Desvío de llamados (Forward) y Hunt Group

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La mayoría de los VSP (proveedores VoIP) permite desviar automáticamente todos los llamados entrantes a otro número de destino. Este puede ser

• otro número VoIP – de otro usuario de tu VSP, o de un usuario de otro VSP si tu proveedor permite el peering. Este desvío es gratuito.
• un número de la red fija pagando lo tarifa correspondiente al destino.

La configuración del desvío se hace ingresando como usuario en la página de tu VSP o a veces desde tu softphone.
Algunos proveedores permiten hacer sonar tu número primero y hacer el desvío recién después de X segundos. O sea que puedo hacer lo siguiente: si me llaman a casa dejo sonar unos segundos. Si no atiendo, desvía la llamada a mi celular.

Y si no estoy en el celular? Entonces algunos VSP permiten programar sucesivos números de destino distintos. Cada uno sonará x segundos. Si no contesta sigue al próximo. A esta aplicación se la denomina “Hunt Group”, muy común en centrales telefónicas.

Los teléfonos IP y ATAs de Linksys/Sipura permiten hacer el desvío de un llamado VoIP a otro número VoIP desde su configuración. Ingresando el teléfono de destino en el campo
“Pero además permite desviar el llamado después de X segundos, valor que deberás ingresar en el campo “Cfwd No Ans Delay”. O sea un Hunt Group de 2 numeros.

Tomado de: http://voipex.blogspot.com/2006/08/desvo-de-llamados-forward-y-hunt-group.html

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Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Transferencia de Llamadas

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Hace mucho que la uso, pero dos lectores me indicaron que no sabían que lo podían hacer así que lo publico.

Si tu proveedor VoIP (VSP) permite más de un llamado sobre la misma línea (la mayoría lo hace), puedes transferir llamados.

Si estas hablando con una persona A puedes presionar la tecla “Flash” de tu teléfono o softphone. Escucharás tono un nuevo tono VoIP, y puedes llamar a una segunda persona B sin desconectar a A. Existen sofphones como Gizmo que permiten grabar una música o mensaje de espera de tu elección (lo escuchará A).

Cuando B atiende tu llamado tienes las siguientes opciones:
– Volver a apretar flash para hablar con A y dejar a B en espera
– Colgar tu aparato, con lo cual A y B quedan conectados

Algunos proveedores permiten la conferencia (three way call) pero no todos lo hacen. En general la conferencias entre más de 3 usuarios de hacen en salas de conferencia.

La transferencia siempre funciona si A, B, y tú usan el mismo proveedor. Si los tres están con distintos proveedores hay que hacer la prueba (en general funciona igual!).

Esto permite por ejemplo a una persona trabajar desde su casa y transferir llamados entrantes a distintos usuarios o empleados de una misma empresa. Una IP-PBX basa su funcionamiento en transferencia de llamadas.

Transferencia en telefonía

Transferencia en telefonía

Tomado de: http://voipex.blogspot.com/2006/07/transferencia-de-llamados.html

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Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

¿Qué es Peering?

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Como podemos establecer una comunicación de larga distancia?

• llamando desde una línea convencional a otra línea convencional – lo que venimos haciendo desde hace 100 años –> tarifas caras
• llamando desde una línea VoIP a un línea convencional (calling out) –> tarifa muy reducida
• llamando por VoIP a otro usuario VoIP –> gratuito. Dentro de esta categoría encontramos una subdivisión adicional:

1. si los dos usuarios VoIP están suscriptos al mismo proveedor VoIP, la llamada es siempre posible
2. si los dos usuarios VoIP están suscriptos a distintos proveedores VoIP la comunicación es sólo posible si los proveedores aceptan hacer peering.

«Peering» es la mecánica por la cual los proveedores VoIP permiten a sus servidores comunicarse entre sí. Pero la mayoría de los proveedores no permiten peering. Porque? Muy sencillo: si lo hicieran, las llamadas de calling out por las cuales perciben ingresos serían gratuitas.
Es de destacar que algunos proveedores permiten peering entrante (puedes recibir llamados de usuarios de otros proveedores), pero no peering saliente (que es el más importante para tí – te permite hablar a usuarios de otros proveedores).
Pero cada vez crecen más aquellos proveedores que permiten hacer peering, algunos de los cuales puedes encontrar aqui.

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De hecho si todos los proveedores VoIP permitieran peering, todos dejaríamos de pagar por las comunicaciones de VoIP. Que es exactamente hacia donde nos encaminamos. La gran pregunta es de qué van a vivir en el futuro los proveedores de telefonía.

Los que a largo plazo sobrevivan ……….serán los que llegan a tu domicilio y te puedan cobrar un peaje (como los ISP – proveedores de Internet, o las Telcos), y aquellos que cobran por ofrecerte servicios de valor agregado.

Un ejemplo de servicio de valor agregado es CallWave. Si tu proveedor de VoIP tiene CallWave, cuando te llamen a tu numero (un numero fijo nuevo de tu area) sonarán simultáneamente tu línea VoIP, tu teléfono convencional, tu celular, y cualquier otra línea que anexes a CallWave. Puedes tomar la llamada desde cualquiera de los ellos, y luego puedes transferirla durante la conversacion a cualquiera de tus otros teléfonos (por ejemplo de tu fijo a tu celular si justo estabas saliendo de la oficina) sin que tu interlocutor del otro lado de la línea lo note. Este servicio funciona actualmente solo en EEUU.

Tomado de: http://voipex.blogspot.com/2006/05/el-problema-del-peering.html

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

¿Que es Voice 2.0?

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Voz 2.0 (en inglés Voice 2.0) es un término usado para describir una nueva era en las comunicaciones.

Voz 1.0 era la telefonía convencional. Pagábamos por minuto. Más caro cuanto mayor la distancia. Debíamos suscribirnos a quien prestara servicio en nuestra zona y en muchos casos éramos (somos) cautivos de esa compañía.

Voz 2.0 (o Voice 2.0) es el término usado en conferencias y literatura que refiere al mundo de la telefonía IP o VoIP.

Si vivimos en Voz 2.0 la comunicación es gratuita. Sólo tenemos que pagar si queremos hablar con alguien que todavía “viva” en el mundo de Voz 1.0, es decir con alguien que sólo cuente con telefonía convencional. En Voz 2.0 no hay abonos ni distancia.

Voice

Voice

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En este nuevo mundo lo único que deberemos pagar son

– la conectividad (nuestro abono de Internet)
– estar en las guía telefónicas (páginas blancas) de Voice 2.0
– las aplicaciones

A medida que haya mayor oferta de proveedores de Internet el precio de la conectividad irá bajando. Cable, DSL, WiFi, fibra óptica, conductos eléctricos competirán para ofrecer Internet.
Las guías telefónicas serán baratas. El costo de tener a alguien registrado es ínfimo.

Pero el dinero lo deberemos gastar en las aplicaciones que, como se ve en otros artículos de este blog, proliferan a medida que VoIP avanza.
En la medida que los mercados de telecomunicaciones estén desregulados, las compañías de Voice 1.0 que no ingresen a 2.0 irán desapareciendo.
Porque desregulados? Porque en los mercados regulados no se permite el ingreso de nuevos proveedores, no se permiten nuevos servicios que compitan con aquellos ya establecidos; en definitiva donde hay mucha regulación hay poca competencia. Y poca competencia implica pocos servicios, servicios caros y de baja calidad.
En que mundo vives tú ? Sigues en Voice 1.0 ?

Tomado de: http://voipex.blogspot.com/2006/10/qu-es-voice-20.html

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

¿Mi ancho de banda sirve?

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Ancho de banda digital, ancho de banda de red o simplemente ancho de banda es la medida de datos y recursos de comunicación disponible o consumida expresados en bit/s o múltiplos de él como serian los Kbit/s,Mbit/s y Gigabit/s.

El 85% del éxito de una buena calidad de comunicación esta en la calidad de la banda ancha que te entrega tu ISP (proveedor de Internet).

Cómo pruebas si tu banda ancha es apta ? Con un test.

Si el resultado te da por debajo de 2 lo mas probable es que tu comunicación sea defectuosa. Pide a tu proveedor mayor ancho de banda.

Tomado de: http://voipex.blogspot.com/2006/09/quieres-probar-voip.html

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

¿Telefonia IP = VoIP?

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Muchas veces surge la duda si ambos términos son sinónimos. La respuesta varía de acuerdo a de donde provenga.

Cisco y Avaya, y algunos otros, por una cuestión de marketing, busca separar los términos. «Nosotros vendemos valor agregado». Para ellos «VoIP» es la tecnología que permite la transmisión de paquetes de voz por una red de datos, y «Telefonía IP» es el término general que engloba todos los servicios que se pueden ofrecer con VoIP.

No jodamos muchachos. McDonalds la llama Big Mac, Burger King la llama Whopper, pero si la quieres comer en tu mente tienes una hamburguesa. O sea para mí estamos hablando de lo mismo.

Voip

Voip

Telefonia Ip

Telefonia Ip

Tomado de: http://voipex.blogspot.com/2006/06/telefonia-ip-voip.html

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Telefonía VoIP con SoftSwitch

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¿Qué es Centrex?

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Qué es Centrex? Centrex, tambien llamada «hosted PBX», es una central telefónica (conmutador telefónico) remota alojada por el proveedor de servicios VoIP (o ITSP) quien la ofrece como un servicio para empresas.

Centrex ya existía como un servicio remoto para líneas telefónicas convencionales, y fue ahora adaptado para comunicaciones VoIP.

El software Centrex es parte del servidor SIP del ITSP. Asterisk, un freeware open source para IP-PBX permite la partición del servidor para alojar varias empresas/usuarios.

Cada empresa que contrata este servicio recibe una partición del servidor SIP, y es asignada con un grupo de números que funcionan como extensiones. Las extensiones se comunican entre sí como si estuvieran dentro de una empresa y pueden recibir una numeración corta correlativa típica de extensiones. Los servicios ofrecidos con CENTREX son idénticos a los de una central telefónica / conmutador telefónico incluyendo todos los servicios normales como preatendedor, llamada en espera, ACD, IVR entre otros.

Un usuario de un servicio Centrex podría pensar que esta usando una central / conmutador convencional. Lo mismo ocurre con una persona ajena a la empresa, que no notaria la diferencia llamando desde el exterior.

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Centrex tiene sentido para

empresas de corta duración o proyectos
empresas que quieren migrar a VoIP pero quieren experimentar sus beneficios / desventajas
empresas que no puedan afrontar la inversión de una IP-PBX
empresas que sufren fuertes fluctuaciones de cantidad de usuarios
Un listado de empresas que ofrecen Centrex puede encontrarse aqui

El proveedor de Centrex cobra una tarifa base extensión y por mes. Servicios adicionales son cobrados como opciones. El cliente puede configurar totalmente su configuración con una interface via web.

Las empresas que usan Centrex deben contar con una excelente conexión a Internet. Los ITSP recomiendan tener conexiones para voz y datos separadas.

El hardware que necesita un usuario de Centrex es

un Gateway FXS multipuerto (si usa teléfonos convencionales)
un switch (si usa teléfonos IP)

Tomado de: http://voipex.blogspot.com/2006/04/qu-es-centrex.html

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Prestadores de Servicio VoIP

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Prestadores de Servicio: Un usuario VoIP siempre puede llamar a otro numero VoIP si los dos están registrados con el mismo proveedor VoIP (o «VSP»= VoIP Service Provider). Esto limita mucho el uso. Por ello, muchos VSP han comenzado a abrir sus servidores para que sus usuarios puedan recibir y hacer llamados a otros proveedores en forma gratuita. A esto se lo denomina “peering”.

La inscripción con un servidor VoIP puede ser gratuita o con cargo. Hay VSP que cobran un cargo mensual y otros son gratuitos.

Al registrarse con un VSP recibirás un numero telefónico IP. Estos números son virtuales, de manera que algunos proveedores dejan que tú elijas libremente su número, mientras otros lo asignan automáticamente. Este número conjuntamente con la identificación del servidor SIP del proveedor VoIP constituyen los que se denomina URI – tu identificación dentro de la red VoIP.

Todos los proveedores ofrecen planes para hacer llamados de larga distancia a números telefónicos convencionales. Recordemos que lo que tú pagas es la llamada local en destino. Comparado con las tarifas de las empresas de telefonia convencional estas tarifas son muy bajas.
Para poder hablar a números convencionales la mayoria de los proveedores internacionales exigen un prepago. Este prepago debe hacerse a través de entidades de pago como www.paypal.es o www.moneybookers.com , ingresando una tarjeta de crédito.

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En este momento están apareciendo cientos de proveedores VoIP que actúan con nombre y un marketing propios, pero no son más que revendedores de VoIP de terceros. Por lo que en el futuro se espera que la industria se consolide.

Para captar clientes muchos de los proveedores ofrecen planes con tarifas gratuitas a determinados destinos. Estas políticas no son sustentables a largo plazo, pues alguien debe pagarles a las compañías telefonicas para mantener su infraestructura para transmitir estas llamadas locales hasta el destino final. Normalmente los proveedores que ofrecen tarifas gratuitas cambian frecuentemente el valor de sus tarifas.

Un buen signo para la elección de un proveedor es leer sus foros de usuarios. Foros con mucho movimiento, implica gran cantidad de usuarios.

Mi recomendación es no fijarse tanto en las tarifas sino elegir VSP que tengan
1) buena calidad de servicio
2) conectividad libre con otros servidores

En el vínculo que sigue se podra encontrar la nomina de VSP bajo protocolo SIP que permiten interconexión (peering) con otros proveedores.

http://www.sipbroker.com/sipbroker/action/providerWhitePages

Tomado de: http://voipex.blogspot.com/2006/03/prestadores-de-servicio.html

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Teléfonos – Tipos – PoE

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Teléfono USB: Es el más común y económico. El teléfono USB conecta a una PC que corre un software VoIP. El teléfono USB reemplaza los auriculares y el micrófono, y permite el discado.

El teléfono USB no funciona con la PC apagada.

Muchas veces se lo denomina erróneamente como “Teléfono IP” cuando no existe posibilidad alguna de asignarle una dirección IP.
El teléfono USB tiene un cable que sale del mismo y termina en una ficha USB.

telefono USB

telefono USB

Teléfono IP

Básicamente consiste en un teléfono convencional con un ATA en su interior. Se conecta directamente al cable de red que viene de su router/switch/modem.

telefono IP

telefono IP

El teléfono IP tiene uno (entrada) o dos (entrada + puerto para PC) puertos para cable de red RJ45.

El teléfono IP se configura igual que un ATA. Se debe indicar cual es el nombre del servidor SIP de su proveedor VoIP y poner las contraseñas correspondientes para accederlo.

Muchas veces los teléfonos IP tienen un puerto RJ45 de salida para conectar una PC al mismo. De esta manera se usa un único cable Ethernet para transmitir datos y voz.

Al igualque en un ATA o en un gateway se debera configurar la cuenta del puerto, con los datos del servidor SIP, nombre, cuenta, clave de usuario.

Existen telefonos IP con varios puertos de entrada para mas de una línea VoIP. Ademas algunos modelos permiten tener guardados distintos números de distintos proveedores (en ingles call appearance). Por ejemplo un telefono IP 2 x 4 indica 2 puertos y posibilidad de usar 4 numeros guardados en su memoria.

Cada teléfono IP de una red local tiene una dirección IP propia. Al igual que otros dispositivos en una red local, la dirección IP puede ser asignada por el router automáticamente (router DHCP – lo más común) o se le puede asignar una dirección IP estática.

Configurados con direcciones estaticas, los telefonos pueden discar otra direccion estatica. De esta manera no requieren de un servidor SIP externo.

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PoE

Algunos teléfonos IP permiten PoE (Power over Ethernet). Esta nueva tecnología permite darle energía a un dispositivo a través del cable de red. De esta manera laptops y teléfonos IP son alimentados sin transformadores. Se debe tener un switch especial para alimentar por PoE. El cable de red debe ser Categoría 6.

Una red con PoE y teléfonos IP ahorra el tendido de cables de electricidad y de telefonía en cada puesto de trabajo. Esto puede ser una cifra menor en redes pequeñas, pero es un factor importante en redes grandes.

Tomado de: http://voipex.blogspot.com/2006/03/telefonos-tipos-poe.html

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

¿Qué es VoIP? – ¿Cómo me comunico?

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Que es VoIP ?

VOIP significa «Voz por IP». Genéricamente significa hablar por teléfono a través de Internet. Otro término común que signfica lo mismo es «Telefonía IP». La IP es tu «dirección» dentro de Internet.

La voz de una llamada se transmite en paquetes de voz, o sea pequeñas fracciones separadas por milisegundos entre sí, que pueden viajar por rutas separadas y se vuelven a compaginar en destino cuando el receptor las escucha.

Las comunicaciones entre dos usuarios VoIP son absolutamente gratuitas, independientemente donde esten ubicados los que hablan (por ejemplo Japón — Antartida)

VoIP tiene sentido para individuos o empresas que hagan llamadas de larga distancia frecuentemente.

La calidad de la llamada es igual al de una conversación telefónica convencional.

A diferencia de algunos programas conocidos como Skype, VoIP permite el uso de teléfonos convencionales.

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Que se necesita para hablar por VoIP?

Para hablar por VoIP se necesita en todos los casos

A) una conexión de banda ancha – requerimiento por lo menos 256 Kb y además
B) estar suscripto con un servidor VoIP y además
C) contar con cualquiera de los siguientes

• una computadora que tenga auriculares y micrófono, y un programa para hablar por Internet. Al programa se lo denomina «softphone»
• una computadora, un teléfono USB, y un programa (softphone) para hablar por VoIP
• un telefono convencional y un adaptador telefónico (también llamado ATA o Gateway)
• un teléfono IP (similar a un telefono convencional pero sólo tiene entradas para cable de red RJ45
• un celular WiFi. Estos aparatos funcionan solo dentro del alcance de una red inalámbrica WiFi. Recién se estan introduciendo en el mercado.
El software, ATA, teléfono IP, o celular WiFi deben configurarse con los datos del servidor VoIP que normalmente es el servidor del proveedor VoIP que elegimos (los proveedores generalmente son gratuitos). La configuración es muy sencilla.
Los proveedores de servicios VoIP (VSP) también permiten llamar a números telefónicos convencionales pagando únicamente la tarifa de llamada local en destino.
VoIP permite muchas aplicaciones sencillas de implementar.

Tomado de: http://voipex.blogspot.com/2006/04/qu-es-voip-cmo-me-comunico.html

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