claro está, las necesidades de ancho de banda serán superiores. Éste apartado hay que tenerlo en cuenta en las empresas.

¿Por qué es importante el ancho de banda?

Con la telefonía IP la voz se transmite en forma de paquetes de datos a través de internet. Es por ello por lo que es tan importante el ancho de banda, porque en cada conversación se están enviando y recibiendo paquetes de datos.

Para que la voz se envíe a través de Internet se emplean códecs, que comprimen la voz en forma de paquetes de datos. Dependiendo del códec empleado los paquetes ocuparán más o menos espacio y será necesario un ancho de banda u otro.

También hay que tener en cuenta que tanto en casa como en el trabajo el ancho de banda se estará compartiendo con otras tareas, como puedes ser navegar por Internet, descargar documentos, enviar emails, utilizar programas informáticos que funcionan a través de Internet, ver videos online, etc. Es por ello por lo que siempre es recomendable disponer de más ancho de banda del imprescindible para la telefonía IP, para que haya ancho de banda necesario para realizar varias tareas simultáneamente utilizando la conexión a Internet.

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1. Ancho de banda necesario

El ancho de banda necesario en telefonía IP depende del número de llamadas simultáneas que quieras poder realizar. Para asegurar la máxima calidad durante las llamadas es recomendable disponer de 100kbps de subida y de bajada por cada canal. El ancho de banda mínimo para realizar llamadas con Telsome es de 30kbps pero recomendamos 100kbps para asegurarnos de que tengas siempre la máxima calidad en tus llamadas VoIP.

En caso de los particulares o pequeñas empresas que dispongan de un número de teléfono y una extensión con 1 o 2 canales bastará con disponer de 100kbps de subida y de bajada para emplear nuestro servicio, aunque recomendable tener más para poder realizar otras actividades en Internet simultáneamente.

En el caso de empresas más grandes en las que se disponen de un número superior de extensiones y de canales para poder realizar llamadas simultáneas será necesario un mayor ancho de banda, como se muestra en la siguiente tabla:

Ancho de banda llamadas voip

Ancho de banda llamadas voip

nº de canales * 100kbps = ancho de banda necesario

La gran mayoría de los proveedores de ADSL te proporcionan el ancho de banda necesario para la telefonía IP en el hogar con la mayoría de los operadores.

Telefonía IP
Centralitas virtuales
Troncal SIP

2. Latencia o ping

La latencia es el retardo que se produce en la llamada. Es la diferencia de tiempo entre cuándo se dice algo y cuándo se escucha. Recomendamos una latencia inferior a 150ms para asegurar una buena calidad de las comunicaciones VoIP.

Puedes medir la latencia (ping) y el jitter (que explico a continuación) en la web http://www.pingtest.net/

3. El Jitter: otro aspecto que afecta a la calidad de las llamadas VoIP

El jitter es la variabilidad temporal de envío de datos o, lo que es lo mismo, cómo va variando la latencia. Esto puede provocar la pérdida de paquetes, que supondría que parte de lo que se dice en una conversación telefónica nunca llegase a su destino. La tasa de pérdida de paquetes debería ser inferior al 1%.

http://www.pingtest.net/

4. ¿Cumples los requisitos? ¡Enhorabuena! Puedes pasarte a telefonía IP

Si has comprobado tu conexión a Internet siguiendo las explicaciones anteriores y cumples con los requisitos es el momento de contratar los servicios con un operador de telefonía de voz IP.

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Extra: Quality of Service (QoS)

Algunos routers te ofrecen la posibilidad de priorizar los servicios VoIP sobre el resto de actividades que se estén realizando en Internet para que no afecten a la calidad de las llamadas de telefonía IP.

La telefonía IP está compartiendo el ancho de banda con otras aplicaciones y es posible que éstas no le dejen suficiente ancho de banda como conseguir una buena calidad en las llamadas. Una forma de evitar esto es dar prioridad a la telefonía VoIP frente a la navegación, descarga de vídeos o cualquier otra actividad que también consuma ancho de banda.

Tomado de: https://blog.telsome.es/adsl/cuanto-ancho-de-banda-necesito-para-telefonia-ip/

Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

Puedes utilizar tu línea VoIP en varios teléfonos al mismo tiempo y la forma de conseguirlo dependerá de los teléfonos que estés utilizando: teléfonos analógicos con adaptador, teléfonos IP, inalámbrico… Aquí te explicamos cómo:

Nuestros planes de telefonía IP para particulares disponen de 1 extensión, por lo que puedes utilizar la línea en un único dispositivo. Si quieres tener varios dispositivos conectados al mismo tiempo para realizar y recibir llamadas con ellos sólo tienes que contratar más extensiones desde tu cuenta de cliente Telsome.

Aunque cuando mezclamos teléfonos analógicos, adaptadores VoIP y telefonía IP puede ser posible, como explicamos más abajo.

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¿Por qué solo 1 dispositivo por extensión?

El motivo es que si conectas varios dispositivos con la misma extensión se estarán robando la señal mutuamente y no funcionarán.

Teléfonos inalámbricos

Existen sets de teléfonos inalámbricos que cuentan con una única base para varios teléfonos. En este caso sí que es posible utilizar la línea en varios teléfonos simultáneamente. Incluso podrás realizar una llamada desde uno de los teléfonos mientras otra persona habla desde otro (siempre y cuando tengas 2 canales).

Los teléfonos inalámbricos pueden ser tanto teléfonos IP como teléfonos inalámbricos tradicionales con su base conectada a un adaptador IP.

Utilizar varios teléfonos analógicos con un adaptador IP

Si dispones de varios teléfonos analógicos en distintas habitaciones de tu casa puedes utilizarlos para hacer llamadas VoIP con cualquier plan de particulares y un adaptador IP.

Para ello tendrías que conectar el adaptador IP al router y a la roseta del teléfono. Los teléfonos que estén conectados en otras rosetas funcionarán con tus línea Telsome. Así, cada vez que te llamen sonará en todos los teléfonos de tu casa, y podrás llamar también desde todos los teléfonos.

Tomado de: https://blog.telsome.es/manuales/utilizar-linea-en-varios-dispositivos/

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

La telefonía IP tiene muchas ventajas para utilizarla en casa y está reemplazando a la telefonía fija convencional, que tiene los años contados. Igual que los videos en VHS desaparecieron de las casas por la aparición del DVD, la telefonía convencional quedará obsoleta por la aparición de la telefonía IP y todas sus ventajas.

Cada vez más personas están utilizando telefonía IP en sus hogares. Algunos con compañías convencionales que no les ofrecen todas las ventajas propias de la telefonía VoIP y que se detallan a continuación.

A modo de resuemen, la telefonía IP ofrece a sus usuarios línea y numeración geográfica telefónica a través de Internet. Al portar tu número de teléfono a un operador VoIP mantienes el número de teléfono de toda la vida y podrán llamarte a casa y podrás llamar como lo has hecho siempre.

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Ventajas de la telefonía IP:

1. Ahorras todos los meses en cuota de línea- el fijo por 2€/mes
La cuota de línea es mucho más barata con la telefonía IP y esto es una gran ventaja. Puedes llegar a ahorrar hasta un 80% en el pago de cuota de línea del fijo todos los meses.

2. Puedes llevarte el fijo contigo de vacacionestelsome movilidad voip
Imagínate que te vas a pasar el verano al pueblo o que haces el viaje que siempre has soñado. Normalmente el teléfono fijo se quedaría en tu casa y no podrías utilizarlo.

Con la telefonía IP puedes llevarte el fijo allí donde vayas con una app en tu móvil y conexión a Internet. Así que si estás dando la vuelta al mundo podrás recibir llamadas en el móvil con el WiFi del hotel y llamar al mismo precio que si estuvieras en el sofá de tu casa.

3. Puedes llamar y recibir llamadas del fijo en el móvilvoip multidispositivo telsome
Con la telefonía IP puedes utilizar el fijo en el móvil utilizando una app. Así podrás recibir llamadas de tu fijo en el móvil desde cualquier lugar. Y también podrás llamar desde tu fijo con tu móvil fuera de casa.

4. Podrás bloquear números que te despiertan de la siesta
Si te están llamando siempre de algún call center para venderte algún producto en los momentos más inapropiados (durante la siesta, la comida…) bastará con que bloquees las llamadas entrantes de ese número concreto en tu cuenta online. Y así con tantos números como quieras. Otra gran ventaja de la VoIP.

5. Podrás hablar con 2 personas al mismo tiempo
Podrás mantener una conversación telefónica con 2 personas al mismo tiempo y así os podréis poner de acuerdo en cómo quedar para la cena o podrás contarles tu novedad a 2 personas al mismo tiempo. Si tu operador VoIP te ofrece llamadas a 3, podrás disfrutar de esta ventaja con la familia o los amigos.

6. Recibirás los mensajes del buzón de voz por emailmailbox como configurar tu buzon de voz telsome
Con la telefonía IP puedes recibir por email los mensajes que te dejan en el buzón de voz de tu fijo. Cada vez alguien te deje un mensaje recibirás un email avisándote y con el mensaje adjunto para que lo escuches.

7. Puedes crear horarios para que no te molesten en tus momentos de relax
Para que no te despierte ninguna llamada ni te molesten en tus momentos de descanso puedes crear horarios de funcionamiento. Y si te llaman fuera de esos horarios en lugar de molestarte la llamada se irá al buzón de voz.

8. Llamadas internacionales muy baratas
Las personas que acostumbran a llamar a otros países ya conocen ésta ventaja de la telefonía IP. La mayoría de los operadores ofrecen llamadas a fijos de Europa por 2 céntimos el minuto y bonos de llamadas a otros países.

Si tienes algún familiar viviendo fuera de España, sin duda, necesitas telefonía IP para hablar con él con total comodidad. Y si tu familiar utiliza Telsome en el país en el que vive podríais hablar gratis.

Consulta el buscador de tarifas de llamadas internacionales

9. Si cambias de dirección podrás llevarte el fijo y tenerlo activo al momento
Si estás de alquiler o te compras una casa y te mudas a otra dirección no tendrás que hacer ningún trámite para llevarte el fijo, sólo conectarlo en tu nuevo hogar y listo.

10. No necesitas instalación ni desplazar a un técnico
Esta ventaja hace que el proceso sea mucho más rápido ya que no es necesario que vaya un técnico a tu hogar o empresa a activar el servicio. Y así no tendrás que esperar días y días a tener el servicio en funcionamiento.

Con la telefonía IP el alta es inmediata. Al contratar los servicios VoIP recibes los datos necesarios para utilizar tu número de teléfono en tus dispositivos. Y si compras un teléfono a tu operador VoIP Telsome te lo enviará configurado y sólo tendrás que conectarlo para tener línea.

11. Mantienes tu número de teléfono fijo
Con la telefonía IP puedes conservar el número de teléfono que ya tienes haciendo una portabilidad y pagando una cuarta parte de lo que pagas ahora.

Portar un número de teléfono a telefonía IP se hace de la misma forma que portar el número entre compañías convencionales.

12. Podrás llamar y te podrán llamar como siempre
Otra ventaja de la telefonía IP es que a la hora de llamar o contestar una llamada el funcionamiento es el mismo que con la telefonía convencional (sí, con la ventaja del precio).

Bastará con que marques en el teléfono el número de teléfono al que quieres llamar; y con levantar el teléfono para responder.

13. Podrás llamar gratis a otros usuarios de tu compañía
Si con el fijo estás siempre hablando con tus padres o con tus hijos y ellos también tienen el fijo con la misma compañía podréis pasaros horas al teléfono o llamaros tantas veces como queráis sin aumentar la factura. Porque la mayoría de los operadores VoIP ofrecen llamadas gratis entre sus usuarios.

14. Atención al cliente más personalizada
Los operadores de telefonía IP no suelen ser tan grandes como los operadores de telefonía convencional por lo que la atención al cliente es más personalizada. Es muy probable que acabes “conociendo” a algunos de los trabajadores de tu operador de telefonía IP, incluso pedir hablar con el operador de siempre.

13. No te hará falta pelearte con tu compañía para que te salga barato
Seguro que ya te ha pasado alguna vez que has tenido que solicitar una portabilidad para que tu actual compañía te ofreciera un buen precio por los servicios de telefonía. Con la telefonía IP esto no sucede ya que son los mismo operadores de telefonía IP los que te van a ofrecer un buen precio sin tener que pasar por mil departamentos hasta conseguir un buen precio. Una auténtica ventaja para los que valoran su tiempo.

16. Si se cae la línea telefónica recibirás las llamadas en tu móvil
La mayoría de los operadores de telefonía IP te permiten activar un desvío de llamadas que únicamente funcionará en el caso de que no tengas línea telefónica. Así, si se corta la luz recibirás las llamadas en el número que hayas indicado y, en cuanto vuelva la línea, volverás a recibir las llamadas en el fijo.

17. Control online
Podrás controlar desde cualquier lugar quién te ha llamado, a qué hora, si están al teléfono, activar desvíos, bloquear llamadas entrantes, salientes y mucho más desde tu cuenta online.

Tomado de: https://blog.telsome.es/ventajas/ventajas-de-la-voip-o-telefonia-ip/

Contactos

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

La telefonía IP supone un cambio de tecnología para la línea telefónica y también lo que necesitas para utlilizarla.

Si tú también vas a pasarte a telefonía IP en tu casa o empresa es porque has descubierto su precio y todas sus ventajas. Ahora lo que necesitas es conocer qué se necesita para utilizar telefonía IP y sus detalles:

Un teléfono IP

Un teléfono IP

Continúa leyendo para conocer qué necesitas para utilizar telefonía IP y saber si tienes ya alguno de los elementos necesarios:

Conexión a Internet
Un teléfono IP/adaptador IP/ softphone
Operador VoIP – Telsome

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1. Conexión a Internet

Sin conexión a Internet no podrás utilizar telefonía IP porque es el medio a través del cual transmite las llamadas. Con la telefonía de siempre llamabas y se enviaba la voz a través de cables. Ahora con la VoIP la voz se envía a través de Internet.

¿Tienes conexión a Internet? Entonces puedes tener tu teléfono fijo con telefonía IP.

La conexión a Internet puede ser de cualquier tipo (adsl, WiFi, 4G, satélite…). Pero también es cierto que si te va fatal Internet y apenas puedas abrir páginas en tu ordenador también se notará en la calidad de las llamadas.

La mejor forma de saber si puedes utilizar telefonía IP con tu conexión a Internet es probando. Puedes contratar el servicio de Telsome y probarlo en el móvil con una app gratis. Como tienes 15 días de prueba, si ves que no te va bien con tu conexión pides la devolución. Y si te funciona bien continúas y a gastar mucho menos.

2. Teléfono IP, adaptador IP o softphone (programa)

Como la telefonía IP utiliza otra tecnología VoIP podrás utilizar el fijo desde distintos dispositivos:

Un teléfono VOIP. Es un teléfono especialmente diseñado para telefonía IP. Aprovecha todas las ventajas de esta tecnología y da la máxima calidad.
Teléfono fijo de siempre + un adaptador IP. Puedes utilizar tu teléfono fijo de siempre con un adaptador IP. El adaptador te permitirte utilizar un teléfono normal con telefonía IP. Es la opción más económica para utilizar el fijo en casa como toda la vida.
Un Smartphone/ordenador + app gratis. Puedes utilizar telefonía IP en tu móvil u ordenador con aplicaciones gratuitas. Estas apps se llaman softphones.
3. Operador telefonía IP – Telsome

Necesitas un operador de telefonía IP porque te dará un número de teléfono y línea telefónica. Telsome te permite 15 días de prueba con su servicio así que deberías probar ya la telefonía que crece al ritmo más rápido

Tomado de: https://blog.telsome.es/voip/que-necesitas-para-utilizar-voip/

Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

El troncal SIP es el paso que todas las empresas están dando en sus comunicaciones. Del mismo modo que las cartas se están quedando obsoletas debido a Internet y la llegada del email, lo mismo sucede con las centralitas analógicas gracias al troncal SIP y la telefonía IP.

Si eres el responsable del servicio telefónico de tu empresa estos 2 beneficios serán decisivos a la hora de utilizar un troncal SIP:

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1. Mejores y más bajos precios

El SIP trunk puede ahorrar mucho dinero a las empresas con el cambio a telefonía IP. Las compañías que utilizan troncales SIP suelen ahorrar entre un 20% y uno 60% en comparación con los servicios de telefonía analógicos.

El principal motivo del ahorro con el troncal SIP para las empresas es que el precio del servicio es muy inferior al servicio analógico. Pero también hay que tener en cuenta que con las conexiones tradicionales en muchas ocasiones era necesario contratar muchos más canales de los que realmente necesitaba la empresa. Y esto, claro está, aumentaba el precio mensual en un servicio que ni si iba a utilizar.

Con el troncal SIP se puede contratar el número de canales que realmente se van a utilizar en la empresa. Gracias a esto no es necesario pagar de más por servicios que no se necesitan, y el precio por canal es siempre inferior.

Como el troncal SIP se puede adaptar a las empresas, es común que algunas empresas aumenten el número de canales durante su temporada alta para dar respuesta a todas las llamadas. Y disminuyan el número de canales en temporada baja para así recortar los costes.

2. Fácil mantenimiento y escalado

Gracias a que los troncales SIP están basados en Internet su escalado y mantenimiento es mucho más sencillo que con las antiguas centralitas telefónicas. Y la mayor ventaja es que se configuran con software.

Las centralitas telefónicas antiguas necesitan conexiones, circuitos físicos y terminaciones. Los SIP trunks en cambio pueden ajustarse fácilmente realizando cambios en la configuración del software, sin necesidad de tocar la centralita física.

Los sip trunks permiten a las empresas ahorrar mucho dinero en mantenimiento y ahorrar tiempo a la hora de solucionar incidencias, modificar su funcionamiento o ampliar el servicio. Los técnicos pueden gestionar la centralita a distancia a través de Internet. Y ampliar el número de canales y numeración desde una página web.

Ya no será necesario desplazar técnicos, por lo que se gana en tiempo y dinero.

Tomado de: https://blog.telsome.es/empresas/2-beneficios-decisivos-utilizar-troncal-sip-la-empresa/

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La telefonía sobre IP está ganando confianza rápidamente, y está teniendo una gran aceptación. De hecho, las compañías telefónicas ya están optando por las ventajas de la tecnología que se basa en una conexión a Internet para suministrar un servicio de comunicación más barato.

La telefonía sobre IP tiene bajo costo.

Debido a que los impuestos y costos son considerablemente más bajos, el costo del servicio también lo es. Si tuvieras una conexión rápida de Internet (ADSL o cable), puedes hacer una conexión vía Internet «PC-PC» desde y hacia cualquier parte del mundo gratuitamente. La telefonía sobre IP «PC-teléfono», o «teléfono-teléfono» no son gratis, pero aun así son más baratos que cualquier servicio de telefonía tradicional.

Facilidad y practicidad en la utilización de voz sobre IP

Otra ventaja de este nuevo servicio es su portabilidad. Puedes hacer y recibir llamadas de telefonía por IP donde quiera que haya una conexión rápida de Internet, simplemente entrando en tu cuenta de VOIP.

Si necesitas viajar, con llevar un micrófono con auriculares, o un teléfono especial para telefonía sobre IP, vas a poder hablar con tu familia y amigos.
El tipo de conexión vía Internet «teléfono-teléfono» también puede ser portátil.

Los teléfonos para voz sobre IP son pequeños, lo que permite que lo lleves a cualquier lugar. Cuando te suscribes a un proveedor de telefonía IP, estás adquiriendo un número único correspondiente a un teléfono, o al adaptador de Internet usado por ese servicio. Este «número de teléfono» es válido, aunque tu servicio de voz sobre IP esté en Los Angeles y tu estés conectado a internet en Londres.

Cuando utilizas una conexión de alta velocidad, en cualquier lugar del mundo, puedes realizar y recibir cualquier comunicación vía Internet como si estuvieras en tu casa.

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Telefonía sobre IP y telefonía convencional: algunas diferencias

La telefonía convencional posee características como transferencia automática de llamadas, llamada en espera, contestador automático, teleconferencia, números extras, entre otras. Cuando haces una conexión vía Internet, además de lo tradicional, también es posible enviar fotos y documentos a través de tu computadora, inclusive manteniendo una conversación en ese mismo instante.

Además de todas esas ventajas sobre los servicios de telefonía común, existe el hecho de que la tecnología de voz sobre IP está en constante perfeccionamiento, mejorando permanentemente la calidad de la conexión por Internet.

En algunos casos ya es posible una calidad de sonido superior a la calidad de una conexión telefónica convencional.

Tomado de: http://www.informatica-hoy.com.ar/voz-ip-voip/VOIP-ventajas-y-beneficios.php

Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

En momentos de crisis lo primero que se piensa es en reducir costos. En ese sentido, las tecnologías actualmente disponibles pueden ayudar a ahorrar mucho dinero en telecomunicaciones, y la tecnología VoIP (voz sobre IP) es una buena opción para ello. Gracias al éxito de este tipo de tecnologías, es que se basan muchos proyectos VoIP de empresas y universidades, donde se ha logrado reducir cerca de un 20% los costos de comunicación

En momentos de crisis lo primero que se piensa es en reducir costos. En ese sentido, las tecnologías actualmente disponibles pueden ayudar a ahorrar mucho dinero en telecomunicaciones, y la tecnología VoIP (voz sobre IP) es una buena opción para ello. Gracias al éxito de este tipo de tecnologías, es que se basan muchos proyectos VoIP de empresas y universidades, donde se ha logrado reducir cerca de un 20% los costos de comunicación.

Qué es la tecnología VoIP

En la década del 90 fueron desarrollados algunos mecanismos que permitían colocar sobre las redes de datos tráfico multimedia. De esta manera, era posible transportar señales analógicas debidamente digitalizadas.

VoIP (voz sobre Internet) es una tecnología que permite al usuario establecer llamadas telefónicas a través de una red de datos (Internet).

Esta tecnología ha alcanzado un estado de madurez y calidad que permite su utilización en ambientes de producción a través de la integración con sistemas telefónicos convencionales.

Los principales beneficios de VoIP

– Costos más bajos por llamada y posibilidades de elección de servicio.
– Costos más bajos a nivel de infraestructura y respectivo mantenimiento.
– Integración de servicios y posibilidad de implementar nuevos.
– VoiceMail integrado con email.
– Call Conference.
– Integración con sistemas de mensajería.
– Monitorización y gestión de llamadas.
– Movilidad, Flexibilidad.

Es posible contar con un servicio VoIP para uso hogareño o empresarial gracias a que en este momento existen muchas y distintas ofertas en el mercado.

Para aquellas personas que desean probar esta tecnología, lo aconsejable es acceder a los proyectos Elastix y TrixBox que son totalmente gratuitos y permiten montar auténticas centrales telefónicas digitales.

VoIP no es sinónimo de llamadas gratuitas, aunque normalmente los precios de las llamadas son muy reducidos y en determinadas situaciones pueden ser gratuitas. VoIP ayuda a reducir los costos de las llamadas, pero no hay que confundir con una solución de costo cero.

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¿Qué es Telefonía por Internet?
VoIP (voice over IP – esto es, voz entregada empleando el protocolo de Internet) es un termino usado en la llamada telefonía IP para un grupo de recursos que hacen posible que la voz viaje a través de Internet empleando su protocolo IP o Internet Protocol. En general, esto quiere decir enviar voz en forma digital en paquetes en lugar de enviarla en forma de switcheo de circuitos como una compañía telefónica convencional o PSTN. La principal ventaja de este tipo de servicios es que evita los cargos altos de telefonía (principalmente de larga distancia) por las compañías ordinarias. En la actualidad la calidad de voz es indistinta entre una llamada VoIP o una llamada convencional.
Otro tipo de servicio que puede evitar pagar un centavo en cuanto a llamadas telefónicas es implementar una solución VoIP dentro de una empresa interconectando sus sucursales.

¿Cuanto puedo ahorrar con este servicio?
Podrás llegar a ahorrar hasta un 90% de tu gasto actual de larga distancia Internacional.

¿Por qué el costo de una llamada de larga distancia por VoIP es más bajo que las compañías telefónicas?
Los elementos de costo en una llamada de PC-A Teléfono (PC2P) son:
a) El costo por conectar la PC a Internet mediante un ISP o proveedor de Internet. Este costo suele estar cubierto ya que el grueso de las empresas cuentan con conexión a Internet.
b) El costo por conectar el Gateway VoIP al punto final de destino. En la mayoría de los casos, la conexión del Gateway al punto final es una llamada local.
El costo de las transmisiones de larga distancia se absorbe puesto que los datos o llamada viajan a través de Internet, lo anterior da como resultado que el costo total sea mínimo.
Los elementos de costo en una llamada de Dispositivo-A Teléfono (D2P) son:
c) El costo por conectar el dispositivo o Gateway a Internet mediante un ISP o proveedor de Internet. Este costo suele estar cubierto ya que el grueso de las empresas cuentan con conexión a Internet.
d) El costo del dispositivo. El costo del dispositivo varia dependiendo de las capacidades que se deseen.
e) El costo por conectar el Gateway VoIP al punto final de destino. En la mayoría de los casos, la conexión del Gateway al punto final es una llamada local.
El costo de las transmisiones de larga distancia se absorbe puesto que los datos o llamada viajan a través de Internet, lo anterior da como resultado que el costo total sea mínimo.
Los elementos de costo en una llamada de Teléfono-A Teléfono (P2P) son:
f) El costo de la llamada local para contactar a nuestro centro de direccionamiento. Este es el costo de la llamada local común.
g) El costo por conectar el Gateway VoIP al punto final de destino. En la mayoría de los casos, la conexión del Gateway al punto final es una llamada local.
El costo de las transmisiones de larga distancia se absorbe puesto que los datos o llamada viajan a través de Internet, lo anterior da como resultado que el costo total sea mínimo.

¿Cómo funciona el servicio de teléfono tradicional?
La red telefónica tradicional se le conoce como PSTN acrónimo de Public Switched Telephone Network o Red Pública de Telefonía Conmutada y emplea la tecnología de conmutación de circuitos para transmitir las llamadas. Se crea una conexión dedicada o circuito que conecta a las dos partes involucradas en la comunicación. Cuando se marca un número telefónico se genera un camino dedicado desde el teléfono del que llama hasta el que recibe la llamada. La red telefónica proporciona transmisiones en tiempo real con garantía de calidad en el servicio asegurado por el circuito dedicado durante la llamada. El circuito no es empleado eficientemente porque esta dedicado durante el todo el tiempo que dure la llamada pero la mayoría de las conversaciones están compuestas principalmente por silencio, así que el circuito en uso, no esta transmitiendo nada realmente.

¿Cómo funciona el servicio VoIP?
VoIP es diferente del PSTN porque no emplea circuitos dedicados. La información se transmite sobre la red Internet en paquetes de datos y esto es muy eficiente porque la red es empleada solamente cuando esta transportando paquetes de datos.

Cuando se emplea una red IP como Internet para transmitir voz, existen diversos factores que pueden influir en la calidad de la voz, como la velocidad de conexión a Internet, el tráfico del Internet, latencia (el retardo que se genera cuando alguien habla hasta que la otra persona pueda escucharlo).

El método de cobro de VoIP esta basado en el destino de la llamada y el tiempo que dure.
Existen varias modalidades en nuestros servicios de VoIP Internacional.
Bajo costo. En llamadas a más de 200 países en el mundo y a todo el país incluyendo teléfonos celulares
Sin inversión en software.
Puedes ver el destino, duración y costo de todas tus llamadas por email.

No requiere PC. Este sistema emplea teléfonos regulares o maquinas de Fax conectados a un dispositivo de bajo costo (Gateway) que estará conectado a Internet, esto sin intervención de una computadora.

Mejor Calidad. La calidad de voz de las llamadas es mejorada gracias al hardware que comprime y decodifica la señal que viaja por la red para mejorar el rendimiento y la calidad.
Ideal para PyMEs, ya que ahorrarán en llamadas de larga distancia.
Ideal para tu Cyber Café podrás ofrecer el servicio de llamadas de larga distancia a tus usuarios y obtener beneficios económicos extra.
El dispositivo Dial-UP es Ideal para usuarios caseros que no cuentan con computadora.
VoIP Empresarial
Interconexión de sucursales a través de diversos dispositivos que eliminaran los costos asociados de telefonía entre las sucursales.

¿Por qué VoIP aprovecha mejor las nuevas tecnologías que la red telefónica convencional o PSTN?
Una limitación innata de la PSTN es que la inteligencia reside en las Oficinas Centrales (OC) de las telefónicas o en los conmutadores (o PBX’s) de las compañías. La tecnología en esos sistemas es altamente confiable pero los cambios son caros y lentos de realizar.
En contraste, la arquitectura IP emplea redes de servidores y ruteadores que son rápidamente escalables en potencia, y las frecuentes innovaciones en software ofrece nuevas características y funcionalidad, lo anterior da como resultado que por ejemplo los ruteadores de alta categoría puedan procesar más información a una fracción del costo y tamaño de un switch tradicional de las Oficinas Centrales (OC) de las telefónicas.

¿Qué es un Gateway VoIP?
El Gateway VoIP permite que las llamadas telefónicas de Internet sean enviadas a la red de telefonía pública o (PSTN Public Switched Network) tomando la voz y convirtiéndola en paquetes que pueden viajar por Internet y viceversa. Esto permite realizar llamadas a cualquier número telefónico desde una PC o desde cualquier dispositivo que este conectado a un Gateway VoIP.

¿Cuánto cuesta el servicio?
Puedes comenzar a usar el servicio con una cuenta desde $60.00 dólares .

¿Requeriré ayuda o saber mucho de computación para usar el servicio?
No, para emplear el servicio no requieres ser un guru en comunicaciones o TCP/IP te enviaremos todas las instrucciones necesarias para que cualquier persona pueda instalar y usar cualquiera de las soluciones.

¿Que protocolos usan?
El servicio emplea la tendencia y el estándar mundial para VoIP que es el protocolo SIP.

¿Qué es SIP?
¿Qué significa SIP?
Session Initiated Protocol es un estándar de Internet empleado para iniciar sesiones de usuario interactivas como la transmisión de voz o chat. SIP puede establecer llamadas por Internet o IP Telephony. Esto hace posible para los usuarios iniciar y recibir llamadas desde cualquier lugar del mundo.

¿Quién provee el servicio de VoIP?
El servicio lo proveen línea virtual con soporte técnico los 365 días del año.

¿Cuales son las ventajas al emplear VoIP?
La principal ventaja del servicio es el significativo ahorro en llamadas Internacionales.
Aplica la misma tarifa a cualquier hora del día o noche.
Tiene amplios planes y dispositivos para satisfacer las necesidades de todos los usuarios, desde un usuario en casa hasta un corporativo con varios cientos de extensiones.

¿Qué es una cuenta? ¿Por qué una cuenta?
Es algo así como tu usuario y password (palabra clave) que se te asigna cuando adquieres el servicio, la misma cuenta puede ser empleada para los diferentes servicios y puede ser empleada en cualquier lugar del mundo.

¿Cuales son los requerimientos mínimos?
Conexión a Internet.
y adquirir algunos de los dispositivo de teléfono virtual.

¿Puedo llamar a un teléfono celular de otros países?
Claro que Si.

¿Puedo llamar a familiares o amigos que viven en Estados Unidos con este servicio?
Por supuesto, puedes llamar a más de 200 destinos en todo el mundo y a todo el país.

¿Puedo llamar a mis familiares que viven en el mismo país ( llamadas nacionales)?
Por supuesto, puedes llamar a más de 200 destinos en todo el mundo y a todo el país, solo que en ocasiones te convendrá más emplear una compañía telefónica tradicional para realizar llamadas dentro del territorio nacional.

¿Un familiar en Estados Unidos u otra parte del mundo puede emplear mi cuenta?
Así es. El servicio opera igual en cualquier parte del mundo.

¿Puedo llevar conmigo mi dispositivo cuando viajo?
Si, para usar tu dispositivo solo necesitas una conexión de Internet y una dirección IP y podrás emplearlo en cualquier lugar del mundo.

¿La dirección IP que requiero es estática o dinámica, homologada o privada?
La dirección IP puede ser cualquier dirección IP valida que tenga acceso a Internet, esto es:
Puede ser privada detrás de un NAT
Puede ser homologada
Puede ser asignada por medio de un DHCP o
Puede ser asignada manualmente.

¿Puedo deshacerme de mi línea telefónica?
En determinado momento podrías hacerlo, si tu conexión a Internet no depende de la línea telefónica, pero tendrás que considerar el costo de las llamadas locales, ya que las compañías telefónicas no cobran por minuto y este servicio si, puesto que esta diseñado para ahorrar principalmente en larga distancia Internacional no en llamadas locales.
Nuestra recomendación es que conserves tus líneas telefónicas.

¿Cuantas llamadas puedo hacer?
Tantas como tu presupuesto lo permita, para que te des una idea.

¿Si alguien hace mal uso de mi cuenta o se me extravía que sucede?
En caso de extravío o mal uso de tu cuenta será responsabilidad tuya, una vez proporcionada la cuenta es tu propiedad y dependerá de ti, así que cuídala bien.

¿Cómo puedo ver mi saldo y las llamadas que se han realizado con mi cuenta?
Cuando te sea entregada tu cuenta, te enviaremos por email tus detalles de email cuando usted lo solicite.

¿Puedo activar este servicio en casa?
¿Qué requiero para habilitar este servicio en casa?
Si. Para habilitar este servicio en casa solo tienes que contar con una conexión Dial-Up con cualquier proveedor o ISP y obtener una cuenta y nuestro dispositivo para el hogar INCLUSO NO REQUIERES COMPUTADORA!!!

Adquiere una cuenta y comienza a ahorrar dinero!
En resumen requieres de tres elementos
Conexión a Internet
Cuenta de usuario
Dispositivo para realizar las llamadas.
(Teléfono análogo opcional, depende de la modalidad)

¿VoIP es lo correcto para mi compañía?
Todas las personas y empresas desde pequeñas hasta grandes corporativos que realicen llamadas de larga distancia frecuentemente, podrán ver ahorros reales de hasta el 80% a 90% en sus gastos telefónicos ya que típicamente cuentan con conexión a Internet y su volumen de llamadas puede ser enrutado utilizando el sistema VoIP.

¿Cómo están las compañías implementando la tecnología VoIP?
Las tecnologías VoIP están disponibles para las empresas como soluciones completas o como agregados increméntales que trabajan armoniosamente con teléfonos y equipo de cómputo existente.
Los beneficios de VoIP son muy atractivos y muchas empresas ya están implementando estas soluciones, otras están explorándolas y examinando como se pueden beneficiar. En grandes corporativos la adopción de dichas tecnologías será lenta debido a que ya cuentan con grandes inversiones en equipos telefónicos.
Sorpresivamente es el mercado de las PyMEs el que se ve mayormente beneficiado con esta nueva tecnología ya que puede tomar ventaja de su inversión actual en equipo y comenzar a ahorrar con VoIP.

¿Qué requiero para habilitar este servicio para mi Pequeña o Mediana empresa?
Si cuentas con un servicio de Internet de banda ancha conexión por cable, etc.puedes adquirir un equipo teléfono virtual con dos puertos para poder realizar dos llamadas simultaneas, adquirir una o dos cuentas y uno o dos teléfonos) análogos y un nodo a tu red local Ethernet , asignarle una dirección IP a tu dispositivo mediante DHCP o de forma manual y comenzar a ahorrar dinero.
En resumen requieres de 5 elementos
Conexión a Internet de banda ancha.
Cuenta de usuario
Nodo de red
Dirección IP
Teléfono(s) análogo(s)
Si requieres de más de dos líneas o activar este servicio en tu conmutador o PBX consulta el resto de nuestros dispositivos

¿Qué requiero para habilitar este servicio en mi Cyber Café?
Para activar este servicio en tu Cyber Café requieres, adquirir un equipo teléfono virtual con dos líneas, un nodo de red y una dirección IP manual o asignada por DHCP dos cuentas para llevar el control de cada línea activada, dos teléfonos análogos y comenzar a ganar dinero con este servicio,
En resumen requieres de 9 elementos
Conexión a Internet de banda ancha.
2 Cuentas de usuario
Nodo de red
Dirección IP
2 teléfono análogos.

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Solo por aclarar ¿Necesito una computadora para usar VoIP?
No.

¿Cual es la calidad de las llamadas?
Esto depende de dos factores primarios, el ancho de banda disponible y el punto final IP que participa en la conexión (y si existe algún componente adicional que proporcione poder de procesamiento para mejorar la conexión).
La introducción inicial de la mayoría de las personas a la telefonía IP es a través de una conexión dial-up (o conexión a Internet mediante una línea telefónica convencional y un módem) que ofrecen ancho de banda muy pequeño. Estos usuarios experimentaran diversos tipos de calidad en el servicio dependiendo del tráfico de la red, y las limitaciones del ancho de banda que pueden acarrear a la perdida de paquetes, latencia y jitter. Esto da como resultado un efecto cortado y huecos en el habla o sonidos extraños.
Productos especialmente diseñados con sofisticados componentes electrónicos que proporcionan poder de procesamiento adicional pueden atacar estos problemas técnicos y mejorar dramáticamente la calidad del servicio.
Todos los proveedores de Internet están introduciendo soluciones de banda ancha o broadband que proporcionan el ancho de banda necesario para realizar llamadas de alta calidad a través de Internet, si unimos lo banda ancha con dispositivos como los que mencionamos anteriormente, las llamadas son indistinguibles de una llamada telefónica tradicional.
Todo depende de tu conexión a Internet y el tráfico de la red en el momento en que realizas la llamada, pero podemos adelantarte que el 90% de las llamadas que realices serán de excelente calidad casi indistinguibles del servicio convencional, ya que cada llamada solo consume 17kbps de ancho de banda, si tienes una conexión de banda ancha y varias PCs conectadas que salen a través de esta conexión deberás tener en cuenta que el ancho de banda total se divide entre todos los dispositivos conectados y si es una conexión ADSL es decir asíncrona significa que si «bajas» a 512kbps la velocidad la «subida» será de 256kbps y esto se divide entre todos tus dispositivos. Para que veas una aproximación del ancho de banda real de tu conexión dirígete a esta página y realiza varias pruebas y saca la media entonces obtendrás una aproximación de tu ancho de banda real.

¿Qué condiciones de red afectan la calidad de la voz, o la calidad de las llamadas?
La calidad de VoIP esta sujeta a los siguientes condiciones de red durante las comunicaciones:
Ancho de banda o Bandwidth – Cada llamada tiene su promedio y requerimientos mínimos de ancho de banda. Si el ancho de banda de la red IP no puede soportar los requerimientos mínimos, la calidad de la voz no será buena, o la voz se cortará. La red IP debe cumplir los requerimientos mínimos establecidos para mantener una llamada, para nuestro servicio 17kpbs por llamada es el mínimo requerido.
Retraso o Delay – El retraso en la voz durante una llamada causará dificultad en la interacción entre las partes involucradas.
Perdida de Paquetes o Packet Loss – Las redes IP separan grandes bloques de datos en bloques más pequeños llamados paquetes. Estos paquetes en cierto tiempo se perderán durante la transmisión, si hay retrasos en la red o su calidad es mala, la voz se distorsionará en el destino debido a la perdida de dichos paquetes.
Fluctuaciones o Jitter – Si una red IP produce diferente latencia para distintos paquetes introduce el llamado Jitter que son las fluctuaciones entre dos paquetes continuos. Un Jitter severo causará que la voz se distorsione.

¿Que tan seguras son las llamadas por este servicio?
Incluso son más seguras que las llamadas telefónicas convencionales ya que la información viaja en forma de paquetes IP, y en ciertos casos la información viaja cifrada.

Tomado de: http://www.navtek.com.mx/TodoSobreVoip.htm

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Aunque la tecnología del teléfono VoIP no es reciente, en los últimos años el sistema pasó a ser usado por los empresarios como una forma de reducir costos en telefonía y calificar los procesos.

Si tu empresa busca reducción de costos y da valor a los diferenciales competitivos capaces de garantizar la supervivencia en el mediano plazo, no puede ignorar las ventajas del teléfono VoIP. En este artículo, entenderás cómo funciona el sistema y conocerás las aplicaciones para pequeñas empresas. También te darás cuenta hasta qué punto la tecnología puede ser útil en la rama empresarial.

Teléfono VoIP permite conexiones por Internet

Tan simple como sugiere el nombre, el teléfono VoIP (Voice over Internet Protocol) consiste en utilizar el acceso a Internet para hacer conexiones, sin necesidad de recurrir a las líneas telefónicas.

Si conoces Skype, el programa gratuito de Microsoft que está entre los más populares del segmento, ya debes estar familiarizado con el funcionamiento de la tecnología VoIP: es sólo tener acceso a Internet para realizar llamadas de vídeo y de audio a cualquier lugar del mundo. No tiene costo cuando la llamada es entre computadores o dispositivos electrónicos (Skype-Skype), y tiene tarifas reducidas cuando se necesita una línea telefónica (Skype-teléfono).

Las herramientas gratuitas como Skype resuelven el problema de quien desea mantener contacto con la familia o con amigos, pero tal vez no es la solución para pequeñas y medianas empresas, en las que el volumen de llamadas es mayor. En general, los empresarios también demandan más calidad en la conexión, lo que lleva a la elección de sistemas pagos y más confiables.

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La reducción de costos en telefonía puede llegar al 50%

No porque tu empresa vaya a contratar un servicio pago especializado en telefonía IP este sistema dejará de ser financieramente ventajoso. Cuando los costos de las conexiones con teléfono VoIP son comparados con los del teléfono convencional, la diferencia puede llegar a ser del 50%.

Es lo que defiende Nigel Broomhall, especialista en teléfono VoIP de la empresa Packet Medía. En entrevista con Destino Negocio, él explicó que la reducción de costos va a depender de la calidad del acceso a Internet y del equipo contratado por la empresa.

“Las compañías que obtienen mayor reducción de costos son aquellas que actúan con varias sedes, en un ámbito nacional o internacional. El sistema VoIP puede ser configurado de modo que todas las conexiones internas sean gratuitas, ahorrando centenares o hasta miles de dólares en conexiones telefónicas”, explica.

La ciencia tiende a estar de acuerdo con esta expectativa. En 2006, la International Data Corporation (IDC) divulgó un estudio titulado “VoIP: Garantizando la Ventaja Competitiva”. El estimado de reducción de costos en aquel año ya era alta: de acuerdo con la IDC, adoptar el sistema VoIP economizaría el 30% en gastos de telefonía, en promedio.

Pros y contras del teléfono VoIP

Como viste, la ventaja principal del teléfono VoIP está relacionada con la economía de recursos. Para sobrevivir en un mercado competitivo y garantizar el lucro de tu negocio, es necesario estar atento a todos los gastos y buscar reducirlos al máximo.

Pero esta no es la única ventaja. En virtud de la agilidad, de la flexibilización y de la integración entre los sistemas, Broomhall recomienda el teléfono VoIP para todas las empresas.

“El sistema permite que pequeños negocios actúen en un contexto empresarial mucho mayor, y que grandes empresarios tengan una fuerza de trabajo completamente flexible. Todos los tipos de empresas deberían considerar el sistema VoIP, ya sea para contar con telefonía flexible o para sustituir equipos obsoletos”, defiende el especialista.

La única desventaja que él señala, no es exactamente un punto negativo. Broomhall recuerda que la telefonía VoIP hace uso de la red de datos y por eso, quien no tiene una buena conexión a Internet, puede tener una mala experiencia.

El crecimiento del sistema VoIP es una tendencia

La tendencia, según Broomhall, es de crecimiento. “La mejora de la infraestructura y la ampliación del acceso a Internet va a aumentar sustancialmente la popularidad del sistema VoIP. Es altamente probable que, en un futuro próximo, el usuario deje de pagar por las conexiones telefónicas: el costo quedará restringido al uso de la red de datos”, opina.

Por ahora, la única certeza es que el sistema ofrece una amplia gama de posibilidades a los empresarios. Si tú valoras el éxito de tu empresa y te gusta innovar en los procesos, no es recomendable ignorar esta tendencia.

¿Te gustó el tema de este escrito? Si los consejos fueron útiles, comparte este artículo en las redes sociales e invita a tus amigos, compañeros y seguidores a discutir este texto. Si tienes dudas acerca del asunto, deja tu comentario.

Tomado de: http://destinonegocio.com/ec/economia-ec/recurrir-al-telefono-voip-es-una-alternativa-para-reducir-costos/

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Voz sobre Protocolo de Internet, también llamado Voz sobre IP, Voz IP, VozIP, VoIP(por sus siglas en inglés, Voice over IP), es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Protocolo de Internet).

Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analógica a través de circuitos utilizables sólo por telefonía convencional como las redes PSTN (sigla de Public Switched Telephone Network, Red Telefónica Pública Conmutada).

Los Protocolos que se usan para enviar las señales de voz sobre la red IP se conocen como protocolos de Voz sobre IP o protocolos IP. Estos pueden verse como aplicaciones comerciales de la “Red experimental de Protocolo de Voz” (1973), inventada por ARPANET.

El tráfico de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo las redes de área local (LAN).
Es muy importante diferenciar entre Voz sobre IP (VoIP) y Telefonía sobre IP.

• VoIP es el conjunto de normas, dispositivos, protocolos, en definitiva la tecnología que permite comunicar voz sobre el protocolo IP.

• Telefonía sobre IP es el servicio telefónico disponible al público, por tanto con numeraciónE.164, realizado con tecnología de VoIP.

Tomado de: https://telephonyip.wordpress.com/2011/08/22/todo-acerca-de-telefonia-ip/

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