En cualquier ámbito de las telecomunicaciones existen protocolos que se refieren al conjunto de reglas estandarizadas que son útiles para que se asegure un intercambio de datos fiable a través de diversos canales de comunicación.

Es por estas razones que también se crean protocolos para VoIP, cuyo mecanismo de conexión abarca una serie de transacciones de señalización entre terminales. Al hablar de VoIP se hace referencia a un conjunto de protocolos que conforman las redes IP, existe una serie de ellos que proporcionan servicios en tiempo real y definen la manera en que por ejemplo los códecs se conectan entre sí y hacia otras redes usando VoIP. En VoIP existen dos tipos de protocolos:

• Los protocolos que proveen el control de llamada y señalización y
• Protocolos que transportan la carga útil (RTP, RTCP, UDP e IP)

Protocolos de señalización

En VoIP s e usa IP para las decisiones de ruteo, UDP para la entrega de paquetes y RTP/RTCP para transportar en tiempo real.

Los protocolos de señalización son los responsables de localizar una terminal, negociar varias funciones, de iniciar y finalizar las llamadas de voz en una red VoIP. Comúnmente existen diferentes protocolos usados en las redes VoIP entre los cuales se encuentran: H.323, MGCP, SCCP y SIP. Dichos protocolos difieren en arquitectura, control de llamada y otros servicios.

SCCP (Skinny Call Control Protocol)

Por sus siglas en inglés SCCP , es un protocolo del cual Cisco es propietario y está basado en una arquitectura cliente – servidor. Los clientes pueden tratarse de cualquier teléfono Cisco o un softphone IP Cisco. El servidor se trata del CUCM. El CUCM maneja el control de inicio de llamada y el teléfono es el responsable del procesamiento de los paquetes RTP/RTCP. Los mensajes SCCP se transportan por el puerto TCP 2000.

La ventaja de este protocolo es que como usa TCP como protocolo de capa cuatro, los mensajes pueden aprovechar la funcionalidad de corrección de errores y garantizar la entrega de paquetes. Se envían mensajes constantes entre el teléfono cliente y el CUCM para cualquier cosa que el usuario haga en el teléfono. Es importante tener en cuenta que este modelo de cliente – servidor entre la terminal y el CUCM es sólo para señalización; los paquetes de voz encapsulados en RTP y RTCP son transportados directamente de una terminal a otra. Para mayor información ver la referencia

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SIP (Session Initiation Protocol)

En el año de 1996 se presentó ante la IETF un prototipo de SIP conocido como SIPv1 pero no fue hasta 2002 que se publicó la RFC 3261 [8] en la cual se introducían todas las características y modificaciones realizadas por el grupo SIP creado en 1999.

Al igual que los otros protocolos SIP es usado para iniciar, mantener y finalizar las sesiones multimedia incluyendo telefonía por internet, conferencias y otras aplicaciones similares las cuales involucran datos, voz y video.

SIP soporta tanto sesiones multicast como unicast así como también llamadas punto a punto o multipunto. Para establecer y terminar dichas llamadas se transita por estas cinco facetas SIP:
• Localización de usuario
• Capacidad de usuario
• Disponibilidad de usuario
• Inicio de llamada
• Manejo de llamada

Los componentes principales en un sistema SIP son los agentes de usuario y los servidores de red. Las partes que llaman y las llamadas se identifican por medio de direcciones SIP ya que las partes necesitan localizarse entre sí.

Agente de usuario

El agente de usuario es una aplicación que contiene el UAC 17 y el UAS 18 o también llamados cliente y servidor respectivamente. El cliente manda las solicitudes SIP y actúa como agente de llamadas de usuario, mientras que el servidor recibe las solicitudes y regresa una respuesta en nombre del usuario, actúa como el agente de usuario llamado.

Servidores de red

Existen dos tipos de servidores SIP: los servidores proxy y servidores de redirección.
• Servidores Proxy – Actúa como otros clientes y contiene funciones tanto de cliente como servidor. Un servidor de este tipo es capaz de interpretar y reescribir los encabezados de solicitud antes de enviarlos a otros servidores.
• Servidores de redirección – Acepta las solicitudes SIP y envía una respuesta redirigida hacia el cliente con la dirección del siguiente servidor. Estos servidores no aceptan llamadas ni procesan ni envían solicitudes SIP.

Direcciones SIP

Las direcciones SIP son también llamadas URLs y existen de la forma: usuarios@ dominio similar al e – mail. La porción del usuario puede ser un nombre o un número telefónico, y la porción de dominio puede ser un nombre de dominio o dirección de red.

Localización de un servidor y de un usuario

Para la localización de un servidor un cliente puede enviar una solicitud SIP de dos maneras, ya sea directamente o por medio de la IP y el puerto correspondiente del URL SIP. La primera manera de hacerlo es sencilla pues la aplicación conoce el servidor proxy, mientras que la segunda manera mencionada es más complicada pues presenta las siguientes complicaciones:
• El cliente debe determinar la dirección IP y el número de puerto del servidor para el cual la solicitud es destinada.
• Si el número de puerto no está enlistado en el URL SIP solicitado, que por default
es el 5060.

• Si el número de puerto no está enlistado en el URL SIP solicitado, el cliente primero deberá intentar conectarse usando UDP y después TCP.

• El cliente consulta el servidor DNS para la IP de dominio, por lo que si no encuentra registros, el cliente es incapaz de localizar el servidor y continuar con su solicitud.

La localización de un usuario depende mucho del tipo de servidor que se utilice pues el usuario podría moverse hacia diferentes sistemas finales. La localización de estos sistemas debe estar registrada en el servidor SIP o en otros servidores que no son SIP.

Cuando se usa un servidor SIP proxy, este puede intentar direcciones en paralelo hasta q ue la llamada sea satisfactoria, sin embargo, al usar un servidor SIP redirigido se regresará el listado completo de locaciones y se habilitará el usuario directamente.

Mensajes SIP

Existen dos tipos de mensajes SIP, las solicitudes iniciadas por los clientes y las respuestas enviadas por los servidores. Cada mensaje contiene un encabezado el cual especifica los detalles de la comunicación.

Los mensajes SIP se envían sobre TCP o UDP. Los encabezados de los mensajes SIP especifican la parte que llama, la parte llamada, ruta y tipo de mensaje de la llamada. Existen cuatro grupos de encabezados:
• Encabezados generales – Aplicados para solicitudes y respuestas
• Encabezados de entidad – Dan información acerca del tipo de mensaje y longitud
• Encabezados de solicitud – Permite incluir al cliente información adicional de solicitud
• Encabezados de respuesta – Permite al servidor incluir información adicional de respuesta

Operación básica de SIP

Los servidores SIP manejan las solicitudes de dos maneras y la operación de estas se basa en invitar a un participante a la llamada. Los dos modos de operación del servidor SIP son: los modos de servidor proxy y el de servidor de redirección.

Los pasos para llevar a cabo una llamada de dos vías en el modo proxy son los siguientes:
• El servidor proxy acepta la solicitud INVIT E del cliente.
• El servidor proxy identifica la localización usando las direcciones suministradas y los servicios de locación.
• Una solicitud INVITE es emitida hacia la locación obtenida.
• El agente de usuario de la parte llamada alarma al usuario y regresa una indicación de éxito al servidor proxy involucrado. • Una respuesta de OK se envía del servidor proxy a la parte que llama.
• La parte que llama con firma mediante una petición ACK, la cual se envía por el servidor proxy hacia la parte llamada.

Protocolos de enrutamiento

Un router es aquel dispositivo que conecta múltiples redes, es decir, tiene varias interfaces y cada una de ellas pertenece a una red IP diferente. Cuando un router recibe un paquete IP en una interfaz, determina la interfaz que va usar para enviarlo a su destino, usando su tabla de enrutamiento para determinar la mejor ruta. Generalmente cada red a la que se conecta un router requiere una interfaz separada.

En dichas interfaces se pueden conectar tanto LAN como WAN. Es probable que un router reciba un paquete encapsulado en un tipo de trama de enlace de datos, como una trama Ethernet, y al enviar el paquete, el router lo encapsula en otro tipo de trama, como PPP. La encapsulación de enlace de datos dependerá del tipo de interfaz del router y del tipo de medio al que se conecta. Las tecnologías de enlace de datos a las que se conecta un router pueden ser LAN, como Ethernet y conexiones WAN como una conexión T1 que usa PPP, Frame relay y ATM. Los routers usan protocolos de rutas estáticas y de enrutamiento dinámico para aprender sobre redes remotas y construir sus tablas de enrutamiento.

Tomado de:
Hernández, O, & Tzintzun, R. (2010). Comportamiento y estudio dinámico de aplicaciones de VoIP en una red de interconexión de área metropolitana (tesis de pregrado). Universidad Nacional Autónoma de México, México.

Fuente:
http://132.248.9.195/ptb2011/noviembre/0674928/0674928_A1.pdf

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Introducción

La industria y su deseo de combinar voz y datos han llevado al desarrollo de nuevos y diversos conceptos y tecnologías, como la voz en paquetes. Los paquetes de voz comprenden varios estándares y protocolos. Las aplicaciones usan estos estándares y protocolos para proveer servicios rentables y de valor agregado para los usuarios.

La voz en paquetes permite a un dispositivo enviar tráfico de voz sobre una red IP/Frame Relay/ATM. En el caso de VoIP, el DSP que se encuentra en los segmentos del Gateway de voz segmenta la señal de voz en tramas. El Gateway de voz combina estas tramas para formar un paquete IP y enviarlo por la red IP. En el punto de destino, sucede la acción contraria que consiste en convertir la información de voz que está en el paquete IP en la señal original de voz.

En una red con capacidad de comunicación VoIP también el Gateway es el encargado de convertir las señales analógicas que entren por sus interfaces en paquetes de voz comprimidos y así pode r ser transportados por la red.

Dentro de la comunicación VoIP existen elementos y conceptos importantes e imprescindibles como:

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• Direccionamiento: Utilizado para identificar origen y destino de las llamadas.
• Enrutamiento: Es el proceso mediante el cual se encuentra el mejor camino a seguir por un paquete desde la fuente al destino basado en métricas.
• Señalización: Avisa a las terminales y elementos de red de su estado.
• Terminales: Existen dos tipos: las terminales de hardware y las terminales de software. L as primeras son los teléfonos, mientras que las terminales de software se ejecutan desde una computadora.
• Gatekeeper: Es el elemento encargado de sustituir a la central telefónica. Su función principal es el control de llamadas y gestión del sistema de direccionamiento. Cada terminal antes de realizar una llamada debe consultar al gatekeeper si es posible. Este elemento también es capaz de redireccionar llamadas al Gateway más indicado o un nuevo destino en caso de que el original no esté disponible.
• Gateway: Permiten que toda llamada dirigida a la red telefónica pueda establecerse sin intervención del usuario.

Existen diversos requerimientos y recomendaciones relacionadas a la infraestructura de una red LAN y WAN útiles para garantizar en medida de lo posible, una óptima calidad en la implementación de soluciones de VoIP en dichas redes. También es importante crear un buen diseño de red y para ello es primordial conocer todas las advertencias y las entrañas de la tecnología de red que se desplegará y que pretenderá contar con alta disponibilidad.

Conociendo el tipo de interfaces y protocolos de señalización soportados por el PBX o los sistemas claves es posible elegir los componentes correctos de hardware y software en la solución VoIP que se quiere implementar. De esta manera es posible que un único estándar permita interoperabilidad de aplicaciones con diferente hardware y software distintos sobre IP, tomando como base éste estándar se presentan los requerimientos de hardware, software y servicios de comunicación necesarios para el diseño.

Por estas razones este capítulo aborda los conceptos más importantes involucrados en el desempeño de una red VoIP.

Tomado de:
Hernández, O, & Tzintzun, R. (2010). Comportamiento y estudio dinámico de aplicaciones de VoIP en una red de interconexión de área metropolitana (tesis de pregrado). Universidad Nacional Autónoma de México, México.

Fuente:
http://132.248.9.195/ptb2011/noviembre/0674928/0674928_A1.pdf

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

La creación de VLAN no es la única forma de segmentar una red, p ero proporciona grandes ventajas, las más importantes son:
• Seguridad: Se puede separar los dispositivos que manejan tráfico importante implementándole s políticas de seguridad y acceso adicionales al resto de la red.

• Reducción de costos: Al segmentar la red disminuye el tráfico en la misma lo que se traduce en un uso más eficiente de ancho de banda y al poder conectar lógicamente los dispositivos de la red se utilizan menos enlaces físicos, esto entre otras cosas hace que el ahorro de costos sea mayor.

• Mayor Rendimiento: Como ya se mencionó al crear dominios de broadcast según el tipo de tráfico reduce el tráfico innecesario y le da prioridad al tráfico más importante lo que aumenta el rendimiento de la red.

• Otras: Facilidad de cambios y de movimiento de dispositivos en la red, debido a que al tener una dirección ip estática no es necesario cambiar la configuración del switch.

Tomado de:
Hernández, O, & Tzintzun, R. (2010). Comportamiento y estudio dinámico de aplicaciones de VoIP en una red de interconexión de área metropolitana (tesis de pregrado). Universidad Nacional Autónoma de México, México.

Fuente:
http://132.248.9.195/ptb2011/noviembre/0674928/0674928_A1.pdf

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DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

VLAN La telefonía IP

como ya se ha comentado, está teniendo un gran auge, sobre todo en grandes y pequeñas corporaciones las cuales necesitan una forma eficiente y de bajo costo para comunicarse. Evidentemente al utilizar VoIP se necesita de una red por la cual se transmitirán diferentes tipos de tráfico con distintas prioridades, como voz, datos y video; para mejorar el rendimiento de la red es de gran ayuda su segmentación en pequeños dominios de broadcast o subredes, es aquí en donde entra el concepto de VL AN.

Una VLAN o LAN Virtual es una tecnología de networking que permite agrupar dispositivos conectados lógicamente a una red conmutada creando una subred la cual será independiente de otras VLAN aún cuando compartan algún tipo de infraestructura.

Son con figuradas en un switch donde son dadas de alta, generalmente se les configura un nombre para identificarlas y describir su función, también se les asigna una dirección ip de red y cada uno de sus puertos es asignado a la VLAN correspondiente, estos son denominados puertos de acceso.

Los dispositivos que pertenecen a la misma VLAN deben tener configurados una dirección IP con su respectiva máscara, las cuales debe n pertenecer a la subred de la VLAN, para así poder comunicarse entre ellos.

Red con VLANs

Red con VLANs

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Tipos de VLAN

• VLAN Predeterminada: Todos los puertos pertenecen a esta VLAN al arranque del switch, al configurarlo se le designan todos los puertos que no están siendo utilizados. Su función es manejar el tráfico de control de Capa 2 de la red, es decir CDP y el de STP. Para switches cisco la VLAN predeterminada es la VLAN 1, la cual no puede eliminarse ni volverse a denominar. Para mayor seguridad se cambia la VLAN predeterminada por una diferente a la VLAN 1.

• VLAN de Administración: Puede ser cualquier VLAN que sea configurada para poder administrar al switch mediante HTTP, Telnet, SSH o SNMP. Si no se designó ninguna, la VLAN 1 será la de administración. Se le asigna una dirección IP y una máscara de subred.

• VLAN de Datos: Este tipo de VLAN es configurada para enviar sólo tráfico de datos.

• VLAN de Voz:
Este tipo de VLAN es muy importante en una red que admite VoIP, debido a que el tráfico de voz necesita un tratamiento especial ya que requiere:
– Mayor prioridad en su transmisión sobre otros tipos de tráfico.
– Retardo menor a 150[ms], debido a que es el máximo para poder tener una llamada de buena calidad.
– Ancho de banda suficiente para asegurar una buena calidad de servicio.

Los puertos asignados a una VLAN de voz permiten que se envíe tráfico de voz desde un teléfono IP conectado al mismo, esto lo hace mediante mensajes que le indican al teléfono IP que envíe el tráfico de voz con el ID de la VLAN de voz, si pasa tráfico de datos por el teléfono IP, este lo envía sin etiquetar al switch, el cual después lo envía a su destino.

Uso de VLANs para separar el tráfico de voz y el tráfico de datos

Uso de VLANs para separar el tráfico de voz y el tráfico de datos

Tomado de:
Hernández, O, & Tzintzun, R. (2010). Comportamiento y estudio dinámico de aplicaciones de VoIP en una red de interconexión de área metropolitana (tesis de pregrado). Universidad Nacional Autónoma de México, México.

Fuente:
http://132.248.9.195/ptb2011/noviembre/0674928/0674928_A1.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Beneficios de VoIP

Los beneficios que se consiguen a través del servicio de telefonía sobre VoIP son bastantes, he ahí el aumento del número de abonados e ingresos que está generando esta tecnología.

A finales del 2005 se contaba con 25 millones de abonados a servicios VoIP alrededor del mundo, se espera llegar a los 250 millones de abonados a finales de este año, según IDATE , una empresa francesa de investigación. Con esto se puede dar una idea de lo rápido que va creciendo el uso de VoIP en el mundo.

Gráfica de número de abonados a servicios VoIP

Gráfica de número de abonados a servicios VoIP

Ahora bien se hará un breve análisis de las ventajas principales de esta tecnología:

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• Precios bajos para los usuarios:

El uso de tarifa plana, es decir se fija una única tarifa sin importar el tiempo de conexión a Internet o la cantidad de datos transmitidos, así como la realización de llamadas de larga distancia sin cobrar los cargos asociados por interconexión, etc., disminuye de manera importante los costos del servicio de telefonía, haciéndolo más atractivo para los usuarios.

• Convergencia de servicios:

No es raro observar que diferentes empresas ya sean de telefonía, televisión por cable y proveedores de internet están brindando este servicio, esto debido a que al utilizar una red IP para transmitir voz, la cual era utilizada únicamente para la transmisión de datos anteriormente, hace posible la convergencia de los servicios básicos, como telefonía, cable e internet; esto reduce la inversión en infraestructura y simplifica la administración de la red.

• Mejores servicios añadidos:

Como filtro de llamadas, buzón de voz en el corre o electrónico, sincronización con los contactos del correo, entre otros.

Tomado de:
Hernández, O, & Tzintzun, R. (2010). Comportamiento y estudio dinámico de aplicaciones de VoIP en una red de interconexión de área metropolitana (tesis de pregrado). Universidad Nacional Autónoma de México, México.

Fuente:
http://132.248.9.195/ptb2011/noviembre/0674928/0674928_A1.pdf

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Es una de las aplicaciones más importante s y utilizadas de la tecnología VoIP, ya que permite realizar llamadas telefónicas encapsulando la voz en paquetes IP, los cuales son transportados a través de redes de datos sin necesidad de utilizar de los servicios de la PSTN, esto ofrece grandes ventajas ya que en telefonía IP los paquetes de voz pueden viajar a través de circuitos virtuales, que pueden transportar más de una conversación, sin necesidad de utilizar circuitos físicos.

Se pueden utilizar diferentes dispositivos para conectar una red VoIP, se explicarán brevemente a continuación:

• Teléfono IP: Son teléfonos que se conectan directamente a la red IP. Soportan generalmente sólo un protocolo de VoIP y diferentes códecs. Algunos de ellos, como los teléfonos CISCO poseen características de un switch y cuentan con tres puertos:
1. El primer puerto (RJ – 45) se conecta a un switch o a otro dispositivo VoIP.

2. El segundo puerto es una interfaz la cual envía tráfico VoIP.

3. El tercer puerto (RJ – 45) se conecta a una PC u otro dispositivo.

Algunas características adicionales que poseen algunos teléfonos IP son: conector para audífonos y micrófono, pantalla con display, manos libres, etc.

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• Softphone: Es un software que permite realizar llamadas VoIP a otros softphones o a teléfonos analógicos, la voz es captura da mediante un micrófono. Puede n ser propietarios, es decir utilizan los protocolos SIP, H323, entre otros; o libres los cuales utilizan protocolos estándar abiertos. Algunos ejemplos son: X – Pro, Twinkle, etc.

• Adaptadores IP: Son adaptadores que permiten conectar un teléfono analógico a una red IP. Algunos ejemplos de ellos son:
1. ATA: Un adaptador telefónico analógico conecta un teléfono analógico con u na red VoIP a través de un conec tor RJ – 11.
2. FXS to USB: Perm iten conectar un teléfono analógico a una computadora.

• Gateways: Permiten interconectar una red VoIP con la PSTN, soportan SIP o H.323 y distintos códecs. Existen principalmente dos tipos de ellos:
1. Gateway – FXS: Permite conectar una o más líneas telefónicas a través de un PBX con una red VoIP.
2. G ateway – FXO: S e utilizan para conectar líneas telefónicas analógicas a un sistema o red telefónica IP.

Ya se describieron algunos dispositivos utilizados para conectar una red VoIP, ahora bien dependiendo de los dispositivos terminales utilizados se pueden implementar diferentes tipos de llamadas VoIP.

Las llamadas entre un dispositivo VoIP, ya sea softphone o teléfono IP a un teléfono analógico conectado a la PSTN se conoce como llamada PC-a-Phone. Las generadas entre
dos dispositivos VoIP son conocidas como PC-a-PC

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Voice over Internet Protocol es un protocolo que permite la transmisión de voz a través de una red IP. Este proceso se lleva a cabo mediante la digitalización, conversión y compresión de la misma en paquetes IP, los cuales son encapsulados en RTP, posteriormente en UDP antes de ser transmitidos por la red en un paquete IP. Los protocolos mencionados, así como algunos códecs serán analizados en el capítulo tres. Finalmente los paquetes de voz son ensamblados y convertidos a una señal de voz al llegar a su destino.

Tramas de voz con protocolos de capa de enlace distintos

Tramas de voz con protocolos de capa de enlace distintos

El tamaño final de la trama depende del códec y del protocolo de transporte utilizados.

Los paquetes de voz pueden ser transmitidos a través de dos tipos de redes IP:
• Pública : La red pública es Internet, para la transmisión de voz a través de ella, el usuario debe contar con una tecnología de a acceso de banda ancha, como ADSL 11 , cable coaxial , fibra óptica, radio, Wimax, etc. , para poder tener acceso a ella.
• Privada : Son redes como su nombre lo índica privadas, generalmente utilizadas por corporaciones, pueden ser LAN o WAN, utilizan de un IP PBX .

Tomado de:
Hernández, O, & Tzintzun, R. (2010). Comportamiento y estudio dinámico de aplicaciones de VoIP en una red de interconexión de área metropolitana (tesis de pregrado). Universidad Nacional Autónoma de México, México.

Fuente:
http://132.248.9.195/ptb2011/noviembre/0674928/0674928_A1.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

En VoIP, el jitter es la variación del tiempo entre la llegada de distintos paquetes. Estas variaciones son debidas a la saturación de la red, la falta de sincronismo o los cambios dinámicos en las rutas. En redes con grandes cambios de velocidad se puede usar un “jitter buffer” para mejorar la calidad de la conversación. Un buffer es un espacio intermedio donde se almacenan los paquetes hasta su procesamiento.

La idea básica del “jitter buffer” es retrasar deliberadamente la reproducción del sonido para garantizar que los paquetes más “lentos” hayan llegado. Los paquetes se almacenan en el buffer, se reordenan si es necesario y se reproducen a una velocidad constante.

La calidad de voz mejora al precio de incrementar la latencia total. Muchos equipos de VoIP dejan ajustar el ta maño del “jitter buffer.” El buffer es esa área donde los paquetes se almacenan para luego ser enviados al procesador de voz en intervalos constantes. El tamaño del buffer se mide en milisegundos. Si el buffer es de 200 ms significa que introducimos un retraso, esto es, esperamos ese tiempo antes de reproducir la voz.

Existen dos tipos de jitter buffers: estático y dinámico. Un buffer estático está implementado como parte del e quipo y configurado de manera fija por el fabricante. El dinámico se configura usando un programa y lo puede cambiar el usuario. Un valor común del jitter buffer es de 100 ms. Al incrementar el buffer se mejora la calidad de la conversación, pero se incrementar el retar do total (latencia). Se debe buscar un valor intermedio pero hay que tener en cuenta que un retraso total muy por encima de 300 ms hace muy difícil tener una conversación.

Tomado de:
Méndez, V. (2008). Implementación de conmutador de voz IP (PBX virtual) sobre una red de datos (tesis de pregrado). Instituto Politecnico Nacional, Culhuacan, México.

Fuente:
http://itzamna.bnct.ipn.mx:8080/dspace/bitstream/123456789/6880/1/ice180.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Latencia es sinónimo de retraso, y mide el tiempo que tarda un paquete en viajar de un punto a otro. Para mejorar la calidad de las conversaciones de voz sobre IP es necesario reducir los retrasos al máximo, dando la máxima prioridad al tráfico de voz. Dar más prioridad a los paquetes de voz significa que se les deja saltarse la cola de salida y así ocupar una mejor posición que el resto de los paquetes que están esperando para ser transmitidos.

Si la comunicación requiere el uso de un en lace por satélite se tiene que contar con, al menos, una latencia de 300 ms (0.3 segundos). Para poder reducir el retraso hay que implementar buenas políticas de calidad de servicio en los enrutadores (routers) y conmutadores (swit ches) por los que atraviesa el tráfico de voz.

Aunque una conversación es técnicamente posible si existen dos o más enlaces de satélite entre los comunicantes, se tiene que estar preparado para esperas del orden de un segundo. Una regla de oro para minimizar la latencia es colocar la centralita (PBX) en el segmento menos congestionado o saturado de la red.

Tomado de:
Méndez, V. (2008). Implementación de conmutador de voz IP (PBX virtual) sobre una red de datos (tesis de pregrado). Instituto Politecnico Nacional, Culhuacan, México.

Fuente:
http://itzamna.bnct.ipn.mx:8080/dspace/bitstream/123456789/6880/1/ice180.pdf

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

La calidad de servicio o Quality of Service ( QoS ) es la capacidad de la red para ofrecer mejoras en el servicio de cierto ti po de tráfico de red. Uno de los grandes retos al implementar VoIP, especialmente en regiones en desarrollo, es garantizar que exista un ancho de banda constante para las conversaciones.

Para ofrecer una buena calidad en la conversación, el ancho de banda que necesitan los dos flujos de tráfico se debe garantizar con independencia del estado del resto de las conexiones (incluso si la conexión a Internet está altamente ocupada).

Cuando se diseñe una red de voz IP se debe intentar optimizar el ancho de banda, controlar las fluctuaciones de la red (jitter), y minimizar la latencia. Se debe prestar atención especial a los casos donde se vaya a usar VoIP en redes inalámbricas, como las que están basadas en IEEE 802.11b/g/a. En estas redes hay que asegurarse que se le da prioridad al tráfico de voz.

Tomado de:
Méndez, V. (2008). Implementación de conmutador de voz IP (PBX virtual) sobre una red de datos (tesis de pregrado). Instituto Politecnico Nacional, Culhuacan, México.

Fuente:
http://itzamna.bnct.ipn.mx:8080/dspace/bitstream/123456789/6880/1/ice180.pdf

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Telefonía VoIP con SoftSwitch

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