Qué es la telefonía IP y las diferencias con la convencional

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QUÉ ES TELEFONÍA IP: Al referirse a este aspecto, Martínez (1999) puntualiza, la Telefonía sobre Internet o Telefonía IP, es un servicio de telecomunicaciones que posibilita a cualquier usuario efectuar llamadas telefónicas sobre redes que utilizan el protocolo de comunicación IP, es decir el protocolo por el cual la red Internet conecta las computadoras entre sí.

Estas comunicaciones desarrolladas a través de la red Internet son posibles gracias a un sofisticado mecanismo que permite que la voz (emitida por el usuario) sea digitalizada y empaquetada, como si fueran paquetes de texto, enviándose por la red y finalizando la comunicación en el destinatario final de la misma (a través de un proceso de desempaquetando y digitalizado para convertirlos nuevamente en voz).

DIFERENCIA ENTRE LA TELEFONIA IP Y LA CONVENCIONAL

Huidrovo (s.f) los pasos básicos que tienen lugar en una llamada a través de Internet, o cualquier otra red IP, son: conversión de la señal de voz analógica a formato digital, compresión de la señal y adaptación al protocolo de Internet (IP) para su transmisión.

En recepción se realiza el proceso inverso para poder recuperar de nuevo la señal de voz analógica. Así, cuando hacemos una llamada telefónica por IP, nuestra voz se digitaliza, se comprime y se envía en paquetes de datos a Ia persona con la que estamos hablando cuando estos alcanzan su destino, son ensamblados de nuevo, descomprimidos y convertidos en la señal de voz original.

Por el contrario, en una llamada telefónica normal, a través de un operador tradicional, la central telefónica pública establece una conexión permanente entre ambos interlocutores, conexión que se utiliza para llevarlas señales de voz.

En cambio, como hemos visto, en una llamada telefónica por IP, los paquetes de datos, que contienen la señal de voz digitalizada y comprimida, se envían a través de la red IP a la dirección IP del destinatario , aunque también pueden ser dirigidos a un teléfono convencional mediante la utilización de las pasarelas (Gateway) adecuadas.

Cada paquete puede utilizar un camino diferente para llegar y cuando alcanzan su destino son ordenados y convertidos de nuevo en señal de voz (analógica). Así, pues, una llamada telefónica normal requiere una enorme red de centrales telefónicas conectadas entre sí mediante cables coaxiales, fibra Óptica y/o satélites de telecomunicación, además de los cables (bucle local) que unen los teléfonos con las propias centrales y las enormes inversiones necesarias para crear y mantener esa infraestructura la tenemos que pagar los usuarios cuando realizamos llamadas, especialmente las de larga distancia.

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Además, cuando se establece una llamada tenemos un circuito dedicado, con un exceso de capacidad que realmente no estamos utilizando Por contra, en una llamada telefónica IP estamos comprimiendo la señal de voz y utilizamos los recursos de una red de paquetes sólo cuando es necesario, por lo que es mucho más eficaz.

Los paquetes de datos de diferentes llamadas, e incluso de diferentes tipos de datos, pueden viajar por la misma línea al mismo tiempo Además, el acceso a Internet cada vez es más barato, muchos ISPs lo ofrecen gratis, solo se paga la llamada, siempre con tarifa local, mucho más baratas

También se empiezan a extender las tarifas planas para RTC, conexiones por cable, ADSL de banda ancha, etc., con lo que el ahorro de costes para los usuarios es evidente

En el caso de ADSL, el usuario, además de disponer del STDP (Servicio T telefónico Disponible al público) en su línea RTC convencional, puede realizar/recibir una o más llamadas IP utilizando la parte del espectro dedicado al canal ADSL, que puede simultanear con la navegación web y la descarga de contenidos desde Internet, lo que permitiría incluso tener una línea, con su número, para cada miembro de la familia.

Además, este servicio puede ser utilizado en redes locales inalámbricas, por ejemplo las Wi-Fi, con lo que la movilidad es otro factor añadido a las ventajas que aporta la VoIP.

Tomado de:
Chávez, A. (2014). Implementación d eun sistema de comunicación con telefonía IP en el Hotel Higuerón de la Espam MFL (tesis de pregrado). Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabi, Calceta, Ecuador.
Fuente:
http://repositorio.espam.edu.ec/bitstream/42000/49/1/CHAVEZ%20ROCA%20ADRIAN%20-%20TESIS%20DE%20GRADO.pdf

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Telefonia voz ip

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DEFINICIÓN: Huidrovo (2007) nos describe que el desarrollo de la telefonía IP ha tenido mucho que ver el espectacular auge que ha sufrido Internet en los últimos años, puesto que para transmitir la voz en forma de datos nos apoyamos de forma directa en el protocolo IP, pilar básico de Internet.

La tecnología IP es una tecnología inmediata a la de VoIP, de forma que permita la realización de llamadas telefónicas ordinarias sobre redes IP u otras redes de paquetes utilizando un PC, gateways y teléfonos estándares.

En general, servicios de comunicación (voz, fax, aplicaciones de mensajes de voz) Adenrruthy (2007) resalta que, la voz sobre redes IP, también denominada telefonía IP o telefonía por internet (y, a menudo denominada por la abreviación de Voice over IP “VoIP”), es una tecnología que permite comunicarse por voz a través de toda red que acepte el protocolo IP utilizado por Internet.
El sistema de funcionamiento es el siguiente: la emisión sonora se comprime por medio de un códec de audio y se hace llegar hasta el destinatario en paquetes IP.

Una vez realizado el recorrido, un códec de audio descomprime la voz para restituir de la mejor forma posible su estado original. Expliquemos estas nociones:

Un códec (abreviación de codificador/decodificador) es un fragmento de software capaz de comprimir y descomprimir datos de audio o video. Un archivo audiovisual se comprime a través de un códec. Para leer este archivo, el lector debe poseer un filtro complementario al códec que permita descomprimir los flujos de audio o video.

Un paquete IP es un bloque de datos que se transporta a través de una red por TCP/IP

Antes del proceso de encapsulación, los datos viajan en el interior de datagramas UDP.

Definición: User Datagram Protocol (o UDP, protocolo de datagrama de usuario) es uno de los protocolos de telecomunicación utilizados por Internet. Forma parte del nivel de transporte de la pila de protocolo TCP/IP. Observe que IP es la abreviación de Internet Protocol.

Tomado de:
Chávez, A. (2014). Implementación d eun sistema de comunicación con telefonía IP en el Hotel Higuerón de la Espam MFL (tesis de pregrado). Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabi, Calceta, Ecuador.
Fuente:
http://repositorio.espam.edu.ec/bitstream/42000/49/1/CHAVEZ%20ROCA%20ADRIAN%20-%20TESIS%20DE%20GRADO.pdf

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Que es un servidor

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DEFINICIÓN: Sierra (s.f) un servidor, como la misma palabra indica, es un ordenador o máquina informática que está al “servicio” de otras máquinas, ordenadores o personas llamadas clientes y que le suministran a estos, todo tipo de información. A modo de ejemplo, imaginemos que estamos en nuestra casa, y tenemos una despensa.

Pues bien a la hora de comer necesitamos unos ingredientes por lo cual vamos a la despensa, los cogemos y nos lo llevamos a la cocina para cocinarlos.

PSTN (PUBLIC SWITCHED TELEPHONE NETWORK)

Antunez (2012) se refiere a los sistemas telefónicos que transfieren datos de voz analógicos. Hasta hace poco tiempo, PSTN era el corazón de todos los sistemas telefónicos en el mundo, Sin embargo, muchos de estos sistemas telefónicos están cambiando o ya han cambiado a sistemas telefónicos basados en la tecnología digital, como puede ser ISDN o FDDI.

La red telefónica pública conmutada (PSTN) es la red de centros públicos en el mundo de conmutación de circuitos de redes telefónicas. Se compone de líneas telefónicas y cables de fibra óptica y de microondas de transmisión de enlaces, redes celulares, los satélites de comunicaciones y cables submarinos telefónicos, todos interconectados por los centros de conmutación, lo que permite a cualquier teléfono en el mundo para comunicarse con cualquier otro.

Originalmente era una red de líneas fijas analógicas sistemas de telefonía, la PSTN es ahora casi enteramente digitales en su núcleo e incluye móviles, así como fija los teléfonos.

Tomado de:
Chávez, A. (2014). Implementación d eun sistema de comunicación con telefonía IP en el Hotel Higuerón de la Espam MFL (tesis de pregrado). Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabi, Calceta, Ecuador.
Fuente:
http://repositorio.espam.edu.ec/bitstream/42000/49/1/CHAVEZ%20ROCA%20ADRIAN%20-%20TESIS%20DE%20GRADO.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Redes y telecomunicación

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RED DE ORDENADORES: Beekman (1995) demuestra, los ordenadores se pueden conectar a través de varios tipos de redes de modo que puedan comunicarse entre ellos, compartir información y realizar conjuntamente todo tipo de procesos.

Los problemas de la interconexión de dos o más computadores son: en primer lugar, establecer un enlace físico entre ordenadores para transportar información entre ellos (conectarlos mediante un cable, fibra óptica, ondas, etc.). El segundo problema es el establecimiento de un lenguaje común (un protocolo) que permita a un ordenador comprender lo que está recibiendo a través del enlace. La principal dificultad estriba en las grandes diferencias (tanto de hardware como de software) que puede haber entre dos máquinas.

QUÉ ES UNA RED

Tanenbaum (2003) considera que una red de computadores es cualquier sistema de computación que enlaza dos o más ordenadores. Al igual que cualquier sistema informático, está compuesto por los tres componentes esenciales: hardware, aplicaciones y usuarios.

En el caso de las redes, además de los propios computadores existe un hardware específico que forma la propia red, y que está compuesto por el cableado (o cualquier otro sistema que se utilice para enlazar los ordenadores) y un conjunto de dispositivos especializados en la trasmisión y recepción de información.

Los más conocidos (especialmente para los usuarios finales) son los módems y las tarjetas de red. Pero otros dispositivos, que no están conectados directamente a los ordenadores que se utilizan para conducir la información de un extremo a otro de la red, como concentradores, pasarelas y puentes.

TIPOS DE REDES

Cisco (2003) las redes se clasifican atendiendo a varios criterios como el área que cubren, los medios de transmisión, tecnología de transmisión, entre otros. Por el área de cobertura pueden ser:
• Redes de área local (LAN): Conectan estaciones de trabajo, periféricos, terminales y otros dispositivos en un solo edificio u otra área limitada; es decir, un área geográficamente pequeña Son redes de alta velocidad y bajo nivel de error.
• Redes de Área Metropolitana (MAN): Abarca un área metropolitana. Generalmente, una MAN abarca un área geográfica más grande que una LAN, pero cubre un área geográfica más pequeña que una WAN, como por ejemplo un campus universitario o una ciudad.
• Redes de Área Amplia (WAN): Sirve a usuarios dentro de un área geográfica extensa y a menudo usa dispositivos de transmisión suministrados por proveedores de servicio comunes. Estas redes, en cambio, suelen ser de velocidades más bajas que las LAN. Un ejemplo es la Internet.

SOTFWARE DE APLICACIÓN

Vergara (2007) considera el software de Aplicación es aquel que hace que el computador coopere con el usuario en la realización de tareas típicamente humanas, tales como gestionar una contabilidad o escribir un texto.

La diferencia entre los programas de aplicación y los de sistema estriba en que los de sistema suponen ayuda al usuario para relacionarse con el computador y hacer un uso más cómodo del mismo, mientras los de aplicación son programas que cooperan con el usuario para la realización de las actividades mencionadas.

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TELECOMUNICACIONES

Álvarez (2013) señala que, la palabra telecomunicaciones proviene del griego “tele” que significa “distancia”. Al hablar de telecomunicaciones nos estamos refiriendo a “comunicación a distancia” a un proceso que consiste en trasmitir un mensaje e intercambiar información a otras personas desde un punto a otro.

Es la forma de comunicarse con las grandes masas de personas ya sea por televisión, radio, internet, etc. Debemos estar conscientes que las telecomunicaciones nos cambia la vida, ya que nos lleva al progreso por los distintos servicios que nos ofrece, como el uso de la Internet, los teléfonos móviles, los teléfonos con videoconferencias y las nuevas tecnologías de la comunicación, todo esto es parte de las telecomunicación y que de una u otra forma están presentes en el desarrollo de los seres humanos.

RED DE TELECOMUNICACIONES

Huidobro (2006) refiere en el Anexo de la Ley 32/2003 (Ley General de Telecomunicaciones) Una red de telecomunicaciones está formada por los sistemas de transmisión y, cuando proceda, los equipos de conmutación y demás recursos que permitan la transmisión de señales entre puntos de terminación definidos mediante cable, medios ópticos o de otra índole.

SISTEMA BÁSICO DE TELECOMUNICACIONES

Para la transferencia efectiva de información entre dos puntos, deben existir 4 componentes esenciales:
• Un dispositivo de transmisión
• Un mecanismo de transporte
• Un dispositivo de recepción y
• Que el transmisor envié solo información que sea compatible para el receptor.
Los 4 componentes anteriores juntos forman un sistema de telecomunicaciones. Herrera (2004) establece que un sistema de comunicaciones consiste en dos personas que hablan entre sí, el dispositivo de transmisión es la boca, el mecanismo de transporte es el aire sobre el que el sonido se desplaza y el dispositivo de recepción es el oído de la otra persona.

Tomado de:
Chávez, A. (2014). Implementación d eun sistema de comunicación con telefonía IP en el Hotel Higuerón de la Espam MFL (tesis de pregrado). Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabi, Calceta, Ecuador.
Fuente:
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Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Sistema de comunicación

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SISTEMA DE COMUNICACIÓN: WordPress (2013) señala, para ser transmitido un mensaje, se requiere de un sistema de comunicación que permita que la información sea transferida, a través del espacio y el tiempo, desde un punto llamado fuente hasta otro punto de destino, mediante un cable como en el caso de un teléfono o por ondas como en el caso de las radios.

Los mensajes pueden presentarse bajo diferentes formas: una secuencia de símbolos, intensidad de la luz y los colores de una imagen televisada, la presión acústica de la voz, etc. Los sistemas de comunicación eléctrica brindan los medios para que la información, codificada en forma de señal, se transmita o intercambie. Un sistema de comunicación consta de tres componentes esenciales: transmisor, canal de transmisión y el receptor.

El mensaje original, producido por la fuente, no es eléctrico. Debe ser convertido en señales eléctricas a través de un transductor de entrada. En el destino, otro transductor de salida cumple la función de transformar nuevamente la señal para que llegue al receptor del modo en el que fue emitido el mensaje.

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?

Flores (1998) nos dice que para definir qué es la comunicación partiremos que la palabra proviene de la voz latina “comunicare” quiere decir, poner o puesto en común.
La comunicación se puede definir como un proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a través de un mensaje, y espera que esta última dé una respuesta, sea una opinión, actividad o conducta.

En otras palabras, la comunicación es una manera de establecer contacto con los demás por medio de ideas, hechos, pensamientos y conductas, buscando una reacción al comunicado que se ha enviado.

Generalmente, la intención de quien comunica es cambiar o reforzar el comportamiento de aquel que recibe la comunicación.

Tomado de:
Chávez, A. (2014). Implementación d eun sistema de comunicación con telefonía IP en el Hotel Higuerón de la Espam MFL (tesis de pregrado). Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabi, Calceta, Ecuador.
Fuente:
http://repositorio.espam.edu.ec/bitstream/42000/49/1/CHAVEZ%20ROCA%20ADRIAN%20-%20TESIS%20DE%20GRADO.pdf

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Proceso de llamada en h.323

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A continuación se muestra el proceso que se debe de seguir para la conexión de dos terminales (desde que una terminal busca a su respectivo GK hasta la finalización de la llamada) asumiendo que existe un GK dentro de una zona H.323.

Etapa 1.- Descubrimiento del gatekeeper.

• La terminal envía un mensaje multicast (a varios gatekeepers seleccionados entre varios) llamado Gatekeeper Request para preguntar por su respectivo GK.
• Uno o más gatekeepers responden con un Gatekeeper Confirm que es una confirmación donde indican su disposición a ser el gatekeeper primario de dicha terminal junto con su dirección de transporte de su respectivo canal RAS.
• Cuando la terminal recibe su Gatekeeper Confirm elige cuál es su GK y se suscribirá con él, véase figura 2.6. En caso de no recibir ninguna confirmación se retransmite el Gatekeeper Request tras un intervalo determinado de tiempo (en caso de no aceptar el gatekeeper la petición de suscripción enviará un Gatekeeper Reject rechazándolo).

Etapa 1 del proceso de llamada

Etapa 1 del proceso de llamada

Etapa 2.- Registro de la terminal

• Una vez que una terminal se suscribe a un GK se ha unido a una zona.
• Ahora se procede al registro, para esto se envía una petición de registro llamado Registration Request al GK a través de su dirección de transporte del canal RAS (dirección IP y puerto).
• La terminal recibirá un mensaje de confirmación, ya sea aceptando su registro de llamado Registration Confirmation o denegándolo llamado Registration Reject.
• Con el registro el GK asigna un “alias” sólo a una dirección de transporte.
• Se puede dar el caso de que una terminal quiera cancelar el registro, y para ésto envía un mensaje de cancelación al GK, este último contestará con una confirmación y viceversa.

Etapa 3.- Localización de la terminal

• Para obtener la información necesaria para establecer contacto con una terminal, se envía un mensaje Location Request (petición de localización) con el “alias” de la terminal que se busca.
• El respectivo GK donde está registrada dicha terminal responderá al que mando la petición (ya sea un gatekeeper o terminal) con un mensaje llamado Location Confirmation (confirmación de localización) con la información solicitada. Si el GK no tiene registrado el “alias” buscado contestará con un mensaje llamado Location Reject (renuncia de localización)

Etapa 4.- Establecimiento de la llamada

• En cuanto el gatekeeper responde con un Location Confirmation, la terminal llamante establecerá una conexión TCP con el terminal llamado utilizando la información (dirección IP y puerto) recibida del gatekeeper a través del mensaje Location Confirmation.
• La terminal llamante en cuanto recibe la conexión TCP se conectará con su GK a través del canal RAS solicitando permiso para contestar, de obtener el permiso, la terminal llamante aceptará la conexión y a través del canal H.225.0 enviará la dirección IP y puerto donde establecer el canal H.245(a través de una conexión TCP) para la negociación de parámetros y control de la comunicación.

•El canal RAS es utilizado también para transmisión de mensajes de admisión, cambios de ancho de banda y estado, estos mensajes son intercambiados entre la terminal y el gatekeeper para llevar un buen control.
• Antes de que inicie la llamada, el mensaje Admisions Request especifica el ancho de banda requerido, en este caso el gatekeeper puede reducirlo enviando un mensaje Admisions Confirm con su medida de ancho de banda.
• Durante el transcurso de la llamada si se desea cambiar el ancho de banda se usa el mensaje Bandwidth Change Request, este último puede ser enviado por el gatekeeper o la terminal.

Etapa 5.- Intercambio y capacidades

• Selecciona un MCU como maestro para administrar las conferencias. Una vez que la llamada esta iniciada H.245 es el encargado del cambio y de las negociaciones de los parámetros (codificador a utilizar, puertos, número de muestras por trama, etc.)
• Una vez que se han negociado adecuadamente los parámetros se abren o cierran nuevos canales lógicos para la transmisión de medios (audio, video y datos)
• Para llevar un control de conferencias, H.245 desarrolla un modelo de envío de datos entre las terminales. Una vez obtenida esta información, la conexión puede ser finalizada ya que no será necesario intercambiar más parámetros a través de este canal.

Etapa 6.- Intercambio de información audiovisual

• Aquí se tiene como objetivo llevar un control de calidad de los flujos de información recibida por el otro extremo de la comunicación.
• Ambas terminales establecen canales de información para el transporte de medios a través de RTP/UDP/IP y canales de control para los canales de realimentación a través de RTCP/UDP/IP.

Etapa 7.- Terminación de la llamada

• Las terminales H.323 deben de enviar las primitivas de finalización de llamada a través del canal H.245 para informarse quien finalizará con él envió de la primitiva y con esto provocar el cierre del canal H.245.

• Una vez hecho lo anterior se le debe informar al GK mediante un envío de mensaje por el canal RAS llamado Disengage Request, así se le permite al GK liberar recursos y atender otras terminales para comenzar con el mismo proceso ya mencionado, en la figura 2.7 se puede ver el proceso general de una llamada con H.323

Tomado de:
Pérez, E. (2014). Utilización de la tecnología voz sobre IP dentro de una red (tesis de pregrado). Universidad Nacional Autónoma de México, México, D.F.
Fuente:
http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/bitstream/handle/132.248.52.100/5779/tesis.pdf?sequence=1

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Arquitectura de h.323

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Su arquitectura se compone de cuatro dispositivos lógicos, los cuales al estar conectados juntos proporcionan los servicios de comunicación multimedia punto a punto (P2P35) o punto a multipunto, a continuación se explica la función de cada uno de ellos.

– Terminales
Estas terminales son los puntos finales, es decir, serían el equivalente a los teléfonos actuales, su principal funcionamiento es el de realizar el tratamiento necesario (captación, digitalización y comprensión) de la señal para su correcto envío por la red de datos, proporcionando una comunicación bidireccional con otra terminal H.323, cabe mencionar que cada una de estas terminales debe soportar al menos transmisión de voz, voz y datos, voz y video o voz datos y video.

– Gateway (GW)
Es un elemento esencial en la gran mayoría de las redes, es el encargado de conectar una red VoIP con una red no VoIP (PSTN) realizando la función de traductor. El GW36 se encarga de la traducción de diversos formatos de la transmisión, los gateways H.323 se usan en entornos en los que se necesita salida a la telefonía convencional o para comunicar diferentes redes con otros gateways usando los protocolos H.245 y Q.931 como se puede observar en la figura 2.3.

Funcionamiento de un gateway H.323

Funcionamiento de un gateway H.323

– Gatekeeper (GK)

Se podría considerar como el punto central de la topología de una red H.323, su función principal es la de control y gestión de los recursos de la red, es decir:

• Traducción de direcciones.- Se traducen direcciones “alias” a direcciones de transporte usando una tabla de traducción actualizada mediante los mensajes de registro.
• Control de admisión: pueden ofrecer o denegar acceso basándose en políticas de autorización, en las direcciones orígen y destino o cualquier otro criterio.
• Autorización de llamada.- Usando la señalización H.225, el GK es capaz de rechazar la llamada si la terminal origen o destino posee algún tipo de restricción por período de tiempo o por destino.
• Administración del ancho de banda.- Gracias al protocolo H.225, el GK es capaz de rechazar la llamada si la terminal orígen o destino poseen algún tipo de restricción por período de tiempo o por destino, con esto es posible controlar el número de terminales H.323 que tienen acceso permitido a la red. También puede denegar llamadas por falta de ancho de banda, con ésto evitar problemas de congestión en la red que pudieran afectar la calidad del servicio.

• Administración de llamadas.- El GK mantiene una lista de las llamadas H.323 entrantes y salientes. Se usa para conocer el estado de cada terminal y recoger información para la función de administración del ancho de banda.

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En términos generales el Gatekeeper define el concepto de zona H.32337, es decir, toda terminal antes de realizar una llamada debe de consultar con el gatekeeper si ésta es posible, una vez que obtiene el permiso, el GK es quien realiza la translación entre el identificador de usuario destino y la dirección IP equivalente, una vez lograda la comunicación entre las terminales la tarea del GK concluyó y se reparte la carga del sistema entre las terminales.

De esta manera el GK mantiene un control de todo el tráfico generado en la red, y apoyándose en el control del ancho de banda puede fijar un límite de autorización y de ser necesario rechazar llamadas internas o externas. Al ser el gatekeeper un elemento tan importante e imprescindible en las comunicaciones de VoIP, el estándar H.323 tiene que ser capaz de asegurar la redundancia para estos elementos, es por eso que se cuenta con los Altérnate Gatekeepers, que son una lista de los gatekeepers secundarios que dispone cada terminal en caso de la caída del gatekeeper principal, para que en ningún momento se carezca de la información de direccionamiento.

– Unidad de Control Multipunto (MCU)

Es el encargado de dar soporte a las conferencias entre tres o más puntos finales permitiendo la comunicación multipunto, los MCUs se dividen en dos partes:
• Controlador multipunto (MC): proporciona la capacidad de negociación y control de los miembros del grupo y lo logra transmitiendo información de los códecs soportados por las distintas terminales para poder así negociar los códecs de audio y vídeo utilizados durante la conferencia.
• Procesador multipunto (MP): pueden haber cero o varios de éstos, se encarga de realizar las funciones de mezcla de medios (audio, vídeo, datos), conmutarán y procesarán los flujos de datos en tiempo real.

El estándar H.323 define todo lo necesario (componentes, protocolos, señalización, códecs, etc.) para poder llevar a cabo la comunicación y garantizar de este modo la compatibilidad entre dispositivos,

Direccionamiento:

1) RAS (Registration, Admision and Status). – Protocolo de comunicación para localizar estaciones H.323 a través del Gatekeeper.
2) DNS (Domain Name Service).- Servicio de resolución de nombres en direcciones IP a través del servidor DNS.
3) Q.931.- Es para señalización inicial de llamada.
4) H.225.0 RAS. – Es para control de llamada (señalización, registro, admisión y control/sincronización de la trama). El canal RAS se utiliza para la comunicación entre las terminales y el GK, estos mensajes se envían sobre el protocolo de transporte UDP, la terminal tiene que encontrar a su respectivo GK.
5) H.245.- Protocolo de control para especificar mensaje de apertura y cierre de canales para flujos de voz, establece y mantiene estos canales transportados sobre TCP/RTCP, éste protocolo debe realizarse en paralelo con el H.225.0, éste se encarga de realizar:
* El intercambio de capacidades de las terminales.
* La determinación del maestro y el esclavo en la comunicación.
* Control y composición de la señalización del canal lógico

Comprensión de voz:
6) Requeridos: G.711 y G.723
7) Opcionales: G.728, G.729 y G.722

Transmisión de voz:
8) UDP (User Datagram Protocol).- La transmisión es realizada sobre paquetes UDP, aunque éste protocolo no ofrece integridad sobre los datos, si hay un mayor aprovechamiento de ancho de banda que con TCP.
9) RTP (Real-Time Transport Protocol). – Maneja aspectos relativos a la temporización, marcando los paquetes UDP con la información necesaria para la correcta entrega de los mismos en recepción.

Control de transmisión:
10) RTCP (Real-Time Transport Control Protocol). – Es utilizado para detectar situaciones de congestión de la red y de ser necesario tomar acciones correctivas.

Tomado de:
Pérez, E. (2014). Utilización de la tecnología voz sobre IP dentro de una red (tesis de pregrado). Universidad Nacional Autónoma de México, México, D.F.
Fuente:
http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/bitstream/handle/132.248.52.100/5779/tesis.pdf?sequence=1

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Protocolos y estándares voip

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En la actualidad las redes IP en las cuales se basa internet no ofrecen la garantía de la calidad de servicio, por esta razón los distintos protocolos empleados en las comunicaciones VoIP para él envió de los paquetes de datos deben ser tolerables a las posibles pérdidas o retrasos de información que surjan. Actualmente hay varios protocolos que podemos clasificar en dos tipos: señalización y transporte que hacen posible el correcto funcionamiento de la tecnología VoIP.

• Transporte.- estos protocolos trabajan en el cuarto nivel del modelo OSI, son los encargados de la transferencia de datos libre de errores entre un emisor y un receptor, estos protocolos son:
• UDP y TCP
• Señalización.- estos protocolos tienen un mecanismo de conexión que abarca una serie de transacciones de señalización entre terminales que cargan dos flujos de audio para cada dirección de la conversación, estos protocolos son:

• H.323, SIP
• MGCP, Megaco
• IAX ( usado por Asterisk)

PROTOCOLO IP

Este protocolo es la base fundamental de internet, ya que define una red de comunicación de paquetes de la fuente al destino, este protocolo se encarga de fragmentar la información en paquetes o datagramas30 para ser enviado a su destino, a cada paquete de datos se le agrega una cabecera con la información necesaria para el ruteo, esta última está dividida en niveles . Durante su transmisión se puede partir un datagrama en fragmentos que se montan de nuevo en el destino.

PROTOCOLO UDP

UDP (Protocolo de Datagrama de Usuario) es un protocolo no orientado a conexión que proporciona muy pocos servicios de recuperación de errores que permite el envío de datagramas a través de la red sin que se haya establecido previamente una conexión, ya que el propio datagrama incorpora suficiente información de direccionamiento en su cabecera. UDP no admite numeración de los datagramas, factor que, sumado a que tampoco utiliza señales de confirmación de entrega, por lo que los paquetes pueden adelantarse unos a otros. UDP no garantiza que un paquete llegue a su destino.

Su uso principal es para protocolos como DHCP, BOOTP,DNS31 y demás protocolos en los que el intercambio de paquetes de la conexión/desconexión son mayores, o no son rentables con respecto a la información transmitida, así como para la transmisión de audio y vídeo en tiempo real, donde no es posible realizar retransmisiones por los estrictos requisitos de retardo que se tiene en estos casos.

UDP es generalmente el protocolo usado en la transmisión de vídeo y voz a través de una red. Esto es porque no hay tiempo para enviar de nuevo paquetes perdidos cuando se está escuchando a alguien o viendo un vídeo en tiempo real. Resulta más importante transmitir con velocidad que garantizar el hecho de que lleguen absolutamente todos los bytes.

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PROTOCOLO TCP
TCP (Protocolo de control de Transmisión) es un protocolo orientado a conexión, garantiza que los datos serán entregados a su destino sin errores y en el mismo orden en que se transmitieron, proporcionando un servicio de transporte de datos con grandes beneficios:

Fiabilidad

Diseñado para recuperarse ante situaciones de corrupción, pérdida, duplicación o desorden de datos que puedan generarse durante el proceso de comunicación utilizando números de secuencia, ACK y retransmisiones.

Control de Flujo

En vez de obligar al emisor a retrasar la emisión de cada nuevo paquete hasta que se recibe el ACK del paquete anterior, TCP aprovecha mejor el ancho de banda permitiendo retransmitir un número de paquetes antes de que llegue el ACK correspondiente. Con esto se consigue una transmisión eficiente y un control de flujo que permite al receptor restringir el número de octetos que pueda recibir en cada momento.

Orientación a conexión

Los mecanismos que utiliza TCP requieren que el protocolo inicialice y mantenga cierta información sobre el estado del flujo de datos. La combinación de toda esta información recibe el nombre de conexión.

Multiplexación

Esto permite que varios procesos de una misma máquina utilicen simultáneamente el servicio que ofrece TCP, estos se diferencian dentro de la misma máquina por el valor del puerto asignado. La asignación de puertos a procesos es manejada de forma independiente por cada máquina. No obstante, es muy común asignar números de puerto universalmente conocidos a algunos servidores de aplicaciones estándar sobre TCP.

PROTOCOLO RTP

Es el protocolo de transporte en tiempo real, creado por la IETF32 para la entrega unicast y multicast de voz y video, por lo general el protocolo de transporte que RTP utiliza es UDP33, aunque se podría pensar que este último no es muy confiable, es la mejor opción para transportar este tipo de datos. Es decir, suponiendo que se desea retransmitir un paquete de voz perdido, al hacerlo (suponiendo que el paquete alcanzara su destino) el sonio contenido no tendría sentido pues estaría siendo entregado fuera de tiempo.
RTP por medio de su encabezado tiene un campo llamado “timestap” el cual pone en cada paquete de voz digitalizada, este cumple la función de ayudar o corregir el problema de retardo de llegada.

ESTÁNDAR H.323

Estándar de la unión internacional de las telecomunicaciones ITU 34aprobado en 1996, este es el encargado de definir el modo de interactuar de varios protocolos entre sí, debido a que este estándar cubre con la mayor parte de las necesidades requeridas para integrar la voz en redes IP se tomó la decisión que fuera la base de la tecnología VoIP. Su principal objetivo es fungir como un estándar para las comunicaciones multimedia sobre las redes que no aseguran calidad de servicio (QoS), éste estándar contiene varias características que lo hacen importante, a continuación mencionaremos algunas:

a) Estandarización de los protocolos, con ésto se brindan las mismas posibilidades de evolucionar a los distintos fabricantes.
b) Como está soportada sobre IP, es muy independiente de la red física sobre la cual trabaja permitiendo la integración de las redes IP actuales.
c) Como posee su propia estructura es independiente del hardware, permitiendo adaptarse a los ordenadores actuales, pero también se desarrolla hardware específico para esta (telefonía IP, consola para videoconferencia, etc.).
d) Este estándar puede ser aplicado a diversas funcionalidades básicas como el audio (telefonía IP), audio y video (videoconferencia), audio y datos.

Tomado de:
Pérez, E. (2014). Utilización de la tecnología voz sobre IP dentro de una red (tesis de pregrado). Universidad Nacional Autónoma de México, México, D.F.
Fuente:
http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/bitstream/handle/132.248.52.100/5779/tesis.pdf?sequence=1

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Códecs voip, digitalizando la voz

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CÓDECS: Como ya se mencionó, VoIP funciona digitalizando la voz en paquetes de datos, este proceso de convertir ondas analógicas en información digital se hace por medio de un codificador-decodificador (CÓDEC) donde la señal análoga del teléfono es digitalizada en señales PCM.25 Las muestras PCM pasan por el algoritmo de compresión, el cuál comprime la voz y la fracciona en paquetes que pueden ser transmitidos en la red WAN26. Al otro extremo del canal de comunicación se realiza el proceso inverso.

Existen diferentes tipos de niveles de muestreo en VoIP dependiendo del códec que se utilice:

● 64.000 veces por segundo.
● 32.000 veces por segundo.
● 8.000 veces por segundo.

El uso de los códecs nos puede ayudar a reducir el número de bits por conversación de voz, traduciéndose en un mayor número de llamadas simultáneamente con un ancho de banda finito. La compresión tiene como objetivo eliminar la redundancia de los datos que son enviados. Usualmente entre más comprimida sea la señal de voz más recursos usará el DSP27, por lo que estos códecs se clasifican por su complejidad, a continuación mencionaremos algunos:

ITU G711
Este códec se encuentra en todas las aplicaciones, equipos y protocolos VoIP, también conocido como PCM, éste códec muestrea la señal de voz a una frecuencia de 8 000 muestras por segundo.
Una llamada telefónica requiere 64 Kbps en el cable. De acuerdo al teorema de muestreo de Nyquist tendremos 8 000 muestras de voz cada segundo. Cada muestra es de 8 bits; por lo que al multiplicar 8 000 x 8, obtendremos 64 Kbps, lo que significa que G.711 no usa compresión y es la alternativa cuando existe suficiente ancho de banda.

ITU G729
Éste permite la colocación de más llamadas en un limitado ancho de banda para utilizar voz dentro de IP en una manera más rentable, el códec permite una compresión de voz que sólo requiere de 8 Kbps por llamada en vez de los 64 Kbps requeridos por el G.711, lo cual significa que se podrían hacer ocho llamadas en el espacio de una que estuviera usando G.711, lo que sería bueno para compensar el despliegue de VoIP en un enlace WAN de poca rapidez.

Tomado de:
Pérez, E. (2014). Utilización de la tecnología voz sobre IP dentro de una red (tesis de pregrado). Universidad Nacional Autónoma de México, México, D.F.
Fuente:
http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/bitstream/handle/132.248.52.100/5779/tesis.pdf?sequence=1

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Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

Funcionamiento General de Voz sobre IP

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FUNCIONAMIENTO GENERAL DE VOZ SOBRE IP: En general la tecnología VoIP envía la señal de voz en forma digital, es decir, es la encargada de convertir las señales de voz estándar en paquetes de datos comprimidos para posteriormente ser transportados a través de una red de datos con la finalidad de lograr una convergencia24. Para que la señal de voz pueda ser procesada digitalmente es necesario convertirla en una señal que sea discreta en tiempo y amplitud, de esto se encarga VoIP, en la figura 2.1 observamos de forma general como funciona esta tecnología.

Funcionamiento de VoIP

Funcionamiento de VoIP

Una vez que se tiene la señal de voz en paquetes, éstos últimos serán enviados a su destino mediante la red IP, como éstos paquetes se envían mediante un ancho de banda y no hay ningún tipo de prioridad sobre éstos últimos, la calidad de sonido es baja ya que se puede producir pérdida de paquetes e incluso elevada latencia. En general, las funciones básicas que debe realizar VoIP son las siguientes:

– Digitalización de la voz.
– Paquetización de la voz.
– Enrutamiento de paquetes.

Tomado de:
Pérez, E. (2014). Utilización de la tecnología voz sobre IP dentro de una red (tesis de pregrado). Universidad Nacional Autónoma de México, México, D.F.
Fuente:
http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/bitstream/handle/132.248.52.100/5779/tesis.pdf?sequence=1

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DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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