¿Cómo funciona la telefonía con Internet o VoIP?

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Con la telefonía con internet o VoIP podemos hacer llamadas a través de internet a un precio más barato de lo habitual. Nuestras conversaciones se digitalizan junto con nuestros e-mails y páginas webs. El servicio de VoIP más conocido es Skype, aunque no es el único ni siempre el más práctico.

Las ofertas de ADSL sin línea de teléfono (como el ADSL Pepephone) son en general más baratas porque no incluyen llamadas ni teléfono. Esto puede ser un importante inconveniente para algunos usuarios. Pero no todo está perdido, porque a través de la telefonía con internet (también conocida como VoIP o Voz IP) podemos tener una línea de teléfono. Además, podemos incluso conservar nuestro antiguo número de teléfono fijo.

Ventajas y desventajas

La principal ventaja de la telefonía con internet es que es muy barata. Si queremos contratar un número de fijo normal con el que recibir y hacer llamadas (un número geográfico), hay ofertas desde un par de euros al mes. Algunas empresas permiten incluso portar nuestro antiguo número de fijo y utilizarlo por internet. Luego podemos sumarle una tarifa plana a fijos nacionales e internacionales por otro par de euros. Así que en total tenemos un número de fijo con tarifa plana por menos de cinco euros al mes.

Otra ventaja es que nuestro número de fijo funciona en cualquier sitio donde tengamos acceso a Internet. En cualquier parte del mundo, en cuanto nos conectemos a internet, podemos recibir llamadas como si estuviéramos en España y podemos llamar con las mismas tarifas. Además, disfrutamos igualmente de servicios como contestador de llamadas (podemos recibir los mensajes en MP3 por e-mail) o desvío de llamadas.

El inconveniente de estos servicios es que la calidad de la llamada puede verse afectada por una saturación de la red. También, si hacemos llamadas internacionales o nuestro operador de VoIP no está en España, podemos notar algunos retardos (a esto se le conoce como latencia).

¿Cómo configurar un servicio VoIP?

Como la llamadas VoIP se canalizan a través de internet, hay una gran variedad de maneras de utilizar el servicio. La más simple es instalar en el ordenador un software para realizar y recibir llamadas (se les conoce como softphone). El inconveniente es que debemos tener siempre el ordenador encendido.

Con la popularización de los smartphones, una de las maneras más sencillas de utilizar un servicio de telefonía con internet es mediante una aplicación. Si lo que quieres es tener tu número de fijo en el móvil, entonces deberás descargar la app de la compañía que te proporcione este servicio. También hay aplicaciones que pueden configurarse con distintas empresas de VoIP (si utilizan el sistema SIP).

Utiliza tu teléfono de siempre

Si, en cambio, lo que quieres es utilizar en casa un teléfono normal con tu servicio de telefonía con internet, hay varias opciones. Los precios son a partir de 50 euros.

• Router VoIP. Hay routers que permiten conectar un teléfono fijo convencional y realizar llamadas mediante VoIP. Si el router de tu antiguo operador tiene conexión para teléfono, quizás puedas configurarlo para VoIP. Esto es porque en realidad la línea de teléfono de algunas ofertas de ADSL es VoIP.

Router para voz IP

Router para voz IP

• ATA VoIP (Adaptador de teléfono analógico). Es un pequeño aparato que se conecta al router. A éste, a su vez, conectamos varios teléfonos convencionales. Lo que hace es canalizar las llamadas de nuestros teléfonos a través de internet. Los modelos más habituales son el Linksys PAP2T (se puede encontrar en el mercado de segunda mano) y el Cisco SPA112.

• Teléfono VoIP o SIP. Es un teléfono avanzado que se conecta directamente al router y que se configura para que realice las llamadas a través de la compañía VoIP que elijamos.

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Skype o SIP

La mayoría de dispositivos de telefonía con internet funcionan con el sistema llamado SIP (equivalente al protocolo HTTP de las webs). Éste es también el sistema que utilizan la mayoría de operadores, por lo que en principio no habrá problemas de compatibilidad entre aparatos y servicios. La gran excepción es Skype, que utiliza un sistema propio y por lo tanto debemos comprar dispositivos específicos y homologados por la empresa.

Y para acabar, un truco. Si has consultado tarifas de telefonía con internet, quizás hayas visto que hay proveedores que son mejores para recibir llamadas (porque permiten portar tu número de fijo, como Netelip) y otros que son mejores para llamar (porque tienen tarifas más baratas, aunque no puedes llevar tu número de fijo, como OVH o Voipjumper). Lo que hacen algunos usuarios es configurar su dispositivo VoIP para recibir las llamadas con la primera compañía y realizarlas con la segunda. De esta manera tienen su número de fijo español y disfrutan de las tarifas más baratas.

La conclusión es que si tienes una oferta de ADSL sin línea de teléfono y contratas un servicio de VoIP, puedes tener un teléfono fijo por unos pocos euros al mes. El inconveniente es que configurarlo no es siempre sencillo y a veces las llamadas no tienen tanta calidad como el fijo convencional. Aunque una vez lo tengas listo, podrás ahorrar en tus llamadas y llevar tu teléfono fijo hasta el fin del mundo. Siempre y cuando en el fin del mundo haya una conexión a internet.

Tomado de: https://www.comparaiso.es/manuales-guias/telefonia-con-internet-mediante-voip

Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Introducción a ENUM

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Introducción a ENUM

E.164 Number Mapping (ENUM o Enum) se diseñó para resolver la cuestión de como se pueden encontrar servicios de internet mediante un número telefónico, es decir cómo se pueden usar los los teléfonos, que solamente tienen 12 teclas, para acceder a servicios de Internet. La parte más básica de ENUM es por tanto la convergencia de las redes del STDP y la IP; ENUM hace que pueda haber una correspondencia entre un número telefónico y un identificador de Internet. En síntesis, Enum es un conjunto de protocolos para convertir números E.164 en URIs, y viceversa[1], de modo que el sistema de numeración E.164 tenga una función de correspondencia con las direcciones URI en Internet.

Esta función es necesaria porque un número telefónico no tiene sentido en el mundo IP, ni una dirección IP tiene sentido en las redes telefónicas. Así, mediante esta técnica, las comunicaciones cuyo destino se marque con un número E.164, puedan terminar en el identificador correcto (número E.164 si termina en el STDP, o URI si termina en redes IP). La solución tecnica de mirar en una base de datos cual es el identificador de destino tiene consecuencias muy interesantes, como que la llamada se pueda terminar donde desee el abonado llamado.
Esta es una de las características que ofrece ENUM : el destino concreto, el terminal o terminales de terminación, no lo decide quien inicia la llamada o envía el mensaje sino la persona que es llamada o recibe el mensaje, que ha escrito sus preferencias en una base de datos.

En otras palabras, el destinatario de la llamada decide cómo quiere ser contactado, tanto si lo que se le comunica es un email, o un sms, o telefax, o una llamada de voz. Cuando alguien quiera llamarle a usted, lo que tiene que hacer el llamante es seleccionar su nombre (el del llamado) en la libreta de direcciones del terminal o marcar su número ENUM. Una aplicación informática obtendrá de una base de datos los datos de contacto y disponibilidad que usted decidió. Y el mensaje le será remitido tal como usted especificó en dicha base de datos.
Esto es algo nuevo que permite que usted, como persona llamada, defina sus preferencias de terminación para cualquier tipo de contenido. Por ejemplo, usted puede querer que todos los emails le sean enviados como sms o que los mensajes de voz se le remitan como emails; las comunicaciones ya no dependen de donde esté usted o de que tipo de terminal utiliza (teléfono, pda, internet).

Además, con ENUM usted puede gestionar la portabilidad de sus números fijos y móviles.

ENUM emplea una técnica de busqueda indirecta en una base de datos que tiene los registros NAPTR («Naming Authority Pointer Resource Records» tal como lo define el RFC 2915), y que utiliza el número telefónico Enum como clave de búsqueda, para obtener qué URIs corresponden a cada número telefónico[2]. La base de datos que almacena estos registros es del tipo DNS.

Si bien en uno de sus diversos usos sirve para facilitar las llamadas de usuarios de VoIP entre redes tradicionales del STDP y redes IP, debe tenerse en cuenta que ENUM no es una función de VoIP sino que es un mecanismo de conversión entre números/identificadores. Por tanto no debe ser confundido con el uso normal de enrutar las llamadas de VoIP mediante los protocolos SIP y H.323.

ENUM puede ser muy útil para aquellas organizaciones que quieran tener normalizada la manera en que las aplicaciones acceden a los datos de comunicación de cada usuario.

Fundamentos

Para que la convergencia entre el Sistema Telefónico Disponible al Público (STDP) y la Telefonía por Internet o Voz sobre IP (VoIP) y que el desarrollo de nuevos servicios multimedia tengan menos obstáculos, es fundamental que los usuarios puedan realizar sus llamadas tal como están acostumbrados a hacerlo, marcando números. Para eso, es preciso que haya un sistema universal de correspondencia de número a direcciones IP (y viceversa) y que las diferentes redes se puedan interconectar.

Hay varias fórmulas que permiten que un número telefónico sirva para establecer comunicación con múltiples servicios. Una de estas fórmulas es el Electronic Number Mapping System ENUM, normalizado por el grupo de tareas especiales de ingeniería en Internet (IETF, Internet engineering task force)[4], del que trata este artículo, que emplea la numeración E.164, los protocolos y la infraestructura telefónica para acceder indirectamente a diferentes servicios. Por tanto, se accede a un servicio mediante un identificador numérico universal: un número telefónico tradicional. ENUM permite comunicar las direcciones del mundo IP con las del mundo telefónico, y viceversa, sin problemas.

Antes de entrar en mayores profundidades, conviene dar una breve pincelada para aclarar cómo se organiza la correspondencia entre números o URI. Para ello imaginemos una llamada que se inicia desde el servicio telefónico tradicional con destino a un número Enum. [5] En ENUM Público, el abonado o usuario Enum a quien va destinada la llamada,[6] habrá decidido incluir en la base de datos Enum uno o varios URI o números E.164, que forman una lista con sus preferencias para terminar la llamada. Y el sistema como se explica más adelante, elegirá cual es el número o URI adecuado para dicha terminación. Por tanto como resultado de la consulta a la base de datos Enum siempre se da una relación unívoca [7] entre el número Enum marcado y el de terminación, conforme a los deseos de la persona llamada.

Variedades de ENUM

Una posible fuente de confusión cuando se trata sobre ENUM es la variedad de soluciones o sistemas que emplean este calificativo. Lo habitual es que cuando se haga una referencia a ENUM se trate de uno de los siguientes casos:

1. ENUM Público: Es la visión original de ENUM, como base de datos pública, parecida a un directorio, donde el abonado «opta» a ser incluido en la base de datos, que está gestionada en el dominio e164.arpa, delegando a cada país la gestión de la base de datos y la numeración. También se conoce como ENUM de usuario.
2. Carrier ENUM, o ENUM Infraestructura, o de Operador: Cuando grupos de operadores proveedores de servicios de comunicaciones electrónicas acuerdan compartir la información de los abonados por medio de ENUM mediante acuerdos privados. En este caso son los operadores quienes controlan la información del abonado en vez de hacerlo (optar) los propios abonados. Carrier ENUM o ENUM de Operador también se conoce como Infrastructure ENUM o ENUM Infraestructura, y está siendo normalizado por IETF para la interconexión de VoIP (mediante acuerdos de peering). Como se explicará en la correspondiente sección, también se puede utilizar para la portabilidad o conservación de número.
3. ENUM Privado: Un operador de telefonía o de VoIP, o un ISP, o un gran usuario, puede utilizar las técnicas de ENUM en sus redes y en las de sus clientes sin emplear DNS públicos, con DNS privados o internos. Resulta fácil imaginar como puede utilizarse esta técnica para que compañías multinacionales, o bancos, o agencias de viajes, tengan planes de numeración muy coherentes y eficaces.

Tomado de: http://wikitel.info/wiki/Enum

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DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Numeración para Servicios IP

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Evolución del concepto de número geográfico. Número nómada: Con la tecnología IP, en la que se fundamentan los servicios de VoIP, todo lo que necesita el usuario para acceder al servicio es una conexión a una dirección IP determinada (que representa el punto de entrada al equipo de conmutación de VoIP, y que generalmente será un servidor de aplicaciones o un Controlador de Frontera (SBC). No importa cual sea la ubicación física del usuario, que no la conoce el servidor que presta el servicios de VoIP.

Esto permite que haya nomadismo, es decir que el usuario no esté vinculado a un lugar concreto. Esta característica es muy útil y se puede entender como uno de los valores para la adopción de la VoIP, sobre todo en ámbitos empresariales, donde, por ejemplo un usuario que esté de viaje pueda conectar su teléfono (o softphone) a Internet (por medio de un ISP local) y emplear el número de teléfono habitual para sus llamadas.

El mencionado documento de Posición Común del ERG prosigue detallando la cuestión de cómo algunos países europeos, entre los que se encuentra España, han interpretado la numeración geográfica de modo restrictivo y sólo permiten el nomadismo dentro de ciertos límites (por ejemplo en un distrito telefónico). Y a su vez han introducido números no geográficos para que pueda darse servicios nómadas dentro de ese rango diferenciado de numeración.

El objetivo de la Posición Común del ERG es que los servicios de telefonía tengan unas obligaciones iguales en toda Europa y que los usuarios de dichos servicios telefónicos tengan los mismos derechos. Estas obligaciones deben aplicar tanto a STDP como a los servicios VoIP que sean servicios de comunicaciones electrónicas y cumplan el criterio de ser telefonía; para ello, el documento define el “servicio telefónico”, al que aplica la Posición Común (con independencia de su implementación, sea conmutación de paquetes o de circuitos) como:

Portabilidad

Como se ha indicado más arriba, el documento de Posición Común hace referencia a que el nexo entre el punto de terminación de red (PTR) y el número telefónico es propio del funcionamiento de las redes de conmutación de circuitos. Mientras que en Telefonía IP, un usuario sólo necesita una conexión IP a su proveedor de servicios. Por otro lado, el documento se extiende también en comentar la habitual preferencia de los consumidores por el uso de números geográficos frente a otro tipo de numeración, lo cual puede ser debido a factores como: que tienen más confianza en las llamadas donde se sepa la ubicación de quien llama, que prefieren llamar a empresas próximas o a que tienen cierto temor sobre las tarifas aplicables al llamar a numeros no geográficos. Estas preocupaciones son razonables y merecen tenerse en cuenta.

Por esa razón, el ERG considera adecuado permitir el nomadismo sin restricciones dentro de la numeración geográfica. Este nomadismo debe ser entendido de manera similar al “roaming” de las comunicaciones móviles, es decir, un uso temporal del servicio fuera del lugar de contratación. Se indica también que las Autoridades de Regulación pueden, si así lo desean, mantener el sentido geográfico de la numeración; para ello, una vía puede ser asignar números geográficos sólo a usuarios que residan en el área correspondiente, de acuerdo al plan de numeración.
En cuanto a la portabilidad del número telefónico tras cambiar de prestador de servicio, se reconoce su importancia, argumentando que la portabilidad es uno de los factores que posibilitan la competencia, y que es percibida por los usuarios como un derecho básico, lo que dificultaría justificar que usuarios de ciertos servicios (Telefonía IP) no tengan este derecho. Así, la cuota potencial de mercado de los proveedores de servicios de Telefonía IP se verá reducida si un usuario no puede portar su número telefónico de STDP, especialmente si, como se explica en los párrafos anteriores, comparten el mismo rango de numeración. Por esta razón el ERG considera adecuado imponer obligaciones de portabilidad a los proveedores de servicios telefónicos VoIP, incluyendo portabilidad desde STDP. Como señala el documento, esta obligación será efectiva como facilitador de la competencia en un entorno con disponibilidad de acceso de banda ancha sin servicio telefónico (por ejemplo “naked-DSL”).

Las recomendaciones de la Posición Común son:

• Los planes de numeración deben ser tecnológicamente neutros, basados en la descripción del servicio, y los mismos rangos de numeración deben estar disponibles para esos servicios. Esto significa que los números geográficos para los servicios tradicionales de telefonía y los números geográficos para VoIP deben compartir el mismo rango de numeración, sin diferenciarse por tecnologías.
• Todos los proveedores de servicios de telefonía deben estar autorizados a permitir el nomadismo por parte de sus usuarios. Debe haber numeración geográfica disponible para este fin.
• El nomadismo es una característica esencial de los servicios VoIP que no debe ser restringida. El nomadismo no impide a los Estados miembros mantener el significado geográfico de la numeración geográfica, si así lo desean; esto se podría conseguir exigiendo que el usuario demuestre su residencia en la zona correspondiente del plan de numeración.
• La portabilidad numérica es importante desde un punto de vista del usuario y de la competencia.
• Debe haber una obligación de portar números a cualquier proveedor de servicio que satisfaga las condiciones de uso del rango de numeración

Disponibilidad de Numeración

El marco legislativo actual impone que la numeración ha de estar disponible para todos los servicios de comunicaciones electrónicas disponibles al público.[2]
De conformidad con el Artículo 10 de la Directiva 2002/21/CE, Directiva Marco,

1. Los Estados miembros velarán por que las autoridades nacionales de reglamentación controlen la asignación de todos los recursos de numeración nacionales y la gestión de los planes nacionales de numeración. Los Estados miembros velarán por que se proporcionen números y series de números adecuados para todos los servicios de comunicaciones electrónicas disponibles para el público. Las autoridades nacionales de reglamentación establecerán procedimientos de asignación de los recursos de numeración nacionales que sean objetivos, transparentes y no discriminatorios.
2. Las autoridades nacionales de reglamentación velarán por que los planes y procedimientos de numeración se apliquen de forma que exista igualdad de trato entre todos los proveedores de servicios de comunicaciones electrónicas disponibles para el público. En particular, los Estados miembros garantizarán que las empresas a las que se haya atribuido una serie de números no discriminen a otros proveedores de servicios de comunicaciones electrónicas en lo que se refiere a las secuencias de números utilizadas para dar acceso a sus servicios.
3. Cuando resulte adecuado para garantizar la plena interoperabilidad general de los servicios, los Estados miembros coordinarán sus posiciones en el seno de las organizaciones y los foros internacionales en que se adopten decisiones referentes a la numeración, denominación y direccionamiento de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas.
Se plantea, por tanto, la cuestión de qué numeración se pondrá a la disposición de los proveedores de servicios de telefonía IP. El Artículo 10 de la Directiva Marco no diferencia ninguna categoría de servicios de comunicaciones electrónicas. Consecuentemente, la Posición Común recomienda que «los planes de numeración sean tecnologicamente neutros, basados en la descripción de los servicios y que estén disponibles los mismos rangos de numeración para los servicios de telefonía tradicional y telefonía IP».

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Cuestiones transnacionales de numeración

En el Mercado Unico Europeo es esencial que un proveedor de un estado miembro pueda prestar servicios transnacionales a clientes de otro estado, pero ello plantea algunos problemas regulatorios.

Protección de los usuarios

Una de las cuestiones relacionadas indirectamente con la numeración se refiere al grado de protección y calidad que los usuarios esperan de los servicios telefónicos. La normativa nacional de protección de los consumidores suele imponer una reparación, compensación o resarcimiento por incumplir la prestación o calidad de los servicios telefónicos y de acceso a Internet, y exige la intervención del regulador en casos de incumplimiento. Pero el desarrollo legislativo aún no ha llegado al grado de poder exigirlo a operadores extranjeros. Por tanto se corre el riesgo que los servicios prestados desde países extranjeros tengan mala reputación.

Las Autoridades Nacionales de Regulación (ANR), podrían obligar a que los operadores autorizados a prestar servicios en su país se sujeten a las condiciones de resolución de conflictos o arbitraje que tengan en vigor. Pero ello tropieza con otro problema jurisdicional, ¿cómo imponer obligaciones a un proveedor de servicios que esté basado en otro país?. Por ejemplo, Ofcom podría notificar a un operador que está incumpliendo las condiciones generales de autorización británicas, pero si dicho operador no tiene presencia en el Reino Unido, la notificación de Ofcom tendrá muy poca eficacia. Este problema no afecta solamente a la telefonía IP sino a cualquier servicios transfronterizo de comunicaciones electrónicas. El ERG estima que estas cuestiones se deben tratar en la próxima revisión del Marco comunitario. En tanto llega esa revisión las medidas que se podrían tomar serían:

• retirar la numeración asignada al operador incumplidor (sin embargo hay que tener en cuenta que eso afecta a sus usuarios). Si la numeración utilizada hubiese sido obtenida por sub-asignación, habría que trasladar las medidas al operador asignatario.
• publicar notas “nominativas y vergonzantes” en la página web de la ANR, para que los usuarios tengan conocimineto de las mismas.
• proceder jurídicamente lo más allá que se pueda, sabiendo que en la práctica será difícil llegar a ejecutar las sanciones económicas si el operador rechaza pagarlas. Si bien, en ciertas jurisdiciones pueden tener efectos indirectos.

Numeración virtual de otro país

Otra cuestión relacionada con la numeración para servicios de VoIP es la disponibilidad comercial, cada día más frecuente, de numeración virtual de otro país, mediante la cual un operador transnacional de servicios IP ofrece numeración de un determinado país, que la obtuvo por sub-asignación de otro operador que, a su vez, la obtuvo directamente en el referido país, posiblemente por estar establecido en él. Con esta fórmula un usuario aparenta estar ubicado en el país A, cuando la realidad es que marcando ese número (que en el país A es llamada local o en todo caso nacional) se accede a un servicio de telefonía IP que remite la llamada al país B, donde realmente está ubicado el destinatario de la llamada.
En un servicio que se emplea bastante en el ámbito empresarial, sobre todo para servicios comerciales de venta y post-venta. Desde el punto de vista del usuario personal, es un servicio muy interesante para personas expatriadas.

La normativa nacional de muchos países, por ejemplo la española, no contempla este caso, sin embargo es muy habitual encontrar en el mercado números geográficos virtuales españoles.

Propuesta de cambios en la normativa española

A la luz de lo expuesto, la CMT en Resolución de 13/11/2008 instó al Ministerio a modificar la normativa de 30 de junio de 2005 aplicable a los servicios de telefonía y sus numeraciones asociadas, en línea con la Posición Común del ERG sobre VoIP. Estos cambios incluyen en particular:

1. Permitir el uso de numeración geográfica indistintamente para STDP y SVN, eliminando los rangos específicos geográficos y las restricciones geográficas al nomadismo dentro del territorio nacional para la numeración geográfica.
2. Permitir la portabilidad de la numeración en caso de cambio de operador para SVN así como para numeraciones geográficas entre STDP y SVN.
3. Otorgar a los abonados a SVN el derecho a figurar en las guías telefónicas y en los servicios de consulta telefónica, de manera homogénea para el régimen de Servicio Universal y para el de libre competencia.
4. Modificar las obligaciones de suministro de datos de los abonados recogidas en la Orden CTE/711/2002 para incluir a los SVN (cubriendo así tanto los datos para la localización del abonado en llamadas de emergencia como para los servicios de directorio). Tras esta modificación, la CMT actualizará la Circular 2/2004 incorporando la información relativa a si el número telefónico es potencialmente nómada y extendiendo el ámbito de sujetos obligados a los prestadores de SVN.

Tomado de: http://wikitel.info/wiki/Numeraci%C3%B3n_para_Servicios_IP

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Interconexión IP

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Tecnologia de la interconexión IP La interconexión IP se puede dar en dos situaciones diferentes:

 Interconexión con la telefonía tradicional (SS7/TDM) mediante pasarelas IP/TDM
 Interconexión directa IP/IP, que a su vez puede ser:
 entre arquitecturas IMS
 entre sistemas SIP/RTP o arquitecturas mixtas.

A continuación se expondrá como se efectúa la interconexion en dichas situaciones, tanto en señalización como en cuanto al medio a comunicar, salvo en lo referente a como se convierte la numeración E.164 del lado TDM en URI en el lado IP, que el caso más simple se efectúa con una tabla de relación ubicada en el Registrador SIP, y en los casos más evolucionados se realiza tal como se explica en el conjunto de artículos que tratan sobre Enum

Pasarelas o Gateways para interconectar IP/TDM

Las técnicas que se viene utilizando para la interconexión de redes telefónicas TDM/SS7 son semejantes a las que se emplean para la interconexión de ese tipo de redes con una red IP; también se realizan en un Punto de Interconexión, PdI.

Pasarelas o Gateways para interconectar IP TDM

Pasarelas o Gateways para interconectar IP TDM

En el caso de la interconexión de una red TDM con una IP, la red IP tiene que disponer de unos elementos denominados pasarelas o «gateways» que convierten las comunicaciones del lado IP a los formatos y protocolos utilizados en la parte TDM. Las pasarelas se ocupan básicamente de las labores siguientes:

1. Adaptan la señalización SS7 a H.323 o SIP (y viceversa). La adaptación de la numeración E.164 (lado STDP) en URI (lado IP) se efectúa en el Softswitch por el Registrador SIP, o por un servicio Enum.
2. Adaptan el contenido (media, en inglés), sonido o imagen, efectuando una transcodificación cuando sea preciso.

Registrador SIP

Registrador SIP

Las pasarelas se controlan por medio de protocolos, tales como los que se indican a continuación:

* SIP
* Megaco
* MGCP

Hay numerosos fabricantes comerciales de pasarelas. Para mostar algún ejemplo de pasarelas de grado telefónico, basta mostrar los media gateways de Cisco del tipo AS5300 y AS5400, y los equipos de Cosmact y Huawei, Tekelec, Ericsson, Lucent, Sonus, Vegastream, etc.

Cosmact

Cosmact

En el mercado también hay pasarelas de grado doméstico o para uso en oficinas con una oferta muy amplia a precios muy competitivos. Se utilizan cuando una centralita privada IP ha de conectarse a líneas de enlace analógicas; por tanto han de efectuar una función que en cierto sentido es parecida a las pasarelas de operador: transformar la señalización IP en su equivalente analógico o RDSI (con señalización SS7 o R2) y quizás también en muchas ocasiones han de recodificar el flujo de voz. A título de ejemplo a continuación incluimos algunas imágenes.

Componentes voz sobre ip

Componentes voz sobre ip

Pasarelas IP/GSM/3G

Del mismo modo que en el mercado se encuentran pasarelas IP/TDM también hay pasarelas IP/GSM e IP/3G que están orientadas a satisfacer las necesidades de los usuarios domésticos u hoteles y oficinas situadas en zonas que no tengan suficiente cobertura mediante redes fijas.
En muchos casos tras la pasarela, en el lado privado, se instala una pequeña centralita IP.

Pasarelas IP GSM 3G

Pasarelas IP GSM 3G

Interconexión IP-IP entre redes SIP-RTP

La interconexión entre redes IP puede llevarse a cabo directamente, sin necesidad de pasarelas de conversión, puesto que no habría nada que convertir: la señalización en ambas redes sería SIP y el flujo de contenido en ambos lados estaría encapsulado con RTP. Además, la interconexión IP no estaría restringida a las comunicaciones vocales sino que se extiende de forma natural a todo tipo de comunicaciones multimedia.

Por razones de seguridad, contabilidad del trafico, llamadas a los servicios de emergencia y de facilitar la interceptación legal, las redes IP suelen emplear unos elementos en la interconexión que están ubicados en la frontera o punto de interconexión de las redes, que reciben el nombre de Session Border Controllers y que a su vez comprenden dos elementos:

 Signaling Border Element: Elemento frontera encargado de la señalización. Adicionalmente estos elementos pueden realizar funciones de control de admisión, privacidad, encriptación, calidad de servicio, conversión de protocolos, etc.
 Data Border Element: Elemento frontera encargado del tráfico de usuario. Pueden realizar funciones de adaptación de formatos (transcodificación) y de interceptación legal.

Interconexion IP IP

Interconexion IP IP

Generalmente ambas funciones de señalización/tráfico se concentran en un mismo equipo, el controlador frontera de sesiones (Session Border Controller), de los que se pueden encontrar numerosos fabricantes comerciales.

Como se ha indicado más arriba, el Controlador Frontera de Sesiones o Session Border Controller (SBC) es un dispositivo opcional, no es de uso obligado, que se instala en la frontera de una red IP, en el punto en que el ISP u Operador se interconecta con un Punto neutro u otro operador. Lleva la cuenta del comienzo y terminación de cada sesión y, a diferencia de la mayoría de los elementos de una red IP, también lleva dentro de la red del operador de acceso el control de los dos elementos que componen una llamada: la señalización y el contenido (voz, video o datos).[3]

Los SBC pueden tener dos tipos de arquitecturas:

 El Controlador Frontera de Sesiones o Session Border Controller (SBC) autónomo – que tiene los recursos e inteligencia precisos para procesar la señalización y el contenido (voz, video o datos) de una llamada de VoIP.
 El Controlador Frontera de Sesiones o Session Border Controller (SBC) distribuido – En este caso, las funciones de control de la señalización y del contenido está divididas en dos sistemas que se comunican entre si.

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Funciones de un SBC

Atravesar NAT

Una de las principales funciones del SBC consiste en que se pueda proporcionar servicios SIP a través de los NAT y Firewalls que tenga la red o el usuario. Este problema es, a su vez, doble:

1. Generalmente los Firewalls pueden abrir y cerrar puertos dinámicamente cuando lo pida la señalización, pero no suelen atender flujos de voz, video o datos no solicitados.
2. Los NATs impiden la comunicación multimedia bidireccional, dado que las direcciones IP privadas y los puertos de los dispositivos cliente (Teléfonos IP, etc.) no se enrutan hacia la red pública.

Por tanto, las llamadas entrantes no se pueden atender cuando hay NATs o Firewalls.

Sin embargo, los SBC permiten atravesar NAT/Firewalls sin que sea preciso instalar más aparatos.

Seguridad

Los SBC protegen a los principales elementos de la red, como son los Softswitches, de ataques externos, e identifican a tiempo los ataques maliciosos a la señalización. También suelen tener funciones de ocultar la topología de la red y suprimir de la señalización la información interna de la red, de modo que estos detalles privados no se propaguen al exterior.
Calidad de Servicio

Por las características del punto frontera donde se instalan, los SBC están en un lugar privilegiado para controlar la calidad de las comunicaciones y facilitar el cumplimiento de los Acuerdos sobre Calidad del Servicio, (o Service Level Agreements, SLA, en inglés).

 Control de Admisión de la Sesión (de la llamada) – los SBC controlan el número de llamadas simultáneas y el ancho de banda preciso y pueden rechazar nuevas llamadas para no perder la calidad de aquellas que estén en curso.
 Vigilancia – los SBCs se ocupan que la señalización sea conforme al medio que se transmite, y pueden descartar los excesos que se produzcan. Así se previene que haya robos de servicios y ataques de denegación de servicio, DoS.
 Liberación del Medio – hay ocasiones en las que una sesión se puede transportar con absoluta eficacia dentro de la red del usuario, sin que tenga que salir a otras redes. En estos casos el SBC hará que el medio fluya directamente entre los dispositivos clientes, es decir los User Agents (UA) situados en los extremos de la llamada.
 Recalificación de la QoS – los SBCs analizan y opcionalmente reescriben los parámetros de calidad de los datos del usuario (bits de Tipo de Servicio y bits de DiffServ Code Point). Así el usuario recibe la QoS que haya contratado. Cuando se emplea un SBC en un Punto de Interconexión pueden hacer un mapeo de los parámetros de calidad de un operador a los del otro operador.

Problemas regulatorios en la interconexión IP/IP

La interconexión de redes IP que proporcionen el Servicio Telefónico Disponible al Público, STDP, puede presentar problemas de varios tipos:

• De orden funcional, que podrían afectar al servicio que espera obtener el usuario
• De orden económico, que afectan al modelo de precios mayoristas.

Problemas de orden funcional

Dado que el servicio telefónico que presta un operador con la tecnología de Telefonía IP no tiene una geografía determinada y nítida, como la telefonía tradicional, y que puede prestarse desde cualquier país a usuarios ubicados en cualquier lugar del mundo, conviene tener presente las circunstancias del ejemplo que presentó Brian Rosen a la FCC en 2003, que se exponen en la página de Wikitel sobre Telefonía IP.

Los problemas de orden funcional se derivan de que el servicio telefónico, independientemente de la tecnología con que se preste, ha de disponer de facilidades para la Interceptación Legal y para llamar a servicios de emergencia. Sin embargo, cuando se efectúa con la tecnología de Telefonía IP que estamos tratando en este artículo, se dan unas circunstancias en las que puede resultar extraordinariamente complejo, o incluso en ocasiones imposible.

Los problemas de orden funcional se refieren a:

• Interceptación legal
• Llamadas a servicios de emergencia
• Alimentación eléctrica de los terminales

Interceptación Legal

Para explicar la interceptación legal en el ámbito del servicio telefónico disponible al público (STDP) basado en Telefonía IP, hay que tener presente que la señalización (el establecimiento de la sesión) está absolutamente separado del contenido (la voz e imágenes) que intercambian los interlocutores. Por tanto, la Interceptación Legal queda fuera de las posibilidades del Operador de Telefonía IP (el operador que proporciona la señalización SIP u otra) y se ha de efectuar por el operador de acceso.

Para facilitar las interceptaciones, los jueces podrían exigir al operador de Telefonía IP que comunique en tiempo real al operador de acceso los intentos de inicio de sesión de aquellas de personas sujetas a órdenes de interceptación, es decir, sus metadatos.

Es bien diferente la responsabilidad legal y coordinación necesaria si ambas figuras coinciden en la misma compañía, que si estan en compañia separadas, y más problemático aún si la que ofrece el servicio de Telefonía IP (la que establece el inicio de las llamadas) está situada en algún país extranjero, bajo diferente jurisdición regulatoria y jurídica.

En todo caso la Interceptación Legal se ha de efectuar sin que las personas que están comunicándose observen ningún cambio o alteración en sus comunicaciones. Los Session Border Controllers del operador de acceso se ocupan de interceptar tanto de la señalización como la voz, datos o video sin que las partes en conversación se den cuenta de ello.
Wikitel tiene una página dedicada a la Interceptación Legal, que puede visitar para una mayor información.

Naturaleza de los pagos de terminación telefónica

Puede que algunos servicios IP incluyan el concepto de «sesión», como un espacio de tiempo ocupado por una actividad que tiene un inicio y un fin; en dicho caso hay que tener presente que se trata de «sesiones simbólicas», establecidas como parte del servicio para, por ejemplo, diferenciar entre distintas conversaciones, pero estas «sesiones» no tienen nada que ver con las de la telefonía tradicional donde al iniciar una sesión se asignan ciertos recursos de red al usuario para su uso exclusivo mientras dure la sesión, momento en que quedan liberados, hasta que los solicite un nuevo usuario. En las sesiones simbólicas no ocurre nada de eso, el operador de red ni interviene, ni dedica recursos, ni siquiera conoce el inicio o final de la sesión.
La primera consecuencia de un sistema de comunicaciones «always-on», donde no hay sesiones en la red es que, si no hay inicio ni terminación de las mismas, el concepto de pago por terminación entre operadores de red pierde su razón de ser.

Esta diferente naturaleza del tráfico, que siempre está disponible y no exige que se dediquen elementos de red en exclusiva al usuario, y su separación de los servicios, tiene un evidente reflejo en las modalidades económicas de la interconexión.

En el modelo económico mayorista del servicio telefónico tradicional de los paises Calling Party Pays[12] la red de quien inicia la llamada ha de pagar una cantidad a la red que la termina, esa cantidad combina el uso de la red, el servicio telefónico y otros gastos accesorios. La experiencia económica demuestra que todos los operadores tienden a poner los pagos por terminación al precio más alto posible, sobre todo en telefonía móvil. En este fenómeno, que se suele calificar como monopolio de terminación, los pagos por terminación no obedecen estrictamente a que haya costes del servicio de voz a recuperar en el tramo de terminación, ni a sesudos estudios de contabilidad analítica, más bien responden a que muchos años atrás, cuando se inició esta modalidad CPP, el operador de terminación trató de hacer algo muy humano como es cargar, repartir o trasladar -como prefiera decirse- el margen del único beneficiario de la llamada: el operador de origen. Lo cual ha sido respetado desde entonces por los operadores de los países CPP, puesto que les resulta conveniente para sus modelos de negocio.

En los acuerdos de interconexión de los países de la modalidad Receiving Party Pays los operadores también negocian los precios de interconexión. Sin embargo en dicho modelo no cobra el operador que inicia la llamada, por tanto no existe el monopolio de terminación, puesto que el cliente de terminación, el que recibe la llamada, es quien paga puede hacer presión para que el precio sea competitivo (de no ser así cambiaría de compañía), consecuentemente es habitual que los operadores acuerden que el precio de interconexión por terminación sea cero. La razón de que el precio sea cero es que si se estableciesen precios más altos de cero su único efecto consitiría en complicar la contabilidad, sin que con ello se consiga trasladar o repartir margen alguno. Lo cual se conoce como modelo Bill and Keep (cada operador factura a sus clientes y no paga nada a los demás operadores que intervengan).
Pero en la interconexión IP, como se ha indicado más arriba, no hay sesiones en la red, ni hay inicio ni terminación, se interconecta tráfico digital -flujos RTP y mensajes SIP- por tanto genérico, en consecuencia los pagos entre operadores de red por terminación pierden su razón de ser.

Sin embargo, la realidad regulatoria de estos años de transición de las redes telefónicas tradicionales hacia un sistema que sea todo IP, es que la problemática de interconexión e interoperabilidad que por ahora plantean los operadores trata de interconectar situaciones mixtas, por tanto además de interconectar redes también se han de interconectar servicios, por ejemplo: el STDP con tecnología SS7/TDM de un operador con el STDP con tecnología IP de otro operador.

En ese contexto de interconectar una situación mixta, combinando la red IP con el STDP se entiende que se imponga la obligación al operador con PSM de ofrecer un acceso razonable a los servicios prestados mediante técnicas IP, para evitar, en la medida de lo posible, la situación conocida como “jardín vallado” en la que el operador con PSM disfruta en su red de las técnicas IP mientras que a sus competidores únicamente les ofrece interconexión SS7. Esta situación no es deseable ya que, por un lado, reduce la interoperabilidad de los servicios y, por otro, no es técnicamente eficiente, ya que requiere el uso de elementos de red adicionales (los equipos pasarela).[14] Del párrafo que precede se desprende que los reguladores no ven con mucho cariño que la interconexión se realice forzosamente con la red tradicional TDM y prefieren que, cuando sea posible, se haga directamente entre redes IP. Sin embargo, cuando se dan esas situaciones mixtas los reguladores aún no entran a analizar el concepto de sesión y de pago por terminación, por lo que, por ahora, evitan alterar las costumbres e intereses de los operadores tradicionales.

Pagos en la interconexión IP

En definitiva, por lo que se ha visto más arriba, hoy en día los pagos mayoristas de los servicios tradicionales proceden de la antigua mentalidad, típica de la conmutación de circuitos telefónicos, que en los países CPP está impregnada de un sentido direccional: causa -> efecto, ó inicio -> terminación, penalizando a quien solicita iniciar un servicio, porque en aquellos no tan distantes tiempos era necesario dedicarle recursos exclusivos. Pero el moderno mundo IP es always on, en la red no existe el concepto de sesión, no hay circuitos o elementos dedicados exclusivamente a ningún usuario, y hay una separación entre la red y el servicio, por tanto la direccionalidad pierde toda su fuerza puesto que no existe un inicio de sesión, o si esa direccionalidad afectase al precio del servicio sería trivial invertir el sentido.

Los pagos por interconexión en las redes IP, cuando las redes sean de calidad o velocidad heterogénea, podrían diferenciarse en precio en función del ancho de banda y QoS que se solicite. Y cuando la QoS y velocidad del tráfico a interconectar fuesen lo suficientemente homogéneos podrían interconectarse mediante acuerdos de peering.[15]
De lo expuesto se desprende como conclusión que el modelo económico de interconexión IP está aún en sus comienzos y necesita más análisis, reflexión, debate y un posterior desarrollo regulatorio.

El periodo de transición de un modelo de interconexión telefónica (rico en pagos por terminación) hacia un modelo de peering de tráfico más desinflado económicamente (sin pagos por terminación) puede tener un efecto negativo en el desarrollo de las redes, puesto que disminuye el interés de los operadores de red a modernizarlas hacia todo IP con arquitectura NGN. Los operadores de red preferirán defender una estratégia de interconexión ineficaz, pero de mayores márgenes, en particular los operadores de móviles. El corolario de lo expuesto es que si los reguladores esperasen a que haya redes NGN para resolver la interconexión, quizás estas nunca lleguen; por eso han de estudiar y elaborar ahora las condiciones de la interconexión IP, con una correcta visión del futuro.

Tomado de: http://wikitel.info/wiki/Interconexi%C3%B3n_IP

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Softswitch

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En un sistema de telefonía IP el término «Softswitch» engloba los procesos y elementos informáticos que controlan las sesiones, el medio (voz, video o mensajes) y los servicios. En términos sencillos, el Softswitch separa los elementos de la red (Hardware) del contro de la misma (Software).

Recordemos que en la telefonía TDM tradicional el hardware y software no pueden estar completamente separados. Las redes de conmutación de circuitos están diseñadas para comunicaciones telefónicas y se construyen con elementos (HW + SW) dedicados específicamente a determinadas funciones, mientras que en las redes modernas de conmutación de paquetes con el protocolo IP, se puede comunicar voz, datos e imágenes con dispositivos completamente genéricos, capaces de comunicar los diferentes medios. Estos dispositivos se controlan por el software que conforma el Softswitch.

Sistema Softswitch

Sistema Softswitch

El Softswitch está compuesto por uno o varios ordenadores que controlan el tráfico de VoIP e incluso las pasarelas entre el STDP y la VoIP en cuyo caso enlazan ambos tipos de red y gestionan el tráfico, que en el caso más general puede estar formado por una combinación de voz, fax, datos y video. Los Softswitches también se ocupan de que la señal se procese, en función del tipo de medio que sea, se negocie que tipo de codec se utilizará en cada sesión, o incluso se transcodifique de un codec a otro. Los softswitches están en el lado IP de las redes y se basan en el Protocolo SIP, Session Initiation Protocol, o en el Protocolo H.323. Las Redes de Nueva Generación, (NGN) emplean Softswitches basados en IMS.

No obstante lo anterior, la razón del softswitch no es solamente para separar el hardware del software, sino que pretende que haya un entorno abierto de software que facilite la creación de servicios. Se da por supuesto que las Redes Inteligentes del futuro no seguirán los modelos tradicionales de control de llamadas, que por proceder de la telefonía tradicional están limitados, y en su lugar empleará modelos basados en sesiones, capaces de comunicar datos, voz y servicios multimedia.

También es preciso señalar que un softswitch se puede entender como que es una fórmula centralizada (que cubre zonas o regiones geográficas) propia de una compañía telefónica, y que las empresas mas pequeñas e ISPs generalmente no prestan sus servicios de telefonía IP mediante un softswitch, puesto que puede que prefieran emplear arquitecturas más sencillas del tipo peer-to-peer y componentes individualizados, de diferentes fabricantes o procedencias.

En redes IP en las que haya control sobre la calidad de servicio (mediante MPLS o IMS) la arquitectura Softswitch puede presentar ventajas. Incluso un operador puede emplear esta arquitectura para interconectar Softswitches entre sí.

Los Softswitches (o elementos especializados con otro nombre) localizan y registran a los usuarios, dialogan, al nivel más bajo, con los dispositivos UA donde se inician y terminan las comunicaciones. Controlan las pasarelas especializadas y los «Media Servers» que ofrecen locuciones, ponen a varios usuarios en conferencia, y consiguen que los medios atraviesen los Firewalls y NATs. También se ocupan de gestionar ENUM e incluso pueden usar dicha técnica para solucionar la portabilidad de número.

Y a un nivel más alto proporcionan servicios diversos, tanto al usuario como, por ejemplo, con servicios de presencia y relevancia de llamadas, como al operador (back office y OSS)

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Entonces … ¿Qué es un softswitch?

A estas alturas del artículo se puede decir que no queda muy nítido qué es un softswitch, dado que todas las redes de Telefonía IP han de proporcionar una funcionalidad similar. Unos fabricantes engloban todos los conceptos de software bajo la denominación genérica de Softswitch, mientras que otros instalan dos o tres de las funciones en un ordenador profesional y le dan otro nombre[1]. Los fabricantes y compañías de servicios informáticos más pequeñas o especializadas ponen las funciones que se deseen tener en ordenadores dedicados. Hay que tener en cuenta que gran parte del software basado en SIP es de dominio público.

Y Aunque no esté directamente relacionado con los Softswitch, también se puede decir que unos operadores prefieren controlar estrictamente la calidad de servicio con una arquitectura de redes no neutras, mientras que otros prefieren reducir sus costes mediante fórmulas «best effort» ofreciendo un servicio más barato mediante redes públicas.

Qué es un softswitch

Qué es un softswitch

Tomado de: http://wikitel.info/wiki/Softswitch

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Entidades básicas SIP

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Entidades básicas SIP: El Protocolo SIP (Session Initiation Protocol) inicia, gestiona y termina las sesiones de voz y video entre redes IP. Su origen o procedencia es de técnicas Internet y, consecuentemente, está basado en intercambiar mensajes de texto. Es importante remarcar que SIP es bastante más que un protocolo para establecer llamadas. Se diseñó de modo que fuese un protocolo extensible y sus funciones pudiesen ser ampliadas mediante nuevos mensajes, para de ese modo solucionar algunas características propias de los nuevos servicios de movilidad, presencia, control de llamadas e interoperabilidad con los sistemas telefónicos actuales.

Este artículo describe someramente los principales elementos de SIP. El desarrollo de SIP está normalizado por el SIP Working Group, dentro de Internet Engineering Task Force (IETF). El protocolo comenzó su vida como RFC 3261, pero hoy en día comprende multitud de normas RFC. Si desea conocer el detalle de los mensajes y las acciones que deben corresponder a los mismos, le sugerimos que estudie los RFC correspondientes. Tenga en cuenta que para que los interesados no se pierdan en la maraña de recomendaciones RFC, el propio IETF se ha visto obligado a preparar un documento informal de guía, titulado: SIP Hitchhikers Guide que le recomendamos lea, como también recomendamos que vea las páginas SIP de Tech Invite.

Las especificaciones SIP se agrupan por temas. Los temas son: (en inglés)

 Core: The essential SIP specifications that are expected to be utilized for every session or registration.
 PSTN Interop: Specifications related to interworking with the telephone network.
 General Purpose Infrastructure: General purpose extensions to SIP, SDP and MIME, but ones that are not expected to always be used.
 NAT Traversal: Specifications to deal with firewall and NAT traversal.
 Minor Extensions: Specifications that solve a narrow problem space or provide an optimization.
 Conferencing: Specifications for multimedia conferencing.
 Call Control Primitives: Specifications for manipulating SIP dialogs and calls.
 Event Framework: Defines the core specifications for the SIP event framework, providing for pub/sub capability.
 Event Packages: Packages that utilize the SIP event framework.
 Quality of Service: Specifications related to multimedia quality of service (QoS).
 Operations and Management: Specifications related to configuration and monitoring of SIP deployments.
 SIP Compression: Specifications to facilitate usage of SIP with the Signaling Compression (Sigcomp) framework.
 SIP Service URIs: Specifications on how to use SIP URIs to address multimedia services.
 Security Mechanisms: Specifications providing security functionality for SIP.
 Instant Messaging, Presence, and Multimedia: SIP extensions related to IM, presence and multimedia. This covers only the SIP extensions related to these topics. SIP for IM and Presence (SIMPLE).
 Emergency Services: SIP extensions related to emergency services.

Entidades lógicas SIP

Una red basada en señalización SIP tiene al menos cinco tipos de entidades lógicas. Cada entidad tiene una función determinada y participa en las conversaciones SIP como cliente (inicia solicitudes), como servidor (responde a solicitudes) o de ambas formas. Un “dispositivo físico” puede desempeñar las funciones de más de una entidad lógica. Por ejemplo un ordenador que funcione como servidor Proxy puede que simultáneamente tambien esté funcionando como Registrador SIP.

Las entidades lógicas básicas SIP son:
 Agente de Usuario o User Agent
 Servidor Proxy
 Servidor de Redirección
 Servidor Registrador
 Agente de Usuario Inverso, Back-to-Back User Agent (B2BUA)

Agente de Usuario

Todos los terminales de Telefonía IP tienen cierta inteligencia que está proporcionada por un Agente de Usuario (UA), que consiste en un programa informático (siempre activo, del tipo demonio). Dicho de otro modo en UA es la entidad final o del extremo, la que dialoga con otras entidades. Los UAs inician y terminan las sesiones mediantes mensajes que solicitan algún servicio, responden a solicitudes o piden respuestas.

La RFC 3261 define el Agente de Usuario como una aplicación, que contiene dos elementos: un Agente de Usuario cliente y un Agente de Usuario servidor, tal como se detalla a continuación:
Agente de Usuario Cliente (UAC)— una aplicación cliente que inicia solicitudes SIP hacia la red IP.

Agente de Usuario Servidor (UAS)— una aplicación que al recibir una solicitud SIP de la red IP se pone en contacto con el usuario y devuelve la respuesta que este desee.
Cuando un UAC emite una solicitud, esta pasa por algunos proxys y termina en un UAS del corresponsal. Cuando dicho UAS responde, la respuesta se hace llegar al UAC del otro extremo de la conversación.

Los procedimientos UAC y UAS dependen de dos factores. Si la solicitud o respuesta forma parte o no de un Diálogo, y cual es el método invocado por la solicitud. Los Diálogos se explican en la Sección 12 de la RFC 3261, representan una relación peer-to-peer entre los UA y se establecen mediante métodos SIP como INVITE.

Sistema Operativo

Sistema Operativo

Algunos de los dispositivos que pueden tener una función de UA son los Teléfonos IP, ordenadores con Softphone, pasarelas telefónicas y sistemas de mensajería automática.

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Proxy

El término Proxy tiene un origen jurídico: en inglés quiere decir «Poder de representación, Apoderado o representante para que actúe en mi nombre», por esa razón se ha adoptado ese termino para nombrar a entidades técnicas que desarrollan una función de intermediación. De manera muy sencilla se podría decir que un proxy es «un intermediario que nos hace un recado». Frente a una solicitud nuestra actúa como si fuese un servidor devoldiendonos una respuesta, pero realmente en muchas ocasiones tendrá que consultar a otros proxys, ante quienes será un cliente que solicita datos. Una vez que obtenga lo solicitado, nos lo presentará. Por tanto, en ese momento ha terminado de hacer el recado. Durante el proceso ha actuado tanto como cliente (frente a otros proxys) como servidor (frente a nosotros).

Los servidores proxy se suelen utilizar en funciones de enrutado, por tanto su función principal es conseguir que la solicitud del cliente se remita a la entidad más cercana al usuario de destino. Pero los Proxys también se emplean para verificar las políticas (esto es, comprobar si el usuario está autorizado a efectuar una llamada). El proxy interpreta, y si fuese preciso, reescribe partes del mensaje de solicitud antes de reenviarlo.

Por tanto, de manera sencilla se puede decir que un proxy es un programa que actúa como servidor o accede a otros servidores. Es un punto intermedio que sirve para aumentar la seguridad o la velocidad de acceso (o el anonimato). Suele tener lo que se conoce como cache, que es una copia temporal de los datos que ha obtenido recientemente.

En la señalización SIP los elementos extremos se conocen como «User Agents» (UA) o «Agentes de Usuario», y los elementos intermedios como «Servidores Proxy». En la Figura se muestra la típica configuración SIP, que se conoce como el «trapezoide» SIP. En el ejemplo del esquema, un llamante en el dominio A (UA1) quiere llamar a Pepe en el dominio B (pepe@B). Para hacerlo, se comunica con el proxy 1 de su dominio (dominio A). El Proxy 1 remite la solicitud al proxy del dominio de la persona llamada (dominio B), que es el proxy 2. Y el Proxy 2 remite la llamada al Agente de Usuario de la persona llamada, UA 2.

Proxy

Proxy

Para conseguir realizar dicho proceso de llamada, el proxy 1 necesita determinar cual es el servidor SIP del dominio B. Para conseguir saberlo emplea procedimientos DNS, obteniendo registros SRV y NAPTR que apuntan al servidor SIP del dominio B.

Por tanto, los proxys SIP son elementos que envián las solicitudes SIP al agente de usuario en el servidor y devuelven las respuestas al agente de usuario en el cliente. Una solicitud, en su progreso hacia un agente de usuario en un servidor, puede pasar por varios proxys, cada uno de los cuales puede tomar decisiones de enrutado y modificar la solicitud antes de remitirlo al siguiente proxy. Las respuestas recorrerán el camino inverso.

El proxy nunca es el punto de terminación de una llamada, ni es el UA final, por tanto no se ocupa del estado o progreso de la llamada, lo cual desconoce. Para esta función de conocer el progreso de la llamada, es preciso tener un «back-to-back user agent» (B2BUA), por ejemplo en el Session Border Controller, o en una centralita IP.

Proxys de uso más frecuente

 Kamailio, (antes Open SER)
 SER,
 OpenSIPS,
 SIp-Router

Localización: Servidor de Redirección

En algunas arquitecturas es conveniente reducir la carga del Servidor Proxy y mejorar la robustez de la señalización mediante un servidor de redirección.[3]
Un Servidor de Redirección acepta solicitudes SIP y mapea o convierte la dirección SIP de la persona llamada a cero[4] o mas direcciones y las devuelve al cliente que las solicitó. A diferencias de los servidores Proxy, los Servidores de Redirección no pasan la solicitud a otros servidores.

El servidor de Redirección contestará a una consulta del cliente devolviendo la información de enrutado sin atender más mensajes de la transacción. Cuando quien haya originado la solicitud reciba la redirección, hará una nueva solicitud basada en la URI que ha recibido. De este mdodo las URI se propagan del nucleo del softswitch hacia los bordes con lo que se mejora la escalabilidad y redimiento del sistema.

Servidor Registrador

SIP es capaz de localizar donde está el destinatario de la llamada. Si un usuario quiere iniciar una sesion con otro usuario, SIP ha de descubrir en qué host está el destinatario. En este proceso intervienen Proxys y servidores de redirección que al recibir la solicitud han de averiguar donde está el usuario, para llamarle y conectar los medios (Voz, imágenes o mensajes) a intercambiar. Para ello el proxy consulta a un servicio de localización que devolverá una o varias URI.

El servidor de Registro o Registrador, que en inglés se conoce como SIP Registrar, es quien asocia una (o varias) dirección SIP a una URI.

Por tanto, el Servidor Registrador es un elemento cuya función es atender las solicitudes SIP REGISTER y en consecuencia actualiza una base de datos de localización, con la información de contacto del usuario que se registre. El Registrador SIP suele estar ubicado junto al proxy, si bien no es algo obligatorio. Su función consiste en asociar una URI con una o varias direcciones IP, que generalmente serán del tipo sip: pero que también pueden ser del tipo tel:. La relación se realiza mediante una tabla. Téngase en cuenta que cuando en la tabla que relaciona una URI haya correspondencia con múltiples direcciones IP, todas ellas sonarán simultáneamente cuando sean llamadas.

A continuación se muestran diversos ejemplos de las acciones básicas en SIP, con las secuencias de mensajes que intercambian con el Registrar. Si desea más información sobre el contenido de los mensajes, puede verla de forma esquemática, en inglés, en esta página de Tech Invite o con pleno detalle en la propia norma RFC 3665 .

Agente de Usuario Inverso, Back-to-Back User Agent (B2BUA)

Los B2BUA se emplean en aquellas funciones donde es preciso controlar el saldo remanente del usuario o el tiempo que le queda de conversación, como es el caso de los locutorios y de los sistemas de llamadas prepagadas.

Un B2BUA es una entidad lógica que recibe una solicitud, la procesa como si fuese un Servidor Agente de Usuario (UAS) y, para determinar cómo contestar al mensaje de solicitud, actúa como un Cliente Agente de Usuario (UAC) y genera mensajes de solicitud. El B2BUA debe seguir el estado de la llamada para lo cual ha de dialogar mediante solicitudes y respuestas con los UA que intervienen en la llamada. El B2BUA controla la llamada mucho mejor que un proxy que ni puede desconectar la llamada ni cambiar los mensajes.

Mensajes básicos SIP

Los clientes SIP invocan métodos (de modo similar a como se hace en HTTP) al servidor, quien responderá con mensajes al estilo HTTP. Los métodos definidos en la especificación SIP básica son:

INVITE: para iniciar una sesión desde un UA.
ACK: para acusar recibo de una solicitud INVITE.
BYE: termina la sesión de quienes estén en llamada.
OPTIONS: pregunta a un servidor sobre sus capacidades, sin establecer la llamada.
CANCEL: anula una solicitud que esté pendiente. Por ejemplo cuando un proxy ha reenviado una solicitud a varios proxys y alguno de ellos contesta satisfactoriamente, la parte UA que inició la consulta puede querer cancelarla.
REGISTER: para registrar una dirección URI en un servidor SIP, de modo que a partir de entonces sepa a donde hay que enrutar las solicitudes dirigidas hacia la entidad registrada. Un UA puede enviar una solicitud REGISTER a un determinado proxy, pero también podría enviarla a una dirección multicast (“all SIP servers”).

Tomado de: http://wikitel.info/wiki/Entidades_b%C3%A1sicas_SIP

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Telefonía IP vs. VoIP

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Telefonía IP: Parece lógico que bajo de la expresión “telefonía IP” (o “voz usando IP”, en su expresión inglesa, VoIP) tenga cabida aquella tecnología que transporte tráfico de voz utilizando el protocolo IP en redes de conmutación de paquetes. Pero si se aceptase así, sin más matización, se produciría cierta confusión puesto que los términos Telefonía IP y Voz IP (VoIP), aunque parezcan y se empleen como similares pueden referirse a situaciones bien diferentes. Comenzaremos aclarandolo.

Telefonía IP vs. VoIP

La diferencia básica estriba en que la Telefonía es un servicio: el Servicio Telefónico Disponible al Público, STDP o POTS. Y la Telefonía IP es una tecnología, que sirve para prestar el mencionado servicio telefónico (y que también sirve para prestar otros servicios).

La confusión viene de que con términos muy parecidos nos referimos a hechos bien distintos

La confusión entre ambos términos se agrava cuando se introduce con un sentido muy amplio el término Voz IP o VoIP, que algunas personas aplican indistintamente a (i) la tecnología que se acaba de exponer más arriba y a (ii) un servicio de comunicaciones electrónicas: los servicios de mensajería y conversación vocal y de video, prestados por medios informáticos, que no estén conectados con el Servicio Telefónico Disponible al Público, STDP o POTS. Y (iii) en muchas ocasiones también denominan VoIP a la telefonía IP.

Para dejar clara la diferencia y evitar más confusiones, emplearemos el término Telefonía IP cuando se trate de tecnologías para prestar el Servicio Telefónico Disponible al Público con interconexión entre operadores de telefonía fija y móvil, y Voz IP o VoIP cuando se trate de otros servicios de comunicaciones electrónicas audiovisuales, que no están interconectados con la telefonía pública.

Según el European Regulators Group, ERG, los servicios de tráfico de voz a partir de tecnología IP se clasifican conforme a las siguientes categorías:

1. Servicio de Voz sin números geográficos, por tanto, no se puede acceder a la red telefónica pública conmutada. Este servicio engloba diferentes modalidades, desde el peer-to-peer puro donde los usuarios utilizan un programa informático para conectarse, hasta arquitecturas más centralizadas basadas en servidores de gestión de llamadas, bases de datos, servicios de presencia u otros, proporcionados por un provedor de servicios, basándose en tecnología IP. Corresponde a lo que en Wikitel (y en muchos otros ámbitos) se denomina VoIP e incluye las conocidas aplicaciones de Mensajería Instantánea del tipo «Messenger».

2. El servicio Outbound Voice que permite realizar llamadas salientes con destino a la red telefónica pública conmutada, pero donde el usuario no dispone de un número geográfico, por tanto no puede recibir llamadas entrantes por esa vía.

3. El servicio Inbound Voice que permite que usuarios conectados tanto a redes telefónicas públicas conmutadas como a redes móviles y redes IP, reciban llamadas, para lo que han de disponer de numeración E.164, geográfica o móvil. Los servicios que se engloban en esta categoría no permiten la realización de llamadas salientes. Se podría decir que son la parte recíproca de Outbound Voice.

4. Telefonía de voz: los servicios englobados en esta última categoría son aquéllos que permiten realizar y recibir llamadas hacia redes telefónicas públicas conmutadas fijas y redes móviles, para lo que han de disponer de numeración geográfica. Esta categoría incluye los servicios telefónicos disponibles al público tradicionales (STDP), otros servicios que puedan ser considerados generalmente como sustitutivos del STDP y los servicios de telefonía IP, incluidos los que en España se denominan «servicios vocales nómadas».

En cuanto a los mercados, tanto el ERG como la CMT y otros reguladores europeos, consideran que los servicios de tráfico de voz basados de telefonía IP, con interconexión con otras redes, que proporcionen la misma calidad que los servicios STDP (categoría 4 de la clasificación anterior), son sustitutivos de los servicios telefónicos tradicionales.

Central Telefónica IP vs. Central Telefónica Tradicional

Una central IP es un equipo telefónico diseñado para ofrecer servicios de comunicación de voz/video a través de las redes de datos. Con esta central y los equipos adecuados ustedes pueden manejar un número ilimitado de anexos en sitio y por el mundo entero de forma gratuita. Pero, para migrar a esta tecnología debemos conocer algunos detalles; Las centrales IP funcionan con lenguajes de programación como Windows y programas que corren en Linux, los cuales están en continuo desarrollo.

La calidad del audio aun no se compara con el telefónico. La realidad es que la red IP no fue diseñada para dar algún tipo de garantías. Además de los anchos de banda que en Latinoamérica dejan mucho que desear. Esta aplicación usa equipos costosos, por ello algunos buscando abaratar presupuestos, ensamblan la central en un computador lo cual nos enfrenta a otro tipo de problemas, como discos duros, ventiladores o fuentes. Pero para las grandes corporaciones internacionales que pueden contar con sistemas de punta y necesitan algunas funciones importantes de esta tecnología, han encontrado en las centrales IP una herramienta muy conveniente.

La buena noticia es que todas las funciones extra que pueden darle las centrales IP pueden tenerse con centrales tradicionales, con tan solo conectar módulos que incorporan las bondades de la tecnología IP, todo a precios muy razonables. La realidad es que ya nos acostumbramos a la confiabilidad y a la fácil configuración de estos sistemas convencionales, los cuales manejan lenguajes y configuración muy sencillos. Esta tecnología llego para quedarse y en poco tiempo solventara estos temas.

Telefonía IP mediante redes neutras o especializadas

Con independencia de lo anterior, antes de proseguir, conviene tener presente que hay muchas redes cuya operación se basa en el protocolo IP y que no están directamente conectadas a la internet “pública” (y por tanto en rigor no son parte de Internet per se). Cabe citar, por ejemplo, las redes con gestión privada y a las intranet.

Las precisiones que se acaban de hacer son importantes porque permiten distinguir entre dos diferentes modalidades que, podríamos así decir, responden a la “filosofía del teléfono” y la “filosofía de la Internet”. Ambas tienen en común el uso de IP como protocolo para la conmutación de paquetes que contienen voz pero sus características son claramente distintas:
 Modalidad A.- De acuerdo con la “filosofía del teléfono”, la introducción de IP para proporcionar el servicio telefónico es una estrategia que las compañías telefónicas suelen adoptar para aumentar la eficiencia en las redes telefónicas existentes, por ejemplo, para reducir costes reemplazando los habituales conmutadores de tránsito (clase 5 y de clase 4) por enrutadores IP mucho más económicos. La inversión se efectúa en diferentes puntos situados en el centro de la red, el tráfico tiene una calidad de servicio controlada, la red sigue siendo “inteligente” y por tanto no es neutra y este factor juega un papel fundamental para que la características del servicio telefónico que se presta sea, al menos, idéntica a las del STDP tradicional. Esta es la idea, propia de las compañías telefónicas, que está detrás de las Redes de Nueva Generación y el IP Multimedia Subsystem (IMS).

 Modalidad B.- Por el contrario, en la “filosofía de Internet”, se emplea la red Internet pública, que generalmente es neutra, donde los datos se transportan con fórmulas «best effort», mientras que la implementación y gestión de los servicios y aplicaciones se realiza en sus extremos, casi siempre en equipos propiedad de los usuarios o del ISP. De esta arquitectura se derivan implicaciones que afectan a varios aspectos del servicio telefónico, tales como, por ejemplo, la calidad del servicio, cuál sea la facilidad para llevar a cabo nuevos servicios y prestaciones o cuáles sean los modelos de negocio y los precios finales. En este concepto se basan los servicios de VoIP proporcionados por ISP y operadores independientes.

Estos dos grandes paradigmas en el uso de tecnología IP en las aplicaciones de voz están asociados con la calidad de servicio (QoS) que se proporcione, uno de los aspectos que ha frenado hasta ahora la popularización de la VoIP: cuanto mayor sea la parte del trayecto que se realice sobre la internet “pública”, más difícil será garantizar una determinada calidad.
No obstante lo anterior, es claro que no se trata de una distinción bipolar estricta y que pueden concebirse procedimientos “intermedios”. De hecho, existen formas de operar que, si bien podrían catalogarse dentro de la misma filosofía de Telefonía IP, implican grados diferentes de utilización de uno u otro tipo de equipos y redes, en particular cuando se interconectan diferentes redes IP. En última instancia, el factor clave en cualquier modelo de son los parámetros de calidad de servicio y la forma cómo se controlan, puesto que condiciona qué aplicaciones se puedan ofrecer a los usuarios.

A fin de cuentas, no hay que olvidar lo que se dijo al principio, que la telefonía IP es una tecnología, no es un servicio. Y hay que tener presente que todas las redes se deben interconectar entre si para poder prestar servicios, con independencia de la tecnología en que se basen.

Vista general de redes interconectadas

La figura siguiente muestra una vista general de cómo se efectúa la interconexión entre redes heterogéneas. Por simplicidad no se muestra como se interconectan las redes IP entre si, que se explica en una página específica .

Muestra como se interconectan las redes fijas tradicionales (arriba izda)

Muestra como se interconectan las redes fijas tradicionales (arriba izda)

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Como funciona

Tipos de Terminales o Agentes de Usuario

Conviene que la explicación comience por los elementos que son más conspicuos para los usuarios, los terminales. Pero puesto que en Telefonía IP y VoIP hay una gran diversidad de tipos de terminales y equipos de usuario, tales como centralitas, ha resultado conveniente dedicarles una página específica de Wikitel

Como se establece una sesión de telefonía IP.

A continuación se muestran dos presentaciones con la secuencia de mensajes SIP que se intercambian para establecer y terminar una sesión de Telefonía IP. Si desea más información sobre el contenido de los mensajes, puede verla de forma esquemática, en inglés, en esta página de Tech Invite o con pleno detalle en la propia norma RFC 3261 (Recomendamos que las presentaciones se vean a pantalla completa, pulsando el icono que tiene una pantalla, situado en la parte inferior derecha del recuadro

Diferencias con la telefonía tradicional

Diferencias con telefonía tradicional

Diferencias con telefonía tradicional

 La telefonía tradicional es jerárquica. Todo, señalización (SS7) y voz (Media TDM), pasa por las centrales telefónicas, (si bien la señalización que va asociada a la voz se comunica por vía separada también pasa por cada central).
 La telefonía IP no es jerárquica, la señalización SIP es peer to peer y está completamente disociada del contenido (Voz o Video). Los contenidos (Media RTP) se conectan entre los extremos de la red, que es el único punto donde convergen con la señalización, en los Agentes de Usuario, UA, de los terminales.
Como consecuencia directa de lo anterior en la Telefonía IP cualquier servicio que necesite interactuar con el contenido se tendrá que realizar en los extremos o en su proximidad, por ejemplo los servicios de intercepción legal y los servicios de emergencia.
 Todos los terminales de la Telefonía IP pueden ser nómadas, se pueden trasladar de ubicación sin cambiar el identificador.
 Con esta tecnología, el operador del Servicio Telefónico puede estar ubicado en cualquier lugar, quizás en otro país.
 Mediante esta técnica, el proveedor del Servicio Telefónico puede estar interconectado al STDP vía IP en otro país, para que sus clientes puedan cursar y recibir llamadas telefónicas a/de todo el mundo.
 Estas dos posibilidades que se acaban de citar abren una problemática jurisdicional. ¿Qué autoridad regula un servicio de Telefonía IP suministrado desde otro país? ¿A qué normativa se ha de ajustar el operador?
 Se podría asimismo cuestionar el derecho de un ISP a obtener numeración de un país donde no tenga personalidad jurídica establecida, o una representación y responsabilidad legal suficiente.

Cuestiones regulatorias

Para ilustrar al FCC la problemática de los servicios de emergencia bajo la tecnología de telefonía IP, el CTO de Marconi, Dr. Brian Rosen expuso un ejemplo que sirve asimismo para ilustrar algunos aspectos de la problemática jurídica que rodea a esta tecnología.

Dicho ejemplo consiste en imaginar lo siguiente:

 Una persona está tomado un café en Chicago en la terraza de una cafetería que ofrece acceso WiFi.
 Esa persona, tiene un ordenador portátil que en ese momento está conectado con su empresa en red privada virtual.
 En dicho ordenador portátil también dispone de un softphone para poder emplear la red telefónica IP de su empresa.
 Conforme está tomando el café ocurre un accidente en la proximidad de la terraza de la cafetería. Inmediatamente llama mediante el softphone al 911, el número de los servicios de emergencia en EEUU.
 Aunque la llamada tarda en establecerse, finalmente consigue explicar donde es el accidente y al cabo de un tiempo aparecen los servicios de emergencia para atender a los heridos.

Su empresa es la Sierra Leone Trading Company, que tiene como proveedor de telefonía IP a Sierra Leone VoIP Service Pty. que es quien recibe la llamada. Sierra Leone VoIP Service Pty. traza la sesión y ve que se ha iniciado en una dirección IP determinada, que al parecer es americana y está en Illinois.

El ordenador portátil se conectó al punto de acceso de la cafetería que es de US Hotspots Inc., una empresa que proporciona acceso a internet, pero que no ofrece ningún servicio de telefonía. No tiene ninguna relación con la Sierra Leone Trading Company, ni con Sierra Leone VoIP Service, es más las desconoce. Lo que tiene US Hotspots Inc. es un acuerdo de intercambio (peering) con World Wide Packet Services, una empresa británica, que a su vez tiene un acuerdo de peering con International ISP, una empresa Holandesa. International ISP da un servicio de backbone con europa a Sierra Leone Networks Pty, que es el ISP de Sierra Leone Trading.

Por tanto, la Red Privada Virtual RPV se origina en el ordenador portatil de la persona que está en la cafetería, transita por US Hotspots, World Wide Packet, International ISP, Sierra Leone Networks, y termina en la red de Sierra Leone Trading Company. Es un flujo de paquetes en RPV, por tanto encriptados, y ninguno de los que intervienen en el transporte proporciona servicios de Telefonía IP.

Cuando el ISP de Sierra Leone Trading Company, Sierra Leone Networks Pty, recibe los paquetes de señalización SIP y de voz RTP, al tratarse de telefonía IP los remite a su proveedor de VoIP, Sierra Leone VoIP Services (SLVS). SLVS[5] se da cuenta que intentan llamar a un número de emergencia norteamericano y la remite al centro 9-1-1 de Chicago.
De acuerdo con los procedimientos que han desarrollado en EEUU para emergencias, al tratarse de una llamada procedente del extranjero, es muy probable que la llamada se rebote al sistema 9-1-1 de Illinois, quien reenviará de nuevo la llamada al 9-1-1 de Chicago.

En resumen, los paquetes de voz han transitado por diferentes empresas de transporte de datos, que no proporcionan servicios de telefonía, y por distintos paises, hasta llegar a SLVS en el Africa Central, quien consigue reenviarlos al sistema 9-1-1 de Illinois.

Cuestiones regulatorias

Cuestiones regulatorias

Jurisdición legal y regulatoria.

El ejemplo anterior ilustra que desde el punto de vista jurídico y regulatorio:

Las únicas empresas que pueden conocer que se trataba una llamada de telefonía IP son:

 Sierra Leone Networks Pty, que es el ISP de Sierra Leone Trading Co. y
 Sierra Leone VoIP Services Pty
Y ambas quedan fuera de la jurisdición del país donde se inició la llamada y ocurrió el accidente.

En el país donde ocurrió el accidente solamente pueden regular a U.S. HotSpot Services, que proporcionó el Punto de Acceso. Pero esta compañía no tiene servicios de Telefonía IP, es un ISP que solamente proporciona acceso. Ni conoce que se trata de una llamada al 9-1-1, ni conoce a ninguna empresa en Sierra Leona, ni tiene relaciones contractuales con quienes intervienen en la llamada. Más aún, ni siquiera puede saber qué tipo de contenido comunica un usuario que está en RPV, porque la encriptación del tunel se lo impide.

U.S. HotSpot Services solo está relacionado con la cafetería y con su colaborador británico, World Wide Packet Services. WWPS que está en Europa nada tiene que ver con la regulación y legislación americana, pero es que, además, tampoco proporciona servicios de Telefonía IP, ni puede saber que por el tunel de la RPV se transporta voz, y menos aún que se trata de una llamada de emergencia. Tampoco tiene relaciones contractuales con quiene pueden saber que se trata de una llamada telefónica, puesto que están en Sierra Leona. Lo mismo se puede decir de la empresa Holandesa International ISP.

En conclusión, en las llamadas internacionales de telefonía IP o cuando el proveedor del servicio de señalización esté en el extranjero, la problemática jurisdicional es inevitable.
Servicios de emergencia.

La problemática de los servicios de emergencia con tecnología de Telefonía IP es extremadamente compleja, como lo demuestra el ejemplo que se acaba de exponer.
Pero además, pueden surgir nuevos problemas por diferentes causas:

 Relacionadas con el usuario:
 ¿Donde está ubicado cuando efectúa una llamada de emergencia? ¿sabrá explicarlo?
 Relacionadas con la interconexión:
 Si damos por supuesto que el ISP u operador que proporciona Telefonía IP es el responsable de detectar que se trata de una llamada de emergencia y remitirla al centro de emergencia más próximo. ¿Podrá hacerlo sin saber donde está ubicado el usuario que llama? ¿Ha de detectar todos los diferentes números de emergencia del mundo como 112, 911, 091 y similares?
 Los centros de atención de emergencias ¿dispondrán de acceso directo para Telefonía IP o las llamadas han de pasar forzosamente por un ACD conectado al STDP en SS7/TDM?

Si desea más detalles le recomendamos que lea la página de Wikitel dedidada a servicios de emergencia
Alimentación del terminal.

El usuario de Telefonía IP, al igual que el de telefonía móvil ha de conocer que es responsable de mantener alimentado el terminal.
Interceptación legal.

Quieres puedan solicitar y emitir órdenes de interceptación legal han de conocer la arquitectura y funcionamiento de la Telefonía IP, y en particular que el flujo de voz RTP se efectúa extremo a extremo, directamente entre los terminales, por tanto una vez que el flujo RTP voz salga del operador de acceso no hay manera de interceptar. Debieran, asimismo, conocer las funciones que proporcionan los diferentes Session Border Controllers (SBC)
Interconexión IP.

Las cuestiones derivadas de la interconexión IP, como la calidad de servicio extremo a extremo en redes interconectadas. La interconexión e interoperabilidad de servicios y los precios de interconexión IP merecen una página separada dedicada a la interconexión IP
Numeración IP.

Durante un tiempo se ha tratado a la Telefonía IP como su fuese un servicio de naturaleza diferente que el servicio telefónico disponible al público (STDP) e incluso en algunos países se le ha atribuído una numeración diferenciada de la telefonía regular tradicional.

Creemos que carece de sentido atribuir numeración E.164 a una tecnología; en cambio sí tiene sentido atribuir numeración pública a un servicio telefónico, como la telefonía personal, que puede ser de carácter nómada, con independencia de si se utiliza tecnología IP o SS7/TDM para prestarlo.

Los servicios telefónicos no personales son de carácter fijo, se proporcionen con una u otra tecnología.

El regulador finlandés FICORA, Finnish Communications Regulatory Authority emitió en 2006 una opinión sobre la numeración en los servicios de VoIP en un documento titulado Application of the Communications Market Act to VoIP Services in Finland. Más adelante, en la primavera de 2006 publico una Opinion on the use of telephone numbers in VOIP Services, donde analizó un conjunto de asuntos sobre el uso de recursos de numeración por operadores de VoIP (p.ej. disponibillidad, portabilidad, emergencias, localización e interceptación).

Tomado de: http://wikitel.info/wiki/Telefon%C3%ADa_IP

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Terminales VoIP (VOice Over Internet Protocol)

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Terminales VoIP: El servicio de centralita está basado en el protocolo SIP, por lo que lo hace compatible con gran cantidad de terminales tanto físicos como simulados por software. Esta característica le permite utilizar casi cualquier tipo de teléfono de que dispongan. Sin embargo, y para simplificar la configuración de emlos dispositivos, distribuimos una serie de terminales y adaptadores recomendados que le facilitan gran compatibilidad y una configuración casi instantánea gracias a nuestro configurador y a la aplicación Phonip Plus.

Entre los terminales que soportan nuestro productos podemos diferenciar tres grandes grupos. Los teléfonos físicos IP compatibles con SIP, los teléfonos físicos analógicos tradicionales (que requieren un adaptador) y los teléfonos software o softphones.

Terminales IP

Se trata de teléfonos físicos que a diferencia de los analógicos tradicionales pueden ser conectados directamente a un router. Los teléfonos de Linksys, Cisco, Siemens y Snom M9 pueden ser configurados en minutos con nuestro configurador. Con respecto al resto de teléfonos deben de ser configurados por el usuario y su funcionamiento no está garantizado.

Terminales analógicos (teléfonos tradicionales)

Este tipo de teléfono requiere de un adaptador para permitir ser conectado a un router, aunque existen routers con características SIP en el mercado que permiten la conexión directa de varios teléfonos analógicos. Le ofrecemos adaptadores IP de fácil uso y configuración utilizando nuestro configurador.

Terminales software (softphones)

En lugar de disponer de un terminal físico para recibir y realizar llamadas puede utilizar softphone. Un softphone es la denominación anglosajona de una aplicación que permite recibir y realizar llamadas utilizando bien un headset (cascos con micrófono) o simplemente el micrófono y los altavoces del ordenador. Existen múltiples softphones compatibles con el protocolo SIP tanto gratuitos como de pago para todo tipo de sistemas operativos y móviles.

PhonIP Plus es un softphone que puede usar con su centralita. Está disponible para varias plataformas y su descarga es gratuita. A diferencia de otros softphone permite una configuración rápida y sencilla además de mostrar información adicional como por ejemplo su saldo de llamadas.

Tomado de: http://monema.es/es/terminales.html

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Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Terminales VoIP hardware: teléfonos para VoIP físicos

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Terminales VoIP hardware: teléfonos para VoIP físicos: Son parecidos físicamente a un teléfono convencional, pero son para VoIP. Además de darnos más funcionalidad, nos resulta menos traumático el cambio.

Existen multitud de teléfonos IP por hardware en el mercado. Incluso algunos inalámbricos que se conectan por WIFI.

Terminales VoIP Hardware

Terminales VoIP Hardware

Para llamar por VoIP también podemos utilizar teléfonos analógicos convencionales, a los que convertimos en dispositivo IP por medio de un ATA (pequeños dispositivos que permiten conectar un teléfono analógico/RDSI a una red de VOIP)

ATA

ATA

Tomado de: http://www.imh.eus/es/comunicacion/dokumentazio-irekia/manuales/herramientas-de-voip-para-el-usuario-llamadas-baratas-a-traves-de-internet/terminales-para-voip-software-y-hardware/terminales-voip-hardware-telefonos-para-voip-fisicos

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

Terminal IP

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Una terminal IP: Es un dispositivo que permite realizar una comunicación utilizando una red IP ya sea mediante red de área local o a través de Internet. Generalmente nos referimos a un terminal IP en temas de Telefonía IP ya que son los principales dispositivos utilizados para realizar una comunicación de paquetes de datos en los que se transporta voz o vídeo (VoIP).

Características

• Un terminal IP suele ser un dispositivo hardware con forma de teléfono, aunque con la diferencia de que utiliza una conexión de red de datos, en lugar de una conexión de red telefónica.
• Suelen tener más opciones y ventajas que un teléfono convencional. Al ser un sistema completamente digital y programable, suelen tener teclas especiales perfectamente configurables mediante un sistema de administración que puede ser accedido mediante web o mediante telnet.
• Algunos incluyen cámara de vídeo para poder realizar videoconferencias.
• Disponen de una dirección IP a la que poder acceder y mediante la que se puede configurar como si fuese un ordenador más. Por lo que, al considerarse un sistema más dentro de la red, suelen aplicárseles las características típicas de grandes redes: QoS o VLAN.

Ventajas frente a un sistema tradicional

• La ventaja principal estriba en que los terminales IP están preparados para utilizar una centralita digital de VoIP, lo cual abarata costes y permite una mayor versatilidad en cuando al manejo de las comunicaciones.
• La mayoría disponen de buzón de voz, desvíos de llamadas, configuración individual del dialplan y manejo de multitud de líneas individuales, para poder mantener varias conversaciones simultáneas.
• Suelen incorporar un sistema de música en espera y de transferencia de la llamada a otro terminal.
• Incluyen opciones para configurar las reglas de QoS o VLAN para mejorar la calidad del sonido y evitar cortes en una red con un alto Tráfico.

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Hardware o Software

Un terminal IP suele ser un dispositivo físico (similar a un teléfono normal), aunque también puede ser una aplicación que funciona en un sistema y que interactúa junto con micrófonos y auriculares/altavoz.

• Los terminales IP hardware evitan el choque de realizar una llamada de teléfono a través de otro dispositivo distinto a un teléfono normal.
• Los terminales IP software permiten reducir costes, a la vez que cuenta con la ventaja espacial de no tener un aparato más en la mesa.

ATA

Los ATA son pequeños dispositivos que permiten conectar un teléfono analógico/RDSI a una red de VoIP.

• Disponen de un sistema de administración y gestión similar a los teléfonos IP por lo que disponen también de dirección IP, y las mismas ventajas que cualquier terminal IP.
Terminales wireless

Son similares a los teléfonos móviles (o celulares) y permiten utilizar redes inalámbricas para conectarse al servidor de VoIP o gateway. Otra variante es la de teléfonos móviles con soporte Wi-Fi o conexión de banda ancha que permiten utilizar la VoIP para realizar las llamadas, en el caso de conducir la comunicación por la conexión Wi-Fi no requeriría a la propia operadora del móvil.

Ejemplos de teléfonos wifi con soporte de VoIP son:

• Linksys WIP300, WIP310, WIP330
• UTStarcom F1000
• Zyxel Prestige 2000W

Tomado de: https://es.wikipedia.org/wiki/Terminal_IP

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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