Si en tu empresa todavía trabajas con líneas de teléfono tradicionales, déjame advertirte que estás cometiendo un error: estás perdiendo dinero de forma absurda. Es verdad que si no conoces el tema de las llamadas por voz IP puede sonarte extraño, pero es así: podrías ahorrarte el 50% de factura o más gracias a la tecnología de voz sobre IP.

¿Y qué diablos es eso de la voz IP?
Es lo que vamos a tratar de explicarte en este artículo. Pero te anticipo algo: podrías hacer llamadas completamente gratis sólo pagando por una conexión a Internet decente. ¿Suena tentador, verdad? Voy a explicarte todo lo que necesitas saber para ahorrar en la factura del teléfono con las llamadas IP.

Qué es la voz sobre IP
La voz IP es una tecnología de comunicación donde la señal de voz viaja a través de un protocolo IP en vez de mediante el cable telefónico tradicional.

De esta forma, las empresas pueden hacer llamadas gratis por Internet a través de un teléfono o equipo informático para ahorrar en la factura telefónica. Cierto tipo de llamadas, sin embargo, tendrán un coste, aunque mucho menor que el mantenimiento de una infraestructura de telefonía tradicional.

Cómo funcionan las llamadas con voz sobre IP
cables telefónicosNormalmente llamamos a través de los cables telefónicos y nuestra compañía. Con la tecnología IP, nosotros marcamos el número, el dispositivo se conecta a Internet a través de un proveedor o adaptador VOIP, que convierte los datos en sonido y se transfieren al número telefónico que hayamos marcado.

La otra persona descuelga el teléfono, ya sea desde su equipo informático, móvil o teléfono tradicional o IP. Nuestra voz se escucha de forma normal en el otro dispositivo, igual que en una llamada tradicional. El funcionamiento de una llamada IP es tan sencillo como las llamadas analógicas y casi no te darás ni cuenta de la diferencia, salvo en la factura.

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¿Necesito teléfonos IP?
teléfono por voz IPLos teléfonos VoIP (también conocidos como SIP o softphone) te dan la oportunidad de hacer llamadas por Internet a móviles, otros dispositivos softphone y teléfonos tradicionales. Funcionan como los otros, pero a través de Internet: tecleas o marcas el número y la comunicación se realiza online.

Hay varios tipos de teléfonos VoIP: inalámbricos, basados en un software (para usar en equipos informáticos) y para conectar con USB en el ordenador. Si quieres saber más sobre esto, lee el artículo “Tipos de teléfonos IP: ¿cuál me conviene más?” para despejar tus dudas.

Aplicaciones con voz IP para el móvil y la web
No necesitas estar pegado todo el día al ordenador, o al teléfono para hacer llamadas. También existe este tipo de tecnología IP para teléfonos móviles con sistemas Android, iOS y otros, donde tan sólo te hará falta disponer una aplicación o software para hablar.

Mediante el “click to call”, podrías hacer llamadas telefónicas a través de la web tan sólo apretando el ratón, lo que acelera mucho las operaciones de compra en Internet.

Centralitas virtuales
Muchas empresas gestionan las llamadas a todos los números de los empleados a través de una centralita tradicional. Este equipo debe sustituirse por una centralita por voz IP para hacer y recibir llamadas a través de Internet.

De esta forma, cada línea que uses tendría una extensión que le permitiría conectarse para hablar por Internet gratis a través de la centralita virtual. Si quieres sabes cómo puedes beneficiarte de ellas, entra en Qué son las centralitas virtuales y qué ventajas tienen para entender mejor de qué va esto.

Tomado de: http://www.gadae.com/blog/llamadas-gratis-por-voz-ip-todo-lo-que-necesitas-saber/

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Hoy en día el usuario del teléfono es más móvil y más smart que nunca. Nos movemos de un lado a otro y no todo el trabajo de una empresa consiste en estar sentado en una oficina frente a la pantalla del ordenador. Es por eso por lo que, en vez de teléfonos IP, lo que a veces necesitamos es una aplicación para hablar por el móvil con voz IP y que la centralita pueda conectar con nosotros desde cualquier lugar.

¿Tienes un sistema de voz IP, pero sólo para las líneas fijas? ¿Cuántos móviles hay en tu negocio y cuánto se usan? Si no te has parado a pensarlo, lo mejor será que leas este artículo.

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¿De qué sirve la voz IP en el móvil?

Resulta difícil ahorrar en la factura telefónica si resulta que aplicamos un sistema de VoIP sólo a las llamadas que realizas a través de los fijos. ¿Sabes qué porcentaje de llamadas realizas desde el fijo y cuánto desde un móvil? Probablemente pagues una tarifa plana por ambos servicios + Internet y no te hayas parado a ver cuánto te estás gastando demás.

Pero es que además, desde el momento en el que empiezan a llegarte llamadas a tu móvil, sin que pueda hacerse a través de la extensión de tu centralita virtual, verás que el sistema no termina de funcionar. ¿Qué hacemos si resulta que nos llaman urgentemente a la empresa y quieren hablar con el jefe, pero éste está en un país extranjero y no puede atenderle desde su iPhone?

Aparte de resultar un poco incómodo y poco profesional tener que darle el número de su móvil a una persona (la centralita virtual perdería su sentido), podría acarrear gastos extra para la persona que llama si la telefonista olvida mencionarle que estás en Londres o en Sao Paulo. También para las llamadas que haga el jefe desde su móvil resultaría perjudicial, ya que estarían aisladas del sistema de voz IP.

¿Cómo se integra un sistema de voz IP en los móviles?

Oigaa MobileLa tecnología IP se puede integrar tanto en teléfonos fijos como en los ordenadores y también en los móviles. Mediante el simple uso de la aplicación Oigaa Mobile, todas las llamadas que hagas a través de las líneas móviles se harán en las mismas condiciones que desde cualquier teléfono IP de la empresa.

Es decir, desde la centralita virtual pueden conectar contigo estés donde estés y también podrás hacer llamadas IP desde cualquier lugar. Si tienes instalado un sistema de voz IP, asegúrate de que no estás perdiendo dinero a través de los móviles de tu negocio.

Tomado de: http://www.gadae.com/blog/por-que-integrar-la-voz-ip-en-los-moviles-de-tu-empresa/

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Quizás seas de los que han dado el salto a la voz IP para hacer llamadas gratis por Internet y ahorrar en la factura mensual del teléfono. Pero los sistemas de voz por IP pueden presentar algunos problemas si no has contratado un buen proveedor. Puede que hayas contactado con el servicio técnico de la empresa, pero no consiguen resolver el problema y tienes un sistema VoIP deficiente.

¿Cuáles son los problemas típicos con los que te puedes encontrar en tu teléfono IP? ¿Significa eso que los sistemas de voz por IP no son buenos para tu casa o empresa? Vamos a analizarlo.

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Problemas típicos con la voz IP

Los problemas con los proveedores IP están relacionados con la calidad de la red en la transmisión de los datos. Es algo parecido a lo que pasa en algunas pantallas de televisión con TDT, que en ocasiones se presentan interferencias en la señal y no recibes la imagen completa, pero en este caso con el audio de datos en las llamadas telefónicas.

Pueden varias cosas:

1. Se te cortan las llamadas.
2. Tu interlocutor no te escucha bien, o tú no le oyes a él.
3. Se escuchan interferencias o ruidos.
4. Descuelgas el teléfono y no hay línea.
5. Pérdida de la calidad de las llamadas.

Ante este tipo de situaciones, causadas por algún tipo de problema en la transmisión de los datos en la red, hay algunas cosas que puedes hacer tú mismo antes de llamar al servicio técnico.

¿Cómo solucionar problemas con la voz IP?

Voz IPPara empezar, hay que comprobar el estado de la instalación de tu sistema IP para emitir un diagnóstico. Puede ser que el problema venga porque careces de suficiente ancho de banda para llevar a cabo una transmisión de datos en condiciones. Esto suele ocurrir si hay muchos dispositivos funcionando al mismo tiempo en el mismo hub, por lo que se produce una saturación de los puertos, se comparte ancho de banda entre los distintos dispositivos, se producen colisiones de datos y se incrementa la latencia, propiciando así los cortes repentinos en la señal de transmisión de datos.

En tal caso, lo mejor es cambiar la composición de la red para liberar ancho de banda o ponerte de acuerdo con el proveedor IP para adquirir una conexión de mayor velocidad.

Otra posible causa sea que se han producido problemas en el ATA y la red no está funcionando bien. En ese caso, es recomendable reiniciar el ATA, esperar unos segundos y volver a encenderlo y comprobar el estado del sistema IP haciendo una llamada de prueba.

Tomado de: http://www.gadae.com/blog/problemas-con-la-voz-ip-que-puedo-hacer/

Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Cuando vamos a hablar por teléfono a través de una línea con voz IP, queremos asegurarnos de no consumir demasiado ancho de banda con nuestra llamada. Para eso tenemos que fijarnos en una serie de medidas para calcular y optimizar el ancho de banda, ya que el envío de datos de audio puede dar lugar a colapsos de la línea y otros inconvenientes.

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1. Elegir bien los códecs de voz

Una vez que se ha hecho la señalización (descuelgue de teléfono, marcado, sonido telefónico y conexión entre dos teléfonos), estamos produciendo datos de audio en bruto que deben transformarse antes de enviarse por la red. Esos datos se codifican a través de un codec. Hay diferentes tipos de códec, y es importante que escojamos uno que consuma poco ancho de banda.

¿Qué tipo de códecs hay? Aunque hay muchos que no incluimos aquí, vamos a ver algunos de los más conocidos:

G711: es uno de los que más se utilizan y la calidad de la voz es excelente, pero consume mucho ancho de banda
G729: sin duda el mejor en cuanto al bajo número de retrasos, bajo consumo de ancho de banda y calidad de la voz.
G722: la calidad del audio es normal, pero los recursos que consume son muy elevados
G723: consume poco ancho de banda, pero lamentablemente la calidad de la voz es muy baja
GSM: buena calidad de audio, aunque el consumo de ancho de banda es más o menos elevado
Los intervalos de transmisión de los paquetes de voz también influyen en el consumo de ancho de banda: a medida que aumentamos el número de kbps, hay más latencia (retardos) en la transmisión de la voz, pero se consume menos ancho de banda (y viceversa).

2. Medir la paquetización de voz

Además de elegir un códec adecuado, también hay que comprender que ese no será el resultado final de consumo de ancho de banda. La información codificada no se va a transmitir de forma directa, sino a través de diferentes paquetes de datos que se transmiten por diferentes protocolos. Cada uno de estos paquetes consume ancho de banda.

RTP: son las siglas de Real-time transport protocol. Es el protocolo que se utiliza en las videoconferencias para la transmisión de audio y vídeo en tiempo real. Las llamadas por VOIP funcionan gracias a este protocolo, pero también consume (4,8 kbps)

UDP: significa literalmente User Datagram Protocol y es un sistema de transporte de datagramas (paquetes de datos IP). Se utiliza para enviar datos a través de una red sin que se haya establecido previamente una conexión. Aunque el protocolo no es seguro y los datagramas no llegan de forma ordenada, se utiliza para la transmisión de vídeo y de audio porque garantiza la velocidad por encima de la llegada de todos los bytes al punto de destino. Consume 3,2 kbps.

IP: Es el protocolo de Internet, a través del cual se transmiten los datos de voz en una red de ordenadores. Consume 8 kbps.

Ethernet: los datos IP se empaquetan a través del protocolo Ethernet, que consume en torno a 15,2 kbps.

Tomado de: http://www.gadae.com/blog/como-ahorrar-ancho-de-banda-en-las-llamadas-por-voz-ip/

Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

A diferencia de las redes telefónicas tradicionales, la tecnología VoIP realmente no transmite la voz en tiempo real. Lo que sucede cuando hacemos una llamada por voz IP es una transmisión de paquetes datos entre dos direcciones IP a través de un canal de comunicación. Las ondas de sonido que transmitimos a través del terminal no se transmiten directamente por la red, sino que necesitan de un protocolo de VoIP que las convierta en paquetes de datos que puedan transportarse por la red.

Es importante entender que no nos estamos refiriendo al programa para la videoconferencia, como puede ser Skype, sino al protocolo que utiliza. ¿Qué tipos de protocolos de voz IP existen? ¿Cuáles son los más conocidos? ¿Qué diferencias hay entre unos y otros? Vamos a tratar de explicártelo en esta entrada.

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Protocolos de señalización para voz IP: en qué consisten

Los protocolos difieren en sus características por la calidad de sus mecanismos de transmisión, su arquitectura, su disponibilidad y su grado de seguridad. No vamos a hablarte de todos los que utiliza cada proveedor, ni de todas las versiones y estándares, pero sí de algunos de los más básicos que conviene conocer.

SIP: significa “Session Iniciation Protocol” (protocolo de inicio de sesiones) y permite establecer sesiones multimedia entre usuario cliente y servidor para transmisión de voz o vídeo (teleconferencias). Se intercambian peticiones o respuestas entre agentes de usuario a través de un servidor proxy o redirector. La sintaxis que usa es parecida a la HTTP y la SMTP, que es lo que se usa en sitios web y servicios de correo electrónico.

IAX2: son las siglas de “Inter-Asterisk Echange Protocol” y es un código abierto. Es decir, podemos cambiarlo y modificarlo según nuestra conveniencia. Resulta más eficaz que SIP porque los metadatos se transmiten in-band, o sea, que se pueden oír por diferentes canales a la vez.

H.323: es uno de los protocolos de ITU-T (International Telecommunication Union). Originalmente se hizo para transportar aplicaciones multimedia en redes LAN, pero también ha venido a usarse para voz IP. Es el que usaba por ejemplo Microsoft Netmeeting, un programa de videollamada parecido a Skype que se usaba en XP y Windows 98. Tiene muy poca fiabilidad como protocolo de señalización en videoconferencias y transmisión de voz IP.

MGCP: quiere decir “Media Gateway Control Protocol”. Se caracteriza por utilizar un MGC como intermediario entre cliente y servidor. Su topología incluye tres componentes, lo que implica que la voz pasa por un controlador antes de transmitirse la señalización. Actualmente ha sido sustituido por el estándar H.248.

Tomado de: http://www.gadae.com/blog/que-son-los-protocolos-de-voip/

DataCenter VoIP

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Las llamadas VoIP están revolucionando el mercado de las comunicaciones. Muchos empresarios desconocen cómo puede uno utilizarlas en provecho propio, incluso muchos desconocen todavía en qué consiste y por qué se puede llamar gratis por Internet. Pero la realidad es que hoy estamos mucho mejor conectados que antaño.

¿Qué tipo de usos prácticos se le puede dar a un sistema de llamadas por voz IP en la empresa? ¿Esto realmente sirve para algo práctica, o son sólo complicaciones de informático? En este artículo te vamos a enseñar algunas aplicaciones prácticas de la voz IP en tu negocio.

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Cómo aplicar un sistema de llamadas por voz IP en la empresa
Seguro que en alguna ocasión has utilizado el Skype para hacer video-llamadas. O un Google Hangout. O quizás no hayas hecho ninguna de estas cosas. Pero has visto que otros lo hacen, muchas veces en plan lúdico para charlar con alguien de la familia que está a cientos de kilómetros.

Y todos piensan: ¿para qué me voy a gastar el dinero en poner una conferencia y arruinarme, cuando puedo contactar telefónicamente por Internet de forma gratuita? Pero podemos ir un poco más allá: ¿por qué no integramos un sistema de llamadas por Internet en nuestra empresa? ¿no nos podríamos ahorrar dinero así?

¡Esa es una buena pregunta!

cursos de informáticaSe trata de cambiar las costumbres internas para ahorrar dinero, no vamos a obligar a los clientes a que nos telefoneen de otra manera. En lugar de cables telefónicas, utilizaríamos un ordenador y uno de esos famosos pinganillos.

Por ejemplo, alguien tiene en su empresa una persona dedicada a atención al cliente y está junto a un teléfono en una mesa. Esa persona está encargada de atender al teléfono y hacer las llamadas. Cuando alguien llama preguntando por otra persona, le pasa apretando un par de botones con el teléfono de esa persona mediante una centralita tradicional.

Todo esto, que hasta ahora se hacía de forma complicada, ahora es mucho más fácil con la voz Ip. Porque se puede:

* Atender a llamadas de clientes a través de Internet. Ellos nos llaman por su Skype y nosotros les respondemos.
* Nuestras llamadas a proveedores, clientes y personal se hacen siempre de forma gratuita con la voz IP.
* Estructurar los teléfonos de la empresa mediante una centralita virtual. Apretando unos botones, se mantiene la llamada en espera, se intenta contactar con la persona a la que se quiere hablar… todo de forma rápida y sencilla.

En cuestión de unos segundos, un sistema de voz IP nos permite un sistema telefónico mucho más funcional y adecuado para nuestro negocio. Si eres de esas empresas a las que todos los meses se le dispara la factura del teléfono porque trabajas con clientes internacionales, es hora de pasarse a la voz IP y dejar de pagar tanto.

Tomado de: http://www.gadae.com/blog/aplicaciones-practicas-del-voip-en-la-empresa/

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Las utilidades que ofrecen las comunicaciones por voz sobre IP en la empresa son muy variadas. Lo más importante es que nos permiten ahorrarnos dinero en las llamadas, sobre todo aquellas en las que haya muchos empleados. Pero también facilitan enormemente las comunicaciones internas dentro de la empresa, o la organización de las llamadas. Y en los pequeños negocios, pueden ser una alternativa a la telefonía tradicional.

En este artículo te vamos a enseñar algunas de las aplicaciones prácticas que puedes darle a un sistema de llamadas por voz IP en la empresa. Con el tiempo descubrirás que si estás haciendo alguna de estas actividades con un sistema tradicional no sólo es más caro, sino también más complejo y pesado.

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Una de las ventajas que ofrece la voz IP (en este artículo te explicamos en qué consiste) con una centralita virtual es que nos permite organizar mejor las llamadas y racionalizar el uso del teléfono. Las aplicaciones prácticas que se le puede dar a un sistema de voz IP son las siguientes:

1. Para la atención al cliente. Lo primero de todo es atender a los clientes. Muchas pequeñas empresas que se han creado a partir de una página web utilizan este sistema para que los empleados puedan atender las llamadas a través de unos cascos con micrófono VOIP integrado, mientras están sentados a la mesa de su ordenador, donde pueden consultar la información que les pregunten.

2. Las videoconferencias. Las empresas que tengan que mantener un contacto directo, bien con sus clientes, bien con sus partners en el extranjero o con otros empleados de la empresa, lo podrán hacer de forma gratuita a través de un sistema de videoconferencias con voz IP.

3. Las llamadas comerciales. Los telefonistas encargados de realizar llamadas comerciales para vender nuevos productos no pueden estar colgando y descolgando el teléfono de forma continua. Un sistema de voz IP garantiza mayor eficacia en la llamada comercial.

4. Organizar las llamadas. En las empresas grandes, universidades, centros de enseñanza o cualquier sitio donde haya diferentes áreas, departamentos y secciones han de tener muchos teléfonos con una centralita y un secretario o secretaria. Esto suele conllevar un excesivo gasto telefónico, con lo que conviene tener un sistema de voz IP con centralita para organizar las llamadas de forma más eficiente.

5. Ampliar tu radio de cobertura. Tener una tienda online y un transportista habilitados para vender en el extranjero no es suficiente si no tienes una forma barata de contactar y que contacten contigo proveedores y clientes si no tienes voz IP.

Tomado de: http://www.gadae.com/blog/formas-de-utilizar-la-voz-ip-en-tu-empresa/

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Cómo gestionar las llamadas en tu negocio con la voz IP

Cómo gestionar las llamadas en tu negocio con la voz IP

Conseguir una atención al cliente vía teléfonica que sea eficiente y consiga buenos resultados es uno de los grandes retos que las empresas. Muchas de ellas no le prestan la debida atención o no saben gestionar las llamadas de su negocio de la forma más apropiada. Como consecuencia, algunos clientes quedan descontentos y se pierden posibles ventas, o se pierde una gran cantidad de tiempo al teléfono.

Si queremos conseguir que nuestra atención al cliente por teléfono sea adecuada y profesional, hemos de aprender a ocuparnos de la gestión de las llamadas de forma correcta. La voz IP y las centralitas virtuales nos ayudan a racionalizar tanto la recepción de llamadas, como la emisión de las nuestras de forma más organizada.

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Las llamadas telefónicas no son sólo un aspecto más de la empresa. Es información relevante de nuestro target. Muchas llamadas puede ser sinónimo de que nuestros servicios no están bien explicados, o hay mucho interés. Gestionar bien las llamadas en la empresa, por tanto, es esencial para defender el valor de nuestra marca, prestar ayuda a los clientes y generar confianza.

Las centralitas virtuales para voz IP hacen más racional la gestión de las llamadas. Algunas de las cosas que queremos evitar:

Pérdida de llamadas Que cuando la línea telefónica esté ocupada, perdamos una llamada y la persona no vuelva a llamar.

Llamadas spam. Que las llamadas comerciales de empresas o productos que no nos interesan, cuando no fraudes o engaños telefónicos, no nos hagan perder nuestro tiempo.

Exceso de duración. Que las llamadas que hacemos nosotros se prolonguen excesivamente en el tiempo porque no tenemos un control del tiempo de duración de las llamadas.

Doble o triple marcado. Obligar al cliente a marcar otro número de teléfono, en lugar de marcar nosotros la extensión y redirigirle al departamento con el que desea hablar.

En definitiva, si queremos gestionar correctamente nuestras llamadas telefónicas en nuestro negocio, debemos adoptar una serie de medidas que mejorarán la experiencia del cliente y apropiarnos, a ser posible, de un software de gestión de llamadas que nos facilite la clasificación de la información.

Las centralitas virtuales para llamadas con voz IP nos permiten:

* Tener acceso a un administrador web de llamadas.
* Poner las llamadas que nos llegan mientras comunicamos en una cola de llamadas y no perder el contacto.
* Controlar el tiempo que duran nuestras llamadas para ser lo más eficientes y productivos en la atención telefónica.
* Ofrecer atención telefónica online a clientes extranjeros de otra parte del mundo, que no quieran pagar una conferencia.

Si además integramos todo esto en un software de llamadas, un ERP o un CRM, nos es posible adquirir información sobre nuestro mercado y conocer al detalle aspectos importantes sobre desde dónde nos llaman, cuáles son los canales más efectivos, a qué horas del día, etc.

Tomado de: http://www.gadae.com/blog/como-gestionar-las-llamadas-en-tu-negocio-con-la-voz-ip/

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

Cómo cambiar de la telefonía tradicional a un sistema por voz IP

Cómo cambiar de la telefonía tradicional a un sistema por voz IP

Algo que puede echar para atrás a algunas personas interesadas en principio en las llamadas por voz IP es hacer la transición de un sistema telefónico al otro. Cuando ya tenemos una centralita telefónica instalada y el telefonista está acostumbrado a hacer sus tareas de cierta forma, es probable que tenga cierto resquemor a cambiar su manera de trabajar.

Sin embargo, la telefonía por voz sobre IP, lejos de complicar las tareas, las facilita enormemente y no difieren en nada práctico del sistema tradicional, además de que te permite ahorrar dinero en la factura telefónica que pagas mes a mes. Para que te hagas una idea, es un cambio semejante al de la TDT, donde pasamos de una televisión analógica a una digital, donde la señal proviene de otros conductos (en el caso de la voz IP, Internet).

Tomado de: http://www.gadae.com/blog/cambiar-telefonia-tradicional-sistema-voz-ip/

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DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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¿Cómo hacer y recibir llamadas gratis por Internet con la voz IP

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Internet y las nuevas tecnologías han disparado el número de personas que ya no quieren hacer llamadas analógicas al modo tradicional y prefieren llamar gratis por Internet. Ese es el caso, por ejemplo, de muchos empresarios, autónomos y nativos digitales que trabajan en casa y atienden a sus clientes vía Skype o cualquier otro sistema.

Sin embargo, muchas veces puede haber dudas de cómo implementar un sistema efectivo para hacer llamadas telefónicas por Internet sin gastar dinero adicional, especialmente en las empresas. Si queremos reducir la factura telefónica sólo a lo que pagamos por la conexión a Internet y las diferentes líneas de la centralita, podemos hacerlo de manera sencilla.

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Cómo benefician las llamadas por voz IP

Una de las preocupaciones de muchas empresas consiste en qué número de teléfono tendrán para que los clientes les puedan contactar. Eso no supondrá realmente un problema, ya que las llamadas irán a parar a la centralita y podrán mantener el mismo número de siempre.

Ahora bien, ¿qué es lo que hace falta? Tan sólo una persona o más que dispongan de un micrófono de boca (el famoso “pinganillo”) y unos altavoces para poder hacer y recibir las llamadas. Todas las llamadas que se hagan al número telefónico de la empresa se registrarán en un software de centralita virtual y para responder la persona podrá hacerlo por Internet.

También, si lo necesitas, puedes disponer de un teléfono para voz IP, que por su aspecto son como los tradicionales, pero los datos se transmiten en forma de paquete de datos a través de Internet.

La ventaja de esto es que podemos tener una agenda telefónica que nos permita hacer llamadas a distintos clientes y llevar una mejor organización de la atención al cliente. ¿Qué pasa con las llamadas internacionales? Pues que la empresa puede llamar con una tarifa plana a alrededor de 30 países, pagando la misma cuota al mes, sin gastos adicionales.

Esto es una gran ventaja para las empresas que vayan a comprar o vender por Internet a otros países en otra moneda, ya que podrán prestar atención al cliente o ponerse en contacto con sus proveedores a través de una llamada telefónica por Internet gratuita.

Las llamadas por voz IP también proporcionan una gran flexibilidad, ya que se puede llamar desde donde se quiera mientras haya conexión a Internet. Basta tener el programa conectado, que se podrán atender o recibir llamadas de la empresa, incluso si estás de viaje, bajo la misma tarifa, algo que siempre viene bien para los empresarios que tengan que viajar y moverse mucho.

Tomado de: http://www.gadae.com/blog/como-hacer-y-recibir-llamadas-gratis-por-internet-con-la-voz-ip/

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