¿Desde qué dispositivos hacer llamadas con voz IP?

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Hay varias formas de hacer llamadas por Internet, ya que no requiere necesariamente que tengas un equipo informático encendido. Tampoco hace falta que la otra persona disponga un telefonía IP (puede ser un teléfono analógico). Veamos qué medios puedes utilizar para llamar:

Software IP. Es lo más habitual. A través de un micrófono, un altavoz y un software de voz IP puedes mantener conversaciones telefónicas a través de Internet.

Teléfono móvil o tablet. Los smartphones y tabletas con conexión a Internet también son un dispositivo útil a través del que podrás hacer llamadas con voz IP por conexión a Internet. La ventaja de esto es que puedes incluir tu móvil como línea de la empresa para que puedas usar la tecnología IP estés donde estés o hacer teleconferencias en cualquier parte.

Teléfono IP. Hay operadores IP que ya están habilitados para este uso, a diferencia de teléfonos corrientes. No requieren la instalación de un ATA. Además te permiten hacer conversaciones por vídeo y ofrecen una transmisión de más alta calidad.

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Teléfono analógico. Puedes utilizar tus teléfonos analógicos si no quieres cambiar toda la red telefónica mediante la instalación de un adaptador.

Como puedes comprobar, las posibilidades son muchas y muy variadas, lo que te permitirá ofrecer un mejor servicio de atención al cliente y mejorará las comunicaciones de tu empresa, y además ahorrando dinero. ¿Cómo usas tú la tecnología IP en tu empresa?

Tomado de: http://www.gadae.com/blog/voz-sobre-ip-como-funciona/

Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Cómo funciona una llamada por voz IP

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Las llamadas con tecnología VoIP funcionan de forma distinta a las convencionales. Si por la vía antigua la voz se transmitía sólo a través de un circuito de cables, en el caso de las llamadas de voz con protocolo sobre IP la señal se puede transmitir a través de Internet.

Para empezar, aquí es probable que debas disponer de un conversor analógico que llamamos ATA (que son las siglas de Adaptador Telefónico Analógico). La misión de este aparato es digitalizar las señales analógicas (los números marcados, la señal de voz, las operaciones de colgar y descolgar), convirtiéndolas en paquetes de datos que se transmiten a una dirección IP a través del proveedor.

Luego el proveedor de VoIP transfiere los datos digitalizados a la dirección IP marcada por Internet. Cuando la persona descuelga el teléfono y habla, se produce de forma rápida una conexión entre los dos canales que intercambian datos de voz entre sí.

Tomado de: http://www.gadae.com/blog/voz-sobre-ip-como-funciona/

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SIP

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Cada dispositivo se autentica en el servidor usando para eso el mensaje REGISTER, como lo muestra la figura 3.1:

SIP FLUJO DE PAQUETES REGISTRO USUARIO

SIP FLUJO DE PAQUETES REGISTRO USUARIO

La dirección IP del servidor Asterisk es 192.168.1.7 y la del teléfono IP es 192.168.1.204. El flujo de regi stro es el siguiente: Primero el usuario que quiere regist rarse, en este caso el teléfono IP, envía un mensaje REGISTER solo con el usuario y el IP a donde se redireccionarán las llamadas a esa extensión, más no contiene la contraseña. Debido a esto, el serv idor rechaza la petición con el mensaje 401 UNAUTHORIZED, pidién dole al usuario su contraseña y dándole un método de cifrado. Una vez conocido esto, el usuario vuelve a enviar un REGISTER pero esta vez ya con la contraseña cifrada, con lo que el servidor registra al usuario. Por último, el servidor envía una trama NOTIFY, para asegurarse que todo este en perfecto funcionamiento.

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Todo el proceso descrito en el párrafo anterior está bien documentado en [RF C3665], sin embar go, en este documento no se menciona la última parte, si endo ésta opcional en las implementaciones del estándar. En total fueron intercambiados 8 paquetes dando un total de 2829 bytes.

Tomado de:
Diego, Q.C.(2007). Diseño e implementación de una red de telefonía ip con un software libre en la RAAP. (tesis de pregrado). Pontifica Universidad Católica del Perú. Lima, Peru.

Fuente:
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/205/QUINTANA_DIEGO_DISENO_RED_TELEFONIA_IP_RAAP.pdf?sequence=2

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Teléfonos IP

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Existen dos tipos de teléfonos IP: softphones y hardphones . En cuanto a características y funcionalidades son idénticos, por lo que no se hará distinción entre uno u otro. La úni ca diferencia que tienen es que mientras el hardphone es un dispositivo físico (teléfono tangible), el softphone funciona de la misma forma que cualquier programa en la computadora. Un ejemplo de hardphone es el teléfono IP AT-320 que se muestra en la figura 3.9.

TELÉFONO IP ATCOM AT-320

TELÉFONO IP ATCOM AT-320

La principal ventaja de un teléfono IP es la movilidad, es decir, se puede mover el equipo en cualquier punto de la red y se mantiene su mismo número de extensión, esto no es posible con los teléfonos analógicos, donde cada ranura identifica a un número. Esto conlleva un reuso de la infraestructura de datos para pasar voz, abaratando costos a largo plazo.

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Sin embargo también existen desventajas. La principal es el retardo producido por el proceso de codificación – transporte – descodificación en la comunicación entre la red pública y cualquier extensión IP, el cual produce eco en los teléfonos al oírse los usuarios a sí mismos luego de cierto período de tiempo. Esto se soluciona eficazmente con canceladores de eco.

Tomado de:
Diego, Q.C.(2007). Diseño e implementación de una red de telefonía ip con un software libre en la RAAP. (tesis de pregrado). Pontifica Universidad Católica del Perú. Lima, Peru.

Fuente:
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/205/QUINTANA_DIEGO_DISENO_RED_TELEFONIA_IP_RAAP.pdf?sequence=2

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Codecs

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Para el caso de los codificadores, se usará como base el protocolo IAX2, y sobre ese se cambiarán los distintos codecs que existen. Solo se compararán los codecs G.711 e iLBC. Se eligen estos dos codecs debido a que ofrecen el mejor MOS y en cuestión de consumo de CPU son totalmente opuestos (G.711 no comprime e iLBC es el que usa más CPU para comprimir).

G.711
Una llamada en G.711 cons ume alrededor de 77 kbps. Esta codificación transmite la voz sin generar retardo alguno. Es decir, muestrea la señal de voz y va transmite. Se descubre que hay un overhead dado por el protocolo, pues se gún la teoría G.711 solo usa 64 kbps.

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iLBC
Se obtuvo un resultado de 23 kbps , mucho menor que G.711. Esto debido a que iLBC usa compresión para la codificación de la voz. Sin embargo, se comprueba experimentalm ente que la codificación iLBC genera cierto retardo ya que se espera que lleguen un grupo de muestras para poder codificar la voz y transmitirla (usualmente 20 ms). Al igual que G.711, existe overhead brindado por el protocolo, por lo que no sale el valor teórico, el cual es 15 kbps.

Tomado de:
Diego, Q.C.(2007). Diseño e implementación de una red de telefonía ip con un software libre en la RAAP. (tesis de pregrado). Pontifica Universidad Católica del Perú. Lima, Peru.

Fuente:
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/205/QUINTANA_DIEGO_DISENO_RED_TELEFONIA_IP_RAAP.pdf?sequence=2

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Diferencia entre SIP y H.323

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h323_vs_sip

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La principal diferencia es la velocidad: SIP hace en una sola transacción lo que H. 323 hace en va rios intercambios de mensajes. Adicionalmente, SIP usa UDP mientras que H.323 debe usar necesariamente TCP para la señalización (H.225 y H.245), lo que origina que una llamada SIP sea atendida más rápido [HER1999].

Otra diferencia importante es que H.323 define canales lógicos antes de enviar los datos, mientras que una unidad SIP simplemente publicita los codecs que soporta, más no defi ne canales, lo que puede generar saturación de tráfico en cas os de muchos usuarios, pues no se separa la tasa de bits necesaria para la comunicación [MAR2006].

Tomado de:
Diego, Q.C.(2007). Diseño e implementación de una red de telefonía ip con un software libre en la RAAP. (tesis de pregrado). Pontifica Universidad Católica del Perú. Lima, Peru.

Fuente:
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/205/QUINTANA_DIEGO_DISENO_RED_TELEFONIA_IP_RAAP.pdf?sequence=2

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Protocolos de señalización

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De acuerdo a la UIT en su recomendación H.323 [UIT2003], el protocolo de señalización se encarga de los mensajes y procedimientos utilizados para establecer una comunicación, pedir cambios de tasa de bits de la llamada, obtener el estado de los puntos extremos y desconectar la llamada.

H.323
es un estándar que norma todos los procedimientos para lograr Sistemas Audiovisuales y Multimedios, por lo que engloba varios protocolos y estándares. Uno de estos procedimientos es la señalización de la llamada.

Establecimiento de la comunicación.

Primero se tiene que registrar y solic itar admisión al Gatekeeper , para lo cual se usan los mensajes RAS. Luego, el usuario que desea establecer la comunicación envía un mensaje de SETUP, el llamado contesta con un mensaje de CallProceeding . Para poder seguir con el proceso, este terminal también debe solicitar admisión al GateKeepe r con los mensajes RAS y, una vez admitido, envía el Alerting indicando el inicio del establecimiento de la comunicación. Este mensaje Alerting es similar al Ring Back Tone de las redes telefónicas actuales. Cuando el usuario desc uelga el teléfono, se envía un mensaje de Connect .

Señalización de Control.

En esta fase se abre una negociación mediante el protocol o H.245 (control de c anal). El intercambio de los mensajes (petición y respuesta) entre los dos terminales establece quién se rá maestro y quién esclavo, así como también sus capacidades y los codecs de audio y video soportados (Mensajes TCS, Terminal Capability Set ). Como punto final de esta neg ociación se abre el canal de comunicación (direcciones IP, puerto) (Mensajes OLC, Open Logical Channel ).

Audio
los terminales inician la comunicación mediante el protocolo RTP/RTCP.

Desconexión.

Por ultimo, cualquiera de los participantes activos en la comunicación puede inic iar el proceso de finalización de llamada mediante los mensajes Close Logical Channel (CLC) y End Session Command (ESC). Una vez hecho esto, ambos terminales tienen que informarle al Gatekeeper sobre el fin de la comunica ción. Para ello se usan los mensajes RAS DRQ ( Disengage Request ) y DCF ( Disengage Confirm ).

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SIP
(Session Initiation Protocol) A diferencia de H.323, SIP tiene su origen en la comunidad IP, específicamente en la IETF ( Internet Engineering Task Force ); y no en la industria de las Telecomunicaci ones (UIT). Este estándar está definido en [RFC2543] y luego con ac laraciones en [RFC3261]. Se tomará esta última RFC como base para el estudio

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Arquitectura de protocolos de VoIP

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La figura 2.1 muestra la estructura de los protocolos usados en VoIP. Se puede diferenciar entre los protocolos de señalización (H.323, SIP) y los protocolos de transporte (RTCP, RTP, RTSP) [MOR2002].

ESTRUCTURA DE PROTOCOLOS DE VOIP

ESTRUCTURA DE PROTOCOLOS DE VOIP

Más adelante se explicará estas dos clases de protocolos poniendo énfasis en sus diferencias y sus características más saltantes. Adicionalmente, se compararán los diversos codecs usados en los protocolos de transporte. En la presente tesis se usará el término codec como abreviatura de COdificador/DECodificador de señales de voz, es decir, convierte la señal de voz en un flujo de datos para que pueda viajar por algún medio de transporte. En esta tesis, el medio de transporte es la red IP de la RAAP.

Tomado de:
Diego, Q.C.(2007). Diseño e implementación de una red de telefonía ip con un software libre en la RAAP. (tesis de pregrado). Pontifica Universidad Católica del Perú. Lima, Peru.

Fuente:
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/205/QUINTANA_DIEGO_DISENO_RED_TELEFONIA_IP_RAAP.pdf?sequence=2

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Adaptadores ATA

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Un adaptador ATA es un dispositivo que transforma la telefonía analógica convencional en telefonía IP, este dispositivo permite utilizar el teléfono convencional para realizar llamadas a través de una red de datos IP. Estos dispositivos tienen funciones de Agente de Usuario (UA) para la señalización SIP, además disponen de un circuito electrónico, para que la información pueda ser transmitida a través de la red de datos, convirtiendo la información analógica del teléfono en digital utilizando un códec.

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Los circuitos electrónicos de los adaptadores ATA son muy similares a la de los teléfonos IP, porque son instalados con un pequeño procesador, asimismo cuentan con un sistema operativo, y un servidor web para realizar configuraciones remotas, es muy usual encontrar que estos dispositivos están pre configurados por el operador de telefonía IP, a continuación se presenta en la Figura 3.11 como ejemplo un adaptador ATA Linksys con sus respectivos puertos.

Adaptador ATA Linksys

Adaptador ATA Linksys

Esquema básico de instalación

Esquema básico de instalación

Tomado de:
Victor Hugo, L.Ch.(2011). Análisis de la paquetización de voz sobre ip, empleando el protocolo de inicio de session SIP con back to back user agent (B2BUA) en un aplicación sobre redes wi-fi. (tesis de pregrado). Escuela Politécnica del Ejercito. Sangolquí, Ecuador.

Fuente:
http://repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/4845/1/T-ESPE-032947.pdf

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Softphones para llamadas voip

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Los Softphones son otro tipo de terminal de telefonía IP plasmado s en un software, el cual debe ser instalado en nuestro ordenador personal, en un PDA , asimismo en un teléfono celular denominados smartphone , el cual debe tener los recursos informáticos necesarios para funcionar. Dicho de Otra manera un Softphone no es otra cosa que un software que emula las funciones de un teléfono físico tradicional, que permite marcar, transferir o recibir llamadas, desde nuestro computador personal o portátil.

Su apariencia o interfaz grafica es muy amigable para el usuario, porque se parece a un teléfono regular, también a programas de mensaje ría, varios de estos Softphone están exclusivamente diseñados solo para telefonía IP, otros incluyen telefonía IP, videoconferencia y mensajería, además de trabajar con el protocolo SIP se pueden configurar con diferentes protocolos.

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A continuación se presenta en la Figura 3.9 imágenes de un Softphones X-Lite y un teléfono celular con aplicación SIP.

Softphone X-Lite para PC y teléfono ce

Softphone X-Lite para PC y teléfono ce

Tomado de:
Victor Hugo, L.Ch.(2011). Análisis de la paquetización de voz sobre ip, empleando el protocolo de inicio de session SIP con back to back user agent (B2BUA) en un aplicación sobre redes wi-fi. (tesis de pregrado). Escuela Politécnica del Ejercito. Sangolquí, Ecuador.

Fuente:
http://repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/4845/1/T-ESPE-032947.pdf

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