Cual es el ancho de banda necesario para hablar por VoIP

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Ahora que estamos viendo en España que los operadores de fibra óptica están ofreciendo conexiones de 300 Mb/seg y que próximamente van a empezar a ofrecer 500 Mb/seg e incluso hasta 1 Gb/seg mediante las nuevas conexiones de fibra óptica y hasta 500 Mb/seg mediante conexiones LTE.

Una de las preguntas clásicas de las personas que empiezan con la VoIP es el ancho de banda necesario para poder hacer llamadas mediante VoIP. Generalmente se utiliza la típica tabla donde, en función del tipo de códec utilizado, se informa del ancho de banda necesario “aproximadamente”, incluso, en muchas páginas existe una calculadora de ancho de banda que, introduciendo el número de llamadas y el códec utilizado nos dice el ancho de banda general que hace falta o alguna tabla como la siguiente donde poder ver el ancho de banda ethernet necesario en función del códec utilizado.

Ancho de banda ethernet necesario en función del códec utilizado

Ancho de banda ethernet necesario en función del códec utilizado

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Esto es útil si conocemos el códec que utiliza nuestra aplicación, es decir, si utilizamos un softphone que hemos configurado para que utilice G.729 (cuyo audio ocupa 8kb/seg) añadiéndole las cabeceras , ese tráfico consumirá 31,2kb/seg por sentido de la comunicación (31kb/seg de subida y 31kb/seg de bajada).

No obstante, según el códec este tráfico no es algo constante si no que varia ligeramente (± 10kb/seg) en función del tipo de sonido que tenga que codificar. El famoso “ruido blanco” es la señal que más ancho de banda consume al codificar (tanto procesador como en ancho de banda).

Hace poco, con la aparición de las llamadas de voz vía Whatsapp, mucha gente se preguntaba el ancho de banda que era necesario para hacer llamadas. Whatsapp utiliza el códec Opus, un códec increiblemente interesante que ajusta la calidad al ancho de banda disponible, de manera que, cuanto más ancho de banda dispongamos mejor calidad de audio, y cuanto menos ancho de banda, peor calidad, de ahí que no podamos saber exactamente el ancho de banda que utilizaremos para hacer llamadas por Whatsapp.

Ancho de banda mínimo

El ancho de banda mínimo para establecer una comunicación “viable” suele estar, entre los 42kb/seg (20.8kb/seg con G.723) (unos 5 KB/seg) el ancho de banda de una conexión GPRS suele rondar los 40kb/seg de subida, con lo que utilizando este códec, una conversación podría ser viable.

Cuando mantenemos una comunicación de voz, hay que tener en cuenta que aunque tengamos 1Gb de descarga, si tenemos 14 kb/s de subida, nuestra voz saldrá por el ancho de banda de subida, por lo que aunque nosotros escuchemos perfectamente a nuestro interlocutor, nuestro ancho de banda de subida nos limitará la calidad y podrían producirse cortes.

Como hemos dicho, en G.723 es necesario como mínimo unos 21 kb/s, pero si utilizamos G.729 serían 31,2 kb/sec y si utilizamos Alaw (G.711a) son 87,2 kb/s de subida y otros 87,2 kb/s de bajada.

Tipos de conexión y ancho de banda

Cell-tower-Aug10En redes móviles, en función del tipo de conexión:

Una conexión GPRS 2G permite unos 60 kb/s de descarga y unos 40 kb/s de subida.
Una conexión GPRS 2G+ permite de 56 kb/s hasta 114 kb/s de descarga.
Una conexión 3G HSDPA permite de 3,6 Mb/s de descarga y unos 384 kb/s de subida.
Una conexión 3G HSPA/HSUPA permite hasta 7,2 Mb/s de descarga y unos 2 Mb/s de subida.
Una conexión 3G HSPA+ permite hasta 21,6 Mb/s de descarga y unos 5,7 Mb/s de subida.
Una conexión 3G DC-HSPA+ permite hasta 42 Mb/s de descarga y unos 11,5 Mb/s de subida.
Una conexión LTE permite hasta 40 Mb/s de descarga y unos 20 Mb/s de subida.

En redes fijas, en función del tipo de conexión:

Una conexión analógica vía módem permiten 56 kb/s teóricos, que pueden ser 56 kb/s de descarga o 56 kb/s de subida. Ante un tráfico de subida y bajada, suele balancearse ese ancho de banda aunque no está garantizado un ancho de banda en ningún sentido.

Un modem RDSI permite 128Kb/s de descarga o de subida. Puede balancearse en 64/64 aunque tampoco queda garantizado)

Un conexión ADSL suele caracterizarse por tener una conexión asimétrica, por lo que, el ancho de banda suele ser de 256 Kb/s hasta 30 Mb/s de descarga y de 128 kb/s hasta 1,5 Mb/s de subida.

Las conexiones de cable y de fibra acaban de romper una barrera psicológica de los 50 Mb/s de descarga con posibilidad de tener otros 50 Mb/s de subida. Actualmente ofrecen hasta 300 Mb/s de descarga y hasta 250 Mb/s de subida, aunque se espera que pronto lleguen a los 500 Mb/s simétricos o incluso hasta los 1000 Mb/s.

Las necesidades varían

company-bgEs cierto que las conexiones a Internet son hasta 1000 veces más rápidas que hace 10 años, pero también es cierto que hoy día los archivos que se manejan son también mucho más grandes, además de utilizar servicios que también consumen ancho de banda y tener una conexión a Internet exclusivamente para voz es algo que puede ser complicado.

Teniendo una conexión ADSL de 10 Mb/s de descarga y de 1 Mb/s de subida con varios ordenadores conectados a la red descargando archivos, correos y visitando páginas webs, hacer una llamada de VoIP, aunque haya ancho de banda suficiente, puede presentar cierto nivel de jitter (variación de la latencia) producida por la gestión de paquetes, de manera que si la cantidad de tráfico es alto, puede que tengamos algún que otro problema de microcortes de audio o incluso momentos de “sonido robotizado”.

¿Cuántas llamadas simultaneas puedo hacer?

Seguramente tengas una conexión a Internet y quieres saber cuantas llamadas puedes hacer con VoIP con cierta “garantía” de calidad.

Lo primero, es medir el ancho de banda, para ello puedes analizar el ancho de banda del router (puedes utilizar el protocolo SNMP para obtener gráficas y datos estadísticos del ancho de banda utilizado) o bien puedes ver los valores en el interfaz web de gestión y obtener el tráfico promedio de internet normal.

En función del ancho de banda máximo disponible y del ancho de banda promedio, podemos ver el ancho de banda libre que tenemos para recibir llamadas. Según el ancho de banda disponible y del número de llamadas simultaneas que necesitemos, podemos optar por un códec o por otro.

Una posibilidad es dividir el ancho de banda disponible en kbits por segundo entre el resultado de utilizar la tabla superior para, en función del códec saber cuanto ancho de banda es necesario, multiplicarlo por 2 (para tener audio en ambos sentidos).

Tomado de: https://www.sinologic.net/blog/2015-08/ancho-banda-necesario-hablar-voip.html

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Cómo generar una contraseña segura

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Uno de los grandes problemas que nos encontramos al conectar un sistema a la red (Internet) es sin duda, los distintos ataques a los que tenemos que hacer frente. Por desgracia, no hay una persona como tal jugando con direcciones IP buscando a alguien a quien atacar, eso hoy día ha sido delegado a un ejército de sistemas “zombies” repartidos por todo el globo de forma que los ataques sean distribuidos, automatizados, rápidos y efectivos.

El momento de generar una contraseña se suele tomar a la ligera y es algo bastante importante plantear:

Primero, necesitamos una contraseña que sea fácil de recordar para poder escribirla siempre que nos la pidan.

Por otro lado, la contraseña debe ser difícil de obtener mediante fuerza bruta, (aunque el uso de GPU para desencriptar contraseñas, unido a algoritmos distribuidos en cientos de máquinas, puede reducir el tiempo para descifrar la contraseña en apenas unos minutos), de manera que cada vez hay más sitios que utilizan sistemas de autentificación en dos pasos o bien te exigen poner una contraseña con letras, números, simbolos, mayúsculas, y una longitud mínima de 15 caracteres.

Existen sistemas mnemotécnicos para ayudarnos a recordar contraseñas fuertes, pero lo que mucha gente empieza a hacer es disponer de un archivo donde guardar todas las contraseñas fuertes que utilizan y hacer uso del “copy+paste” para evitar recordarlas. Hay otras personas que utilizan contraseñas aleatorias y hacen uso del “he olvidado la contraseña” para evitar recordar semejante cadena. Sea como fuere, el uso de contraseñas fuertes es algo obligatorio incluso para algo rápido y sencillo.

En VoIP, vamos a ver que la cosa es mucho más sencilla…

Tal y como explicamos en el artículo Cómo funciona un ataque VoIP, los sistemas zombies son capaces de detectar un sistema VoIP (aunque esté en otro puerto diferente), y empezar a probar cuentas numéricas y alfanuméricas con cientos de millones de combinaciones de contraseñas hasta que ocurren dos cosas:

El bot atacante satura el servidor provocando una denegación de servicio (Ataque DoS).
Encuentra una combinación usuario-contraseña que le permite hacer llamadas autentificadas y “empieza el baile“.
Sobre la primera posibilidad, poco podemos hacer, salvo tener un ancho de banda suficiente (>10Mb) y utilizar un sistema de protección como sipcheck o similar, pero sobre la segunda posibilidad, lo único que nos libra es utilizar una contraseña lo suficientemente fuerte como para evitar que después de 100.000.000 de combinaciones, den con ella. Muchas personas utilizan contraseñas fáciles de recordar para nuestros teléfonos IP. Este es, sin duda uno de los mayores errores que podemos cometer.

Hay que recordar que la contraseña de una cuenta IP no es como la del correo electrónico o la de acceso a redes sociales… es un valor que se guarda en el teléfono y es el único que la usa, por lo que, ni nosotros, ni el usuario tienen por qué conocerla, ni jamás deberán introducirla, así que puede ser tan dura como necesitemos, sin miedo a olvidarla, ya que en cualquier momento podemos acceder al servidor y verla siempre que la necesitemos.

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En SIP, las contraseñas pueden contener: letras (a-z, A-Z), números (0-9), símbolos (!#$%&/()=?*[]_:.,{}+-];) por lo que en Sinologic, hemos creado una herramienta que genera contraseñas aleatorias utilizando estas combinaciones y con una longitud suficiente (más de 10 caracteres).

La herramienta de Sinologic para generar contraseñas la tenéis disponible aquí
https://www.sinologic.net/proyectos/genpass

Hay quien utiliza direcciones MAC, o incluso códigos MD5 como contraseñas, pero esto es un grave error ya que ambas posibilidades están basadas en código hexadecimal, por lo que la única “fortaleza” es la longitud de dicho código.

La herramienta generador de contraseñas, permite incluir un trozo de texto (en el ejemplo: Sino) para identificar que la contraseña es personalizada y creada para ese caso. Puede ser el nombre de una empresa, de la persona responsable de la cuenta o incluso seleccionar el juego de caracteres que quieres utilizar para generar tu propia contraseña.

Tomado de: https://www.sinologic.net/blog/2015-05/como-generar-una-contrasena-segura.html

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Cuándo es interesante tener su centralita virtual PBX en la nube

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Cuando escribí el artículo El futuro está en la nube…, recibí algunos comentarios muy interesantes defendiendo ambas posibilidades, algunos a favor de la nube y otros en contra. Cada cual tiene sus razones, algunas más objetivas y otras puramente comerciales.

Son muchos los factores que intervienen en la duda de si optar por una PBX en la nube o alojado en las instalaciones propias, no obstante, por petición de un lector vamos a analizar algunas de ellas.

Coste Material

El primer coste que nos evitamos tener es justamente el más evidente: comprar el servidor.
Hoy día, para una PBX de una pequeña o mediana empresa de hasta 500 puestos telefónicos no es necesario un gran equipo. Prácticamente cualquier sistema que adquiramos hoy es más que suficiente para dar cobertura a todo lo que necesitemos, no obstante, eso implica que los 400~500€ nos lo tendremos que gastar en meter un procesador de 4 núcleos, 8 ó 16Gb de RAM y al menos una tarjeta de comunicaciones o un gateway para conectar nuestro servidor a las líneas “locales” de la PSTN.

El tema de los teléfonos a utilizar, como es algo que vamos a tener que utilizar en ambos casos, no vamos tenerlo en cuenta.

Coste Mensual

Si vamos a utilizar líneas físicas, hay que contar con que, al menos en España, cada línea analógica cuesta unos 15€/mes de mantenimiento, que se convierten en 40€/mes en el caso de una RDSI y unos 350€/mes en el caso de un RDSI Primario.

El coste energético de mantener una PBX encendida 24 horas al día es, utilizando una calculadora de potencia y aproximaciones, medias y demás, unos 300 € anuales para un servidor que consuma unos 170W a la hora, es decir, unos 25€/mes más el coste energético de switches y demás material de red que necesitemos.

Si vamos a utilizar un Operador IP, es importante disponer de una conexión a Internet en condiciones proporcional al número de llamadas máxima que vayamos a tener en nuestro sistema. Por suerte, si disponemos de una conexión de fibra óptica FTTH 100/10 sería ideal, o incluso mejor, una de 200/200 que suele rondar los 50€/mes. ?

Coste de las llamadas

Una de las ventajas de disponer de nuestra propia centralita PBX alojada en nuestras instalaciones es la posibilidad de utilizar tantos trunks de operadores IP como deseemos, pudiendo enviar llamadas por uno u otro operador según nos interese, aprovechando las mejores tarifas en función del destino al que vayamos a hacer.

En el caso de las centralitas virtuales, generalmente alojadas por operadores IP, todas las llamadas se realizarán a través de ellos, no pudiendo aprovechar las tarifas de otros operadores, aunque estas sean mejores.

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Riesgo en caso de caída

Nunca he sido partidario de hablar de “caídas”, menos aún si consideramos caídas por igual el hecho de un corte de luz, que de internet, de que un fallo hardware.

Tener nuestro propio servidor en nuestras instalaciones tiene bastantes riesgos de caídas y estas dependen de muchos factores:

Cortes de corriente: Hay sitios más propensos a tener cortes de luz, lo que nos llevaría a necesitar de protectores de tensión y SAI con capacidad para hacer frente a un corte durante un tiempo considerable.
Generalmente en lugares alejados del centro urbano, las instalaciones eléctricas suelen ser más antiguas y por lo tanto, las caídas son más frecuentes.
Cortes de Internet: Está claro que en una oficina es posible que haya algún corte de acceso: el router se calienta, demasiada humedad en la sala donde están los switches y routers, etc… Estos cortes suelen ocurrir al menos 6 ó 7 veces al año en el mejor de los casos y suelen durar un par de horas cada uno como mucho. (por supuesto, hay excepciones).
Cortes debido al hardware: Hay casos en los que el servidor se bloquea, bien por que necesita una puesta a punto o bien por que hay que quitarle el polvo al ventilador. También puede ocurrir que, tras algún corte de corriente, el disco duro haya hecho “pufff” y hayamos perdidos todos los datos que teníamos guardados y no tuviéramos hecha copia de seguridad, pero eso suele ocurrir a partir del cuarto año, así que este tipo de cortes son los menos comunes.
No obstante, es cierto que siempre hay riesgo, y el hecho de que un servidor esté en un datacenter especializado puede evitar bastante ciertas “caídas”, por lo que son menos ocasionales. También es cierto que cuando estas ocurren, suelen ser mucho más duraderas y problemáticas. Cuando en un datacenter hay un corte de corriente (que también los hay), aunque no suelen ocurrir cortes así en varios años, es cierto que cuando los hay, la reparación suele llevar varias horas.

De igual manera, los servidores que se utilizan en un datacenter no tienen por qué ser a prueba de errores, y los discos duros también se estropean, por lo que salvo que hayamos contratado algún tipo de seguro o que el proveedor tenga previsto ese caso, si hay un fallo hardware, también vamos a perder los datos y quedarnos sin teléfono un buen rato mientras lo arreglan.

Entonces ¿cuándo interesa tener un servidor propio?

Ya hemos visto que en la mayoría de los casos, puede ser más interesante económicamente tener una centralita virtual o una PBX en la nube que tenerla en nuestras instalaciones.

No obstante, existen casos en los que puede ser más interesante tenerla alojada en nuestras instalaciones:

Cuando tengamos aplicaciones de terceros conectada a la centralita y necesitemos una conexión particular a ella: click2call, CRM, ERP, o aplicaciones que usen TAPI, AMI, etc…
Cuando queramos utilizar sistemas de reconocimiento de voz (ASR) o text-to-speech (TTS).
Cuando queramos utilizar varios operadores.
Cuando queramos conectar con las centralitas de otras sedes.
Por supuesto, esto no significa que si queremos hacer algo de esto no se pueda utilizar una centralita virtual, pero seguramente será más fácil hacerlo si la tenemos en nuestras instalaciones.

Tomado de: https://www.sinologic.net/blog/2015-03/cuando-interesa-tener-centralita-virtual-pbx-nube.html

Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Cómo funciona un ataque VoIP

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Este mundo no es perfecto y por ese motivo existen personas que se aprovechan de descuidos, fallos y desconocimiento para ganar dinero pese al perjuicio de otros, incluso sin prestar atención al gran daño que producen estas acciones a las víctimas. Estamos hablando de los ataques VoIP que seguro, conocemos todos.

Después de tantos años en el mundo de la VoIP y comunicaciones en general, uno descubre que muchos amigos, clientes y conocidos ven impotentes como han sufrido ataques durante sus vacaciones, en navidad, un fin de semana cualquiera, o por la noche, causándoles un perjuicio económico bestial, no solo por tener una centralita con el puerto SIP abierto y disponible, si no por tener también gateways accesibles desde internet… fallos garrafales de seguridad que terminan con una factura telefónica inmensa y poniendo denuncias a la guardia civil aunque la cosa no pinta bien.

Existen muchos tipos de ataques: los provocados por personas ajenas o bien por personas conocidas y que están dentro de la red. Ataques de escucha de conversaciones, falsificación de cuentas, etc… pero en este artículo nos vamos a centrar en el que seguramente sea el más conocido de los ataques: el ataque remoto por millones de peticiones de llamada externa. Un día nos levantamos, vemos nuestro sistema y detectamos que no podemos realizar llamadas porque todos los canales están ocupados (o porque el operador no nos deja hacer más llamadas) y cuando miramos el registro de llamadas vemos cientos de miles de llamadas a números internacionales: China, Cuba, Albania, Pakistán, Congo, Rusia, etc… por poner unos ejemplos más característicos… tal y como anunciamos hace tiempo…

Hace unos años, la figura del Phreaker venía a ser el de una persona joven que quería poder hablar por teléfono sin pagar por la llamada. El objetivo principal estaba claro: hablar. Hoy día, el objetivo es muy diferente: ganar dinero, pero ¿cómo lo hacen? Vamos a verlo.

El primer paso para recibir un ataque, es pensar que no lo vamos a recibir, que nuestro firewall costó un dineral y está perfectamente configurado por lo que es imposible que nos ataquen. Además, hemos bloqueado todos los puertos entrantes, así que, asunto solucionado. Mal comienzo: muchos routers incorporan un sistema llamado UPnP que abren el puerto 5060 de forma automática tras detectar un dispositivo como un teléfono o un gateway de la red interna. Incluso muchos de los routers que ofrecen los operadores incorporan sistemas que imposibilitan bloquear/cerrar esos puertos.

No obstante, si tenemos la necesidad de ofrecer cuentas remotas, tendremos que abrir puertos, incluso si estas cuentas están detrás de conexiones con direcciones IP dinámicas, prácticamente estamos a la merced de la configuración. Una buena configuración es más importante que un firewall.

ZombieAttackWUn ataque suele ser algo automático ejecutado por aplicaciones ejecutadas en servidores “zombies”, por lo que bloquear una IP no suele tener el efecto deseado, al igual que contraatacar a la IP que nos está atacando… ya que recibiremos el mismo ataque desde otras direcciones IP unos minutos más tarde. Denunciar al responsable de la dirección IP atacante tampoco suele tener el resultado esperado y es muy difícil seguir el rastro al verdadero atacante. Conste en acta que soy de los que prefieren no bloquear los puertos VoIP y prestar más atención a la configuración, el problema de este sistema es que hay que conocer bastante bien toda la configuración para evitar daños a medio y largo plazo, pero conociendo un poco cómo funcionan los atacantes, podemos estar más tranquilos.

Para descubrir el motivo de estos ataques hay que conocer un poco el funcionamiento del negocio de algunos operadores y empresas de comunicaciones que consiguen beneficios creando “redes virtuales de abonados” y ajustando costes haciendo de pasarelas de llamadas entre varios operadores (esto puede parecer un poco complicado de entender, así que voy a explicarlo con un ejemplo simple)

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Vamos a partir de un caso muy sencillo. Los operadores móviles en España: Movistar, Orange, Vodafone, Yoigo… todos estos operadores tiene varios millones de usuarios cada uno. Cada usuario dispone de uno o varios números y cada operador le cobra a sus usuarios cuando estos hacen llamadas (no se paga nada cuando se reciben llamadas)

– Juan (usuario de Movistar) quiere llamar a Pepe (usuario de Vodafone).
– Como Juan inicia la llamada, le pagará a Movistar un dinero en concepto de establecimiento y otro en función del tiempo que esté hablando.
– Movistar establecerá una conexión con la red de Vodafone y este enviará la llamada a Pepe.
– Vodafone le cobra a Movistar una cantidad pequeña de dinero por utilizar la red de Vodafone para poder enviar la llamada a su propio usuario Pepe.

Por lo tanto: Vodafone gana dinero por recibir una llamada y enviársela a su usuario a modo de ‘compensación‘ por el uso de la red.

Esto es así porque Movistar y Vodafone están conectados y pueden pasarse las llamadas entre ellas pero ¿qué ocurre cuando el destinatario es Paco que vive en Cuba?

El resultado es que los operadores deben pasar las llamadas de unos a otros hasta llegar a Paco en Cuba y luego:

– Movistar pagará a su proveedor AmericaTelecom,
– AmericaTelecom a su vez, pagará a CubaTel,
– CubaTel a la compañía de móviles CubaMobile de quien es usuario Paco

En resumen: en una llamada, hay varios operadores que ganan dinero, aunque sea ínfimo, casi simbólico, apenas una décima parte de un céntimo de euro o incluso menos (estamos hablando de cantidades ridículas: 0,0001€ por llamada). No es un negocio interesante ya que el beneficio es mínimo por cada llamada, pero cuando se hacen cientos de millones de llamadas (aunque sea de forma ilegal), y tanto el coste de la infraestructura como el gasto que supone recibir una llamada es prácticamente cero por no tener usuarios propios y dedicarse a transferir llamadas entre operadores, el negocio pasa a ser muy lucrativo.

Por supuesto, este ejemplo está simplificado para que se entienda mejor y existen muchas variantes, otros beneficiarios,… el tema se complica bastante y siempre hay alguien perjudicado (la víctima) y alguien beneficiado.

daleksEl objetivo final es conseguir tráfico para poder “cobrar” por cada llamada. Cuantas más llamadas, más dinero y para eso, se hace uso de aplicaciones que escanean redes, detectan servidores, explotan vulnerabilidades y hacen llamadas a destinatarios y lugares para poder hacer dinero. Para eso existen aplicaciones bastante complejas pero muy lucrativas que al funcionar casi de forma automática se consideran bots.

Cuando un bot hace un millón de llamadas en un fin de semana, ese millón de llamadas se transforma en unos pocos cientos de dólares de beneficio por “interconexión de llamadas“, quizá no hace falta descolgar la llamada, aunque si lo hace, el beneficio es aún mayor y más si cabe, si el número destino es un número ‘premium‘ con un alto coste de establecimiento. El beneficiario suele ser una de las empresas intermedias o incluso la empresa que recibe la llamada, aunque está lo suficientemente oculto como para que no haya pruebas acerca de quién se beneficia del ataque del bot.

El bot no se ejecuta únicamente en un sistema, si no en decenas de ellos de forma simultanea, por lo que es habitual que cuando detectemos un ataque procedente de una dirección IP, rápidamente recibamos otros tantos de muchas otras máquinas.

Vale, ya sabemos cómo ganan dinero, ahora ¿cómo funciona?

Lo primero que hacen es escanear rangos de IP de redes en busca de Servidores VoIP o Gateways con el puerto 5060 abierto, 5061, 5062, … un escaneo completo de este tipo tan solo requiere de 2 segundos por dirección IP, así que una vez que encontramos un servidor con ese puerto abierto, pasamos al siguiente paso. Con decenas de servidores zombies, es cuestión de tiempo encontrar algún servidor o gateway disponible.

Lo siguiente es probar a enviar una petición de llamada anónima a un número de teléfono de la red beneficiaria (por ejemplo, un número premium 902 remunerado pero de un país donde la empresa tenga acuerdos, por ejemplo: Namibia) Si el sistema devuelve Ringing, entonces estamos de enhorabuena… la llamada progresa y la red está ganando dinero, tras lo cual enviará “cientos” de peticiones simultaneas de la misma manera. Pero si el sistema devuelve un “Forbidden” o un “Declined”, entonces el bot probará medidas más drásticas y pasará al siguiente paso.

El siguiente paso es el más duro, la búsqueda de una cuenta SIP vulnerable con la que registrarse y poder hacer llamadas utilizándola como pasarela. Para ello, empieza con un número: 100 y continúa hasta el 999999.

Por cada cuenta, el bot prueba diversas contraseñas:

Usuario: 100
Contraseña: 100
Contraseña: 0100
Contraseña: 00100
Contraseña: abc100
Contraseña: 000
Contraseña: 1234
Contraseña: 12345
Contraseña: pass100
…. y así… cientos de miles de pruebas más…

Si no hemos logrado encontrar la contraseña, el bot probará con el siguiente número: 101 y así, continuará hasta que encuentre una cuenta vulnerable, llegue a la cuenta 999999 o el servidor se quede sin ancho de banda y nuestro operador detecte un “ataque DOS” y nos desconecte temporalmente.

La ventaja de que el bot pueda hacer llamadas sin autentificar, es que “solo prueba cientos de llamadas“, mientras que si no puede hacer llamadas sin autentificar, intentará autentificarse por fuerza bruta y será mucho peor (más intentos, más ancho de banda, más carga de procesador o peores consecuencias si encuentra una cuenta vulnerable).

man in desperate pain-resized-600Si por desgracia encuentra una cuenta vulnerable (por ejemplo: 1000 y contraseña: pass1000) el procedimiento que sigue es muy llamativo:

El bot se registra como si fuera un softphone y empieza a hacer llamadas a números de países donde se encuentra la red beneficiada, a ser posible a números premium aunque si el número no descuelga, algún operador intermedio descolgará… y nos cobrará la llamada internacional, esto no suele ser legal, pero que es tremendamente difícil de detectar y mucho más difícil, de denunciar.

El bot detecta el número de canales salientes disponibles, de forma que envía 100 peticiones de llamada y cuenta el número de llamadas en progreso y cuantas han fallado, de esta forma, si recibe 60 llamadas en progreso, las llamadas irán de 60 en 60… para maximizar el número de llamadas por tiempo y minimizar el número de peticiones a realizar.

Las llamadas suelen hacerse por la noche o los fines de semana, básicamente cuando la detección es más difícil y de esta forma, se estima que los atacantes se encuentran en países con diferente zona horaria que coincide con nuestras horas de sueño. También es posible que ataquen de día, pero no es tan frecuente.

Seguramente estés pensando que después de leer esto (si has llegado hasta aquí) lo mejor es configurar un firewall y cerrarlo todo para prohibir cualquier acceso del exterior de tu red. Normal, muchas personas optan por esta opción, aunque es posible que depender al 100% de tu firewall no sea lo más recomendable. Ofrecer acceso remoto y redirigir las llamadas externas a un Hangup directo es otra posibilidad. Revisar la seguridad de tus cuentas SIP, forzar contraseñas duras, revisar los parámetros, etc… también es importante… hay muchas formas de prepararse para un ataque, lo importante es evitar huir y estar siempre alerta para ser capaz de detectar cuanto antes cualquier tipo de ataque y preparar las contramedidas necesarias para el caso que detectemos un ataque.

Tomado de: https://www.sinologic.net/blog/2013-08/como-funciona-ataque-voip-nuestra-centralita.html

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Protocolo SIP y problemas NAT

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Descifrar NAT es una de las problemáticas que conlleva las comunicaciones SIP. Con una buena red de internet, todos los dispositivos podrían comunicarse de principio a fin, sin ninguna intermediación, exceptuando los routers. Esto implica que cada dispositivo tiene una dirección IP pública, esto es, una identidad pública en Internet.

Actualmente muchos dispositivos conectados a través de Internet están utilizando una función NAT, que tiene lugar en el router. La función detiene Internet para iniciar la conexión con el dispositivo (lo cual es malo para la telefonía IP u otras formas de comunicación de igual a igual) pero también protege a los usuarios de ataques maliciosos. Con NAT, uno también puede conectar varios dispositivos a internet utilizando sólo una IP pública. Además, NAT tiene sus ventajas e inconvenientes al mismo tiempo.

¿Por qué el protocolo SIP no funciona con NAT por defecto?

La razón es que muchos de los parámetros de comunicación en SIP se transmiten con un mensaje. Estos parámetros pueden ser la IP y números de los puertos utilizados para señalización y otros medios.

Un protocolo SIP no se sabe cómo podrá verse desde Internet si sólo se conocen su dirección IP y los puertos donde corre la aplicación SIP. Una vez que empieza la comunicación con Internet, el dispositivo NAT traduce la combinación privada IP:Puerto del dispositivo SIP conectado en la interfaz NAT privada para un mapeo temporal de un IP:Puerto público en la interfaz conectada a Internet.

Cómo arreglar problemas NAT

La respuesta depende del tipo de NAT que tengas. Hay varios tipos (según el RFC):

Cono completo: NAT mapeará la dirección IP y puerto interno a una dirección y puerto público diferentes. Además, cualquier servidor externo puede enviar un paquete al servidor interno (enviándolo a la dirección del mapeado externo).

Cono restringido: En este caso de la conexión restringida, la IP y puerto externos de NAT son abiertos cuando el host de la red privada quiere comunicarse con una dirección IP específica fuera de su red. El NAT bloqueará todo tráfico que no venga de esa dirección IP específica.

Cono restringido de puertos: En una conexión restringida por puerto NAT bloqueará todo el tráfico a menos que el host de la red privada haya enviado previamente tráfico a una IP y puerto especifico, entonces solo en ese caso ésa IP:puerto tendrán acceso a la red privada.

Simétrico: En este caso la traducción de dirección IP privada a dirección IP pública depende de la dirección IP de destino donde se quiere enviar el tráfico.

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Para los 3 primeros tipos de NAT puedes utilizar un servidor STUN. STUN es un protocolo de red del tipo cliente-servidor. Un teléfono IP o un paquete de software quizá incluya un cliente STUN, el cual enviará una solicitud a un servidor STUN. Luego, el servidor devuelve al cliente la IP pública del router y el puerto que abrió NAT que permite al tráfico que entra volver a la red. La respuesta también permite al cliente determinar qué tipo de NAT está en uso de entre los diferentes tipos, gestionando los paquetes UDP entrantes de forma diferenciada.

El servidor STUN no funcionará con NAT simétrico (también conocido como NAT bidireccional) el cual se encuentra normalmente en las redes de empresas grandes. Con NAT simétrico, la dirección IP del servidor STUN es diferente de la del punto de destino y además, el mapeado NAT del servidor también sería diferente al mapeado que el destino final utilizaría para enviar paquetes a través del cliente.

Una vez que un cliente ha descubierto sus direcciones externas, puede decírselas a sus iguales. Si las NAT son de cono completo, cualquiera de ellos puede iniciar comunicación. Si son de cono restringido o restringido de puertos, ambos lados deben empezar a transmitir juntos. Los protocolos SIP utilizan paquetes UDP para transmitir señales de video, audio o texto por Internet. Desafortunadamente, como los dos extremos están normalmente detrás de NAT, la conexión no puede ser configurada de la manera tradicional. Aquí es donde entraría el servidor STUN. Éste, contacta con el puerto UDP 3478, sin embargo el servidor da a entender a los clientes que tienen que hacer pruebas con las diferentes IP´s y también con el número del puerto (Los servidores STUN tienen dos direcciones IP). El RFC indica que este puerto y la IP son arbitrarios.

Otras opciones

Eliminar NAT completamente de tu configuración de red, creando una red VPN entre tus teléfonos y tu servidor.
Otra solución sería forzar tus dispositivos a acortar el transcurso de tiempo entre los paquetes REGISTRAR y OPCIONES enviados al servidor. Haciendo esto, los servidores siempre sabrán donde está tu dispositivo. Desde que la mayoría de dispositivos dejan caer las conexiones NAT después de 120 segundos, debes configurar el TIEMPO LIMITE DE REGISTRO o el TIEMPO MAXIMO DE REGISTRO (el nombre difiere dependiendo del fabricante) a menos de 120 segundos. Para la mayoría de los dispositivos, 60 segundos es suficiente. Sin embargo, en algunos casos debes ponerlo en menos de 30 segundos.
Tienes problemas NAT cuando puedes llamar pero no recibes las llamadas, a no ser que acabaras de hacer una llamada o registrado el dispositivo. En Asterisk, el estado de tu extensión se muestra como DESCONOCIDO.

Tomado de: https://blog.telsome.es/manuales/protocolo-sip-y-problemas-nat/

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4 situaciones en las que una centralita virtual te ahorrará mucho tiempo, dinero y salud mental

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Si tienes una empresa o eres el encargado del servicio de telefonía es muy probable que ya hayas pasado por alguna de estas situaciones que te habrán estresado y con las que te habrás estrujado el cerebro. Porque en las empresas los cambios se quieren para ya y no es posible estar sin línea telefónica ni un sólo minuto.

Muchísimos servicios ya están 100% en la nube y la parte física se ha quedado obsoleta (o está en proceso). ¿Quién compra hoy en día software en un cd? Y con la telefonía y las centralitas está sucediendo lo mismo: todo se está llevando a la nube con la telefonía IP y la centralita virtual.

*Aprende aquí qué es una centralita virtual, cómo funciona y qué necesitas
Además de que el precio de la centralita virtual es mucho inferior al de las centralitas analógicas, si tienes previsto pasar por una de las siguientes situaciones seguro que tienes que empezar a pensar en utilizar una centralita virtual:

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1. Cuando te mudas de oficina y te llevas la línea

Cuando te mudas tienes que llevarte todo contigo, y aquí se incluye las líneas de teléfono, con la numeración y también la centralita física.

Con las centralitas analógicas el número viene dado por cableado y no basta con llevarse la centralita a la nueva oficina y conectarla. Llevarte el número fijo analógico de una localización a otra es un proceso en el que entran en juegos diversos factores: central telefónica, distritos, técnicos… Y no es un cambio que se haga de un día para otro.

Cuando te mudas de oficina y utilizas una centralita virtual y telefonía IP lo único que tienes que hacer para llevarte todo el sistema telefónico es llevarte tus teléfonos IP a la nueva sede y conectarlos.

Una vez has conectado los teléfonos en la nueva sede los tendrás ya funcionando exactamente igual que antes, con tu número de teléfono fijo activo para recibir y realizar llamadas. Y todo al momento, sin demoras y sin interrupciones en las comunicaciones.

En resumen, para llevarte todo el sistema telefónico a la nueva localización sólo tendrás que contratar conexión a Internet y, una vez activa, llevarte los teléfonos y conectarlos: ¿fácil y rápido verdad?

2. Cuando estás creciendo y necesitas más líneas

Si eres una startup, estás emprendiendo o estás en fase de crecimiento antes o después contratarás más empleados y necesitarás más líneas telefónicas, más canales y más extensiones.

Con la telefonía analógica añadir más canales (llamadas simultáneas) a tu centralita no es algo ni automático ni que se pueda siempre hacer: dependerá del cableado y de la disponibilidad de los técnicos.

Si estás utilizando una centralita virtual podrás activar nuevas líneas, canales y extensiones de forma automática a través de Internet. Sin demoras, ni necesidad de instalación.

La mayoría de los operadores de telefonía IP te permiten añadir más servicios a tu centralita virtual desde su página web. Entre los servicios que puedes tener al momentos están:

Canales (llamadas simultáneas)
Números de teléfono
Extensiones
Tarifas planas

3. Cuando tu empresa tiene varias sedes

Si tienes distintas oficinas o sedes puedes unificarlas todas con una centralita virtual. Gracias a la nube puedes gestionar las llamadas de todas las oficinas desde una sola centralita. Así no necesitarás comprar una centralita para cada sede ni un técnico en cada oficina para ocuparse de la centralita.

Bastará con que contrates 1 centralita virtual que utilizarás con todas tus sedes.

Puedes tener el servicio técnico en otra ciudad y utilizar la misma centralita e incluso el mismo número. Cuando alguien llama podrá elegir con qué departamento hablar seleccionándolo en el menú interactivo y la llamada sería enviada a la oficina correspondiente.

Si tienes sedes en varias provincias puedes unificarlas con la centralita y que la llamada llegue a una u otra dependiendo del número al que llamen. Si llaman al 976 que llegue a la sede de Zaragoza; si llaman al 91 a la oficina de Madrid y si llaman al 93 a la de Barcelona.

Las llamadas internas son gratuitas y podrás transferir llamadas entre las distintas sedes, incluso entre distintos países.

4. Cuando quieres cambiar el horario o hacer cambios en la centralita

Cuando hay un puente o un festivo hay que cambiar el horario de la centralita para que las personas que te llamen lo sepan. Si utilizas una centralitas analógica tendrás que utilizar una tarjeta para ello y, por supuesto, estar en la oficina para realizar el cambio.

Con una centralita virtual puedes cambiar el horario o mostrar el mensaje de cerrado accediendo desde cualquier lugar al panel de control online. Incluso si te has ido ya de vacaciones y se te ha pasado cambiar el estado a festivo podrás hacerlo incluso desde tu móvil.

Y del mismo modo que puedes cambiar el horario de la centralita virtual a través de Internet podrás gestionar el resto de acciones en remoto online:

Cambiar horarios
Gestión de llamadas entrantes
Gestión de llamadas salientes
Gestión de extensiones

Tomado de: https://blog.telsome.es/ventajas/4-situaciones-en-los-que-desearias-utilizar-una-centralita-virtual-en-tu-empresa/

Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Los 3 grandes beneficios de la centralita virtual para empresas

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Las centralitas virtuales te conectan a la red telefónica a través de Internet y te ofrecen todas las funcionalidades de una centralita telefónica tradicional pero con grandes beneficios. Este sistema ofrece una solución de comunicación eficaz y fácil de implementar para tu empresa sin los grandes costes de las centralitas analógicas.

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Alivio financiero

La centralita virtual te permite disfrutar de las ventajas de una centralita analógica sin la necesidad de comprar el equipo físico, ni de equipar la empresa con la infraestructura adecuada, ni tan si quiera de comprar nuevos componentes para realizar modificaciones en la centralita. Además de que el soporte técnico necesario es mínimo.

Soporte técnico mínimo

No es necesario disponer de un técnico en la empresa para encargarse del funcionamiento y mantenimiento de la centralita, que suele suponer un gran gasto en recursos y dinero para cualquier empresa. Ni tampoco gastar dinero y tiempo en el desplazamiento de un técnico hasta tu empresa en el caso de no disponer de uno.

La centralita virtual permite a cualquier empresa disponer de las funcionalidades avanzadas de una centralita analógica sin la necesidad de gastar dinero en técnicos para su mantenimiento.

Además, el soporte técnico de tu proveedor de telefonía y centralita virtual podrá realizar cualquier modificación que tú le solicites instantáneamente y de forma remota.

Flexibilidad

Si contratas a un nuevo trabajador y necesitas un nuevo teléfono para él, bastará con que adquieras una nueva extensión y la tendrás operativa automáticamente. Y lo mismo sucede si aumenta tu volumen de llamadas y necesitas más canales, o si necesitas nuevos números de teléfono: solo tendrás que hablar con tu proveedor y los tendrás activos al momento.

No tendrás ni que esperar días para disponer del servicio adicional ni a un técnico en tu empresa para que lo haga efectivo.

Tomado de: https://blog.telsome.es/ventajas/los-3-grandes-beneficios-de-la-centralita-virtual-para-empresas/

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Que es una cuenta SIP

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Una cuenta SIP es la responsable de que tu línea de VoIP funcione en cualquier dispositivo. Tendrás que activarla con los datos que te proporciona tu operadora de telefonía IP para poder comenzar a llamar y que te llamen.

Podríamos decir que una cuenta SIP es como una cuenta de email. Seguramente te habrá tocado configurar tu cuenta de correo electrónico en alguna ocasión en el móvil para poder consultarlo allí directamente. Y habrás tenido que introducir tu usuario (email), contraseña y algún dato más que no recuerdo… Con la VoIP es muy parecido.

Para activar tu cuenta SIP tendrás que introducir tu usuario (extensión = xxxx*xxx), contraseña y servidor SIP. Esos son los datos imprescindibles para comenzar a funcionar en VoIP. Si quieres puedes introducir más datos. Uno de ellos sirve para dar nombre a la cuenta sip. Te recomiendo que si tienes más de una extensión le des un nombre a cada una de ellas para saber a quién pertenece o dónde la estás utilizando.

Otro aspecto que hay que tener claro es que cada extensión es una cuenta SIP. Así que si quieres configurar 10 extensiones en un mismo dispositivo tendrás que introducir los datos de 10 cuentas SIP. Si en tu cuenta de Telsome tienes 3 extensiones para un número de teléfono, cada una de ellas tiene su propia cuenta y sus propios datos. Verás que los 4 primeros dígitos del usuario coincidirán, y también el servidor SIP, pero cambiará la extensión (3 últimos dígitos del usuario) y la contraseña.

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En Telsome te enviamos tus datos de configuración por email cada vez que contratas una extensión. Una vez los has recibido, tan sólo tienes que decidir dónde quieres utilizar tu línea de telefonía IP y configurarlo con la información que te proporcionamos para comenzar a funcionar. Cuando hayas introducido tus datos de la cuenta SIP podrás empezar a realizar llamadas a través de VoIP.

Tomado de: https://blog.telsome.es/voip/que-es-una-cuenta-sip/

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Voip y telefonía ip

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Qué es la telefonía IP

La telefonía IP (también llamada voip o Voz Ip) es la telefonía de toda la vida pero que funciona a través de Internet.

Si tienes telefonía IP en tu casa u oficina tendrás tu número de teléfono como siempre (976360555) y lo único que cambiará, además de que llamarás más barato, es cómo viaja la voz desde dónde estás hasta el teléfono de destino. De hecho hay gente que utiliza voip en casa sin saberlo (y sin nuestros precios).

Como usuario de telefonía, cómo viaje la voz de tu teléfono al que llamas puede que no te importe mucho, lo importante es poder llamar y que te llamen. Y en eso consiste la telefonía IP: en realizar llamadas y mejorar el precio.

Con tu teléfono IP podrás llamar a cualquier número de teléfono como si estuvieras con tu teléfono de toda la vida. Incluso puedes utilizar el teléfono de siempre con un adaptador. Podrás llamar al fijo de tu madre, al móvil de tus amigos, al extranjero… ¡Y mucho más!

Principales Ventajas de la Telefonía VoIP

Precio: ahorrarás seguro con tarifas muy competitivas y cuotas mensuales por menos de 3€.
Movilidad: puedes utilizar tu fijo con el móvil desde cualquier lugar.
Funcionalidades: mil cosas que podrás hacer y que no conoces todavía.

Más ventajas de la telefonía IP para el hogar

¿Qué necesito para utilizar VoIP/telefonía IP?

Para utilizar telefonía IP vas a necesitar 2 cosas:

* Acceso a Internet
* Un terminal (teléfono, smartphone, tablet u ordenador)
* Un operador VoIP: te dará el número de teléfono y la línea.

Como he explicado antes, la telefonía IP funciona con Internet. Es por ello por lo que necesitas acceso a Internet, que hace de unión entre tu teléfono y el resto del mundo.

Y como siempre, vas a necesitar un dispositivo desde el que realizar las llamadas. Y digo dispositivo porque con la telefonía IP puedes realizar las llamadas desde un teléfono, como hemos hecho toda la vida, pero también puedes realizar las llamadas desde un ordenador, un móvil o una tablet. Y siempre podrás mostrar tu número fijo, llames desde el dispositivo que llames, y que te llamen a tu número desde cualquier lugar.

Podrás tener tu número de teléfono fijo donde tú prefieras, porque en eso consiste la VoIP: en libertad de usarlo dónde quieras. Tu número fijo con la telefonía IP ya no está asociado a un lugar físico (tu hogar u oficina) ni a la necesidad de utilizar sí o sí el teléfono de siempre. Ahora puedes utilizar tu número de casa con un teléfono, pero también con tu ordenador de sobremesa, con tu portátil…

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¿Qué terminal necesito para usar una línea de VoIP?

Puedes utilizar cualquier dispositivo con el que te puedas conectar a Internet:

Un teléfono IP
Un teléfono analógico con un adaptador IP
Un smartphone + app gratuita
Una tablet + app gratuita
Un ordenador + app gratuita
Generalmente en casa lo que utilizarás para la telefonía IP será un teléfono como los de siempre, que es lo que estamos acostumbrados y lo que nos gusta para el hogar.

Puedes seguir utilizando tu teléfono de toda la vida conectándolo a un adaptador IP, o comprar directamente un teléfono IP. El teléfono IP puede ser un inalámbrico o uno conectado con cable. Así llamarás como siempre los has hecho. De hecho, si haces el cambio a telefonía IP y no se lo dices a tu familia, pensarán que están llamando con telefonía tradicional ya que no notarán ningún tipo de cambio.

Pero si eres de los que quieren sacar el máximo partido a tu línea, o no te quieres gastar dinero en un adaptador IP o en un teléfono IP, puedes utilizar tu línea de VoIP desde tu ordenador de sobremesa, tu portátil, tu móvil (si es un Smartphone) o tablet.

¿Qué necesito para realizar llamadas de VoIP con mi ordenador, móvil o Tablet?

Para utilizar tu dispositivo como teléfono lo único que necesitas es una aplicación que gestionará las llamadas. Estas aplicaciones se llaman softphone, y recogen la información de tu línea (como tu número fijo) para que a través de ellas puedas recibir llamadas de cualquier fijo o móvil y realizarlas.

Ejemplo:

Te instalas en tu Tablet una aplicación softphone y la configuras con los datos de tu línea de VoIP. Esta aplicación recogerá tu número de teléfono fijo (el que tengas, en este caso pongo el 976360555), de modo que cada vez que una persona llame al fijo 976360555 sonará en la Tablet y podrás contestar la llamada y hablar como si lo hicieras a través de un teléfono. Y si quieres llamar, lo mismo. A través de la aplicación marcarás el número de la persona a la que quieres llamar y sonará en su teléfono y si te contesta, ¡a hablar!

Entonces, si utilizo mi línea IP en un smartphone, tablet o portátil… ¿Puedo usarla desde donde quiera?

¡Exacto! ¡Movilidad total de tu línea fija! Como ahora tienes una línea IP y esta funciona a través de Internet, ya no está asociada a un lugar físico.

Una línea fija de telefonía IP la puedes utilizar desde cualquier parte del mundo como si estuvieras en casa. Solo necesitarás tenerla configurada en algún dispositivo y conexión a Internet. Porque tu línea ya no llega a través de cables a tu domicilio, llega a través de Internet. E igual que puedes conectarte a tus cuentas de las redes sociales desde cualquier lugar, puedes utilizar tu línea de VoIp desde cualquier lugar.

Si tienes la linea IP configurada en tu móvil, podrás utilizarla en tu casa a través de la conexión WiFi. Y cuando estés por la calle, a través de la red de datos 3G o 4G de tu sim.

El número 976360555 es el de nuestra oficina y, en teoría, va asociado al lugar donde nos encontramos. Se supone que si llamas a un 976 estás llamando a Zaragoza. Y antes siempre era así con la telefonía tradicional, pero no con la telefonía IP. Si llamas al 976360555 estarás llamando a nuestra oficina, y sí, estamos en Zaragoza. Pero podríamos irnos mañana a pasar el día a la playa y conectarnos al Wifi del hotel, configurar nuestras líneas en el ordenador y comenzar a recibir y realizar llamadas exactamente igual que si estuviéramos en nuestra oficina. Y claro está, al mismo precio.

Y si nos vamos a Japón, Inglaterra, Rusia… También: al mismo precio que si llamásemos desde España o nos llamasen estando en España. Eso no va a cambiar porque estarán llamando a un fijo de España, y el precio entre fijos nacionales es el que es, independientemente de dónde esté realmente la persona.

¿Qué softphone puedo instalarme?

Existen muchos softphones que puedes utilizar, nosotros recomendamos:

Para móvil, tablet y ordenador: Zoiper

Guía para instalar para instalar cuenta VoIP en iPhone con Zoiper
Para ordenador: MicroSIP, Zoiper

¿Qué datos de configuración necesito para utilizar el softphone?

Con Telsome, solo necesitas 3 datos para comenzar a utilizar tu línea de VoIP:

Servidor: sip.telsome.es
Extensión
Contraseña
¿Tengo que hacer algo con el teléfono IP para comenzar a utilizarlo?

Lo único que tendrás que hacer es conectarlo a tu router e introducir en el teléfono los datos de tu cuenta de telefonía IP.

Si has comprado el teléfono en nuestra página web, te lo enviamos ya configurado para que solo tengas que conectarlo a la corriente y al router y puedas empezar a utilizarlo.

¿De verdad es tan barato llamar a través de VoIP?

La VoIP te permite ahorrar por 3 motivos:

El precio del minuto está muy bien. Consulta nuestras tarifas
Las cuotas de línea son mínimas (2,42€/mes tener un número con Telsome)
Sin costes de instalación y sin gran inversión inicial (sobre todo con las centralitas virtuales)

Tomado de: https://blog.telsome.es/telefonia-ip-voip-vozip/

Contactos

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Problemas típicos y su solución en telefonía IP Voip y telefonía ip

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Hay una serie de problemas que se suelen repetir entre los usuarios de telefonía IP y que tienen fácil solución. En este artículo te explicamos los problemas más comunes, a qué se deben y cómo solucionarlos.

No puedo llamar a un número de otro país

Para realizar llamadas internacionales con Telsome es necesario marcar el prefijo del país de destino precedido de dos ceros (00), y sin dejar espacio entre el prefijo y el número de teléfono; o utilizando el signo de suma (+) seguido del prefijo:

Italia: 0039 o +34 seguido del número de teléfono
Alemania: 0049 o +49 seguido del número de teléfono
Inglaterra: 0044 o +44 seguido del número de teléfono
Francia: 0033 o +33 seguido del número de teléfono
Mexico: 0052 o +52 seguido del número de teléfono
Portugal: 00351 o + 351seguido del número de teléfono
Holanda: 0031 o +31 seguido del número de teléfono
Colombia: 0057 o +57 seguido del número de teléfono
Importante: No dejar espacios entre el prefijo del país y el número de teléfono. Todo seguido.

Me escuchan mal: falta ancho de banda

Como la telefonía IP funciona a través de Internet es necesario un mínimo de ancho de banda para poder disfrutar de llamadas con sonido de calidad. Pero tampoco es necesario una barbaridad. La falta de ancho de banda se puede deber a 2 motivos:

Estás consumiendo todo el ancho de banda

Si estás utilizando programas de descargar de archivos, como pueden ser Emule o uTorrent, entre otros muchos, es muy probable que el ancho de banda que te han dejado libre sea tan pequeño que incluso navegar por internet sea súper lento. Y claro, esto también afectará a la calidad de las llamadas VoIP. Pero la solución es muy sencilla: cerrar este tipo de programas. Hay que tener en cuenta que algunos de estos programas se cierran de una forma especial y dándoles únicamente a la X de cerrar lo que se hace es ocultarlos pero siguen operativos. Si este es el caso podrás ver su icono en la esquina inferior derecha de tu pantalla, y lo podrás cerrar haciendo click sobre el icono con el botón derecho del ratón.

Pero no solo son estos los programas que pueden consumir todo tu ancho de banda. Descargar archivos desde páginas también consume mucho, y lo mismo ver videos en streaming (tipo Youtube) en calidad HD

Para comprobar cuánto ancho de banda tienes disponible con tu proveedor de internet puedes acceder a la página Speedtest donde te dicen cuánto ancho de banda tienes en el momento. Para hablar a través de telefonía IP necesitas muy poco ancho de banda, pero es necesario que no esté todo ocupado y que tu proveedor de Internet te esté dando todo el ancho de banda que te ofreció.

El Jitter

Otro aspecto que afecta a la calidad de las llamadas y que depende directamente de tu proveedor de Internet es la variabilidad temporal de envío de datos: el jitter. Esto provoca que la llamada suene entrecortada porque al comprimirse la voz en paquetes de datos, no se envían todos los paquetes en una secuencia ordenada, llegando incluso a perderse parte de la conversación.

Para comprobar si este es tu caso puedes acceder a la web http://www.pingtest.net/ para ver cómo va tu conexión. Esta página hará un análisis de tu conexión basada en el jitter, la latencia y la pérdida de paquetes.

Una vez analizado el jitter la web te dará una nota A, B, C, D o F:

A: Resultado excelente. Tus llamadas deberían escucharse a la perfección siempre y cuando haya suficiente ancho de banda

B: Muy bien. Tu conexión funciona bien para cualquier aplicación en Internet

C: Aceptable. Tus llamadas de VoIP se escucharán bien aunque en ocasiones puedes entrecortarse un poco.

D: Preocupante. La mayoría de las aplicaciones de Internet funcionaran, aunque no como deberían.

F: Muy mal. El funcionamiento de aplicaciones a través de Internet dejará mucho que desear.

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He configurado mi línea en 2 dispositivos y no funciona

Para configurar tu línea en 2 dispositivos y que funcione en los dos es necesario haber contratado 2 extensiones. Si solo tienes una extensión no funcionará ya que habrás configurado la misma extensión en ambos y se estarán robando la señal constantemente.

1 extensión = 1 dispositivo

¿Se te ocurre algún otro problema? Escríbenos un comentario y lo añadiremos al artículo para ayudarte a ti y más usuarios de VoIP.

Mi línea no se conecta

Si estás configurando tu línea de telefonía IP en un teléfono IP, adaptador o app y no consigues que se conecte lo más probable es que estés introduciendo un dato mal. En el 99,9% de los casos, el problema está en el usuario, contraseña o servidor SIP.

Lo mejor en estos casos es borrar todo y volver a escribirlo, ya que cuando el fallo es un sólo carácter suele ser muy complicado de ver.

Tomado de: https://blog.telsome.es/voip/problemas-tipicos-y-su-solucion-en-telefonia-ip/

Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)