Requerimientos para el transporte de voz

♦ Tiempo de entrega garantizado. Máximo retardo en una ruta, 150 ms.
♦ Tasa de calidad de voz en nivel PCM ó mejor.
♦ Señalamiento de tono (DTMF).

Problemas de retardo en los paquetes de voz.

♦ Paquetes fuera de secuencia.
♦ Pérdida de paquetes

• La Retransmisión causa retardos extensivos. • No hay opción de retransmisión.
• TCP/IP no es útil para voz interactiva. • Retardos de codificación.
• Retardo de paquetización.
• Retardo de transporte.
• Retardo de ruteo.

Básicamente, los problemas principales de la transmisión de voz a través de internet son: ancho de banda limitado y latencia impredecible. Mediante algoritmos de compresión de voz se consigue que el ancho de banda necesario sea mínimo.

La latencia, (el retardo que se produce debido a la digitalización, compresión y paquetización de la voz y el hecho de que los paquetes deban atravesar diversos ruteadores y líneas) exige que los paquetes de voz lleguen a velocidad constante, a pesar de que el oído humano tolere la perdida de paquetes. La latencia se disminuye mediante la utilización de tarjetas digitalizadoras específicas (DSP’s) o mediante la utilización de software y procesadores veloces.

Balance del retardo en el transporte de voz

Balance del retardo en el transporte de voz

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La siguiente tabla muestra los retardos que presentan las diferentes normas de compresión VoIP.

Vocorder Encoding Delay

Vocorder Encoding Delay

Tomado de:
Reza, M. (2011). Voz sobre IP «Analisis del servicio instalado en la facultad de Telemática» (tesis de pregrado). Universidad de Colima, Colima, Colombia.

Fuente:
http://digeset.ucol.mx/tesis_posgrado/Pdf/Maybelline%20Reza%20Robles.pdf

Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

TELEFONÍA IP: Voz sobre IP permite el envío de voz a través de redes de datos, lo cual provee de grandes ventajas así como desventajas. Antes de entrar en materia es necesario realizar la siguiente interrogante:

¿QUÉ ES LA TELEFONÍA IP?

La telefonía IP también llamada Voz sobre IP se puede definir como la transmisión de paquetes de voz utilizando redes de datos, la comunicación se realiza por medio del protocolo IP (Internet Protocol), permitiendo establecer llamadas de voz y fax sobre conexiones IP (Redes de Datos Corporativos, Intranets, Internet, etc.), obteniendo de esta manera una reducción de costos considerables en telefonía.

Una de las grandes desventajas de ésta tecnología es que el protocolo IP no ofrece QoS (Calidad de Servicio), por lo tanto se obtienen retardos en la transmisión afectando de ésta manera la calidad en voz. Existen varias definiciones, todas concluyen en un punto importante: Envío de voz comprimida y digitalizada en paquetes de datos y sobre protocolo de internet (IP), utilizando redes de datos aprovechando el ancho de banda que ofrece y el cableado, ahorrando costos importantes para las empresas.

Algunas de estas definiciones son: Voz sobre IP se puede definir como una aplicación de telefonía que puede ser habilitada a través de una red de datos de conmutación de paquetes vía protocolo IP (Internet Protocol; Protocolo de Internet). La ventaja real de ésta es la transmisión de voz como datos, ya que se mejora la eficiencia del ancho de banda para transmisión de voz en tiempo real en un factor de 10.

VoIP es una tecnología que tiene todos los elementos para su rápido desarrollo. Como muestra se puede ver que compañías como Cisco, la han incorporado a su catálogo de productos, los teléfonos IP están ya disponibles y los principales operadores mundiales, así como “Telefónica” ( operadora española de servicios de telecomunicaciones) , están promoviendo activamente el servicio IP a las empresas, ofreciendo calidad de voz a través del mismo.

Por otro lado tenemos ya un estándar que nos garantiza interoperabilidad entre los distintos fabricantes. La conclusión parece lógica: hay que estudiar cómo podemos implantar VoIP en nuestra empresa. Se define la telefonía IP como el uso de paquetes IP para tráfico de voz full – duplex. Estos paquetes son transmitidos a través de internet o de redes IP privadas. El componente clave de la tecnológica en telefonía IP so n los equipos que convierten la señal de voz analógica en paquetes IP.

Estos equipos pueden ser tarjetas específicas para PC, software específico o servidores – pasarela de voz. Estos equipos consiguen una calidad comparable a la telefonía móvil analógica a 5 Kbps. a partir de algoritmos de compresión que explotan las redundancias, pausas y silencios del habla.

La telefonía IP es una tecnología que permite el transporte de voz sobre redes IP, produciendo un efectivo ahorro en el gasto que incurren las corporaciones para sus llamadas de larga distancia nacional e internacional. Mediante la instalación de gateways y paquetes de software en dependencias estratégicas de la corporación, es posible obtener beneficios económicos tangibles a corto plazo al sustituir minutos de larga distancia convencional por minutos de voz sobre IP a un costo menor.

El Protocolo Internet en un principio se utilizó para el envío de datos, actualmente debido al creciente avance tecnológico, es posible enviar también voz digitalizada y comprimida en paquetes de datos, los cuales pueden ser enviados a través de Frame Relay, ATM, Satélite, etc. Una vez que estos paquetes llegan a su destino son nuevamente reconvertidos en voz. El mercado ofrece una serie de elementos que nos permitirán construir aplicaciones VoIP. Estos elementos son:

• Teléfonos IP.
• Adaptadores para PC.
• Hubs Telefónicos.
• Gateways (pasarelas RTC / IP).
• Gatekeeper.
• Unidades de audio conferencia múltiple. (MCU Voz)
• Servicios de Directorio.

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El Gatekeeper

Es un elemento opcional en la red, pero cuando está presente, todos los demás elementos que contacten dicha red deben hacer uso de este. Su función es la de gestión y control de los recursos de la red, de manera que no se produzcan situaciones de saturación en la misma.

El Gateway

Es un elemento esencial en la mayoría de las redes pues su misión es la de enlazar la red VoIP con la red telefónica analógica o RDSI (Red Digital de Servicios Integrados). Podemos considerar al Gateway como una caja que por un lado tiene un interface LAN y por el otro dispone de uno o varios de los siguientes interfaces:

• FXO. Para conexión a extensiones de centralitas o a la red telefónica básica.
• FXS. Para conexión a enlaces de centralitas o a teléfonos analógicos.
• E&M. Para conexión específica a centralitas.
• BRI. Acceso básico RDSI (2B+D)
• PRI. Acceso primario RDSI (30B+D)
• G703/G.704. (E&M digital) Conexión especifica a centralitas a 2 Mbps.

El cliente

• Establece y termina las llamadas de voz.
• Codifica, empaqueta y transmite la información de salida generada por el micrófono del usuario.
• Recibe, decodifica y reproduce la información de voz de entrada a través de los altavoces o audífonos del usuario.
• El cliente se presenta en dos formas básicas.

1. Una suite de software corriendo en una PC que el usuario controla mediante una interfaz gráfica de usuario (GU I).
2. Puede ser un cliente «virtual» que reside en un gateway.

Los servidores

Manejan un amplio rango de operaciones, las cuales incluyen validación de usuarios, tasación, contabilidad, tarificación, recolección y distribución de utilidades, enrutamiento, a dministración general del servicio, carga de clientes, control del servicio, registro de usuarios, servicios de directorio y otros.

Los gateways de telefonía IP

Proporcionan un puente entre los mundos de la telefonía tradicional y la telefonía sobre Inter net; es decir, permiten a los usuarios comunicarse entre sí. La función principal de un gateway es proveer las interfaces apropiadas para la telefonía tradicional, funcionando como una plataforma para los clientes virtuales. Los gateways juegan también un papel importante en la seguridad de acceso, la contabilidad, el control de calidad del servicio (QoS) y en el mejoramiento del mismo.

Tomado de:
Reza, M. (2011). Voz sobre IP «Analisis del servicio instalado en la facultad de Telemática» (tesis de pregrado). Universidad de Colima, Colima, Colombia.

Fuente:
http://digeset.ucol.mx/tesis_posgrado/Pdf/Maybelline%20Reza%20Robles.pdf

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Redes de Datos

Servicios comunes en redes de datos: Una red de área local, o red local, es la interconexión de varios ordenadores y periféricos. Su aplicación más extendida es la interconexión de ordenadores personales y estaciones de trabajo en oficinas, fábricas, etc., para compartir recursos e intercambiar datos y aplicaciones.

En definitiva, permite que dos o más máquinas se comuniquen.
Esa es la definición de una red, las ventajas son esas, compartir recursos e información, por ejemplo una impresora, datos de un computador a otro etc.

Servicios de red

La finalidad de una red es que los usurarios de los sistemas informáticos de una organización (es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos o más personas) puedan hacer un mejor uso de los mismos mejorando de este modo el rendimiento. Así las organizaciones obtienen una serie de ventajas del uso de las redes en sus entornos de trabajo, como pueden ser:

• Mayor facilidad de comunicación.
• Mejora de la competitividad.
• Mejora de la dinámica de grupo.
• Reducción del presupuesto para proceso de datos.
• Reducción de los costos de proceso por usuario.
• Mejoras en la administración de los programas.
• Mejoras en la integridad de los datos.
• Mejora en los tiempos de respuesta.
• Flexibilidad en el proceso de datos.
• Mayor variedad de programas.
• Mayor facilidad de uso. Mejor seguridad.

Para que todo esto sea posible, la red debe prestar una serie de servicios a sus usuarios, como son:

• Acceso
• Ficheros
• Impresión
• Correo
• Información
• Otros

Para la prestación de los servicios de red se requiere que existan sistemas en la red con capacidad para actuar como servidores. Los servidores y servicios de red se basan en los sistemas operativos de red.
Un sistema operativo de red es un conjunto de programas que permiten y controlan el uso de dispositivos de red por múltiples usuarios.

Estos programas interceptan las peticiones de servicio de los usuarios y las dirigen a los equipos servidores adecuados. Por ello, el sistema operativo de red, le permite a ésta ofrecer capacidades de multiproceso y multiusuario. Según la forma de interacción de los programas en la red, existen dos formas de arquitectura lógica:

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Cliente-servidor

Este es un modelo de proceso en el que las tareas se reparten entre programas que se ejecutan en el servidor y otros en la estación de trabajo del usuario. En una red cualquier equipo puede ser el servidor o el cliente. El cliente es la entidad que solicita la realización de una tarea, el servidor es quien la realiza en nombre del cliente.

Este es el caso de aplicaciones de acceso a bases de datos, en las cuales las estaciones ejecutan las tareas del interfaz de usuario (pantallas de entrada de datos o consultas, listados, etc) y el servidor realiza las actualizaciones y recuperaciones de datos en la base.

En este tipo de redes, las estaciones no se comunican entre sí.

Las ventajas de este modelo incluyen:

• Incremento en la productividad.
• Control o reducción de costos al compartir recursos.
• Facilidad de administración, al concentrarse el trabajo en los servidores.
• Facilidad de adaptación.

Redes de pares (peer-to-peer).

Este modelo permite la comunicación entre usuarios (estaciones) directamente sin tener que pasar por un equipo central para la transferencia. Las principales ventajas de este modelo son:

• Sencillez y facilidad de instalación, administración y uso.
• Flexibilidad. Cualquier estación puede ser un servidor y puede cambiar de papel, de proveedor a usuario

según los servicios.
Acceso

Los servicios de acceso a la red comprenden tanto la verificación de la identidad del usuario para determinar cuáles son los recursos de la misma que puede utilizar, como servicios para permitir la conexión de usuarios de la red desde lugares remotos.

Control de acceso

Para el control de acceso, el usuario debe identificarse conectando con un servidor en el cual se autentifica por medio de un nombre de usuario y una clave de acceso. Si ambos son correctos, el usuario puede conectarse a la red.

Acceso remoto

En este caso, la red de la organización está conectada con redes públicas que permiten la conexión de estaciones de trabajo situadas en lugares distantes. Dependiendo del método utilizado para establecer la conexión el usuario podrá acceder a unos u otros recursos.

Ficheros

El servicio de ficheros consiste en ofrecer a la red grandes capacidades de almacenamiento para descargar o eliminar los discos de las estaciones. Esto permite almacenar tanto aplicaciones como datos en el servidor, reduciendo los requerimientos de las estaciones. Los ficheros deben ser cargados en las estaciones para su uso.

Impresión

Permite compartir impresoras de alta calidad, capacidad y coste entre múltiples usuarios, reduciendo así el gasto. Existen equipos servidores con capacidad de almacenamiento propio donde se almacenan los trabajos en espera de impresión, lo cual permite que los clientes se descarguen de esta información con más rapidez.

Una variedad de servicio de impresión es la disponibilidad de servidores de fax, los cuales ponen al servicio de la red sistemas de fax para que se puedan enviar éstos desde cualquier estación. En ciertos casos, es incluso posible enviar los faxes recibidos por correo electrónico al destinatario.

Correo

El correo electrónico es la aplicación de red más utilizada. Permite claras mejoras en la comunicación frente a otros sistemas. Por ejemplo, es más cómodo que el teléfono porque se puede atender al ritmo determinado por el receptor, no al ritmo de los llamantes. Además tiene un costo mucho menor para transmitir iguales cantidades de información. Frente al correo convencional tiene la clara ventaja de la rapidez.

Información

Los servidores de información pueden bien servir ficheros en función de sus contenidos como pueden ser los documentos hipertexto, como es el caso de esta presentación. O bien, pueden servir información dispuesta para su proceso por las aplicaciones, como es el caso de los servidores de bases de datos.
Otros

Las redes más modernas, con grandes capacidades de transmisión, permiten transferir contenidos diferentes de los datos, como pueden ser imágenes o sonidos. Esto permite aplicaciones como:

• Estaciones integradas (voz y datos)
• Telefonía integrada
• Servidores de imágenes
• Videoconferencia de sobremesa

Tomado de: http://datateca.unad.edu.co/contenidos/2150509/Contenido_en_linea/leccin_25_servicios_comunes_en_redes_de_datos.html

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Ventajas de la telefonía IP: La reducción del costo telefónico, una de las principales ventajas que ofrece la comunicación VoIP es que las llamadas telefónicas a través de Internet no incurren en un gasto superior al que el usuario realiza por su conexión a Internet.

Lo que se logra es un mejor aprovechamiento del ancho de banda disponible, generalmente sub-utilizado. Este tipo de aplicaciones, cuyo desarrollo e implementación definitivos están aún por llegar, supone un gran ahorro para los usuarios en llamadas tanto de corta como de larga distancia, más servicios y una renovación estructural en el negocio de la telefonía, lo que presumiblemente traerá impensadas consecuencias para las operadoras.

Aún cuando este aspecto depende mucho del proveedor VoIP, en general puede destacarse que las llamadas entrantes de telefonía IP son automáticamente redirigidas al teléfono VoIP adonde sea que se conecte a Internet.

Si el usuario viaja con su teléfono VoIP podrá recibir sus llamadas tal como lo hace en su casa. Existen multitud de ventajas adicionales que no están disponibles en la telefonía convencional o lo están a un costo adicional, como conferencias de hasta 5 interlocutores, uso de fax y contestadores, etc.

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Ventajas

· Es evidente que el hecho de tener una red en vez de dos, es beneficioso para cualquier operador que ofrezca ambos servicios.

· Realmente se trata de una solución verdaderamente fantástica. facturas de teléfono muy bajas, oficinas virtuales, dirección centralizada y un rápido despliegue, son sólo algunos de sus muchos beneficios. El éxito de algunas grandes compañías combinado con el crecimiento de las redes wireless, puede mover esta tecnología desde las empresas a los pequeños negocios y a todo el mercado en general.

· Como si el ahorro de ancho de banda no fuera suficiente, el despliegue de la voz sobre IP reduce el costo y mejora la escalabilidad empleando componentes de redes de datos estándares (enrutador, switches…), en vez de los caros o complicados switches para teléfonos. Ahora el mismo equipo que dirige las redes de datos puede manejar una red de voz.

· VoIP posibilita desarrollar una única red convergente que se encargue de cursar todo tipo de comunicación, ya sea voz, datos, video o cualquier tipo de información.

· La telefonía IP no requiere el establecimiento de un circuito físico durante el tiempo que toma la conversación, por lo tanto, los recursos que intervienen en la realización de una llamada pueden ser utilizados en otra cuando se produce un silencio, lo que implica un uso más eficiente de los mismos.

· Las redes de conmutación por paquetes proveen alta calidad telefónica utilizando un ancho de banda menor que el de la telefonía clásica, ya que los algoritmos de compresión pueden reducir hasta 8kbps la rata para digitalización de la voz produciendo un desmejoramiento en la calidad de la misma apenas perceptible.

Desventajas

· Transportan la información dividida en paquetes, por lo que una conexión suele consistir en la transmisión de más de un paquete. estos paquetes pueden perderse, y además no hay una garantía sobre el tiempo que tardarán en llegar de un extremo al otro de la comunicación.

· El aspecto de seguridad es muy relevante.

· Se cambia confiabilidad por velocidad.

· Finalmente, tenemos que resaltar que así como PSTN, VoIP no puede prestar servicio a todos sus clientes (por ejemplo, una llamada GSM no pude manejar más de algunos cientos o un par de miles de clientes).

· Por ahora, el servicio está restringido a redes privadas (y en consecuencia a pocos usuarios), ya que en un ambiente como una red pública Internet, los niveles de calidad telefónica son bajos pues tal red no puede proveer anchos de banda reservados ni controlar la dramática fluctuación de carga que se presenta.

· El control de congestión de TCP hace reducir la ventana de transmisión cuando detecta pérdida de paquetes, y el audio y el video son aplicaciones cuya rata de transferencia no permite disminuciones de este tipo en la ventana de transmisión.

Tomado de: http://datateca.unad.edu.co/contenidos/2150509/Contenido_en_linea/leccin_20_ventajas_y_desventajas_de_voip.html

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Tipos de arquitectura En el pasado, todas las redes de voz fueron construidas usando una arquitectura centralizada en la cual los Dumb Endpoints (teléfonos) fueron controlados por los conmutadores centralizados.

Sin embargo este modelo trabajo bien para los servicios de telefonía básica.
Uno de los beneficios de la tecnología VoIP, es que permite a las redes ser construidas usando una arquitectura centralizada o bien distribuida. Esta flexibilidad permite a las compañías construir redes caracterizadas por una administración simplificada e innovación de Endpoints (teléfonos), dependiendo del protocolo usado.

Arquitectura centralizada

En general, la arquitectura centralizada está asociada con los protocolos MGCP y MEGACO. Estos protocolos fueron diseñados para un dispositivo centralizado llamado Controlador Media Gateway o Call Agent, que maneja la lógica de conmutación y control de llamadas. El dispositivo centralizado comunica al Media Gateways, el cual enruta y transmite la porción audio/media de las llamadas (la información de voz actual).

En la arquitectura centralizada, la inteligencia de la red es centralizada y los dispositivos finales de usuario (endpoints) son relativamente mudos (con características limitadas). Sin embargo, muchas arquitecturas VoIP centralizadas usan protocolos MGCP o MEGACO.

Los defensores de la arquitectura VoIP centralizada, apoyan este modelo porque centraliza la administración, el provisionamiento y el control de llamadas. Simplifica el flujo de llamadas repitiendo las características de voz. Es fácil para los ingenieros de voz entenderlo. Los críticos de la arquitectura VoIP centralizada demandan que se suprimen las innovaciones de las características de los teléfonos (endponits) y que llegara a ser un problema cuando se construyan servicios VoIP que muevan mas allá de características de voz.

Arquitectura centralizada

Arquitectura centralizada

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Arquitectura distribuida

La arquitectura distribuida está asociada con los protocolos H.323 y SIP. Estos protocolos permiten que la inteligencia de la red se distribuida entre dispositivos de control de llamadas y endpoints.

La inteligencia en esta instancia se refiere a establecer las llamadas, características de llamadas, enrutamiento de llamadas, provisionamiento, facturación o cualquier otro aspecto de manejo de llamadas. Los Endpoints pueden ser Gateways VoIP, teléfonos IP, servidores media, o cualquier dispositivo que pueda iniciar y terminar una llamada VoIP. Los dispositivos de control de llamadas son llamados Gatekeepers en una red H.323, y servidores Proxy o servidores Redirect en una red SIP.

Los defensores de la arquitectura VoIP distribuida apoyan este modelo por su flexibilidad. Permite que las aplicaciones VoIP sean tratadas como cualquier otra aplicación IP distribuida, y permite la flexibilidad para añadir inteligencia a cualquier dispositivo de control de llamadas o Endpoints, dependiendo de los requerimientos tecnológicos y comerciales de la red VoIP.

La arquitectura distribuida son usualmente bien entendida por los ingenieros que manejan redes de datos IP. Los críticos de la arquitectura distribuida comúnmente apuntan a la existencia de la Infraestructura PSTN como el único modelo de referencia que debiera ser usado cuando intentamos repetir los servicios de voz. Ellos también notan que las redes distribuidas tienden a ser más complejas.

Tomado de: http://datateca.unad.edu.co/contenidos/2150509/Contenido_en_linea/leccin_19_arquitecturas_de_voip.html

DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

H.323: Es el estándar creado por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU) que se compone por un protocolo sumamente complejo y extenso, el cual además de incluir la voz sobre IP, ofrece especificaciones para vídeo-conferencias y aplicaciones en tiempo real, entre otras variantes.

H.323 tiene referencias hacia algunos otros protocolos de ITU-T como:

• H.225.0: Protocolo utilizado para describir la señalización de llamada, el medio (audio y video), el empaquetamiento de las tramas, la sincronización de tramas de medio y los formatos de los mensajes de control.
• H.245: Protocolo de control para comunicaciones multimedia. Describe los mensajes y procedimientos utilizados para abrir y cerrar canales lógicos para audio, video y datos, capacidad de intercambio, control e indicaciones.
• H.450: Describe los Servicios Suplementarios.
• H.235: Describe la seguridad de H.323.
• H.239: Describe el uso de la doble trama en videoconferencia, normalmente uno para video en tiempo real y otro para presentación.
• H.281: Describe el control de cámara lejana para movimientos PTZ (Pan-Tilt-Zoom)

Session Initiation Protocol (SIP)

Fue desarrollado por la IETF (Internet Engineering Task Force) específicamente para telefonía IP, que a su vez toma ventaja de otros protocolos existentes para manejar parte del proceso de conversión, situación que no se aplica en H.323 ya que define sus propios protocolos bases.

Está claro que la tecnología de VoIP, no es un servicio, sino una tecnología que usa el Protocolo de Internet (IP) a través de la cual se comprimen y descomprimen de manera altamente eficiente paquetes de datos o datagramas, para permitir la comunicación de dos o más clientes a través de una red como la red de Internet. Con esta tecnología pueden prestarse servicios de Telefonía o Videoconferencia, entre otros.

SIP es un protocolo más nuevo que H.323 y no tiene madurez y soporte industrial al mismo tiempo. Sin embargo, por su simplicidad, escalabilidad, modularidad y comodidad con la cual integra con otras aplicaciones, este protocolo es atractivo para uso en arquitecturas de voz empaquetados.

SIP puede establecer sesiones de dos partes (llamadas ordinarias), de múltiples partes (en donde todos pueden oír y hablar) y de multidifusión (un emisor, muchos receptores). Las sesiones pueden contener audio, video o datos. SIP solo maneja establecimiento, manejo y terminación de sesiones. Para el transporte de datos, se utilizan otros protocolos, como RTP/RTCP. SIP es un protocolo de capa de aplicación y puede ejecutarse sobre UDP o TCP.

Algunas de las características claves que SIP ofrece son:

• Resolución de direcciones, mapeo de nombres y redirección de llamadas.
• Descubrimiento dinámico de las capacidades media del endpoint, por uso del Protocolo de Descripción de Sesión (SDP).
• Descubrimiento dinámico de la disponibilidad del endpoint.
• Origen y administración de la sesión entre el host y los endpoints.

Algunos de los beneficios claves de SIP son:

• SIMPLICIDAD: SIP es un protocolo muy simple. El tiempo de desarrollo del software es muy corto comparado con los productos de telefonía tradicional. Debido a la similitud de SIP a HTTP y SMTP, el rehúso de código es posible.
• EXTENSIBILIDAD: SIP ha aprendido de HTTP y SMTP y ha construido un exquisito grupo de funciones de extensibilidad y compatibilidad.
• MODULARIDAD: SIP fue diseñado para ser altamente modular. Una característica clave es su uso independiente de protocolos. Por ejemplo, envía invitaciones a las partes de la llamada, independiente de la sesión misma.
• ESCALABILIDAD: SIP ofrece dos servicios de escalabilidad:

o Procesamiento de Servidor; SIP tiene la habilidad para ser Stateful o Stateless.
o Arreglo de la Conferencia; Puesto que no hay requerimiento para un controlador central multipunto, la coordinación de la conferencia puede ser completamente distribuida o centralizada

También son protocolos de VoIP:

• Megaco (También conocido como H.248) y MGCP – Protocolos de control;
• UNIsim – Protocolo propiedad de Nortel;
• Skinny Client Control Protocol – Protocolo propiedad de Cisco;
• MiNet – Protocolo propiedad de Mitel
• Cornet-IP- Protocolo propiedad de Siemens;
• IAX – Protocolo original para la comunicación entre PBX
• Skype – Protocolo propietario peer to peer utilizado en la aplicación Skype
• Jingle – Protocolo abierto utilizado en tecnología XMPP;
• MGCP- Protocolo propietario de Cisco;

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El propio Estándar define tres elementos fundamentales en su estructura:
• Terminales: son los sustitutos de los actuales teléfonos. Se pueden implementar tanto en software como en hardware.
• Gatekeepers: son el centro de toda la organización VoIP, y son el sustituto para las actuales centrales. Normalmente implementan por software, en caso de existir, todas las comunicaciones que pasen por él. El Gatekeeper realiza dos funciones de control de llamadas que preservan la integridad de la red corporativa de datos.

o La primera es la traslación de direcciones de los terminales de la LAN a las correspondientes IP o IPX, tal y como se describe en la especificación RAS.

o La segunda es la gestión del ancho de banda, fijando el número de conferencias que pueden estar dándose simultáneamente en la LAN y rechazando las nuevas peticiones por encima del nivel establecido, de manera tal que se garantice ancho de banda suficiente para las aplicaciones de datos sobre la LAN. El Gatekeeper proporciona todas las funciones anteriores para los terminales, Gateways y MCUs, que están registrados dentro de la denominada Zona de control H.323

• Gateways: se trata del enlace con la red telefónica tradicional, actuando de forma transparente para el usuario. Con estos tres elementos, la estructura de la red VoIP podría ser la conexión de dos delegaciones de una misma empresa. La ventaja es inmediata: todas las comunicaciones entre las delegaciones son completamente gratuitas. Este mismo esquema se podría aplicar para proveedores, con el consiguiente ahorro que esto conlleva.

MCU (Multipoint Control Units)

La Unidad de Control Multipunto está diseñada para soportar la conferencia entre tres o más puntos, bajo el estándar H.323, llevando la negociación entre terminales para determinar las capacidades comunes para el proceso de audio y vídeo y controlar la multidifusión.

La comunicación bajo H.323 contempla las señales de audio y vídeo. La señal de audio se digitaliza y se comprime bajo uno de los algoritmos soportados, tales como el G.711 o G.723, y la señal de vídeo (opcional) se trata con la norma H.261 o H.263. Los datos (opcional) se manejan bajo el estándar T.120 que permite la compartición de aplicaciones en conferencias punto a punto y multipunto.

Tomado de: http://datateca.unad.edu.co/contenidos/2150509/Contenido_en_linea/leccin_18_protocolos_de_voip.html

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SIP Telefonía e IVR (Respuesta Automática)

El modelo de Voz sobre IP está formado por tres elementos principales:

• El cliente; este elemento establece y termina las llamadas de voz. Codifica, empaqueta y transmite la información de salida generada por el micrófono del usuario. Asimismo, recibe, decodifica y reproduce la información de voz de entrada a través de los altavoces o audífonos del usuario. Cabe destacar que el elemento cliente se presenta en dos formas básicas: la primera es una suite de software corriendo en una PC que el usuario controla mediante una interfase gráfica (GUI); y la segunda puede ser un cliente «virtual» que reside en el gateway.

• Servidores. El segundo elemento de la Voz sobre IP está basado en servidores, los cuales manejan un amplio rango de operaciones complejas de bases de datos, tanto en tiempo real como fuera de él. Estas operaciones incluyen validación de usuarios, tasación, contabilidad, tarificación, recolección, distribución de utilidades, enrutamiento, administración general del servicio, carga de clientes, control del servicio, registro de usuarios y servicios de directorio entre otros.

• Gateways. El tercer elemento lo conforman los gateways de Voz sobre IP, los cuales proporcionan un puente de comunicación entre los usuarios. La función principal de un gateway es proveer las interfases con la telefonía tradicional apropiada, funcionando como una plataforma para los clientes virtuales. Estos equipos también juegan un papel importante en la seguridad de acceso, la contabilidad, el control de calidad del servicio (QoS; Quality of Service) y en el mejoramiento del mismo.

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Características de Voz sobre IP

Por su estructura el estándar proporciona las siguientes características:
• Permite el control del tráfico de la red, por lo que se disminuyen las posibilidades que se produzcan caídas importantes en el rendimiento de las redes de datos.
• Proporciona el enlace a la red telefónica tradicional.
• Al tratarse de una tecnología soportada en IP presenta las siguientes ventajas adicionales:
* Es independiente del tipo de red física que lo soporta. Permite la integración con las grandes redes de IP actuales.
* Es independiente del hardware utilizado.
* Permite ser implementado tanto en software como en hardware, con la particularidad de que el hardware supondría eliminar el impacto inicial para el usuario común.

Tomado de: http://datateca.unad.edu.co/contenidos/2150509/Contenido_en_linea/leccin_17_elementos_y_caractersticas_de_la_voz_sobre_ip.html

Emprendiendo en la Telefonía por Internet

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Desventajas al Usar la Telefonia por Internet (VoIP)

Fundamentos VoIP

Redes de acceso para voz: La voz sobre el protocolo de Internet, VoIP ( Voice over IP), es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz se transmita a través de Internet empleando un protocolo, dicho protocolo es IP. Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital, en paquetes de datos, en lugar de enviarla en forma analógica a través de circuitos utilizables sólo por telefonía convencional como las redes PSTN (Public Switched Telephone Network).

Los Protocolos que se usan para enviar las señales de voz sobre la red IP se conocen como protocolos de Voz sobre IP o protocolos IP. El tráfico de Voz sobre IP puede circular por cualquier red IP, incluyendo aquellas conectadas a Internet, como por ejemplo las redes de área local (LAN).

Aunque algunos servicios VoIP funcionan únicamente con una computadora con conexión de banda ancha a Internet (ADSL o Cable) o con un teléfono VoIP especial, otros permiten utilizar un teléfono tradicional conectado a un adaptador VoIP, comúnmente denominado ATA (Analogue Terminal Adapter). La modalidad inalámbrica de conexión a Internet (wi-fi) de la que disponen aeropuertos y cafés, posibilita también el uso de la telefonía IP desde computadoras y otros dispositivos portátiles.

Requerimientos de una red para soportar VoIP

Estos son los aspectos importantes que se deben tener en la red IP para implantar este servicio en tiempo real
• Manejar peticiones RSVP que es un protocolo de reservación de recursos.
• El costo de servicio debe estar basado en el enrutamiento para las redes IP.
• Donde se conecta con la red pública conmutada un interruptor de telefonía IP debe soportar el protocolo del Sistema de Señalización 7 (SS7). SS7 se usa eficazmente para fijar llamadas inalámbricas y con línea en la PSTN y para acceder a los servidores de bases de datos de la PSTN. El apoyo de SS7 en interruptores de telefonía IP representa un paso importante en la integración de las PSTN y las redes de datos IP.
• Se debe trabajar con un comprensivo grupo de estándares de telefonía (SS7, Recomendación H.323) para que los ambientes de telefonía IP y PBX/PSTN/ATM vídeo y Gateway telefónica puedan operar en conjunto en todas sus características

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Calidad de Servicio QoS

• Esta función tiene primordial importancia en relación con la QoS experimentada por el usuario final. En esto influyen dos factores fundamentales:

* La calidad de la voz extremo a extremo, determinada por los sucesivos procesos de codificación – decodificación, y las pérdidas de paquetes en la red.
* La demora extremo a extremo, debido a los sucesivos procesos de codificación – decodificación, empaquetado y «encolados». Afecta la interactividad en la conversación, y por tanto a la QoS.

• Las redes IP son redes del tipo best-effort y por tanto no ofrecen garantía de QoS, pero las aplicaciones de telefonía IP si necesitan algún tipo de garantía de QoS en términos de demora, jitter y pérdida de paquetes. En tal sentido existen dos mecanismos se señalización para QoS, esto es, IntServ y DiffServ. Ambos son «mecanismos» de cara a la red.

Tomado de: http://datateca.unad.edu.co/contenidos/2150509/Contenido_en_linea/leccin_16_fundamentos_voip.html

Telefonía VoIP con SoftSwitch

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Bancos en Ecuador para Alquilar un VoIPSwitch Server

En la tabla que sigue hay una interesante comparación de sofphones (programas que permiten hablar por IP desde una computadora). Ver las notas al pie

softphones funcionalidades

softphones funcionalidades

Las características descriptas son las que vienen incluídas con la version gratuita de cada uno de los softphones.

Notas

Free – de descarga y uso gratuito
Any
x – puede configurar y hablar con varias cuentas de varios proveedores VoIP
1 – permite configurar una cuenta de cualquier proveedor VoIP
0 – sólo puede hablar con la cuenta del proveedor creador del sofphone
Closed – Sólo puede hablar por VoIP con otros usuarios de ese mismo softphone (sin contar llamados a numeros convencionales con CallOut)
OS – Sistema Operativo
SIP- Usa protocolo SIP
Codecs – GIPS=GlobalIPSound – engloba iSAC, iPCM, iLBC
Calls – Cantidad de llamadas simultáneas que puede recibir
IM – incorpora Mensajeria Instantánea (Chat). La mayoría de los softphones permiten a los usuarios comunicarse por Chat con usuarios de otros programas de IM a traves de Jabber
Encr – Encripta comunicaciones entre usuarios del mismo softphone
AddB – Cuenta con una libreta de direcciones / teléfonos
Fwd – Permite el desvío de llamados a otros números
Rec – Permite la grabación de un llamado en curso a un archivo wav/mp3
URI – Permite el marcado alfanumérico de un URI
CID – Tiene Identificador de Llamadas
Mus – Permite configurar la música de espera
Ans – Permite grabación personalizada del mensaje de la casilla de voz

Tomado de: http://voipex.blogspot.com/2006/04/softphones-comparacin.html

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DataCenter VoIP

Los edificios que alojan a los servidores en Europa y Estados Unidos son los centros de datos más ecológicos y fueron construidos como idea de almacén de datos. La ubicación estratégica en Europa central y en Estados Unidos son las ventajas principales.

Los Data Centers están perfectamente situados para garantizar conexiones rápidas a todos los territorios de Europa y América para que todos los clientes se beneficien de la mejor calidad en el servicio brindado. Por otra parte, el edificio que está situado en Europa se encuentra en una de las zonas más ricas de agua subterránea, lo que abre la posibilidad a ServerVoIP de realizar un innovador, ecológico y único sistema de refrigeración de forma natural.

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Idiomas VoIPBox del Software VoIP Switch

Phishing y VoIP

Phishing y VoIP Phishing es una técnica delictiva que es usada por delincuentes para obtener números de cuentas bancarias y sus claves. Recibes un mail de tu banco que tiene el logo del mismo, la misma tipografia – aparenta ser de tu banco.

El mail dice que debes reingresar tus datos debido a alguna excusa (por ejemplo un reempadronamiento, o dicen que tienen una noticia para tí) y te piden ingresar en ese aparente sitio de tu banco, tu clave y contraseña. En realidad si miras le direccion de esa página verás que difiere de la de tu banco pero se llama parecido. Los que caen en esta trampa ven sus cuentas con menos dinero cuando vuelven a pedir un saldo.

Phishing surgió en el 2002 y ya es bastante conocido. Ademas su propagación en Latinoamérica fue reducida. Yo he recibido mails de tres bancos americanos en los cuales ojalá tuviera cuenta 🙂

Pero ahora fue detectado el VoIP Phishing. Recibes un email que te pide te comuniques por un motivo determinado con tu banco llamando a un número telefónico. Allí te atiende un menu guiado que en algun momento pide tu numero de cuenta y tu clave. En realidad, el DID (numero entrante) comunica por VoIP con una simple central telefonica / conmutador Asterisk ubicada en algun lugar del mundo que se dedica unicamente a captar ingenuos.

Nunca enviar datos bancarios, claves y contraseñas a NADIE.

Tomado de: http://voipex.blogspot.com/2006/05/phishing-y-voip.html

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