Si tienes una empresa o eres el encargado del servicio de telefonía es muy probable que ya hayas pasado por alguna de estas situaciones que te habrán estresado y con las que te habrás estrujado el cerebro. Porque en las empresas los cambios se quieren para ya y no es posible estar sin línea telefónica ni un sólo minuto.

Muchísimos servicios ya están 100% en la nube y la parte física se ha quedado obsoleta (o está en proceso). ¿Quién compra hoy en día software en un cd? Y con la telefonía y las centralitas está sucediendo lo mismo: todo se está llevando a la nube con la telefonía IP y la centralita virtual.

*Aprende aquí qué es una centralita virtual, cómo funciona y qué necesitas
Además de que el precio de la centralita virtual es mucho inferior al de las centralitas analógicas, si tienes previsto pasar por una de las siguientes situaciones seguro que tienes que empezar a pensar en utilizar una centralita virtual:

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1. Cuando te mudas de oficina y te llevas la línea

Cuando te mudas tienes que llevarte todo contigo, y aquí se incluye las líneas de teléfono, con la numeración y también la centralita física.

Con las centralitas analógicas el número viene dado por cableado y no basta con llevarse la centralita a la nueva oficina y conectarla. Llevarte el número fijo analógico de una localización a otra es un proceso en el que entran en juegos diversos factores: central telefónica, distritos, técnicos… Y no es un cambio que se haga de un día para otro.

Cuando te mudas de oficina y utilizas una centralita virtual y telefonía IP lo único que tienes que hacer para llevarte todo el sistema telefónico es llevarte tus teléfonos IP a la nueva sede y conectarlos.

Una vez has conectado los teléfonos en la nueva sede los tendrás ya funcionando exactamente igual que antes, con tu número de teléfono fijo activo para recibir y realizar llamadas. Y todo al momento, sin demoras y sin interrupciones en las comunicaciones.

En resumen, para llevarte todo el sistema telefónico a la nueva localización sólo tendrás que contratar conexión a Internet y, una vez activa, llevarte los teléfonos y conectarlos: ¿fácil y rápido verdad?

2. Cuando estás creciendo y necesitas más líneas

Si eres una startup, estás emprendiendo o estás en fase de crecimiento antes o después contratarás más empleados y necesitarás más líneas telefónicas, más canales y más extensiones.

Con la telefonía analógica añadir más canales (llamadas simultáneas) a tu centralita no es algo ni automático ni que se pueda siempre hacer: dependerá del cableado y de la disponibilidad de los técnicos.

Si estás utilizando una centralita virtual podrás activar nuevas líneas, canales y extensiones de forma automática a través de Internet. Sin demoras, ni necesidad de instalación.

La mayoría de los operadores de telefonía IP te permiten añadir más servicios a tu centralita virtual desde su página web. Entre los servicios que puedes tener al momentos están:

Canales (llamadas simultáneas)
Números de teléfono
Extensiones
Tarifas planas

3. Cuando tu empresa tiene varias sedes

Si tienes distintas oficinas o sedes puedes unificarlas todas con una centralita virtual. Gracias a la nube puedes gestionar las llamadas de todas las oficinas desde una sola centralita. Así no necesitarás comprar una centralita para cada sede ni un técnico en cada oficina para ocuparse de la centralita.

Bastará con que contrates 1 centralita virtual que utilizarás con todas tus sedes.

Puedes tener el servicio técnico en otra ciudad y utilizar la misma centralita e incluso el mismo número. Cuando alguien llama podrá elegir con qué departamento hablar seleccionándolo en el menú interactivo y la llamada sería enviada a la oficina correspondiente.

Si tienes sedes en varias provincias puedes unificarlas con la centralita y que la llamada llegue a una u otra dependiendo del número al que llamen. Si llaman al 976 que llegue a la sede de Zaragoza; si llaman al 91 a la oficina de Madrid y si llaman al 93 a la de Barcelona.

Las llamadas internas son gratuitas y podrás transferir llamadas entre las distintas sedes, incluso entre distintos países.

4. Cuando quieres cambiar el horario o hacer cambios en la centralita

Cuando hay un puente o un festivo hay que cambiar el horario de la centralita para que las personas que te llamen lo sepan. Si utilizas una centralitas analógica tendrás que utilizar una tarjeta para ello y, por supuesto, estar en la oficina para realizar el cambio.

Con una centralita virtual puedes cambiar el horario o mostrar el mensaje de cerrado accediendo desde cualquier lugar al panel de control online. Incluso si te has ido ya de vacaciones y se te ha pasado cambiar el estado a festivo podrás hacerlo incluso desde tu móvil.

Y del mismo modo que puedes cambiar el horario de la centralita virtual a través de Internet podrás gestionar el resto de acciones en remoto online:

Cambiar horarios
Gestión de llamadas entrantes
Gestión de llamadas salientes
Gestión de extensiones

Tomado de: https://blog.telsome.es/ventajas/4-situaciones-en-los-que-desearias-utilizar-una-centralita-virtual-en-tu-empresa/

Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Las centralitas virtuales te conectan a la red telefónica a través de Internet y te ofrecen todas las funcionalidades de una centralita telefónica tradicional pero con grandes beneficios. Este sistema ofrece una solución de comunicación eficaz y fácil de implementar para tu empresa sin los grandes costes de las centralitas analógicas.

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Alivio financiero

La centralita virtual te permite disfrutar de las ventajas de una centralita analógica sin la necesidad de comprar el equipo físico, ni de equipar la empresa con la infraestructura adecuada, ni tan si quiera de comprar nuevos componentes para realizar modificaciones en la centralita. Además de que el soporte técnico necesario es mínimo.

Soporte técnico mínimo

No es necesario disponer de un técnico en la empresa para encargarse del funcionamiento y mantenimiento de la centralita, que suele suponer un gran gasto en recursos y dinero para cualquier empresa. Ni tampoco gastar dinero y tiempo en el desplazamiento de un técnico hasta tu empresa en el caso de no disponer de uno.

La centralita virtual permite a cualquier empresa disponer de las funcionalidades avanzadas de una centralita analógica sin la necesidad de gastar dinero en técnicos para su mantenimiento.

Además, el soporte técnico de tu proveedor de telefonía y centralita virtual podrá realizar cualquier modificación que tú le solicites instantáneamente y de forma remota.

Flexibilidad

Si contratas a un nuevo trabajador y necesitas un nuevo teléfono para él, bastará con que adquieras una nueva extensión y la tendrás operativa automáticamente. Y lo mismo sucede si aumenta tu volumen de llamadas y necesitas más canales, o si necesitas nuevos números de teléfono: solo tendrás que hablar con tu proveedor y los tendrás activos al momento.

No tendrás ni que esperar días para disponer del servicio adicional ni a un técnico en tu empresa para que lo haga efectivo.

Tomado de: https://blog.telsome.es/ventajas/los-3-grandes-beneficios-de-la-centralita-virtual-para-empresas/

Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

Una cuenta SIP es la responsable de que tu línea de VoIP funcione en cualquier dispositivo. Tendrás que activarla con los datos que te proporciona tu operadora de telefonía IP para poder comenzar a llamar y que te llamen.

Podríamos decir que una cuenta SIP es como una cuenta de email. Seguramente te habrá tocado configurar tu cuenta de correo electrónico en alguna ocasión en el móvil para poder consultarlo allí directamente. Y habrás tenido que introducir tu usuario (email), contraseña y algún dato más que no recuerdo… Con la VoIP es muy parecido.

Para activar tu cuenta SIP tendrás que introducir tu usuario (extensión = xxxx*xxx), contraseña y servidor SIP. Esos son los datos imprescindibles para comenzar a funcionar en VoIP. Si quieres puedes introducir más datos. Uno de ellos sirve para dar nombre a la cuenta sip. Te recomiendo que si tienes más de una extensión le des un nombre a cada una de ellas para saber a quién pertenece o dónde la estás utilizando.

Otro aspecto que hay que tener claro es que cada extensión es una cuenta SIP. Así que si quieres configurar 10 extensiones en un mismo dispositivo tendrás que introducir los datos de 10 cuentas SIP. Si en tu cuenta de Telsome tienes 3 extensiones para un número de teléfono, cada una de ellas tiene su propia cuenta y sus propios datos. Verás que los 4 primeros dígitos del usuario coincidirán, y también el servidor SIP, pero cambiará la extensión (3 últimos dígitos del usuario) y la contraseña.

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En Telsome te enviamos tus datos de configuración por email cada vez que contratas una extensión. Una vez los has recibido, tan sólo tienes que decidir dónde quieres utilizar tu línea de telefonía IP y configurarlo con la información que te proporcionamos para comenzar a funcionar. Cuando hayas introducido tus datos de la cuenta SIP podrás empezar a realizar llamadas a través de VoIP.

Tomado de: https://blog.telsome.es/voip/que-es-una-cuenta-sip/

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Qué es la telefonía IP

La telefonía IP (también llamada voip o Voz Ip) es la telefonía de toda la vida pero que funciona a través de Internet.

Si tienes telefonía IP en tu casa u oficina tendrás tu número de teléfono como siempre (976360555) y lo único que cambiará, además de que llamarás más barato, es cómo viaja la voz desde dónde estás hasta el teléfono de destino. De hecho hay gente que utiliza voip en casa sin saberlo (y sin nuestros precios).

Como usuario de telefonía, cómo viaje la voz de tu teléfono al que llamas puede que no te importe mucho, lo importante es poder llamar y que te llamen. Y en eso consiste la telefonía IP: en realizar llamadas y mejorar el precio.

Con tu teléfono IP podrás llamar a cualquier número de teléfono como si estuvieras con tu teléfono de toda la vida. Incluso puedes utilizar el teléfono de siempre con un adaptador. Podrás llamar al fijo de tu madre, al móvil de tus amigos, al extranjero… ¡Y mucho más!

Principales Ventajas de la Telefonía VoIP

Precio: ahorrarás seguro con tarifas muy competitivas y cuotas mensuales por menos de 3€.
Movilidad: puedes utilizar tu fijo con el móvil desde cualquier lugar.
Funcionalidades: mil cosas que podrás hacer y que no conoces todavía.

Más ventajas de la telefonía IP para el hogar

¿Qué necesito para utilizar VoIP/telefonía IP?

Para utilizar telefonía IP vas a necesitar 2 cosas:

* Acceso a Internet
* Un terminal (teléfono, smartphone, tablet u ordenador)
* Un operador VoIP: te dará el número de teléfono y la línea.

Como he explicado antes, la telefonía IP funciona con Internet. Es por ello por lo que necesitas acceso a Internet, que hace de unión entre tu teléfono y el resto del mundo.

Y como siempre, vas a necesitar un dispositivo desde el que realizar las llamadas. Y digo dispositivo porque con la telefonía IP puedes realizar las llamadas desde un teléfono, como hemos hecho toda la vida, pero también puedes realizar las llamadas desde un ordenador, un móvil o una tablet. Y siempre podrás mostrar tu número fijo, llames desde el dispositivo que llames, y que te llamen a tu número desde cualquier lugar.

Podrás tener tu número de teléfono fijo donde tú prefieras, porque en eso consiste la VoIP: en libertad de usarlo dónde quieras. Tu número fijo con la telefonía IP ya no está asociado a un lugar físico (tu hogar u oficina) ni a la necesidad de utilizar sí o sí el teléfono de siempre. Ahora puedes utilizar tu número de casa con un teléfono, pero también con tu ordenador de sobremesa, con tu portátil…

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¿Qué terminal necesito para usar una línea de VoIP?

Puedes utilizar cualquier dispositivo con el que te puedas conectar a Internet:

Un teléfono IP
Un teléfono analógico con un adaptador IP
Un smartphone + app gratuita
Una tablet + app gratuita
Un ordenador + app gratuita
Generalmente en casa lo que utilizarás para la telefonía IP será un teléfono como los de siempre, que es lo que estamos acostumbrados y lo que nos gusta para el hogar.

Puedes seguir utilizando tu teléfono de toda la vida conectándolo a un adaptador IP, o comprar directamente un teléfono IP. El teléfono IP puede ser un inalámbrico o uno conectado con cable. Así llamarás como siempre los has hecho. De hecho, si haces el cambio a telefonía IP y no se lo dices a tu familia, pensarán que están llamando con telefonía tradicional ya que no notarán ningún tipo de cambio.

Pero si eres de los que quieren sacar el máximo partido a tu línea, o no te quieres gastar dinero en un adaptador IP o en un teléfono IP, puedes utilizar tu línea de VoIP desde tu ordenador de sobremesa, tu portátil, tu móvil (si es un Smartphone) o tablet.

¿Qué necesito para realizar llamadas de VoIP con mi ordenador, móvil o Tablet?

Para utilizar tu dispositivo como teléfono lo único que necesitas es una aplicación que gestionará las llamadas. Estas aplicaciones se llaman softphone, y recogen la información de tu línea (como tu número fijo) para que a través de ellas puedas recibir llamadas de cualquier fijo o móvil y realizarlas.

Ejemplo:

Te instalas en tu Tablet una aplicación softphone y la configuras con los datos de tu línea de VoIP. Esta aplicación recogerá tu número de teléfono fijo (el que tengas, en este caso pongo el 976360555), de modo que cada vez que una persona llame al fijo 976360555 sonará en la Tablet y podrás contestar la llamada y hablar como si lo hicieras a través de un teléfono. Y si quieres llamar, lo mismo. A través de la aplicación marcarás el número de la persona a la que quieres llamar y sonará en su teléfono y si te contesta, ¡a hablar!

Entonces, si utilizo mi línea IP en un smartphone, tablet o portátil… ¿Puedo usarla desde donde quiera?

¡Exacto! ¡Movilidad total de tu línea fija! Como ahora tienes una línea IP y esta funciona a través de Internet, ya no está asociada a un lugar físico.

Una línea fija de telefonía IP la puedes utilizar desde cualquier parte del mundo como si estuvieras en casa. Solo necesitarás tenerla configurada en algún dispositivo y conexión a Internet. Porque tu línea ya no llega a través de cables a tu domicilio, llega a través de Internet. E igual que puedes conectarte a tus cuentas de las redes sociales desde cualquier lugar, puedes utilizar tu línea de VoIp desde cualquier lugar.

Si tienes la linea IP configurada en tu móvil, podrás utilizarla en tu casa a través de la conexión WiFi. Y cuando estés por la calle, a través de la red de datos 3G o 4G de tu sim.

El número 976360555 es el de nuestra oficina y, en teoría, va asociado al lugar donde nos encontramos. Se supone que si llamas a un 976 estás llamando a Zaragoza. Y antes siempre era así con la telefonía tradicional, pero no con la telefonía IP. Si llamas al 976360555 estarás llamando a nuestra oficina, y sí, estamos en Zaragoza. Pero podríamos irnos mañana a pasar el día a la playa y conectarnos al Wifi del hotel, configurar nuestras líneas en el ordenador y comenzar a recibir y realizar llamadas exactamente igual que si estuviéramos en nuestra oficina. Y claro está, al mismo precio.

Y si nos vamos a Japón, Inglaterra, Rusia… También: al mismo precio que si llamásemos desde España o nos llamasen estando en España. Eso no va a cambiar porque estarán llamando a un fijo de España, y el precio entre fijos nacionales es el que es, independientemente de dónde esté realmente la persona.

¿Qué softphone puedo instalarme?

Existen muchos softphones que puedes utilizar, nosotros recomendamos:

Para móvil, tablet y ordenador: Zoiper

Guía para instalar para instalar cuenta VoIP en iPhone con Zoiper
Para ordenador: MicroSIP, Zoiper

¿Qué datos de configuración necesito para utilizar el softphone?

Con Telsome, solo necesitas 3 datos para comenzar a utilizar tu línea de VoIP:

Servidor: sip.telsome.es
Extensión
Contraseña
¿Tengo que hacer algo con el teléfono IP para comenzar a utilizarlo?

Lo único que tendrás que hacer es conectarlo a tu router e introducir en el teléfono los datos de tu cuenta de telefonía IP.

Si has comprado el teléfono en nuestra página web, te lo enviamos ya configurado para que solo tengas que conectarlo a la corriente y al router y puedas empezar a utilizarlo.

¿De verdad es tan barato llamar a través de VoIP?

La VoIP te permite ahorrar por 3 motivos:

El precio del minuto está muy bien. Consulta nuestras tarifas
Las cuotas de línea son mínimas (2,42€/mes tener un número con Telsome)
Sin costes de instalación y sin gran inversión inicial (sobre todo con las centralitas virtuales)

Tomado de: https://blog.telsome.es/telefonia-ip-voip-vozip/

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Hay una serie de problemas que se suelen repetir entre los usuarios de telefonía IP y que tienen fácil solución. En este artículo te explicamos los problemas más comunes, a qué se deben y cómo solucionarlos.

No puedo llamar a un número de otro país

Para realizar llamadas internacionales con Telsome es necesario marcar el prefijo del país de destino precedido de dos ceros (00), y sin dejar espacio entre el prefijo y el número de teléfono; o utilizando el signo de suma (+) seguido del prefijo:

Italia: 0039 o +34 seguido del número de teléfono
Alemania: 0049 o +49 seguido del número de teléfono
Inglaterra: 0044 o +44 seguido del número de teléfono
Francia: 0033 o +33 seguido del número de teléfono
Mexico: 0052 o +52 seguido del número de teléfono
Portugal: 00351 o + 351seguido del número de teléfono
Holanda: 0031 o +31 seguido del número de teléfono
Colombia: 0057 o +57 seguido del número de teléfono
Importante: No dejar espacios entre el prefijo del país y el número de teléfono. Todo seguido.

Me escuchan mal: falta ancho de banda

Como la telefonía IP funciona a través de Internet es necesario un mínimo de ancho de banda para poder disfrutar de llamadas con sonido de calidad. Pero tampoco es necesario una barbaridad. La falta de ancho de banda se puede deber a 2 motivos:

Estás consumiendo todo el ancho de banda

Si estás utilizando programas de descargar de archivos, como pueden ser Emule o uTorrent, entre otros muchos, es muy probable que el ancho de banda que te han dejado libre sea tan pequeño que incluso navegar por internet sea súper lento. Y claro, esto también afectará a la calidad de las llamadas VoIP. Pero la solución es muy sencilla: cerrar este tipo de programas. Hay que tener en cuenta que algunos de estos programas se cierran de una forma especial y dándoles únicamente a la X de cerrar lo que se hace es ocultarlos pero siguen operativos. Si este es el caso podrás ver su icono en la esquina inferior derecha de tu pantalla, y lo podrás cerrar haciendo click sobre el icono con el botón derecho del ratón.

Pero no solo son estos los programas que pueden consumir todo tu ancho de banda. Descargar archivos desde páginas también consume mucho, y lo mismo ver videos en streaming (tipo Youtube) en calidad HD

Para comprobar cuánto ancho de banda tienes disponible con tu proveedor de internet puedes acceder a la página Speedtest donde te dicen cuánto ancho de banda tienes en el momento. Para hablar a través de telefonía IP necesitas muy poco ancho de banda, pero es necesario que no esté todo ocupado y que tu proveedor de Internet te esté dando todo el ancho de banda que te ofreció.

El Jitter

Otro aspecto que afecta a la calidad de las llamadas y que depende directamente de tu proveedor de Internet es la variabilidad temporal de envío de datos: el jitter. Esto provoca que la llamada suene entrecortada porque al comprimirse la voz en paquetes de datos, no se envían todos los paquetes en una secuencia ordenada, llegando incluso a perderse parte de la conversación.

Para comprobar si este es tu caso puedes acceder a la web http://www.pingtest.net/ para ver cómo va tu conexión. Esta página hará un análisis de tu conexión basada en el jitter, la latencia y la pérdida de paquetes.

Una vez analizado el jitter la web te dará una nota A, B, C, D o F:

A: Resultado excelente. Tus llamadas deberían escucharse a la perfección siempre y cuando haya suficiente ancho de banda

B: Muy bien. Tu conexión funciona bien para cualquier aplicación en Internet

C: Aceptable. Tus llamadas de VoIP se escucharán bien aunque en ocasiones puedes entrecortarse un poco.

D: Preocupante. La mayoría de las aplicaciones de Internet funcionaran, aunque no como deberían.

F: Muy mal. El funcionamiento de aplicaciones a través de Internet dejará mucho que desear.

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He configurado mi línea en 2 dispositivos y no funciona

Para configurar tu línea en 2 dispositivos y que funcione en los dos es necesario haber contratado 2 extensiones. Si solo tienes una extensión no funcionará ya que habrás configurado la misma extensión en ambos y se estarán robando la señal constantemente.

1 extensión = 1 dispositivo

¿Se te ocurre algún otro problema? Escríbenos un comentario y lo añadiremos al artículo para ayudarte a ti y más usuarios de VoIP.

Mi línea no se conecta

Si estás configurando tu línea de telefonía IP en un teléfono IP, adaptador o app y no consigues que se conecte lo más probable es que estés introduciendo un dato mal. En el 99,9% de los casos, el problema está en el usuario, contraseña o servidor SIP.

Lo mejor en estos casos es borrar todo y volver a escribirlo, ya que cuando el fallo es un sólo carácter suele ser muy complicado de ver.

Tomado de: https://blog.telsome.es/voip/problemas-tipicos-y-su-solucion-en-telefonia-ip/

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

La telefonía IP, VoIP o Voz sobre IP es la tecnología que emplea Internet como el medio para transmitir la voz. Cada vez son más las empresas y particulares que utilizan telefonía IP por el ahorro que supone y por sus ventajas de escalabilidad y movilidad pero hay que tener en cuenta los requerimientos técnicos de la conexión a Internet para disfrutar de calidades óptimas durante las llamadas.

Si bien para particulares los requerimientos son mínimos, conforme se van necesitando más llamadas simultáneas los requerimientos de ancho de banda van en aumento. Por ello, las empresas tienen que conocer cuáles van a ser sus necesidades en telefonía para calcular el ancho de banda que necesitan, como explicaré a continuación.

Aspectos a tener en cuenta

Es recomendable hacerse 3 preguntas respecto a la conexión de internet de la que dispones, del uso que haces de Internet y de tus necesidades telefónicas:

¿Qué velocidad de subida y de bajada tienes te proporciona tu actual proveedor?

Normalmente los proveedores te ofrecen hasta X Mbps de bajada, por lo que suele diferir de lo que realmente dispones. También hay que tener en cuenta que el ancho de banda suele ser asimétrico, lo que significa que la velocidad de bajada no es la misma que la de subida, que suele ser inferior.

Puedes comprobar tus velocidades de descarga y de carga reales en http://www.speedtest.net/es/

¿Estarás utilizando otros servicios que consuman ancho de banda?

Si utilizas al mismo tiempo programas que funcionan a través de Internet estarás consumiendo ancho de banda, por lo que hay que tenerlo en cuenta.

¿Cuántos canales necesitas?

Ésto es lo mismo que preguntarte: ¿cuántas llamadas simultáneas necesito poder realizar? Por cada canal se puede mantener una conversación telefónica. Si dispones de 10 canales podrán estar 10 personas al teléfono al mismo tiempo y, claro está, las necesidades de ancho de banda serán superiores. Éste apartado hay que tenerlo en cuenta en las empresas.

¿Por qué es importante el ancho de banda?

Con la telefonía IP la voz se transmite en forma de paquetes de datos a través de internet. Es por ello por lo que es tan importante el ancho de banda, porque en cada conversación se están enviando y recibiendo paquetes de datos.

Para que la voz se envíe a través de Internet se emplean códecs, que comprimen la voz en forma de paquetes de datos. Dependiendo del códec empleado los paquetes ocuparán más o menos espacio y será necesario un ancho de banda u otro.

También hay que tener en cuenta que tanto en casa como en el trabajo el ancho de banda se estará compartiendo con otras tareas, como puedes ser navegar por Internet, descargar documentos, enviar emails, utilizar programas informáticos que funcionan a través de Internet, ver videos online, etc. Es por ello por lo que siempre es recomendable disponer de más ancho de banda del imprescindible para la telefonía IP, para que haya ancho de banda necesario para realizar varias tareas simultáneamente utilizando la conexión a Internet.

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1. Ancho de banda necesario

El ancho de banda necesario en telefonía IP depende del número de llamadas simultáneas que quieras poder realizar. Para asegurar la máxima calidad durante las llamadas es recomendable disponer de 100kbps de subida y de bajada por cada canal. El ancho de banda mínimo para realizar llamadas con Telsome es de 30kbps pero recomendamos 100kbps para asegurarnos de que tengas siempre la máxima calidad en tus llamadas VoIP.

En caso de los particulares o pequeñas empresas que dispongan de un número de teléfono y una extensión con 1 o 2 canales bastará con disponer de 100kbps de subida y de bajada para emplear nuestro servicio, aunque recomendable tener más para poder realizar otras actividades en Internet simultáneamente.

En el caso de empresas más grandes en las que se disponen de un número superior de extensiones y de canales para poder realizar llamadas simultáneas será necesario un mayor ancho de banda, como se muestra en la siguiente tabla:

Ancho de banda llamadas voip

Ancho de banda llamadas voip

nº de canales * 100kbps = ancho de banda necesario

La gran mayoría de los proveedores de ADSL te proporcionan el ancho de banda necesario para la telefonía IP en el hogar con la mayoría de los operadores.

Telefonía IP
Centralitas virtuales
Troncal SIP

2. Latencia o ping

La latencia es el retardo que se produce en la llamada. Es la diferencia de tiempo entre cuándo se dice algo y cuándo se escucha. Recomendamos una latencia inferior a 150ms para asegurar una buena calidad de las comunicaciones VoIP.

Puedes medir la latencia (ping) y el jitter (que explico a continuación) en la web http://www.pingtest.net/

3. El Jitter: otro aspecto que afecta a la calidad de las llamadas VoIP

El jitter es la variabilidad temporal de envío de datos o, lo que es lo mismo, cómo va variando la latencia. Esto puede provocar la pérdida de paquetes, que supondría que parte de lo que se dice en una conversación telefónica nunca llegase a su destino. La tasa de pérdida de paquetes debería ser inferior al 1%.

http://www.pingtest.net/

4. ¿Cumples los requisitos? ¡Enhorabuena! Puedes pasarte a telefonía IP

Si has comprobado tu conexión a Internet siguiendo las explicaciones anteriores y cumples con los requisitos es el momento de contratar los servicios con un operador de telefonía de voz IP.

Porta tu número con Telsome a telefonía IP por 2+iva al mes

Extra: Quality of Service (QoS)

Algunos routers te ofrecen la posibilidad de priorizar los servicios VoIP sobre el resto de actividades que se estén realizando en Internet para que no afecten a la calidad de las llamadas de telefonía IP.

La telefonía IP está compartiendo el ancho de banda con otras aplicaciones y es posible que éstas no le dejen suficiente ancho de banda como conseguir una buena calidad en las llamadas. Una forma de evitar esto es dar prioridad a la telefonía VoIP frente a la navegación, descarga de vídeos o cualquier otra actividad que también consuma ancho de banda.

Tomado de: https://blog.telsome.es/adsl/cuanto-ancho-de-banda-necesito-para-telefonia-ip/

Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

Puedes utilizar tu línea VoIP en varios teléfonos al mismo tiempo y la forma de conseguirlo dependerá de los teléfonos que estés utilizando: teléfonos analógicos con adaptador, teléfonos IP, inalámbrico… Aquí te explicamos cómo:

Nuestros planes de telefonía IP para particulares disponen de 1 extensión, por lo que puedes utilizar la línea en un único dispositivo. Si quieres tener varios dispositivos conectados al mismo tiempo para realizar y recibir llamadas con ellos sólo tienes que contratar más extensiones desde tu cuenta de cliente Telsome.

Aunque cuando mezclamos teléfonos analógicos, adaptadores VoIP y telefonía IP puede ser posible, como explicamos más abajo.

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¿Por qué solo 1 dispositivo por extensión?

El motivo es que si conectas varios dispositivos con la misma extensión se estarán robando la señal mutuamente y no funcionarán.

Teléfonos inalámbricos

Existen sets de teléfonos inalámbricos que cuentan con una única base para varios teléfonos. En este caso sí que es posible utilizar la línea en varios teléfonos simultáneamente. Incluso podrás realizar una llamada desde uno de los teléfonos mientras otra persona habla desde otro (siempre y cuando tengas 2 canales).

Los teléfonos inalámbricos pueden ser tanto teléfonos IP como teléfonos inalámbricos tradicionales con su base conectada a un adaptador IP.

Utilizar varios teléfonos analógicos con un adaptador IP

Si dispones de varios teléfonos analógicos en distintas habitaciones de tu casa puedes utilizarlos para hacer llamadas VoIP con cualquier plan de particulares y un adaptador IP.

Para ello tendrías que conectar el adaptador IP al router y a la roseta del teléfono. Los teléfonos que estén conectados en otras rosetas funcionarán con tus línea Telsome. Así, cada vez que te llamen sonará en todos los teléfonos de tu casa, y podrás llamar también desde todos los teléfonos.

Tomado de: https://blog.telsome.es/manuales/utilizar-linea-en-varios-dispositivos/

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

La telefonía IP tiene muchas ventajas para utilizarla en casa y está reemplazando a la telefonía fija convencional, que tiene los años contados. Igual que los videos en VHS desaparecieron de las casas por la aparición del DVD, la telefonía convencional quedará obsoleta por la aparición de la telefonía IP y todas sus ventajas.

Cada vez más personas están utilizando telefonía IP en sus hogares. Algunos con compañías convencionales que no les ofrecen todas las ventajas propias de la telefonía VoIP y que se detallan a continuación.

A modo de resuemen, la telefonía IP ofrece a sus usuarios línea y numeración geográfica telefónica a través de Internet. Al portar tu número de teléfono a un operador VoIP mantienes el número de teléfono de toda la vida y podrán llamarte a casa y podrás llamar como lo has hecho siempre.

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Ventajas de la telefonía IP:

1. Ahorras todos los meses en cuota de línea- el fijo por 2€/mes
La cuota de línea es mucho más barata con la telefonía IP y esto es una gran ventaja. Puedes llegar a ahorrar hasta un 80% en el pago de cuota de línea del fijo todos los meses.

2. Puedes llevarte el fijo contigo de vacacionestelsome movilidad voip
Imagínate que te vas a pasar el verano al pueblo o que haces el viaje que siempre has soñado. Normalmente el teléfono fijo se quedaría en tu casa y no podrías utilizarlo.

Con la telefonía IP puedes llevarte el fijo allí donde vayas con una app en tu móvil y conexión a Internet. Así que si estás dando la vuelta al mundo podrás recibir llamadas en el móvil con el WiFi del hotel y llamar al mismo precio que si estuvieras en el sofá de tu casa.

3. Puedes llamar y recibir llamadas del fijo en el móvilvoip multidispositivo telsome
Con la telefonía IP puedes utilizar el fijo en el móvil utilizando una app. Así podrás recibir llamadas de tu fijo en el móvil desde cualquier lugar. Y también podrás llamar desde tu fijo con tu móvil fuera de casa.

4. Podrás bloquear números que te despiertan de la siesta
Si te están llamando siempre de algún call center para venderte algún producto en los momentos más inapropiados (durante la siesta, la comida…) bastará con que bloquees las llamadas entrantes de ese número concreto en tu cuenta online. Y así con tantos números como quieras. Otra gran ventaja de la VoIP.

5. Podrás hablar con 2 personas al mismo tiempo
Podrás mantener una conversación telefónica con 2 personas al mismo tiempo y así os podréis poner de acuerdo en cómo quedar para la cena o podrás contarles tu novedad a 2 personas al mismo tiempo. Si tu operador VoIP te ofrece llamadas a 3, podrás disfrutar de esta ventaja con la familia o los amigos.

6. Recibirás los mensajes del buzón de voz por emailmailbox como configurar tu buzon de voz telsome
Con la telefonía IP puedes recibir por email los mensajes que te dejan en el buzón de voz de tu fijo. Cada vez alguien te deje un mensaje recibirás un email avisándote y con el mensaje adjunto para que lo escuches.

7. Puedes crear horarios para que no te molesten en tus momentos de relax
Para que no te despierte ninguna llamada ni te molesten en tus momentos de descanso puedes crear horarios de funcionamiento. Y si te llaman fuera de esos horarios en lugar de molestarte la llamada se irá al buzón de voz.

8. Llamadas internacionales muy baratas
Las personas que acostumbran a llamar a otros países ya conocen ésta ventaja de la telefonía IP. La mayoría de los operadores ofrecen llamadas a fijos de Europa por 2 céntimos el minuto y bonos de llamadas a otros países.

Si tienes algún familiar viviendo fuera de España, sin duda, necesitas telefonía IP para hablar con él con total comodidad. Y si tu familiar utiliza Telsome en el país en el que vive podríais hablar gratis.

Consulta el buscador de tarifas de llamadas internacionales

9. Si cambias de dirección podrás llevarte el fijo y tenerlo activo al momento
Si estás de alquiler o te compras una casa y te mudas a otra dirección no tendrás que hacer ningún trámite para llevarte el fijo, sólo conectarlo en tu nuevo hogar y listo.

10. No necesitas instalación ni desplazar a un técnico
Esta ventaja hace que el proceso sea mucho más rápido ya que no es necesario que vaya un técnico a tu hogar o empresa a activar el servicio. Y así no tendrás que esperar días y días a tener el servicio en funcionamiento.

Con la telefonía IP el alta es inmediata. Al contratar los servicios VoIP recibes los datos necesarios para utilizar tu número de teléfono en tus dispositivos. Y si compras un teléfono a tu operador VoIP Telsome te lo enviará configurado y sólo tendrás que conectarlo para tener línea.

11. Mantienes tu número de teléfono fijo
Con la telefonía IP puedes conservar el número de teléfono que ya tienes haciendo una portabilidad y pagando una cuarta parte de lo que pagas ahora.

Portar un número de teléfono a telefonía IP se hace de la misma forma que portar el número entre compañías convencionales.

12. Podrás llamar y te podrán llamar como siempre
Otra ventaja de la telefonía IP es que a la hora de llamar o contestar una llamada el funcionamiento es el mismo que con la telefonía convencional (sí, con la ventaja del precio).

Bastará con que marques en el teléfono el número de teléfono al que quieres llamar; y con levantar el teléfono para responder.

13. Podrás llamar gratis a otros usuarios de tu compañía
Si con el fijo estás siempre hablando con tus padres o con tus hijos y ellos también tienen el fijo con la misma compañía podréis pasaros horas al teléfono o llamaros tantas veces como queráis sin aumentar la factura. Porque la mayoría de los operadores VoIP ofrecen llamadas gratis entre sus usuarios.

14. Atención al cliente más personalizada
Los operadores de telefonía IP no suelen ser tan grandes como los operadores de telefonía convencional por lo que la atención al cliente es más personalizada. Es muy probable que acabes “conociendo” a algunos de los trabajadores de tu operador de telefonía IP, incluso pedir hablar con el operador de siempre.

13. No te hará falta pelearte con tu compañía para que te salga barato
Seguro que ya te ha pasado alguna vez que has tenido que solicitar una portabilidad para que tu actual compañía te ofreciera un buen precio por los servicios de telefonía. Con la telefonía IP esto no sucede ya que son los mismo operadores de telefonía IP los que te van a ofrecer un buen precio sin tener que pasar por mil departamentos hasta conseguir un buen precio. Una auténtica ventaja para los que valoran su tiempo.

16. Si se cae la línea telefónica recibirás las llamadas en tu móvil
La mayoría de los operadores de telefonía IP te permiten activar un desvío de llamadas que únicamente funcionará en el caso de que no tengas línea telefónica. Así, si se corta la luz recibirás las llamadas en el número que hayas indicado y, en cuanto vuelva la línea, volverás a recibir las llamadas en el fijo.

17. Control online
Podrás controlar desde cualquier lugar quién te ha llamado, a qué hora, si están al teléfono, activar desvíos, bloquear llamadas entrantes, salientes y mucho más desde tu cuenta online.

Tomado de: https://blog.telsome.es/ventajas/ventajas-de-la-voip-o-telefonia-ip/

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

La telefonía IP supone un cambio de tecnología para la línea telefónica y también lo que necesitas para utlilizarla.

Si tú también vas a pasarte a telefonía IP en tu casa o empresa es porque has descubierto su precio y todas sus ventajas. Ahora lo que necesitas es conocer qué se necesita para utilizar telefonía IP y sus detalles:

Un teléfono IP

Un teléfono IP

Continúa leyendo para conocer qué necesitas para utilizar telefonía IP y saber si tienes ya alguno de los elementos necesarios:

Conexión a Internet
Un teléfono IP/adaptador IP/ softphone
Operador VoIP – Telsome

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1. Conexión a Internet

Sin conexión a Internet no podrás utilizar telefonía IP porque es el medio a través del cual transmite las llamadas. Con la telefonía de siempre llamabas y se enviaba la voz a través de cables. Ahora con la VoIP la voz se envía a través de Internet.

¿Tienes conexión a Internet? Entonces puedes tener tu teléfono fijo con telefonía IP.

La conexión a Internet puede ser de cualquier tipo (adsl, WiFi, 4G, satélite…). Pero también es cierto que si te va fatal Internet y apenas puedas abrir páginas en tu ordenador también se notará en la calidad de las llamadas.

La mejor forma de saber si puedes utilizar telefonía IP con tu conexión a Internet es probando. Puedes contratar el servicio de Telsome y probarlo en el móvil con una app gratis. Como tienes 15 días de prueba, si ves que no te va bien con tu conexión pides la devolución. Y si te funciona bien continúas y a gastar mucho menos.

2. Teléfono IP, adaptador IP o softphone (programa)

Como la telefonía IP utiliza otra tecnología VoIP podrás utilizar el fijo desde distintos dispositivos:

Un teléfono VOIP. Es un teléfono especialmente diseñado para telefonía IP. Aprovecha todas las ventajas de esta tecnología y da la máxima calidad.
Teléfono fijo de siempre + un adaptador IP. Puedes utilizar tu teléfono fijo de siempre con un adaptador IP. El adaptador te permitirte utilizar un teléfono normal con telefonía IP. Es la opción más económica para utilizar el fijo en casa como toda la vida.
Un Smartphone/ordenador + app gratis. Puedes utilizar telefonía IP en tu móvil u ordenador con aplicaciones gratuitas. Estas apps se llaman softphones.
3. Operador telefonía IP – Telsome

Necesitas un operador de telefonía IP porque te dará un número de teléfono y línea telefónica. Telsome te permite 15 días de prueba con su servicio así que deberías probar ya la telefonía que crece al ritmo más rápido

Tomado de: https://blog.telsome.es/voip/que-necesitas-para-utilizar-voip/

Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

El troncal SIP es el paso que todas las empresas están dando en sus comunicaciones. Del mismo modo que las cartas se están quedando obsoletas debido a Internet y la llegada del email, lo mismo sucede con las centralitas analógicas gracias al troncal SIP y la telefonía IP.

Si eres el responsable del servicio telefónico de tu empresa estos 2 beneficios serán decisivos a la hora de utilizar un troncal SIP:

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1. Mejores y más bajos precios

El SIP trunk puede ahorrar mucho dinero a las empresas con el cambio a telefonía IP. Las compañías que utilizan troncales SIP suelen ahorrar entre un 20% y uno 60% en comparación con los servicios de telefonía analógicos.

El principal motivo del ahorro con el troncal SIP para las empresas es que el precio del servicio es muy inferior al servicio analógico. Pero también hay que tener en cuenta que con las conexiones tradicionales en muchas ocasiones era necesario contratar muchos más canales de los que realmente necesitaba la empresa. Y esto, claro está, aumentaba el precio mensual en un servicio que ni si iba a utilizar.

Con el troncal SIP se puede contratar el número de canales que realmente se van a utilizar en la empresa. Gracias a esto no es necesario pagar de más por servicios que no se necesitan, y el precio por canal es siempre inferior.

Como el troncal SIP se puede adaptar a las empresas, es común que algunas empresas aumenten el número de canales durante su temporada alta para dar respuesta a todas las llamadas. Y disminuyan el número de canales en temporada baja para así recortar los costes.

2. Fácil mantenimiento y escalado

Gracias a que los troncales SIP están basados en Internet su escalado y mantenimiento es mucho más sencillo que con las antiguas centralitas telefónicas. Y la mayor ventaja es que se configuran con software.

Las centralitas telefónicas antiguas necesitan conexiones, circuitos físicos y terminaciones. Los SIP trunks en cambio pueden ajustarse fácilmente realizando cambios en la configuración del software, sin necesidad de tocar la centralita física.

Los sip trunks permiten a las empresas ahorrar mucho dinero en mantenimiento y ahorrar tiempo a la hora de solucionar incidencias, modificar su funcionamiento o ampliar el servicio. Los técnicos pueden gestionar la centralita a distancia a través de Internet. Y ampliar el número de canales y numeración desde una página web.

Ya no será necesario desplazar técnicos, por lo que se gana en tiempo y dinero.

Tomado de: https://blog.telsome.es/empresas/2-beneficios-decisivos-utilizar-troncal-sip-la-empresa/

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