Funciones Sip

El protocolo Sip actua de forma transparente, permitiendo el mapeo de nombres y la redirección de servicios ofreciendo asi la implementación de la IN (Red Intelignete) de la PSTN. Para conseguir los servicios de la IN el protocolo Sip dispone de distintas funciones. A continuación se e numeran las mas importantes:

• Localizacion del usuario.
• Disponibilidad del usuario: determinación de la vol untad del receptor de la llamada de participar en las comunicaciones.
• Capacidad del usuario: Determinación del medio y de sus parámetros.
• Gestión de la sesión: transferencia, terminación de sesiones, modificación de los parámetros de la sesión desde el propio User Agent .

En definitiva, el protocolo SIP permite la interacción entre dispositivos, cosa que se consigue con distintos tipos de mensajes propios del protocolo que abarca dicha sección. Dichos mensajes proporcionan capacidades p ara registrar y/o invitar un usuario a una sesión, negociar los parámetros de un a sesión, establecer una comunicación entre dos o más dispositivos y, por úl timo, finalizar sesiones.

Tomado de:
Arroba, M, & Salazar, M. (2011). Propuesta de soluciónes a las vulnerabilidades del protocolo de señalización SIP en voz sobre IP: Red IP-PBX (tesis de pregrado). Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Riobamba, Ecuador.

Fuente:
http://dspace.espoch.edu.ec/bitstream/123456789/872/1/38T00263.pdf

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Formato de los Mensajes: Los mensajes que se intercambian en el protocolo SI P pueden ser peticiones o respuestas. Las peticiones tienen una línea de petición, una serie de encabezados y un cuerpo. Las respuestas tienen una línea de respuesta, una serie de encabezados y un cuerpo. En la línea de petición se indica el propósito de la petición y el destinatario de la petición.

Las peticiones tienen distintas funciones. El propósito de una petición está determinado por lo que se denomina el Método (Method) de dicha petición, que no es más que un identificador del propósito de la petición. En la [RFC 3261] se definen los métodos básicos del protocolo. Existen otros métodos definidos en extensiones al protocolo SIP. En la línea de respuesta se indica el código de estado de la respuesta que es un número indica el resultado del procesamiento de la petición.

Los encabezados de peticiones y respuestas se utilizan para diversas funciones del protocolo relacionadas con el encaminamiento de los mensajes, autenticación de los usuarios, entre otras. La extensibilidad del protocolo permite crear nuevos encabezados para los mensajes agregando de esta manera funcionalidad. El cuerpo de los mensajes es opcional y se utiliza entre otras cosas para transportar las descripciones de las sesiones que se quieren establecer, utilizando la sintaxis del protocolo SDP.

Flujo de establecimiento de una sesión

El flujo habitual del establecimiento de una sesión mediante el protocolo SIP es el siguiente, en este ejemplo todos los servidores actúan como proxy: Un usuario ingresa la dirección lógica de la persona con la que quiere comunicarse, puede indicar al terminal también las características de las sesión que quiere establecer (voz, voz y video, etc.), o estas pueden estar implícitas por el tipo de terminal del que se trate.

El agente de usuario SIP que reside en el terminal, actuando como UAC envía la petición (en este caso c on el método INVITE) al servidor que tiene configurado. Este servidor se va le del sistema DNS para determinar la dirección del servidor SIP del dominio del destinatario. El dominio lo conoce pues es parte de la dirección lógica del destinatario. Una vez obtenida la dirección del servidor del dominio destino, encamina hacia allí la petición. El servidor del dominio destino establece que la petición es para un usuario de su dominio y entonces se vale de la información de registración de dicho usuario para establecer su ubicación física.

Si la encuentra, entonces encamina la petición hacia dicha dirección. El agente de usuario destino si se encuentra desocupado comenzará a alertar al usuario destino y envía una respuesta hacia el usuario originante con un código de estado que indica esta situación (180 en este caso).

La respuesta sigue el camino inverso hacia el originan te. Cuando el usuario destino finalmente acepta la invitación, se genera una respuesta con un código de estado (el 200) que indica que la petición fue aceptada. L a recepción de la respuesta final es confirmada por el UAC originantem ediante una petición con el método ACK (de Acknowledgement), esta petición no genera respuesta s y completa la transacción de establecimiento de la sesión. Normalmente la petición con el método INVITE lleva un cuerpo donde viaja una descripción de la sesión que quiere establecer, est a descripción es realizada con el protocolo SDP. En ella se indica el tipo de contenido a intercambiar (voz, video, etc.) y sus caractarísticas (códecs, direcciones, puertos donde se espera recibirlos, velocidades de transmisión, etc.). Esto se conoce como «oferta de sesión SDP».

La respuesta a esta oferta viaja, en este caso, en el cuerpo de la respuesta defnitiva a la petición con el método INVITE. La misma contiene la descripción de la sesión desde el punto de vista del destinatario. Si las de scripciones fueran incompatibles,[7] la sesión debe terminarse (median te una petición con el método BYE). Al terminar la sesión, lo que puede hacer cualquier a de las partes, el agente de usuario de la parte que terminó la sesión, actuando como UAC, envía hacia la otra una petición con el método BYE. Cuando lo recibe el UAS genera la respuesta con el código de estado correspondiente. Si bien se describió el caso de una sesión bipartita, el protocolo permite el establecimiento de sesiones multipartitas. También permite que un usuario esté registrado en diferentes ubicaciones pudiendo realizar la búsqueda en paralelo o secuencial entre todas ellas.

Tomado de:
Arroba, M, & Salazar, M. (2011). Propuesta de soluciónes a las vulnerabilidades del protocolo de señalización SIP en voz sobre IP: Red IP-PBX (tesis de pregrado). Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Riobamba, Ecuador.

Fuente:
http://dspace.espoch.edu.ec/bitstream/123456789/872/1/38T00263.pdf

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Funcionamiento del protocolo: El protocolo SIP permite el establecimiento de sesiones multimedia entre dos o más usuarios. Para hacerlo se vale del intercambio de mensajes entre las partes que quieren comunicarse.

El Protocolo SIP es de forma nativa “peer to peer”: Dos Agentes de usuario pueden establecer una sesión entre sí:
Dos canales:
• Señalización (UDP 5060)
• Streaming RTP (UDP) y control (RTCP Protocolo de control en tiempo real)

Funcionamiento del protocolo

Funcionamiento del protocolo

Agentes de Usuario

Los usuarios, que pueden ser seres humanos o aplicaciones de software, utilizan para establecer sesiones lo que el protocolo SIP denomina «Agentes de usuario». Estos no son más que los puntos extremos del protocolo, es decir son los que emiten y consumen los mensajes del protocolo SIP. U n videoteléfono, un teléfono, un cliente de software (softphone) y cualquier otro dispositivo similar es para el protocolo SIP un agente de usuario.

El protocolo SI P no se ocupa de la interfaz de estos dispositivos con el usuario final, sólo se interesa en los mensajes que estos generan y cómo se comportan al recibir determinados mensajes. Los agentes de usuario se comportan como clientes ( UAC: User Agent Clients) y como servidores (UAS: User Agent Servers).

Son UAC cuando realizan una petición y son UAS cuando la reciben. Por esto los agentes de usuario deben implementar un UAC y un UAS. Además de los agentes de usuario existen otras entidades que intervienen en el protocolo, estos son los Servidores de Registro o Registrar, los Proxy y los Redirectores. A continuación se describe su finalidad.

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Fuente:
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Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Diseño del protocolo: El protocolo SIP fue diseñado por el IETF con el co ncepto de «caja de herramientas», es decir, el protocolo SIP se vale d e las funciones aportadas por otros protocolos, las que da por hechas y no vuelve a desarrollarlas . Debido a este concepto SIP funciona en colaboración con otros muc hos protocolos.

El protocolo SIP se concentra en el establecimiento, modificación y terminación de las sesiones, se complementa, entre otros, con el SDP, que describe el contenido multimedia de la sesión, por ejemplo qué direcciones IP, puertos y códecs se usarán durante la comunicación.

También se complementa con el RTP (Re al8time Transport Protocol). RTP es el verdadero portador para el contenido de v oz y video que intercambian los participantes en una sesión establecida por SIP.

Otro concepto importante en su diseño es el de exte nsibilidad. Esto significa que las funciones básicas del protocolo, definidas en la RF C 3261, pueden ser extendidas mediante otras RFC (Requests for Comments) dotando al protocolo de funciones más potentes.

Las funciones básicas del protocolo incluyen:
• Determinar la ubicación de los usuarios, proveyendo nomadicidad.
• Establecer, modificar y terminar sesiones multipartitas entre usuarios.

El protocolo SIP adopta el modelo cliente8servidor y es transaccional. El cliente realiza peticiones (requests) que el servidor atiende y genera una o más respuestas (dependiendo de la naturaleza, Método, de la petición). Por ejemplo para iniciar una sesión el cliente realiza una petición con el método INVITE en donde indica con qué usuario (o recurso) quiere establecer la sesión. El servidor responde ya sea rechazando o aceptado esa petición en una serie de respuestas. Las respuestas llevan un código de estado que brindan información acerca de si las peticiones fueron resueltas con éxito o si se produjo un error. La petición incial y todas sus respuestas constituyen una transacción.

Los servidores, por defecto, utilizan el puerto 506 0 en TCP (Transmission Control Protocol) y UDP (User Datagram Protocol) para recibir las peticiones de los clientes SIP.

Como una de las principales aplicaciones del protocolo SIP es la telefonía, un objetivo de SIP fue aportar un conjunto de las funciones de procesamiento de llamadas y capacidades presentes en la red pública conmutada de telefonía. Así, implementó funciones típicas de dicha red, como son: llamar a un número, provocar que un teléfono suene al ser llamado, escuchar la señal de tono o de ocupado.

La implementación y terminología en SIP so n diferentes. SIP también implementa muchas de las más avanzadas características del procesamiento de llamadas de SS7, aunque los dos protocolos son muy diferentes.

SS7 es altamente centralizado, caracterizado por una compleja arquitectura central de red y unos terminales tontos (los tradicionales teléfonos de auricular). SIP es un protocolo peer to pee (también llamado p2p). Como tal requiere un núcleo de red sencillo (y altamente escalable) con inteligencia distribuida en los extremos de la red, incluida en los terminales (ya sea mediante hardware o software). Muchas características de SIP son implementadas en los ter minales en oposición a las tradicionales características de SS7, que son imple mentadas en la red.

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Aunque existen muchos otros protocolos de señalización para VoIP, SIP se caracteriza porque sus promotores tienen sus raíces en la comunidad IP y no en la industria de las telecomunicaciones. SIP ha sido estandarizado y dirigido principalmente por el IETF mientras que el protocolo de VoIP H.323 ha sido tradicionalmente más asociado con la Unión Internacional de Telecomunicaciones.

Sin embargo, las dos organizaciones han promocionad o ambos protocolos del mismo modo. SIP es similar a HTTP y comparte con él algunos de sus principios de diseño: es legible por humanos y sigue una estructura de petición respuesta.

Los promotores de SIP afirman que es más simple que H.323. Sin embargo, aunque originalmente SIP tenía como objetivo la simplicidad, en su estado actual se ha vuelto tan complejo como H.323. SIP comparte muchos códigos de estado de HTTP, como el familiar ‘404 no encontrado’ (404 not found). SIP y H.323 no se limitan a comunicaciones de voz y pueden mediar en cualquier tipo de sesión comunicativa desde voz hasta vídeo o futuras aplicaciones todavía sin realizar.

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Arquitectura Sip

El estándar define varios componentes SIP y hay var ias formas de implementarlos en un sistema de control de llamadas.

• servidores User Agent,
• Proxies
• Registrars,
• Redirect
• Location.

A menudo, estos elementos son entidades lógicas que se ubican todas juntas para conseguir una mayor velocidad de procesamiento que dependerá a su vez de una buena configuración.

Normalmente los UA son una aplicación en el ordenad or del usuario, aunque a veces los UA también pueden ser teléfonos móviles, PSTN gateways, una PDA, etc.

Tomado de:
Arroba, M, & Salazar, M. (2011). Propuesta de soluciónes a las vulnerabilidades del protocolo de señalización SIP en voz sobre IP: Red IP-PBX (tesis de pregrado). Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Riobamba, Ecuador.

Fuente:
http://dspace.espoch.edu.ec/bitstream/123456789/872/1/38T00263.pdf

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Protocolo Sip: SIP (Session Initiation Protocol) es un protocolo de señalización para conferencia, telefonía, presencia, notificación de eventos y mensajería instantánea a través de Internet. Fue desarrollado incialmente en el grupo de trabajo IETF MMUSIC (Multiparty Multimedia Session Control) y, a partir de Septiembre de 1999, pasó al grupo de trabajo IETF SIP.

Historia del Protocolo Sip

El 22 de febrero de 1996 Mark Handley y Eve Schooler presentaron al IETF un borrador del Session Invitation Protocol conocido a hora como SIPv1. El mismo estaba basado en trabajos anteriores de Thierry Tur letti (INRIA Video conferencing System o IVS) y de Eve Schooler (Multimedia Conference Control o MMCC). Su principal fortaleza, heredada por la versión actual de SIP, era el concepto de registración, por el cual un usuario informaba a la red dónde (en qué host de Internet) podía recibir invitaciones a conferencias .

Esta característica permitía la nomadicidad del usuario. Ese mismo día el Dr. Henning Schulzrinne presentó u n borrador del Simple Conference Invitation Protocol (SCIP), que estaba b asado en el HTTP (Hypertext Transport Protocol). Usaba TCP (Transmission Control Protocol) como protocolo de transporte. Como identificadores de los usuarios utilizaba direcciones de correo electrónico para permitir el uso de una misma dirección para recibir correos electrónicos e invitaciones a conferencias multimedia. No utilizaba al SDP para la descripción de los contenidos sino que creaba un mecanismo propio.

El IETF decidió combinar ambos en un único protocolo denominado Session Initiation Protocol, (es decir cambiando el significado de la inicial I en el acrónimo «SIP») y su número de versión fue el dos, dando ori gen al SIPv2. En diciembre de 1996 los tres autores (Schulzrinne, Handley y Schooler), presentaron el borrador del SIPv2. El mismo luego de ser discutido en el gr upo de trabajo MMUSIC

(Multiparty Multimedia Session Control) del IETF alcanzó el grado de «proposed standard» en la [RFC 2543] publicada en Febrero de 1999. En septiembre de 1999 se creó el grupo de trabajo SIP en el IETF que continuó con el desarrollo del protocolo y en Junio de 2002 se publicó la [RFC 326 1] que reemplazó a la anterior introduciendo modificaciones propuestas durante el trabajo del grupo SIP. Los autores de esta última RFC, hoy vigente son: Jonnat han Rosenberg, Henning Schulzrinne, Gonzalo Camarillo, Allan Johnston, Jon Peterson, Robert Sparks, Mark Handley y Eve Schooler.

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Cómo funciona un Canceladorde eco?

Es muy importante saber cómo funcionan los cancelad ores de eco para entender cómo sacarles el máximo provecho y quién sabe, para tener las bases para diseñar el nuestro propio o modificar alguno existente. Un cancelador de eco parte de un principio lógico muy sencillo. Si se refleja una parte de la señal de ida en la de regreso, entonces para eliminar el eco debería bastar conrestar la señal de ida (en cierta proporción) a la señal de regreso.

Debido a que el eco es una señal reflejada que se encuentra atenuada, la clave está en estimar adecuadamente dicha atenuación. Por ejemplo, supongamos que la señal de eco es un 20% de la señal original. Entonces si podemos predecir que debemos restar a la señal de regreso un 20% de la señal de ida, habremos eliminado el eco completamente. Esta “predicción” del factor de atenuación es una p arte clave de todo algoritmo de cancelación de eco y recibe el nombre de algoritmo adaptativo o filtro adaptativo (adaptivefilter) ya que debe adaptar el valor constantemente para obtener los mejores resultados.

En la siguiente figura supondremos que la atenuación de la señal reflejada está denotada por la letra α.. La señal recibida es Rx, la señal transmitida es Tx y la señal transmitida con el componente de eco es Txe.

Diagrama básico del funcionamiento de un cancelador

Diagrama básico del funcionamiento de un cancelador

Sin embargo, no todo es tan sencillo como se explica aquí. El eco no es solo una señal reflejada atenuada sino que también puede esta r desplazada en el tiempo con cierto retardo. Ese retardo también hay que predecir lo para poder restar la indeseable señal de eco.

Predecir el retardo no es una tarea sencilla y por lo general los canceladores de eco tienen limitantes. Si el retardo es muy grande dejan de funcionar ya que es mucho trabajo revisar la señal en busca de retardo por grandes lapsos de tiempo.

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

Retardo de red

Hay que distinguir aquí que no estamos hablando de retardo de voz sino el retardo delos paquetes de red en las redes de paquetes. Una manera sencilla de calcular el retardo de la re d es utilizar al comando ping. El comando ping nos presenta al final un pequeño resumen estadístico de los paquetes enviados. El resumen luce como el siguiente. Aquí podemos ver algunos parámetros como el retardo mínimo, máximo, promedio y desviación

Pérdidas de paquetes

Las pérdidas son ocasionadas por paquetes que no llegaron a su destino. Pueden haber muchas razones para esto como equipos defectuosos o saturados, pérdidas en el medio de transmisión (cables mal ponchados, ruido ambiente elevado), etc.

En el reporte del comando ping examinado hace poco vemos que también se nos reporta porcentualmente las pérdidas de paquetes. Lo deseable es que no existan pérdidas de paquetes en lo absoluto. Si existen, hay que averiguar el por qué. Inclusive pérdidas de menos del 1% pueden afectar a las conversaciones de voz sobre IP. Más aún si usamos codecs con gran compresión.

Jitter

El jitter es un parámetro muy importante cuando se habla de calidad de voz en redes de paquetes. El jitter se define como la variabilidad del retardo y normalmente está en el orden de los milisegundos. Este parámetro es necesario para analizar la calidad de voz pues conocer que tenemos un promedio de retardo bajo no es suficiente para garantizar una buena calidad. ¿Por qué? Porque si tenemos un promedio de retardo aceptable pero en cambio es muy variable esto significa que existe más probabilidad que los paquetes lleguen en desorden o con retardos excesivos y debemos recordar que debido a que estamos hablando de comunicaciones en tiempo real no se pueden esperar a que lleguen todos los paquetes, habrá que descartar los que se demoren más de lo necesario. Por tanto, si tenemos un jitter elevado es más probable que se descarten paquetes y por lo tanto oigamos una conversación entrecortada .

Cómo medir la calidad de voz

Medir la calidad de voz siempre ha sido un rompecabezas para los ingenieros y su complejidad radica en que la calidad de voz es en parte un parámetro subjetivo de la persona que escucha. Hay personas que justifican inconscientemente cierta falta de calidad de voz en pro de las ventajas o conveniencias personales percibidas y un ejemplo de esto es que las personas no se queja n mucho de la calidad de voz en teléfonos celulares (al menos de primera generación) en pro de la ventaja de la movilidad. Sin embargo, si la misma calidad la escucharan en una línea fija es probable que llamen a la compañía telefónica a quejarse porque su línea suena raro o con mala calidad. Dicho de otra manera inconscientemente estamos justificando esa falta de calidad y haciéndola “justificable”

Tomado de:
Arroba, M, & Salazar, M. (2011). Propuesta de soluciónes a las vulnerabilidades del protocolo de señalización SIP en voz sobre IP: Red IP-PBX (tesis de pregrado). Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Riobamba, Ecuador.

Fuente:
http://dspace.espoch.edu.ec/bitstream/123456789/872/1/38T00263.pdf

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Síntomas que afectan la calidad de voz: Enumerar los problemas que afectan la calidad de voz es difícil pues a lo largo de los años se han encontrado con muchos, algunos muy parecidos a otros lo cual hace difícil categorizarlos y cuyas causas son muy variadas. Sin embargo, a continuación se enumera los más comunes explicando sus causas y posibles soluciones

Eco
El eco se produce por un fenómeno técnico que es la conversión de 2 a 4 hilos de los sistemas telefónicos o por un retorno de la señ al que se escucha por los altavoces y se cuela de nuevo por el micrófono. El eco también se suele conocer como reverberación. El eco se define como una refle xión retardada de la señal acústica original.
El eco es especialmente molesto cuanto mayor es el retardo y cuanto mayor es su intensidad con lo cual se convierte en un problema en VoIP puesto que los retardos suelen ser mayores que en la red de telefonía tradicional.

Valores Recomendados

El oído humano es capaz de detectar el eco cuando s u retardo con la señal original es igual o superior a 10 ms. Pero otro factor importante es la intensidad del eco ya que normalmente la señal de vuelta tiene menor potecia que la original. Es tolerable que llegue a 65 ms y una atenuación de 25 a 30 dB.

Posibles Soluciones
En este caso hay dos posibles soluciones para evita r este efecto tan molesto.
• Supresores de eco.- Consiste en evitar que la señal emitida sea devuelta convirtiendo por momentos la línea full8 duplex en una líneahalf8duplex de tal manera que si se detecta comunicación en un sentido se impide la comunicación en sentido contra rio.

• Canceladores de eco.- Es el sistema por el cual el dispositivo emisor guarda la información que envía en memoria y es capaz de detectar en la señal de vuelta la misma información (tal vez atenuada y con ruido).

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Bajo nivel o volumen

Muchas redes telefónicas de baja calidad atenúan la señal de manera significativa haciendo que oigamos un volumen muy bajo. Esto obviamente afecta la calidad de voz, haciendo que la conversación muchas veces sea inentendible o haciendo que no se puedan detectar los dígitos DTMFs. Tanto el volumen de recepción como el de transmisión pueden ser amplificados mediante parámetros en el archivo zapata.conf.

Retardo

El retardo no es otra cosa que la demora de la voz en llegar a destino. Usualmente el retardo es menor a un segundo y si es menor a 200 ms pasa casi desapercibido. Retardos mayores a 500 ms provocan que la conversación se pise, es decir que los interlocutores se interrumpan y la conversación se traslape. Cuando existe retardo es casi imposible eliminarlo a nivel del servidor pues en la gran mayoría de los casos el retardo es un síntoma de problemas inherentes a la red de comunicaciones. Con esto se quiere decir que si s e quiere eliminar el retardo habrá que analizar si se puede cambiar o mejorar algo en la red de comunicaciones. S hablamos de una red de paquetes, puede ser que uno de los equipos (por ejemplo un ruteador) esté saturado en su capacidad.

Distorsión de la voz

En esta categoría recaen diferentes problemas. Sin embargo uno común es el de los usuarios que reportan algo como “se escucha robo tizado”. Cuando se escucha robotizado usualmente se trata de usuarios que utilizan un códec ahorrador de ancho de banda como por ejemplo gsm. Estos codecs realizan un muy buen trabajo comprimiendo la voz lo máximo posible pero el costo es la pérdida de información en el proceso de codificación . Si a esto se le agregan problemas con el ancho de banda el problema empeora.

La solución en este caso en particular es cambiar de codec pero hay que tener presente que eso podría disparar otro problema peor si es que se usa un códec más consumidor de ancho de banda y el enlace se satura

Comunicación entrecortada

Un problema muy molestoso por cierto que normalmente está relacionado con la pérdida de paquetes. A su vez la pérdida de paquetes puede ser causada por diferentes problemas en la red, siendo el más común el de redes con una latencia elevada o ancho de banda limitado. La comunicación entrecortada también puede ser ocasionada por un elevado jitter en la red En todo caso lo normal es buscar la causa en la red y no en el servidor. Por lo general si la latencia de la red es siempre de menos de150 ms y el canal de comunicaciones no se encuentra saturado podemos estar tranquilos de que los problemas de comunicación entrecortada no nos quitarán el sueño.

Tomado de:
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Fuente:
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Sobrecarga de protocolos: Como ya vimos, para transportar la voz de un lugar a otro, en una red de paquetes, necesitamos la ayuda de algunos protocolos; pero ya nos habremos dado cuenta de queestos protocolos transmiten data adicional que o cupa ancho de banda extra a la vozpropiamente dicha. Algunos de ellos son Ethernet , IP, UDP, RTP. En resumen esto hace que el ancho de banda real par a transmitir voz sea mayor al delcódec.

Comparativa de codecs

A continuación una tabla que muestra el overhead pa ra algunos de los codecs máspopulares soportados por Asterisk

Comparativa de codecs

Comparativa de codecs

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch